專利名稱：冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及從遠(yuǎn)處確認(rèn)冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)。
冰箱具有檢測冰箱內(nèi)溫度或冰箱外溫度的溫度傳感器、壓縮機(jī)的驅(qū)動(dòng)電路、控制對(duì)切換室的冷氣供給的風(fēng)門的驅(qū)動(dòng)電路、冰箱內(nèi)冷卻風(fēng)扇的驅(qū)動(dòng)電路等。如果這樣的溫度傳感器或驅(qū)動(dòng)電路發(fā)生故障，就不能按設(shè)定溫度進(jìn)行冷卻。因此，到目前為止，冰箱的控制電路內(nèi)具有上述溫度傳感器及風(fēng)門電路等的自診斷功能。并且，當(dāng)自診斷結(jié)果超出按每一診斷項(xiàng)目規(guī)定的正常范圍時(shí)，在設(shè)于冰箱門等上的顯示面板上進(jìn)行發(fā)生異常的顯示。使用者觀察該顯示面板，就能認(rèn)識(shí)到發(fā)生了異常，從而詢問廠家或銷售商店或委托修理。
但是，上述傳統(tǒng)構(gòu)成的冰箱存在如下所述的問題。
即，使用者即使通過顯示面板的顯示能認(rèn)識(shí)到發(fā)生了異常，到修理人員趕來并結(jié)束修理等為止，該期間仍然保持異常狀態(tài)，所以，該期間冰箱不能在正常狀態(tài)下使用，有時(shí)會(huì)發(fā)生冰箱內(nèi)食品溫度上升而其新鮮度下降等問題。
此外，由于使用者使用不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)生異常狀態(tài)時(shí)(例如因門未完全關(guān)閉導(dǎo)致冰箱內(nèi)溫度上升時(shí))，使用者有時(shí)也會(huì)誤認(rèn)為是故障而不必要地委托修理。
另一方面，實(shí)際發(fā)生故障時(shí)，因?yàn)樾蘩砣藛T僅通過電話等從使用者聽到異常狀態(tài)及顯示面板的顯示內(nèi)容，并不了解詳細(xì)情況，所以，要上門才開始調(diào)查具體的故障原因，修理需要較長時(shí)間。另外，因?yàn)殡y于事前確定故障部位，所以，首次上門時(shí)有時(shí)不能準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)牧悴考?，要?shù)次上門或準(zhǔn)備零部件需要時(shí)間，結(jié)果是修理會(huì)需要很長時(shí)間。在一般家庭中，若不能使用冰箱就不能保存食品原料，所以，修理需要長時(shí)間使使用者生活極度不便。
鑒于上述情況，本發(fā)明的目的在于，提供一種對(duì)異常狀態(tài)的發(fā)生能迅速且適當(dāng)?shù)靥幚淼谋溥h(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)。
為了達(dá)到上述目的，權(quán)利要求1記載的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，具有可經(jīng)公眾通信網(wǎng)從外部來訪問的服務(wù)器，以及經(jīng)所述公眾通信網(wǎng)與所述服務(wù)器連接，經(jīng)?；虬匆?guī)定時(shí)間將自己的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述服務(wù)器的冰箱，所述服務(wù)器根據(jù)從所述冰箱發(fā)送來的所述運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，檢查所述冰箱的工作狀態(tài)。
冰箱與其它家用電器不同，是須一直持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的電器，如果異常狀態(tài)(例如冰箱內(nèi)溫度上升)延長，冰箱內(nèi)的食品就會(huì)受到損害(例如食品溫度上升導(dǎo)致新鮮度下降)，還有，食品原料不能保存，進(jìn)行烹飪時(shí)會(huì)產(chǎn)生很大的不方便。而如果采用上述構(gòu)成，因?yàn)樵O(shè)置在維修服務(wù)公司等內(nèi)的服務(wù)器根據(jù)從設(shè)于家庭等處的冰箱經(jīng)?；虬匆?guī)定時(shí)間發(fā)送來的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，檢查冰箱的工作狀態(tài)，所以，冰箱使用者不必介入，就能迅速發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)的發(fā)生，并可對(duì)該異常狀態(tài)采取適當(dāng)措施。因此，可以將使用者方面受到的損害和不方便限制在最小限度。
此外，因?yàn)榭稍诜?wù)器方根據(jù)冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，預(yù)先推定或確定異常的原因，所以，維修服務(wù)人員可以事前準(zhǔn)備好維修零部件，可以在首次上門時(shí)就帶去適當(dāng)?shù)木S修零部件，能縮短修理時(shí)間。還有，服務(wù)器可以集中管理市場上發(fā)生的異常(故障)信息，利用該信息，能進(jìn)一步提高冰箱的遠(yuǎn)距離檢修精度。
若采用上述構(gòu)成，設(shè)于各家庭等的冰箱因?yàn)榭山?jīng)公眾通信網(wǎng)例如因特網(wǎng)較容易地與服務(wù)器(Web服務(wù)器)連接，所以，使用者或廠家可以以較低成本建立該遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)加以利用。
權(quán)利要求2記載的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，具有可經(jīng)公眾通信網(wǎng)從外部來訪問的服務(wù)器、經(jīng)所述公眾通信網(wǎng)與所述服務(wù)器連接的終端裝置，以及將自己的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述終端裝置的冰箱，所述終端裝置經(jīng)常或按規(guī)定時(shí)間將所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)從所述終端裝置發(fā)送來的所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，檢查所述冰箱的工作狀態(tài)。
若采用該構(gòu)成，連接在冰箱與公眾通信網(wǎng)之間的終端裝置接受來自冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息并將其發(fā)送給服務(wù)器，所以，能獲得與權(quán)利要求1記載的系統(tǒng)一樣的效果。此外，因?yàn)橐越K端裝置為主體與服務(wù)器進(jìn)行通信，所以，僅具有冰箱與終端裝置進(jìn)行通信所必需的構(gòu)成較簡單的通信手段即可，能減少相對(duì)傳統(tǒng)冰箱的成本提高。
在上述各情況下，理想的是，所述服務(wù)器測出所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)有異常征兆時(shí)，對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送檢查程序，所述冰箱或所述終端裝置根據(jù)接收的所述檢查程序，對(duì)所述異常征兆進(jìn)行檢查(權(quán)利要求3)。
若采用該構(gòu)成，所述服務(wù)器一旦檢查出所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)異常征兆，即對(duì)冰箱或終端裝置發(fā)送檢查程序。這樣，在權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)中，冰箱執(zhí)行該檢查程序，在權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)中，冰箱或終端裝置執(zhí)行該檢查程序，對(duì)異常征兆自動(dòng)進(jìn)行檢查。由此，不必將預(yù)測會(huì)發(fā)生的各種異常征兆的檢查程序預(yù)先存儲(chǔ)在冰箱或終端裝置，服務(wù)器能從遠(yuǎn)處自動(dòng)執(zhí)行適合異常征兆的最佳檢查。
還有，理想的是，所述服務(wù)器測出所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)有異常征兆時(shí)，對(duì)所述冰箱發(fā)送補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，所述冰箱根據(jù)接收的所述補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，執(zhí)行使所述異常的征兆狀態(tài)恢復(fù)的補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)(權(quán)利要求4)。
若采用該構(gòu)成，因?yàn)楸涓鶕?jù)服務(wù)器送來的補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，進(jìn)行使異常征兆(例如冰箱內(nèi)溫度上升)恢復(fù)的應(yīng)急性補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)(例如強(qiáng)制冷卻運(yùn)轉(zhuǎn))，所以，在到服務(wù)器采取具體措施為止的期間，能使冰箱保持正常狀態(tài)或接近正常的狀態(tài)，能防止冰箱內(nèi)食品進(jìn)一步受損害。該補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序中也包括上市時(shí)控制程序的版本升級(jí)，參數(shù)及運(yùn)轉(zhuǎn)模式的變更等，也可以使其自動(dòng)進(jìn)行修復(fù)以不發(fā)生異常征兆。
在以上各種情況下，理想的是，所述服務(wù)器對(duì)作為所述檢修對(duì)象的冰箱的各機(jī)種備有其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)方面的數(shù)據(jù)庫，參閱該數(shù)據(jù)庫，以此判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是所述冰箱本身故障引起的，還是使用者使用不當(dāng)引起的(權(quán)利要求5)。
若采用該構(gòu)成，服務(wù)器對(duì)于冰箱本身的故障及使用者使用不當(dāng)這樣性質(zhì)不同的兩種異常發(fā)生原因，可以分別采取適當(dāng)?shù)拇胧?br> 此情況下，當(dāng)所述服務(wù)器判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于使用者不適當(dāng)?shù)氖褂脿顩r引起的時(shí)，對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送使用狀況不適當(dāng)?shù)膱?bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置具有報(bào)告手段，并且將接收的所述報(bào)告信息輸出到該報(bào)告手段(權(quán)利要求6)。
若采用該構(gòu)成，因?yàn)槭褂谜呃脠?bào)告手段可認(rèn)識(shí)到，因冰箱使用狀況不適當(dāng)而出現(xiàn)異常狀態(tài)，所以可以立即中止該不適當(dāng)?shù)氖褂?，消除異常狀態(tài)。同時(shí)，消除了使用者誤認(rèn)為是故障而不必要地委托進(jìn)行修理的情況。
理想的構(gòu)成是，當(dāng)判斷所述冰箱出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于所述冰箱自身故障引起的時(shí)，通過參閱所述數(shù)據(jù)庫來確定該故障部位(權(quán)利要求7)。
若采用該構(gòu)成，則從服務(wù)器本身或從服務(wù)器獲得故障部位信息的維修人員就可以立即先配備與該故障有關(guān)的維修零部件。此外，因?yàn)轭A(yù)先確定了故障部位，所以，維修人員上門維修時(shí)，就可以帶去維修該故障部位所必需的所有維修零部件，并且到達(dá)后可以立即著手進(jìn)行修理。因此，可以迅速進(jìn)行修理。
還有，理想的構(gòu)成是，當(dāng)所述服務(wù)器判斷所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)所出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于所述冰箱自身故障引起的時(shí)，對(duì)所述冰箱發(fā)送應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序，所述冰箱根據(jù)接收的應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序，執(zhí)行對(duì)所述異常狀態(tài)的應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)(權(quán)利要求8)。
若采用該構(gòu)成，即使冰箱本身異常，也在到維修人員維修完為止的期間，冰箱按照服務(wù)器送來的應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序，執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，能將冰箱保持為正常狀態(tài)或近似正常的狀態(tài)，可將冰箱內(nèi)食品受到的的損害及使用者的不方便限制在最小限度。
再有，理想的構(gòu)成是，所述服務(wù)器對(duì)所述冰箱或終端裝置發(fā)送表示發(fā)生故障的報(bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置具有所述報(bào)告手段，并將接收到的所述報(bào)告信息輸出到該報(bào)告手段(權(quán)利要求9)。
若采用該構(gòu)成，使用者根據(jù)來自服務(wù)器的報(bào)告信息，就能確實(shí)認(rèn)識(shí)到冰箱發(fā)生了異常，所以，例如就可以在食品溫度上升之前，使用者主動(dòng)采取應(yīng)急措施。
理想的構(gòu)成是，在此基礎(chǔ)之上，所述服務(wù)器還對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送表示應(yīng)急使用方法的報(bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置將接收到的所述報(bào)告信息輸出到所述報(bào)告手段(權(quán)利要求10)。
若采用該構(gòu)成，則即使在發(fā)生了應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)也不起作用的重大故障的情況下，也因?yàn)橛煞?wù)器對(duì)使用者示出了適當(dāng)?shù)膽?yīng)急使用方法，所以，使用者可以根據(jù)該應(yīng)急使用方法，將冰箱內(nèi)食品的損害限制在最小程度。
附圖簡介。
圖1為本發(fā)明一實(shí)施例的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)的概略構(gòu)成圖。
圖2所示為裝有家用終端狀態(tài)下的冰箱外觀圖。
圖3所示為冰箱的電氣構(gòu)成方框圖。
圖4所示為Web服務(wù)器的遠(yuǎn)距離檢修處理的流程圖。
圖5所示為家用終端顯示的首頁圖。
圖6所示為家用終端顯示的“家務(wù)參謀”頁的圖。
圖7所示為家用終端顯示的“維修”頁的圖。
圖8所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁的圖。
圖9所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁，示出的是冷凍室溫度發(fā)生異常時(shí)的顯示畫面。
圖10所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁，示出的是由檢查程序執(zhí)行檢查時(shí)的顯示畫面。
圖11所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁，示出的是已判明異常原因在于冰箱本身故障時(shí)的顯示畫面。
圖12所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁，示出的是已判明異常原因在于使用者使用不當(dāng)時(shí)的顯示畫面。
圖13所示為家用終端顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視”頁，示出的是運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)的顯示畫面。
以下參照


本發(fā)明的一實(shí)施例。
圖1示出冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)的概略構(gòu)成。在圖1中，冰箱1、洗衣機(jī)2、微波爐3、電飯鍋4等家用電器的廠家通過Web服務(wù)器5在因特網(wǎng)6上公開了Web網(wǎng)站。該Web網(wǎng)站始終更新成最新的內(nèi)容，訪問Web網(wǎng)站就能了解使用上述家用電器方面有用的各種信息。
此外，Web服務(wù)器5具有遠(yuǎn)距離檢修家庭內(nèi)的上述家用電器的功能，與檢修必需的診斷用數(shù)據(jù)庫7連接。在家用電器中，冰箱1是無論晝夜均須繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的電器，一旦冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)發(fā)生異常，即會(huì)發(fā)生冰箱內(nèi)食品溫度上升而新鮮度下降這樣的損害，產(chǎn)生不能保存食品原料的不利情況。因此，在本實(shí)施例中，Web服務(wù)器5根據(jù)家庭中冰箱1運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的相關(guān)信息(以下稱為運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息)，從遠(yuǎn)距離處執(zhí)行檢查、故障診斷及應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)這樣的檢修作業(yè)。
此情況下，診斷用數(shù)據(jù)庫7內(nèi)存有檢修冰箱必需的數(shù)據(jù)，例如冰箱1按機(jī)種劃分的運(yùn)轉(zhuǎn)模式、各種運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)(例如冰箱內(nèi)溫度)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、為了根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)模式及測出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)確定故障原因所必需的推論數(shù)據(jù)等。另外，在廠家及維修服務(wù)公司等所設(shè)的Web服務(wù)器5上，連接著顯示器5a、鍵盤5b及鼠標(biāo)器5c等，維修人員及技術(shù)人員可以輸入輸出上述運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息、維修人員派遣要求信息、后面將敘述的各種程序及信息數(shù)據(jù)等。
廠家銷售的上述家用電器具有通信功能，購入家用電器的家庭可以根據(jù)希望建立家庭內(nèi)局域網(wǎng)8。該家庭內(nèi)局域網(wǎng)8是以家庭終端9(相當(dāng)于終端裝置)為主體構(gòu)筑的。該家庭終端9作為家用服務(wù)器起作用，通過家用網(wǎng)關(guān)10與各家用電器進(jìn)行通信，同時(shí)通過家用網(wǎng)關(guān)10及因特網(wǎng)6(相當(dāng)于公眾通信網(wǎng))，訪問廠家的Web服務(wù)器5或收發(fā)郵件。在本實(shí)施例中，冰箱1、洗衣機(jī)2、微波爐3、電飯鍋4及家用終端9與家用網(wǎng)關(guān)10之間，分別進(jìn)行基于藍(lán)牙協(xié)議的通信。
家用終端9如圖2所示，用磁鐵或機(jī)械連接可安裝在冰箱門前側(cè)面的規(guī)定位置，在該安裝狀態(tài)，從冰箱1側(cè)供電。在該供電狀態(tài)，無論內(nèi)裝電池處于何種充電狀態(tài)均可使用，同時(shí)在電源斷開狀態(tài)，呈對(duì)內(nèi)裝電池的充電狀態(tài)。此外，在從冰箱1取下的狀態(tài)，利用內(nèi)裝電池的供電就可以使用。家用終端9呈矩形面板狀，在其整個(gè)前側(cè)面上設(shè)有觸摸面板式的液晶顯示部9a(相當(dāng)于報(bào)告手段)，在該液晶顯示部9a的背面?zhèn)?，裝入有與個(gè)人計(jì)算機(jī)的電氣構(gòu)成基本相同的CPU、ROM、RAM、硬盤、電池等。家用終端9設(shè)有話筒及揚(yáng)聲器(相當(dāng)于報(bào)告手段)，可以進(jìn)行聲音的錄音和重放(按圖5所示“留言板”菜單的功能使用)。
上述家用終端9作為包括冰箱1在內(nèi)的家用電器組成的家庭內(nèi)局域網(wǎng)8的服務(wù)器起作用，通過對(duì)液晶顯示部9a顯示的各種菜單進(jìn)行觸摸操作，訪問廠家提供的Web網(wǎng)站，下載各種信息。此外，家用終端9從冰箱1接收運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，將該運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息發(fā)送給Web服務(wù)器5，并接收從Web服務(wù)器5發(fā)送來的各種程序及信息數(shù)據(jù)。
家用網(wǎng)關(guān)10進(jìn)行協(xié)議(以太網(wǎng)1、藍(lán)牙、“依可”網(wǎng)(通過輸電線的網(wǎng)))變換，以使家用終端9與各家用電器能進(jìn)行通信，同時(shí)具有連接因特網(wǎng)6與家庭內(nèi)局域8的路由器的功能。此時(shí)，在作為路由器起作用的情況下，也起阻止不正當(dāng)數(shù)據(jù)輸入輸出的防火墻的作用。
裝有家用終端9狀態(tài)的冰箱1具有圖2所示外觀。在該圖2中，冰箱1的主體上，作為貯藏室，從上至下依次設(shè)有冷藏室11、果蔬室12、左右并排的制冰室13和切換室14、冷凍室15，這些貯藏室分別由門16-20進(jìn)行開關(guān)。此時(shí)，冷藏室11和果蔬室12構(gòu)成冷藏溫度帶的貯藏室，制冰室13和冷凍室15構(gòu)成冷凍溫度帶的貯藏室。
切換室14能在廣范圍內(nèi)切換其冷卻溫度帶，通過該切換，就可選擇冷凍輕度凍結(jié)、激冷、蔬菜、軟冷凍、冷藏、酒類、冷卻范圍安排之中的任一種加以使用。另外，在冷藏室11的門16及冷凍室15的門20上，分別設(shè)有冷藏室門開關(guān)21及冷凍室門開關(guān)22(均參照?qǐng)D3)。
圖3以方框圖示出冰箱1的電氣構(gòu)成。在該圖3中，控制電路23以微機(jī)為主體構(gòu)成，作為存儲(chǔ)手段，具有作為易失性存儲(chǔ)器的RAM24和作為可重寫非易失性存儲(chǔ)器的快速擦寫存儲(chǔ)器25。另外，上述微機(jī)具有將從后述的各種傳感器輸入的模擬信號(hào)變換成數(shù)字信號(hào)用的A/D變換器26。
控制電路23接收來自各傳感器的輸出信號(hào)，這些傳感器包括檢測冷藏室11內(nèi)溫度的冷藏室溫度傳感器27、檢測果蔬室12內(nèi)溫度的果蔬室溫度傳感器28、檢測切換室14內(nèi)溫度的切換室溫度傳感器29、檢測冷凍室15內(nèi)溫度的冷凍室溫度傳感器30、檢測制冰結(jié)束的制冰機(jī)溫度傳感器31、檢測冰箱外溫度的外界氣溫傳感器32、檢測未圖示的冷藏室用蒸發(fā)器(以下稱為R蒸發(fā)器)的除霜結(jié)束的R蒸發(fā)器除霜傳感器33，以及檢測未圖示的冷凍室用蒸發(fā)器(以下稱為F蒸發(fā)器)的除霜結(jié)束的F蒸發(fā)器除霜傳感器34。這些傳感器27-34例如由熱敏電阻構(gòu)成，其信號(hào)在控制電路23中變換成電壓信號(hào)后，輸入微機(jī)。
此外，控制電路23通過驅(qū)動(dòng)電路35，對(duì)壓縮機(jī)36、冷藏室用風(fēng)扇37(以下稱R風(fēng)扇37)、冷凍室用風(fēng)扇38(以下稱F風(fēng)扇38)、壓縮機(jī)用風(fēng)扇39(以下稱C風(fēng)扇39)、R蒸發(fā)器除霜加熱器40、F蒸發(fā)器除霜加熱器41、切換室用風(fēng)門42、自動(dòng)制冰機(jī)43等進(jìn)行驅(qū)動(dòng)控制。切換室用風(fēng)門42設(shè)有檢測其開閉狀態(tài)的開關(guān)(未圖示)。
自動(dòng)制冰機(jī)43具體設(shè)于未圖示的制冰室13的上部，由給水電動(dòng)機(jī)從給水單元向制冰盤給水，一旦由制冰機(jī)溫度傳感器31測出制冰結(jié)束，即由脫冰電動(dòng)機(jī)使制冰盤翻轉(zhuǎn)以使冰脫離制冰盤。上述驅(qū)動(dòng)電路35設(shè)有分別檢測該給水電動(dòng)機(jī)和脫冰電動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)電流、壓縮機(jī)36的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流、風(fēng)扇37、38、39的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流及切換室用風(fēng)門42的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流的電流傳感器(未圖示)。
還有，控制電路23上連接著將冰箱1與家庭內(nèi)局域網(wǎng)8連接用的通信手段例如藍(lán)牙接口模塊44(以下稱Bt模塊44)。Bt模塊44也可以裝入控制電路23，作為通信手段，也可以設(shè)置以太網(wǎng)模塊或“依可”網(wǎng)模塊來代替該Bt模塊44。
以下參照?qǐng)D4至圖13，對(duì)本實(shí)施例的作用進(jìn)行說明。
首先，對(duì)冰箱1的概略動(dòng)作進(jìn)行說明。
控制電路23內(nèi)的快速擦寫存儲(chǔ)器25內(nèi)存儲(chǔ)有上述微機(jī)實(shí)行的控制程序。該控制程序包括進(jìn)行冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)(包括除霜運(yùn)轉(zhuǎn)、自動(dòng)制冰機(jī)43的制冰運(yùn)轉(zhuǎn)等冰箱1的所有運(yùn)轉(zhuǎn))用的處理順序，以及使用Bt模塊44與家用終端9之間收發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息和各種程序的處理順序。
微機(jī)只要由冰箱1供給電源，就繼續(xù)執(zhí)行該控制程序，控制溫度使冰箱內(nèi)溫度與設(shè)定溫度一致。在此，設(shè)定溫度范圍，例如冷藏室11的溫度范圍為1℃至5℃，冷凍室15的溫度范圍為-18℃至-21℃。在該溫度范圍內(nèi)，可以以1℃單位進(jìn)行設(shè)定。
控制電路23根據(jù)上述設(shè)定溫度、冷藏室溫度傳感器27的檢測溫度及冷凍室溫度傳感器30的檢測溫度等，切換冷凍循環(huán)中制冷劑的流通路徑，交替反復(fù)進(jìn)行主要使冷藏室11和果蔬室12冷卻的冷藏室冷卻模式，以及使制冰室13和冷凍室15冷卻的冷凍室冷卻模式，同時(shí)執(zhí)行冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)，控制電路23根據(jù)上述冷卻模式控制R風(fēng)扇37(的電動(dòng)機(jī))及F風(fēng)扇38(的電動(dòng)機(jī))的通斷驅(qū)動(dòng)狀態(tài)和轉(zhuǎn)速。如果R風(fēng)扇37被驅(qū)動(dòng)，則經(jīng)R蒸發(fā)器被冷卻的冷氣供給冷藏室11和果蔬室12，而如果F風(fēng)扇38被驅(qū)動(dòng)，則經(jīng)F蒸發(fā)器被冷卻的冷氣供給制冰室13和冷凍室15。
還有，控制電路23除了執(zhí)行上述冷卻模式的切換控制之外，還根據(jù)冷藏室溫度傳感器27的檢測溫度及冷凍室溫度傳感器30的檢測溫度(即各室的負(fù)載)，執(zhí)行壓縮機(jī)36的頻率控制。因此，例如檢測溫度高時(shí)，可以提高壓縮機(jī)36的頻率以提高冷卻能力。另外，壓縮機(jī)36例如由DC無刷電機(jī)驅(qū)動(dòng)，由逆變器裝置進(jìn)行頻率控制。
另一方面，在常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，主要通過切換室用風(fēng)門42的開閉控制進(jìn)行切換室14的溫度控制。即，控制電路23根據(jù)切換室溫度傳感器29的檢測溫度來驅(qū)動(dòng)切換室用風(fēng)門42(的電動(dòng)機(jī))，以此調(diào)節(jié)對(duì)切換室14的冷氣供給量，控制切換室14的溫度，使切換室溫度與選擇規(guī)格對(duì)應(yīng)的設(shè)定溫度一致。
對(duì)該切換室14也可實(shí)行冷卻調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)(冷卻范圍安排)。該冷卻調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)是在對(duì)收容的其它食品無不良影響的情況下冷卻溫度較高食品的，使用者可以根據(jù)食品種類及狀態(tài)等，選擇粗略去熱模式、熱食品冷藏模式、熱食品冷凍模式及急速冷卻模式之中的任一種。
還有，控制電路23例如每當(dāng)冷凍室15的累計(jì)冷卻時(shí)間達(dá)到規(guī)定時(shí)間，在執(zhí)行預(yù)冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)之后，執(zhí)行對(duì)R蒸發(fā)器和F蒸發(fā)器的除霜運(yùn)轉(zhuǎn)。該除霜運(yùn)轉(zhuǎn)通過在壓縮機(jī)36、風(fēng)扇37、38、39停止的狀態(tài)，對(duì)R蒸發(fā)器除霜加熱器40及F蒸發(fā)器除霜加熱器41通電來執(zhí)行，R蒸發(fā)器除霜傳感器33及F蒸發(fā)器除霜傳感器34測出除霜完成而結(jié)束除霜運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上述溫度設(shè)定、切換室14的規(guī)格選擇的設(shè)定及冷卻調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)的模式設(shè)定，可以從冰箱1主體或家用終端9進(jìn)行，并將設(shè)定內(nèi)容相互發(fā)送至對(duì)方。這些設(shè)定也可以從Web服務(wù)器5進(jìn)行。
控制電路23每隔規(guī)定時(shí)間(例如1分鐘)利用Bt模塊44將冷藏室溫度傳感器27、果蔬室溫度傳感器28、切換室溫度傳感器29及冷凍室溫度傳感器30的各檢測溫度發(fā)送到家用終端9。并且，控制電路23將其它運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，例如冷藏室門開關(guān)21和冷凍室門開關(guān)22的通斷狀態(tài)、制冰機(jī)溫度傳感器31、外界氣溫傳感器32、R蒸發(fā)器除霜傳感器33和F蒸發(fā)器除霜傳感器34的各檢測溫度、壓縮機(jī)36的頻率和電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流、風(fēng)扇37、38、39的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流、切換室和風(fēng)門42的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流、切換室用風(fēng)門42的開閉狀態(tài)、給水電動(dòng)機(jī)和脫冰電動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)電流等，也發(fā)送給家用終端9。
家用終端9將從冰箱1經(jīng)家用網(wǎng)關(guān)10送來的冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息存儲(chǔ)下來，歸納該信息，每隔一定時(shí)間例如1個(gè)小時(shí)，通過家用網(wǎng)關(guān)10及因特網(wǎng)6發(fā)送給Web服務(wù)器5。此時(shí)，家用終端9也一并發(fā)送溫度設(shè)定、切換室14的規(guī)格選擇的設(shè)定、切換室14的冷卻調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)的模式設(shè)定等冰箱1的各種設(shè)定信息。
下面參照示出Web服務(wù)器5的遠(yuǎn)距離檢修處理方框圖的圖4及示出家用終端9的顯示畫面的圖5至圖13，對(duì)Web服務(wù)器5進(jìn)行的遠(yuǎn)距離檢修進(jìn)行具體說明。
安裝在冰箱1上的家用終端9的液晶顯示部9a通常顯示圖5所示的首頁。在該顯示畫面內(nèi)的上邊緣，沿橫向顯示當(dāng)前日時(shí)、冷藏室溫度、冷凍室溫度、切換室溫度及果蔬室溫度(在圖5中標(biāo)記為激冷)，并在顯示畫面內(nèi)的上右角，與冷藏室溫度、果蔬室溫度、切換室溫度、冷凍室溫度一起示意性示出冰箱1的外觀。該首頁中，作為菜單，設(shè)定有“郵件”、“留言板”、“家務(wù)參謀”、“唱片集”及“生活倡儀”，通過觸摸操作這些顯示部，可以轉(zhuǎn)換成各菜單的處理。又，在“郵件”顯示的同時(shí)，顯示接收郵件的件數(shù)，在“留言板”顯示的同時(shí)，顯示留言信息錄音的件數(shù)。
此時(shí)如果選擇“家務(wù)參謀”菜單，則顯示圖6所示的“家務(wù)參謀”頁面。在該頁面上，作為獲得使用家用電器方面有用的各種信息和服務(wù)(例如冰箱1的遠(yuǎn)距離檢修服務(wù))用的菜單，設(shè)定有“烹調(diào)”、“食品原料管理”、“各種信息”、“維修”、“保安”、“洗滌”，通過觸摸這些顯示部，就能轉(zhuǎn)換至所希望的菜單。另外，在該“家務(wù)參謀”頁面選擇了各菜單的情況下，如圖7至圖13所示，在各顯示畫面的右角，顯示有變更冰箱1設(shè)定溫度用的“冰箱監(jiān)視器設(shè)定”按鈕、冷藏室溫度、冷凍室溫度、切換室設(shè)定及上述冷卻調(diào)整相關(guān)的4個(gè)模式設(shè)定按鈕。
如果在該“家務(wù)參謀”頁面選擇“維修”菜單，則顯示如圖7所示的“維修”頁面。該頁面上設(shè)定有以冰箱1為對(duì)象的“24小時(shí)遠(yuǎn)距離檢修”和以包括冰箱1在內(nèi)的所有家用電器為對(duì)象的“故障服務(wù)”這樣兩個(gè)菜單。如果選擇“24小時(shí)遠(yuǎn)距離檢修”菜單，則顯示“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視器”頁面，可以看到對(duì)冰箱1的Web服務(wù)器5的遠(yuǎn)距離檢修內(nèi)容。此外，如果選擇“故障服務(wù)”菜單，則通過Web服務(wù)器5，可以就家用電器的異常狀態(tài)與維修人員聯(lián)系，委托進(jìn)行檢修、提供服務(wù)。
圖8示出選擇了“24小時(shí)遠(yuǎn)距離檢修”菜單時(shí)顯示的“冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀況自動(dòng)監(jiān)視器”頁面。在該頁面顯示W(wǎng)eb服務(wù)器5認(rèn)識(shí)到的冷藏室11的溫度、冷凍室15的溫度及壓縮機(jī)36頻率的時(shí)間變化曲線圖。又，在該曲線圖顯示中，冷藏室溫度與冷凍室溫度呈現(xiàn)相反的變化傾向，這是因?yàn)槿缟纤?，冰?交替反復(fù)進(jìn)行冷藏室冷卻模式與冷凍室冷卻模式，同時(shí)進(jìn)行冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)的緣故。
在圖4所示的流程圖中，Web服務(wù)器5每隔一定時(shí)間(1小時(shí))，從家用終端9接收冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息(步驟S1)，并根據(jù)該信息識(shí)別冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)(步驟S2)。Web服務(wù)器5通過將該運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)(也包括冰箱外溫度)與診斷用數(shù)據(jù)庫7中存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)及運(yùn)轉(zhuǎn)模式進(jìn)行比較推理，來判斷冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否出現(xiàn)了異常征兆(步驟S3)。此時(shí)判斷未出現(xiàn)異常征兆(否)時(shí)，再次轉(zhuǎn)至步驟S1，等候接收下一次的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息。
與此相反，當(dāng)例如冷凍室15的溫度上升至高于設(shè)定溫度(-18℃)，超過了所設(shè)定的冷凍溫度帶時(shí)，Web服務(wù)器5即判斷出現(xiàn)了異常征兆(是)，對(duì)家用終端9發(fā)送表示異常征兆的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)數(shù)據(jù)(冷凍室15的溫度變化)和為了促使使用者注意的留言信息數(shù)據(jù)。家用終端9如圖9所示，用曲線圖表示接收到的冷凍室15的溫度變化，同時(shí)顯示接收到的留言信息“冷凍室的溫度增高了”。
接著，Web服務(wù)器5通過家用終端9發(fā)送對(duì)冰箱1進(jìn)行電路和冷凍循環(huán)檢查用的檢查程序(步驟S4)。該檢查程序例如存儲(chǔ)在控制電路23的RAM24中，作為子程序編入控制程序的一部分，在該狀態(tài)下從屬于控制程序被執(zhí)行。一旦檢查程序執(zhí)行結(jié)束，其檢查結(jié)果即從冰箱1通過家用終端9發(fā)送至Web服務(wù)器5。
Web服務(wù)器5對(duì)該檢查結(jié)果的各項(xiàng)目分別進(jìn)行正常/異常的診斷，并將該診斷結(jié)果發(fā)送給家用終端9。家用終端9如圖10所示，在畫面顯示該診斷結(jié)果。又，該畫面顯示中的所謂“自診斷”，意味著執(zhí)行上述檢查程序的檢查，但也可以不采取該檢查方法，代之以預(yù)先在快速擦寫存儲(chǔ)器25存儲(chǔ)檢查程序作為控制程序的一部分，并根據(jù)來自Web服務(wù)器5的指示，執(zhí)行該檢查程序。
為了確定異常征兆原因，Web服務(wù)器5向冰箱1發(fā)送進(jìn)行必要且充分檢查用的檢查程序。在圖10所示例子中，具體進(jìn)行以下的檢查項(xiàng)目，實(shí)際上卻根據(jù)異常征兆相應(yīng)增減檢查項(xiàng)目。又，以下的①、③-⑤、⑦的檢查項(xiàng)目，在各貯存室11-15的溫度超過所設(shè)定的溫度帶等的情況下實(shí)施，而②的檢查項(xiàng)目在切換室的溫度超過所設(shè)定的溫度帶等的情況下實(shí)施，⑥的檢查項(xiàng)目在不能制冰時(shí)實(shí)施。
①檢查傳感器根據(jù)A/D變換器26的輸出值，對(duì)冷凍室溫度傳感器30(F)、冷藏室溫度傳感器27(R)、切換室溫度傳感器29(S)、F蒸發(fā)器除霜傳感器34(D1)、R蒸發(fā)器除霜傳感器33(D2)及制冰機(jī)溫度傳感器31(I)分別檢查是否有斷線等不良情況。
②檢查風(fēng)門根據(jù)切換室用風(fēng)門42的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流，檢查該電動(dòng)機(jī)的不良等。
③檢查DC風(fēng)扇根據(jù)F風(fēng)扇38、R風(fēng)扇37及C風(fēng)扇39的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流，檢查這些電動(dòng)機(jī)的不良等。
④檢查除霜電路檢查控制電路23內(nèi)的除霜電路的動(dòng)作不良(例如繼電器、光電耦合器、溫度保險(xiǎn)絲等的不良)及R蒸發(fā)器除霜加熱器40和F蒸發(fā)器除霜加熱器41的斷線不良等。
⑤檢查壓縮機(jī)電路根據(jù)壓縮機(jī)36的電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)電流，檢查該電動(dòng)機(jī)的不良及逆變器裝置的不良等。
⑥檢查制冰機(jī)根據(jù)給水電動(dòng)機(jī)和脫冰電動(dòng)機(jī)的電流，檢查其不良等。
⑦檢查冷凍循環(huán)暫時(shí)性提高壓縮機(jī)36的頻率，同時(shí)根據(jù)異常的征兆，進(jìn)行切換成冷藏室冷卻模式或冷凍室冷卻模式的強(qiáng)制冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查各貯藏室11-15的溫度是否恢復(fù)所設(shè)定的溫度帶。
如果在冰箱1中實(shí)施了以上的檢查，Web服務(wù)器5獲得了各檢查項(xiàng)目的診斷結(jié)果，則在圖4中，為了使異常征兆恢復(fù)，Web服務(wù)器5對(duì)冰箱1發(fā)送補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序(步驟S5)。該補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序與存儲(chǔ)在快速擦寫存儲(chǔ)器25中的控制程序進(jìn)行置換。這樣，在例如冷凍室15的溫度上升了的情況下，在規(guī)定范圍內(nèi)提高壓縮機(jī)36的頻率，同時(shí)，在規(guī)定范圍內(nèi)增加冷凍室冷卻模式下的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，進(jìn)行補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)。
然后，Web服務(wù)器5監(jiān)視冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，判斷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否恢復(fù)正常(步驟S6)。此時(shí)，在判斷為恢復(fù)正常(是)的情況下，Web服務(wù)器5對(duì)家用終端9發(fā)送通知恢復(fù)的留言信息數(shù)據(jù)，家用終端9顯示該接收到的留言信息“冷凍室溫度恢復(fù)了”。又，經(jīng)過補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的情況，考慮有例如冰箱1本身無故障，使用者在冷凍室15內(nèi)放入了溫度較高的食品等的情況。
另一方面，當(dāng)判斷為未恢復(fù)(否)時(shí)，Web服務(wù)器5根據(jù)存儲(chǔ)在診斷用數(shù)據(jù)庫7的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步判斷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常是由于冰箱1本身故障引起的，還是使用者使用不當(dāng)引起的(步驟S7)。例如，已知冰箱1本身故障引起時(shí)與冷凍室門開關(guān)22不能檢測程度的門半開狀態(tài)時(shí)，冷凍室15的溫度上升圖形是不同的。因此，參照存儲(chǔ)在診斷用數(shù)據(jù)庫7中的溫度上升圖形，就能判斷原因是兩者之中的哪一個(gè)。
Web服務(wù)器5判斷異常原因是由于冰箱1本身故障引起的(是)時(shí)，參照檢查結(jié)果確定該故障部位，對(duì)冰箱1發(fā)送應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序(步驟S8)。該應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序與存儲(chǔ)在快速擦寫存儲(chǔ)器25中的補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序進(jìn)行置換。冰箱1在到維修人員上門修理結(jié)束為止的期間，按照該應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序盡可能繼續(xù)進(jìn)行冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)，將冰箱內(nèi)溫度盡量保持在正常溫度帶。例如，在R蒸發(fā)器除霜傳感器33或F蒸發(fā)器除霜傳感器34發(fā)生異常、不從除霜運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)的情況下，可以強(qiáng)制使從除霜運(yùn)轉(zhuǎn)變換成冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)。
還有，Web服務(wù)器5對(duì)家用終端9發(fā)送告知異常狀態(tài)未恢復(fù)、告知故障部位及將派遣維修人員的留言信息數(shù)據(jù)(步驟S9)，家用終端9如圖11所示，顯示接收到的留言信息“冷凍室溫度不恢復(fù)。氣體泄漏不良……。緊急派遣維修人員……?！?當(dāng)壓縮機(jī)36的氣體泄漏是故障原因時(shí))。此外，例如僅切換室溫度異常時(shí)，Web服務(wù)器5使家用終端9顯示“切換室的溫度不下降。請(qǐng)將切換室的食品移至冷藏室或冷凍室”這樣的應(yīng)急使用方法的留言信息。此外，作為另外的例子，當(dāng)冷凍室15的冷卻能力下降時(shí)，Web服務(wù)器5使家用終端9顯示“不能充分冷卻冷凍室。請(qǐng)減少冷凍室的門開閉次數(shù)?！边@樣的應(yīng)急使用方法的留言信息。
與此同時(shí)，Web服務(wù)器5在其顯示器5a顯示須要求派遣維修人員、故障部位、冰箱1的型號(hào)、使用者地址、姓名、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼、郵件地址等。維修人員根據(jù)該顯示內(nèi)容，準(zhǔn)備維修零部件，通過電話、傳真、郵件等與使用者聯(lián)系，并設(shè)定派遣日程等。
另一方面，在步驟S7，當(dāng)判斷異常原因是由于使用者使用不當(dāng)引起的(否)時(shí)，Web服務(wù)器5對(duì)家用終端9發(fā)送促使確認(rèn)使用狀況的留言信息數(shù)據(jù)(步驟11)，家用終端9如圖12所示，顯示接收到的留言信息“冷凍室溫度未恢復(fù)。冷凍室是否呈半開門狀態(tài)？請(qǐng)確認(rèn)?！?。此時(shí)，在留言信息之下顯示確認(rèn)按鈕，Web服務(wù)器5通過該確認(rèn)按鈕的觸摸操作，認(rèn)識(shí)到使用者已確認(rèn)。
使用者將冷凍室15的門20完全關(guān)閉等，使用狀況就被糾正，運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)恢復(fù)正常，于是，Web服務(wù)器5對(duì)家用終端9發(fā)送通知恢復(fù)的傳言數(shù)據(jù)，家用終端9如圖13所示，顯示該接收到的傳言“冷凍室溫度恢復(fù)了……”。
如以上說明過的那樣，若采用本實(shí)施例，連接在家庭內(nèi)局域網(wǎng)8上的冰箱1通過起家庭服務(wù)器作用的家用終端9及因特網(wǎng)6與Web服務(wù)器5連接，每隔規(guī)定時(shí)間自動(dòng)發(fā)送其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息。而Web服務(wù)器5根據(jù)冰箱1送來的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息和診斷用數(shù)據(jù)庫7，始終監(jiān)視著冰箱1，所以，什么也不必通過使用者，就能迅速發(fā)現(xiàn)冰箱1發(fā)生的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)異常。
冰箱1與其它家用電器不同，是一日中(24小時(shí))繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的電器，所以，借助Web服務(wù)器5代替使用者始終進(jìn)行遠(yuǎn)距離檢修，可以趁內(nèi)裝食品尚未受損或損害尚小就采取措施，提高使用者的方便性。此外，由于自動(dòng)遠(yuǎn)距離檢修冰箱1，使用者可獲得安心的感覺。另一方面，廠家也可以歸納市場上發(fā)生的異常信息來進(jìn)行管理，并利用該信息提高診斷用數(shù)據(jù)庫7的數(shù)據(jù)的質(zhì)量，從而能提高冰箱1遠(yuǎn)距離檢修精度。
Web服務(wù)器5一旦發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)異常征兆，即對(duì)冰箱1發(fā)送檢查程序，對(duì)冰箱1進(jìn)行電氣檢查及冷凍循環(huán)的檢查，所以，可以根據(jù)該檢查結(jié)果，獲得異常征兆產(chǎn)生原因的更詳細(xì)信息。此時(shí)，因?yàn)椴槐卦诒?的控制電路23中預(yù)先存儲(chǔ)對(duì)可能發(fā)生的各種異常征兆進(jìn)行自診斷的診斷程序，所以，可以相應(yīng)減小快速擦寫存儲(chǔ)器25的存儲(chǔ)容量。此外，因?yàn)閃eb服務(wù)器5可以參照診斷用數(shù)據(jù)庫7，使執(zhí)行適合異常征兆的最佳檢查程序，所以在確定原因方面，可以獲得更確切的信息。
尤其是，因?yàn)樵诒緦?shí)施例中，冰箱1的驅(qū)動(dòng)電路35設(shè)有檢測給水電動(dòng)機(jī)、脫冰電動(dòng)機(jī)、壓縮機(jī)電動(dòng)機(jī)、風(fēng)扇電動(dòng)機(jī)、風(fēng)門電動(dòng)機(jī)等的各驅(qū)動(dòng)電流的電流傳感器，所以，Web服務(wù)器5可以參照其電流值，方便地確定具體的故障部位。
這樣，在本系統(tǒng)中，因?yàn)閃eb服務(wù)器5不僅判斷有無異常，而且也進(jìn)行故障部位的確定，所以，維修人員可以先行準(zhǔn)備該故障部位相關(guān)的維修用零部件。并且，維修人員上門修理時(shí)，可以帶上修理故障部位所必需的所有維修用零部件，上門后可以立即著手進(jìn)行修理。因此，再不用反復(fù)上門，可以在短期間內(nèi)進(jìn)行修理。
再有，例如發(fā)生冰箱內(nèi)溫度上升而超過設(shè)定溫度這樣的異常情況時(shí)，因?yàn)閃eb服務(wù)器5向冰箱1發(fā)送補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序以謀求該異常狀態(tài)的恢復(fù)，所以，能盡量抑制收容在冰箱內(nèi)食品的溫度上升，能將新鮮度下降等的損害抑制在最小限度。此外，例如當(dāng)冰箱1設(shè)置在高溫環(huán)境下時(shí)，或者冷凍室15的門20開閉頻度高時(shí)等，異常狀態(tài)產(chǎn)生的原因不是在于電路或冷凍循環(huán)的異常而是在于設(shè)置環(huán)境或使用狀況，則通過使用參數(shù)及動(dòng)作模式等變更后的控制程序來作為補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，就能自動(dòng)修復(fù)。
Web服務(wù)器5在判斷異常原因在于使用者使用不當(dāng)時(shí)，使家用終端9顯示敦促確認(rèn)使用狀況的留言信息，同時(shí)使使用者進(jìn)行畫面觸摸操作加以確認(rèn)，所以，使用者就不會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為是故障而不必要地委托進(jìn)行修理，也不會(huì)錯(cuò)誤地進(jìn)行索賠等。
此外，因?yàn)楫?dāng)Web服務(wù)器5判斷異常原因在于冰箱1本身故障時(shí)，即對(duì)冰箱1發(fā)送應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序使其進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，到維修人員修理結(jié)束為止的期間內(nèi)，例如冰箱內(nèi)食品新鮮度下降等損害或冰箱1完全不能使用的不方便情況的發(fā)生可以抑制在最小限度。再有，因?yàn)閃eb服務(wù)器5使家用終端9顯示含義為發(fā)生了故障的信息及應(yīng)急使用方法，所以，可以進(jìn)一步降低上述損害及不方便的發(fā)生。
另外，本發(fā)明并不限于上述實(shí)施例，可以進(jìn)行如下所述的變形及擴(kuò)大。
冰箱1本身也可以具有經(jīng)因特網(wǎng)6與Web服務(wù)器5連接的功能。此情況下，可以在家庭內(nèi)使冰箱1與家庭內(nèi)局域網(wǎng)8不連接而單獨(dú)使用。此外，也可以使實(shí)施例中說明過的冰箱1與家用終端9構(gòu)成一體，使冰箱1具有家用服務(wù)器功能。
家用終端9一般在安裝在冰箱1的門16上的狀態(tài)下使用，但也可以在掛在墻上、或安裝在其它家用電器上或放置在臺(tái)子上的狀態(tài)下使用。
家用終端9每隔一定時(shí)間例如一個(gè)小時(shí)，通過家用網(wǎng)關(guān)10和因特網(wǎng)6向Web服務(wù)器5發(fā)送冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，但發(fā)送間隔并不限于一個(gè)小時(shí)。另外，也可以將家用終端9始終與因特網(wǎng)連接，以更短的時(shí)間間隔例如每一分鐘發(fā)送運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息。
家用終端9每隔一定時(shí)間對(duì)Web服務(wù)器5發(fā)送多個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，但也可以平時(shí)僅發(fā)送冰箱內(nèi)溫度等最小限度的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，而在出現(xiàn)異常征兆的時(shí)刻，發(fā)送更詳細(xì)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息。
Web服務(wù)器5在根據(jù)從冰箱1發(fā)送來的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息就能立即確定異常原因的情況下，未必一定要對(duì)冰箱1發(fā)送檢查程序。在運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的異常很輕微、只要改變?cè)O(shè)定溫度就行的情況下，Web服務(wù)器5也可以不對(duì)冰箱1發(fā)送補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，代之以對(duì)冰箱1或家用終端9指令改變?cè)O(shè)定溫度。此時(shí)，最好在家用終端9顯示自動(dòng)改變了設(shè)定溫度的留言信息。
此外，在上述實(shí)施例中，冰箱1執(zhí)行檢查程序，但也可以代之以采取由家用終端9對(duì)冰箱1的控制電路23依次指示執(zhí)行檢查的工作形態(tài)。
Web服務(wù)器5判斷冰箱1發(fā)生了故障時(shí)，使冰箱1進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)，但在保存食品上無影響的情況下，在發(fā)生了即使進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)也很難進(jìn)行冷卻運(yùn)轉(zhuǎn)的重大故障情況下，如果繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)有可能發(fā)生二次故障等時(shí)，最好不進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)。
也可以附加這樣的動(dòng)作冰箱1的控制電路23具有簡易的自診斷功能，當(dāng)該自診斷結(jié)果出現(xiàn)了異常征兆時(shí)，從冰箱1訪問Web服務(wù)器5，要求進(jìn)行詳細(xì)的遠(yuǎn)距離檢修。
Web服務(wù)器5根據(jù)冰箱1的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及檢修結(jié)果使家用終端9的液晶顯示部9a顯示各種留言信息，但也可以同時(shí)在家用終端9所設(shè)的揚(yáng)聲器或蜂鳴器輸出語音留言信息或警告音。
對(duì)于具有與外部進(jìn)行通信的通信手段及檢測傳感器等動(dòng)作狀態(tài)用的電路且在可重寫存儲(chǔ)手段(例如快速擦寫存儲(chǔ)器)寫入控制程序的其它家用電器例如空調(diào)機(jī)、微波爐、洗衣機(jī)、電視機(jī)及錄象機(jī)等，也可以應(yīng)用上述實(shí)施例說明的遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)。
從以上說明可知，若采用本發(fā)明，服務(wù)器與冰箱經(jīng)公眾通信網(wǎng)相連接，從冰箱經(jīng)?；蛎扛粢?guī)定時(shí)間對(duì)服務(wù)器發(fā)送其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，服務(wù)器根據(jù)該冰箱發(fā)送來的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息檢修冰箱的動(dòng)作狀態(tài)，所以，不經(jīng)過冰箱的使用者就能迅速發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)的發(fā)生，就能對(duì)該異常狀態(tài)采取適當(dāng)?shù)拇胧?。因此，能將未注意到冰箱?nèi)溫度上升而造成冰箱內(nèi)食品新鮮度下降這樣的損害限制在最小限度。
此外，服務(wù)器側(cè)根據(jù)冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息能預(yù)先推定或確定異常原因，所以，維修人員可以事前準(zhǔn)備好維修零部件，在首次上門時(shí)就能帶去適當(dāng)?shù)木S修零部件，可以縮短修理時(shí)間。
權(quán)利要求
1.一種冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，具有可經(jīng)公眾通信網(wǎng)從外部來訪問的服務(wù)器，以及經(jīng)所述公眾通信網(wǎng)與所述服務(wù)器連接，經(jīng)常或每按規(guī)定時(shí)間將自己的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述服務(wù)器的冰箱，所述服務(wù)器根據(jù)從所述冰箱發(fā)送來的所述運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，檢查所述冰箱的工作狀態(tài)。
2.一種冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，具有可經(jīng)公眾通信網(wǎng)從外部來訪問的服務(wù)器，經(jīng)所述公眾通信網(wǎng)與所述服務(wù)器連接的終端裝置，以及將自己的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述終端裝置的冰箱，所述終端裝置經(jīng)?；蛎堪匆?guī)定時(shí)間將所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息發(fā)送給所述服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)從所述終端裝置發(fā)送來的所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)相關(guān)信息，檢查所述冰箱的工作狀態(tài)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器測出所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)有異常征兆時(shí)，對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送檢查程序，所述冰箱或所述終端裝置根據(jù)接收的所述檢查程序，對(duì)所述異常征兆執(zhí)行檢查。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中的任一項(xiàng)所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器測出所述冰箱的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)有異常征兆時(shí)，對(duì)所述冰箱發(fā)送補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，所述冰箱根據(jù)接收到的所述補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)程序，執(zhí)行使所述異常征兆恢復(fù)的補(bǔ)償運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中的任一項(xiàng)所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器對(duì)作為所述檢修對(duì)象的冰箱的各機(jī)種備有其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)方面的數(shù)據(jù)庫，參閱該數(shù)據(jù)庫，以此判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是所述冰箱本身故障引起的，還是使用者使用不當(dāng)引起的。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述服務(wù)器判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于使用者使用不當(dāng)引起的時(shí)，對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送使用狀況不適當(dāng)?shù)膱?bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置具有報(bào)告手段，并且將接收到的所述報(bào)告信息輸出到該報(bào)告手段。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述服務(wù)器判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于所述冰箱自身故障引起的時(shí)，通過參閱所述數(shù)據(jù)庫來確定該故障部位。
8.根據(jù)權(quán)利要求5或7所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述服務(wù)器判斷所述冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)的異常狀態(tài)是由于所述冰箱自身故障引起的時(shí)，即對(duì)所述冰箱發(fā)送應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序，所述冰箱根據(jù)接收到的所述應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序，執(zhí)行對(duì)所述異常狀態(tài)的應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器對(duì)所述冰箱或終端裝置發(fā)送表示發(fā)生故障的報(bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置具有報(bào)告手段，并將接收到的所述報(bào)告信息輸出到該報(bào)告手段。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器對(duì)所述冰箱或所述終端裝置發(fā)送表示應(yīng)急使用方法的報(bào)告信息，所述冰箱或所述終端裝置將接收到的所述報(bào)告信息輸出到所述報(bào)告手段。
全文摘要
一種對(duì)異常狀態(tài)的發(fā)生能迅速采取適當(dāng)措施的冰箱遠(yuǎn)距離檢修系統(tǒng)。冰箱1的門上裝有作為家用服務(wù)器的家用終端9,與洗衣機(jī)2、微波爐3及電飯鍋一起構(gòu)成家庭內(nèi)局域網(wǎng)8。冰箱1經(jīng)家用終端9、家用網(wǎng)關(guān)10和因特網(wǎng)6與Web服務(wù)器5連接,每隔規(guī)定時(shí)間向Web服務(wù)器5自動(dòng)發(fā)送其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息。Web服務(wù)器5根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息和診斷用數(shù)據(jù)庫7,監(jiān)視冰箱1,若出現(xiàn)異常即向冰箱1發(fā)送檢查程序來檢查電路和冷凍循環(huán)。若判斷為冰箱本身故障即向冰箱1發(fā)送應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)程序,并在家用終端9顯示警告信息,告知判斷為是使用者使用不當(dāng)引起的。
文檔編號(hào)F25D29/00GK1343862SQ01120728
公開日2002年4月10日 申請(qǐng)日期2001年5月29日 優(yōu)先權(quán)日2000年9月11日
發(fā)明者岡本武久 申請(qǐng)人:東芝株式會(huì)社