專利名稱：作業(yè)機(jī)械的不良狀況信息集中管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及利用計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)將用于表示建筑機(jī)械等作業(yè) 機(jī)械的不良狀況處理以及保養(yǎng)檢查的做法或方針的不良狀況管理信 息提供給用戶或者服務(wù)人員等相關(guān)人員的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
作為現(xiàn)有的這種系統(tǒng)，專利文獻(xiàn)1中所記載的已公知。根據(jù)該現(xiàn) 有系統(tǒng)，當(dāng)作業(yè)機(jī)械產(chǎn)生了異?；蚬收系炔涣紶顩r時，用戶可以操作 用戶終端，訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器，執(zhí)行該服務(wù)器所提供的與該作業(yè)機(jī)械的 機(jī)種對應(yīng)的保養(yǎng)檢查程序，據(jù)此，能夠掌握該作業(yè)機(jī)械的不良狀況原 因并進(jìn)行處置。專利文獻(xiàn)l:特開2003-178148號/>才艮 發(fā)明內(nèi)容發(fā)明所要解決的課題但是，以往，由服務(wù)器提供的保養(yǎng)檢查程序等信息一般是關(guān)于該 作業(yè)機(jī)械銷售前設(shè)計者預(yù)想的故障及其診斷方法，通常，此類故障諷 刺的是實際上難以發(fā)生。而實際上成為問題的倒是設(shè)計者未預(yù)想到的 不良狀況發(fā)生了的情況。以往，當(dāng)發(fā)生了這樣的不良狀況時，難以迅 速地進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟涣紶顩r處理，此外，平時也難以實施用于將這樣的 不良狀況防患于未然的有效保養(yǎng)檢查。因此，本發(fā)明的目的在于，在作業(yè)機(jī)械的信息提供系統(tǒng)及方法中， 能夠針對設(shè)計者當(dāng)初未預(yù)想到的不良狀況迅速地進(jìn)行處理。用于解決課題的方法根據(jù)本發(fā)明第一方面的作業(yè)機(jī)械(1 )具有狀態(tài)檢測裝置(150、
160)，檢測構(gòu)成作業(yè)機(jī)械(l)的各部分的狀態(tài)；不良狀況信息生成 裝置(100)，收集上述狀態(tài)檢測裝置(150、 160)檢測的上述各部 分的狀態(tài)涉及的信息，從該收集的信息檢查上述各部分是否發(fā)生了不 良狀況，在判斷了不良狀況的發(fā)生時，生成預(yù)定的不良狀況信息并輸 出；信息發(fā)送/接收裝置(110、 130),在對上述不良狀況信息生成 裝置(100)輸出的不良狀況信息進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收無線發(fā) 送來的、上述不良狀況信息涉及的處置信息并輸出；報告裝置(142)， 用于將上述不良狀況信息生成裝置(100 )輸出的上述不良狀況信息、 或者上述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)輸出的上述處置信息報告 給作業(yè)人員。根據(jù)本發(fā)明第二方面的作業(yè)機(jī)械(l)的信息集中管理裝置(10), 具有存儲裝置(14),對每個置于管理下的作業(yè)機(jī)械(1)存儲不 良狀況管理信息，上述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā) 生的不良狀況的處理方法的信息；信息處理裝置(14)，接收各作業(yè) 機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行預(yù)定的處理，上述信息由上述置于管理 下的各作業(yè)機(jī)械(1 )所具有的信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線 發(fā)送、至少包含表示不良狀況發(fā)生的預(yù)定的不良狀況信息；不良狀況 管理信息修正裝置(14),根據(jù)上述信息處理裝置(14)的處理結(jié)果， 對上述存儲裝置(14)存儲的上述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、 或者新信息的追加處理；發(fā)送裝置(12),根據(jù)來自上述各作業(yè)機(jī)械 (1)所具有的上述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員 所持有的便攜式終端的要求，發(fā)送上述不良狀況管理信息、或者上述 修正后的不良狀況管理信息。根據(jù)本發(fā)明第三方面的作業(yè)機(jī)械的不良狀況管理信息提供系統(tǒng)， 包括作業(yè)機(jī)械(1 )和將上述作業(yè)機(jī)械(1 )置于管理下的信息集中 管理裝置(IO),上述作業(yè)機(jī)械(l)具有狀態(tài)檢測裝置(150、 160)， 檢測構(gòu)成作業(yè)機(jī)械(1)的各部分的狀態(tài)；不良狀況信息生成裝置 (100),收集上述狀態(tài)檢測裝置(150、 160)檢測的上述各部分的狀 態(tài)涉及的信息，從該收集的信息檢查上述各部分是否發(fā)生了不良狀 況，在判斷了不良狀況的發(fā)生時，生成預(yù)定的不良狀況信息并輸出；
信息發(fā)送/接收裝置(110、 130),在對上述不良狀況信息生成裝置 (100 )輸出的不良狀況信息進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收無線發(fā)送來的、 上述不良狀況信息涉及的處置信息并輸出；報告裝置(142)，用于 將上述不良狀況信息生成裝置(100)輸出的上述不良狀況信息、或 者上述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)輸出的上述處置信息報告給 作業(yè)人員，上述信息集中管理裝置(10)具有存儲裝置(14)，對 每個置于管理下的上述作業(yè)機(jī)械(1)存儲不良狀況管理信息，上述 不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生的不良狀況的處理 方法的信息；信息處理裝置(14)，接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信 息并進(jìn)行預(yù)定的處理，上述信息由上述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1) 所具有的信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示 不良狀況發(fā)生的預(yù)定的不良狀況信息；不良狀況管理信息修正裝置 (14)，根據(jù)上述信息處理裝置(14)的處理結(jié)果，對上述存儲裝置 (14)存儲的上述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、或者新信息的追 加處理；發(fā)送裝置(12),根據(jù)來自上述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的 上述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜 式終端的要求，發(fā)送上述不良狀況管理信息、或者上述修正后的不良 狀況管理信息。根據(jù)本發(fā)明第四方面的作業(yè)機(jī)械(1)的不良狀況管理信息提供 方法，包括作業(yè)機(jī)械(1 )和將上述作業(yè)機(jī)械(1 )置于管理下的信 息集中管理裝置(10)，上述作業(yè)機(jī)械(1)具有以下步驟檢測構(gòu) 成作業(yè)機(jī)械(1)的各部分的狀態(tài)；收集上述狀態(tài)檢測步驟中檢測的 上述各部分的狀態(tài)涉及的信息，從該收集的信息檢查上述各部分是否 發(fā)生了不良狀況，在判斷了不良狀況的發(fā)生時，生成預(yù)定的不良狀況 信息并輸出；在對上述不良狀況信息生成并輸出步驟中生成的不良狀 況信息進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收無線發(fā)送來的、上述不良狀況信息 涉及的處置信息并輸出；將上述不良狀況信息生成并輸出步驟中生成 的上述不良狀況信息、或者上述處置信息接收并輸出步驟中接收的上 述處置信息報告給作業(yè)人員，上述信息集中管理裝置(10)具有以下 步驟對每個置于管理下的上述作業(yè)機(jī)械(1)存儲不良狀況管理信
息，上述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生的不良狀況的處理方法的信息；接收各作業(yè)機(jī)械(l)涉及的信息并進(jìn)行預(yù)定的 處理，上述信息由上述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的信息 發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀況發(fā)生 的預(yù)定的不良狀況信息；根據(jù)上述實施預(yù)定處理步驟中的處理結(jié)果， 對上述存儲步驟中存儲的上述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、或者 新信息的追加處理；根據(jù)來自上述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的上述信 息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式終端 的要求，發(fā)送上述不良狀況管理信息、或者上述修正后的不良狀況管 理信息。根據(jù)本發(fā)明第五方面的作業(yè)機(jī)械(1 )的信息集中管理方法，包 括以下步驟對每個置于管理下的作業(yè)機(jī)械(1)存儲不良狀況管理 信息，上述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生的不良狀 況的處理方法的信息；接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行預(yù)定 的處理，上述信息由上述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的信 息發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀況發(fā) 生的預(yù)定的不良狀況信息；根據(jù)上述實施預(yù)定處理步驟中的處理結(jié) 果，對上述存儲步驟中存儲的上述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、 或者新信息的追加處理；根據(jù)來自上述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的上 述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式 終端的要求，發(fā)送上述不良狀況管理信息、或者上述修正后的不良狀 況管理信息。發(fā)明的效果根據(jù)本發(fā)明，在作業(yè)機(jī)械的信息提供系統(tǒng)及方法中，能夠?qū)υO(shè)計 者當(dāng)初未預(yù)想到的不良狀況迅速地進(jìn)行處理。


圖1是表示本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提供 系統(tǒng)的總體構(gòu)成的框圖。
圖2是表示與該實施方式中的作業(yè)機(jī)械的通信有關(guān)的部分的構(gòu) 成的框圖。圖3是表示圖l及圖2所示的作業(yè)機(jī)械所保持的不良狀況處理結(jié) 果信息表的一個例子的圖。圖4是表示業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器所保持的作業(yè)機(jī)械涉及的設(shè)計不良 狀況信息表的 一 個例子的圖。圖5是表示業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器所保持的作業(yè)機(jī)械涉及的制造不良 狀況信息表的一個例子的圖。圖6是表示業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器所保持的作業(yè)機(jī)械涉及的手輸入故 障處置信息表的一個例子的圖。圖7是表示管理服務(wù)器所保持的作業(yè)機(jī)械涉及的不良狀況管理 信息表的一個例子的圖。圖8是表示UI裝置的顯示器上所顯示的最新不良狀況管理信息 表的一個例子的圖。圖9是表示在本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提 供系統(tǒng)中，作業(yè)機(jī)械和管理服務(wù)器之間進(jìn)行的信息授受的處理流程的 圖。圖10是表示在本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提 供系統(tǒng)中，作業(yè)機(jī)械和管理服務(wù)器之間進(jìn)行的信息授受的處理流程的 變型例的圖。圖11是表示構(gòu)成本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息 提供系統(tǒng)的各部分的總體處理動作的流程圖。符號的說明1:作業(yè)枳4成、6:衛(wèi)星地面站、7:通信網(wǎng)、8:通信衛(wèi)星、9: 多個GPS衛(wèi)星、10:管理服務(wù)器、12:通信服務(wù)器、14:維護(hù)服務(wù) 器、20:用戶終端、30:服務(wù)終端、100:電子控制器、110:通信控 制器、111:存儲裝置、120: GPS (全球定位系統(tǒng))傳感器、121: GPS天線、130:衛(wèi)星通信終端、131:衛(wèi)星通信天線、140:用戶接 口 (UI)裝置、142:顯示器、144:輸入裝置、150:傳感器群、160:
通話計次器(廿一匕、7乂一夕)、170:車內(nèi)網(wǎng)絡(luò)具體實施方式
下面將參照附圖對本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提供系統(tǒng)進(jìn)行說明。圖1示出了本系統(tǒng)的總體構(gòu)成。如圖l所示，該信息提供系統(tǒng)包括作業(yè)機(jī)械l、對作業(yè)機(jī)械1 的信息進(jìn)行管理的管理服務(wù)器10、作業(yè)機(jī)械1的用戶所使用的用戶 終端20、進(jìn)行作業(yè)機(jī)械1的保養(yǎng)檢查的服務(wù)人員使用的服務(wù)終端30、 和以能夠通信的方式連接這些裝置的通信網(wǎng)7。這里，通信網(wǎng)7包括通過通信衛(wèi)星連接作業(yè)機(jī)械1和衛(wèi)星地面 站6的衛(wèi)星無線通信網(wǎng)、連接衛(wèi)星地面站6和管理服務(wù)器10的專用 的地上通信網(wǎng)、連接管理服務(wù)器IO和用戶終端20或服務(wù)終端30的 內(nèi)部網(wǎng)或者因特網(wǎng)等計算機(jī)通信網(wǎng)。另外，符號9為多個GPS衛(wèi)星。使用衛(wèi)星通信線路的目的是為了無論作業(yè)機(jī)械1處于什么場所 都能進(jìn)行作業(yè)機(jī)械1和管理服務(wù)器IO之間的通信。如果能夠達(dá)成同 樣的目的，也可以使用其他種類的移動體通信網(wǎng)或者無線通信網(wǎng)等以 取代衛(wèi)星通信線^各。作業(yè)機(jī)械l、用戶終端20及服務(wù)終端30僅分別圖示了 l臺，但 實際上，分別有多臺也是很普遍的。在這些作業(yè)機(jī)械1中可以包括， 例如，液壓挖掘機(jī)、輪式裝載機(jī)、推土機(jī)、機(jī)動平路機(jī)、以及起重機(jī) 等建筑機(jī)械；自卸卡車等搬運車輛；各種破碎機(jī)、發(fā)電機(jī)等產(chǎn)業(yè)機(jī)械。 作為用戶終端20及服務(wù)終端30例如可以〗吏用個人電腦、運轉(zhuǎn)站或者 便攜式信息終端(包括便攜式電話)等。各終端20， 30中能夠執(zhí)行 用于與管理服務(wù)器IO進(jìn)行雙向通信的應(yīng)用程序。各作業(yè)機(jī)械1還能夠通過衛(wèi)星通信線路和管理服務(wù)器10進(jìn)行雙 向通信。各作業(yè)機(jī)械1具有持續(xù)地在機(jī)械內(nèi)部檢測并收集表示當(dāng)前運 轉(zhuǎn)狀態(tài)的運轉(zhuǎn)信息(累計運轉(zhuǎn)時間(通話計次器值)、發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)、 蓄電池電壓、燃料量、發(fā)動機(jī)冷卻水溫等)并將收集到的運轉(zhuǎn)信息實 質(zhì)地實時(例如，幾個小時間隔、或者24個小時間隔等)發(fā)送給管
理服務(wù)器10的功能。另外，各作業(yè)機(jī)械1還具有以下功能，即，在作業(yè)機(jī)械1內(nèi)發(fā)生了異?；蛘吖收?在該說明書中稱作"不良狀況，，) 的情況下，檢測該不良狀況，生成表示所檢測到的不良狀況詳情(例 如，不良狀況的種類或具體的狀況等)的信息(在本說明書中稱作"不 良狀況發(fā)生信息")，將該不良狀況發(fā)生信息實質(zhì)地實時(例如，不 良狀況的檢測時、或者運轉(zhuǎn)信息發(fā)送時與運轉(zhuǎn)信息一起)發(fā)送給管理服務(wù)器10。而且，各作業(yè)機(jī)械1還具有以下功能，即，按照來自服務(wù)人員或者用戶的請求，從管理服務(wù)器IO接收指示或指導(dǎo)發(fā)生的不良狀況的原因查明或用于消除不良狀況的修理或部件更換等不良狀況處理的 方法或者準(zhǔn)則的不良狀況處理指導(dǎo)信息、或者指示或指導(dǎo)用于將不良 狀況的發(fā)生防患于未然的平時保養(yǎng)檢查的方法或者準(zhǔn)則的保養(yǎng)檢查 指導(dǎo)信息(在本說明書中，將這些不良狀況處理指導(dǎo)信息及保養(yǎng)檢查 指導(dǎo)信息統(tǒng)稱為"不良狀況管理信息")，并將其顯示在顯示器上。 另外，各作業(yè)機(jī)械1還具有以下功能，即，在對發(fā)生的不良狀況進(jìn)行 修理或者部件更換等不良狀況處理時，由服務(wù)人員或者用戶輸入該不否消除了不良狀況等)等的信息(在該說明書中稱為"不良狀況處理結(jié)果信息")，將該不良狀況處理結(jié)果信息發(fā)送給管理服務(wù)器10。管理服務(wù)器IO可以是1臺計算機(jī)，也可以由多臺計算機(jī)構(gòu)成。無 論哪一種，管理服務(wù)器10都具有用于對與作業(yè)機(jī)械1或用戶終端 20或服務(wù)終端30的通信進(jìn)行控制的通信服務(wù)器12、以及具有生成并 管理作業(yè)機(jī)械1用的不良狀況管理信息功能的維護(hù)服務(wù)器14。管理服務(wù)器10內(nèi)的維護(hù)服務(wù)器14具有數(shù)據(jù)庫，其中對每個作業(yè) 機(jī)械1的機(jī)種，存儲了對不良狀況處理或保養(yǎng)檢查的方法或準(zhǔn)則進(jìn)行 指示或者指導(dǎo)的上述不良狀況管理信息。因此，維護(hù)服務(wù)器14從多 個作業(yè)機(jī)械1的每個接收如上所述實質(zhì)地實時發(fā)送的上述運轉(zhuǎn)信息、 不良狀況發(fā)生信息以及不良狀況處理結(jié)果信息，并對這些信息迅速地 進(jìn)行分析統(tǒng)計處理。例如，通過對每個機(jī)種的不良狀況發(fā)生信息進(jìn)行 分類統(tǒng)計處理，/人而可以判斷每個才幾種發(fā)生的不良狀況種類或各不良
狀況發(fā)生的可能性程度等。在發(fā)生了沒有預(yù)測到的新的不良狀況時， 也能夠把握該情況。另外，通過將不良狀況發(fā)生信息與運轉(zhuǎn)信息關(guān)聯(lián) 起來進(jìn)行分析，從而對每次不良狀況，還能夠判斷出易于發(fā)生的運轉(zhuǎn) 信息有關(guān)的條件(運轉(zhuǎn)條件)或難以發(fā)生的運轉(zhuǎn)條件，或者用于將發(fā) 生防患于未然的保養(yǎng)檢查的觀點。另外，通過將不良狀況發(fā)生信息與 不良狀況處理結(jié)果信息關(guān)聯(lián)起來進(jìn)行分析，從而對每個不良狀況，可 以判斷對其有效的處理方法或保養(yǎng)檢查方法。根據(jù)這樣的統(tǒng)計處理或分析的結(jié)果，維護(hù)服務(wù)器14將數(shù)據(jù)庫中存儲的與已知不良狀況有關(guān) 的不良狀況管理信息(不良狀況處理指導(dǎo)信息及保養(yǎng)檢查指導(dǎo)信息) 更新為更適當(dāng)或者精度更高的內(nèi)容，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未知的新的不良狀況時， 新作成與該新的不良狀況有關(guān)的不良狀況管理信息并登記到數(shù)據(jù)庫 中。根據(jù)從國內(nèi)或者全球存在的多臺作業(yè)機(jī)械1實質(zhì)地實時發(fā)送的上 述信息，通過持續(xù)地進(jìn)行不良狀況管理信息(不良狀況指導(dǎo)信息以及 保養(yǎng)檢查指導(dǎo)信息)的更新，從而可以經(jīng)常將不良狀況管理信息改善 為與最新的實情對應(yīng)的內(nèi)容。另外，維護(hù)服務(wù)器14具有以下功能， 即，按照來自各作業(yè)機(jī)械1的要求，將與所要求的不良狀況有關(guān)的不 良狀況管理信息，特別是該作業(yè)機(jī)械1中與機(jī)種對應(yīng)的最新的不良狀 況管理信息發(fā)送給該作業(yè)機(jī)械1。維護(hù)服務(wù)器14不^f義可以對作業(yè)機(jī) 械1發(fā)送最新的不良狀況管理信息，而且可以按照來自用戶終端20 或服務(wù)終端30的要求，將最新的不良狀況管理信息發(fā)送給用戶終端 20或H務(wù)終端30。圖2是表示作業(yè)機(jī)械1特別是與管理服務(wù)器10的通信有關(guān)的部分 的構(gòu)成的框圖。作業(yè)機(jī)械1具有電子控制器100、通信控制器110、 GPS (全球定 位系統(tǒng))傳感器120、衛(wèi)星通信終端130、用戶接口 (UI)裝置140。 這些部件的全部或者一部分可以通過一個或者多個車內(nèi)網(wǎng)絡(luò)170相 互可通信地連接。另外，例如，通過使電子控制器100和通信控制器 IIO—體化，或者使UI裝置140和電子控制器100—體化，還可以 將多種功能，線路集成為一個。電子控制器IOO具有持續(xù)地實時收集作業(yè)機(jī)械1的各種運轉(zhuǎn)信息
或不良狀況發(fā)生信息的功能。電子控制器100與安裝在作業(yè)機(jī)械1的各種部件或者單元(例如，發(fā)動機(jī)、蓄電池、燃料箱、散熱器、油路、電氣/電子線路等)上的各種傳感器150連接。這些傳感器能夠 檢測對應(yīng)的部件或單元的狀態(tài)或環(huán)境的狀態(tài)，例如，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)傳感 器、蓄電池電壓傳感器、燃料量傳感器、冷卻水溫傳感器、室外氣溫 傳感器及其他各種傳感器。另外，對作業(yè)機(jī)械1的運轉(zhuǎn)時間(發(fā)動機(jī) 旋轉(zhuǎn)的時間)進(jìn)行測量累計并輸出累計運轉(zhuǎn)時間的通話計次器160 也連接到電子控制器100。電子控制器100持續(xù)地接收從上述各種傳感器150或通話計次器 160輸出的各種檢測信號，生成表示累計運轉(zhuǎn)時間、發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)、蓄 電池電壓、燃料量、冷卻水溫、室外氣溫及其他當(dāng)前運轉(zhuǎn)狀態(tài)的運轉(zhuǎn) 信息。電子控制器IOO常時分析上述的檢測信號，判斷不良狀況的有 無，在判斷為產(chǎn)生了不良狀況的情況下，生成包含表示該不良狀況的 種類的故障代碼或表示不良狀況的具體狀態(tài)的消息等的不良狀況發(fā) 生信息。然后，電子控制器IOO將生成的上述運轉(zhuǎn)信息或不良狀況發(fā) 生信息發(fā)送給通信控制器110。GPS傳感器120具有用于接收來自GPS衛(wèi)星9 (圖1 )的電波的 GPS天線121。 GPS傳感器120測量作業(yè)機(jī)械1的當(dāng)前位置(煒度、 經(jīng)度及高度)并將其通知給通信控制器110。衛(wèi)星通信終端130具有 用于與通信衛(wèi)星8 (圖1)通信的衛(wèi)星通信天線131。衛(wèi)星通信終端 130使得通信控制器IIO和管理服務(wù)器IO之間能夠通過衛(wèi)星通信網(wǎng) 進(jìn)行通信。UI(用戶接口 )裝置140用于人與作業(yè)機(jī)械之間的信息傳送，設(shè) 置在作業(yè)機(jī)械1的駕駛室內(nèi)。UI裝置140具有液晶顯示面板那樣的 顯示器142、以及鍵盤或者點擊設(shè)備(求一 y于一 乂夕'fV、、一7 )那 樣的輸入裝置144。通信控制器IIO控制與管理服務(wù)器IO之間的通信。通信控制器 110具有可重寫的不揮發(fā)性存儲裝置111， 其中可存儲作業(yè)機(jī)械1 的屬性信息(例如，作業(yè)機(jī)械1的機(jī)種、型式及機(jī)器號碼(作業(yè)機(jī)械 1的獨有的識別號碼)或所搭載的衛(wèi)星通信終端130的通信機(jī)編號及
通信機(jī)序列號等。通信控制器IIO從電子控制器100接收上述運轉(zhuǎn)信息或不良狀 況發(fā)生信息。另外，通信控制器IIO從GPS傳感器120接收表示當(dāng) 前位置(煒度、經(jīng)度及高度)的位置信息。然后，通信控制器110 將上述運轉(zhuǎn)信息、不良狀況信息及上述位置信息從衛(wèi)星通信終端130 發(fā)送到管理服務(wù)器10。與這些信息一起，存儲裝置111中存儲的作 業(yè)機(jī)械1的屬性信息也被發(fā)送。為了將上述運轉(zhuǎn)信息、不良狀況發(fā)生 信息及上述位置信息實質(zhì)地實時通知給管理服務(wù)器10，通信控制器 110以從不良狀況管理的觀點來看不過分延遲程度的長度的周期定 期地發(fā)送這些信息。例如，在現(xiàn)場作業(yè)通常結(jié)束的時間段， 一天一次， 進(jìn)行上述信息的發(fā)送?；蛘撸部梢砸詳?shù)小時的周期進(jìn)行上述的發(fā)送。 或者，不僅可以進(jìn)行這樣的定期發(fā)送，而且可以根據(jù)需要隨時進(jìn)行不 定期的發(fā)送，例如，在檢測到不良狀況的時間點立刻發(fā)送，或者由管 理服務(wù)器10所要求的時間立刻發(fā)送。向管理服務(wù)器IO發(fā)送的上述信 息，如已經(jīng)說明的那樣，用于管理服務(wù)器10中不良狀況信息(不良 狀況處理指導(dǎo)信息及保養(yǎng)檢查指導(dǎo)信息)的更新。通信控制器IIO具有從管理服務(wù)器IO接收與作業(yè)機(jī)械1的機(jī)種 對應(yīng)的最新不良狀況管理信息并將其送給UI裝置140使其顯示在顯 示器142上的功能。在作業(yè)機(jī)械1中發(fā)生了不良狀況或者要進(jìn)行保養(yǎng) 檢查時，服務(wù)人員或者用戶通過利用該功能從管理服務(wù)器IO接收最 新的不良狀況管理信息并使其顯示在顯示器142上，能夠很容易迅速 且適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行不良狀況處理或保養(yǎng)檢查。在作業(yè)機(jī)械l中實施不良狀況處理時，服務(wù)人員或者用戶操作UI 裝置140的輸入裝置144，能夠?qū)⒈硎緦嵤┑牟涣紶顩r處理的詳細(xì)內(nèi) 容或結(jié)果等的不良狀況處理信息輸入UI裝置140中。通信控制器110 從UI裝置140接收輸入的不良狀況處理信息，實質(zhì)地實時(例如， 立刻，或者與發(fā)送運轉(zhuǎn)信息時一起)將該不良狀況處理信息發(fā)送給管 理服務(wù)器10。向管理服務(wù)器IO發(fā)送的不良狀況處理結(jié)果信息，如已 經(jīng)說明的那樣，用于管理服務(wù)器10中不良狀況管理信息(不良狀況 處理指導(dǎo)信息及保養(yǎng)檢查指導(dǎo)信息)的更新。 圖3示出了登記例如圖1及圖2所示的作業(yè)機(jī)械1所保持的不良 狀況處理結(jié)果信息的表(下面，記為'不良狀況處理結(jié)果信息表，) 的一個例子。不良狀況處理結(jié)果信息表存儲于圖2所示的通信控制器110內(nèi)置 的(可重寫的不揮發(fā)性的)存儲裝置111中，不良狀況處理結(jié)果信息 表中登記的各項信息從作業(yè)機(jī)械1通過通信衛(wèi)星8以及衛(wèi)星地面站6 發(fā)送給管理服務(wù)器10。不良狀況處理結(jié)果信息表如圖3所示，包含 接收號、接收時刻、故障代碼、故障種類、機(jī)種、型式、機(jī)號、通信 機(jī)編號、通信機(jī)序列號、發(fā)生時刻、通話計次器[H]、室外氣溫。C、 緯度、經(jīng)度、海拔[m]各項。接收時刻、故障代碼、故障種類、機(jī)種、 型式、機(jī)號、通信機(jī)編號、通信機(jī)序列號、發(fā)生時刻、通話計次器[H]、 室外氣溫。C、煒度、經(jīng)度及海拔[m]各項都與各接收號對應(yīng)，而且， 各項設(shè)定為相互關(guān)聯(lián)。另夕卜，上述不良狀況處理結(jié)果信息表即使內(nèi)置 于管理服務(wù)器10中也不會有影響。接收號中登記了連續(xù)的號碼(例如，R0774、 R0775、 R0776、... 等)，接收時刻中登記了年月日以及時刻(例如，對于接收號R0774 為2002.08.11 13:21，對于接收號R0775為2002.08.13 08:27，對于 接收號R0776為2002.08.13 09:55...等)。其次，在故障代碼中，例 如，對于接收時刻2002.08.11 13:21登記了 XZ44FT,對于接收時刻 2002.08.13 08:27登記了 CV31EX，對于接收時刻2002.08,13 09:55登 記了 BN67EE,即英文字母加數(shù)字6位。其次，故障的種類中作為事態(tài)，例如，對于故障代碼XZ44FT登 記了 "冷卻水液位異常低"，對于故障代碼CV31EX登記了 "臂角 度電位計斷線"，對于故障代碼BN67EE登記了 "作業(yè)機(jī)電i茲閥動 作不良"。即，各故障的種類和各故障代碼形成對應(yīng)關(guān)系。其次，在 機(jī)種中，例如，對于故障代碼XZ44FT登記了 PC190，對于故障代碼 CV31EX登記了 PC340，對于故障代碼BN67EE登記了 WA610。其 次，在型式中，例如，對于機(jī)種PC1卯登記了 11，對于機(jī)種PC340 登記了 5,對于機(jī)種WA160登記了 7。其次，在機(jī)號中，例如，對 于機(jī)種PC190登記了 40032，對于機(jī)種PC340登記了 17893，對于
機(jī)種WA610登記了 8669。其次，在通信機(jī)編號中，例如，對于機(jī)號40032以及機(jī)號8669 均登記了 678，對于機(jī)號17893登記了 677。其次，在通信機(jī)序列號 中，例如，對于機(jī)號40032登記了 572044,對于機(jī)號17893登記了 430098，對于機(jī)號8669登記了 571956。其次，在(故障的)發(fā)生時 刻中，例如，對于故障代碼XZ44FT登記了 2002.08.11 13:19,對于 故障代碼CV31EX登記了 2002.08.13 08:23，對于故障代碼BN67EE 登記了 2002.08.13 09:54。其次，在通話計次器[H]中，例如對于發(fā)生 時刻2002.08.13 13:19登記了 2108，對于發(fā)生時刻2002.08,13 08:23 登記了 178，對于發(fā)生時刻2002.08.13 09:54登記了 1098。其次，在 室外氣溫。C中，對于通話計次器[H]2108登記了 13.4，對于通話計次 器[H] 178登記了 22.0，對于通話計次器[H] 1098登記了 16,5。其次，在綿度中，例如，對于室外氣溫13.4登記了 N35.30.29， 對于室外氣溫22.0登記了 N36.ll.43，對于室外氣溫16.5登記了 N35.21.30。其次，在經(jīng)度中，例如對于綽度N35.30.29登記了 E134.09.54，對于綽度N36.ll.43登記了 E136.43.01，對于煒度 N35.21.30登記了 E135.41.09。而且，在海拔[m]中，例如，對于經(jīng)度 E134.09.54登記了 17，對于經(jīng)度E136.43.01登記了 24，對于經(jīng)度 E135.41.09登記了 13。圖4示出了登記例如為了作業(yè)機(jī)械1的開發(fā)/制造過程的管理所設(shè) 置的服務(wù)器(未圖示)所保持的作業(yè)機(jī)械1的設(shè)計不良狀況信息的表 (下面，記為'設(shè)計不良狀況信息表，)的一個例子。在下面的說明 中，因為有必要將上述服務(wù)器(未圖示)與圖1以及圖2所示的(用 于對作業(yè)機(jī)械進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的系統(tǒng)中的)管理服務(wù)器10區(qū)別，稱為 業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器。在圖4所示的設(shè)計不良狀況信息表中，例如，在作業(yè)機(jī)械l的開 發(fā)/制造過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了尺寸指定寫錯、設(shè)計計算錯誤、規(guī)格以外 采用等作業(yè)機(jī)械1的設(shè)計涉及的不良狀況時，由這些不良狀況可能引 起的故障代碼連同這些不良狀況涉及的信息 一 起被登記。設(shè)計不良狀 況信息表如圖4所示，包含登記號、登記時間、機(jī)種、型式、作為
對象的機(jī)號、不良狀況事項、處理方法、發(fā)生概率、以及影響的故障 代碼各項。登記時間、機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、不良狀況事項、 處理方法、發(fā)生概率、以及影響的故障代碼各項都與各登記號對應(yīng)， 而且，各項之間被設(shè)定為相互關(guān)聯(lián)。登記號中登記了連續(xù)的號碼(例如，D0017、 D0018、 D0019、... 等)，登記時間中登記了年月日(例如，對于登記號D0017登記了 2001.03.21,對于登記號D0018登記了 2001.12.13，對于登記號D0019 登記了 2002.05.02，...等)。其次，在機(jī)種中，例如，對于登記時間 2001.03.21登記了 PC340，對于登記時間2001.12.13登記了 PC490, 對于登記時間2002.05.02登記了 PC490,即，英文字母加數(shù)字5位。 其次，在型式中，例如對于登記時間2001.03.21及機(jī)種PC340、登記 時間2001.12.13及機(jī)種PC490、登記時間2002.05.02及機(jī)種PC490 都登記了 5， 對于作為對象的機(jī)號，例如對于登記時間2001,03。21 及機(jī)種PC340登記了 20000為止，對于登記時間2001.12.13及機(jī)種 PC490登記了 10000~15000，對于登記時間2002.05.02及機(jī)種PC490 登記了 20000以后。其次，在不良狀況事項中作為事態(tài)，對于登記時間2001.03.21以 及機(jī)種PC340例如登記了 "由于臂角度電位計中繼連接器的電纜長 度富余不足引起的拉拔掉"，對于登記時間2001.12.13以及機(jī)種 PC490登記了 "控制軟件參數(shù)設(shè)定不良，，，對于登記時間2002.05.02 以及機(jī)種PC490登記了 "操作桿與追加BOX干涉(偏差(A，， 年))"。其次，在處置方法中作為表象，對于登記時間2001.03.21 以及機(jī)種PC340涉及的不良狀況事項例如登記了 "變更電纜引領(lǐng)路 徑，使連接器準(zhǔn)確嵌合"，對于登記時間2001.12.13及機(jī)種PC490 涉及的不良狀況事項登記了 "控制器更換，，，對于登記時間2002.05.02 及機(jī)種PC490涉及的不良狀況登記了 "追加BOX的加工，，。其次，在發(fā)生和克率中，例如對于登記時間2001.03.21以及才幾種 PC340涉及的不良狀況事項登記了 "小"，對于登記時間2001.12.13 以及機(jī)種PC490涉及的不良狀況事項登記了 "全數(shù)發(fā)生，，，對于登 記時間2002.05.02以及機(jī)種PC490涉及的不良狀況事項登記了 "大"。 而且，在影響的故障代碼中，例如對于登記時間2001.03.21以及機(jī)種 PC340涉及的不良狀況事項登記了 CV31EX、 CV31EY、及TR44AB, 對于登記時間2001.12.13以及機(jī)種PC490涉及的不良狀況事項登記 了 SD78KL,即，英文字母加數(shù)字6位。但是，在本例中，對于登記 時間2002.05.02以及機(jī)種PC490涉及的不良狀況事項沒有登記影響 的故障代碼。圖5示出了登記上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)保持的作業(yè)機(jī)械 1的制造不良狀況信息表(下面，記為"制造不良狀況信息表，，)的 一個例子。圖5所示的制造不良狀況信息表中，例如，當(dāng)在作業(yè)機(jī)械1的開 發(fā)/制造過程中發(fā)現(xiàn)了交付部件錯誤、作業(yè)遺漏、安裝調(diào)整不良等作 業(yè)機(jī)械1的制造涉及的不良狀況時，由這些不良狀況可能引起的故障 代碼連同這些不良狀況信息一起被登記。制造不良狀況信息表如圖5 所示，包含登記號、登記時間、機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、不良 狀況事項、處置方法、發(fā)生概率、影響的故障代碼各項。登記時間、 機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、不良狀況事項、處置方法、發(fā)生概率、 影響的故障代碼各項與圖4所示的設(shè)計不良狀況信息表中的 一樣，都 與各登記號對應(yīng)，而且，各項^皮i殳定為相互關(guān)聯(lián)。登記號中登記了連續(xù)的號碼(例如，M0021、 M0022、 M0023、... 等)，登記時間中登記了年月日(例如，對于登記號M0021登記了 2002.02.29,對于登記號M0022登記了 2002.06.01,對于登記號M0023 登記了 2002.07.10，…等)。其次，在機(jī)種中，例如，對于登記時間 2002.02.29登記了 WA610，對于登記時間2002.06.01登記了 PC190， 對于登記時間2002.07.10登記了 PC190，即，英文字母加數(shù)字5位。其次，在型式中，例如對于登記時間2002.02.29以及機(jī)種WA610 登記了 7，對于登記時間2002.06.01以及機(jī)種PC 190、登記時間 2002.07.10以及機(jī)種PC190分別登記了 1。其次，在作為對象的機(jī)號 中，例如，對于登記時間2002.02.29以及機(jī)種WA610登記了 1000 為止，對于登記時間2002.06.01以及機(jī)種PC190登記了 40000 40100， 對于登記時間2002.07.10以及機(jī)種PC190登記了 30000以后。其次，
在不良狀況事項中作為事態(tài)，對于登記時間2002,02.29以及機(jī)種 WA610例如登記了 "作業(yè)開關(guān)交付部件不同"，對于登記時間 2002,06.01以及機(jī)種PC190登記了 "冷卻水箱的排放閥忘記檸緊(增 L締&)"，對于登記時間2002.07.10以及機(jī)種PC190登記了 "冷 卻水液位開關(guān)安裝角度不良"。其次，在處置方法中作為事態(tài)，對于 登記時間2002.02.29以及機(jī)種WA610涉及的不良狀況事項例如登記 了 "更換成正品"，對于登記時間2002.06.01以及機(jī)種PC190涉及 的不良狀況事項登記了 "擰緊后，補(bǔ)充冷卻水"，對于登記時間 2002,07.10以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況事項登記了 "重新調(diào)整角 度，，。其次，在發(fā)生概率中，例如對于登記時間2002.02.29以及機(jī)種 WA610涉及的不良狀況事項登記了 "全數(shù)發(fā)生"，對于登記時間 2002.06.01以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況事項登記了 "小"，對于 登記時間2002.07.10以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況事項登記了 "全 數(shù)發(fā)生"。而且，在影響的故障代碼中，例如對于登記時間2002.06.01 以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況事項登記了 XZ44FT，對于登記時間 2007.07.10以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況事項登記了 XX67DE及 XZ44FT,即，英文字母加數(shù)字6位。但是，在本例中，對于登記時 間2002.02.29以及機(jī)種WA610涉及的不良狀況事項沒有登記影響的 故障代碼。圖6示出了登記上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)保持(管理)的 作業(yè)機(jī)械l涉及的、(作業(yè))現(xiàn)場中進(jìn)行的手輸入故障處置信息的表 (下面，記為"手輸入故障處置信息表")的一個例子。例如，在作業(yè)機(jī)械1發(fā)生了某些故障，服務(wù)人員對該故障的處置 結(jié)束時，如果服務(wù)人員從圖2所示的(UI裝置140的)顯示器142 所顯示的處置事例中實際選擇哪個故障來對實行故障的修理進(jìn)行選 擇，則所選擇的處置事例涉及的信息從作業(yè)機(jī)械1 (圖1及圖2中所 示)向管理服務(wù)器10 (圖1中所示)自動發(fā)送。顯示器142上所顯 示的上述處置事例涉及的信息是由管理服務(wù)器IO發(fā)送的信息。但是，從管理服務(wù)器IO發(fā)送給作業(yè)機(jī)械1的處置事例涉及的信息
中，并沒有預(yù)先登記所有的處置事例的選項。因此，隨著處置事例的 增加，有必要使處置事例的登記充實。顯示器142上顯示的最新的不良狀況管理信息表中，當(dāng)沒有登記 對應(yīng)的不良狀況原因或處置的事例時，服務(wù)人員操作輸入裝置144 將圖8所示的最新的不良狀況管理信息表中的選擇號5(考慮的原因 =其他)輸入到UI裝置。從作業(yè)現(xiàn)場返回后，如果服務(wù)人員將現(xiàn)場 實際進(jìn)行的處置內(nèi)容輸入到維護(hù)服務(wù)器14，則據(jù)此，新的處置事例 就登記到最新的不良狀況管理信息表中。手輸入故障處置信息表如圖6所示，包含登記號、登記時間、 機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、不良狀況現(xiàn)象、處置事例、(顯示器 上)顯示的故障代碼、每個不良狀況現(xiàn)象的累計件數(shù)各項。登記時間、 機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、不良狀況現(xiàn)象、處置事例、(顯示器 上)顯示的故障代碼、以及每個不良狀況現(xiàn)象的累計件數(shù)各項，與圖 4所示的設(shè)計不良狀況信息表，或圖5所示的制造不良狀況信息表中 的一樣，都與各登記號對應(yīng)，而且，各項被設(shè)定為相互關(guān)聯(lián)。登記號登記了連續(xù)的號碼(例如，T0217、 T0218、 T0219、 T0220... 等)，在登記時間中登記了年月日(例如，對于登記號T0217登記 了 2002.06.20，對于登記號T0218登記了 2002.06.26,對于登記號 T0219登記了 2002.06.27，對于登記號T0220登記了 2002.06.30...等)。 其次，在機(jī)種中，例如，對于登記時間2002.06.20、登記時間2002.06.26 以及登記時間 2002.06.30分別登記了 PC 1900,對于登記時間 2002.06.27登記了 WA610，即英文字母加凄t字5位。其次，在型式中，例如對于登記時間2002.06.27以及機(jī)種WA610 登記了 7，對于其余登記時間(2002.06.20、 2002.06.26、 2002.06.30) 以及機(jī)種(PC190)登記了 11。其次，在作為對象的機(jī)號中，例如對 于登記時間2002.06.20以及才幾種PC190登記了 39880，對于登記時間 2002.06.26以及機(jī)種PC190登記了 27122,對于登記時間2002.06.27 以及機(jī)種WA610登記了 6224,對于登記時間2002.06.30以及機(jī)種 PC190登記了 25004。其次，在不良狀況現(xiàn)象中作為事態(tài)，對于登記 時間2002.06.20以及機(jī)種PC 190例如登記了 "作業(yè)機(jī)操作桿不能動"，200680004696.9說明書第17/24頁對于登記時間2002.06.26以及機(jī)種PC190登記了 "冷卻水液位開關(guān) 的連接器拔出"，對于登記時間2002,06.27以及機(jī)種WA610登記了 "發(fā)動機(jī)未發(fā)動"，對于登記時間2002.06.30以及機(jī)種PC190登記了 "冷卻水不足"。其次，在處置事例中作為事態(tài)，對于登記時間2002.06.20以及機(jī) 種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象例如登記了 "修正蓋子的咬合(力/《 一嚙^込^)，，，對于登記時間2002.06.26以及機(jī)種PC190涉及的 不良狀況現(xiàn)象登記了 "準(zhǔn)確地嵌合"，對于登記時間2002,06.27以 及才幾種WA610涉及的不良狀況現(xiàn)象登記了 "對蓄電池進(jìn)4于充電"， 對于登記時間2002.06.30以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象登記 了 "補(bǔ)充冷卻水"等。其次，在顯示的故障代碼中，例如，對于登記時間2002.06.26以 及才幾種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象登記了 XZ44FT、 XX67DD，對于 登記時間2002.06.27以及機(jī)種WA610涉及的不良狀況現(xiàn)象登記了 CK56EE,對于登記時間2002.06.30以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況 現(xiàn)象登記了 XZ44FT。但是，在本例中，對于登記時間2002.06.20以 及機(jī)種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象沒有登記顯示的故障代碼。而且， 在不良狀況現(xiàn)象的累計件數(shù)中，例如在登記時間2002.06.26以及機(jī)種 PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象中，對上述故障代碼XZ44FT登記了 41, 對于XX67，DD登記了 12, 對于登記時間2002.06.27以及機(jī)種 WA610涉及的不良狀況現(xiàn)象登記了 3，對于登記時間2002.06.30以 及機(jī)種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象登記了 131。但是，在本例中，對 于登記時間2002.06.20以及機(jī)種PC190涉及的不良狀況現(xiàn)象沒有登 記累計件數(shù)。圖7示出了登記上述管理服務(wù)器IO(的維護(hù)服務(wù)器14)保持(管 理)的作業(yè)機(jī)械1涉及的不良狀況管理信息的表(下面，記為"不良 狀況管理信息表")的一個例子。圖7所示的不良狀況管理信息表中 作為故障的種類示出了 "冷卻水的液位異常低"。例如，作業(yè)機(jī)械1發(fā)生了某些故障時，服務(wù)人員在作業(yè)現(xiàn)場通過 對作業(yè)機(jī)械1發(fā)生的故障進(jìn)行診斷，并操作作業(yè)機(jī)械1安裝的UI裝
置140的輸入裝置144，將上述故障的診斷結(jié)果涉及的信息，即，不 良狀況發(fā)生信息發(fā)送給管理服務(wù)器10。當(dāng)接收到該不良狀況發(fā)生信 息時，在管理服務(wù)器10側(cè)，維護(hù)服務(wù)器14將上述作業(yè)機(jī)械1的"機(jī) 種"、"型式"、"機(jī)號"、"故障代碼"作為檢索條件，從圖7 所示的不良狀況管理信息表進(jìn)行與上述故障的修理相適合的處置事 例的4企索。在圖7所示的不良狀況管理信息表中，設(shè)定有'優(yōu)先順序，項。 該優(yōu)先順序是指故障檢修(故障修理)中命中的可能性高的順序。優(yōu)的故障等的不良狀況處置事例的合計件數(shù)、或者圖6說明的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)器(未圖示)中登記的手輸入故障處置事例的合計件數(shù))的順序。 但是，即使在實例件數(shù)少的情況下，也可以對由于作業(yè)機(jī)械1的設(shè)計 /制造上的緣故而肯定發(fā)生的不良狀況(現(xiàn)象)設(shè)為"全數(shù)發(fā)生"， 賦予最高優(yōu)先順序，在"全數(shù)發(fā)生"彼此之間，對實例件數(shù)多的，賦 予高優(yōu)先順序。而且，也可以加入通話計次器的進(jìn)展?fàn)顩r(由于作業(yè) 機(jī)械1的使用時間而明顯存在的故障)、或(作業(yè)機(jī)械1所處的)作 業(yè)現(xiàn)場的海拔(取決于氣壓高低的故障(不良狀況)的現(xiàn)象)/室外 氣溫(取決于溫度高低的故障現(xiàn)象)等環(huán)境數(shù)據(jù)，賦予優(yōu)先順序。不良狀況管理信息表如圖7所示，包含優(yōu)先順序、機(jī)種、型式、 作為對象的機(jī)號、故障代碼、故障的種類、發(fā)生概率、實例件數(shù)、不 良狀況事項、處置方法各項。機(jī)種、型式、作為對象的機(jī)號、故障代 碼、故障的種類、發(fā)生概率、實例件數(shù)、不良狀況事項、以及處置方 法各項都與各優(yōu)先順序?qū)?yīng)，而且，各項^皮i更定為相互關(guān)聯(lián)。優(yōu)先順序中登記了 1、 2、 3、 4、…。相對于上述任一順序(1、 2、 3、 4、...)，還在才幾種中例如登記了 PC190，在型式中例如登記了 11，在故障代碼中例如登記了 XZ44FT的6位英文字母加數(shù)字，在故 障的種類中作為事態(tài)例如登記了 "冷卻水液位異常低"。其次，在作 為對象的機(jī)號中例如對于順序1登記了 30000以后，對于順序4登記 了 40000~40100。但是，在本例中，對于順序2以及順序3沒有登記 任何作為對象的機(jī)號。其次，在發(fā)生概率中，例如對于順序l登記了"全數(shù)發(fā)生"，對于順序4登記了 "小。但是，在本例中，對于順序 2及順序3沒有登記任何發(fā)生概率。其次，關(guān)于實例件數(shù)，例如對于順序1登記了 35，對于順序2登 記了 131，對于順序3登記了 41，對于順序4登記了 2。其次，關(guān)于 故障事項，作為事態(tài)，例如對于順序l登記了 "冷卻水液位開關(guān)安裝 角度不良"，對于順序2登記了 "冷卻水不足"，對于順序3登記了 "冷卻水液位開關(guān)的連接器拔出"，對于順序4登記了 "冷卻水箱的 排放閥忘記擰緊"。并且，關(guān)于處理方法，作為事態(tài)，例如對于順位l登記了 "重新 調(diào)整角度"，對于順位2登記了 "補(bǔ)充冷卻水"，對于順位3登記了 "準(zhǔn)確地嵌合"，對于順位4登記了 "捋緊后，補(bǔ)充冷卻水"。圖8示出了登記作業(yè)機(jī)械1所具有的UI裝置140的顯示器142 上所顯示的優(yōu)先順序處置事例的表(優(yōu)先順序處置事例表)，即，最 新的不良狀況管理信息表的一個例子。圖8所示的最新的不良狀況管理信息表用于在作業(yè)現(xiàn)場，服務(wù)人 員對作業(yè)機(jī)械1發(fā)生的不良狀況進(jìn)行修理時，也兼用作在管理服務(wù)器 10側(cè)進(jìn)行處理內(nèi)容的報告時的、由服務(wù)人員選擇的處理事例的選擇 項。在圖8所示的最新不良狀況管理信息表中是，在機(jī)種為PC190、 型式為11、機(jī)號為40032的作業(yè)機(jī)械1中發(fā)生了以故障代碼XZ44FT 表示的故障的種類，即，"冷卻水液位異常低"的情況時的例子。由 于顯示器142上顯示了可能性高的原因作為作業(yè)機(jī)械1發(fā)生的不良狀 況的原因，因此，服務(wù)人員參照該顯示的信息，可以實施作業(yè)機(jī)械l 的故障檢修。即，如圖8所示，按照排列的高低順序，由服務(wù)人員檢查不良狀 況發(fā)生的原因，該檢查的結(jié)果，在命中的原因變得明確時，通過操作 UI裝置140所具有的輸入裝置(數(shù)字鍵)144將與該原因?qū)?yīng)的選 擇號從UI裝置140發(fā)送到管理服務(wù)器10。顯示器142上所顯示的最新的不良狀況管理信息表中，當(dāng)沒有登 記對應(yīng)的不良狀況原因或處置事例時，服務(wù)人員操作輸入裝置144 將圖8所示的最新的不良狀況管理信息表中的選擇號5(考慮的原因-其他)輸入到UI裝置140。從作業(yè)現(xiàn)場返回后，如果服務(wù)人員將現(xiàn) 場實際進(jìn)行的處置內(nèi)容輸入到維護(hù)服務(wù)器14，則據(jù)此，新的處置事 例就被登記到最新的不良狀況管理信息表中。最新的不良狀況管理信息表如圖8所示，包含選擇號、發(fā)生概 率、實例件數(shù)、考慮的原因(可能性順序)、處置方法各項。發(fā)生概 率、實例件數(shù)、考慮的原因(可能性順序)、處置方法各項都與各選 擇號 U 5)對應(yīng)，而且，各項被設(shè)定為相互關(guān)聯(lián)。選擇號中登記了 1、 2、 3、 4、 5、...。其次，關(guān)于發(fā)生概率，例 如對于選擇號l登記了 "全數(shù)發(fā)生"，對于選擇號4登記了 "小"。 但是，在本例中對于選擇號2、選擇號3及選擇號5沒有登記任何發(fā) 生概率。其次，關(guān)于實例件數(shù)，例如對于選擇號1登記了 35，對于 選擇號2登記了 131，對于選擇號3登記了 96,對于選擇號4登記了 2。但是，在本例中對于選擇號5沒有登記實例件數(shù)。其次，在考慮 的原因(可能性順序)中，作為事態(tài)，例如對于選擇號l登記了 "冷 卻水液位開關(guān)安裝角度不良"，對于選擇號2登記了 "冷卻水不足"， 對于選擇號3登記了 "冷卻水液位開關(guān)的連接器拔出"，對于選擇號 4登記了 "冷卻水箱的排放閥忘記擰緊"。另外，在本例中，對于選 擇號5作為事態(tài)，登記了 "其他"。在處置方法中，例如對于選擇號1作為事態(tài)，登記了 "重新調(diào)整 角度"，對于選擇號2登記了 "補(bǔ)充冷卻水"，對于選擇號3登記了 "準(zhǔn)確地嵌合"，對于選擇號4登記了 "檸緊后，補(bǔ)充冷卻水"。但 是，在本例中，對于選擇號5沒有登記作為處置方法的事態(tài)。圖9示出了本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提供系 統(tǒng)中的、作業(yè)機(jī)械1和管理服務(wù)器IO之間進(jìn)行的信息的授受中的處 理流程。圖9所示的處理流程是服務(wù)人員在作業(yè)現(xiàn)場將作業(yè)機(jī)械1 所發(fā)生的不良狀況從管理服務(wù)器IO側(cè)發(fā)送到作業(yè)機(jī)械1的通信控制 器110，參照UI裝置140的顯示器142上顯示的最新的不良狀況管 理信息表實施故障檢修時的流程。圖9中，服務(wù)人員操作UI裝置140的輸入裝置144，由此通過作 業(yè)機(jī)械1內(nèi)的電子控制器IOO報告的各種不良狀況(故障)涉及的信 息(不良狀況發(fā)生信息)通過通信控制器110發(fā)送到通信服務(wù)器12 (步驟S201)。當(dāng)接收到上述不良狀況發(fā)生信息時，通信服務(wù)器12 將從作業(yè)機(jī)械1側(cè)接收到不良狀況發(fā)生信息的旨意通知給維護(hù)服務(wù) 器14 (步驟S202)。另外，在維護(hù)服務(wù)器14中，如上所述，預(yù)先 或者隨時登記設(shè)計不良狀況信息、制造不良狀況信息、及作業(yè)現(xiàn)場中 的處置事例涉及的信息。當(dāng)接收到上述通知時，維護(hù)服務(wù)器14在內(nèi) 置的數(shù)據(jù)庫中追加登記從作業(yè)機(jī)械1側(cè)發(fā)送的不良狀況發(fā)生信息。維護(hù)服務(wù)器14根據(jù)上述設(shè)計不良狀況信息、制造不良狀況信息及 作業(yè)現(xiàn)場中的處置事例涉及的信息，和上述追加的不良狀況發(fā)生信 息，實施演算處理，由此求出預(yù)定的統(tǒng)計信息。維護(hù)服務(wù)器14求出 的統(tǒng)計信息可以列舉，例如，各故障(不良狀況)的發(fā)生頻率、相對 于各故障(不良狀況)作業(yè)現(xiàn)場實施的多個處置事例的成功概率、各 故障(不良狀況)的發(fā)生頻率和作業(yè)機(jī)械制造時期之間的相互關(guān)系、 以及各故障(不良狀況)的發(fā)生頻率和作業(yè)機(jī)械的累計運轉(zhuǎn)時間之間 的相互關(guān)系。另外，除上述之外，還可以列舉各故障(不良狀況)的 發(fā)生頻率和作業(yè)機(jī)械的運轉(zhuǎn)地區(qū)之間的相互關(guān)系、各故障(不良狀況) 的發(fā)生頻率和作業(yè)機(jī)械所處的作業(yè)現(xiàn)場的海拔或室外氣溫之間的相 互關(guān)系、以及各故障(不良狀況)的發(fā)生頻率和各作業(yè)機(jī)械的使用時 間之間的相互關(guān)系。當(dāng)通過演算處理求出上述統(tǒng)計信息時，維護(hù)服務(wù)器14將該統(tǒng)計信 息轉(zhuǎn)送至通信服務(wù)器12 (步驟S203 )。當(dāng)接收到上述統(tǒng)計信息時， 通信服務(wù)器12將上述統(tǒng)計信息發(fā)送到作業(yè)機(jī)械1 (步驟S204)。當(dāng) 在作業(yè)機(jī)械1側(cè)接收到上述統(tǒng)計信息時，通信控制器110將上述統(tǒng)計 信息與上述不良狀況發(fā)生信息關(guān)聯(lián)對應(yīng)，登記到內(nèi)置的存儲裝置111 中。服務(wù)人員通過操作UI裝置140的輸入裝置144,使上述統(tǒng)計信 息從存儲裝置111顯示到顯示器142上。為修理作業(yè)機(jī)械l抵達(dá)作業(yè) 現(xiàn)場的服務(wù)人員根據(jù)UI裝置140的顯示器142上顯示的上述統(tǒng)計信 息的畫面，從最能期待處置效果的檢查部分開始依次實施修理作業(yè) (步驟S205 )。服務(wù)人員從顯示器142上所顯示的畫面內(nèi)容的處置事例中選擇判
斷為在上述修理作業(yè)中有效的處理內(nèi)容。在服務(wù)人員所實施的處置是上述處置事例中所未包含的新事例的情況下，通過操作輸入裝置144 將該新事例輸入到UI裝置140。據(jù)此，輸入的新事例從UI裝置140 通過通信控制器110發(fā)送到管理服務(wù)器10側(cè)(步驟S206)。另外， 關(guān)于新的事例向管理服務(wù)器IO側(cè)的發(fā)送，可以從服務(wù)人員所持有的 便攜式終端使用Web連接的數(shù)據(jù)輸入的方法進(jìn)行，也可以在服務(wù)人 員回到企業(yè)處所(事業(yè)所)后通過操作維護(hù)服務(wù)器14直接輸入到維 護(hù)服務(wù)器14。另外，對于從通信控制器IIO發(fā)送到管理服務(wù)器IO側(cè)的新的事例 涉及的信息，通信服務(wù)器12作為與不良狀況發(fā)生信息相對的作業(yè)現(xiàn) 場的處置事例接收，從通信服務(wù)器12再轉(zhuǎn)送到維護(hù)服務(wù)器14(步驟 S207)。在維護(hù)服務(wù)器14中，當(dāng)內(nèi)置的存儲器中增加并存儲了一定 量以上的處置事例涉及的信息時，再啟動用于求出上述統(tǒng)計信息的演 算處理動作(步驟S208)。圖10示出了本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息提供 系統(tǒng)中的、作業(yè)機(jī)械1和管理服務(wù)器IO之間進(jìn)行的信息的授受中的 處理流程的變型例。圖10所示的處理流程是服務(wù)人員在作業(yè)現(xiàn)場將 作業(yè)機(jī)械1發(fā)生的不良狀況從管理服務(wù)器10側(cè)發(fā)送到作業(yè)機(jī)械1的 通信控制器110，并參照UI裝置140的顯示器142上顯示的最新的 不良狀況管理信息表實施故障檢修時的流程。換句話說，在圖10中， 步驟S221所示的處理動作對應(yīng)于圖9中步驟S201所示的處理動作， 步驟S222所示的處理動作對應(yīng)于圖9中步驟S202所示的處理動作。 另外，步驟S223所示的處理動作對應(yīng)于圖9中步-驟S203所示的處 理動作，步驟S224所示的處理動作對應(yīng)于圖9中步驟S204所示的 處理動作。因此，對于步驟S221至步驟S224所示的處理動作省略 其詳細(xì)說明。其次，在作業(yè)機(jī)械1側(cè)，將通過通信服務(wù)器12從維護(hù)服務(wù)器14 接收的統(tǒng)計信息與前文所述的不良狀況發(fā)生信息建立關(guān)聯(lián)并登記在 通信控制器110的存儲裝置111中。同時，將上述不良狀況發(fā)生信息、 以及例如圖8所示的最新的不良狀況管理信息表(在該表中包含前文所述的處理事例中例如用戶也能夠簡單地進(jìn)行檢查或處理的項目檢 查冷卻水的量，如果少則補(bǔ)充冷卻水；檢查過濾器的骯臟程度，如果 很臟則更換過濾器等)顯示在UI裝置140的顯示器142上。用戶或者服務(wù)人員根據(jù)顯示器142上顯示的上述最新的不良狀況 管理信息表的內(nèi)容，實施作業(yè)機(jī)械l的維護(hù)(步驟S225 )。圖11是表示構(gòu)成本發(fā)明的一個實施方式涉及的作業(yè)機(jī)械的信息 提供系統(tǒng)的各部分的處理動作的流程圖。圖11中，當(dāng)在作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)中的作業(yè)機(jī)械1發(fā)生了某些故障(不 良狀況)時(步驟S231)，故障信息，即，不良狀況發(fā)生信息從作 業(yè)機(jī)械1側(cè)發(fā)送到通信服務(wù)器12側(cè)(步驟S232)。當(dāng)接收到上述不 良狀況發(fā)生信息時，通信服務(wù)器12將上述不良狀況發(fā)生信息轉(zhuǎn)送到 維護(hù)服務(wù)器14 (步驟S233 )。當(dāng)維護(hù)服務(wù)器14接收到上述不良狀 況發(fā)生信息時，根據(jù)上述不良狀況發(fā)生信息，更新內(nèi)置的不良狀況管 理信息表(參照圖7)的登記內(nèi)容(步驟S235 )。接著，當(dāng)維護(hù)服 務(wù)器14通過通信服務(wù)器12從作業(yè)機(jī)械1側(cè)接收與發(fā)生的不良狀況相 對的處理事例的報告時，根據(jù)該報告，生成圖8所示的最新的不良狀 況管理信息表(步驟S236)。然后，將生成的最新的不良狀況管理 信息表通過通信服務(wù)器12發(fā)送到作業(yè)機(jī)械1側(cè)(步驟S237、 S238 )。接著，當(dāng)服務(wù)人員通過操作UI裝置140所具有的輸入裝置(數(shù)字 鍵)輸入與不良狀況發(fā)生原因相符的該原因?qū)?yīng)的選擇號時，該選擇 號涉及的信息從作業(yè)機(jī)械1側(cè)通過通信服務(wù)器12發(fā)送到維護(hù)服務(wù)器 14(步驟S239、 S235 )。當(dāng)接收到上述選擇號涉及的信息時，維護(hù) 服務(wù)器14根據(jù)該選擇號涉及的信息，更新圖7所示的不良狀況管理 信息表的登記內(nèi)容(步驟S235 )。其次，當(dāng)在作業(yè)機(jī)械1的開發(fā)/制造過程中發(fā)生了某些設(shè)計不良狀 況時(步驟S240)，由此，作為用于作業(yè)機(jī)械1的開發(fā)/制造過程管 理而設(shè)置的服務(wù)器，業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)管理下的設(shè)計不良狀 況信息表(參照圖4 )通過該業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)進(jìn)行更新(步 驟S241)。當(dāng)步驟S241的處理動作結(jié)束時，轉(zhuǎn)到步驟S235。其次，當(dāng)在作業(yè)機(jī)械l的開發(fā)、制造過程中發(fā)生了某些制造不良
狀況時(步驟S242)，由此，上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)的管 理下的制造不良狀況信息表(參照圖5)通過該業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未 圖示)進(jìn)行更新(步驟S243 )。當(dāng)步驟S243的處理動作結(jié)束時，轉(zhuǎn) 到步驟S235。另外，在上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器(未圖示)中，當(dāng)手輸入不良狀況 處理信息表(參照圖6)被更新時(步驟S244)，也轉(zhuǎn)到步驟S235。是用于說明本發(fā)明的示例，并不意味著本發(fā)明的范圍僅限于該實施方 式及其變型例。本發(fā)明還可以用其他各種方式實施。
權(quán)利要求
1.作業(yè)機(jī)械(1)具有狀態(tài)檢測裝置(150、160)，檢測構(gòu)成作業(yè)機(jī)械(1)的各部分的狀態(tài)；不良狀況信息生成裝置(100)，收集所述狀態(tài)檢測裝置(150、160)檢測的所述各部分的狀態(tài)涉及的信息，由該收集的信息檢查所述各部分是否發(fā)生了不良狀況，在判斷了不良狀況的發(fā)生時生成預(yù)定的不良狀況信息并輸出；信息發(fā)送/接收裝置(110、130)，在對所述不良狀況信息生成裝置(100)輸出的不良狀況信息進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收被無線發(fā)送來的、所述不良狀況信息涉及的處置信息并輸出；報告裝置(142)，用于將所述不良狀況信息生成裝置(100)輸出的所述不良狀況信息、或者所述信息發(fā)送/接收裝置(110、130)輸出的所述處置信息報告給作業(yè)人員。
2. 作業(yè)機(jī)械(1)的信息集中管理裝置(10)，具有 存儲裝置(14)，對每個置于管理下的作業(yè)機(jī)械(1 )存儲不良狀況管理信息，所述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生 的不良狀況的處理方法的信息；信息處理裝置(14),接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行 預(yù)定的處理，所述信息由所述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有 的信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀 況發(fā)生的預(yù)定的不良狀況信息；不良狀況管理信息修正裝置(14 )，根據(jù)所述信息處理裝置(14 ) 的處理結(jié)果，對所述存儲裝置(14)存儲的所述不良狀況管理信息進(jìn) 行更新處理、或者新信息的追加處理；發(fā)送裝置(12)，根據(jù)來自所述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的所述 信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式終 端的要求，發(fā)送所述不良狀況管理信息、或者所述修正后的不良狀況 管理信息。
3.作業(yè)機(jī)械的不良狀況管理信息提供系統(tǒng)，包括 作業(yè)機(jī)械(1 )和將所述作業(yè)機(jī)械(1 )置于管理下的信息集中管 理裝置(10)，所述作業(yè)機(jī)械(1 )具有狀態(tài)檢測裝置(150、 160)，檢測構(gòu)成作業(yè)機(jī)械(1)的各部分 的狀態(tài)；不良狀況信息生成裝置(100)，收集所述狀態(tài)檢測裝置(150、 160)檢測的所述各部分的狀態(tài)涉及的信息，由該收集的信息檢查所 述各部分是否發(fā)生了不良狀況，在判斷了不良狀況的發(fā)生時生成預(yù)定 的不良狀況信息并輸出；信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)，在對所述不良狀況信息生成 裝置(100)輸出的不良狀況信息進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收被無線 發(fā)送來的、所述不良狀況信息涉及的處置信息并輸出；報告裝置(142 ),用于將所述不良狀況信息生成裝置(100 )輸 出的所述不良狀況信息、或者所述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130) 輸出的所述處置信息報告給作業(yè)人員，所迷信息集中管理裝置(10)具有存儲裝置(14)，對每個置于管理下的所述作業(yè)機(jī)械(1)存儲 不良狀況管理信息，所述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要 發(fā)生的不良狀況的處理方法的信息；信息處理裝置(14),接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行 預(yù)定的處理，所述信息由所述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有 的信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀 況發(fā)生的預(yù)定的不良狀況信息；不良狀況管理信息修正裝置(14)，根據(jù)所述信息處理裝置(14) 的處理結(jié)果，對所述存儲裝置(14)存儲的所述不良狀況管理信息進(jìn) 4亍更新處理、或者新信息的追加處理；發(fā)送裝置(12),根據(jù)來自所述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的所述信息發(fā)送/接收裝置(110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式終 端的要求，發(fā)送所述不良狀況管理信息、或者所述修正后的不良狀況 管理信息。
4.作業(yè)機(jī)械(1 )的不良狀況管理信息提供方法，包括 作業(yè)機(jī)械(1 )和將所述作業(yè)機(jī)械(1 )置于管理下的信息集中管 理裝置(10)，所述作業(yè)機(jī)械(1 )具有以下步驟 檢測構(gòu)成作業(yè)機(jī)械(1 )的各部分的狀態(tài)；收集所述狀態(tài)檢測步驟中檢測的所述各部分的狀態(tài)涉及的信息， 由該收集的信息檢查所述各部分是否發(fā)生了不良狀況，在判斷了不良 狀況的發(fā)生時，生成預(yù)定的不良狀況信息并輸出；在對所述不良狀況信息生成并輸出步驟中生成的不良狀況信息 進(jìn)行無線發(fā)送的同時，接收被無線發(fā)送來的、所述不良狀況信息涉及 的處置信息并輸出；將所述不良狀況信息生成并輸出步驟中生成的所述不良狀況信 息、或者所述處置信息接收并輸出步驟中接收的所述處置信息報告給 作業(yè)人員，所述信息集中管理裝置(10)具有以下步驟對每個置于管理下的所述作業(yè)機(jī)械(1 )存儲不良狀況管理信息， 所述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生的不良狀況的 處理方法的信息；接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行預(yù)定的處理，所述信息 由所述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的信息發(fā)送/接收裝置 (110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀況發(fā)生的預(yù)定的不良狀 況信息；根據(jù)所述實施預(yù)定處理步驟中的處理結(jié)果，對所述存儲步驟中存 儲的所述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、或者新信息的追加處理；根據(jù)來自所述各作業(yè)機(jī)械(1 )所具有的所述信息發(fā)送/接收裝置 (110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式終端的要求，發(fā)送所述 不良狀況管理信息、或者所述修正后的不良狀況管理信息。
5.作業(yè)機(jī)械(1 )的信息集中管理方法，包括以下步驟 對每個置于管理下的作業(yè)機(jī)械(1)存儲不良狀況管理信息，所述不良狀況管理信息至少包含表示針對預(yù)測要發(fā)生的不良狀況的處理方法的信息；接收各作業(yè)機(jī)械(1)涉及的信息并進(jìn)行預(yù)定的處理，所述信息 由所述置于管理下的各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的信息發(fā)送/接收裝置 (110、 130)無線發(fā)送、至少包含表示不良狀況發(fā)生的預(yù)定的不良狀 況信息；根據(jù)所述實施預(yù)定處理步驟中的處理結(jié)果，對所述存儲步驟中存 儲的所述不良狀況管理信息進(jìn)行更新處理、或者新信息的追加處理；根據(jù)來自所述各作業(yè)機(jī)械(1)所具有的所述信息發(fā)送/接收裝置 (110、 130)、或者作業(yè)人員所持有的便攜式終端的要求，發(fā)送所述 不良狀況管理信息、或者所述修正后的不良狀況管理信息。
全文摘要
作業(yè)機(jī)械的信息提供系統(tǒng)及方法，對設(shè)計者當(dāng)初未預(yù)想到的不良狀況可以迅速地處理。不良狀況發(fā)生信息從作業(yè)機(jī)械(1)發(fā)送到通信服務(wù)器(12)(S201)。通信服務(wù)器(12)將不良狀況發(fā)生信息轉(zhuǎn)送到維護(hù)服務(wù)器(14)(S202)。維護(hù)服務(wù)器(14)在數(shù)據(jù)庫中追加登記不良狀況發(fā)生信息。根據(jù)設(shè)計不良狀況信息、制造不良狀況信息、作業(yè)現(xiàn)場的處置事例涉及的信息、以及所追加登記的不良狀況發(fā)生信息，求出預(yù)定的統(tǒng)計信息。將該統(tǒng)計信息轉(zhuǎn)送至通信服務(wù)器(12)(S203)。通信服務(wù)器(12)將統(tǒng)計信息發(fā)送給作業(yè)機(jī)械(1)側(cè)(S204)。在作業(yè)機(jī)械(1)側(cè)將統(tǒng)計信息與不良狀況發(fā)生信息建立關(guān)聯(lián)并登記到存儲裝置(111)中。統(tǒng)計信息顯示在顯示器(142)上。
文檔編號E02F9/20GK101120373SQ20068000469
公開日2008年2月6日 申請日期2006年2月2日 優(yōu)先權(quán)日2005年2月14日
發(fā)明者荒川秀治 申請人:株式會社小松制作所