交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于智能系統(tǒng)，尤其涉及一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，在各部門服務(wù)大廳中，拜訪者有很多專業(yè)技術(shù)問題要咨詢，并希望獲得解決。為此，工作人員每天需要處理非常多各種各樣的問題。有時當人數(shù)較多時，客戶排隊咨詢問題，工作人員也忙不過來;而且，有時候在節(jié)假日或者晚上，拜訪者急需應(yīng)對某種突發(fā)狀況，但是往往難以找到相關(guān)人員進行咨詢。
[0003]此外，拜訪者一般是帶著很多疑難問題而來，一般工作人員解答很費力，常常弄得焦頭亂額，不知所措。面對這樣的問題，人們希望有一種新型的智能咨詢系統(tǒng)來更有效、更便捷、更互動地提供專家級的咨詢意見。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明提供一種結(jié)構(gòu)簡單、智能性高、使用方便的交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有人力資源不夠、技術(shù)咨詢不全面、不專業(yè)、難以應(yīng)付突發(fā)事件等技術(shù)問題。
[0005]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是:一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，包括咨詢機，其特征是所述咨詢機頂端設(shè)有攝像云臺，咨詢機上部面板設(shè)有觸摸屏，觸摸屏頂部和底部設(shè)有絲桿，絲桿上設(shè)有絲桿套，絲桿套與桿狀掃描儀的兩端連接，絲桿的端部通過轉(zhuǎn)向齒輪組與驅(qū)動電動機連接，所述觸摸屏的左上角設(shè)有拾音器，觸摸屏的左下角設(shè)有揚聲器。
[0006]作為優(yōu)選，所述觸摸屏的下方面板上設(shè)有POS機鍵盤，所述POS機鍵盤旁設(shè)有IC卡檢測器。
[0007]所述咨詢機內(nèi)設(shè)有中央處理器，所述中央處理器分別與攝像云臺、觸摸屏、掃描儀、拾音器、揚聲器、POS機、IC卡檢測器連接。
[0008]作為優(yōu)選，所述轉(zhuǎn)向齒輪組設(shè)有主動傘齒、與主動傘齒嚙合的被動傘齒，所述主動傘齒的軸芯與驅(qū)動電機聯(lián)接。
[0009]作為優(yōu)選，所述咨詢系統(tǒng)還包括中心計算機，所述咨詢機通過網(wǎng)絡(luò)與中心計算機數(shù)據(jù)連接，所述中心計算機與大屏幕顯示器連接，所述中心計算機還通過網(wǎng)絡(luò)分別與具有微信模塊的電腦、多臺智能手機、多臺分電腦數(shù)據(jù)連接。
[0010]本發(fā)明具有使用方便、節(jié)省人力資源、互動性強等特點，可用于機關(guān)、企業(yè)，社會服務(wù)領(lǐng)域。本系統(tǒng)中的咨詢機建立了“人一機器一人”的一對一的專家服務(wù)模式，不僅可以減輕了工作人員的負擔，同時還便于專家掌握拜訪者的所有技術(shù)需求，歸類后，專家可以定向開發(fā)、定向提供有用信息給技術(shù)需求者?；蛘叽龠M專家二次開發(fā)、技術(shù)集成后給技術(shù)需求者使用。此外，專家將專家數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)合實際應(yīng)用，能一對多的解決個體技術(shù)問題。
【附圖說明】
[0011]圖1為本發(fā)明的主視圖；
圖2為本發(fā)明的側(cè)視圖；
圖3為本發(fā)明電路框圖；
圖4為圖1所示A處放大圖；
圖5為本發(fā)明系統(tǒng)架構(gòu)圖。
【具體實施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖和【具體實施方式】，對本發(fā)明的技術(shù)方案作進一步具體的說明。
[0013]如圖1、2、3所示，交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)包括咨詢機I，咨詢機I內(nèi)部設(shè)有中央處理器，其分別于與攝像云臺2、觸摸屏3、桿狀掃描儀4、拾音器7、揚聲器8、P0S機9、IC卡檢測器1連接。
[0014]咨詢機I頂端設(shè)有用來可以捕捉人體圖形信息的攝像云臺2，其作用是用來捕捉用戶的面部圖像。
[0015]咨詢機I上部面板設(shè)有觸摸屏3，觸摸屏3與中央處理器相連。觸摸屏3上顯示有各類服務(wù)咨詢項目，用戶通過手觸摸屏幕3來進行咨詢項目的確認。
[0016]結(jié)合圖1、4、5所示，觸摸屏3頂部和底部設(shè)有上、下絲桿5，上、下絲桿5上均設(shè)有絲桿套51，絲桿套51與桿狀掃描儀4的兩端連接，上、下絲桿5的端部通過轉(zhuǎn)向齒輪組12與驅(qū)動電動機6連接。轉(zhuǎn)向齒輪組中設(shè)有主動傘齒121、與主動傘齒嚙合的被動傘齒122，主動傘齒121的軸芯與驅(qū)動電機6聯(lián)接。驅(qū)動電機6轉(zhuǎn)動，就帶動軸芯轉(zhuǎn)動，軸芯轉(zhuǎn)動，就帶動軸芯兩端主動傘齒121轉(zhuǎn)動，主動傘齒121通過被動傘齒122帶動上、下絲桿5轉(zhuǎn)動，上、下絲桿5帶動上絲桿套51移動，最后驅(qū)動桿狀掃描儀4做橫向掃描。
[0017]驅(qū)動電動機8開動后，其帶動上、下絲桿5轉(zhuǎn)動，繼而帶動絲桿套51移動，絲桿套51順帶推動桿狀掃描儀4移動。當絲桿套51的移動距離達到極限時，驅(qū)動電動機6反轉(zhuǎn)，桿狀掃描儀4回位，這樣的設(shè)計，可以使桿狀掃描儀4盡可能的掃描到用戶的基本影像，并將掃描到的信息反饋到中央處理器。
[0018]觸摸屏的左上角設(shè)有拾音器7，觸摸屏3的左下角設(shè)有揚聲器8。在用戶與專家進行語音交流時，拾音器7可以收集到用戶的聲波，通過咨詢機內(nèi)部的中央處理器傳送至咨詢專家自設(shè)的耳麥上。同樣的，專家回答用戶的語音信息，也可以通過中央處理器傳送至揚聲器8上，讓用戶能夠聽清聽請專家的反饋意見。
[0019]觸摸屏3的下方面板上設(shè)有POS機9，P0S機9旁設(shè)有IC卡檢測器10，用來插入IC卡。
[0020]咨詢機I通過網(wǎng)絡(luò)與中心計算機數(shù)據(jù)連接，中心計算機與大屏幕3顯示器連接，中心計算機還通過網(wǎng)絡(luò)分別與具有微信模塊的電腦、多臺智能手機、多臺分電腦數(shù)據(jù)連接。[0021 ]中心計算機與許多專家的交互式電腦咨詢終端連接。用戶咨詢內(nèi)容經(jīng)過中心計算機，經(jīng)中心計算機調(diào)配后，再完整的、清晰地反饋到專家的電腦終端的屏幕上。
[0022]此外，由于專家不能每時每刻都端坐于電腦屏幕前，因此中心計算機設(shè)計成能夠通過微信傳輸咨詢信息、連接每個專家的智能手機。以便隨時隨地，都有專家在線解答用戶所提出的咨詢問題。
[0023]結(jié)合圖1、2所示，該交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)由咨詢機I及咨詢機I上的觸摸屏3、掃描儀4、拾音器7、揚聲器8、P0S機鍵盤9、IC卡檢測器10等組成，咨詢機I頂端設(shè)有攝像云臺2，攝像云臺2能360°旋轉(zhuǎn)，保證攝像無死角。
[0024]咨詢機I外表面上部設(shè)有觸摸屏3，觸摸屏3旁邊設(shè)有掃描儀4，掃描儀4兩端與絲桿5連接，絲桿5與電動機6通過轉(zhuǎn)向齒輪組12連接，轉(zhuǎn)向齒輪組12調(diào)節(jié)絲桿5，致使掃描儀4轉(zhuǎn)動，運用掃描儀4將所需的資料掃描下，傳入CPU處理器11。
[0025]觸摸屏3的左上角設(shè)有拾音器7，觸摸屏3的左下角設(shè)有揚聲器8，可以進行語音通話;觸摸屏3的下方設(shè)有POS機鍵盤9，POS機鍵盤9進行數(shù)據(jù)輸入，POS機鍵盤9旁設(shè)有IC卡檢測器10，可以運用磁卡進行網(wǎng)上繳費。
[0026]結(jié)合圖3所示，咨詢機I內(nèi)設(shè)有CPU處理器11，CPU處理器11分別于觸摸屏3、掃描儀
4、拾音器7、揚聲器8、P0S機鍵盤9、IC卡檢測器10連接。CPU處理器11將接受的信息傳遞給總數(shù)據(jù)庫，總數(shù)據(jù)庫將問題反饋給在線專家進行交流，專家可以直觀的解決問題。
[0027]本系統(tǒng)咨詢機I觸摸屏3的屏幕尺寸不少于19英寸、CPU型號為E5500、內(nèi)存容量不低于2GB、內(nèi)存類型為DDR3、硬盤容量不低于160GB。
[0028]例1:本發(fā)明應(yīng)用于專利年費跟蹤繳費。使用者將證書或?qū)＠鍐畏旁谟|摸屏上，經(jīng)過掃描儀錄入后，系統(tǒng)可以自動算出年費費率，使用者刷卡本系統(tǒng)POS機，就會自動扣費，并自動匯往專利局。特別適合于企業(yè)大宗年費繳費和不熟悉專利繳費規(guī)則人群使用。
[0029]例2:用戶可以付費選擇咨詢內(nèi)容。在POS機9鍵盤上鍵入刷卡金額，該操作通過中央處理器處理后等待處理。然后插入充值過的IC卡后開始計費，咨詢服務(wù)即開始進行。待用戶需要結(jié)束咨詢服務(wù)時，可以抽出IC卡，計費過程停止，咨詢服務(wù)便相應(yīng)終止。
[0030]最后應(yīng)當指出，以上【具體實施方式】僅是本發(fā)明較有代表性的例子。顯然，本發(fā)明不限于上述【具體實施方式】，還可以有許多變形。凡是依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實質(zhì)對以上【具體實施方式】所作的任何簡單修改、等同變化與修飾，均應(yīng)認為屬于本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，包括咨詢機，其特征是所述咨詢機頂端設(shè)有攝像云臺，咨詢機上部面板設(shè)有觸摸屏，觸摸屏頂部和底部設(shè)有絲桿，絲桿上設(shè)有絲桿套，絲桿套與桿狀掃描儀的兩端連接，絲桿的端部通過轉(zhuǎn)向齒輪組與驅(qū)動電動機連接，所述觸摸屏的左上角設(shè)有拾音器，觸摸屏的左下角設(shè)有揚聲器。2.如權(quán)利要求1所述的一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，其特征是所述觸摸屏的下方面板上設(shè)有POS機鍵盤，所述POS機鍵盤旁設(shè)有IC卡檢測器。3.如權(quán)利要求1或2所述的一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，其特征是所述咨詢機內(nèi)設(shè)有中央處理器，所述中央處理器分別與攝像云臺、觸摸屏、掃描儀、拾音器、揚聲器、POS機、IC卡檢測器連接。4.如權(quán)利要求1所述的一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，其特征是所述轉(zhuǎn)向齒輪組設(shè)有主動傘齒、與主動傘齒嚙合的被動傘齒，所述主動傘齒的軸芯與驅(qū)動電機聯(lián)接。5.如權(quán)利要求3所述的一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，其特征是所述咨詢系統(tǒng)還包括中心計算機，所述咨詢機通過網(wǎng)絡(luò)與中心計算機數(shù)據(jù)連接，所述中心計算機與大屏幕顯示器連接，所述中心計算機還通過網(wǎng)絡(luò)分別與具有微信模塊的電腦、多臺智能手機、多臺分電腦數(shù)據(jù)連接。
【專利摘要】一種交互式技術(shù)專家咨詢系統(tǒng)，包括咨詢機，其特征是所述咨詢機頂端設(shè)有攝像云臺，咨詢機上部面板設(shè)有觸摸屏，觸摸屏頂部和底部設(shè)有絲桿，絲桿上設(shè)有絲桿套，絲桿套與桿狀掃描儀的兩端連接，絲桿的端部通過轉(zhuǎn)向齒輪組與驅(qū)動電動機連接，所述觸摸屏的左上角設(shè)有拾音器，觸摸屏的左下角設(shè)有揚聲器。本發(fā)明可以解決現(xiàn)有人力資源不夠、技術(shù)咨詢不全面、不專業(yè)、難以應(yīng)付突發(fā)事件等技術(shù)問題。本系統(tǒng)中的咨詢機建立了“人——機器——人”的一對一的專家服務(wù)模式，可廣泛用于機關(guān)、企業(yè)，社會服務(wù)領(lǐng)域。
【IPC分類】B25J11/00
【公開號】CN105500375
【申請?zhí)枴緾N201510908754
【發(fā)明人】不公告發(fā)明人
【申請人】周坤友
【公開日】2016年4月20日
【申請日】2015年12月10日