專利名稱：部件遞送提醒系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種部件遞送提醒系統(tǒng)，尤其涉及這樣一種部件遞送提醒系統(tǒng)，其能夠提醒具有高度緊迫的部件(例如，汽車部件)的遞送，而沒有任何更多的延遲。
背景技術(shù)：
通常，對于汽車(兩輪和四輪汽車)，它們累計的行車里程越多，其上所使用的消耗性部件越需要更換。另外，在車輛卷入事故，例如與其他車輛碰撞或接觸的情況下，損壞的部件也需要更換。
當這種情況發(fā)生時，例如，如圖4中所示，客戶(司機等)1來到客戶購置車輛所在的經(jīng)銷商2，以維修或修理車輛。
如果維修或修理所需要的部件庫存在那里，經(jīng)銷商2可以滿足來自客戶的請求而沒有任何延遲。但是，如果所需部件不能從庫存中取用，經(jīng)銷商2向部件批發(fā)商3定購所需部件(定購)。這里，如果所需部件被部件批發(fā)商3庫存，經(jīng)銷商2的定單可以滿足。但是，如果所需部件沒有被部件批發(fā)商3庫存，那么部件批發(fā)商3必須向主供應(yīng)商(例如，汽車制造商)4定購所需部件。
按照慣例，上述定購操作通過電話或傳真來執(zhí)行。
使用前述當前系統(tǒng)，下面的問題容易頻繁發(fā)生。
也就是，通常，因為經(jīng)銷商2直接與客戶1交易，經(jīng)銷商2向部件批發(fā)商3定購所需部件而沒有任何延遲。但是，因為部件批發(fā)商3不是直接與客戶1交易，部件批發(fā)商3很少立即定購所需部件。相反地，部件批發(fā)商3在已經(jīng)接收到一定數(shù)目的定單(例如，已經(jīng)累積一定數(shù)目的傳真定單)之后，開始從他們的庫存中整批檢查所需部件的可取用性，然后向主供應(yīng)商4定購所需部件。另外，在主供應(yīng)商4處，當定單從部件批發(fā)商3到達那里時，例如，供應(yīng)商的銷售部門5首先詢問所需部件是否可從他們的庫存中取用，并且當發(fā)現(xiàn)所需部件沒被銷售部門5庫存時，所需部件然后通過作為主供應(yīng)商4另一個部門的采購部門6向部件供應(yīng)商7定購。結(jié)果，依賴于部件，所需部件向經(jīng)銷商2的遞送可能被嚴重地延遲。特別是，如果使用部件的車輛的新產(chǎn)品年度很老或者部件僅用于已經(jīng)不大量在市場上交易的型號的車輛上，因為這種型號的庫存部件量很低，可能有這樣的危險，即所需部件向經(jīng)銷商2的遞送被嚴重地延遲。
另一方面，在經(jīng)銷商2處，當發(fā)現(xiàn)所需部件的遞送被延遲時，雖然提醒被發(fā)送到部件批發(fā)商3或所需部件的緊迫性(客戶如何緊迫地想要使用他或她待被維修或修理的車輛)由經(jīng)銷商2向部件批發(fā)商3解釋，信息例如提醒(或者傳達例如緊迫性的信息)并不總是從部件批發(fā)商3正確地傳達到主供應(yīng)商4及其部門5等，并且即使它被這樣傳達，所需部件的緊迫性或客戶處的緊迫程度易于在每個傳達階段丟失(參考圖4中虛線箭頭)，因此不能有助于加快所需部件的遞送，結(jié)果，導(dǎo)致來自客戶的對客戶滿意度的抱怨和要求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種部件遞送提醒系統(tǒng)，其可以解決上述問題并且可以立即啟動所需部件的遞送。
為了達到該目的，根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方電話的第一計算機，其中第一計算機給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在接收定單編號已經(jīng)從電話輸入之后，第一計算機存儲通過電話輸入的聲音，當將聲音與接收定單編號匹配時。并且將聲音和與該聲音匹配的接收定單編號發(fā)送給第二計算機。
根據(jù)本發(fā)明的第二方面，提供一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括
通過電話線可連接到部件定購方傳真的第一計算機，其中第一計算機給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在接收定單編號已經(jīng)從電話或傳真輸入之后，第一計算機存儲通過傳真輸入的圖像，當將圖像與接收定單編號匹配時。并且將圖像和與該圖像匹配的接收定單編號發(fā)送給第二計算機。
根據(jù)本發(fā)明的第三方面，提供一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方電話和傳真的第一計算機，其中第一計算機給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在接收定單編號已經(jīng)從電話或傳真輸入之后，第一計算機存儲通過電話輸入的聲音和通過傳真輸入的圖像，當將聲音和圖像與接收定單編號相匹配時。并且將聲音，圖像以及與該聲音和圖像匹配的接收定單編號發(fā)送給第二計算機。
應(yīng)當注意電話可以由具有電話功能的計算機構(gòu)成，并且傳真也可以由具有傳真功能的計算機構(gòu)成。
根據(jù)第一方面的該部件遞送提醒系統(tǒng)，可以提供下面功能和效果。
例如，計算機(第一計算機)安裝在部件批發(fā)商處，并且其他計算機(第二計算機)安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處。
當接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，部件批發(fā)商通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號使用計算機來控制部件定單。另外，部件批發(fā)商根據(jù)需要(例如，當經(jīng)銷商請求時或者自動地而不需要由經(jīng)銷商請求)來通知經(jīng)銷商這樣指定給定購部件的接收定單編號。
然后，當經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)遞送被延遲時(或者定購的部件緊急時)，在經(jīng)銷商通過電話連接到計算機并且將被告知的接收定單編號從電話輸入到計算機中之后，提醒消息或請求緊急遞送的消息以聲音的形式從電話輸入。然后，計算機將輸入的聲音和接收定單編號匹配并且在已匹配的情況下存儲該聲音。然后計算機將聲音和與該聲音匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到安裝在主供應(yīng)商處的計算機，當由主供應(yīng)商的計算機訪問時是同樣的。
因此，根據(jù)該系統(tǒng)，在上述具體情況下，主供應(yīng)商可以在計算機上聽經(jīng)銷商的所謂“實時的聲音”(real voice)，它是來自經(jīng)銷商的聲音形式的消息，它提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊急性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式來傳達到主供應(yīng)商。
這樣，通過使經(jīng)銷商的所謂“實時的聲音”可以以這種確保的方式傳達到主供應(yīng)商，所需部件可以遞送給經(jīng)銷商而沒有任何更多的延遲，結(jié)果，客戶滿意度可以提高。
類似地，如果計算機安裝在主供應(yīng)商的銷售和采購部門或者部件供應(yīng)商，經(jīng)銷商的“實時的聲音”也可以以確保的方式傳達到這些部門或部件供應(yīng)商，從而所需部件的遞送可以進一步加快。
此外，根據(jù)第二方面的部件遞送提醒系統(tǒng)，可以提供下面的功能和效果。
例如，計算機(第一計算機)安裝在部件批發(fā)商處，并且其他計算機(第二計算機)安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處。
當接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，部件批發(fā)商通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號使用計算機來控制部件定單。另外，部件批發(fā)商根據(jù)需要(例如，當經(jīng)銷商請求時或者自動地而不需要由經(jīng)銷商請求)來通知經(jīng)銷商這樣指定給定購部件的接收定單編號。
然后，當經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)遞送被延遲時(或者定購的部件緊急時)，在經(jīng)銷商通過電話或傳真連接到計算機并且將被告知的接收定單編號從電話或傳真輸入到計算機中之后，提醒消息或請求緊急遞送的消息以圖像的形式從傳真輸入。然后，計算機將輸入的圖像與接收定單編號相匹配并且在已匹配的情況下存儲該圖像。然后計算機將圖像和與該圖像匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到安裝在主供應(yīng)商處的計算機，當由主供應(yīng)商的計算機訪問時是同樣的。
因此，根據(jù)該系統(tǒng)，在上述具體情況下，主供應(yīng)商可以在計算機上接收來自經(jīng)銷商的圖像形式的“實時”消息，它提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或者請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊急性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式傳達到主供應(yīng)商。
這樣，通過使來自經(jīng)銷商的“實時信息”(real information)可以以這種確保的方式傳達到主供應(yīng)商，所需部件可以遞送給經(jīng)銷商而沒有任何更多的延遲，結(jié)果，客戶滿意度可以提高。
類似地，如果計算機安裝在主供應(yīng)商的銷售和采購部門或部件供應(yīng)商，來自經(jīng)銷商的“實時信息”也可以以確保的方式傳達到這些部門或部件供應(yīng)商，從而所需部件的遞送可以進一步加快。
而且，根據(jù)該系統(tǒng)，例如，如果在遞送的部件中發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，部件的缺陷部分可以以圖的形式來投訴。
根據(jù)第三方面的部件遞送提醒系統(tǒng)，可以提供下面的功能和效果。
例如，計算機(第一計算機)安裝在部件批發(fā)商處，并且其他計算機(第二計算機)安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處。
當接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，部件批發(fā)商通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號使用計算機來控制部件定單。另外，部件批發(fā)商根據(jù)需要(例如，當經(jīng)銷商請求時或者自動地而不需要由經(jīng)銷商請求)來通知經(jīng)銷商這樣指定給定購部件的接收定單編號。
然后，當經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)遞送被延遲時(或者定購的部件緊急時)，在經(jīng)銷商通過電話或傳真連接到計算機并且將被告知的接收定單編號從電話或傳真輸入到計算機中之后，提醒消息或請求緊急遞送的消息以聲音和圖像的形式從電話和傳真輸入。然后，計算機將輸入的聲音和圖像與接收定單編號匹配并且在已匹配的情況下存儲聲音和圖像。然后計算機將聲音和圖像以及與該聲音和圖像匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到安裝在主供應(yīng)商處的計算機，由主供應(yīng)商的計算機訪問時是同樣的。
因此，根據(jù)該系統(tǒng)，在上述具體情況下，主供應(yīng)商可以在計算機上接收來自經(jīng)銷商的聲音和圖像形式的消息，它作為來自經(jīng)銷商的“實時信息”提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊急性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式傳達到主供應(yīng)商。
這樣，通過使來自經(jīng)銷商的“實時信息”可以以這種確保的方式傳達到主供應(yīng)商，所需部件可以遞送給經(jīng)銷商而沒有任何更多的延遲，結(jié)果，客戶滿意度可以提高。
類似地，如果計算機安裝在主供應(yīng)商的銷售和采購部門或部件供應(yīng)商，來自經(jīng)銷商的“實時信息”也可以以確保的方式傳達到這些部門或部件供應(yīng)商，從而所需部件的遞送可以進一步加快。
而且，根據(jù)該系統(tǒng)，例如，如果在遞送的部件中發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，因為部件的缺陷部分可以以聲音和圖像的形式來投訴，客戶滿意度可以進一步提高。


圖1是說明根據(jù)本發(fā)明實施方案的部件遞送提醒系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的視圖；圖2A是說明顯示在計算機顯示器上的數(shù)據(jù)庫上記錄實例的視圖；圖2B是說明顯示在計算機顯示器上的數(shù)據(jù)庫上記錄實例的視圖；圖3是說明顯示在計算機顯示器上的圖像消息實例的視圖；并且圖4是說明相關(guān)技術(shù)的說明圖。
具體實施例方式
參考附隨附圖，本發(fā)明實施方案將在下面描述。
如圖1中所示，部件遞送提醒系統(tǒng)具有安裝在部件批發(fā)商處的計算機13，以及包括安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處的計算機14，安裝在汽車制造商銷售部門處的計算機15，安裝在制造商采購部門處的計算機16和安裝在部件供應(yīng)商處的計算機17的其它計算機。這些計算機被設(shè)計以通過網(wǎng)絡(luò)N(或電話線)來分別發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。計算機可以由市場上能買到的個人計算機來構(gòu)成，并且每個至少具有具有記錄裝置例如硬盤的主體，操作裝置例如鍵盤和鼠標，顯示器和揚聲器。
當接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，安裝在部件批發(fā)商處的計算機13被設(shè)計以通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號來控制部件定單。計算機13具有數(shù)據(jù)庫13a，其中配置有如圖2A和2B中所示的數(shù)據(jù)庫。因此，當通過電話或傳真接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，計算機13的操作員(部件批發(fā)商的雇員)首先在計算機13的屏幕上顯示如圖2A中所示的數(shù)據(jù)以輸入所需的數(shù)據(jù)。例如，如果在2002年2月4日從指定為D1的經(jīng)銷商接收到指定為X-004的部件的部件定單，如圖2A的(數(shù)據(jù)輸入行的)最高行中所示的，接收定單編號輸入為，例如“02-0004”，并且定單接收日期，部件名和經(jīng)銷商名分別輸入為“02/02/04”，“X-004”和“D1”。另外，電話和傳真號碼也被輸入。
計算機13可以連接到安裝在經(jīng)銷商處的電話和/或傳真12，經(jīng)銷商是通過電話線L來定購部件的一方，以這樣一種方式當上述預(yù)先確定的項目被輸入時，計算機13自動地連接到經(jīng)銷商(在上述情況中，D1)的電話或傳真，以讓經(jīng)銷商知道指定給定購部件的接收定單編號。應(yīng)當注意，接收定單編號可以通過電話或傳真來親自讓經(jīng)銷商知道。
另外，然后，在接收定單編號從經(jīng)銷商的電話或傳真輸入之后(也就是，如果相應(yīng)的接收定單編號通過電話或傳真的按鈕來輸入)，計算機13被設(shè)計來將通過電話輸入的聲音和/或通過傳真輸入的圖像與接收定單編號匹配，以在已匹配的情況下存儲在計算機中。
因此，在已被告知接收定單編號之后，作為定購部件一方的經(jīng)銷商可以通過電話或傳真12來連接到計算機13，以通過電話或傳真12的按鈕來輸入接收定單編號，并且然后可以從電話輸入(發(fā)送)聲音消息或通過傳真來輸入(發(fā)送)圖像。另外，在經(jīng)銷商具有計算機的情況下，經(jīng)銷商可以通過他或她的計算機來連接到計算機13，以發(fā)送用例如數(shù)字照相機獲取的圖像。
另一方面，當聲音消息從經(jīng)銷商處的電話12輸入到部件批發(fā)商處的計算機13中時，計算機13被設(shè)計，以不僅將聲音消息(聲音數(shù)據(jù))存儲在數(shù)據(jù)庫13a中，當將聲音消息與接收定單編號相匹配以存儲聲音消息時，而且在顯示器上指出為接收定單編號所指定的部件存儲了聲音消息。例如，當聲音消息為由圖2A中所示的接收定單編號“02-0004”指定的部件而輸入時，如圖2B中所示，單詞“存在”顯示在聲音消息列“O”中。另外，當圖像數(shù)據(jù)(圖像消息)為例如指定為“02-0003”的部件類似地輸入時，如圖2B中所示，單詞“存在”顯示在圖像消息列“G”中。這樣，圖2B中所顯示的數(shù)據(jù)進一步表明對于部件“02-0002”存在(存儲)聲音消息和圖像消息，并且對于部件“02-0001”存在(存儲)聲音消息。
當顯示器屏幕上顯示單詞“存在”的部分由鼠標等點擊時，計算機13被設(shè)計，以從揚聲器再現(xiàn)聲音消息或者在顯示器上顯示圖像。因此，操作員可以通過點擊顯示單詞“存在”的部分來聽聲音消息或看圖像消息。例如，當部件“02-0004”的“存在”部分被點擊時，可以聽來自部件定購方(經(jīng)銷商)D1的聲音消息，類似地當部件“02-0003”的“存在”部分被點擊時，可以看來自部件定購方(經(jīng)銷商)D2的圖像消息，當部件“02-0002”的“存在”部分被點擊時，可以聽或看來自部件定購方(經(jīng)銷商)D3的聲音消息或圖像消息，并且當部件“02-0001”的“存在”部分被點擊時，可以聽來自部件定購方(經(jīng)銷商)D4的聲音消息。如隨后將描述的，其他計算機14～17在這個方面上類似地配置。
計算機13也被設(shè)計成以自動地或答復(fù)來自其他計算機14～17的訪問來在各個部件的消息被存儲時將上面的信息發(fā)送到其他計算機，這些信息包括由接收定單編號“02-0004”所指定的部件的聲音消息，由接收定單編號“02-0003”所指定的部件的圖像消息，由接收定單編號“02-0002”所指定的部件的聲音消息和圖像消息，由接收定單編號“02-0002”所指定的部件的聲音消息。
因此，通過操作他們的計算機14～17，主供應(yīng)商(汽車制造商)，主供應(yīng)商的銷售部門和采購部門，以及部件供應(yīng)商處的負責(zé)人(計算機操作員)可以在他們計算機14～17的屏幕上調(diào)出如圖2B中所示的相同的顯示，并且然后他們可以通過點擊他們計算機14～17的顯示器上各個“存在”部分來聽相應(yīng)部件的聲音消息或顯示相應(yīng)部件的圖像消息。
因此，至此已描述的部件遞送提醒系統(tǒng)包括如下的計算機13。也就是，計算機13可以通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號來控制部件的接收定單，并且可以通過電話線L來連接到部件定購方的電話和傳真。此外，在接收定單編號已經(jīng)從電話或傳真輸入之后，計算機13可以將通過電話輸入的聲音和通過傳真輸入的圖像與接收定單編號匹配，以存儲在計算機中，并且可以將聲音和圖像以及與聲音和圖像匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到其他計算機14～17。因此，在該部件遞送提醒系統(tǒng)中，可以提供下面的功能和效果。
例如，計算機13安裝在部件批發(fā)商處并且其他計算機14～17安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處。
當接收來自經(jīng)銷商的部件定單時，部件批發(fā)商通過給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號使用計算機13來控制部件定單。另外，部件批發(fā)商根據(jù)需要(例如，當經(jīng)銷商請求時或者自動地而不需要由經(jīng)銷商請求)來通知經(jīng)銷商這樣指定給定購部件的接收定單編號。
然后，當經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)遞送被延遲時(或者定購的部件緊急時)，在經(jīng)銷商通過電話或傳真連接到計算機13并且將被告知的接收定單編號從電話和/或傳真12輸入到計算機13中之后，提醒消息或請求緊急遞送的消息以聲音和/或圖像的形式從電話和/或傳真12輸入。然后，計算機13將輸入的聲音和/或圖像與接收定單編號匹配并且在已匹配的情況下存儲聲音和圖像。然后計算機13將聲音和圖像以及與該聲音和圖像匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到安裝在主供應(yīng)商處的計算機14，當由主供應(yīng)商的計算機14訪問時是同樣的。
因此，根據(jù)該系統(tǒng)，在上述具體情況下，主供應(yīng)商可以在計算機14上接收來自經(jīng)銷商的聲音和/或圖像形式的消息，它作為來自經(jīng)銷商的“實時信息”提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊迫性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式傳達到主供應(yīng)商。在本實施方案中，因為系統(tǒng)包括作為其他計算機安裝在主供應(yīng)商(汽車制造商)處的計算機14，安裝在汽車制造商銷售部門處的計算機15，安裝在制造商采購部門處的計算機16和安裝在部件供應(yīng)商處的計算機17，那些部門和部件供應(yīng)商也可以接收來自經(jīng)銷商的聲音和/或圖像形式的消息，它作為來自經(jīng)銷商的“實時信息”提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊迫性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式傳達到這些部門和部件供應(yīng)商。
這樣，通過使來自經(jīng)銷商的“實時信息”可以以這種確保的方式傳達到主供應(yīng)商，所需部件可以遞送到經(jīng)銷商而沒有任何更多的延遲，結(jié)果，客戶滿意度可以提高。
而且，根據(jù)該系統(tǒng)，例如，如果在遞送的部件中發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，如圖3中所示，因為部件的缺陷部分可以以聲音和圖像的形式來投訴，客戶滿意度可以進一步提高。應(yīng)當注意，由圖3中所示的顯示屏幕(顯示器)D上的“G1”指定的部分表示顯示通過傳真等發(fā)送的圖像數(shù)據(jù)的部分。另外，“存在聲音消息”的句子顯示在顯示屏幕D上，并且聲音消息可以通過點擊顯示該句子的部分來打開。在該圖中，缺陷部分描述為“該部分不能正確地連到車身”，并且具有指示該特殊部分的箭頭。
因此，雖然本發(fā)明的實施方案至此已描述，本發(fā)明不局限于該實施方案，而是可以不背離本發(fā)明的本質(zhì)和范圍根據(jù)需要來不同地修改。
例如，在本實施方案中，計算機13被配置，使得在接收定單編號已經(jīng)通過電話或傳真輸入之后，計算機13可以將從電話輸入的聲音和從傳真輸入的圖像與接收定單編號相匹配，以在已匹配的情況下存儲在計算機中，然后將聲音和圖像以及與該聲音和圖像匹配的接收定單編號一起，分別發(fā)送到其他計算機。但是，計算機13可以被配置，使得在接收定單編號已經(jīng)從電話輸入之后，計算機13可以僅將從電話輸入的聲音與接收定單編號相匹配，以存儲在計算機中，并且將聲音以及與該聲音匹配的接收定單編號一起分別發(fā)送到其他計算機，或者在接收定單編號已經(jīng)從電話或傳真輸入之后，計算機13可以僅將通過傳真輸入的圖像與接收定單編號相匹配，以存儲在計算機中，然后將圖像以及與該圖像匹配的接收定單編號一起分別發(fā)送到其他計算機。
另外，雖然在上面實施方案中四臺計算機用作其他計算機，也可以將一臺計算機用于該目的。
此外，安裝在部件批發(fā)商，主供應(yīng)商，銷售部門或采購部門中的計算機可以被構(gòu)造，使得當具有提醒信息的消息或者具有緊迫性的消息從經(jīng)銷商發(fā)送時，新發(fā)送的未打開過的消息以與已被點擊過的消息不同的方式來顯示(例如，點陣圖形)，使得操作員可以容易地確認新發(fā)送的消息。
工業(yè)適用性因此，根據(jù)該系統(tǒng)，在上述具體情況下，主供應(yīng)商可以在計算機上接收來自經(jīng)銷商的聲音和圖像形式的消息，它作為來自經(jīng)銷商的“實時信息”來提醒主供應(yīng)商所需部件的遞送或者請求所需部件的緊急遞送，從而所需部件的緊迫性或經(jīng)銷商如何緊迫地需要部件可以以確保的方式傳達到主供應(yīng)商。
這樣，通過使來自經(jīng)銷商的“實時信息”可以以這種確保的方式傳達到主供應(yīng)商，所需部件可以遞送到經(jīng)銷商而沒有任何更多的延遲，結(jié)果，客戶滿意度可以提高。
類似地，如果計算機安裝在主供應(yīng)商的銷售和采購部門或部件供應(yīng)商，來自經(jīng)銷商的“實時信息”也可以以確保的方式傳達到這些部門或部件供應(yīng)商，從而所需部件的遞送可以進一步加快。
而且，根據(jù)該系統(tǒng)，例如，如果在遞送的部件中發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，因為部件的缺陷部分可以以聲音和圖像的形式來投訴，客戶滿意度可以進一步提高。
權(quán)利要求
1.一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方電話的第一計算機，其中所述第一計算機給這樣定購的每一個部件指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在所述接收定單編號已經(jīng)從所述電話輸入之后，所述第一計算機存儲通過所述電話輸入的聲音，同時將所述聲音與所述接收定單編號相匹配，并且將所述聲音和與所述聲音相匹配的所述接收定單編號發(fā)送到第二計算機。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的部件遞送提醒系統(tǒng)，其中所述定購方包括具有所述電話的功能的第三計算機。
3.一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方傳真的第一計算機，其中所述第一計算機給這樣定購的每一個部件指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在所述接收定單編號已經(jīng)從電話或所述傳真輸入之后，所述第一計算機存儲通過所述傳真輸入的圖像，同時將所述圖像與所述接收定單編號相匹配，并且將所述圖像和與所述圖像相匹配的所述接收定單編號發(fā)送到第二計算機。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的部件遞送提醒系統(tǒng)，其中所述定購方包括具有所述傳真的功能的第三計算機。
5.一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方電話和傳真的第一計算機，其中所述第一計算機給這樣定購的每一個部件指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在所述接收定單編號已經(jīng)從所述電話或所述傳真輸入之后，所述第一計算機存儲通過所述電話輸入的聲音和通過所述傳真輸入的圖像，同時將所述聲音和所述圖像與所述接收定單編號相匹配，并且將所述聲音、所述圖像以及與所述聲音和所述圖像相匹配的所述接收定單編號發(fā)送到第二計算機。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的部件遞送提醒系統(tǒng)，其中所述定購方包括具有所述傳真的功能的第三計算機。
7.根據(jù)權(quán)利要求5的部件遞送提醒系統(tǒng)，其中所述定購方包括具有所述傳真的功能的第三計算機。
8.一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過通信線路可連接到部件定購方的通信單元的第一計算機，其中所述第一計算機給這樣定購的每一個部件指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，其中，在所述接收定單編號已經(jīng)從所述通信單元輸入之后，所述第一計算機存儲通過所述通信單元輸入的聲音和圖像中的至少一個，同時將聲音和圖像中的所述至少一個與所述接收定單編號相匹配，并且將聲音和圖像中的所述至少一個、以及與聲音和圖像中的所述至少一個相匹配的所述接收定單編號發(fā)送到第二計算機。
全文摘要
一種部件遞送提醒系統(tǒng)，包括通過電話線可連接到部件定購方電話和/或傳真的計算機。該計算機給這樣定購的部件的每一個指定接收定單編號，以控制部件的接收定單，在接收定單編號已經(jīng)從電話或傳真輸入之后，該計算機存儲通過電話輸入的聲音和/或通過傳真輸入的圖像，當將該聲音和/或圖像與所述接收定單編號相匹配時。并且將該聲音和/或圖像以及與該聲音和/或圖像匹配的接收定單編號發(fā)送到另一個計算機。
文檔編號G06Q50/00GK1514983SQ03800410
公開日2004年7月21日 申請日期2003年2月5日 優(yōu)先權(quán)日2002年2月28日
發(fā)明者成田武男, 巖本仁志, 志 申請人:本田技研工業(yè)株式會社