本發(fā)明涉及供電服務，具體為供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀。

背景技術：

1、目前供電營業(yè)廳的業(yè)務類型繁多，日平均業(yè)務量較大，引導服務、業(yè)務辦理，主要依靠人力及智能化程度較低的終端產(chǎn)品，智能化建設較為落后，傳統(tǒng)的智能引導設備制作成本較高，需要大量的資金來購買、安裝和維護，需要專業(yè)人員進行操作和調試，對于中小型企業(yè)來說不具有可承受性，且傳統(tǒng)智能引導設備缺乏靈活性，無法根據(jù)環(huán)境變化進行靈活的響應，難以適應不同的生產(chǎn)需求，為此，我們提出供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀。

技術實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，以解決上述背景技術中提出的問題。

2、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術方案：供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，包括支座、第一放置板和支撐板，所述第一放置板底部的左端通過第一電動伸縮桿活動連接有連接桿，且連接桿的頂部通過支架固定連接有第二放置板，所述第二放置板的內(nèi)腔開設有“十”字型結構的第三預留槽，且第三預留槽內(nèi)表面的中端通過轉軸活動連接有夾板，所述第三預留槽內(nèi)腔底部的中端固定連接有方塊，且方塊的外側通過轉軸活動連接有四個單獨控制的第四電動伸縮桿，同時，第四電動伸縮桿的末端通過轉軸與夾板的下端活動連接；

3、所述第二放置板內(nèi)表面的右端通過轉軸活動連接有從動齒輪盤，且從動齒輪盤的右側固定連接有第一延伸板，所述第二放置板底部的右后端固定安裝有第二電機，且第二電機的輸出軸固定連接有主動齒輪盤；

4、所述第一延伸板的右端通過轉軸活動連接有第二延伸板，且第二延伸板底部的左端固定連接有第二連接塊，所述第一延伸板的底部固定連接有第一連接塊，且第一連接塊和第二連接塊的外側均通過轉軸活動連接有第三電動伸縮桿。

5、優(yōu)選的，所述支座的內(nèi)腔設置有蓄電池，且支座正表面的右上端開設有輸出端與蓄電池輸入端電性連接的充電插孔。

6、優(yōu)選的，所述支撐板頂部的中端固定安裝有第一電機，且第一電機的輸出軸與支座的頂部固定連接。

7、優(yōu)選的，所述支撐板底部的四周均通過軸承活動連接有支撐桿，且支撐桿的底部活動連接有滾輪，同時，滾輪的底部與支座的頂部接觸。

8、優(yōu)選的，所述支撐板頂部的四周均固定連接有第二電動伸縮桿，且第二電動伸縮桿的頂部固定連接有第一放置板。

9、優(yōu)選的，所述第一放置板頂部的中端開設有第一預留槽，且第一預留槽的內(nèi)表面卡接有卡板，同時，第一放置板的內(nèi)表面且位于第一預留槽的下端開設有第二預留槽。

10、優(yōu)選的，所述第一放置板或第二放置板的頂部放置有營業(yè)廳智能引導語音交互儀，營業(yè)廳智能引導語音交互儀包括硬件部分和軟件部分，硬件部分包括語音采集模塊、語音播放模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和電源模塊，且軟件部分包括語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包。

11、優(yōu)選的，所述語音采集模塊負責對客戶的語音進行采集，選擇麥克風陣列語音輸入設備，選取科大訊飛麥克風陣列噪聲抑制上限>80db，拾音角度接近360°，拾音距離>3.5m，且語音播放模塊采用ksa-50型甲類功率放大器，包括音頻功率放大器和揚聲器兩部分，信號經(jīng)過處理后經(jīng)過音頻功率放大器放大，再送到揚聲器發(fā)出聲音。

12、優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)處理模塊包括arm數(shù)據(jù)處理器，采用型號為mini2440的開發(fā)板，搭建arm控制系統(tǒng)，編寫控制程序，實現(xiàn)兩個功能，一是實時語音采集，二是語音信號預處理，模擬輸入信號經(jīng)過音頻芯片后轉化為數(shù)字信號，arm控制系統(tǒng)將此數(shù)字信號進一步解析，編譯成計算機可識別的程序語言，且電源模塊采用蓄電池為充電單元，并采用額定電壓7.4v的鋰電池進行組裝連接。

13、優(yōu)選的，所述語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包包括語音采集模塊、語音識別模塊、問題搜索模塊、語音合成模塊和語音播放模塊，且語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包采用科大訊飛sdk，其中，語音采集模塊負責采集實時語音信號，語音信號經(jīng)麥克風陣列進行模數(shù)轉換并由arm數(shù)據(jù)處理器進行預處理，然后通過網(wǎng)絡傳輸至pc端，借助語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包的語音識別模塊進行語音識別，問題搜索模塊識別出文本后再通過科大訊飛sdk語義識別接口進行語義識別，進行關鍵詞匹配，識別得到結果后再通過網(wǎng)絡傳輸將結果傳輸至arm數(shù)據(jù)處理器，語音合成模塊把文本轉換成語音信號，文本信息輸入后，經(jīng)過文本規(guī)整、文本切分工作，在語音合成模塊中得出語音信號波形圖，實現(xiàn)文語轉換。

14、與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的有益效果如下：

15、1、本發(fā)明設置了營業(yè)廳智能引導語音交互儀，可以實現(xiàn)智能化服務，降低人工成本，擁有營業(yè)廳業(yè)務數(shù)據(jù)云存儲和快速計算能力，可以與客戶構建高效的人機交互體驗，提供高效、便捷的服務，降低人工成本，同時，可以拓寬服務渠道，提升服務能力，傳統(tǒng)的柜臺溝通渠道形式單一，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，營業(yè)廳智能引導語音交互儀交互體驗優(yōu)良，可拓展性強，能夠有效融合其他渠道，實現(xiàn)多渠道溝通。

16、2、本發(fā)明設置了第一電動伸縮桿、第二放置板、支架、連接桿、夾板、第四電動伸縮桿、第三預留槽和方塊，人們可根據(jù)需要將營業(yè)廳智能引導語音交互儀放置在第二放置板或第一放置板的頂部，當放置在第二放置板頂部時，根據(jù)需要控制第四電動伸縮桿伸縮，可使夾板將營業(yè)廳智能引導語音交互儀夾緊，提高營業(yè)廳智能引導語音交互儀放置的穩(wěn)定性，且人們還可根據(jù)需要控制第一電動伸縮桿伸長，使第二放置板高度發(fā)生改變或使第二放置板位于第一放置板的下方，保障整體的美觀性，設置了第一延伸板、從動齒輪盤、主動齒輪盤和第二電機，打開第二電機，第二電機在轉動的同時會帶動主動齒輪盤轉動，主動齒輪盤在轉動的同時會帶動從動齒輪盤轉動，從而使第一延伸板展開或折疊，達到一次擴展整體面積的目的，設置了第二延伸板、第三電動伸縮桿、第二連接塊和第一連接塊，控制第三電動伸縮桿伸縮，可使第二延伸板展開或折疊，達到二次擴展整體面積的目的，通過以上結構的配合，有效提高了本裝置的整體使用效果。

17、3、本發(fā)明設置了第二電動伸縮桿，可對第一放置板的高度進行調節(jié)，設置了第一電機和支撐板，打開第一電機，可帶動第一放置板進行水平轉動，設置了滾輪和支撐桿，可提高支撐板轉動過程中的穩(wěn)定性。

技術特征：

1.供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，包括支座(1)、第一放置板(5)和支撐板(16)，其特征在于：所述第一放置板(5)底部的左端通過第一電動伸縮桿(2)活動連接有連接桿(22)，且連接桿(22)的頂部通過支架(11)固定連接有第二放置板(6)，所述第二放置板(6)的內(nèi)腔開設有“十”字型結構的第三預留槽(25)，且第三預留槽(25)內(nèi)表面的中端通過轉軸活動連接有夾板(23)，所述第三預留槽(25)內(nèi)腔底部的中端固定連接有方塊(26)，且方塊(26)的外側通過轉軸活動連接有四個單獨控制的第四電動伸縮桿(24)，同時，第四電動伸縮桿(24)的末端通過轉軸與夾板(23)的下端活動連接；

2.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述支座(1)的內(nèi)腔設置有蓄電池，且支座(1)正表面的右上端開設有輸出端與蓄電池輸入端電性連接的充電插孔(27)。

3.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述支撐板(16)頂部的中端固定安裝有第一電機(12)，且第一電機(12)的輸出軸與支座(1)的頂部固定連接。

4.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述支撐板(16)底部的四周均通過軸承活動連接有支撐桿(21)，且支撐桿(21)的底部活動連接有滾輪(13)，同時，滾輪(13)的底部與支座(1)的頂部接觸。

5.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述支撐板(16)頂部的四周均固定連接有第二電動伸縮桿(17)，且第二電動伸縮桿(17)的頂部固定連接有第一放置板(5)。

6.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述第一放置板(5)頂部的中端開設有第一預留槽(10)，且第一預留槽(10)的內(nèi)表面卡接有卡板(4)，同時，第一放置板(5)的內(nèi)表面且位于第一預留槽(10)的下端開設有第二預留槽(3)。

7.根據(jù)權利要求1所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述第一放置板(5)或第二放置板(6)的頂部放置有營業(yè)廳智能引導語音交互儀(28)，營業(yè)廳智能引導語音交互儀(28)包括硬件部分和軟件部分，硬件部分包括語音采集模塊、語音播放模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和電源模塊，且軟件部分包括語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包。

8.根據(jù)權利要求7所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述語音采集模塊負責對客戶的語音進行采集，選擇麥克風陣列語音輸入設備，選取科大訊飛麥克風陣列噪聲抑制上限>80db，拾音角度接近360°，拾音距離>3.5m，且語音播放模塊采用ksa-50型甲類功率放大器，包括音頻功率放大器和揚聲器兩部分，信號經(jīng)過處理后經(jīng)過音頻功率放大器放大，再送到揚聲器發(fā)出聲音。

9.根據(jù)權利要求7所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述：所述數(shù)據(jù)處理模塊包括arm數(shù)據(jù)處理器，采用型號為mini2440的開發(fā)板，搭建arm控制系統(tǒng)，編寫控制程序，實現(xiàn)兩個功能，一是實時語音采集，二是語音信號預處理，模擬輸入信號經(jīng)過音頻芯片后轉化為數(shù)字信號，arm控制系統(tǒng)將此數(shù)字信號進一步解析，編譯成計算機可識別的程序語言，且電源模塊采用蓄電池為充電單元，并采用額定電壓7.4v的鋰電池進行組裝連接。

10.根據(jù)權利要求7所述的供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，其特征在于：所述語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包包括語音采集模塊、語音識別模塊、問題搜索模塊、語音合成模塊和語音播放模塊，且語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包采用科大訊飛sdk，其中，語音采集模塊負責采集實時語音信號，語音信號經(jīng)麥克風陣列進行模數(shù)轉換并由arm數(shù)據(jù)處理器進行預處理，然后通過網(wǎng)絡傳輸至pc端，借助語音系統(tǒng)軟件開發(fā)包的語音識別模塊進行語音識別，問題搜索模塊識別出文本后再通過科大訊飛sdk語義識別接口進行語義識別，進行關鍵詞匹配，識別得到結果后再通過網(wǎng)絡傳輸將結果傳輸至arm數(shù)據(jù)處理器，語音合成模塊把文本轉換成語音信號，文本信息輸入后，經(jīng)過文本規(guī)整、文本切分工作，在語音合成模塊中得出語音信號波形圖，實現(xiàn)文語轉換。

技術總結
本發(fā)明公開了供電營業(yè)廳智能引導語音交互儀，包括支座、第一放置板和支撐板，所述第一放置板底部的左端通過第一電動伸縮桿活動連接有連接桿，且連接桿的頂部通過支架固定連接有第二放置板，所述第二放置板的內(nèi)腔開設有“十”字型結構的第三預留槽，且第三預留槽內(nèi)表面的中端通過轉軸活動連接有夾板，所述第三預留槽內(nèi)腔底部的中端固定連接有方塊。本發(fā)明設置了第一電動伸縮桿、第二放置板、支架、連接桿、夾板、第四電動伸縮桿、第三預留槽和方塊以及第一延伸板、從動齒輪盤、主動齒輪盤、第二電機、第二延伸板、第三電動伸縮桿、第二連接塊和第一連接塊，有效提高了本裝置的整體使用效果。

技術研發(fā)人員：蘇荻,王慧麗,王曉婷,姚蕊,馬辰,李姿穎,宮銘藝,王月茹,高生凱,楊雷鵬,邱晨,葉亮,孫海英,傅樂,程梓航,王喆,谷凡超,王前,董革放,齊明輝,李曉雨,李艾民,崔冬曉,趙偉,呂文超,包長玉,傅國慶,李澤新
受保護的技術使用者：國網(wǎng)山東省電力公司淄博供電公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2024/12/10