專利名稱：一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法和裝置。
背景技術(shù)：
隨著語音通訊的發(fā)展，用戶終端的類型逐步豐富(例如，電話、網(wǎng)絡(luò)(IP)電話、手機(jī)、會(huì)議終端、軟終端等)，業(yè)務(wù)形式多樣(例如，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊，移動(dòng)通訊，多方會(huì)議和高清語音通訊等)，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語音交流，享受通訊業(yè)務(wù)的便捷。在語音通信中，通話的語音質(zhì)量是用戶和運(yùn)營商重點(diǎn)關(guān)注的因素。然而，由于用戶終端和通訊系統(tǒng)的多樣性和差異性，以及用戶通話的實(shí)際場(chǎng)景的復(fù)雜多變，因此在語音通信中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)語音質(zhì)量異常，例如聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯口 q、電流聲等。其中，聲學(xué)回聲指的是由于用戶通話聲場(chǎng)引入的用戶終端中的揚(yáng)聲器發(fā)出的聲音又被用戶終端中的麥克風(fēng)采集到，對(duì)方用戶說話后延遲一段時(shí)間能聽到自己的聲音。背景噪聲過大指的是由于用戶通話環(huán)境過于嘈雜(例如在車內(nèi)、超市中通話)，用戶終端中的麥克風(fēng)采集到的話音夾雜環(huán)境噪聲，且環(huán)境噪聲影響到話音的理解。波形削頂失真是由于用戶講話離用戶終端的麥克風(fēng)距離太近，采集的話音能量過大造成模/數(shù)轉(zhuǎn)換處理的采樣超過量程產(chǎn)生截止失真。嘯叫是由于用戶本地?cái)U(kuò)音系統(tǒng)/終端產(chǎn)生自激振蕩(正反饋)，例如會(huì)議電話場(chǎng)景。電流聲是由于用戶終端的信號(hào)或工頻(50Hz/60Hz)交流信號(hào)干擾到語音采集系統(tǒng)引起的雜音。斷續(xù)聲是由于丟包或?qū)Ψ接脩艚K端中的語音增強(qiáng)模塊所產(chǎn)生的剪切，導(dǎo)致話音聽起來有頓挫感。如何消弱或消除這些語音質(zhì)量異常以改善語音質(zhì)量從而提升用戶通話體驗(yàn)，成為了業(yè)界技術(shù)難點(diǎn)。圖1A和IB示出了目前語音通訊中兩種常見的用于改善語音質(zhì)量的技術(shù)方案，其在用戶終端或網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備(例如網(wǎng)關(guān)設(shè)備等)中使用語音增強(qiáng)模塊來減弱甚至消除聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫、電流聲。這兩種改善語音質(zhì)量的技術(shù)方案可以在用戶不知情的情況下進(jìn)行語音質(zhì)量改善，從而也被稱為被動(dòng)式語音增強(qiáng)技術(shù)。然而，被動(dòng)式語音增強(qiáng)技術(shù)存在以下問題(I)用戶無法知道當(dāng)前通話是否發(fā)生語音質(zhì)量異常，以及異常的原因和消除異常的措施；(2)具有語音增強(qiáng)模塊的用戶終端和網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備在出現(xiàn)語音質(zhì)量異常時(shí)能改善語音質(zhì)量，但用戶無法知道其改善情況，需要詢問通話對(duì)方才知道語音通話的質(zhì)量如何，例如，用戶在超市打電話，其用戶終端中內(nèi)置了語音增強(qiáng)模塊，可以一定程度上降低背景噪聲，但用戶不知道背景噪聲的降低程度，需要詢問通話對(duì)方是否能清楚地聽到自己的聲音。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法和裝置。按照本發(fā)明實(shí)施例的一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法，包括根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述用戶終端在本地根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；或者，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，當(dāng)使用所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備來檢測(cè)時(shí)，所述提示步驟包括如果存在語音質(zhì)量異常，所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備向所述用戶終端發(fā)送所述信息，以向所述用戶終端的用戶提示；或者所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備向所述用戶終端發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，以使得所述用戶終端收到所述檢測(cè)結(jié)果后根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果向所述用戶提示所述信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè)所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述語音質(zhì)量異常包括以下任意一個(gè)或多個(gè)聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括建議用戶更換通信終端的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述方法還包括步驟根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者，根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分；以及向所述用戶終端的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述提供步驟進(jìn)一步包括在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分；或者，將所述主觀平均意見得分發(fā)送給所述用戶終端，以便在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收
語音信號(hào)。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常包括通過對(duì)用戶終端的語音信號(hào)進(jìn)行聲學(xué)回聲檢測(cè)、背景噪聲檢測(cè)、削波檢測(cè)、斷續(xù)檢測(cè)、嘯叫檢測(cè)和、或電流聲檢測(cè)中的一種或多種方式檢測(cè)，從而檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述提示步驟進(jìn)一步包括利用顯示屏或通過聲音的方式向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。按照本發(fā)明實(shí)施例的一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的裝置，包括檢測(cè)模塊，用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及，提示模塊，用于如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述用戶終端在本地根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；或者，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，當(dāng)使用所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備來檢測(cè)時(shí)，所述提示模塊用于如果存在語音質(zhì)量異常，則向所述用戶終端發(fā)送所述信息，以向所述用戶終端的用戶提示；或者向所述用戶終端發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，以使得所述用戶終端收到所述檢測(cè)結(jié)果后根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果向所述用戶提示所述信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述提示模塊具體用于，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè)所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和所述語音質(zhì)量異常的改
善建議。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音質(zhì)量異常包括以下的任意一個(gè)或多個(gè)聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述提示模塊具體用于，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè)所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和所述語音質(zhì)量異常的改善建議，其中，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括建議用戶更換通信終端的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述裝置還包括計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述語音信號(hào)的語音質(zhì)量計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者，用于根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，其中，所述提示模塊還用于向所述用戶終端的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述提示模塊進(jìn)一步用于在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分；或者，將所述主觀平均意見得分發(fā)送給所述用戶終端，以便在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的。在一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。按照本發(fā)明實(shí)施例的一種用戶終端，包括存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)可執(zhí)行指令；以及，處理器，用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則在所述用戶終端上呈現(xiàn)與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。按照本發(fā)明實(shí)施例的一種網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)可執(zhí)行指令；以及，處理器，用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則將與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息或檢測(cè)結(jié)果發(fā)送給所述用戶終端。從上面的描述可以看出，在本發(fā)明的實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，并在在用戶終端存在語音質(zhì)量異常時(shí)主動(dòng)將與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息提示給用戶，使得用戶可以及時(shí)了解所存在的語音質(zhì)量異常從而能夠采取合適的措施來消弱或消除語音質(zhì)量異常帶來的影響。


本發(fā)明的其它特征、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和益處通過以下結(jié)合附圖的詳細(xì)描述將變得更加顯而易見。其中圖1A和IB示出了現(xiàn)有的用于改善語音質(zhì)量的技術(shù)方案；圖2示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法的流程圖；圖3示出了按照本發(fā)明第一實(shí)施例的用戶終端的示意圖；圖4示出了在用戶終端上以視覺的方式提示語音質(zhì)量的一個(gè)示例；圖5A示出了按照本發(fā)明第一實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法的流程圖；圖5B示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的聲學(xué)回聲檢測(cè)的示意圖；圖5C示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的背景噪聲檢測(cè)的示意圖；圖示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的削波檢測(cè)的示意圖；圖5E示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的嘯叫檢測(cè)的示意圖；圖5F示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的電流聲檢測(cè)的示意圖；圖5G示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的斷續(xù)檢測(cè)的示意圖；圖6示出了按照本發(fā)明第二實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備的示意圖；圖7示出了按照本發(fā)明第二實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法的流程圖；圖8示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的裝置的示意圖；圖9示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用戶終端的示意圖；以及圖10示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備的示意圖。
具體實(shí)施例方式下面，將結(jié)合附圖詳細(xì)描述本發(fā)明的各個(gè)實(shí)施例?，F(xiàn)在參見圖2，其示出了按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法的流程圖。如圖2所示，包括步驟S200，根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)來檢測(cè)用戶終端T是否存在語音質(zhì)量異常；這里的語音信號(hào)也可以理解為“信源”，即用戶終端產(chǎn)生的語音信號(hào)本身。當(dāng)本端和對(duì)端進(jìn)行通信時(shí)，既可以檢測(cè)本端的語音質(zhì)量，也可以檢測(cè)對(duì)端的語音質(zhì)量，或者兩端的語音質(zhì)量都檢測(cè)，可以認(rèn)為，本步驟中，用戶終端T包括“本端和/或?qū)Χ恕?。為了方便說明，下文中，如無特殊說明，用戶終端T可以認(rèn)為只有其中一端(如接收端或發(fā)送端)，用戶終端T檢測(cè)的也是本地的語音信號(hào)，事實(shí)當(dāng)中，如上述所述，本端的用戶終端T也可以檢測(cè)對(duì)端的語音信號(hào)或者兩端的都檢測(cè)。步驟S210，如果步驟S200的檢測(cè)結(jié)果為肯定，即用戶終端T存在語音質(zhì)量異常，則向用戶終端T的用戶提示與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，然后流程結(jié)束。如果步驟S200的檢測(cè)結(jié)果表明用戶終端T不存在語音質(zhì)量異常，則流程結(jié)束。如果只檢測(cè)本端的，可以向本端的用戶提示；如果只檢測(cè)對(duì)端的，可以向?qū)Χ说挠脩籼崾?如生成提示信息后傳給對(duì)端)；如果兩端都檢測(cè)的，則兩端都可以提示(可以根據(jù)兩端的語音質(zhì)量情況提示相同或不同的信息)。這里，在檢測(cè)到用戶終端T存在語音質(zhì)量異常之后主動(dòng)向用戶提示與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，因此，用戶可以及時(shí)了解所存在的語音質(zhì)量異常從而能夠采取合適的措施來減弱或消除語音質(zhì)量異常帶來的影響，因而有效地提升了通信體驗(yàn)。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)來檢測(cè)用戶終端T是否存在語音質(zhì)量異常包括用戶終端T在本地根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)來檢測(cè)用戶終端T是否存在語音質(zhì)量異常；具體的，如上文所述，可以由其中一端設(shè)備在該設(shè)備本地檢測(cè)本端或者對(duì)端或者兩端的語音信號(hào)質(zhì)量；或者，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備W根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)來檢測(cè)用戶終端T是否存在語音質(zhì)量異常，當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備W來檢測(cè)時(shí)，步驟S210包括如果存在語音質(zhì)量異常，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備W向用戶終端T發(fā)送與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，以向用戶終端T的用戶提示；或者網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備W向用戶終端T發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，以使得用戶終端T收到該檢測(cè)結(jié)果后根據(jù)該檢測(cè)結(jié)果向用戶提示與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息可以包括以下的任意一個(gè)或多個(gè)所存在的語音質(zhì)量異常的原因、所造成的影響和改善建議。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，所存在的語音質(zhì)量異?？梢园ㄒ韵碌娜我庖粋€(gè)或多個(gè)聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，改善建議包括建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，改善建議包括建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，改善建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，改善建議包括建議用戶更換通信終端的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，改善建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，改善建議包括建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，方法還可以包括步驟根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算用戶終端T的語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者，根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及用戶終端T的語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)用戶終端T的語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腝oS信息，計(jì)算用戶終端T的語音信號(hào)的主觀平均意見得分；以及，向用戶終端T的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。這里，通過向用戶提供用戶終端T的語音信號(hào)的主觀平均意見得分，使得用戶能夠更加全面地了解用戶終端T的語音信號(hào)的語音質(zhì)量狀況。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，前述提供步驟可以進(jìn)一步包括在用戶終端T上呈現(xiàn)所計(jì)算的主觀平均意見得分。在另一種具體實(shí)現(xiàn)中，前述提供步驟可以進(jìn)一步包括將所計(jì)算的主觀平均意見得分發(fā)送給用戶終端T，以便在用戶終端T上呈現(xiàn)所計(jì)算的主觀平均意見得分。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，用戶終端T的語音信號(hào)可以是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，用戶終端T的語音信號(hào)可以包括用戶終端T的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，根據(jù)用戶終端T的語音信號(hào)來檢測(cè)用戶終端T是否存在語音質(zhì)量異常包括通過對(duì)用戶終端的語音信號(hào)進(jìn)行聲學(xué)回聲檢測(cè)、背景噪聲檢測(cè)、削波檢測(cè)、斷續(xù)檢測(cè)、嘯叫檢測(cè)和、或電流聲檢測(cè)中的一種或多種方式檢測(cè)，從而檢測(cè)用戶終端是否存在語音
質(zhì)量異常。在一種具體實(shí)現(xiàn)中，如果存在語音質(zhì)量異常則向用戶終端T的用戶提示與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息進(jìn)一步包括利用顯示屏或通過聲音的方式向用戶終端T的用戶提示與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息?，F(xiàn)在參見圖3，其示出了按照本發(fā)明第一實(shí)施例的用戶終端的示意圖。如圖3所示，與現(xiàn)有的用戶終端相比，用戶終端300還包括一個(gè)用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的裝置310(簡(jiǎn)稱為提示裝置310)。提示裝置310可以利用軟件、硬件或軟硬件結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)。其中，提示裝置310可以用于利用戶終端300的語音增強(qiáng)模塊320所輸出的用戶終端300的語音信號(hào)(包括發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin)來檢測(cè)用戶終端300是否存在語音質(zhì)量異常，并且如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)用戶終端300存在語音質(zhì)量異常，則在用戶終端300上以視覺或聽覺的方式呈現(xiàn)與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。這里，發(fā)送語音信號(hào)Sin是經(jīng)過用戶終端300的麥克風(fēng)330采集和語音增強(qiáng)模塊320增強(qiáng)處理后的數(shù)字音頻信號(hào)，接收語音信號(hào)Rin是從與用戶終端300通信的對(duì)方終端傳過來的經(jīng)過語音增強(qiáng)模塊320增強(qiáng)處理后且在發(fā)送給用戶終端300的揚(yáng)聲器340之前的數(shù)字音頻信號(hào)，與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息可以包括語音質(zhì)量異常的原因、語音質(zhì)量異常所導(dǎo)致的影響和語音質(zhì)量異常的改善建議。此外，提示裝置310還可以用于分析用戶終端300接收的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議(例如實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議(RTCP Real-time Transmission Control Protocol))的報(bào)文以得到用戶終端300的接收語音信號(hào)Rin的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腝oS信息，然后利用所得到的接收語音信號(hào)Rin的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腝oS信息以及接收語音信號(hào)Rin的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算用戶終端300的接收語音信號(hào)Rin的平均主觀值(M0S =Mean Opinion Score)和利用用戶終端300的發(fā)送語音信號(hào)Sin的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算發(fā)送語音信號(hào)Sin的平均主觀值，并在用戶終端300以視覺或聽覺的方式呈現(xiàn)所計(jì)算的用戶終端300的語音信號(hào)的M0S。圖4示出了在用戶終端上以視覺的方式提示語音質(zhì)量的一個(gè)示例。如圖所示，提示裝置310在用戶終端300的顯示屏上呈現(xiàn)一個(gè)提醒窗口，其包括用于表明用戶終端300的發(fā)送語音信號(hào)Sin的MOS的文字描述“發(fā)送語音質(zhì)量/MOS :差2.1”、用于表明用戶終端300的接收語音信號(hào)Rin的MOS的文字描述“接收語音質(zhì)量/MOS 良好3. 60”、用于表明語音質(zhì)量異常的原因的文字描述“異常原因背景噪聲過大”、用于表明語音質(zhì)量異常所導(dǎo)致的影響的文字描述“影響分析可能影響對(duì)方接聽質(zhì)量”和用于表明語音質(zhì)量異常的改善建議的文字描述“改善建議請(qǐng)移步安靜地點(diǎn)通話”?，F(xiàn)在參見圖5A，其示出了按照本發(fā)明第一實(shí)施例的用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法的流程圖。圖5A所示的方法由用戶終端300中的提示裝置310實(shí)現(xiàn)。在步驟S500，提示裝置310獲取用戶終端300中的語音增強(qiáng)模塊320所輸出的發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin。在步驟S510，提示裝置310利用所獲取的發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin來檢測(cè)用戶終端300是否存在語音質(zhì)量異常。這里，語音質(zhì)量異常可以包括但不局限于聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲，其中，聲學(xué)回聲利用發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin計(jì)算得到，背景噪聲過大、波形削頂失真、嘯叫和電流聲利用發(fā)送語音信號(hào)Sin計(jì)算得到，而聲音斷續(xù)利用接收語音信號(hào)Rin計(jì)算得到。雖然如何計(jì)算聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員是公知的，但為了清楚起見，下面仍然結(jié)合圖5B-5G描述用于計(jì)算聲學(xué)回聲的聲學(xué)回聲檢測(cè)、用于計(jì)算背景噪聲是否過大的背景噪聲檢測(cè)、用于檢查是否存在波形削頂失真的削波檢測(cè)、用于檢查是否存在聲音斷續(xù)的斷續(xù)檢測(cè)、用于檢查是否存在嘯叫的嘯叫檢測(cè)和用于檢查是否存在電流聲的電流聲檢測(cè)。在步驟S520，提示裝置310分別計(jì)算所獲取的發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin各自的語音信號(hào)質(zhì)量信息，該語音信號(hào)質(zhì)量信息可以包括語音音量、背景噪聲強(qiáng)度和回聲強(qiáng)度。該回聲強(qiáng)度可以利用用于計(jì)算聲學(xué)回聲的聲學(xué)回聲檢測(cè)來計(jì)算得到。在步驟S530，提示裝置310獲取用戶終端300接收的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議的報(bào)文。在步驟S540，提示裝置310分析所獲取的報(bào)文以獲得接收語音信號(hào)Rin的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腝oS信息。這里，QoS信息可以包括編解碼類型、丟包信息、延遲信息和抖動(dòng)信息。在步驟S550，提示裝置310利用步驟S520所計(jì)算的接收語音信號(hào)Rin的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及步驟S540所得到的QoS信息，計(jì)算用戶終端300的接收語音信號(hào)Rin的M0S，以及利用利用步驟S520所計(jì)算的發(fā)送語音信號(hào)Sin的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算用戶終端300的發(fā)送語音信號(hào)Sin的M0S。在步驟S560，提示裝置310在用戶終端300上以顯示屏或聲音的方式呈現(xiàn)提示信息，其中，如果步驟S510的檢測(cè)結(jié)果表明用戶終端300存在語音質(zhì)量異常，則提示信息包括發(fā)送語音信號(hào)Sin的MOS和接收語音信號(hào)Rin的MOS以及與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，否則提示信息只包括發(fā)送語音信號(hào)Sin和接收語音信號(hào)Rin的M0S。這里，該與語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息包括語音質(zhì)量異常的原因、所造成的影響和改善建議。這里，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，改善建議包括建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，改善建議包括建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，改善建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，改善建議包括建議用戶更換通信終端的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，改善建議包括建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者，當(dāng)語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，改善建議包括建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提不十目息。
下面，描述按照本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于計(jì)算語音信號(hào)的MOS的方法。在該實(shí)施例中，利用ITU-T G.107標(biāo)準(zhǔn)所給出的E-Model算法來計(jì)算語音信號(hào)的M0S。在ITU-T G.107標(biāo)準(zhǔn)中，用R值來描述語音信號(hào)的質(zhì)量好壞，R值的范圍是(Γ100，O表示語音信號(hào)的質(zhì)量最差，100表示語音信號(hào)的質(zhì)量最好，R值越大，表明語音信號(hào)的質(zhì)量越好。語音信號(hào)的MOS與R值相對(duì)應(yīng)，映射公式如下:
權(quán)利要求
1.一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法，包括: 根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及 如果存在語音質(zhì)量異常，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信肩、O
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于:所述根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常包括:所述用戶終端在本地根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；或者，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常， 當(dāng)使用所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備來檢測(cè)時(shí)，所述提示步驟包括: 如果存在語音質(zhì)量異常，所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備向所述用戶終端發(fā)送所述信息，以向所述用戶終端的用戶提示；或者所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備向所述用戶終端發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，以使得所述用戶終端收到所述檢測(cè)結(jié)果后根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果向所述用戶提示所述信息。
3.如權(quán)利要求1-2中的任意一個(gè)所述的方法，其中， 所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議。
4.如權(quán)利要求1-3中的任意一個(gè)所述的方法，其中， 所述語音質(zhì)量異常包括以下任意一個(gè)或多個(gè):聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于: 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括:建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括:建議用戶更換通信終端的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。
6.如權(quán)利要求1中的任意一個(gè)所述的方法,其中,還包括步驟: 根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者，根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分；以及 向所述用戶終端的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其中，所述提供步驟進(jìn)一步包括: 在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分；或者 將所述主觀平均意見得分發(fā)送給所述用戶終端，以便在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分。
8.如權(quán)利要求1-7中的任意一個(gè)所述的方法，其中， 所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的。
9.如權(quán)利要求1-8中任意一個(gè)所述的方法，其中， 所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。
10.如權(quán)利要求1-9中的任意一個(gè)所述的方法，其中，所述根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常包括: 通過對(duì)用戶終端的語音信號(hào)進(jìn)行聲學(xué)回聲檢測(cè)、背景噪聲檢測(cè)、削波檢測(cè)、斷續(xù)檢測(cè)、嘯叫檢測(cè)和、或電流聲檢測(cè)中的一種或多種方式檢測(cè)，從而檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常。
11.如權(quán)利要求1-10中的任意一個(gè)所述的方法，其中，所述提示步驟進(jìn)一步包括: 利用顯示屏或通過聲音的方式向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。
12.一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的裝置，包括: 檢測(cè)模塊，用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及 提示模塊，用于如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。
13.如權(quán)利要求12所述的裝置，其特征在于:所述用戶終端在本地根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；或者，網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常， 當(dāng)使用所述網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備來檢測(cè)時(shí)，所述提示模塊用于: 如果存在語音質(zhì)量異常，則向所述用戶終端發(fā)送所述信息，以向所述用戶終端的用戶提示；或者向所述用戶終端發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，以使得所述用戶終端收到所述檢測(cè)結(jié)果后根據(jù)所述檢測(cè)結(jié)果向所述用戶提示所述信息。
14.如權(quán)利要求12-13中的任意一個(gè)所述的裝置，其特征在于， 所述提示模塊具體用于，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和所述語音質(zhì)量異常的改善建議。
15.如權(quán)利要求12-14中的任意一個(gè)所述的裝置，其中， 所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音質(zhì)量異常包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。
16.如權(quán)利要求14所述的裝置，其特征在于: 所述提示模塊具體用于，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和所述語音質(zhì)量異常的改善建議，其中， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括:建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括:建議用戶更換通信終端的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。
17.如權(quán)利要求12所述的裝置， 其中，還包括: 計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述語音信號(hào)的語音質(zhì)量計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者，用于根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分， 其中，所述提示模塊還用于向所述用戶終端的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。
18.如權(quán)利要求17所述的裝置，其中，所述提示模塊進(jìn)一步用于: 在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分；或者，將所述主觀平均意見得分發(fā)送給所述用戶終端，以便在所述用戶終端上呈現(xiàn)所述主觀平均意見得分。
19.如權(quán)利要求12-18中的任意一個(gè)所述的裝置，其中， 所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的。
20.如權(quán)利要求19所述的裝置，其中， 所述檢測(cè)模塊具體用于根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中，所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。
21.一種用戶終端，包括: 存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)可執(zhí)行指令；以及 處理器，用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作: 根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及 如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則在所述用戶終端上呈現(xiàn)與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信肩、O
22.如權(quán)利要求21所述的用戶終端，其中 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則在所述用戶終端上呈現(xiàn)與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議，以及 所述語音質(zhì)量異常包括以下任意一個(gè)或多個(gè):聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。
23.如權(quán)利要求22所述的用戶終端，其中 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則在所述用戶終端上呈現(xiàn)與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議， 其中，當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括:建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括:建議用戶更換通信終端的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。
24.如權(quán)利要求21、22或23所述的用戶終端，其中， 所述處理器還用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:` 根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分；以及向所述用戶終端的用戶提供所計(jì)算的主觀平均意見得分。
25.如權(quán)利要求21-24中的任意一個(gè)所述的用戶終端，其中， 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:根據(jù)所述用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中， 所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的，以及 所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。
26.—種網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備,包括: 存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)可執(zhí)行指令；以及 處理器，用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作: 根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則將與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息或檢測(cè)結(jié)果發(fā)送給所述用戶終端。
27.如權(quán)利要求26所述的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，其中 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則將與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息或檢測(cè)結(jié)果發(fā)送給所述用戶終端，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議，以及 所述語音質(zhì)量異常包括以下任意一個(gè)或多個(gè):聲學(xué)回聲、背景噪聲過大、波形削頂失真、聲音斷續(xù)、嘯叫和電流聲。
28.如權(quán)利要求27所述的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，其中 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則將與所存在的語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息或檢測(cè)結(jié)果發(fā)送給所述用戶終端，其中，所述信息包括以下的任意一個(gè)或多個(gè):所述語音質(zhì)量異常的原因、所述語音質(zhì)量異常造成的影響和改善所述語音質(zhì)量異常的建議，其中， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲學(xué)回聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶使用聽筒進(jìn)行通話的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括背景噪聲過大時(shí)，所述建議包括:建議用戶換到一個(gè)安靜的地方的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括波形削頂失真時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括聲音斷續(xù)時(shí)，所述建議包括:建議用戶更換通信終端的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括嘯叫時(shí)，所述建議包括:建議用戶離麥克風(fēng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的提示信息；或者， 當(dāng)所述語音質(zhì)量異常包括電流聲時(shí)，所述建議包括:建議用戶遠(yuǎn)離干擾源的提示信息。
29.如權(quán)利要求26、27或28所述的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，其中， 所述處理器還用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作: 根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分，或者根據(jù)所述語音信號(hào)的語音信號(hào)質(zhì)量信息以及所述語音信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量信息，計(jì)算所述語音信號(hào)的主觀平均意見得分；以及 向所述用戶終端發(fā)送所計(jì)算的主觀平均意見得分。
30.如權(quán)利要求26-29中的任意一個(gè)所述的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備，其中， 所述處理器具體用于根據(jù)所述存儲(chǔ)器所存儲(chǔ)的可執(zhí)行指令，執(zhí)行以下操作:根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常，其中 所述語音信號(hào)是經(jīng)過語音增強(qiáng)處理的，以及 所述語音信號(hào)包括所述用戶終端的發(fā)送語音信號(hào)和/或接收語音信號(hào)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于語音質(zhì)量監(jiān)測(cè)和提示的方法和裝置，其中，該方法包括根據(jù)用戶終端的語音信號(hào)來檢測(cè)所述用戶終端是否存在語音質(zhì)量異常；以及，如果檢測(cè)結(jié)果為肯定，則向所述用戶終端的用戶提示與所述語音質(zhì)量異常相關(guān)的信息。利用該方法和裝置，能夠在用戶終端中存在語音質(zhì)量異常的情況下提高用戶的通話體驗(yàn)。
文檔編號(hào)G10L25/60GK103077727SQ20131000061
公開日2013年5月1日 申請(qǐng)日期2013年1月4日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月4日
發(fā)明者楊閎博, 王樂臨 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司