專利名稱：產(chǎn)品定購系統(tǒng)、產(chǎn)品定購方法、促銷系統(tǒng)及促銷方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其執(zhí)行定單管理，并促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售；一種產(chǎn)品定購方法及其程序，根據(jù)安裝在飯店中的餐桌上的定購終端中的定購終端所獲得的定購信息，提示定購商定購食物和飲料。
背景技術(shù)：
傳統(tǒng)的系統(tǒng)通過將標(biāo)識號分配給安裝在如飯店中的每個餐桌上的每臺定購終端，并使用這些標(biāo)識號以在每個餐桌所定購的食物和飲料的形式管理定購信息，來進(jìn)行定單管理。即，這些系統(tǒng)針對從要提供食物和飲料的每個餐桌的定購終端所定購的食物和飲料來管理烹飪指令，并針對所提供的食物和飲料進(jìn)行結(jié)帳處理。
如上所述，由于利用標(biāo)識了每張餐桌的標(biāo)識號和安裝在餐桌處的定購終端來管理定購信息，例如，在已經(jīng)吃完了的顧客A正在等待結(jié)帳時，如果另一顧客B坐在顧客A曾經(jīng)就餐的餐桌，并從安裝在餐桌處的定購表進(jìn)行定購，由于按照標(biāo)識號對定購信息進(jìn)行管理，存在將此定購的費(fèi)用錯誤地與顧客A的付費(fèi)數(shù)量相加的問題。
此外，作為另一問題，在顧客在就餐期間更換到不同餐桌的情況下，由于按照每張餐桌的標(biāo)識號來管理在顧客更換前的餐桌所做出的定單的定單信息和在顧客更換后的餐桌所做出的定單信息，則在上菜(serving)時，存在出錯的可能，將導(dǎo)致食物被提供到顧客更換前的餐桌上。這同樣會導(dǎo)致在結(jié)帳時支付費(fèi)用的較大復(fù)雜性問題。
此外，在傳統(tǒng)系統(tǒng)的情況下，使用了這樣的系統(tǒng)，其中針對安裝在如飯店中的每張餐桌處的每個定購終端，提供預(yù)定的產(chǎn)品或服務(wù)，并由定購商通過從其中選擇所需的產(chǎn)品或服務(wù)來定貨。
但是，在此傳統(tǒng)系統(tǒng)的情況下，盡管按照定購終端來提供預(yù)定的產(chǎn)品或服務(wù)，需要這樣一種系統(tǒng)，能夠在適當(dāng)?shù)臅r間改變顯示在定購終端上的信息，以便更為有效地促銷產(chǎn)品或服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種產(chǎn)品定購系統(tǒng)，產(chǎn)品定購方法及其程序，其通過標(biāo)識定購商來管理定購信息，并使用顯示于定購終端的信息來促銷產(chǎn)品或服務(wù)。
本發(fā)明的一個方面是一種產(chǎn)品定購系統(tǒng)，具有多個定購終端，安裝在預(yù)定的地點(diǎn)，通過提示定購商選擇和定購所需的產(chǎn)品或服務(wù)，來獲取定單信息；標(biāo)識信息獲取單元，設(shè)置在每個定購終端中，獲得用于標(biāo)識定購商的定購商標(biāo)識信息；以及定單信息管理單元，通過與由裝配在定購終端上的標(biāo)識信息獲取單元獲得的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，對從定購終端獲得的定單信息進(jìn)行管理。
結(jié)果，按照本發(fā)明，由于通過與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，來管理定單信息，可以通過標(biāo)識定購商，針對每個定購商來管理定單信息。結(jié)果，即使定購商改變座位，在結(jié)帳時，也不會出現(xiàn)混亂。
此外，本發(fā)明的一個方面是一種定購終端，具有信息顯示單元，顯示包含在所顯示的產(chǎn)品信息中的顯示信息，以便提示定購商選擇和定購產(chǎn)品或服務(wù)；以及顯示信息控制單元，允許在任意的時間改變由信息顯示單元所顯示的顯示信息的內(nèi)容。
結(jié)果，按照本發(fā)明，信息顯示單元能夠在任意時間改變顯示給定購商的顯示產(chǎn)品信息。結(jié)果，為了促銷產(chǎn)品或服務(wù)，可以在任意時間改變顯示信息，并且定購終端的信息顯示單元可以有效地用于促銷產(chǎn)品或服務(wù)。
附圖描述

圖1是示出了按照本發(fā)明第一和第二實施例的產(chǎn)品定購系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖2是示出了本發(fā)明第一和第二實施例中的定購終端10的一般結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖3是示出了本發(fā)明第一和第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的一般結(jié)構(gòu)的附圖。
圖4是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息管理部分36的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖5A到圖5C是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的定購終端10中的圖像信息數(shù)據(jù)庫22a、要求信息數(shù)據(jù)庫22和座位信息數(shù)據(jù)庫36b的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖6A和圖6B是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a和存貨信息數(shù)據(jù)庫32b的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖7A和圖7C是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的終端信息數(shù)據(jù)庫32c和定單信息數(shù)據(jù)庫32d的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖8是示出了由本發(fā)明第一和第二實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)所顯示的烹飪指令屏幕50的示例的附圖。
圖9是示出了由本發(fā)明第一和第二實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)所顯示的上菜指令屏幕60的示例的附圖。
圖10是示出了本發(fā)明第一和第二實施例中按照定購終端10顯示在顯示部分23上的產(chǎn)品定購屏幕70的示例的附圖。
圖11是示出了本發(fā)明第一和第二實施例中按照定購終端10顯示在顯示部分23上的產(chǎn)品定購屏幕70′的示例的附圖。
圖12A和圖12B是示出了本發(fā)明第一和第二實施例中按照定購終端10顯示在顯示部分23上的產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80和分組屏幕85的示例的附圖。
圖13是示出了本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)的操作的流程圖。
圖14是示出了本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的一般結(jié)構(gòu)的附圖。
圖15是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息管理部分137的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖16A和圖16B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a和存貨信息數(shù)據(jù)庫132b的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖17A和圖17B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的終端信息數(shù)據(jù)庫132c和定單信息數(shù)據(jù)庫132d的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖18A和圖18B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的飯店和設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫132e和定購商信息數(shù)據(jù)庫132f的結(jié)構(gòu)的示例的附圖。
圖19是示出了本發(fā)明第二實施例中的促銷系統(tǒng)在對產(chǎn)品定單進(jìn)行管理的過程中，利用定購終端10來促銷產(chǎn)品的操作的流程圖。
具體實施例方式
以下通過本發(fā)明的實施例，提供了對本發(fā)明的解釋。但是，以下的實施例并不局限在權(quán)利要求中所描述的本發(fā)明，對于用于解決現(xiàn)有技術(shù)的問題的本發(fā)明的手段來說，實施例中所解釋的特征的所有組合都不是必需的。
(第一實施例)首先，相對于在飯店管理與食物和飲料定單有關(guān)的定單信息的情況，提供了對產(chǎn)品定購系統(tǒng)的第一實施例的解釋。
圖1是示出了按照本發(fā)明第一實施例的產(chǎn)品定購系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)的方框圖。
在此圖中，參考符號10表示定購終端A、定購終端B、定購終端C等(統(tǒng)稱為定購終端10)，被安裝在定購商落座的每張餐桌上，并通過顯示提示定購商選擇并定購所需產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品定購屏幕來獲取定單信息。此外，定購設(shè)備10具有標(biāo)識信息獲取處理部分26，從其上記錄有給出每個定購商的定購商標(biāo)識代碼(定購商標(biāo)識信息)的磁卡讀出定購商標(biāo)識代碼，以便標(biāo)識定購商。此外，稍后將對定購終端10的詳細(xì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。
參考符號11表示雇員終端A、雇員終端B、雇員終端C等(統(tǒng)稱為雇員終端11)，向在飯店工作的雇員顯示指令，要提供給雇員的信息等，并且雇員通過該終端輸入多種信息。參考符號12表示產(chǎn)品定單管理設(shè)備，通過與由表示信息獲取處理部分26獲得的定購商信息代碼相關(guān)聯(lián)，來管理由定購終端10所獲得的定單信息。此外，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12具有數(shù)據(jù)庫32，存儲與顯示在定購終端10上的產(chǎn)品有關(guān)的信息和用于管理定單信息的多種信息。此外，稍后將對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的詳細(xì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。
參考符號13表示具有顯示部分的烹飪指令設(shè)備，顯示如圖8所示的烹飪指令屏幕，作為顯示給準(zhǔn)備食物和飲料的食物準(zhǔn)備員的烹飪指令，從而烹飪定購商所需的食物。圖8是示出了由本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)顯示的烹飪指令屏幕50的示例的附圖。如圖所示，烹飪指令屏幕50包含“定單號”，用作指定定單的號碼；“餐桌名”，指定定購商落座的餐桌；“定購商標(biāo)識代碼”，標(biāo)識定購商；“已定購產(chǎn)品名”，由“定單號”所指定的已定購產(chǎn)品的名稱；“數(shù)量”，以“定單號”指定的已定購產(chǎn)品的已定購數(shù)量；以及“已過去的時間”，表示從收到定單開始所經(jīng)過的時間。
此外，烹飪指令屏幕50包含“啟動按鈕”51，當(dāng)開始烹飪已定購的產(chǎn)品時，按下該按鈕。作為按下此“啟動按鈕”51的結(jié)果，烹飪指令設(shè)備13向產(chǎn)品定單管理設(shè)備12發(fā)送對與“啟動按鈕”51同行的已定購產(chǎn)品的烹飪已經(jīng)開始的信息。結(jié)果，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12能夠管理烹飪開始時間。此外，產(chǎn)品定單信息管理設(shè)備12能夠通過存儲與每個已定購產(chǎn)品的平均烹飪時間有關(guān)的信息，根據(jù)開始時間和烹飪時間，來預(yù)測和管理已定購產(chǎn)品的烹飪完成時間。
此外，烹飪指令屏幕50包含“結(jié)束按鈕”52，當(dāng)烹飪完成時，按下該按鈕。結(jié)果，裝配在烹飪指令設(shè)備13中的烹飪完成輸入部分13a傳送烹飪完成信息，已經(jīng)完成了與“結(jié)束按鈕”52同行的已定購產(chǎn)品的烹飪，并從烹飪指令屏幕50中刪除按下了“結(jié)束按鈕”52的行。此外，在由于某些原因，必須特別快速地烹飪已定購產(chǎn)品的情況下(例如，響應(yīng)客戶的抱怨或當(dāng)服務(wù)較慢時)，烹飪指令屏幕50包含下劃線，將該下劃線添加到需要快速烹飪的已定購產(chǎn)品的“已定購產(chǎn)品名”(B套餐)，如圖所示。結(jié)果，烹飪指令設(shè)備13能夠強(qiáng)調(diào)要快速準(zhǔn)備有下劃線的已定購產(chǎn)品。
此外，烹飪指令屏幕50包含“餐桌按鈕”53、“已定購產(chǎn)品按鈕”54和“時間按鈕”55，當(dāng)根據(jù)“按照餐桌名”、“按照已定購產(chǎn)品”或“按照定購時間的順序”參數(shù)中的任何一個，重新排列顯示在屏幕上的已定購產(chǎn)品的順序時，按下這些按鈕。即，當(dāng)按下“餐桌按鈕”53時，烹飪指令設(shè)備13按照“餐桌名”在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“已定購產(chǎn)品按鈕”54，烹飪指令設(shè)備13按照“已定購產(chǎn)品名”在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“時間按鈕”55時，烹飪指令設(shè)備13按照“已過去時間”的順序在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，烹飪指令設(shè)備13具有在烹飪指令屏幕50上，按照包含在每類已定購產(chǎn)品中的那些定單中的最早定購時間為開始的順序，顯示通過總計每類已定購產(chǎn)品的定單數(shù)來確定的定單總數(shù)的功能。
參考數(shù)字14表示具有顯示部分的上菜指令設(shè)備，顯示如圖9所示的上菜指令屏幕，作為指示對于定購商落座的餐桌，已經(jīng)準(zhǔn)備好了食物和飲料的上菜指令。圖9是示出了由本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)所顯示的上菜指令屏幕60的示例的附圖。如圖所示，上菜指令屏幕60包含“定單號”、“餐桌名”、“定購商標(biāo)識代碼”、“已定購產(chǎn)品名”和“數(shù)量”，與圖8中所解釋的一樣，以及“烹飪狀態(tài)”，用作與已定購產(chǎn)品的烹飪狀態(tài)有關(guān)的信息。
此外，如圖所示，被表示為“烹飪狀態(tài)”的信息的示例包括“完成”，表示已經(jīng)完成了已定購產(chǎn)品的烹飪；“預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成”，表示該已定購產(chǎn)品的烹飪預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成；以及“未烹飪”，表示還未開始對已定購產(chǎn)品的烹飪。此外，根據(jù)在產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中進(jìn)行管理的開始時間與根據(jù)作為在烹飪指令屏幕50上、在開始烹飪時按下“開始按鈕”51的結(jié)果的已定購產(chǎn)品的平均烹飪時間的差，來確定在“預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成”中的時間信息“X分鐘”。
此外，上菜指令屏幕60也包含下劃線，將該下劃線按照與烹飪指令屏幕50相同的方式，添加到需要快速烹飪的已定購產(chǎn)品的“已定購產(chǎn)品名”(B套餐)。結(jié)果，上菜指令設(shè)備14能夠強(qiáng)調(diào)要快速上菜有下劃線的已定購產(chǎn)品。此外，在烹飪指令屏幕50和上菜指令屏幕60上強(qiáng)調(diào)這些緊急定單的方法并不局限于上述方法，也可以是優(yōu)選地用于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)“已定購產(chǎn)品名”的多種方法，例如，通過改變“已定購產(chǎn)品名”的顏色，或者使目標(biāo)“已定購產(chǎn)品名”閃爍。此外，從雇員終端11、烹飪指令設(shè)備13和上菜指令設(shè)備14執(zhí)行指定了緊急定單的信息的輸入。
此外，上菜指令屏幕60包含“上菜完成按鈕”61，當(dāng)上菜時或完成上菜之后，按下該按鈕。結(jié)果，將完成上菜通知給產(chǎn)品定單管理設(shè)備12，并從上菜指令屏幕60中刪除按下了“上菜完成按鈕”61的行。此外，上菜指令屏幕60包含“餐桌按鈕”62、“已定購產(chǎn)品按鈕”63和“時間按鈕”64，當(dāng)根據(jù)“按照餐桌名”、“按照已定購產(chǎn)品”或“按照定購時間的順序”參數(shù)中的任何一個，重新排列顯示在屏幕上的已定購產(chǎn)品的順序時，按下這些按鈕。即，當(dāng)按下“餐桌按鈕”62時，上菜指令設(shè)備14按照“餐桌名”在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“已定購產(chǎn)品按鈕”63，上菜指令設(shè)備14按照“已定購產(chǎn)品名”在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“時間按鈕”64時，上菜指令設(shè)備14按照“已過去時間”的順序在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，上菜指令設(shè)備14具有在上菜指令屏幕60上，按照包含在每類已定購產(chǎn)品中的那些定單中的最早定購時間為開始的順序，顯示通過總計每類已定購產(chǎn)品的定單數(shù)來確定的定單總數(shù)的功能。
參考符號15表示結(jié)帳處理系統(tǒng)，根據(jù)定購商標(biāo)識代碼，總體上執(zhí)行對定購商從產(chǎn)品定單管理設(shè)備12定購的(或定購并被提供的)產(chǎn)品的總價格的結(jié)帳處理。以上述方式構(gòu)成本發(fā)明的產(chǎn)品定購系統(tǒng)。此外，每個終端和設(shè)備之間的通信最好采用無線通信、專線或局域網(wǎng)(LAN)。
此外，前述定購終端10、雇員終端11、產(chǎn)品定單管理設(shè)備12、烹飪指令設(shè)備13、上菜指令設(shè)備14和結(jié)帳處理系統(tǒng)15均具有如陰極射線管(CRT)或液晶顯示設(shè)備等顯示設(shè)備(或顯示部分)，以及如鍵盤或鼠標(biāo)等輸入設(shè)備。此外，盡管前述鍵盤和鼠標(biāo)通常被用作將命令和數(shù)據(jù)輸入到計算機(jī)中的輸入設(shè)備，輸入設(shè)備并不局限于此，而且也可以使用如軌跡球、圖像掃描儀、光學(xué)字符閱讀器(OCR)、條碼閱讀器、筆跡識別設(shè)備(pen entry device)、聲音識別設(shè)備或觸摸板等指示設(shè)備。
接下來，將提供對定購終端10的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的描述。
圖2是示出了本發(fā)明第一實施例中的定購終端10的一般結(jié)構(gòu)的附圖。在此圖中，參考符號20表示控制定購終端10中的數(shù)據(jù)的控制部分。參考符號21表示執(zhí)行與產(chǎn)品定單管理設(shè)備12之間的通信的發(fā)送和接收處理部分。參考符號22表示存儲由定購終端10使用的多種信息的數(shù)據(jù)庫。參考符號23是顯示信息從而提示產(chǎn)品的定購的顯示部分。這里，將提供對裝配在數(shù)據(jù)庫22中的屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a和要求信息數(shù)據(jù)庫22b的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
首先，提供對屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的結(jié)構(gòu)示例的描述。
圖5A是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的定購終端10中的屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的結(jié)構(gòu)示例的附圖。在此圖中，“屏幕信息”表示用作顯示在顯示部分23上的多種屏幕的樣本的信息?！暗却聊恍畔ⅰ北硎驹跊]有顧客落座的餐桌處的定購終端10的顯示部分23上所顯示的屏幕的樣本信息，或者在顧客坐在餐桌旁并將磁卡通過表示信息獲取處理部分26為止的時間段內(nèi)，顯示在顯示部分23上的屏幕。顯示了廣告信息或通告信息等的這種屏幕最好用于由定購終端10顯示在顯示部分23上的等待屏幕。
“定購屏幕信息”表示用于在顯示部分23上顯示如圖10所示的產(chǎn)品定購屏幕70的屏幕的樣本信息的存儲。圖10是示出了在本發(fā)明第一實施例中的顯示部分23上由定購終端10所顯示的產(chǎn)品定購屏幕70的示例的附圖。在此圖中，類別選擇區(qū)域71是用于選擇所要定購的產(chǎn)品的類別的區(qū)域，例如，以如下的方式進(jìn)行選擇1表示“日式食物”、2表示“西式食物”、3表示甜食、而4表示飲料。產(chǎn)品顯示區(qū)域72是用于顯示產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品名和價格的區(qū)域。
此外，雇員呼叫區(qū)域73是包含允許通過按下該按鈕來呼叫雇員的按鈕的區(qū)域。此時，可以提示用戶選擇并輸入經(jīng)常呼叫雇員的那些要求。例如，可以將“需要水”傳遞給雇員，杯數(shù)為通過在輸入?yún)^(qū)域74中輸入數(shù)字的輸入數(shù)。此外，可以將上盤子的要求傳遞給雇員，數(shù)量為通過在輸入?yún)^(qū)域75中輸入數(shù)字的輸入數(shù)。此外，當(dāng)呼叫雇員做出其他要求時，應(yīng)當(dāng)按下“其他”按鈕76。
此外，最好不僅在產(chǎn)品定購屏幕，而且在同樣存在呼叫雇員的需要的多種屏幕上顯示雇員呼叫區(qū)域73。此外，可以根據(jù)特定的屏幕狀態(tài)，改變雇員呼叫區(qū)域73中可以被選為呼叫雇員的要求的內(nèi)容。
“定單確認(rèn)屏幕信息”表示在顯示部分23上顯示如圖11所示的產(chǎn)品定購屏幕70′的屏幕的樣本信息，其在前述產(chǎn)品定購屏幕70上額外地包含用于確認(rèn)定購信息的定單確認(rèn)區(qū)域77。此外，定單確認(rèn)區(qū)域77包含“最終確定定單按鈕”78，最終確定在定單確定區(qū)域77中確定的定單；以及“全部取消”按鈕79，取消在定單確認(rèn)區(qū)域77中確定的全部定單。此外，當(dāng)在定購確認(rèn)區(qū)域77中觸摸有下劃線的已定購產(chǎn)品名時，定購終端10在顯示部分23上顯示如圖12(a)所示的產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80。如此圖所示，在詳細(xì)信息區(qū)域81中顯示與在定購確認(rèn)區(qū)域77中所選擇的已定購產(chǎn)品有關(guān)的詳細(xì)信息。如上所述，屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a存儲顯示在顯示部分23上的多種屏幕的樣本。
接下來，利用附圖，提供對要求信息數(shù)據(jù)庫22b的示例的解釋。
圖5B是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的定購終端10中的要求信息數(shù)據(jù)庫22b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。在此圖中，“請求信息”表示顯示在顯示部分23上、與顧客經(jīng)常呼叫雇員的要求有關(guān)的信息。這些要求的示例包括“要水”、“要盤子”和“要紙巾”，并構(gòu)成了針對顯示在圖10中的雇員呼叫區(qū)域73中的選項而示出的信息。結(jié)果，在顧客想要呼叫雇員的情況下，通過顯示經(jīng)常進(jìn)行呼叫的要求，并允許顧客事先選擇要求，可以減少雇員不得不服侍顧客的次數(shù)。
接下來，參考符號24表示通過參照來自屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的屏幕樣本信息來控制顯示于顯示部分23的屏幕的屏幕控制部分。參考符號25表示安裝在顯示部分23的顯示屏幕上的觸摸板的形式的輸入處理部分，執(zhí)行與屏幕顯示相對應(yīng)的輸入處理。參考符號27表示在標(biāo)識信息獲取處理部分26已經(jīng)獲得定購商標(biāo)識代碼之后，才允許使用定購終端10的使用限制部分。結(jié)果，由于在定購商使用定購終端10之前，可以通過磁卡獲得定購商標(biāo)識代碼，可以適當(dāng)?shù)卮_定定購商改變了座位。此外，這還可以防止對定購終端10的亂動。
參考符號28表示組信息輸入部分，顯示如圖12B所示的分組屏幕85，在其上通過將多個定購商標(biāo)識代碼與根據(jù)賬單規(guī)定了組的組ID相關(guān)聯(lián)，向顯示部分23輸入組信息。在此分組屏幕85上，雇員執(zhí)行將預(yù)定的組ID分配給定購商標(biāo)識代碼的處理。此外，對定購商標(biāo)識代碼進(jìn)行分組的方式并不局限于上述方法，也可以采用如下方法，通過在將定購終端10切換為組模式之后，將授予一組定購商標(biāo)識代碼的多個磁卡通過標(biāo)識信息獲取處理部分26，將公共組ID分配給定購商信息代碼。
參考符號29表示雇員呼叫處理部分，在顯示部分23上顯示如圖10和11所示的雇員呼叫區(qū)域73。參考符號2A表示要求選擇處理部分，在顯示部分23上顯示選項以提示選擇包含在此雇員呼叫區(qū)域73中用于呼叫雇員的要求的選擇(圖10中的輸入?yún)^(qū)域74和75)。此外，要求選擇處理部分2A可以考慮到所顯示的屏幕內(nèi)容、次序上的改變、在定購之后所過去的時間等，適當(dāng)?shù)馗淖兦笆鲞x項的內(nèi)容。如上所示，定購終端10能夠通過獲得來自產(chǎn)品定單管理設(shè)備12和數(shù)據(jù)庫22的必要信息，使用顯示部分23，向用戶顯示產(chǎn)品定購屏幕70。
接下來，參照附圖，提供對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的解釋。
圖3是示出了本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的一般結(jié)構(gòu)的附圖。在此圖中，參考符號30表示控制產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的數(shù)據(jù)的控制部分。參考符號31表示接收和傳送與定購終端10和雇員終端11之間的多種信息的發(fā)送和接收處理部分。參考符號32表示存儲用于管理顯示于定購終端10的信息和定單信息的信息的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫32具有產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a，存儲與接收到定單的產(chǎn)品有關(guān)的信息；以及存貨信息數(shù)據(jù)庫32b，存儲與這些產(chǎn)品的存貨有關(guān)的信息；終端信息數(shù)據(jù)庫32c，存儲與定購終端10和每張餐桌之間的對應(yīng)性有關(guān)的信息；以及定單信息數(shù)據(jù)庫32d，存儲與包含定購商標(biāo)識代碼的定購信息有關(guān)的信息。以下，提供對前述四個數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
首先，參照附圖，提供對產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a的解釋。
圖6A是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如此圖所示，將以下所表示的信息存儲為“產(chǎn)品信息”?！爱a(chǎn)品代碼”表示指定了產(chǎn)品的標(biāo)識符?！爱a(chǎn)品名”表示以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的名稱。“價格信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的價格有關(guān)的信息?！捌渌a(chǎn)品組合信息”表示在與其他產(chǎn)品組合銷售該產(chǎn)品的情況下，與組合有關(guān)的信息。例如，與其他產(chǎn)品的組合表示在作為套餐銷售多個產(chǎn)品的情況下，與組合有關(guān)的信息。
“其他服務(wù)組合信息”表示與如提供有限時間段的服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品有關(guān)的信息。“產(chǎn)品圖像信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的圖像數(shù)據(jù)有關(guān)的信息。“可用性”表示與銷售以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的時間段有關(guān)的信息?！邦悇e信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的類別(如日式食物、西式食物、甜食或飲料)有關(guān)的信息。此外，還可以利用專用的數(shù)據(jù)庫來管理多種信息，例如，利用專用的數(shù)據(jù)庫來管理“產(chǎn)品圖像信息”。
接下來，參照附圖，提供對存貨信息數(shù)據(jù)庫32b的描述。
圖6B是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的存貨信息數(shù)據(jù)庫32b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，將以下的信息存儲為“存貨信息”。“產(chǎn)品代碼”表示指定了產(chǎn)品的標(biāo)識符。“產(chǎn)品名”表示以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的名稱?！按尕浟俊北硎九c以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的存貨量有關(guān)的信息。
接下來，參照附圖，提供對終端信息數(shù)據(jù)庫32c的解釋。
圖7A是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的終端信息數(shù)據(jù)庫32c的構(gòu)成示例的附圖。如圖所示，將以下信息存儲為“終端信息”。“餐桌代碼”表示指定餐桌的標(biāo)識符，并且將定購終端安裝在該餐桌處。“餐桌名”表示雇員為了識別每張餐桌而賦予每張餐桌的惟一名稱。此外，如果餐桌是柜臺的形式，可以通過以任意間隔分隔柜臺來分配“餐桌代碼”和“餐桌名”。
此外，“餐桌類別信息”表示與以“餐桌代碼”指定的餐桌的類別(柜臺、圓桌、矮桌)、設(shè)備信息(與所安裝的定購終端有關(guān)的信息、該餐桌是否具有烤盤的信息等)、以及該餐桌是吸煙餐桌還是不吸煙餐桌有關(guān)的信息。“餐桌布局信息”表示與以“餐桌代碼”指定的餐桌的安裝地點(diǎn)有關(guān)的信息。如上所述，由于一個定購終端10對應(yīng)于一張餐桌，終端信息數(shù)據(jù)庫32c也將與每張餐桌有關(guān)的信息存儲為與定購終端10有關(guān)的信息。
接下來，參照附圖，提供對定單信息數(shù)據(jù)庫32d的描述。
圖7B是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的定單信息數(shù)據(jù)庫32d的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，將以下所示的信息存儲為“定單信息”?！岸▎翁枴北硎居糜谥付ǘ▎味啥▎涡畔⒐芾聿糠?4任意分配的號碼。“定購商標(biāo)識代碼”表示指定了其發(fā)出了以“定單號”指定的定單的定購商的信息。“餐桌號”表示指定了以“定購商標(biāo)識代碼”所指定的定購商所落座的餐桌的標(biāo)識符。“組信息”表示在以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商被分類為單獨(dú)結(jié)帳組的情況下，包括標(biāo)識組的組ID在內(nèi)的信息。
“產(chǎn)品代碼”表示指定了在以“定單號”所指定的定單中所定購的產(chǎn)品的標(biāo)識符?！耙讯ㄙ彯a(chǎn)品名”是以“產(chǎn)品代碼”指定的已定購產(chǎn)品的名稱?！耙讯ㄙ彯a(chǎn)品狀態(tài)信息”表示指示了以“定單號”和“產(chǎn)品代碼”指定的已定購產(chǎn)品的狀態(tài)(未烹飪、正在烹飪、已烹飪、上菜、等)的信息?！耙堰^去的時間信息”表示指示了自從對以“定單號”和“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品下定單以來已經(jīng)過去的時間的信息。如上所述，定單信息數(shù)據(jù)庫32d存儲與已定購產(chǎn)品有關(guān)的定單信息。
這里，回來對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行解釋。參考符號33表示產(chǎn)品信息發(fā)生部分，通過根據(jù)來自定購終端10的請求，從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a中查找產(chǎn)品信息，來產(chǎn)生如圖10所示的產(chǎn)品定購屏幕70所需的屏幕信息。此外，盡管由定購終端10中的產(chǎn)品信息發(fā)生部分22和屏幕控制部分24產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70，但是考慮到產(chǎn)品定單管理設(shè)備12和定購終端10的通信能力、處理能力等，應(yīng)當(dāng)任意確定根據(jù)多種信息產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的處理的劃分。
參考符號34表示定單信息管理部分，通過與由裝配在定購終端10中的標(biāo)識信息獲取處理部分26獲得的定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)，來管理由定購終端10獲得的定單信息。此外，盡管在圖中未示出，定單信息管理部分34具有臨時定單信息存儲部分，以臨時定單的形式，存儲在按下“最終確定定單按鈕”78之前所選擇的定單信息，按下“最終確定定單按鈕”78最終確定了在產(chǎn)品定購屏幕70′中所確定的定單。
參考符號35表示存貨信息參考處理部分，在產(chǎn)品信息發(fā)生部分33產(chǎn)生針對產(chǎn)品定購屏幕70的屏幕信息時，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫32b中查找的存貨信息，防止在產(chǎn)品定購屏幕70上選擇沒有存貨的產(chǎn)品。參考符號36表示座位信息管理部分，管理包括與安裝了定購終端10的餐桌相關(guān)聯(lián)的信息、標(biāo)識定購終端10的餐桌代碼、以及坐在餐桌旁的定購商的定購商標(biāo)識代碼在內(nèi)的座位信息。
這里，相對于座位信息管理部分36的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提供對第一實施例的解釋。
圖4是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息管理部分36的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方框圖。在圖中，參考符號36a表示座位信息發(fā)生部分，只要安裝在餐桌的定購終端10的標(biāo)識信息獲取處理部分26獲得定購商標(biāo)識代碼，就產(chǎn)生將餐桌的餐桌代碼與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的座位信息。參考符號36b表示座位信息數(shù)據(jù)庫，存儲將餐桌代碼與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的座位信息。
這里，參照附圖，提供對座位信息數(shù)據(jù)庫36b的結(jié)構(gòu)示例的描述。
圖5C是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息數(shù)據(jù)庫36b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，將以下信息存儲為“座位信息”。“餐桌代碼”表示指定了餐桌的標(biāo)識符。“定購商標(biāo)識代碼”表示指定了就座在以“餐桌代碼”所指定的餐桌旁的定購商的信息?！白恍畔l(fā)生時間”(發(fā)生時間)表示與座位信息發(fā)生部分36產(chǎn)生與“餐桌代碼”和“定購商標(biāo)識代碼”相關(guān)聯(lián)的“座位信息”的時間和日期有關(guān)的信息。此外，“組信息”和“定單信息”已經(jīng)在前面描述過。“座位日志信息”表示在以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商已經(jīng)更換到不同的餐桌的情況下，已經(jīng)由定購商更換到不同的餐桌而進(jìn)行更新的過去座位信息的日志信息。
參考符號36c表示座位信息更新處理部分，在存在多個包含相同定購商標(biāo)識代碼的座位信息的情況下，根據(jù)“座位信息發(fā)生時間”，更新到最后的座位信息。此外，座位信息更新處理部分36c將并不是存儲在座位信息數(shù)據(jù)庫36b中的最后座位信息的座位信息存儲為座位信息數(shù)據(jù)庫36b中的“座位日志信息”。如前所述，座位信息管理部分36對最后座位信息以及過去座位信息的日志進(jìn)行管理。
參考符號37表示預(yù)計空閑時間計算部分，根據(jù)由定單信息管理部分34通過與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)而進(jìn)行管理的“定單信息”，查閱定購商的定單狀態(tài)以及從定購商坐在餐桌旁開始已過去的時間，計算定購商將空出其目前正就座的餐桌的預(yù)計時間。參考符號38表示上菜指令信息發(fā)生部分，通過根據(jù)與已經(jīng)完成烹飪的食物的“定單信息”相關(guān)聯(lián)的定購商標(biāo)識代碼，在完成烹飪時，從座位信息數(shù)據(jù)庫36b中查閱“座位信息”，產(chǎn)生用于將上菜指令顯示于上菜指令設(shè)備14的上菜指令信息。
參考符號39表示烹飪指令信息發(fā)生部分，根據(jù)由定單信息管理部分34管理的“定單信息”，產(chǎn)生用于將烹飪指令顯示于烹飪指令設(shè)備13的烹飪指令信息。參考符號3A表示結(jié)帳信息輸出部分，響應(yīng)來自結(jié)帳處理系統(tǒng)15的請求，以結(jié)帳信息的形式，總計產(chǎn)生與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的“定單信息”，或與“組信息”相關(guān)聯(lián)的“定單信息”。
如上所述，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12執(zhí)行用于管理“定單信息”的多種處理。
此外，定購終端10并不局限于具有用戶標(biāo)識處理部分10a的形式，而可以是其中單獨(dú)提供用戶標(biāo)識處理器等，并將定購終端10與用戶標(biāo)識處理器相連的形式。此外，盡管響應(yīng)食物和飲料的定單，相對于包括食物和飲料的烹飪和準(zhǔn)備在內(nèi)的定單管理，示出了對前述實施例的描述，但是也可以是其中以“多種產(chǎn)品”代替前述“食物和飲料”并以“提供產(chǎn)品的準(zhǔn)備”代替前述“烹飪和準(zhǔn)備”的實施例。
此外，在前述實施例，盡管將磁卡和掃描磁卡的掃描設(shè)備(標(biāo)識信息獲取處理部分26)用作用于獲得定購商標(biāo)識代碼的方法，本實施例并不局限于此，而可以適當(dāng)?shù)厥褂糜糜讷@取指定了定購商的信息的多種其他方法，其示例包括使用包含允許信息的非接觸掃描和寫入的記錄介質(zhì)的IC卡和掃描包含在IC卡中的信息的掃描設(shè)備的方法，以及使用印刷有條碼的卡和掃描該條碼的掃描設(shè)備的方法。
此外，也可以用專用的硬件來實現(xiàn)圖2、3和4所示的前述處理部分中的每一個，或者每個處理部分可以由存儲器和CPU(中央處理單元)構(gòu)成，并通過將用于實現(xiàn)每個處理部分的功能的程序加載到存儲器中并運(yùn)行該程序來實現(xiàn)其功能。
此外，前述存儲器可以由能夠由計算機(jī)使用硬盤設(shè)備、磁光盤設(shè)備來讀寫的記錄介質(zhì)、如閃速存儲器、CD-ROM或其他只讀記錄介質(zhì)等非易失性存儲器、如隨機(jī)存取存儲器(RAM)等易失性存儲器或者它們的組合構(gòu)成。
接下來，提供對前述產(chǎn)品定購系統(tǒng)的操作的描述。
圖13是示出了本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)的操作的流程圖。首先，當(dāng)顧客輸入建立時，包含有將顧客指定為定購商的定購商標(biāo)識代碼的磁卡給出顧客所需的號碼(等于各個結(jié)帳組的號碼)。此外，可以預(yù)先產(chǎn)生預(yù)定數(shù)目的磁卡，或者產(chǎn)品定購系統(tǒng)可以額外地具有磁卡產(chǎn)生設(shè)備，并且可以使用該磁卡產(chǎn)生設(shè)備生產(chǎn)包含定購商標(biāo)識代碼的磁卡。
接下來，顧客坐在餐桌旁，將已經(jīng)給出的磁卡通過安裝在該餐桌處的定購終端10的標(biāo)識信息獲取處理部分26。結(jié)果，定購終端10的使用限制部分27允許使用定購終端10。接下來，定購終端10將產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的產(chǎn)品信息請求發(fā)送給產(chǎn)品定單管理設(shè)備12。作為產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的發(fā)送和接收處理部分31接收該請求的結(jié)果，存貨信息參考處理部分35通過針對要顯示在產(chǎn)品定購屏幕70上的產(chǎn)品的“存貨信息”，查閱存貨信息數(shù)據(jù)庫32b，以確認(rèn)存貨(步驟S1)。
接下來，根據(jù)來自定購終端10的請求，通過查閱其存貨由存貨信息參考處理部分35確認(rèn)的產(chǎn)品信息，從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫32a中產(chǎn)生用于產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70所需的屏幕信息。接下來，發(fā)送和接收處理部分31向定購終端10發(fā)送由產(chǎn)品信息發(fā)生部分33產(chǎn)生的屏幕信息。結(jié)果，定購終端10的發(fā)送和接收處理部分21接收該屏幕信息，并由屏幕控制部分24根據(jù)接收到的屏幕信息和從屏幕信息數(shù)據(jù)庫22中查閱出的“定購屏幕信息”，將產(chǎn)品定購屏幕70顯示于顯示部分23(步驟S2)。
此外，與存貨信息參考處理部分35的處理相分離，在由產(chǎn)品信息發(fā)生部分33產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的屏幕信息期間，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫32b中查閱出的存貨信息，可以使產(chǎn)品定購屏幕70上的產(chǎn)品中沒有存貨的那些產(chǎn)品不能被選中。結(jié)果，由于顧客能夠在定購之后確認(rèn)產(chǎn)品缺貨，可以避免可能給顧客留下不好印象的情況。此外，當(dāng)顧客坐在餐桌旁時，雇員可以執(zhí)行所需的分組處理。此時，組信息輸入部分28將如圖12B所示的分組屏幕85顯示于顯示部分23，在分組屏幕85上，通過將多個定購商標(biāo)識代碼與指定了單獨(dú)結(jié)帳組的組ID相關(guān)聯(lián)來輸入組信息。
接下來，當(dāng)顧客觸摸定購確認(rèn)區(qū)域77中的產(chǎn)品名時，屏幕控制部分24將產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80顯示于顯示部分23(步驟S3)。接下來，在已經(jīng)在顯示于定購終端10的產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80上選擇了產(chǎn)品的情況下，屏幕控制部分24將產(chǎn)品定購屏幕70′顯示于定購終端10，并在定單確認(rèn)區(qū)域77中顯示選中產(chǎn)品列表。此時，定單信息管理部分34將與選中產(chǎn)品有關(guān)的信息以臨時定單信息的形式存儲在臨時定單信息存儲部分中(步驟S4)。
此時，在顧客決定定購選中產(chǎn)品的情況下(步驟S5中的“是”)，作為按下產(chǎn)品定購屏幕70′的“最終定單按鈕”78或按下產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80的“最終定單按鈕”82的結(jié)果，在定購終端10上最終確定定單。此外，在顧客未決定定購選中產(chǎn)品的情況下(步驟S5中的“否”)，處理返回到步驟S3。此外，屏幕控制部分24將產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80顯示于定購終端10的定時并不局限于上述定時，而可以在顧客已經(jīng)觸摸產(chǎn)品名的情況下，在多個屏幕上顯示產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80。
接下來，屏幕控制部分24向顯示部分23a顯示提示顧客將磁卡通過標(biāo)識信息獲取處理部分26的屏幕，以便最終確定定單(步驟S6)。這里，當(dāng)磁卡通過時，存貨信息參考處理部分35通過查閱存貨信息數(shù)據(jù)庫32b，查找包含在“定購信息”中的產(chǎn)品的存貨的存在。這里，在所需的產(chǎn)品有存貨的情況下(步驟S7中的“是”)，處理進(jìn)行到步驟S8。此外，如果所需的產(chǎn)品沒有存貨(步驟S7中的“否”)，將該事實通知給定購終端10，處理返回到步驟S3。
接下來，烹飪指令信息發(fā)生部分39根據(jù)定單信息管理部分34所管理的“定單信息”，產(chǎn)生用于向烹飪指令設(shè)備13提供烹飪指令的烹飪指令信息。接下來，烹飪指令設(shè)備13接收已產(chǎn)生的烹飪指令信息并顯示烹飪指令屏幕50(步驟S8)。接下來，通知定購終端10前述定單已經(jīng)被接收的事實(步驟S9)。作為前述處理的結(jié)果，本實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)能夠在從定購終端10定購產(chǎn)品的情況下，通過與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)，來管理“定單信息”。
此外，在已經(jīng)完成與烹制指令相一致的烹飪的情況下，上菜指令信息發(fā)生部分38根據(jù)與已經(jīng)完成其烹飪或準(zhǔn)備的食物或飲料的“定單信息”有關(guān)的“定購商標(biāo)識代碼”，通過從座位信息數(shù)據(jù)庫36b中查閱完成烹飪時的“座位信息”，產(chǎn)生用于向上菜指令設(shè)備14提供上菜指令的上菜指令信息。接下來，上菜指令設(shè)備14接收上菜指令信息，并顯示上菜指令屏幕60。
此外，可以將用于實現(xiàn)執(zhí)行了圖2、3和4中的多種處理的處理部分的功能的程序記錄在計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)上，并可以由計算機(jī)服務(wù)器讀取記錄在該記錄介質(zhì)上的程序，然后執(zhí)行該程序，以執(zhí)行多種處理。此外，這里所提及的“計算機(jī)服務(wù)器”包括OS和如外圍設(shè)備等硬件。
此外，在使用WWW服務(wù)器的情況下，“計算機(jī)服務(wù)器”還包括網(wǎng)站服務(wù)環(huán)境(或顯示環(huán)境)。
此外，“計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)”標(biāo)識如軟盤、磁光盤、ROM或CD-ROM等便攜式介質(zhì)，或者如包含在計算機(jī)服務(wù)器中的硬盤等存儲設(shè)備。此外，在通過如因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)或如電話線等通信線路傳送程序的情況下，“計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)”包括以用作服務(wù)器或客戶機(jī)的計算機(jī)服務(wù)器內(nèi)部的易失性存儲器(RAM)的形式，將程序保留固定時間段的介質(zhì)。
此外，可以通過傳送介質(zhì)或傳送介質(zhì)中的傳送波，從其中將其存儲在存儲設(shè)備等中的計算機(jī)服務(wù)器傳送前述程序。這里，傳送該程序的“傳送介質(zhì)”表示具有以如因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)(通信網(wǎng)絡(luò))或如電話線等通信線路的形式傳送信息的功能的介質(zhì)。
此外，前述程序也可以是用于實現(xiàn)部分前述功能的程序。此外，該程序也可以是通過與已經(jīng)記錄在計算機(jī)服務(wù)器中的程序，即所謂的差異文件(差異程序)相結(jié)合來實現(xiàn)前述功能的程序。
盡管上面已經(jīng)參照附圖提供了對本發(fā)明實施例的詳細(xì)描述，但具體結(jié)構(gòu)并不局限于本實施例，而其他設(shè)計等也包含在不偏離本發(fā)明精髓的范圍內(nèi)。
如上所述，根據(jù)本發(fā)明，額外地設(shè)置存貨信息數(shù)據(jù)庫，通過與指定了產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品標(biāo)識符相關(guān)聯(lián)，存儲產(chǎn)品存貨信息或服務(wù)可用性信息，作為能夠提供服務(wù)的信息，并且由于額外地設(shè)置存貨信息參考單元，在提示定購商選擇所需的產(chǎn)品或服務(wù)時，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫中查閱出的存貨信息或服務(wù)可用性信息，防止沒有存貨的產(chǎn)品和不能提供的服務(wù)被選擇，定購終端能夠預(yù)先防止沒有存貨的產(chǎn)品被選擇。結(jié)果，由于顧客能夠預(yù)先確定哪些產(chǎn)品無貨，可以在定購之后，通知顧客該產(chǎn)品無貨，從而使其能夠防止顧客感到不高興。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于安裝了前述終端的預(yù)定地點(diǎn)是餐桌，并且還具有座位信息管理單元，對包括將識別餐桌和定購終端的餐桌標(biāo)識信息與落座在該餐桌旁的定購商的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)的信息在內(nèi)的座位信息進(jìn)行管理，由于即使定購商在定購之后更換到不同的餐桌，由于可以將定購商標(biāo)識信息與餐桌標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地管理信息，通過與該信息相關(guān)聯(lián)，對顧客更換后的餐桌的餐桌標(biāo)識信息和定購商的定購商標(biāo)識信息進(jìn)行管理，從而能夠做出精確的上菜指令，而不會弄錯所定購的產(chǎn)品。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于前述座位信息管理單元具有座位信息發(fā)生單元，只要安裝在餐桌處的定購終端的標(biāo)識信息獲取單元獲得定購商標(biāo)識信息，該座位信息發(fā)生單元就產(chǎn)生將餐桌的餐桌標(biāo)識信息和定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)的座位信息；座位信息數(shù)據(jù)庫，與關(guān)于以發(fā)生日期的形式產(chǎn)生座位信息的時間和日期的信息相關(guān)聯(lián)地存儲座位信息；以及座位信息更新單元，在座位信息數(shù)據(jù)庫中存在多個包含相同定購商標(biāo)識信息的座位信息的情況下，根據(jù)發(fā)生日期，將座位信息更新到最近的座位信息，在座位信息數(shù)據(jù)庫中，可以對最近的座位信息進(jìn)行管理。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于前述定購終端具有使用顯示單元，在標(biāo)識信息獲取單元獲得定購商標(biāo)識信息之后，才允許使用定購終端，防止了對定購終端的誤用。
此外，根據(jù)本發(fā)明，在產(chǎn)品是在接收定單之后進(jìn)行烹飪和準(zhǔn)備的食物或飲料的情況下，由于定單信息管理單元額外地具有烹飪指令單元，通過與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地管理由定購終端獲得的食物的定單信息，向食物準(zhǔn)備員顯示食物烹飪指令；以及烹飪指令信息發(fā)生單元，根據(jù)由定單信息管理單元管理的前述定單信息，產(chǎn)生用于將烹飪指令顯示于烹飪指令單元的烹飪指令信息，可以根據(jù)定單信息來顯示烹飪指令。
此外，根據(jù)本發(fā)明，可以作為額外具有以下組件的結(jié)果來顯示上菜指令上菜指令單元，顯示上菜指令，從而將已經(jīng)完成烹飪的食物提供給定購商落座的餐桌；以及上菜指令信息發(fā)生單元，通過根據(jù)與已經(jīng)完成其烹飪的食物的定單信息相關(guān)聯(lián)的定購商標(biāo)識信息，在完成烹飪時，從座位信息數(shù)據(jù)庫中查閱座位信息，產(chǎn)生用于將上菜指令顯示于上菜指令單元的上菜指令。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于定單信息管理單元通過以進(jìn)行付費(fèi)的定購商為單位，將多個定購商標(biāo)識信息與單獨(dú)的結(jié)帳組相關(guān)聯(lián)，來管理定單信息，可以通過與單獨(dú)的結(jié)帳組相關(guān)聯(lián)地管理定單信息。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于定購終端額外地具有組信息輸入單元，允許輸入用于將多個定購商標(biāo)識信息與單獨(dú)的結(jié)帳組相關(guān)聯(lián)的組信息，可以在任意時間，對組信息進(jìn)行改變或更正。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于定單信息管理單元將定購商標(biāo)識信息以進(jìn)行付費(fèi)的定購商為單位，統(tǒng)一地分配給單獨(dú)地結(jié)帳組，可以使用相同的定購商標(biāo)識信息來管理來自相同組的定購商的定單。
此外，根據(jù)本發(fā)明，作為額外地具有預(yù)計空閑時間計算單元的結(jié)果，可以計算定購商預(yù)計空出其正落座的餐桌的時間，所述預(yù)計空閑時間計算單元通過根據(jù)由定單信息管理單元與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地進(jìn)行管理的定單信息，查閱定購商的定單狀態(tài)和從定購商坐在該餐桌旁開始已經(jīng)過去的時間，來計算定購商當(dāng)前正就座的餐桌的預(yù)計空閑時間。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于定購終端額外地具有雇員呼叫單元，用于實現(xiàn)定購商對正在提供產(chǎn)品或服務(wù)的雇員的呼叫，可以向定購商提供能夠在任意時間呼叫雇員的功能。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于雇員呼叫單元額外地具有要求選擇單元，提示選擇呼叫雇員的要求，可以減少雇員響應(yīng)定購商的呼叫，來到餐桌旁的次數(shù)。
(第二實施例)以下使用本發(fā)明的第二實施例，提供了對本發(fā)明的描述。但是，以下的第二實施例并不局限在權(quán)利要求中所描述的本發(fā)明，對于用于解決現(xiàn)有技術(shù)的問題的本發(fā)明的手段來說，實施例中所描述的特征的所有組合都不是必需的。
首先，在飯店控制顯示于用于定購食物和飲料的定購終端的定單信息的情況下，參照附圖，提供了對產(chǎn)品定購系統(tǒng)的第二實施例的描述。
圖1是示出了按照本發(fā)明第一實施例的產(chǎn)品定購系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)的方框圖。
在此圖中，參考符號10表示定購終端A、定購終端B、定購終端C等(統(tǒng)稱為定購終端10)，被安裝在定購商落座的每張餐桌上，并通過顯示提示定購商選擇并定購所需產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品定購屏幕來獲取定單信息。此外，定購設(shè)備10具有標(biāo)識信息獲取處理部分26，從其上記錄有給出每個定購商的定購商標(biāo)識代碼(定購商標(biāo)識信息)的磁卡讀出定購商標(biāo)識代碼，以便標(biāo)識定購商。此外，稍后將對定購終端10的詳細(xì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。
參考符號11表示雇員終端A、雇員終端B、雇員終端C等(統(tǒng)稱為雇員終端11)，向在飯店工作的雇員顯示指令，要提供給雇員的信息等，并且雇員通過該終端輸入多種信息。參考符號12表示產(chǎn)品定單管理設(shè)備，通過與由表示信息獲取處理部分26獲得的定購商信息代碼相關(guān)聯(lián)，來管理由定購終端10所獲得的定單信息。此外，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12具有數(shù)據(jù)庫32，存儲與顯示在定購終端10上的產(chǎn)品有關(guān)的信息和用于管理定單信息的多種信息。此外，稍后將對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的詳細(xì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。
參考符號13表示具有顯示部分的烹飪指令設(shè)備，顯示如圖8所示的烹飪指令屏幕，作為顯示給準(zhǔn)備食物和飲料的食物準(zhǔn)備員的烹飪指令，從而烹飪定購商所需的食物。圖8是示出了由本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)顯示的烹飪指令屏幕50的示例的附圖。如圖所示，烹飪指令屏幕50包含“定單號”，用作指定定單的號碼；“餐桌名”，指定定購商落座的餐桌；“定購商標(biāo)識代碼”，標(biāo)識定購商；“已定購產(chǎn)品名”，由“定單號”所指定的已定購產(chǎn)品的名稱；“數(shù)量”，以“定單號”指定的已定購產(chǎn)品的已定購數(shù)量；以及“已過去的時間”，表示從收到定單開始所經(jīng)過的時間。
此外，烹飪指令屏幕50包含“啟動按鈕”51，當(dāng)開始烹飪已定購的產(chǎn)品時，按下該按鈕。作為按下此“啟動按鈕”51的結(jié)果，烹飪指令設(shè)備13向產(chǎn)品定單管理設(shè)備12發(fā)送對與“啟動按鈕”51同行的已定購產(chǎn)品的烹飪已經(jīng)開始的信息。結(jié)果，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12能夠管理烹飪開始時間。此外，產(chǎn)品定單信息管理設(shè)備12能夠通過存儲與每個已定購產(chǎn)品的平均烹飪時間有關(guān)的信息，根據(jù)開始時間和烹飪時間，來預(yù)測和管理已定購產(chǎn)品的烹飪完成時間。
此外，烹飪指令屏幕50包含“結(jié)束按鈕”52，當(dāng)烹飪完成時，按下該按鈕。結(jié)果，裝配在烹飪指令設(shè)備13中的烹飪完成輸入部分13a傳送烹飪完成信息，已經(jīng)完成了與“結(jié)束按鈕”52同行的已定購產(chǎn)品的烹飪，并從烹飪指令屏幕50中刪除按下了“結(jié)束按鈕”52的行。此外，在由于某些原因，必須特別快速地烹飪已定購產(chǎn)品的情況下(例如，響應(yīng)客戶的抱怨或當(dāng)服務(wù)較慢時)，烹飪指令屏幕50包含下劃線，將該下劃線添加到需要快速烹飪的已定購產(chǎn)品的“已定購產(chǎn)品名”(B套餐)，如圖所示。結(jié)果，烹飪指令設(shè)備13能夠強(qiáng)調(diào)要快速準(zhǔn)備有下劃線的已定購產(chǎn)品。
此外，烹飪指令屏幕50包含“餐桌按鈕”53、“已定購產(chǎn)品按鈕”54和“時間按鈕”55，當(dāng)根據(jù)“按照餐桌名”、“按照已定購產(chǎn)品”或“按照定購時間的順序”參數(shù)中的任何一個，重新排列顯示在屏幕上的已定購產(chǎn)品的順序時，按下這些按鈕。即，當(dāng)按下“餐桌按鈕”53時，烹飪指令設(shè)備13按照“餐桌名”在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“已定購產(chǎn)品按鈕”54，烹飪指令設(shè)備13按照“已定購產(chǎn)品名”在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“時間按鈕”55時，烹飪指令設(shè)備13按照“已過去時間”的順序在烹飪指令屏幕50上顯示已定購產(chǎn)品。此外，烹飪指令設(shè)備13具有在烹飪指令屏幕50上，按照包含在每類已定購產(chǎn)品中的那些定單中的最早定購時間為開始的順序，顯示通過總計每類已定購產(chǎn)品的定單數(shù)來確定的定單總數(shù)的功能。
參考數(shù)字14表示具有顯示部分的上菜指令設(shè)備，顯示如圖9所示的上菜指令屏幕，作為指示對于定購商落座的餐桌，已經(jīng)準(zhǔn)備好了食物和飲料的上菜指令。圖9是示出了由本發(fā)明第一實施例中的產(chǎn)品定購系統(tǒng)所顯示的上菜指令屏幕60的示例的附圖。如圖所示，上菜指令屏幕60包含“定單號”、“餐桌名”、“定購商標(biāo)識代碼”、“已定購產(chǎn)品名”和“數(shù)量”，這些與圖8中所解釋的一樣，上菜指令屏幕60還包含“烹飪狀態(tài)”，用作與已定購產(chǎn)品的烹飪狀態(tài)有關(guān)的信息。
此外，如圖所示，被表示為“烹飪狀態(tài)”的信息的示例包括“完成”，表示已經(jīng)完成了已定購產(chǎn)品的烹飪；“預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成”，表示該已定購產(chǎn)品的烹飪預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成；以及“未烹飪”，表示還未開始對已定購產(chǎn)品的烹飪。此外，根據(jù)在產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中進(jìn)行管理的開始時間與根據(jù)作為在烹飪指令屏幕50上、在開始烹飪時按下“開始按鈕”51的結(jié)果的已定購產(chǎn)品的平均烹飪時間的差，來確定在“預(yù)期在X分鐘內(nèi)完成”中的時間信息“X分鐘”。
此外，上菜指令屏幕60也包含下劃線，將該下劃線按照與烹飪指令屏幕50相同的方式，添加到需要快速烹飪的已定購產(chǎn)品的“已定購產(chǎn)品名”(B套餐)。結(jié)果，上菜指令設(shè)備14能夠強(qiáng)調(diào)要快速上菜有下劃線的已定購產(chǎn)品。此外，在烹飪指令屏幕50和上菜指令屏幕60上強(qiáng)調(diào)這些緊急定單的方法并不局限于上述方法，也可以是優(yōu)選地用于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)“已定購產(chǎn)品名”的多種方法，例如，通過改變“已定購產(chǎn)品名”的顏色，或者使目標(biāo)“已定購產(chǎn)品名”閃爍。此外，從雇員終端11、烹飪指令設(shè)備13和上菜指令設(shè)備14執(zhí)行指定了緊急定單的信息的輸入。
此外，上菜指令屏幕60包含“上菜完成按鈕”61，當(dāng)上菜時或完成上菜之后，按下該按鈕。結(jié)果，將完成上菜通知給產(chǎn)品定單管理設(shè)備12，并從上菜指令屏幕60中刪除按下了“上菜完成按鈕”61的行。此外，上菜指令屏幕60包含“餐桌按鈕”62、“已定購產(chǎn)品按鈕”63和“時間按鈕”64，當(dāng)根據(jù)“按照餐桌名”、“按照已定購產(chǎn)品”或“按照定購時間的順序”參數(shù)中的任何一個，重新排列顯示在屏幕上的已定購產(chǎn)品的順序時，按下這些按鈕。即，當(dāng)按下“餐桌按鈕”62時，上菜指令設(shè)備14按照“餐桌名”在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“已定購產(chǎn)品按鈕”63，上菜指令設(shè)備14按照“已定購產(chǎn)品名”在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，當(dāng)按下“時間按鈕”64時，上菜指令設(shè)備14按照“已過去時間”的順序在上菜指令屏幕60上顯示已定購產(chǎn)品。此外，上菜指令設(shè)備14具有在上菜指令屏幕60上，按照包含在每類已定購產(chǎn)品中的那些定單中的最早定購時間為開始的順序，顯示通過總計每類已定購產(chǎn)品的定單數(shù)來確定的定單總數(shù)的功能。
參考符號15表示結(jié)帳處理系統(tǒng)，根據(jù)定購商標(biāo)識代碼，總體上執(zhí)行對定購商從產(chǎn)品定單管理設(shè)備12定購的(或定購并被提供的)產(chǎn)品的總價格的結(jié)帳處理。以上述方式構(gòu)成本發(fā)明的產(chǎn)品定購系統(tǒng)。此外，每個終端和設(shè)備之間的通信最好采用無線通信、專線或局域網(wǎng)(LAN)。
此外，前述定購終端10、雇員終端11、產(chǎn)品定單管理設(shè)備12、烹飪指令設(shè)備13、上菜指令設(shè)備14和結(jié)帳處理系統(tǒng)15均具有如陰極射線管(CRT)或液晶顯示設(shè)備等顯示設(shè)備(或顯示部分)，以及如鍵盤或鼠標(biāo)等輸入設(shè)備。此外，盡管前述鍵盤和鼠標(biāo)通常被用作將命令和數(shù)據(jù)輸入到計算機(jī)中的輸入設(shè)備，輸入設(shè)備并不局限于此，而且也可以使用如軌跡球、圖像掃描儀、光學(xué)字符閱讀器(OCR)、條碼閱讀器、筆跡識別設(shè)備(pen entry device)、聲音識別設(shè)備或觸摸板等指示設(shè)備。
接下來，將提供對定購終端10的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的解釋。
圖2是示出了本發(fā)明第一實施例中的定購終端10的一般結(jié)構(gòu)的附圖。在此圖中，參考符號20表示控制定購終端10中的數(shù)據(jù)的控制部分。參考符號21表示執(zhí)行與產(chǎn)品定單管理設(shè)備12之間的通信的發(fā)送和接收處理部分。參考符號22表示存儲由定購終端10使用的多種信息的數(shù)據(jù)庫。參考符號23是顯示信息從而提示產(chǎn)品的定購的顯示部分。這里，將提供對裝配在數(shù)據(jù)庫22中的屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a和要求信息數(shù)據(jù)庫22b的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
首先，提供對屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
圖5A是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的定購終端10中的屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的結(jié)構(gòu)示例的附圖。在此圖中，“屏幕信息”表示用作顯示在顯示部分23上的多種屏幕的樣本的信息?！暗却聊恍畔ⅰ北硎驹跊]有顧客落座的餐桌處的定購終端10的顯示部分23上所顯示的屏幕的樣本信息，或者在顧客坐在餐桌旁并將磁卡通過表示信息獲取處理部分26為止的時間段內(nèi)，顯示在顯示部分23上的屏幕。顯示了廣告信息或通告信息等的這種屏幕最好用于由定購終端10顯示在顯示部分23上的等待屏幕。
“定購屏幕信息”表示用于在顯示部分23上顯示如圖10所示的產(chǎn)品定購屏幕70的屏幕的樣本信息的存儲。圖10是示出了在本發(fā)明第一實施例中的顯示部分23上由定購終端10所顯示的產(chǎn)品定購屏幕70的示例的附圖。在此圖中，類別選擇區(qū)域71是用于選擇所要定購的產(chǎn)品的類別的區(qū)域，例如，以如下的方式進(jìn)行選擇1表示“日式食物”、2表示“西式食物”、3表示甜食、而4表示飲料。產(chǎn)品顯示區(qū)域72是用于顯示產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品名和價格的區(qū)域。
此外，雇員呼叫區(qū)域73是包含允許通過按下該按鈕來呼叫雇員的按鈕的區(qū)域。此時，可以提示用戶選擇并輸入經(jīng)常呼叫雇員的那些要求。例如，可以將“需要水”傳遞給雇員，杯數(shù)為通過在輸入?yún)^(qū)域74中輸入數(shù)字的輸入數(shù)。此外，可以將上盤子的要求傳遞給雇員，數(shù)量為通過在輸入?yún)^(qū)域75中輸入數(shù)字的輸入數(shù)。此外，當(dāng)呼叫雇員做出其他要求時，應(yīng)當(dāng)按下“其他”按鈕76。
此外，最好不僅在產(chǎn)品定購屏幕，而且在同樣存在呼叫雇員的需要的多種屏幕上顯示雇員呼叫區(qū)域73。此外，可以根據(jù)特定的屏幕狀態(tài)，改變雇員呼叫區(qū)域73中可以被選為呼叫雇員的要求的內(nèi)容。
“定單確認(rèn)屏幕信息”表示在顯示部分23上顯示如圖11所示的產(chǎn)品定購屏幕70′的屏幕的樣本信息，其在前述產(chǎn)品定購屏幕70上額外地包含用于確認(rèn)定購信息的定單確認(rèn)區(qū)域77。此外，定單確認(rèn)區(qū)域77包含“最終確定定單按鈕”78，最終確定在定單確定區(qū)域77中確定的定單；以及“全部取消”按鈕79，取消在定單確認(rèn)區(qū)域77中確定的全部定單。此外，當(dāng)在定購確認(rèn)區(qū)域77中觸摸有下劃線的已定購產(chǎn)品名時，定購終端10在顯示部分23上顯示如圖12(a)所示的產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80。如此圖所示，在詳細(xì)信息區(qū)域81中顯示與在定購確認(rèn)區(qū)域77中所選擇的已定購產(chǎn)品有關(guān)的詳細(xì)信息。如上所述，屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a存儲顯示在顯示部分23上的多種屏幕的樣本。
接下來，利用附圖，提供對要求信息數(shù)據(jù)庫22b的示例的解釋。
圖5B是示出了裝配在本發(fā)明第一實施例中的定購終端10中的要求信息數(shù)據(jù)庫22b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。在此圖中，“請求信息”表示顯示在顯示部分23上、與顧客經(jīng)常呼叫雇員的要求有關(guān)的信息。這些要求的示例包括“需要水”、“需要盤子”和“需要紙巾”，并構(gòu)成了針對顯示在圖10中的雇員呼叫區(qū)域73中的選項而示出的信息。結(jié)果，在顧客想要呼叫雇員的情況下，通過顯示經(jīng)常進(jìn)行呼叫的要求，并允許顧客事先選擇要求，可以減少雇員不得不伺候顧客的次數(shù)。
接下來，參考符號24表示通過參照來自屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a的屏幕樣本信息來控制顯示于顯示部分23的屏幕的屏幕控制部分。參考符號25表示安裝在顯示部分23的顯示屏幕上的觸摸板的形式的輸入處理部分，執(zhí)行與屏幕顯示相對應(yīng)的輸入處理。參考符號27表示在標(biāo)識信息獲取處理部分26已經(jīng)獲得定購商標(biāo)識代碼之后，才允許使用定購終端10的使用限制部分。結(jié)果，由于在定購商使用定購終端10之前，可以通過磁卡獲得定購商標(biāo)識代碼，可以適當(dāng)?shù)卮_定定購商改變了座位。此外，這還可以防止對定購終端10的亂動。
參考符號28表示組信息輸入部分，顯示如圖12B所示的分組屏幕85，在其上通過將多個定購商標(biāo)識代碼與根據(jù)賬單規(guī)定了組的組ID相關(guān)聯(lián)，向顯示部分23輸入組信息。在此分組屏幕85上，雇員執(zhí)行將預(yù)定的組ID分配給定購商標(biāo)識代碼的處理。此外，對定購商標(biāo)識代碼進(jìn)行分組的方式并不局限于上述方法，也可以采用如下方法，通過在將定購終端10切換為組模式之后，將授予一組定購商標(biāo)識代碼的多個磁卡通過標(biāo)識信息獲取處理部分26，將公共組ID分配給定購商信息代碼。
參考符號29表示雇員呼叫處理部分，在顯示部分23上顯示如圖10和11所示的雇員呼叫區(qū)域73。參考符號2A表示要求選擇處理部分，在顯示部分23上顯示選項以提示選擇包含在此雇員呼叫區(qū)域73中用于呼叫雇員的要求的選擇(圖10中的輸入?yún)^(qū)域74和75)。此外，要求選擇處理部分2A可以考慮到所顯示的屏幕內(nèi)容、次序上的改變、在定購之后所過去的時間等，適當(dāng)?shù)馗淖兦笆鲞x項的內(nèi)容。如上所示，定購終端10能夠通過獲得來自產(chǎn)品定單管理設(shè)備12和數(shù)據(jù)庫22的必要信息，使用顯示部分23，向用戶顯示產(chǎn)品定購屏幕70。
接下來，參照附圖，提供對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的解釋。
圖14是示出了本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的一般結(jié)構(gòu)的附圖。在此圖中，參考符號130表示控制產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的數(shù)據(jù)的控制部分。參考符號131表示接收和傳送與定購終端10和雇員終端11之間的多種信息的發(fā)送和接收處理部分。參考符號132表示存儲用于管理顯示于定購終端10的信息和定單信息的信息的數(shù)據(jù)庫。
數(shù)據(jù)庫132具有產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a，存儲與接收到定單的產(chǎn)品有關(guān)的信息；以及存貨信息數(shù)據(jù)庫132b，存儲與這些產(chǎn)品的存貨有關(guān)的信息；終端信息數(shù)據(jù)庫132c，存儲與定購終端10和每張餐桌之間的對應(yīng)性有關(guān)的信息；定單信息數(shù)據(jù)庫132d，存儲與關(guān)于定購商標(biāo)識代碼的定購信息有關(guān)的信息；飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫132e，存儲與多個飯店和設(shè)施有關(guān)的信息；以及定購商信息數(shù)據(jù)庫132f，存儲與關(guān)于定購商標(biāo)識代碼的定購商有關(guān)的信息。以下，提供對前述六個數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
首先，參照附圖，提供對產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a的解釋。
圖16A是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如此圖所示，將以下所表示的信息存儲為“產(chǎn)品信息”?！爱a(chǎn)品代碼”表示指定了產(chǎn)品的標(biāo)識符?！爱a(chǎn)品名”表示以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的名稱?！皟r格信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的價格有關(guān)的信息?！捌渌a(chǎn)品組合信息”表示在與其他產(chǎn)品組合銷售該產(chǎn)品的情況下，與組合有關(guān)的信息。例如，與其他產(chǎn)品的組合表示在作為套餐銷售多個產(chǎn)品的情況下，與組合有關(guān)的信息。
“其他服務(wù)組合信息”表示指示了以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品是否是被并入到當(dāng)定單的總數(shù)超過XX元時，允許所定購的飲料免費(fèi)的特別服務(wù)中的產(chǎn)品。“特別處理信息”表示限定了有限時間段的特別處理的信息，如將以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的價格減少一半，或者只在“處理時間段信息”中所限定的特定時間段內(nèi)，不需要附加費(fèi)地提供套餐A。
“產(chǎn)品圖像信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的圖像數(shù)據(jù)有關(guān)的信息?！翱捎眯浴北硎九c銷售以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的時間段有關(guān)的信息?！皩傩孕畔ⅰ北硎九c以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的屬性有關(guān)的以下信息?！邦悇e信息”表示與以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的類別(如日式食物、西式食物、甜食或飲料)有關(guān)的信息。“優(yōu)先級信息”表示被設(shè)置為該產(chǎn)品是否為在該飯店特惠銷售的產(chǎn)品的信息。其他“屬性信息”包括正在就餐的人數(shù)。此外，還可以利用專用的數(shù)據(jù)庫來管理多種信息，例如，利用專用的數(shù)據(jù)庫來管理“產(chǎn)品圖像信息”。
接下來，參照附圖，提供對存貨信息數(shù)據(jù)庫132b的解釋。
圖16B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的存貨信息數(shù)據(jù)庫132b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，將以下的信息存儲為“存貨信息”。“產(chǎn)品代碼”表示指定了產(chǎn)品的標(biāo)識符?！爱a(chǎn)品名”表示以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的名稱?！按尕浟俊北硎九c以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的存貨量有關(guān)的信息?！百徺I信息”表示與購買以“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品的日期和時間以及購買其的價格有關(guān)的信息。此外，“購買信息”包括與座位在預(yù)定的先前時間段期間的購買價格的平均值的平均購買價格有關(guān)的信息?！坝行谛畔ⅰ北硎九c根據(jù)“購買信息”的購買日期和時間以及每個產(chǎn)品的允許存儲時間段(允許使用時間段)所計算的產(chǎn)品的有效期有關(guān)的信息。
接下來，參照附圖，提供對終端信息數(shù)據(jù)庫132c的解釋。
圖17A是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的終端信息數(shù)據(jù)庫132c的構(gòu)成示例的附圖。如圖所示，將以下信息存儲為“終端信息”?！安妥来a”表示指定了餐桌的標(biāo)識符，并且將定購終端10安裝在該餐桌處?！安妥烂北硎竟蛦T為了識別每張餐桌而賦予每張餐桌的惟一名稱。此外，如果餐桌是柜臺的形式，可以通過以任意間隔分隔柜臺來分配“餐桌代碼”和“餐桌名”。
此外，“餐桌類別信息”表示與以“餐桌代碼”指定的餐桌的類別(柜臺、圓桌、矮桌)、設(shè)備信息(與所安裝的定購終端有關(guān)的信息、該餐桌是否具有烤盤的信息等)、以及該餐桌是吸煙餐桌還是不吸煙餐桌有關(guān)的信息?！安妥啦季中畔ⅰ北硎九c以“餐桌代碼”指定的餐桌的安裝地點(diǎn)有關(guān)的信息。如上所述，由于一個定購終端10對應(yīng)于一張餐桌，終端信息數(shù)據(jù)庫132c也將與每張餐桌有關(guān)的信息存儲為與定購終端10有關(guān)的信息。
接下來，參照附圖，提供對定單信息數(shù)據(jù)庫132d的解釋。
圖17B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的定單信息數(shù)據(jù)庫132d的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，通過與指定了發(fā)出定單的定購商的“定購商標(biāo)識代碼”相關(guān)聯(lián)，將以下所示的信息存儲為“定單信息”?！岸▎翁枴北硎居糜谥付ǘ▎味啥▎涡畔⒐芾聿糠?34任意分配的號碼。“餐桌代碼”表示指定了將以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商所就座的餐桌的標(biāo)識符?！敖M信息”表示在以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商被分類為單獨(dú)結(jié)帳組的情況下，包括標(biāo)識組的組ID在內(nèi)的信息。
“產(chǎn)品代碼”表示指定了在以“定單號”所指定的定單中所定購的產(chǎn)品的標(biāo)識符?！耙讯ㄙ彯a(chǎn)品名”是以“產(chǎn)品代碼”指定的已定購產(chǎn)品的名稱?！耙讯ㄙ彯a(chǎn)品狀態(tài)信息”表示指示了以“定單號”和“產(chǎn)品代碼”指定的已定購產(chǎn)品的狀態(tài)(未烹飪、正在烹飪、已烹飪、上菜、等)的信息?！耙讯ㄙ彯a(chǎn)品已過去的時間信息”表示指示了自從對以“定單號”和“產(chǎn)品代碼”指定的產(chǎn)品下定單以來已經(jīng)過去的時間的信息。
針對由以“定購商標(biāo)識代碼”所指定的定購商所做出的一系列定單，“日志信息”以日志信息的形式包括以下信息。“定單日志信息”表示與由以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商所做出的一系列定單的日志有關(guān)的信息?！耙堰^去的時間信息”表示與從以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商開始做出一系列的定單以來已經(jīng)過去的時間有關(guān)的信息?！伴g隔信息”表示以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商做出一系列定單的間隔有關(guān)的信息?！岸▎螖?shù)量信息”表示與以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商所做出的一系列定單的總錢數(shù)有關(guān)的信息。如上所述，定單信息數(shù)據(jù)庫132d存儲與已定購產(chǎn)品有關(guān)的信息。
接下來，參照附圖，提供對飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫132e的解釋。
圖18A是刪除了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫132e的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，通過與指定了飯店或設(shè)施的“飯店代碼”相關(guān)聯(lián)，存儲以下與飯店及設(shè)施有關(guān)的信息?！帮埖昝北硎疽浴帮埖甏a”指定的飯店或設(shè)施的名稱?！暗攸c(diǎn)信息”表示與依據(jù)緯度和經(jīng)度所指定的飯店或設(shè)施的地點(diǎn)有關(guān)的信息。“工作時間信息”表示與以“飯店代碼”指定的飯店和設(shè)施的工作時間(或使用時間)和假期有關(guān)的信息。
“可用產(chǎn)品和服務(wù)及價格信息”包括與在以“飯店代碼”指定的飯店或設(shè)施所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息(包括價格信息)?！笆录畔ⅰ北硎驹谝浴帮埖甏a”指定的飯店或設(shè)施所舉行的特定時間有關(guān)的信息?！巴ㄐ判畔ⅰ北硎九c以“飯店代碼”指定的飯店或設(shè)施的電話號、傳真號、電子郵件地址和其他通信信息有關(guān)的信息?！暗貓D信息”表示與以“飯店代碼”指定的飯店或設(shè)施周圍的區(qū)域的地圖有關(guān)的信息。“優(yōu)惠信息”表示與可以在以“飯店代碼”指定的飯店或設(shè)施使用的優(yōu)惠券等有關(guān)的折扣信息。
接下來，參照附圖，提供對定購商信息數(shù)據(jù)庫132f的解釋。
圖18B是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的定購商信息數(shù)據(jù)庫132f的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，通過與指定了做出定單的定購商的“定購商標(biāo)識代碼”相關(guān)聯(lián)，將以下信息以與定購商有關(guān)的信息的形式存儲為“定購商信息”。“定購商姓名、地址和通信信息”表示與以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商的姓名、地址和通信有關(guān)的信息?！靶詣e和年齡信息”標(biāo)識與以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商的性別和年齡有關(guān)的信息。
“光顧和定單日志信息”表示與由以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商過去光顧該飯店的日志，以及關(guān)于在該定購商光顧飯店時所定購的產(chǎn)品的日志有關(guān)的信息?！捌煤投ㄙ從Ｊ叫畔ⅰ北硎緩摹肮忸櫤投▎稳罩拘畔ⅰ敝刑崛〕龅亩ㄙ徤痰钠卯a(chǎn)品和經(jīng)常使用的定購模式。“光顧時間信息”表示根據(jù)以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商光顧飯店的真實時間為基礎(chǔ)，存儲以下信息的信息?！安妥来a”表示指示了該顧客曾經(jīng)就座過的餐桌的標(biāo)識符?！敖M信息”表示在定購商是組顧客的情況下，指定組的信息?！爱a(chǎn)品代碼”是指定了由定購商定購的特定產(chǎn)品的標(biāo)識符。
這里，回來對產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行解釋。參考符號133表示產(chǎn)品信息發(fā)生部分，通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a中查找產(chǎn)品信息，將包含在如圖11所示的產(chǎn)品定購屏幕70(已顯示信息)中的產(chǎn)品顯示區(qū)域72(已顯示產(chǎn)品信息)產(chǎn)生于定購終端10的顯示部分23上。參考符號134表示定單信息管理部分，通過與由裝配在定購終端10中的標(biāo)識信息獲取處理部分26獲得的定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)，來管理由定購終端10獲得的定單信息。參考符號135表示已顯示信息控制部分，通過控制產(chǎn)品信息發(fā)生部分133，在任意時刻，改變由顯示部分23顯示的產(chǎn)品定購屏幕(產(chǎn)品顯示區(qū)域72)的內(nèi)容。此外，已顯示信息控制部分135在其上改變內(nèi)容的屏幕并不局限于產(chǎn)品定購屏幕70，也可以改變顯示于顯示部分23的多個屏幕的內(nèi)容。
此外，盡管由定購終端10內(nèi)的產(chǎn)品信息發(fā)生部分133、已顯示信息控制部分135和屏幕控制部分24產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70，但考慮到產(chǎn)品定單管理設(shè)備12和定購終端10之間的通信能力、處理能力等，可以任意確定根據(jù)多種信息產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的處理的分配。此外，盡管在圖中未示出，定單信息管理部分134具有臨時定單信息存儲部分，以臨時定單的形式，存儲在按下“最終確定定單按鈕”78之前所選擇的定單信息，按下“最終確定定單按鈕”78最終確定了在產(chǎn)品定購屏幕70′中所確定的定單。
參考符號136表示存貨信息參考處理部分，在產(chǎn)品信息發(fā)生部分133產(chǎn)生針對產(chǎn)品定購屏幕70的產(chǎn)品顯示區(qū)域72時，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫132b中查找的存貨信息，防止在產(chǎn)品定購屏幕70上選擇沒有存貨的產(chǎn)品。此外，即使在已顯示信息控制部分135已經(jīng)改變了產(chǎn)品定購屏幕70的內(nèi)容時，存貨信息參考處理部分136仍然要求已顯示信息控制部分135優(yōu)先顯示可能進(jìn)貨過多的產(chǎn)品。此外，已顯示信息控制部分135通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a中查閱與該飯店優(yōu)惠提供的產(chǎn)品有關(guān)的信息形式的“優(yōu)先級信息”，優(yōu)先顯示具有較高優(yōu)先級的產(chǎn)品。參考符號137表示座位信息管理部分，管理包括與安裝了定購終端10的餐桌相關(guān)聯(lián)的信息、標(biāo)識定購終端10的餐桌代碼、以及坐在餐桌旁的定購商的定購商標(biāo)識代碼在內(nèi)的座位信息。
這里，相對于座位信息管理部分137的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提供對本實施例的解釋。
圖15是示出了裝配在本發(fā)明第二實施例的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息管理部分137的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方框圖。在圖中，參考符號137a表示座位信息發(fā)生部分，只要安裝在餐桌的定購終端10的標(biāo)識信息獲取處理部分26獲得定購商標(biāo)識代碼，就產(chǎn)生將餐桌的餐桌代碼與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的座位信息。參考符號137b表示座位信息數(shù)據(jù)庫，存儲將餐桌代碼與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的座位信息。
這里，參照附圖，提供對座位信息數(shù)據(jù)庫137b的結(jié)構(gòu)示例的解釋。
圖5C是示出了裝配在本發(fā)明實施例中的產(chǎn)品定單管理設(shè)備12中的座位信息數(shù)據(jù)庫137b的結(jié)構(gòu)示例的附圖。如圖所示，將以下信息存儲為“座位信息”?！安妥来a”表示指定了餐桌的標(biāo)識符。“定購商標(biāo)識代碼”表示指定了就座在以“餐桌代碼”所指定的餐桌旁的定購商的信息。此外，當(dāng)以“餐桌代碼”指定的餐桌旁沒有顧客時，將“空”存儲為“定購商標(biāo)識代碼”。即，當(dāng)插座空桌時，應(yīng)當(dāng)查找其中“定購商標(biāo)識代碼”為“空”的“餐桌代碼”。
“座位信息發(fā)生時間”表示與座位信息發(fā)生部分137a產(chǎn)生與“餐桌代碼”和“定購商標(biāo)識代碼”相關(guān)聯(lián)的“座位信息”的時間和日期有關(guān)的信息。此外，“組信息”和“定單信息”已經(jīng)在前面描述過。“座位日志信息”表示在以“定購商標(biāo)識代碼”指定的定購商已經(jīng)更換到不同的餐桌的情況下，已經(jīng)由定購商更換到不同的餐桌而進(jìn)行更新的過去座位信息的日志信息。如上所述，座位信息數(shù)據(jù)庫137b將還包括與空座位有關(guān)的信息在內(nèi)的與座位有關(guān)的信息存儲為“座位信息”。
參考符號137c表示座位信息更新處理部分，在存在多個包含相同定購商標(biāo)識代碼的座位信息的情況下，根據(jù)“座位信息發(fā)生時間”，更新到最后的座位信息。此外，座位信息更新處理部分137c將并不是存儲在座位信息數(shù)據(jù)庫137b中的最后座位信息的座位信息存儲為座位信息數(shù)據(jù)庫137b中的“座位日志信息”。如前所述，座位信息管理部分137對最后座位信息以及過去座位信息的日志進(jìn)行管理。
參考符號138表示狀態(tài)信息估計處理部分，通過從定單管理數(shù)據(jù)庫132d中查閱“定單日志信息”、“已過去時間信息”、“間隔信息”和“定單數(shù)量信息”，以與定購商的定購狀態(tài)有關(guān)的形式，估計狀態(tài)信息，(例如，等待定單、正在吃開胃菜、正在吃主菜、正在吃甜食等)。此外，已顯示信息控制部分135根據(jù)由狀態(tài)信息評估處理部分138所評估的狀態(tài)信息，改變產(chǎn)品定購屏幕70的內(nèi)容。參考符號139表示當(dāng)前時間和日期信息提供部分，以與當(dāng)前的季節(jié)、年、月、日、星期幾和時間有關(guān)的時間和日期信息的形式，提供當(dāng)前的時間和日期信息。此外，已顯示信息控制部分135通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a中查找包括由當(dāng)前時間和日期信息提供部分139所提供的“當(dāng)前時間和日期信息”正處于該時間段內(nèi)的“處理時間段信息”在內(nèi)的“特定處理信息”，來改變產(chǎn)品定購屏幕70的內(nèi)容，以反映由所查找到的“特定處理信息”所限定的處理。
參考符號13A表示查找處理部分，根據(jù)安裝了定購終端10的飯店的地點(diǎn)信息，以與在該飯店周圍的其他飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式，在飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫132e中查找周圍區(qū)域信息。此外，已顯示信息控制部分135能夠使由查找處理部分13A查找到的周圍區(qū)域信息顯示在產(chǎn)品定購屏幕70和多個其他屏幕上。參考符號13B表示上菜指令信息發(fā)生部分，通過根據(jù)與已經(jīng)完成烹飪的食物的“定單信息”相關(guān)聯(lián)的定購商標(biāo)識代碼，在完成烹飪時，從座位信息數(shù)據(jù)庫137b中查閱“座位信息”，產(chǎn)生用于將上菜指令顯示于上菜指令設(shè)備14的上菜指令信息。
參考符號13C表示烹飪指令信息發(fā)生部分，根據(jù)由定單信息管理部分134管理的“定單信息”，產(chǎn)生用于將烹飪指令顯示于烹飪指令設(shè)備13的烹飪指令信息。參考符號13D表示結(jié)帳信息輸出部分，響應(yīng)來自結(jié)帳處理系統(tǒng)15的請求，以結(jié)帳信息的形式，總計產(chǎn)生與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的“定單信息”，或與“組信息”相關(guān)聯(lián)的“定單信息”。
此外，在作為通過從定單信息數(shù)據(jù)庫132d中查閱“定單數(shù)量信息”而確定的做出附加定單的結(jié)果，定單的總量等于或大于預(yù)定量的情況下，已顯示信息控制部分135能夠向顯示部分23，以與提供給定購商的服務(wù)相關(guān)的信息形式地顯示包括總服務(wù)量信息的產(chǎn)品定購屏幕70。此外，已顯示信息控制部分135能夠利用根據(jù)定購商代碼從定購商信息數(shù)據(jù)庫132f中查閱出的“產(chǎn)品信息”，向顯示部分23，顯示包含與定購商的偏好產(chǎn)品有關(guān)的信息的產(chǎn)品定購屏幕70。
如上所述，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12通過利用用于管理定單的信息，適當(dāng)?shù)馗淖冿@示于定購終端10的顯示部分23的信息，對“定單信息”進(jìn)行管理，并對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。
此外，定購終端10并不局限于具有用戶標(biāo)識處理部分10a的形式，而可以是其中單獨(dú)提供用戶標(biāo)識處理器等，并將定購終端10與用戶標(biāo)識處理器相連的形式。此外，盡管響應(yīng)食物和飲料的定單，相對于包括食物和飲料的烹飪和準(zhǔn)備在內(nèi)的定單管理，示出了對前述實施例的描述，但是也可以是其中以“多種產(chǎn)品”代替前述“食物和飲料”并以“提供產(chǎn)品的準(zhǔn)備”代替前述“烹飪和準(zhǔn)備”的實施例。
此外，在前述實施例，盡管將磁卡和掃描磁卡的掃描設(shè)備(標(biāo)識信息獲取處理部分26)用作用于獲得定購商標(biāo)識代碼的方法，本實施例并不局限于此，而可以適當(dāng)?shù)厥褂糜糜讷@取指定了定購商的信息的多種其他方法，其示例包括使用包含允許信息的非接觸掃描和寫入的記錄介質(zhì)的IC卡和掃描包含在IC卡中的信息的掃描設(shè)備的方法，以及使用印刷有條碼的卡和掃描該條碼的掃描設(shè)備的方法。
此外，也可以用專用的硬件來實現(xiàn)圖2、14和15所示的前述處理部分中的每一個，或者每個處理部分可以由存儲器和CPU(中央處理單元)構(gòu)成，并通過將用于實現(xiàn)每個處理部分的功能的程序加載到存儲器中并運(yùn)行該程序來實現(xiàn)其功能。
此外，前述存儲器可以由能夠由計算機(jī)使用硬盤設(shè)備、磁光盤設(shè)備來讀寫的記錄介質(zhì)、如閃速存儲器、CD-ROM或其他只讀記錄介質(zhì)等非易失性存儲器、如隨機(jī)存取存儲器(RAM)等易失性存儲器或者它們的組合構(gòu)成。
接下來，提供對前述促銷系統(tǒng)的操作的解釋。
圖19是示出了在由本發(fā)明實施例中的促銷系統(tǒng)管理產(chǎn)品定單的過程中，使用定購終端10對產(chǎn)品進(jìn)行促銷的操作的流程圖。這里，假設(shè)顧客具有其上記錄了將顧客指定為定購商的定購商標(biāo)識代碼的磁卡。此外，可以預(yù)先產(chǎn)生預(yù)定數(shù)目的磁卡，或者產(chǎn)品定購系統(tǒng)可以額外地具有磁卡產(chǎn)生設(shè)備，并且可以使用該磁卡產(chǎn)生設(shè)備生產(chǎn)包含定購商標(biāo)識代碼的磁卡。
接下來，顧客坐在餐桌旁，將已經(jīng)給出的磁卡通過安裝在該餐桌處的定購終端10的標(biāo)識信息獲取處理部分26。結(jié)果，定購終端10的標(biāo)識信息獲取處理部分26獲得指定了該顧客的定購商標(biāo)識代碼，并且定購終端10的使用限制部分27允許使用定購終端10。接下來，定購終端10將產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的產(chǎn)品信息請求發(fā)送給產(chǎn)品定單管理設(shè)備12。作為產(chǎn)品定單管理設(shè)備12的發(fā)送和接收處理部分131接收該請求的結(jié)果，存貨信息參考處理部分136通過針對要顯示在產(chǎn)品定購屏幕70上的產(chǎn)品的“存貨信息”，查閱存貨信息數(shù)據(jù)庫132b，以確認(rèn)存貨(步驟S11)。
接下來，已顯示信息控制部分135通過依據(jù)根據(jù)定購商信息代碼從定購商信息數(shù)據(jù)庫132f中查閱出的“定購商信息”指定定購商的偏好產(chǎn)品、控制產(chǎn)品信息發(fā)生部分133并查閱由產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫132a指定的產(chǎn)品的產(chǎn)品信息，產(chǎn)生要被包含在產(chǎn)品定購屏幕70中的包含產(chǎn)品信息的產(chǎn)品顯示區(qū)域72。此外，此時由已顯示信息控制部分135使其被包含在產(chǎn)品定購屏幕70中的產(chǎn)品信息為已經(jīng)由存貨信息參考處理部分確認(rèn)其存貨的產(chǎn)品信息。接下來，發(fā)送和接收處理部分131向定購終端10發(fā)送由產(chǎn)品信息發(fā)生部分133產(chǎn)生的產(chǎn)品顯示區(qū)域72。結(jié)果，定購終端10的發(fā)送和接收處理部分21接收該產(chǎn)品顯示區(qū)域72。
接下來，屏幕控制部分24根據(jù)接收到的產(chǎn)品顯示區(qū)域72和從屏幕信息數(shù)據(jù)庫22中查閱出的“定購屏幕信息”，將產(chǎn)品定購屏幕70顯示于顯示部分23(步驟S2)。如上所述，作為由已顯示信息控制部分135進(jìn)行控制的結(jié)果，可以將反映出定購商偏好的產(chǎn)品定購屏幕70顯示于顯示部分23。
此外，與存貨信息參考處理部分136的處理相分離，在由產(chǎn)品信息發(fā)生部分133產(chǎn)生產(chǎn)品定購屏幕70的屏幕信息期間，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫132b中查閱出的存貨信息，可以使產(chǎn)品定購屏幕70上的產(chǎn)品中沒有存貨的那些產(chǎn)品不能被選中。結(jié)果，由于顧客能夠在定購之后確認(rèn)產(chǎn)品缺貨，可以避免可能給顧客留下不好印象的情況。此外，存貨信息參考處理部分136請求已顯示信息控制部分135優(yōu)先顯示傾向于進(jìn)貨過多的產(chǎn)品。結(jié)果，已顯示信息控制部分135控制已顯示信息，從而將定購商所偏好的、傾向于進(jìn)貨多的產(chǎn)品以最高的優(yōu)先級由產(chǎn)品定購屏幕70進(jìn)行顯示。
此外，當(dāng)顧客坐在餐桌旁時，雇員可以執(zhí)行所需的分組處理。此時，組信息輸入部分28將如圖13B所示的分組屏幕85顯示于顯示部分23，在分組屏幕85上，通過將多個定購商標(biāo)識代碼與指定了單獨(dú)結(jié)帳組的組ID相關(guān)聯(lián)來輸入組信息。此時，已顯示信息控制部分135能夠通過查閱“定購商信息”，將該組所偏好的那些產(chǎn)品賦予優(yōu)先級，從而，將產(chǎn)品信息顯示于顯示部分23，或者，通過查閱“定購商信息”，將每個定購商之間重疊最多的偏好產(chǎn)品賦予優(yōu)先級，從而，將產(chǎn)品信息顯示于顯示部分23。
接下來，當(dāng)顧客觸摸定購確認(rèn)區(qū)域77中的產(chǎn)品名時，屏幕控制部分24將產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80顯示于顯示部分23(步驟S13)。接下來，在已經(jīng)在顯示于定購終端10的產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80上選擇了產(chǎn)品的情況下，屏幕控制部分24將產(chǎn)品定購屏幕70′顯示于定購終端10，并在定單確認(rèn)區(qū)域77中顯示選中產(chǎn)品列表。此時，定單信息管理部分134將與選中產(chǎn)品有關(guān)的信息以臨時定單信息的形式存儲在臨時定單信息存儲部分中(步驟S14)。
此時，在顧客決定定購選中產(chǎn)品的情況下(步驟S15中的“是”)，作為按下產(chǎn)品定購屏幕70′的“最終定單按鈕”78或按下產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80的“最終定單按鈕”82的結(jié)果，在定購終端10上最終確定定單。此外，在顧客未決定定購選中產(chǎn)品的情況下(步驟S15中的“否”)，處理返回到步驟S13。此外，屏幕控制部分24將產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80顯示于定購終端10的定時并不局限于上述定時，而可以在顧客已經(jīng)觸摸產(chǎn)品名的情況下，在多個屏幕上顯示產(chǎn)品組詳細(xì)信息屏幕80。
接下來，屏幕控制部分24向顯示部分23a顯示提示顧客將磁卡通過標(biāo)識信息獲取處理部分26的屏幕，以便最終確定定單(步驟S16)。這里，當(dāng)磁卡通過時，存貨信息參考處理部分136通過查閱存貨信息數(shù)據(jù)庫132b，查找包含在“定購信息”中的產(chǎn)品的存貨的存在。這里，在所需的產(chǎn)品有存貨的情況下(步驟S17中的“是”)，處理進(jìn)行到步驟S18。此外，如果所需的產(chǎn)品沒有存貨(步驟S17中的“否”)，將該事實通知給定購終端10，處理返回到步驟S13。
接下來，烹飪指令信息發(fā)生部分13C根據(jù)定單信息管理部分134所管理的“定單信息”，產(chǎn)生用于向烹飪指令設(shè)備13提供烹飪指令的烹飪指令信息。接下來，烹飪指令設(shè)備13接收已產(chǎn)生的烹飪指令信息并顯示烹飪指令屏幕50(步驟S18)。接下來，通知定購終端10前述定單已經(jīng)被接收的事實(步驟S19)。接下來，產(chǎn)品定單信息管理設(shè)備12提示定購商選擇“返回產(chǎn)品定購屏幕70”或“顯示另一屏幕”。這里，在選擇“顯示另一屏幕”的情況下(步驟S20中的“否”)，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12顯示產(chǎn)品定購屏幕70，并終止用戶獲取定單信息的處理。
此外，在選擇“返回產(chǎn)品定購屏幕70”的情況下(步驟S20中的“是”)，處理返回到步驟S11，并且存貨信息參考處理部分136通過從存貨信息數(shù)據(jù)庫132b中查閱要顯示的產(chǎn)品的“存貨信息”，來確認(rèn)存貨。接下來，已顯示信息控制部分135通過查閱“定單日志信息”，在顯示部分23上顯示反映了已定購產(chǎn)品的產(chǎn)品定購屏幕70(步驟S12)。隨后，當(dāng)下定單時，重復(fù)從步驟S13到S20的處理。此外，在未下定單時，已顯示信息控制部分135根據(jù)由狀態(tài)信息估計處理部分138提供的“狀態(tài)信息”，按照需要更新產(chǎn)品定購屏幕70。作為前述處理的結(jié)果，本實施例中的促銷系統(tǒng)能夠通過根據(jù)顧客的定單狀態(tài)來顯示產(chǎn)品定購屏幕70而對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。
此外，在已經(jīng)完成與烹制指令相一致的烹飪的情況下，上菜指令信息發(fā)生部分13B根據(jù)與已經(jīng)完成其烹飪或準(zhǔn)備的食物或飲料的“定單信息”有關(guān)的“定購商標(biāo)識代碼”，通過從座位信息數(shù)據(jù)庫137b中查閱完成烹飪時的“座位信息”，產(chǎn)生用于向上菜指令設(shè)備14提供上菜指令的上菜指令信息。接下來，上菜指令設(shè)備14接收上菜指令信息，并顯示上菜指令屏幕60。此信息也用于狀態(tài)信息估計處理部分138的處理。
如上所述，本實施例中的促銷系統(tǒng)能夠?qū)⒋黉N產(chǎn)品的產(chǎn)品定購屏幕70顯示于定購終端10的顯示部分23。此外，此促銷系統(tǒng)能夠在從定購終端10定購產(chǎn)品的情況下，與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)地對“定單信息”進(jìn)行管理。
接下來，在顧客并未對定購終端10進(jìn)行操作時，在等待屏幕上促銷產(chǎn)品的情況下，提供對本發(fā)明另一實施例的解釋。
此時，已顯示信息控制部分135根據(jù)定購商標(biāo)識代碼，從定購商信息數(shù)據(jù)庫132f中查閱出“定購商信息”，產(chǎn)生產(chǎn)品促銷屏幕的廣告產(chǎn)品信息，包含與定購商偏好的規(guī)定產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品信息。接下來，發(fā)送和接收處理部分131向定購終端10發(fā)送由產(chǎn)品信息發(fā)生部分131產(chǎn)生的廣告產(chǎn)品信息。結(jié)果，定購終端10的發(fā)生和接收處理部分21接收廣告產(chǎn)品信息。接下來，定購終端10的屏幕控制部分24通過從屏幕信息數(shù)據(jù)庫22a中查閱“等待屏幕信息”，顯示產(chǎn)品促銷屏幕，用于介紹或推薦包含從產(chǎn)品定單管理設(shè)備12接收到的廣告產(chǎn)品信息的產(chǎn)品。
此外，屏幕控制部分24向定購終端10顯示產(chǎn)品促銷屏幕的定時，以及其改變所顯示的內(nèi)容(產(chǎn)品信息)的定時可以是任意的。此外，愛顧客已經(jīng)觸摸產(chǎn)品促銷屏幕上的產(chǎn)品圖像或產(chǎn)品名的情況下，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12顯示產(chǎn)品定購屏幕70′，以便向定購終端10定購產(chǎn)品。此外，在顯示于前述產(chǎn)品促銷屏幕上的產(chǎn)品是不在該飯店出售或不能在該飯店定購的產(chǎn)品的情況下，當(dāng)用戶觸摸該產(chǎn)品的產(chǎn)品圖像或產(chǎn)品名時，產(chǎn)品定單管理設(shè)備12將與產(chǎn)品有關(guān)的詳細(xì)信息、優(yōu)惠信息等顯示于定購終端10的顯示部分23。
此外，盡管前述實施例已經(jīng)描述了其中已顯示信息控制部分1 35通過控制產(chǎn)品信息發(fā)生部分133來改變顯示于定購終端10的產(chǎn)品的形式，本實施例并不局限于此，也可以采用其中顯示于定購終端10的產(chǎn)品是相同類型的，但該產(chǎn)品的幾個隨時間段和顧客(在采用會員系統(tǒng)的情況下)而改變的形式。此外，在組合使用從定購終端10下定單的定購方法和呼叫雇員來下定單的傳統(tǒng)定購方法的飯店，可以通過由產(chǎn)品定單管理設(shè)備12向通過定購終端10下定單的顧客提供預(yù)定百分比的折扣來推廣定購終端10的使用。
此外，可以將用于實現(xiàn)執(zhí)行了圖2、14和15中的多種處理的處理部分的功能的程序記錄在計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)上，并可以由計算機(jī)服務(wù)器讀取記錄在該記錄介質(zhì)上的程序，然后執(zhí)行該程序，以執(zhí)行多種處理。此外，這里所提及的“計算機(jī)服務(wù)器”包括OS和如外圍設(shè)備等硬件。
此外，在使用WWW服務(wù)器的情況下，“計算機(jī)服務(wù)器”還包括網(wǎng)站服務(wù)環(huán)境(或顯示環(huán)境)。
此外，“計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)”標(biāo)識如軟盤、磁光盤、ROM或CD-ROM等便攜式介質(zhì)，或者如包含在計算機(jī)服務(wù)器中的硬盤等存儲設(shè)備。此外，在通過如因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)或如電話線等通信線路傳送程序的情況下，“計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)”包括以用作服務(wù)器或客戶機(jī)的計算機(jī)服務(wù)器內(nèi)部的易失性存儲器(RAM)的形式，將程序保留固定時間段的介質(zhì)。
此外，可以通過傳送介質(zhì)或傳送介質(zhì)中的傳送波，從其中將其存儲在存儲設(shè)備等中的計算機(jī)服務(wù)器傳送前述程序。這里，傳送該程序的“傳送介質(zhì)”表示具有以如因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)(通信網(wǎng)絡(luò))或如電話線等通信線路的形式傳送信息的功能的介質(zhì)。
此外，前述程序也可以時用于實現(xiàn)部分前述功能的程序。此外，該程序也可以是通過與已經(jīng)記錄在計算機(jī)服務(wù)器中的程序，即所謂的差異文件(差異程序)相結(jié)合來實現(xiàn)前述功能的程序。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于額外地設(shè)置了產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，以與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息的形式，存儲產(chǎn)品信息；以及產(chǎn)品信息發(fā)生單元，通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中查閱產(chǎn)品信息，產(chǎn)生包含在已顯示信息中的已顯示產(chǎn)品信息，并且已顯示信息控制單元通過控制產(chǎn)品信息發(fā)生單元，來改變已顯示信息的內(nèi)容，通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中查閱產(chǎn)品信息，能夠產(chǎn)生包含在產(chǎn)品信息中的已顯示產(chǎn)品信息。
此外，由于額外地設(shè)置了狀態(tài)信息估計單元，通過根據(jù)由前述定購終端獲得的定購商、與在定購商開始下定單之后所過去的時間有關(guān)的信息的形式的已過去時間信息、在定購商已經(jīng)做出了多個定單的情況下，與在每個定單的時間之間的間隔有關(guān)的信息的形式的間隔信息、以及與根據(jù)每個定購商所做出的定單而確定的總錢數(shù)有關(guān)的信息的形式的定單數(shù)量信息，以定單日志的形式，查閱一個或多個定單日志信息，以與定購商的定單狀態(tài)相關(guān)的信息的形式，估計狀態(tài)信息，并且已顯示信息控制單元根據(jù)由狀態(tài)信息估計單元估計的狀態(tài)信息，改變已顯示信息的內(nèi)容，可以根據(jù)與定購商的定單狀態(tài)相關(guān)的信息的形式的狀態(tài)信息，改變已顯示信息的內(nèi)容，如定購酒水、定購食物，或完成了酒水的提供等等。
結(jié)果，可以改變已顯示信息，從而通過查閱以往定購酒水的間隔，在可能會點(diǎn)酒水的時刻，包含與酒水有關(guān)的信息。此外，可以改變已顯示信息，從而如果定單間隔增加，通過估計定購商將很快吃完，而包含與如咖啡等飯后飲料有感的信息。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于存儲在前述產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品信息包括以時間和日期信息為限制的時間段的形式的處理時間段信息，該時間和日期信息包括一個或多個季節(jié)、年、月、日、星期幾和時間，并額外地包括限定了以處理時間信息指定的時間段的特定處理的特定處理信息，額外地設(shè)置了當(dāng)前時間和日期信息提供單元，在當(dāng)前的時間點(diǎn)，以時間和日期信息的形式，提供當(dāng)前的時間和日期信息，并且已顯示信息控制單元額外地具有以下功能從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中查找包含對于其由當(dāng)前時間和日期信息提供單元提供的當(dāng)前時間和日期信息處于該時間段內(nèi)的處理時間段信息的特定處理信息，并改變已顯示信息的內(nèi)容，反映由已經(jīng)查找到的特定處理信息限定的處理，并可以根據(jù)季節(jié)、年、月、日、星期幾或時間，與針對有限時間段所提供的特定服務(wù)相一致地改變已顯示信息的內(nèi)容。
結(jié)果，可以將針對有限時間段而提供的服務(wù)更為有效地傳達(dá)給定購商。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于前述已顯示信息控制單元額外地具有以下功能在已顯示信息中，根據(jù)定單數(shù)量信息，并且在做出了額外的定單，且定單的總錢數(shù)等于或大于預(yù)定數(shù)目的情況下，包括與增值服務(wù)有關(guān)的信息的形式的總數(shù)增值服務(wù)信息，如提供給定購商的免費(fèi)項目等，在定單的總錢數(shù)等于或大于預(yù)定的數(shù)目的情況下，可以根據(jù)免費(fèi)服務(wù)的總量，以免費(fèi)提供特定產(chǎn)品的形式，改變已顯示信息的內(nèi)容。
結(jié)果，定購商可以清楚地知道總量增值服務(wù)的存在，并且可以促使定購商做出額外的定單，以便利用總量增值服務(wù)。
此外，根據(jù)本發(fā)明，作為額外具有以與飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式存儲包括與多個飯店和設(shè)施有關(guān)的地點(diǎn)信息在內(nèi)的飯店和設(shè)施信息的飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫，以及根據(jù)安裝了定購終端10的飯店的地點(diǎn)信息，以與該飯店附近的其他飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式，從飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫中查找周圍區(qū)域信息的查找單元的結(jié)果，并且由于已顯示信息控制單元額外地具有將查找單元找到的周圍區(qū)域信息包括在已顯示信息中的功能，可以按照與該飯店周圍的其他飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式，對周圍區(qū)域信息進(jìn)行查找，并且可以顯示已顯示信息，包含所得到的周圍區(qū)域信息。
結(jié)果，可以向可能會停留較長時間的顧客介紹下一目的地，作為其考慮接下來去哪里的結(jié)果。即，可以促使顧客開始去往他們的下一目的地，而不會停留過長的時間段。結(jié)果，可以提高顧客周轉(zhuǎn)率。
此外，根據(jù)本發(fā)明，由于查找單元根據(jù)與安裝了定購終端的飯店有關(guān)的地點(diǎn)信息，優(yōu)先查找靠近該飯店的其他飯店和設(shè)施，可以將與靠近該飯店的其他飯店和設(shè)施有關(guān)的信息優(yōu)先包括在已顯示信息中。
此外，根據(jù)本發(fā)明，作為額外地具有通過與識別定購商的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，存儲了至少包括定購商的過去定單的定單信息的定購商信息數(shù)據(jù)庫，以及通過使用根據(jù)定購商標(biāo)識信息，從定購商信息數(shù)據(jù)庫中查閱出的定購商信息來改變已顯示信息的內(nèi)容的已顯示信息控制單元的結(jié)果，可以顯示已顯示信息，包含已經(jīng)從過去的定單日志中提取出來的定購商所偏好的產(chǎn)品。
結(jié)果，可以從過去的定單日志中提取出如定購商偏好和定購模式等多種信息，并可以顯示已顯示信息，反映這些提取出來的信息。
權(quán)利要求
1.一種產(chǎn)品定購系統(tǒng)，包括多個定購終端，安裝在預(yù)定的地點(diǎn)，通過提示定購商選擇和定購所需的產(chǎn)品或服務(wù)，來獲取定單信息；標(biāo)識信息獲取單元，設(shè)置在每個定購終端中，獲得用于標(biāo)識定購商的定購商標(biāo)識信息；以及定單信息管理單元，通過與由裝配在定購終端上的標(biāo)識信息獲取單元獲得的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，對從定購終端獲得的定單信息進(jìn)行管理。
2.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于還包括存貨信息數(shù)據(jù)庫，與指定產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品標(biāo)識符相關(guān)聯(lián)，存儲存貨信息或服務(wù)可用性信息，作為能否提供服務(wù)的信息；以及存貨信息參考單元，設(shè)置在每個定購終端中，在提示定購商選擇所需的產(chǎn)品或服務(wù)時，根據(jù)從存貨信息數(shù)據(jù)庫中查閱出的存貨信息或服務(wù)可用性信息，防止沒有存貨的產(chǎn)品或不能提供的服務(wù)被選中。
3.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于安裝了定購終端的預(yù)定地點(diǎn)是在餐桌上，并且產(chǎn)品定購系統(tǒng)還包括座位信息管理單元，管理座位信息，所述座位信息包含標(biāo)識了餐桌和定購終端的餐桌標(biāo)識信息以及與落座在該餐桌的定購商的定購商標(biāo)識信息有關(guān)的信息。
4.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于座位信息管理單元包括座位信息發(fā)生單元，只要安裝在餐桌處的定購終端的標(biāo)識信息獲取處理部分獲得定購商標(biāo)識代碼，就產(chǎn)生將餐桌的餐桌代碼與定購商標(biāo)識代碼相關(guān)聯(lián)的座位信息；座位信息數(shù)據(jù)庫，通過以與產(chǎn)生座位信息的日期和時間有關(guān)的信息的形式，與產(chǎn)生時間相關(guān)聯(lián)，存儲座位信息；以及座位信息更新單元，在座位信息數(shù)據(jù)庫中存在多個包含相同定購商標(biāo)識信息的座位信息的情況下，根據(jù)產(chǎn)生時間，將座位信息更新為最近的座位信息。
5.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定購終端還包括使用限制單元，在標(biāo)識信息獲取處理部分獲得定購商標(biāo)識信息之后，允許使用定購終端。
6.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定單信息管理單元在接收到定單之后已經(jīng)烹飪該產(chǎn)品的情況下，通過與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，對由定購終端獲得的食物和飲料的定單信息進(jìn)行管理，并且產(chǎn)品定購系統(tǒng)還包括烹飪指令單元，向食物準(zhǔn)備員顯示對食物或飲料的烹飪指令；以及烹飪指令信息發(fā)生單元，根據(jù)由定單信息管理單元管理的定單信息，產(chǎn)生用于將烹飪指令顯示于烹飪指令單元的烹飪指令信息。
7.按照權(quán)利要求6所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于還包括烹飪完成輸入單元，在根據(jù)烹飪指令單元的烹飪指令，已經(jīng)完成食物或飲料的烹飪的情況下，允許輸入食物或飲料的烹飪的完成。
8.按照權(quán)利要求3所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于還包括上菜指令單元，顯示上菜指令，從而將已經(jīng)完成其烹飪的食物或飲料提供給定購商所就座的餐桌；以及上菜指令信息發(fā)生單元，通過根據(jù)與已經(jīng)完成其烹飪的食物的定單信息相關(guān)聯(lián)的定購商標(biāo)識信息，在完成烹飪時，從座位信息數(shù)據(jù)庫中查閱座位信息，產(chǎn)生用于將上菜指令顯示于上菜指令單元的上菜指令。
9.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定單信息管理單元通過以進(jìn)行付費(fèi)的定購商為單位，將多個定購商標(biāo)識信息與單獨(dú)的結(jié)帳組相關(guān)聯(lián)，來管理定單信息。
10.按照權(quán)利要求9所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定購終端還包括組信息輸入單元，允許輸入用于將多個定購商標(biāo)識信息與單獨(dú)的結(jié)帳組相關(guān)聯(lián)的組信息。
11.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定單信息管理單元將定購商標(biāo)識信息以進(jìn)行付費(fèi)的定購商為單位，惟一地分配給單獨(dú)的結(jié)帳組。
12.按照權(quán)利要求3所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于還包括預(yù)計空閑時間計算單元，通過根據(jù)由定單信息管理單元與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地進(jìn)行管理的定單信息，查閱定購商的定單狀態(tài)和從定購商坐在該餐桌旁開始已經(jīng)過去的時間，來計算定購商當(dāng)前正就座的餐桌的預(yù)計空閑時間。
13.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定購終端還包括雇員呼叫單元，用于實現(xiàn)定購商對正在提供產(chǎn)品或服務(wù)的雇員的呼叫。
14.按照權(quán)利要求13所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于雇員呼叫單元包括要求選擇單元，提示選擇呼叫雇員的要求。
15.按照權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，其特征在于定購終端還包括信息顯示單元，顯示包含已顯示產(chǎn)品信息的已顯示信息，用于提示定購商選擇并定購產(chǎn)品或服務(wù)；以及已顯示信息控制單元，允許在任意時間對信息顯示單元所顯示的已顯示信息的內(nèi)容進(jìn)行改變。
16.按照權(quán)利要求15所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于還包括產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，以與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息的形式，存儲產(chǎn)品信息；以及產(chǎn)品信息發(fā)生單元，通過從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中查閱產(chǎn)品信息，產(chǎn)生包含在已顯示信息中的已顯示產(chǎn)品信息，并且已顯示信息控制單元通過控制產(chǎn)品信息發(fā)生單元，來改變已顯示信息的內(nèi)容。
17.按照權(quán)利要求15所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于還包括狀態(tài)信息估計單元，通過根據(jù)由前述定購終端獲得的每個定購商；與在定購商開始下定單之后所過去的時間有關(guān)的信息的形式的已過去時間信息；在定購商已經(jīng)做出了多個定單的情況下，與在每個定單的時間之間的間隔有關(guān)的信息的形式的間隔信息；以及與根據(jù)每個定購面所做出的定單而確定的總錢數(shù)有關(guān)的信息的形式的定單數(shù)量信息，以定單日志的形式，查閱一個或多個定單日志信息，以與定購商的定單狀態(tài)相關(guān)的信息的形式，估計狀態(tài)信息，以及其中，已顯示信息控制單元根據(jù)由狀態(tài)信息估計單元估計的狀態(tài)信息，改變已顯示信息的內(nèi)容。
18.按照權(quán)利要求16所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于存儲在產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品信息包括以時間和日期信息為限制的時間段的形式的處理時間段信息，該時間和日期信息包括一個或多個季節(jié)、年、月、日、星期幾和時間，并額外地包括限定了以處理時間信息指定的時間段的特定處理的特定處理信息，額外地設(shè)置當(dāng)前時間和日期信息提供單元，在當(dāng)前的時間點(diǎn)，以時間和日期信息的形式，提供當(dāng)前的時間和日期信息，并且已顯示信息控制單元還包括以下功能從產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中查找包含對于其由當(dāng)前時間和日期信息提供單元提供的當(dāng)前時間和日期信息處于該時間段內(nèi)的處理時間段信息的特定處理信息，并改變已顯示信息的內(nèi)容，反映由已經(jīng)查找到的特定處理信息限定的處理。
19.按照權(quán)利要求15所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于已顯示信息控制單元還包括以下功能在已顯示信息中，根據(jù)定單數(shù)量信息，并且在做出了額外的定單，且定單的總錢數(shù)等于或大于預(yù)定數(shù)目的情況下，包括與增值服務(wù)有關(guān)的信息的形式的總數(shù)增值服務(wù)信息。
20.按照權(quán)利要求15所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于還包括飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫，以與飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式存儲包括與多個飯店和設(shè)施有關(guān)的地點(diǎn)信息在內(nèi)的飯店和設(shè)施信息；以及查找單元，根據(jù)安裝了定購終端的飯店的地點(diǎn)信息，以與該飯店附近的其他飯店和設(shè)施有關(guān)的信息的形式，從飯店及設(shè)施信息數(shù)據(jù)庫中查找周圍區(qū)域信息，以及其中，已顯示信息控制單元還具有將查找單元找到的周圍區(qū)域信息包括在已顯示信息中的功能。
21.按照權(quán)利要求20所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于查找單元根據(jù)與安裝了定購終端的飯店有關(guān)的地點(diǎn)信息，優(yōu)先查找靠近該飯店的其他飯店和設(shè)施。
22.按照權(quán)利要求15所述的促銷系統(tǒng)，其特征在于還包括定購商信息數(shù)據(jù)庫，通過與識別定購商的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，存儲至少包括定購商的過去定單的定單信息；以及其中，已顯示信息控制單元通過使用根據(jù)定購商標(biāo)識信息，從定購商信息數(shù)據(jù)庫中查閱出的定購商信息，來改變已顯示信息的內(nèi)容。
23.一種產(chǎn)品定購方法，其中使用安裝在預(yù)定地點(diǎn)的多個定購終端，通過提示定購商選擇和定購所需的產(chǎn)品或服務(wù)，來獲得定單信息，所述方法包括步驟，定購終端獲得用于標(biāo)識定購商的定購商標(biāo)識信息與定單信息；以及步驟，將由定購終端獲得的定購信息與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)。
24.按照權(quán)利要求23所述的方法，其特征在于包括信息顯示單元，將已顯示信息顯示于定購終端，該信息包含用于提示定購商選擇和定購產(chǎn)品或服務(wù)的已顯示產(chǎn)品信息，且信息顯示單元允許在任意時刻改變由信息顯示單元顯示的已顯示信息的內(nèi)容。
25.一種針對產(chǎn)品定購系統(tǒng)的程序，在所述產(chǎn)品定購系統(tǒng)中包括安裝在預(yù)定地點(diǎn)的多個定購終端，通過提示定購商選擇和定購所需的產(chǎn)品或服務(wù)，來獲得定單信息，其中所述程序使計算機(jī)執(zhí)行以下步驟步驟，定購終端獲得用于標(biāo)識定購商的定購商標(biāo)識信息與定單信息；以及步驟，將由定購終端獲得的定購信息與定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)。
26.按照權(quán)利要求25所述的程序，其特征在于所述產(chǎn)品定購系統(tǒng)包括信息顯示單元，將已顯示信息顯示于定購終端，該信息包含用于提示定購商選擇并定購產(chǎn)品或服務(wù)的已顯示產(chǎn)品信息，并且所述程序使計算機(jī)執(zhí)行允許在任意時刻改變由信息顯示單元顯示的已顯示信息的內(nèi)容的處理。
全文摘要
本發(fā)明的目的是提供一種產(chǎn)品定購系統(tǒng)，產(chǎn)品定購方法及其程序，其能夠通過標(biāo)識定購商來管理定購信息，并使用顯示于定購終端的信息來促銷產(chǎn)品或服務(wù)。本發(fā)明的產(chǎn)品定購系統(tǒng)，具有多個定購終端，安裝在預(yù)定的地點(diǎn)，通過提示定購商選擇和定購所需的產(chǎn)品或服務(wù)，來獲取定單信息；標(biāo)識信息獲取單元，設(shè)置在每個定購終端中，獲得用于標(biāo)識定購商的定購商標(biāo)識信息；以及定單信息管理單元，通過與由裝配在定購終端上的標(biāo)識信息獲取單元獲得的定購商標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)，對從定購終端獲得的定單信息進(jìn)行管理。
文檔編號G06Q30/00GK1592912SQ03801529
公開日2005年3月9日 申請日期2003年2月18日 優(yōu)先權(quán)日2002年2月18日
發(fā)明者蟹澤啟明, 本田將 申請人:精工愛普生株式會社