專利名稱：售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種管理若干個(gè)售貨機(jī)器的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
一般公知，售貨機(jī)器是裝設(shè)于辦公大樓、便利商店以及街道上作為自動(dòng)售貨，并且提供不含酒精的飲料、咖啡等物品給顧客而不需要售貨員。換句話說，當(dāng)顧客將硬幣或鈔票放入儲(chǔ)存有像咖啡或不含酒精的飲料等產(chǎn)品的售貨機(jī)器的投幣口(硬幣或鈔票收受處)后，按下種類選擇的按鈕，此時(shí)售貨機(jī)器會(huì)自動(dòng)的給出所選擇的物品并自動(dòng)找出零錢。
售貨機(jī)器可以銷售一種以上的產(chǎn)品。雖然售貨機(jī)排除了使用人類店員的需求，但是定時(shí)幫機(jī)器補(bǔ)貨的客服人員卻是必備的。在從前，一個(gè)客服人員通常需要管理一臺(tái)以上的售貨機(jī)器，他或她通常必須每天視察并檢查售貨機(jī)器，并用車輛載送貨物去替售貨機(jī)器重新補(bǔ)貨。售貨機(jī)器的客服人員將機(jī)器重新進(jìn)貨并收取金錢以及重新注入用來找錢的零錢的。他們也需要保持機(jī)器的清潔與干凈，有時(shí)候也需要維修機(jī)器以保持它的正常運(yùn)作。
此客服人員在為售貨機(jī)器重新補(bǔ)貨前無法得知每一個(gè)銷售產(chǎn)品的正確銷售數(shù)字。假如有一種以上的產(chǎn)品被銷售，此客服人員應(yīng)該無論何時(shí)都帶著大量的各種各類的銷售產(chǎn)品去視察售貨機(jī)器。
同樣地，當(dāng)售貨機(jī)器發(fā)生運(yùn)轉(zhuǎn)上的問題時(shí)，此客服人員無法立即得知。他們只有在檢視有問題的售貨機(jī)器時(shí)才會(huì)察覺到問題。這樣會(huì)減低售貨機(jī)器產(chǎn)品的銷售量，因?yàn)轭櫩驮谑圬洐C(jī)器被修理好之前無法加以使用。
目前，此客服人員人必須定時(shí)的去視察并檢查若干個(gè)的售貨機(jī)器，因此會(huì)有相當(dāng)多的人力物力費(fèi)用支出。

發(fā)明內(nèi)容
基于上述理由，因此提出本發(fā)明，以解決上述所提及到發(fā)生在公知領(lǐng)域的問題，此發(fā)明的其中之一的目的是提供一種系統(tǒng)去管理若干個(gè)的售貨機(jī)器。它使得客服人員能夠快速的知道庫存量以及每一臺(tái)售貨機(jī)器中每一種產(chǎn)品的銷售數(shù)量，而不需要定時(shí)的去視察和檢查此售貨機(jī)器。此外它也可以輕易的運(yùn)用有線或無線網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從遠(yuǎn)距離來管理此售貨機(jī)器。
此發(fā)明的另一個(gè)目的是提供一個(gè)管理售貨機(jī)器的系統(tǒng)，當(dāng)售貨機(jī)器沒有正常運(yùn)作的時(shí)候，它能夠讓顧客使用放在每一臺(tái)售貨機(jī)器上的藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)來告訴客服人員，用以取代分離式的通信方式。
為了達(dá)到所述所提及的目的，它提供了一個(gè)主要的售貨機(jī)器及若干個(gè)的從屬的售貨機(jī)器。主要部份售貨機(jī)器的是由下列所構(gòu)成一個(gè)控制售貨機(jī)器的機(jī)械結(jié)構(gòu)并將加工過的數(shù)據(jù)資料傳送到每一個(gè)從屬的售貨機(jī)器的內(nèi)存中去儲(chǔ)存的控制器；一個(gè)傳送來自從屬的售貨機(jī)器的各種數(shù)據(jù)資料與控制器中數(shù)據(jù)信號(hào)轉(zhuǎn)換區(qū)域的藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)；一個(gè)感應(yīng)物品的銷售并輸出關(guān)于此類物品的數(shù)據(jù)到控制器的感應(yīng)器；一個(gè)用來陳列銷售額與來自各個(gè)從屬的售貨機(jī)器管理信息的陳列處。同樣的一種主動(dòng)的印象生產(chǎn)量由圖表的控制器根據(jù)來自控制器的生產(chǎn)量信號(hào)；以及一個(gè)控制控制器和陳列處還有選擇產(chǎn)品的小型鍵盤。
每一個(gè)從屬的售貨機(jī)器是由下列所構(gòu)成一個(gè)設(shè)置在主要售貨機(jī)器上用來傳遞信息的藍(lán)芽通信系統(tǒng)；一個(gè)控制器用來接收及傳送各式數(shù)據(jù)來自藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)加工區(qū)域及控制販賣系統(tǒng)的管理；還有一個(gè)去傳送關(guān)于物品銷售的數(shù)據(jù)到控制器的感應(yīng)器。


關(guān)于所述的目的，將通過附圖加以詳細(xì)逐一描述與運(yùn)用，更清楚了解本發(fā)明的特征及優(yōu)點(diǎn)圖1是本發(fā)明管理售貨機(jī)器系統(tǒng)的概要流程圖。
圖2是表示圖1中所述的售貨機(jī)器前面部份概要圖。
圖3是表示圖1中主要售貨機(jī)器詳細(xì)流程圖。
圖4是表示圖1中從屬售貨機(jī)器的詳細(xì)流程圖。
圖5是表示本發(fā)明中的一臺(tái)售貨機(jī)器的儲(chǔ)存量及銷售販賣產(chǎn)品的流程圖。
圖6是表示本發(fā)明中的一臺(tái)售貨機(jī)器的出租產(chǎn)品及回收產(chǎn)品的流程圖。
圖7是表示通過本發(fā)明以陳列銷售產(chǎn)品的廣告流程圖。
圖8a是表示通過本發(fā)明可以遠(yuǎn)距離管理售貨機(jī)器的流程圖。
圖8b是表示通過本發(fā)明用一個(gè)PDA來管理售貨機(jī)器的流程圖。
圖9是表示通過本發(fā)明以傳呼售貨機(jī)器客服人員的流程圖。
具體實(shí)施例方式
以下，通過附圖加以說明本發(fā)明的購成系統(tǒng)。下述的說明和圖標(biāo)中，相同的關(guān)聯(lián)數(shù)字是被用來標(biāo)明相同或相似的部分，而相同或相似的部分描述會(huì)被省略。
圖1是表示本發(fā)明的管理售貨機(jī)器系統(tǒng)的概要流程圖。當(dāng)若干個(gè)的售貨機(jī)器被設(shè)置在一個(gè)建筑物中，假設(shè)該建筑物是任何一個(gè)可以由客服人員輕易取得的場(chǎng)所。在一樓的機(jī)器可以被稱為主要售貨機(jī)器(110以下簡(jiǎn)稱為主要機(jī)器)。其它在同一個(gè)建筑物中的機(jī)器可以被稱為從屬的售貨機(jī)器120-1到120-n(以下簡(jiǎn)稱為從屬的機(jī)器)。本主要機(jī)器110與每一個(gè)從屬的機(jī)器120-1到120-n是通過有線或無線電的局部局域網(wǎng)絡(luò)102來聯(lián)系。
根據(jù)本發(fā)明，本主要機(jī)器110也同樣通過有線或無線傳輸網(wǎng)絡(luò)連結(jié)信用卡片公司的數(shù)據(jù)服務(wù)中心150，為了使用信用卡片付款的過程以及售貨機(jī)器管理服務(wù)網(wǎng)站130管理售貨機(jī)器。一個(gè)客服人員的手?jǐn)y式數(shù)字化個(gè)人助理PDA140可以用來連結(jié)主要機(jī)器110或從屬的機(jī)器120-1到120-n通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)。
如圖2所示，此主要機(jī)器110或從屬的機(jī)器(120-1至120-n)。包括一個(gè)展示部分210如同LCD一個(gè)液晶顯示屏幕用于廣告一銷售產(chǎn)品；一個(gè)售貨產(chǎn)品展示窗208用于展示每一特價(jià)的銷售產(chǎn)品的樣品；一個(gè)按鈕205用于顯現(xiàn)出每一銷售產(chǎn)品的價(jià)錢和選擇所欲購買的銷售產(chǎn)品；一個(gè)小型鍵盤240；一個(gè)數(shù)碼照相機(jī)250；一個(gè)找零錢配送接收口孔204；一個(gè)物品配送接收口202；一個(gè)現(xiàn)金接收口220用于接收零錢或鈔票；一個(gè)信用卡讀卡片器230R和一個(gè)打印機(jī)230P用于處理以信用卡片支付。
此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R被設(shè)置于主要的機(jī)器110上是被用來連結(jié)至信用卡公司的數(shù)據(jù)中心150以有線或無線的通信設(shè)施通過一個(gè)網(wǎng)狀系統(tǒng)的通信設(shè)施104為了要求和接收一信用卡片付款的認(rèn)可批準(zhǔn)。此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R被設(shè)置于每一個(gè)從屬的機(jī)器120-1至120-n上，與主要機(jī)器110進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)來接收一個(gè)信用卡片付款的認(rèn)可批準(zhǔn)。此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R是一個(gè)信用卡片的審查者，包括了嵌入的打印機(jī)230P(熱感應(yīng)式打印機(jī)、點(diǎn)陣式打印機(jī)、噴墨式打印機(jī)等諸如此類的打印機(jī))用于打印信用卡片的收據(jù)。在主要的機(jī)器110上的此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R，包括一個(gè)有線或無線的通信設(shè)施(有線或無線的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))是指用來與信用卡公司的數(shù)據(jù)中心150。顧客可以與服務(wù)人員的便攜式PDA個(gè)人數(shù)字助理140進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，通過有線或無線的通信設(shè)施或通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)。同樣地，此服務(wù)人員可以在主要機(jī)器中或者是在從屬的機(jī)器中知道此存貨量或者是銷售總額。
這些可用于便于攜帶的支付款項(xiàng)設(shè)備，此設(shè)備將于韓國專利申請(qǐng)第2002-23509號(hào)「支付款項(xiàng)設(shè)備」被揭露出，在每一個(gè)售貨的機(jī)器中并未設(shè)置此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R。此「便于攜帶的支付款項(xiàng)設(shè)備」是一種便于攜帶的支付款項(xiàng)設(shè)備，可以通過一個(gè)藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)來存取一個(gè)信用卡公司的數(shù)據(jù)中心的支付款項(xiàng)。
如圖2所示，此主要機(jī)器或每一個(gè)從屬的機(jī)器包含了此展示部分210如同LCD一液晶顯示屏幕，用于進(jìn)行產(chǎn)品的廣告的動(dòng)態(tài)圖片或靜止圖片。此小型鍵盤240(或者為觸碰感應(yīng)式屏幕)和此按鈕206，可以用于選擇所需要的產(chǎn)品。同樣地，這個(gè)數(shù)碼照相機(jī)250被提供預(yù)備由此機(jī)器本身來進(jìn)行攝錄一個(gè)靜止或動(dòng)態(tài)圖片，或者基于保全的目的來攝錄顧客相片。
此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R從此售貨機(jī)器的正面上向外突出，因此，顧客可以非常容易的使用此信用卡片卡片閱讀機(jī)來購買昂貴商品，如同DVD數(shù)碼影碟機(jī)而不需要使用現(xiàn)金。此感應(yīng)器提供設(shè)置于主要機(jī)器及其從屬的機(jī)器，來用以檢測(cè)物品銷售和出貨，且可檢查每一個(gè)物品的銷售總量。每一個(gè)售貨機(jī)器設(shè)施均普遍存放著多種類銷售商品(無酒精的飲料，DVD數(shù)碼影碟機(jī)等)。如一個(gè)感應(yīng)器，就如同一個(gè)照片的連結(jié)器，設(shè)置于每一個(gè)被認(rèn)可通行而掉落下來的物品而進(jìn)入此物品產(chǎn)品的主控分配系統(tǒng)，此設(shè)置能夠容易的知道此物品被銷售且此物品的銷售總量。
盡管并未顯示在圖片中，此一個(gè)加密模塊是被預(yù)備用來轉(zhuǎn)譯所有的數(shù)據(jù)密碼，此數(shù)據(jù)資料通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)被傳送或接收，或者此數(shù)據(jù)資料通過有線或無線的通信設(shè)施被傳送或接收，因此能對(duì)于預(yù)防在傳送重要的支付款項(xiàng)數(shù)據(jù)資料的過程中不被不法竊聽或企圖不法侵入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
圖3所示，此為一個(gè)圖標(biāo)區(qū)塊，用來展現(xiàn)圖中此主要販?zhǔn)蹤C(jī)器詳細(xì)的流程圖。圖4所示，此為一個(gè)圖標(biāo)區(qū)塊，用來展現(xiàn)圖中此從屬的售貨機(jī)器詳細(xì)的流程圖。
關(guān)于圖3，此主要機(jī)器110包含了一個(gè)藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326用于從屬的售貨機(jī)器(120-1至120-n)的數(shù)據(jù)資料的傳輸與聲音的傳輸；一個(gè)數(shù)據(jù)資料信息的處理區(qū)塊324通過一個(gè)藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326，為了處理傳送至從屬的售貨機(jī)器120-1至120-n的數(shù)據(jù)資料或接收從屬的售貨機(jī)器120-1至120-n的數(shù)據(jù)資料；一1個(gè)聲音信息的處理區(qū)塊322用于處理聲音數(shù)據(jù)資料；中央控制器302用于控制主要機(jī)器110的每一個(gè)部分以及進(jìn)行從每一個(gè)從屬的機(jī)器120-1至120-n處理數(shù)據(jù)資料的傳輸；一個(gè)信用卡片讀取器304用來讀取有關(guān)于信用卡上的信息；一個(gè)有驅(qū)動(dòng)程序的內(nèi)存320在主要機(jī)器的每一個(gè)部分儲(chǔ)存信用卡上的信息從信用卡讀取器304中讀取，當(dāng)信用卡片被用于主要機(jī)器上時(shí)或任何從屬的機(jī)器上時(shí)，如同從主要機(jī)器及從屬的機(jī)器中傳輸銷售信息一樣；打印機(jī)308用于打印一個(gè)信用卡的收據(jù)；一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)區(qū)塊306負(fù)責(zé)驅(qū)動(dòng)打印機(jī)308；一個(gè)有線或無線的通信設(shè)施318用于通過網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)104從信用卡公司的數(shù)據(jù)中心150取出數(shù)據(jù)信息且與無線的通信設(shè)施終端機(jī)進(jìn)行溝通，就如同服務(wù)人員的便攜式PDA個(gè)人數(shù)字助理140；一個(gè)小型鍵盤312設(shè)置有多種功能的按鈕及數(shù)字按鈕用于選擇一個(gè)物品且確認(rèn)其信用卡是否合法和從每一個(gè)從屬的機(jī)器傳輸各種各樣的數(shù)據(jù)信息。此主要機(jī)器110包括了一個(gè)數(shù)碼攝相機(jī)250以提供由此機(jī)器本身來進(jìn)行攝錄一個(gè)靜止或動(dòng)態(tài)圖片，或者基于保全的目的來攝錄顧客的相片。
再進(jìn)一步說明主要機(jī)器(110)提供一模擬式數(shù)字化整合器(ADC)328，用于轉(zhuǎn)換模擬式的聲音信息，將從一個(gè)耳狀擴(kuò)音器332中輸出的聲音傳輸信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字化的聲音信息，再將其輸入至聲音信息處理區(qū)塊322；一個(gè)模擬式數(shù)字化整合器(DAC)330，其用于通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326從聲音信息處理區(qū)塊接收數(shù)字化聲音信息并且繼續(xù)轉(zhuǎn)換成一模擬式聲音信息且輸出此改變的信息至耳狀擴(kuò)音器332。
此中央控制器302被連接至一個(gè)平面的控制器314以處理與顯示一個(gè)動(dòng)態(tài)圖片或者顯現(xiàn)圖像在LCD一液晶顯示屏幕316。此中央控制器302連接至一1計(jì)算機(jī)條形碼讀取器310用以確認(rèn)再每一物品上的計(jì)算機(jī)條形碼卷標(biāo)。
圖4是表示，每一個(gè)從屬的機(jī)器120-1制120-n乃由以下所構(gòu)成一個(gè)數(shù)碼攝相機(jī)250，一藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326用于和主要機(jī)器110溝通傳輸數(shù)據(jù)資料和聲音傳輸；一數(shù)據(jù)資料信息處理區(qū)塊324用于從主要機(jī)器110中通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)接收和傳輸處理數(shù)據(jù)資料；一聲音信息處理區(qū)塊322，用于從主要機(jī)器110中處理聲音數(shù)據(jù)資料；一個(gè)中央控制器302用于控制每一個(gè)從屬機(jī)器的每一個(gè)部份；一個(gè)信用卡片讀取器304用于讀取關(guān)于一個(gè)信用卡片的數(shù)據(jù)；一具有驅(qū)動(dòng)程序的內(nèi)存320當(dāng)檢查一信用卡片時(shí)，在每一個(gè)從屬機(jī)器的每一個(gè)部分，通過信用卡讀取器304中讀取并暫時(shí)的儲(chǔ)存信用卡上的信息，；一個(gè)打印機(jī)308用于打印一個(gè)信用卡收據(jù)；一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)區(qū)塊306在中央控制器302的控制的下，用于驅(qū)動(dòng)打印機(jī)308；一個(gè)小型鍵盤312設(shè)置有多種功能的按鈕及數(shù)字按鈕用于選擇一個(gè)物品且確認(rèn)其信用卡是否合法且控制顯示裝置。
再進(jìn)一步說明每一個(gè)從屬的機(jī)器被提供準(zhǔn)備一模擬式數(shù)字化整合器(ADC)328，用于轉(zhuǎn)換一模擬式的聲音信息，將從一個(gè)耳狀擴(kuò)音器332中輸出的聲音傳輸信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字化的聲音信息，再將其輸入至聲音信息處理區(qū)塊322；一個(gè)模擬式數(shù)字化整合器(DAC)330，其用于通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326從聲音信息處理區(qū)塊接收數(shù)字化聲音信息并且繼續(xù)轉(zhuǎn)換成一個(gè)模擬式聲音信息且輸出此改變的信息至耳狀擴(kuò)音器332。此中央控制器302被連接至一平面的控制器314以處理與顯示一個(gè)動(dòng)態(tài)圖片或者顯現(xiàn)圖像在LCD一個(gè)液晶顯示屏幕316。此中央控制器302亦連接至一個(gè)計(jì)算機(jī)條形碼讀取器310用以確認(rèn)在每一物品上的計(jì)算機(jī)條形碼卷標(biāo)。
圖5是為一流程說明圖，根據(jù)先前的說明，展示在售貨機(jī)器中的存貨與銷售產(chǎn)品的過程。
在若干個(gè)的售貨機(jī)器儲(chǔ)存物品被販?zhǔn)?，且多被設(shè)置于每一個(gè)建筑物的底層(S501)，且每個(gè)物品的總數(shù)量資料被儲(chǔ)存(S502)。
顧客可以從一售貨機(jī)器購買物品，例如無酒精的飲料，咖啡或DVD數(shù)碼影碟機(jī)。如圖7所示，此從屬的機(jī)器(120-1至120-n)及此主要機(jī)器110在LCD一液晶顯示屏幕316中展示出產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)圖片并借以廣告其產(chǎn)品正在販?zhǔn)垡栽黾宇櫩偷馁徺I欲望來購買產(chǎn)品。當(dāng)此售貨機(jī)器運(yùn)作，中央控制器302依據(jù)小鍵盤314事前的輸入資料，借此數(shù)據(jù)控制平面控制器314，連續(xù)不斷的以在LCD一液晶顯示屏幕廣告的一動(dòng)態(tài)圖片為特色(S701至S705)。
如果一個(gè)顧客以按鈕206或小鍵盤240來選擇一個(gè)物品，此售貨機(jī)器將會(huì)要求付款(S503，S504)。此顧客可以在金錢接受器中投入金錢(零錢或鈔票)來為此產(chǎn)品作正確的付款。二者擇一，顧客可以使用安裝在售貨機(jī)器正面的信用卡片讀取器(230R)或者以一便于攜帶的支付帳單設(shè)備來無線的支付此帳單。此一便于攜帶的支付帳單設(shè)備包括了一個(gè)藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)，一數(shù)據(jù)資料信息處理區(qū)塊，一個(gè)密碼處理區(qū)塊，一個(gè)鍵入?yún)^(qū)塊，一個(gè)支付帳單，一個(gè)下壓按鈕，一個(gè)可充電式的芯片，一個(gè)有線或無線的通信設(shè)施，一個(gè)中央控制器，和一個(gè)LCD液晶顯示屏幕。此一便于攜帶的支付款項(xiàng)設(shè)備可以通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)和此售貨機(jī)器溝通連結(jié)用以無線的傳輸數(shù)據(jù)資料于此可充電式的芯片上或確認(rèn)證實(shí)資料(使用信用卡所被要求的資料)。
如果顧客投入零錢或鈔票進(jìn)入此現(xiàn)金接收器220為了所選擇的物品進(jìn)行付款，一個(gè)感應(yīng)器固定于現(xiàn)金接收器220將能感應(yīng)此投入的零錢或鈔票。若一投入金額總數(shù)大于所選擇的物品的金額，此售貨機(jī)器機(jī)械裝置340將會(huì)被控制分配適當(dāng)數(shù)量的零錢和一起被選擇的物品本身(S505，S506，S513)。
若顧客使用如同上面所提及的此可攜帶式的支付款項(xiàng)設(shè)備，此售貨機(jī)器將會(huì)轉(zhuǎn)換此被支付的金額總數(shù)并要求付款。此時(shí)顧客將會(huì)確認(rèn)支付款項(xiàng)并將會(huì)從可充電式的芯片中支付或?qū)?huì)依據(jù)所提供的證明資料(使用信用卡要求提供的資料)從信用卡中扣除。若顧客使用此可攜帶式的支付款項(xiàng)設(shè)備以信用卡付款，此付款流程圖將會(huì)和使用信用卡付款的流程圖相同。
如果顧客使用信用卡片卡片閱讀機(jī)230R來支付所選擇的物品時(shí)，此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R將會(huì)通過藍(lán)芽的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與主要機(jī)器110來進(jìn)行溝通聯(lián)系并且將會(huì)通過有線或無線的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)104連接至信用卡公司的數(shù)據(jù)中心150來要求核準(zhǔn)此信用卡的支付款項(xiàng)。如果此信用卡片卡片閱讀機(jī)230R接收到此核準(zhǔn)許可，此售貨機(jī)器機(jī)械裝置340將會(huì)被控制來分配給予此選擇的物品(S509至S513)。
此物品庫存總數(shù)量和此物品份配出去的總數(shù)量相互比較，來決定售貨機(jī)器是否應(yīng)該需要被補(bǔ)充貨品。當(dāng)一售貨機(jī)器的熱門商品銷售完畢時(shí)，此時(shí)售貨機(jī)器會(huì)通過有線或無線的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連結(jié)至賣機(jī)器的管理部門服務(wù)中心的全球網(wǎng)站130，并告知此物品以銷售完畢(S514至S516)。
例如，一無酒精的飲料或一個(gè)DVD數(shù)碼影碟機(jī)數(shù)碼影碟機(jī)，從屬的機(jī)器(120-1至120-n)被銷售出去時(shí)，此時(shí)，感應(yīng)器310將會(huì)感應(yīng)并且掃瞄每一個(gè)被銷售出去的物品且發(fā)送出一個(gè)識(shí)別信息至中央控制器302，此時(shí)本中央控制器302將會(huì)通過數(shù)據(jù)處理區(qū)塊324以及藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326發(fā)送出信息至主要機(jī)器110。
各種各樣的數(shù)據(jù)資料(物品販?zhǔn)郏瑤齑媪康?傳送至主要機(jī)器110，客服人員(他或她)可以看見每一個(gè)物品在主要機(jī)器110以及從屬的機(jī)器(120-1至120-n)的銷售總數(shù)量及庫存量，此銷售總數(shù)量及庫存量被中央控制器302儲(chǔ)存在內(nèi)存320中，借著由操作小型鍵盤312在LCD一個(gè)液晶顯示屏幕316來顯現(xiàn)其數(shù)據(jù)資料。換句話說，此主要機(jī)器110的內(nèi)存320儲(chǔ)存了所有關(guān)于從屬的機(jī)器(120-1至120--n)的資料?？头藛T可以通過主要機(jī)器110的LCD一液晶顯示屏幕316看到此數(shù)據(jù)。
當(dāng)資料(例如管理部門資料)在LCD一個(gè)液晶顯示屏幕316上顯現(xiàn)時(shí)，客服人員可以監(jiān)控每一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)的銷售量及庫存量，只需要看屏幕就可以正確的確認(rèn)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)的營運(yùn)狀況。
從管理部門在LCD一個(gè)液晶顯示屏幕316上顯現(xiàn)出來的資料，客服人員可下決定哪一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)需要重新補(bǔ)貨以及那個(gè)物品在每臺(tái)機(jī)器都被要求?？头藛T可以在視察機(jī)器時(shí)，只需要攜帶所被要求的物品數(shù)量即可。
一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)都被認(rèn)定一個(gè)自己專屬獨(dú)一無二的身份證號(hào)碼。在主要機(jī)器110的中央控制器302上，當(dāng)儲(chǔ)存每個(gè)從屬的機(jī)器的資料在內(nèi)存320上時(shí)使用此身分證號(hào)碼。
根據(jù)當(dāng)前的發(fā)明，此客服人員可以容易的控制若干個(gè)的從屬的機(jī)器，當(dāng)客服人員視察一個(gè)從屬機(jī)器時(shí)，只需要攜帶在此從屬的機(jī)器被要求的物品數(shù)量來進(jìn)行補(bǔ)貨。另外，客服人員即使不用視察所有的機(jī)器，也可以容易的得到關(guān)于從屬的機(jī)器(120-1至120-n)的資料。此種方法大幅的降低了管理若干個(gè)的售貨機(jī)器所需要的時(shí)間。
當(dāng)然，如果在主要機(jī)器或任何從屬的機(jī)器的庫存數(shù)量低于先前決定的數(shù)量時(shí)(如果一物品位于低庫存量且在某一個(gè)時(shí)段無法被感應(yīng)器配送或發(fā)現(xiàn)時(shí))，主要機(jī)器或者是從屬的機(jī)器的中央控制器302將會(huì)立即的傳送資料置內(nèi)存320給客服人員，同時(shí)間伴隨一緊急信息發(fā)送，所以客服人員可以以最快的速度。重新為了所被要求物品的機(jī)器進(jìn)行補(bǔ)貨。此可減少當(dāng)售貨機(jī)器完全的銷售完畢某一物品時(shí)，所造成銷貨短缺的原因。
圖6是根據(jù)先前發(fā)明來說明一個(gè)物品在售貨機(jī)器提供與回收的一流程圖。
圖6是有關(guān)售貨機(jī)器可以通過出租及回復(fù)的過程，來提供產(chǎn)品(例如DVD數(shù)碼影碟機(jī)數(shù)碼影碟機(jī))出租服務(wù)。
在一個(gè)出租的過程中，出租費(fèi)用包含在保證金里面。當(dāng)一個(gè)顧客支付此款項(xiàng)時(shí)，此售貨機(jī)器會(huì)配送其所選擇的物品(S601至S604)。一個(gè)適當(dāng)數(shù)量的保證金額需依案件被提供，當(dāng)此物品未回收。如上所述，顧客可以投入正確金額(零錢或鈔票)至金錢接收口來支付出租的費(fèi)用；或是使用位于售貨機(jī)器正面的信用卡卡片閱讀機(jī)(230R)來支付出租的費(fèi)用；或可攜帶式的支付款項(xiàng)設(shè)備來來無線的支付出租的費(fèi)用。
在回收過程中，當(dāng)顧客歸還租借物品時(shí)，此售貨機(jī)器確認(rèn)是否按照正常的范圍內(nèi)回收。此售貨機(jī)器歸還保證金給顧客假使物品在正常的范圍內(nèi)回收。如果物品不是在正常的范圍內(nèi)回收，此售貨機(jī)器會(huì)將此問題通知顧客(S605至S608)。如同以下描述，此時(shí)顧客可以連絡(luò)客服人員并確定此問題。
為了購買昂貴的產(chǎn)品，就如同從售貨機(jī)器中購買DVD數(shù)碼影碟機(jī)，顧客可以通過裝置在每一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)上面的信用卡片卡片閱讀機(jī)304進(jìn)行刷卡的動(dòng)作。
其信用卡的數(shù)據(jù)將被一從屬的機(jī)器的信用卡讀取機(jī)304讀取后，通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理區(qū)塊324及藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326被傳送至主要機(jī)器110。隨后，此資料通過一有線或無線的通信設(shè)施318和一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)104被傳輸至信用卡公司的數(shù)據(jù)中心150，來進(jìn)行要求及獲得一確認(rèn)從信用卡片上的支付款項(xiàng)。
當(dāng)獲得從信用卡片上支付款項(xiàng)的確認(rèn)時(shí)，此信用卡片卡片閱讀機(jī)304會(huì)通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理區(qū)塊324及藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326傳送一個(gè)信息至從屬的機(jī)器的中央控制器302并且從此打印機(jī)308打印出信用卡片帳單收據(jù)。
如果一售貨機(jī)器為昂貴的商品提供此租借服務(wù)，例如DVD數(shù)碼影碟機(jī)，此時(shí)應(yīng)該為了此收回物品增加一個(gè)分割的空間和一個(gè)電子條形碼感應(yīng)器來感應(yīng)此收回的物品。為了要租借一個(gè)產(chǎn)品，此時(shí)顧客應(yīng)該通過小型鍵盤(312)要輸入他的個(gè)人資料，如此，此售貨機(jī)器可以在出租被選擇的物品前對(duì)于客戶資料進(jìn)行調(diào)查(例如，確認(rèn)此顧客的社會(huì)福利卡的注冊(cè)號(hào)碼)。
如果任何一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)在操作上有問題時(shí)，此有問題的從屬的機(jī)器的中央控制器302將會(huì)輸出一個(gè)錯(cuò)誤的信息。此信息將會(huì)通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)326被傳送到主要機(jī)器110，如此主要機(jī)器上的一個(gè)有線或無線的通信設(shè)施318可以發(fā)送此信息至管理服務(wù)網(wǎng)站130或者通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送至客服人員的個(gè)人數(shù)字助理PDA140或手提電話。于是，只要確認(rèn)一臺(tái)主要的售貨機(jī)器，就能容易的管理若干個(gè)的從屬的售貨機(jī)器是很有可能的。
圖8a是根據(jù)所述發(fā)明，通過遠(yuǎn)距離控制管理售貨機(jī)器的流程圖。
根據(jù)圖8a，如果一客服人員進(jìn)入此售貨機(jī)器的管理服務(wù)網(wǎng)站130使用計(jì)算機(jī)且要求數(shù)據(jù)并要求管理售貨機(jī)器(例如，關(guān)于每一臺(tái)從屬的機(jī)器的任何錯(cuò)誤及庫存量的資料)此管理服務(wù)網(wǎng)站130將會(huì)通過溝通網(wǎng)絡(luò)104連結(jié)至主要機(jī)器110來要求相同的數(shù)據(jù)。
此主要機(jī)器110將會(huì)通過無線藍(lán)芽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)102來要求連接此從屬的機(jī)器(120-1至120-n)，接著要求此從屬的機(jī)器提供此資料。因此，此從屬的機(jī)器(120-1至120-n)將會(huì)提供任何有關(guān)錯(cuò)誤、庫存量、銷售總額等信息至主要機(jī)器110。
此主要機(jī)器110將會(huì)合并所有從從屬的機(jī)器(120-1至120-n)所接收到的資料信息并且將會(huì)通過溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)104發(fā)送此合并的資料至管理服務(wù)網(wǎng)站130。此管理服務(wù)網(wǎng)站130將會(huì)儲(chǔ)存此接收的資料至此管理服務(wù)網(wǎng)站所屬的數(shù)據(jù)庫里面而且在同一時(shí)間發(fā)送此資料信息至客服人員的計(jì)算機(jī)。
關(guān)于從屬機(jī)器的資料可以被不定期的提供至客服人員的請(qǐng)求。二者選一，此主要機(jī)器110本身可以從從屬的機(jī)器(120-1至120-n)定期收集提供此資料信息至售貨機(jī)器控制服務(wù)網(wǎng)站130。
圖8b是根據(jù)所述發(fā)明，用一個(gè)人數(shù)字助理PDA來控制管理售貨機(jī)器的流程圖。
根據(jù)圖8b，一客服人員可以在靠近主要機(jī)器(110)的地方，攜帶一管理的個(gè)人數(shù)字助理PDA140可以要求讀取關(guān)于從屬的機(jī)器的數(shù)據(jù)。如果此主要機(jī)器110儲(chǔ)存有關(guān)此從屬的機(jī)器的最新信息，此主要機(jī)器將會(huì)提供最新的數(shù)據(jù)。如果此主要機(jī)器110儲(chǔ)存有關(guān)此從屬的機(jī)器的過時(shí)的數(shù)據(jù)或者無數(shù)據(jù)，此主要機(jī)器將會(huì)要求此從屬的機(jī)器(120-1至120-n)來進(jìn)行提供關(guān)于他們目前的資料。此主要機(jī)器110將會(huì)提供從從屬的機(jī)器所收集的資料至客服人員的數(shù)字化個(gè)人助理PDA140。當(dāng)然也是可以通過數(shù)字化個(gè)人助理140直接的和特定的從屬的機(jī)器進(jìn)行溝通，來檢查從屬機(jī)器的狀況。
圖9是根據(jù)所述發(fā)明，關(guān)于傳呼一個(gè)售貨機(jī)器的客服人員的流程圖。
當(dāng)一個(gè)顧客在使用一售貨機(jī)器購買一物品或歸還出租的物品時(shí)遇到了錯(cuò)誤的狀況，他/她可以使用設(shè)置在一個(gè)從屬的機(jī)器(120-1至120-n)的耳型麥克風(fēng)(332)來傳呼客服人員。然后此錯(cuò)誤的從屬的機(jī)器將會(huì)連接到主要機(jī)器(110)。此主要機(jī)器(110)將會(huì)通過溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(104)轉(zhuǎn)換此通顧客的要求至售貨機(jī)器控制服務(wù)站(130)。接著此售貨機(jī)器控制服務(wù)站(130)將會(huì)以電話通知此客服人員。在回復(fù)此通電話通知后，此客服人員會(huì)傳送一個(gè)回復(fù)給顧客，以一種反向的程序來與顧客談話。
如上所述，所述的發(fā)明以一個(gè)主要的售貨機(jī)器通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)來連結(jié)了若干個(gè)的從屬的售貨機(jī)器，進(jìn)而能夠使一個(gè)客服人員從主要的售貨機(jī)器來獲得從屬的售貨機(jī)器的各種各樣的資料。根據(jù)此所述的發(fā)明，從從屬的售貨機(jī)器來發(fā)送信息至客服人員或者從控制服務(wù)器通過無線的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送信息至客服人員。因此，可降低控制若干個(gè)售貨機(jī)器時(shí)間和成本。
所述實(shí)施方式是為具體說明本發(fā)明的主旨，在此本發(fā)明技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)可有許種種變化實(shí)施形態(tài)，本發(fā)明并不僅限于此。
產(chǎn)業(yè)上利用的可能性此所述的發(fā)明適合大量制造生產(chǎn)售貨機(jī)器，此售貨機(jī)器將會(huì)銷售無酒精的飲料、杯面或其它產(chǎn)品，一個(gè)DVD數(shù)碼影碟機(jī)和CD的自動(dòng)化出租服務(wù)系統(tǒng)。詳細(xì)的來說，所述的發(fā)明使客服人員能夠從主要的售貨機(jī)器通過藍(lán)芽的短程無線傳輸技術(shù)系統(tǒng)有效的控制若干個(gè)的售貨機(jī)器。當(dāng)然，此客服人員即使從一遠(yuǎn)距離處使用有線或無線的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也可以有效率的控制若干個(gè)的售貨機(jī)器。
權(quán)利要求
1.一種售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于是可從遠(yuǎn)距離處同時(shí)管理售貨機(jī)器的系統(tǒng)，在該處一個(gè)主要的售貨機(jī)器和若干個(gè)的從屬的售貨機(jī)器是通過一個(gè)局部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)來連結(jié)，而所述的主要售貨機(jī)器可通過有線或無線通信網(wǎng)絡(luò)讀取售貨機(jī)器管理服務(wù)器的網(wǎng)站；所述主要售貨機(jī)器是包括一種售貨機(jī)器的機(jī)器結(jié)構(gòu)是由自動(dòng)化的機(jī)械輸入部門所構(gòu)成，包含物品和根據(jù)控制信號(hào)分配一個(gè)慎選的物品；一種第一的計(jì)算機(jī)輸入信息的方法；一種局部地區(qū)的通信方法連接所述的從屬的售貨機(jī)器通過局部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)；以及一種為了當(dāng)某一個(gè)物品通過第一個(gè)的輸入信息的方法而被選擇時(shí)請(qǐng)求支付金額的控制器?？刂扑龅氖圬洐C(jī)器的機(jī)器結(jié)構(gòu)去分配本被選擇的物品，假如支付金額是根據(jù)已先決定的過程。儲(chǔ)存接收來至所述次級(jí)販賣機(jī)通過所述的局部地區(qū)的通信方法內(nèi)存中的信息，還有傳送有關(guān)于次級(jí)系統(tǒng)到售貨機(jī)器管理服務(wù)者網(wǎng)站的信息，通過有線或無線通信網(wǎng)絡(luò)根據(jù)已先決定的過程，以及每一個(gè)次級(jí)售貨機(jī)器包括一個(gè)售貨機(jī)器的機(jī)器構(gòu)造是由自動(dòng)的輸入部門構(gòu)成，包含物品和根據(jù)控制信號(hào)分配一個(gè)慎選的物品；一個(gè)第二的計(jì)算機(jī)輸入信息的方法；一個(gè)局部地區(qū)的通信方法去連接主要售貨機(jī)器通過局部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)；以及一個(gè)為了當(dāng)某一個(gè)物品通過所述的第一個(gè)的輸入信息的方法而被選擇時(shí)請(qǐng)求支付金額的控制器?？刂扑龅氖圬洐C(jī)器的機(jī)器結(jié)構(gòu)去分配本被選擇的物品，假如支付金額是根據(jù)已先決定的過程。以及傳送有關(guān)次級(jí)系統(tǒng)狀況的信息到主要售貨機(jī)器通過局部地區(qū)的通信方法。
2.如權(quán)利要求1所述的的售貨機(jī)器管理系統(tǒng)，其特征在于在該處所述的主要售貨機(jī)器和從屬的售貨機(jī)器還包括有一個(gè)現(xiàn)金感應(yīng)器方法為了感應(yīng)硬幣或鈔票；以及一個(gè)卡片讀取機(jī)連結(jié)所述的控制器去處理用信用卡支付費(fèi)用的交易；在該處當(dāng)現(xiàn)金功能通過每一個(gè)計(jì)算機(jī)處理信息的方法被選擇后，控制器通過現(xiàn)金感應(yīng)方法感應(yīng)插入的現(xiàn)金數(shù)量來處理支付的費(fèi)用；當(dāng)信用卡功能被選擇后，控制器傳送被輸入來自卡片讀取機(jī)的信用卡信息到信用卡公司的服務(wù)者，通過有線或無線通信網(wǎng)絡(luò)來處理支付的費(fèi)用；當(dāng)支付費(fèi)用的設(shè)備被選擇?？刂破鱾魉捅恢Ц兜慕痤~到支付金額的設(shè)備通過局部地區(qū)的通信方法，并且當(dāng)顧客選擇一個(gè)可再充電的芯片或一張信用卡其中之一的付款設(shè)備，控制器處理支付的費(fèi)用通過相符合的過程。
3.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于局部地區(qū)的通信網(wǎng)路是為藍(lán)芽通信網(wǎng)絡(luò)。
4.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于主要售貨機(jī)器和所述的從屬售貨機(jī)器還包括一個(gè)顯示各式各樣的特色和圖片以用來廣告產(chǎn)品的展覽處。
5.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于所述的主要售貨機(jī)器和從屬售貨機(jī)器還包括數(shù)碼攝影機(jī)以用來拍攝每一個(gè)售貨機(jī)器本身以及顧客并傳送每一臺(tái)售貨機(jī)器靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的照片至所述的售貨機(jī)器管理服務(wù)者的網(wǎng)站，為了保護(hù)的目的以及資料的目的與客戶的聯(lián)系。
6.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于主要售貨機(jī)器和從屬售貨機(jī)器還包括一個(gè)感應(yīng)回收出租物品的感應(yīng)器。
7.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于主要售貨機(jī)器和從屬售貨機(jī)器還包括一個(gè)用來與客服人員聯(lián)系的耳狀擴(kuò)音器以及一個(gè)聲音信號(hào)處理區(qū)塊以用來處理聲音信號(hào)。
8.如權(quán)利要求1或2的售貨機(jī)器的管理系統(tǒng)，其特征在于包括一個(gè)客服人員的手?jǐn)y式計(jì)算機(jī)終端器用來同時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)售貨機(jī)器的狀況。
全文摘要
本發(fā)明是關(guān)于一種管理若干個(gè)售貨機(jī)器的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一種運(yùn)用放置在內(nèi)部預(yù)定距離的管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過對(duì)售貨機(jī)器其中之一的管理，不需要定時(shí)視察和檢查全部的機(jī)器，此外甚至可以通過遠(yuǎn)距離運(yùn)用有線或無線的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理若干個(gè)的售貨機(jī)器系統(tǒng)。
文檔編號(hào)G06Q20/00GK1653495SQ03811187
公開日2005年8月10日 申請(qǐng)日期2003年5月16日 優(yōu)先權(quán)日2002年5月16日
發(fā)明者余泰淳 申請(qǐng)人:余泰淳