專利名稱：品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種支援品牌溝通的戰(zhàn)略方案制作的裝置，尤其是涉及一種制作圖解信息模型的裝置。
背景技術(shù)：
眾所周知，品牌在企業(yè)戰(zhàn)略中被重視起來。如何構(gòu)筑顧客的品牌形象是品牌溝通戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。要著眼于為此所進(jìn)行的品牌溝通，企業(yè)活動(dòng)的全部將成為構(gòu)筑對(duì)顧客的品牌形象的品牌溝通的對(duì)象(在這里，把它理解為廣義的溝通)。品牌溝通，是指使企業(yè)的品牌特性和顧客的品牌形象結(jié)合起來的手段。
例如，對(duì)汽車公司來講，作為產(chǎn)品的汽車、銷售店鋪、推銷員、售后服務(wù)、購買方法、宣傳活動(dòng)等都是品牌溝通的對(duì)象。
但是，有效地進(jìn)行上述溝通不是容易的事。其理由是，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下將作為整體該傳達(dá)的信息和各個(gè)溝通的作用都沒有明確。
管弦樂隊(duì)要演奏美麗的音色，只有各個(gè)小組對(duì)整體和自己的小組的理解一致時(shí)才成為可能的。為此，無形的東西即樂音表現(xiàn)于形式知即樂譜，被演奏者理解、共有。
對(duì)品牌溝通也可以應(yīng)用同樣的想法。為了管理好溝通這樣的以各種各樣的形態(tài)表現(xiàn)出的對(duì)象，需要各個(gè)小組的擔(dān)任者對(duì)溝通內(nèi)容理解共有的體系。
上述背景，從宣傳活動(dòng)(在這里，把它理解為狹義的溝通)的觀點(diǎn)，說明如下。
由于溝通方法的發(fā)達(dá)，通過將各種溝通方法最適宜地組合起來，目的在于實(shí)現(xiàn)溝通效果的最大化和其效率的最適宜化的統(tǒng)一溝通受到了注目。
作為上述溝通的對(duì)象，可以舉出企業(yè)進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。宣傳活動(dòng)的主流，從以往的僅依靠廣告的宣傳向?qū)⒍喾N溝通(廣告、網(wǎng)頁、推銷等)組合在一起的統(tǒng)一宣傳活動(dòng)變化。
但是，在使用多種溝通方式的時(shí)候，沒有如何進(jìn)行統(tǒng)一化好那樣的方法是以往實(shí)務(wù)上的問題。因此，統(tǒng)一溝通一直依賴于實(shí)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)法則。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明是在上述的背景下完成的。本發(fā)明的目的在于，提供通過計(jì)算機(jī)的信息處理制作對(duì)品牌溝通的有效的實(shí)施有貢獻(xiàn)的品牌提案模型技術(shù)。
本發(fā)明的一種形態(tài)是一種品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，該裝置具有網(wǎng)絡(luò)信息取得單元，取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息；項(xiàng)目決定單元，決定上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目；提案模型生成單元，根據(jù)在上述項(xiàng)目決定單元的決定加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型。
優(yōu)選，上述效益由功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益構(gòu)成，并且在上述品牌提案模型中，上述屬性、上述功能效益、上述情緒效益、上述自己表現(xiàn)效益按這個(gè)順序配置，進(jìn)而，在上述自己表現(xiàn)效益之后，配置有對(duì)上述對(duì)象品牌的顧客的期待。
優(yōu)選，上述項(xiàng)目決定單元，參照詞典數(shù)據(jù)庫，決定上述網(wǎng)絡(luò)信息的上述多個(gè)要素的每一個(gè)所屬的項(xiàng)目。
優(yōu)選，上述項(xiàng)目決定單元，參照蓄積有過去已經(jīng)制作的品牌提案模型的提案模型數(shù)據(jù)庫，根據(jù)在上述提案模型數(shù)據(jù)庫中的過去的品牌提案模型中構(gòu)成上述網(wǎng)絡(luò)信息的上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于哪一個(gè)項(xiàng)目的信息，決定各個(gè)要素所屬的項(xiàng)目。
優(yōu)選，上述網(wǎng)絡(luò)信息取得單元，取得從包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)通過文本挖掘處理可取得的網(wǎng)絡(luò)信息。
優(yōu)選，本發(fā)明的裝置具有取得包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)的單元；根據(jù)上述文本數(shù)據(jù)，通過求得包括在上述文本數(shù)據(jù)內(nèi)的頻繁出現(xiàn)單詞，生成上述文本數(shù)據(jù)的頻繁出現(xiàn)語境的數(shù)據(jù)的單元；根據(jù)上述頻繁出現(xiàn)語境的數(shù)據(jù)，生成表示上述頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)的數(shù)據(jù)的單元；通過對(duì)表示上述頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)的數(shù)據(jù)的協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理，生成語境的要素的網(wǎng)絡(luò)信息的單元。
優(yōu)選，本發(fā)明的裝置包括，根據(jù)顧客的品牌知識(shí)和企業(yè)的品牌知識(shí)，求得應(yīng)當(dāng)包括在上述品牌知識(shí)相聯(lián)接的品牌溝通內(nèi)的多個(gè)要素的單元，其中，包括這些多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息被加工為上述品牌提案模式。
如上所述，根據(jù)本發(fā)明，能夠加工包括從品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息，生成由屬性以及效益構(gòu)成的品牌溝通戰(zhàn)略的提案模型，從而能夠使品牌溝通戰(zhàn)略方案的制作變得容易。
這樣的品牌提案模型能夠?qū)贤ㄐ畔⒁詧D解的方式示出，促進(jìn)歸溝通中的各個(gè)小組的對(duì)戰(zhàn)略的理解，即，增加理解的速度和深度，從而能夠貢獻(xiàn)于溝通的統(tǒng)一。
另外，根據(jù)本發(fā)明，由于設(shè)置了過去已制作的品牌提案模型的數(shù)據(jù)庫，并且設(shè)置了利用該數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成，因此能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)要素在提案模型中可靠地配置于適當(dāng)?shù)奈恢谩?br> 另外，根據(jù)本發(fā)明，在品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置中設(shè)有從包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)生成成為提案模型基礎(chǔ)的要素的網(wǎng)絡(luò)信息的構(gòu)成。由此，能夠?qū)钠放浦R(shí)制作提案模型的處理一貫進(jìn)行，提案模型的制作變得更容易。
另外，在本發(fā)明的范圍內(nèi)，由本發(fā)明的支援裝置所生成的提案模型由操作者等可以進(jìn)一步修正是不言而喻的。本發(fā)明的支援裝置生成提案模型以后，該提案模型作為原案方便地使用。對(duì)提案模型進(jìn)行進(jìn)一步的各種各樣的加工而完成最后的提案模型。這時(shí)，本發(fā)明的支援裝置通過生成原案，使提案模型的制作變得容易。優(yōu)選，用于修正以及進(jìn)一步的加工的功能也設(shè)于本發(fā)明的裝置。
本發(fā)明的另一形態(tài)是一種為了支援品牌溝通戰(zhàn)略方案的制作而生成品牌溝通戰(zhàn)略方案模型的計(jì)算機(jī)的處理方法。該方法具有使上述計(jì)算機(jī)取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息的步驟；通過上述計(jì)算機(jī)的決定處理，進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目的決定的步驟；根據(jù)在上述決定處理中的決定加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型的步驟。根據(jù)這種形態(tài)也能得到上述本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。
本發(fā)明的另一形態(tài)是一種在為了支援品牌溝通戰(zhàn)略方案制作而生成品牌溝通戰(zhàn)略方案模型的計(jì)算機(jī)中進(jìn)行的程序。該程序使計(jì)算機(jī)進(jìn)行使上述計(jì)算機(jī)取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息的步驟；通過上述計(jì)算機(jī)的決定處理，進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目的決定的步驟；根據(jù)在上述決定處理中的決定加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型的步驟。根據(jù)這種形態(tài)也能得到上述本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。
另外，本發(fā)明的別的形態(tài)，存儲(chǔ)上述程序的、用計(jì)算機(jī)可讀出的記錄介質(zhì)。根據(jù)這種形態(tài)也能得到上述本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。


圖1是，表示品牌溝通的構(gòu)造的圖。
圖2是，表示在品牌溝通中的信息構(gòu)造的圖。
圖3是，表示本發(fā)明的實(shí)施形態(tài)的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置的結(jié)構(gòu)的圖。
圖4是，表示在品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置從文字?jǐn)?shù)據(jù)生成網(wǎng)絡(luò)信息的處理的圖。
圖5是，表示在品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置從網(wǎng)絡(luò)信息生成品牌提案模型的處理的圖。
圖6是，表示由品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置生成的品牌提案模型的例子的圖。
具體實(shí)施例方式
以下，參照

本發(fā)明的實(shí)施形態(tài)。
圖1示出了品牌溝通的構(gòu)造。本發(fā)明人提出了圖1所示那樣的品牌溝通的構(gòu)造的適當(dāng)?shù)陌盐辙k法的同時(shí)，提供了如后述那樣適于制作構(gòu)成圖1的品牌溝通構(gòu)造的品牌提案模型的技術(shù)，從而提供有助于有效地進(jìn)行品牌溝通的品牌提案模式的制作技術(shù)。
首先，對(duì)于圖1進(jìn)行說明。在品牌溝通中語境是很重要的。但是，即使制作出了考慮到語境的信息，只靠它溝通也不會(huì)成立的。傳播信息的媒體是需要的。通過將這兩者巧妙地結(jié)合起來，發(fā)生協(xié)同作用，溝通效果會(huì)提高。
然而，媒體包括產(chǎn)品(外觀設(shè)計(jì)、功能動(dòng)等)、服務(wù)、廣告、新聞、網(wǎng)頁、口頭互傳、銷售場所等，媒體的形態(tài)是多樣的。為了將這些適當(dāng)?shù)鼗旌掀饋?，各個(gè)媒體擔(dān)任者共有對(duì)品牌溝通的理解是必不可少的。為此，分析地理解其構(gòu)造是有效的。
如圖1所示，品牌溝通可以分解為媒體和信息。媒體作企業(yè)和顧客之間的媒介，而信息通過媒體傳達(dá)。
進(jìn)而，信息，可以由“誰”(品牌個(gè)性)，將“什么樣的提案”，用“哪個(gè)故事”傳達(dá)，這樣分開。
進(jìn)而，提案由屬性和效益構(gòu)成。屬性以及效益應(yīng)該是完成最后達(dá)到顧客的“期待”的語境的。
另外，作為以往的品牌形象分析，已知有梯式遞進(jìn)(ラダリング)手法。梯式遞進(jìn)手法求得達(dá)到顧客價(jià)值觀的要素的構(gòu)造圖。價(jià)值觀是處于顧客的內(nèi)心中比期待更深的階層的。這深層的價(jià)值觀徹底為了顧客的形象分析而求得。與此相對(duì)，品牌溝通則是，作為品牌溝通戰(zhàn)略方案，制成聯(lián)系到顧客期待的語境的，這一點(diǎn)不同于梯式遞進(jìn)。
其次，對(duì)于作為在上述構(gòu)造中應(yīng)該始終明確的要素的，效益和屬性、個(gè)性這三個(gè)進(jìn)行說明。效益是指將對(duì)顧客來講的品牌價(jià)值具體化而成的，可以分為功能效益、情緒效益、自己表現(xiàn)效益。之所以關(guān)注自己表現(xiàn)效益是因?yàn)樗怯脙r(jià)值觀來評(píng)價(jià)的效益。
屬性基本上是指商品的屬性，是證實(shí)品牌效益的事實(shí)，是跟品牌不可分的。而且，個(gè)性是傳達(dá)品牌信息的“臉”。因?yàn)殛P(guān)于品牌的信息的價(jià)值(含義)受到發(fā)信者的特性、性質(zhì)的影響很大，所以個(gè)性在品牌溝通中發(fā)揮很大的作用。
其次，關(guān)于效益進(jìn)一步說明，效益是通過品牌或者品牌指示的商品提供給顧客的，可以分為功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益而理解。
功能效益是通過該品牌的擁有、利用等而能夠得到的方便、功效等，其定量化和形式化比較容易。例如，拿汽車來講，五個(gè)大人可舒適地乘坐、大行李也能裝上、不用擔(dān)心出毛病、即使高速也能保持穩(wěn)定的行車、這些是功能效益的一個(gè)例子。
情緒效益是通過該品牌能夠給顧客帶來某種感情的效益。同樣拿汽車的例子來講，它是令人感到舒適的感覺、帶來放心感、帶來爽快感等等。
自己表現(xiàn)效益是通過品牌顧客可以進(jìn)行某種自己表現(xiàn)那樣的效益。它是能夠表現(xiàn)聰明的自己、能夠表現(xiàn)活潑的自己等等。自己表現(xiàn)效益常常跟情緒效益混同起來，可是兩者的不同點(diǎn)在于，情緒效益是影響對(duì)顧客的感情的，而自己表現(xiàn)效益是更深地影響顧客的精神性和價(jià)值觀的。
另外，對(duì)屬性進(jìn)一步說明，屬性主要是商品具備的特性，能夠客觀地、定量地表示出的事實(shí)。例如，作為某種塑料產(chǎn)品的效益發(fā)出“有利于環(huán)?！边@個(gè)信息。只有這一信息，顧客就不明白為什么有利于環(huán)保，也不會(huì)相信。要在這里加上“素材采用生物降解性塑料”這個(gè)客觀的事實(shí)，顧客就會(huì)信服、放心。
其次，以圖1的品牌溝通的觀點(diǎn)，對(duì)品牌溝通戰(zhàn)略方案制作的過程進(jìn)行說明。
為了制作品牌溝通戰(zhàn)略方案，要探索顧客的品牌知識(shí)。品牌知識(shí)的探索，可活用已開發(fā)有的市場調(diào)查的手法。尤其是為了摸索出沉默性的知識(shí)，使用比喻性表現(xiàn)的對(duì)話調(diào)查或使用梯式遞進(jìn)法等的構(gòu)造化采訪調(diào)查是有效的。
另外，收集信息發(fā)布方的企業(yè)(職員以及經(jīng)營者)具有的關(guān)于商品的知識(shí)。進(jìn)而，收集交易戶、股東、媒體、專家等有關(guān)人員具有的知識(shí)。
得到了品牌知識(shí)，就含義、聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)形成、求出具有語境的構(gòu)造。在這里，可有效地使用信息處理(IT)工具。知識(shí)埋藏在電子化文件中，利用文本挖掘工具來機(jī)械地構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)。從用文字處理機(jī)或者環(huán)球網(wǎng)交換的電子化文件中將關(guān)鍵詞撿出、編成目錄。關(guān)鍵詞之間的關(guān)系性，根據(jù)句法關(guān)系或文本中的距離、合作想起關(guān)系(共想起関係)等特定。通過信息處理，能夠試圖使知識(shí)構(gòu)造化(概念之間的關(guān)系性數(shù)值化)，還有，大量的數(shù)據(jù)被高速處理。而且，按照聯(lián)想或含義的關(guān)系性，以關(guān)鍵詞為接點(diǎn)(要素)的聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)地描述出來。
其次，為了信息構(gòu)造化，設(shè)定顧客的期待。因?yàn)轭櫩鸵谄诖鴽Q定對(duì)品牌的態(tài)度，所以明確設(shè)定期待是重要的。
作為達(dá)到點(diǎn)的顧客的期待設(shè)定好以后，朝向該期待制作提案的內(nèi)容。信息的構(gòu)成要素，如上所述，為“個(gè)性”、“提案”以及“故事”。
提案，如已經(jīng)說明，由屬性和效益構(gòu)成。效益可以分為功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益。功能效益為通過擁有、利用商品能得到的方便性、功效等。情緒效益由商品給生活者某種感情。自己表現(xiàn)效益將通過商品的生活者的某種自己表現(xiàn)變成可能。
屬性、功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益，依次描述，最后終完成達(dá)到“期待”的語境。屬性、功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益的部分相當(dāng)于由企業(yè)的提案。
參照?qǐng)D2，提案制作之后，編入個(gè)性。個(gè)性可以使用表現(xiàn)人的特征的用語適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)。然后，為了最后發(fā)信息的故事同媒體一起考慮。適當(dāng)?shù)膫€(gè)性處理是在申請(qǐng)?zhí)枮镴P2002-295241、申請(qǐng)日為平成13年9月27日的日本專利申請(qǐng)中公開，該申請(qǐng)的內(nèi)容以參照形式弄入本說明書。
以上，說明了通過品牌溝通的品牌構(gòu)筑。此次，對(duì)本實(shí)施形態(tài)的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置進(jìn)行說明。這裝置能夠在上述戰(zhàn)略方案的制作過程中，支援品牌提案的制作，并且能夠使其制作變得容易。
圖3是，表示本實(shí)施形態(tài)的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置(以下稱為戰(zhàn)略方案制作支援裝置)構(gòu)成的功能框圖。戰(zhàn)略方案制作支援裝置10由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，雖然沒有圖示，但是具備CPU、存儲(chǔ)器、外部記憶裝置、輸入裝置、輸出裝置以及通信裝置等計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)成。另外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括有數(shù)據(jù)庫。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行為了實(shí)現(xiàn)品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援功能的程序。該程序安裝在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。
在本實(shí)施形態(tài)中，輸入裝置例如為鍵盤以及指點(diǎn)器。另外，輸出裝置例如為顯示器以及打印機(jī)。但是，本發(fā)明的輸出入裝置不限于此。
圖3的戰(zhàn)略方案制作支援裝置10的功能也可以分散配置于多臺(tái)計(jì)算機(jī)。另外，圖3的戰(zhàn)略方案制作支援裝置10也可以以局域網(wǎng)等通信與別的計(jì)算機(jī)接續(xù)，通過這樣的別的計(jì)算機(jī)來利用。在這種情況下，可以將通信功能視為對(duì)支援裝置10的輸出入裝置。進(jìn)而，支援裝置10也可以通過互聯(lián)網(wǎng)被接續(xù)。在這種情況下，可以視為WWW服務(wù)器提供輸出入功能。
在圖3中，第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12以及第2網(wǎng)絡(luò)信息取得部14取得基于品牌知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息。本實(shí)施形態(tài)制作某個(gè)對(duì)象品牌的戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)信息包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素，并且包括多個(gè)要素之間的連接的信息。要素典型地為關(guān)鍵詞。
第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12，通過對(duì)包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行文本挖掘，取得網(wǎng)絡(luò)信息。第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12包括文本數(shù)據(jù)取得部16、形態(tài)分析部18、頻繁出現(xiàn)語境總計(jì)部20、相關(guān)數(shù)據(jù)生成部22以及協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理部24。
參照?qǐng)D4，文本數(shù)據(jù)取得部16取得包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)。文本數(shù)據(jù)例如為采訪中的自由答復(fù)文、互聯(lián)網(wǎng)上的文件等自然語言文。文本數(shù)據(jù)例如從記錄介質(zhì)讀出來，被文本數(shù)據(jù)取得部16取得。取得多數(shù)文本數(shù)據(jù)，例如，10,000個(gè)文本數(shù)據(jù)。
形態(tài)分析部18以及頻繁出現(xiàn)語境總計(jì)部20，根據(jù)文本數(shù)據(jù)，生成包括在文本數(shù)據(jù)內(nèi)的表示頻繁出現(xiàn)語境的數(shù)據(jù)。形態(tài)分析部18對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行形態(tài)分析，求出出現(xiàn)于文本數(shù)據(jù)的單詞。頻繁出現(xiàn)語境總計(jì)部20求得以形態(tài)分析所得到單詞的出現(xiàn)頻度。由此能夠得到頻繁出現(xiàn)單詞的出現(xiàn)頻度的總計(jì)數(shù)據(jù)。這總計(jì)數(shù)據(jù)作為頻繁出現(xiàn)語境數(shù)據(jù)利用。
相關(guān)數(shù)據(jù)生成部22，根據(jù)頻繁出現(xiàn)語境的總計(jì)數(shù)據(jù)，生成表示頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)的數(shù)據(jù)。在這處理中，根據(jù)頻繁出現(xiàn)單詞的出現(xiàn)頻度，求得單詞之間的相關(guān)。相關(guān)可以通過按照眾所周知的統(tǒng)計(jì)手法的處理來求得。
協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理部24對(duì)由相關(guān)數(shù)據(jù)生成部22得到的頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析。協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析，作為分析變數(shù)之間的因果關(guān)系的手法之一，在統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)域已為人所公知。協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析是將證實(shí)性因子分析和路徑分析融合起來的分析手法，能夠闡明相關(guān)的強(qiáng)度和構(gòu)造。
在本實(shí)施形態(tài)中，協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理部24是進(jìn)行協(xié)方差分析的發(fā)動(dòng)機(jī)。該發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行從數(shù)值數(shù)據(jù)到構(gòu)造數(shù)據(jù)的自動(dòng)變換。通過將協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)用于本實(shí)施形態(tài)的系統(tǒng)，表示語境因果關(guān)系的構(gòu)造數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
如圖4所示，在這構(gòu)造數(shù)據(jù)中，多個(gè)單詞用因果關(guān)系相連接。這因果關(guān)系在協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析中被稱為有向度系數(shù)或者權(quán)重。因果關(guān)系的強(qiáng)度，在圖4中，以數(shù)值及線條的寬度表示出。另外，構(gòu)造數(shù)據(jù)的單詞相當(dāng)于要素。而且，構(gòu)造數(shù)據(jù)相當(dāng)于將要素相連接的網(wǎng)絡(luò)信息。
如以上那樣，第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12進(jìn)行文本數(shù)據(jù)的分析處理，取得多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息。
另外，第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12，在文本數(shù)據(jù)的分析處理中，參照詞典數(shù)據(jù)庫26。詞典數(shù)據(jù)庫26具有主題詞表和語料庫的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)已被制定好。在分析過程中得到的頻度以及相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄在詞典數(shù)據(jù)庫里，而數(shù)據(jù)庫更新。
另一方面，第2網(wǎng)絡(luò)信息取得部14取得已經(jīng)制作的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息，例如為在由其他系統(tǒng)所制作的信息。網(wǎng)絡(luò)信息可以由輸入裝置輸入，也可以由記錄介質(zhì)讀出，又可以通過通信獲得。
其次，對(duì)模型制作部28進(jìn)行說明。模型制作部28從要素的網(wǎng)絡(luò)信息制作提案模型。提案模型可以從第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12所取得的網(wǎng)絡(luò)信息制作，也可以第2網(wǎng)絡(luò)信息取得部14所取得的網(wǎng)絡(luò)信息制作。提案模型也可以從取得部12，14兩者所取得的網(wǎng)絡(luò)信息制作。
提案模型由屬性以及效益構(gòu)成，而效益可以分為功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益。以下，將屬性、功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益稱為項(xiàng)目。
在模型制作部28中，項(xiàng)目決定部34決定網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于哪一個(gè)項(xiàng)目。在這種處理中，模型制作部28參照詞典數(shù)據(jù)庫26以及提案模型數(shù)據(jù)庫30。
詞典數(shù)據(jù)庫26，如已經(jīng)說明的那樣，具有主題詞表和語料庫的數(shù)據(jù)。而且，詞典數(shù)據(jù)庫26，著眼于多種多樣的單詞的每一個(gè)概念，而被制定了使之包括表示各個(gè)單詞屬于屬性以及效益的哪一個(gè)項(xiàng)目的信息。參照這個(gè)信息，判斷各個(gè)要素屬于哪一個(gè)項(xiàng)目。
另外，提案模型數(shù)據(jù)庫30蓄積有過去制作過的提案模型的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫30可以記憶使用本實(shí)施形態(tài)的裝置制作的模型。還有，數(shù)據(jù)庫30也可以記憶用手工制作的模型。
項(xiàng)目決定部34參照數(shù)據(jù)庫30，得到各個(gè)要素在過去提案模型中屬于哪一個(gè)項(xiàng)目那樣的傾向。項(xiàng)目決定部34，根據(jù)這個(gè)傾向，決定各個(gè)要素要所屬的項(xiàng)目。例如，某一個(gè)要素有90％的可能性屬于情緒效益的時(shí)候，項(xiàng)目決定部34判定該要素是情緒效益之一。
項(xiàng)目決定部34利用詞典數(shù)據(jù)庫26和提案模型數(shù)據(jù)庫30兩方的信息。例如，原則上利用提案模型數(shù)據(jù)30的信息。然后，在用提案模型數(shù)據(jù)30的信息也判斷不了的時(shí)候，利用詞典數(shù)據(jù)庫26的信息。
再例如，項(xiàng)目決定部34分別參照兩個(gè)數(shù)據(jù)庫26，30的每一個(gè)，來判斷各個(gè)要素的項(xiàng)目。如果兩個(gè)判斷的結(jié)果表示同一個(gè)結(jié)果，就采用該項(xiàng)目。當(dāng)兩個(gè)判斷的結(jié)果不同時(shí)，優(yōu)先根據(jù)提案模型數(shù)據(jù)庫30的判斷。
提案模型生成部36，根據(jù)在項(xiàng)目決定部34的決定加工網(wǎng)絡(luò)信息，生成提案模型。提案模型，被生成為表示多個(gè)要素的每一個(gè)屬于哪一個(gè)項(xiàng)目。
提案模型生成部36利用格式記憶部32的信息生成模型。格式記憶部32記憶有提案模型的格式。格式按以下的順序具有屬性、功能效益、情緒效益、自己表現(xiàn)效益以及期待的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)信息的各個(gè)要素，按照項(xiàng)目決定結(jié)果，貼在其所屬的項(xiàng)目領(lǐng)域上。這時(shí)，維持要素的連接關(guān)系。另外，期待是預(yù)先輸入、記憶在無圖示的記憶部里。這個(gè)期待讀出來后，被貼在期待的領(lǐng)域上。
這樣生成的提案模型，存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫30的同時(shí)，通過輸出處理部40輸出。輸出處理部40，例如，將提案模型顯示在顯示器上。另外，輸出處理部40還可以具有提案模型的變換功能。這個(gè)變換功能，例如，將提案模型的數(shù)據(jù)變換為在用于發(fā)表的通用軟件中可利用的數(shù)據(jù)。
另外，修正加工部38修正提案模型生成部36所生成的提案模型。例如，提案模型通過輸出處理部40顯示在顯示器上。用戶操作著輸入裝置，在顯示器上修正提案模型。要素的位置也可以被移動(dòng)到別的項(xiàng)目。還有，不要的要素或者語境也可以被刪除。進(jìn)而，也可以追加別的要素或者語境。輸入操作被接受后，模型就反映輸入操作那樣地被修正。
另外，本實(shí)施形態(tài)的系統(tǒng)也可以構(gòu)成為所有的模型均可用手工制成。要素的發(fā)生、配置以及連接等以手工方式的計(jì)算機(jī)操作來指示。按照指示，制作模型，也可進(jìn)行模型的描繪。這樣的功能的至少一部分也可以由修正加工部38實(shí)現(xiàn)。
另外，由提案模型生成部36生成的提案模型即可作為原案來處理。對(duì)該原案可以進(jìn)行進(jìn)一步的各種各樣的加工，完成最后的提案模型。這時(shí)，本實(shí)施形態(tài)的戰(zhàn)略方案制作支援裝置10，通過原案的制作，使提案模型的制作變得容易。
以上，參照?qǐng)D3進(jìn)行了戰(zhàn)略方案制作支援裝置10的結(jié)構(gòu)的說明。其次，圖5所示的例子和圖3一起參照，對(duì)戰(zhàn)略方案制作支援裝置10的操作進(jìn)行說明。
如圖5所示，首先，包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)由第1網(wǎng)絡(luò)信息取得部12的文本數(shù)據(jù)取得部16取得。另外，文本數(shù)據(jù)取得部16也可以取得顧客的品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)和企業(yè)的品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)。這些文本數(shù)據(jù)也可以一起處理。另外，這些文本數(shù)據(jù)也可以在模型制作過程中分別處理。也可以從兩種文本數(shù)據(jù)分別制作模型之后，將兩個(gè)模型融合。
文本數(shù)據(jù)取得部16取得文本數(shù)據(jù)之后，形態(tài)分析部18、頻繁出現(xiàn)語境總計(jì)部20、相關(guān)數(shù)據(jù)生成部22以及協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理部24，對(duì)文本數(shù)據(jù)，如上所述那樣，進(jìn)行形態(tài)分析、頻繁出現(xiàn)單詞相關(guān)分析以及協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析。從而，如圖5所示，得到包括多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息。
模型制作部28的項(xiàng)目決定部34決定網(wǎng)絡(luò)信息的各個(gè)要素屬于屬性、功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益的哪一個(gè)。在這里，參照詞典數(shù)據(jù)庫26以及提案模型數(shù)據(jù)庫30。
而且，提案模型生成部36，按照項(xiàng)目決定部36的決定，將各個(gè)要素貼在模型格式上。從而生成品牌提案模型。
在模型生成處理中，網(wǎng)絡(luò)信息的各個(gè)要素使之進(jìn)入在對(duì)應(yīng)于各個(gè)要素的項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)那樣地配置。從而多個(gè)要素分配到屬性以及效益。這時(shí)，導(dǎo)致多個(gè)要素的位置的變更。
另外，在模型生成處理中，維持連接要素的線條。也就是說，用網(wǎng)絡(luò)信息相聯(lián)接的要素，在提案模型上也相聯(lián)接。另外，在格式上，預(yù)先設(shè)定的期待被貼上。而且，期待，按照用戶的輸入操作，與提案模型的要素相連接。
另外，格式記憶部32記憶有多種類的模型格式。某一個(gè)格式具有功能、情緒以及自己表現(xiàn)的3個(gè)效益的領(lǐng)域。另一個(gè)格式則具有功能以及情緒的2個(gè)效益的領(lǐng)域。在圖5的例子中，后者的格式被用戶操作選擇，給提案模型生成部36使用。
圖6表示了所生成的提案模型的例子。所生成的模型，通過輸出處理部40顯示在顯示器上。在圖中雖然省略各個(gè)要素的內(nèi)容，但在實(shí)際的提案模型中，則顯示關(guān)于品牌的詞語等。例如，圖4所示的關(guān)鍵詞要表示在圓圈里。
如圖6所示，在提案模型中，各種要素分配到屬性或者效益，這些互相連接起來。進(jìn)而，在圖6中，各種要素互相連接的同時(shí)，連接到期待，整體上形成語境。
所生成的提案模型，由修正加工部38修正。用戶也可以操作輸入裝置移動(dòng)各個(gè)要素的位置。另外，用戶也可以操作輸入裝置刪除不要的要素以及語境。另外，用戶也可以追加要素以及語境。這樣的操作由修正加工部38接受。修正加工部38，修正提案模型以反映修正內(nèi)容。
在修正加工中，也可以去掉表示要素之間的連接方向的箭頭，要素之間的連接變更為普通的線條。反過來，也可以對(duì)以線條表示的連接追加表示方向的箭頭。圖6表示去掉了箭頭的狀態(tài)。
另外，在本實(shí)施形態(tài)中，還可以附加組塊。組塊是大概的概念，例如是多個(gè)要素的集合。組塊以包括多個(gè)要素的形式來表示。例如，圍繞多個(gè)要素的大的框子(圓形等)表示組塊。在模型上，可以組塊之間或者組塊和要素之間用線條相連接。這時(shí)，任意要素所屬的組塊可定義。如果某一個(gè)要素X登記為所屬組塊Y，連接組塊Y的要素以及組塊理解為也連接要素Z。
另外，回到圖5，也可以對(duì)應(yīng)用戶操作，由第2網(wǎng)絡(luò)信息取得部14取得別的網(wǎng)絡(luò)信息。在圖5的例子中，網(wǎng)絡(luò)信息的一部分取出了以后，該部分追加于提案模型。這時(shí)，項(xiàng)目決定部34決定于追加部分的網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)要素對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目。按照這個(gè)決定，追加部分被追加在提案模型上。也就是說，追加部分的各個(gè)要素追加于格式上的相應(yīng)項(xiàng)目的領(lǐng)域。追加部分的要素，例如對(duì)應(yīng)用戶操作，與其他要素相連接。
在上述追加處理中，網(wǎng)絡(luò)信息也可以從過去已制作的提案模型得到。這時(shí)，第2網(wǎng)絡(luò)信息取得部14也可以從格式記憶部30讀出網(wǎng)絡(luò)信息。另外，如圖所示，當(dāng)追加部分里包括有期待的時(shí)候，該期待要貼在期待的領(lǐng)域。
如上所述那樣，經(jīng)過修正完成最后的提案模型。這個(gè)提案模型存儲(chǔ)在提案模型數(shù)據(jù)庫30。另外，提案模型通過輸出處理部40輸出。如上所述，也可以變換成適合于發(fā)表用的通用軟件。
如以上說明，根據(jù)本發(fā)明，能夠加工包括從品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息，制作由屬性以及效益構(gòu)成的品牌溝通戰(zhàn)略的提案模型，能夠使品牌溝通戰(zhàn)略方案的制作工作變得容易。
這樣的提案模型能夠以圖解的方式表示溝通信息，促進(jìn)溝通的各個(gè)小組對(duì)戰(zhàn)略的理解，即，增加理解的速度和深度，從而能夠有利于溝通的統(tǒng)一。
另外，根據(jù)本發(fā)明，由于設(shè)置了過去已經(jīng)制作的品牌提案模型的數(shù)據(jù)庫，并且設(shè)置了利用該數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成，因此能夠?qū)崿F(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)要素在提案模型上可靠地配置于適當(dāng)?shù)奈恢谩?br> 另外，根據(jù)本發(fā)明，在品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置中設(shè)有從包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)生成成為提案模型基礎(chǔ)的要素的網(wǎng)絡(luò)信息的構(gòu)成。由此，能夠?qū)钠放浦R(shí)制作提案模型的處理一貫進(jìn)行，提案模型的制作變得更容易。
上述實(shí)施形態(tài)，不言而喻，是在本發(fā)明的范圍內(nèi)由本技術(shù)領(lǐng)域的人員可以變形的。
工業(yè)實(shí)用性本發(fā)明的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置由計(jì)算機(jī)構(gòu)成，進(jìn)行生成、輸出品牌溝通戰(zhàn)略方案模型的信息處理，從而支援戰(zhàn)略制作工作。
權(quán)利要求
1.一種品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，具有網(wǎng)絡(luò)信息取得單元，取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息；項(xiàng)目決定單元，決定上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目；提案模型生成單元，根據(jù)在上述項(xiàng)目決定單元的決定加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，其中，上述效益由功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益構(gòu)成，并且在上述品牌提案模型中，上述屬性、上述功能效益、上述情緒效益、上述自己表現(xiàn)效益按這個(gè)順序配置，進(jìn)而，在上述自己表現(xiàn)效益之后，配置有對(duì)上述對(duì)象品牌的顧客的期待。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，其中，上述項(xiàng)目決定單元，參照詞典數(shù)據(jù)庫，決定上述網(wǎng)絡(luò)信息的上述多個(gè)要素的每一個(gè)所屬的項(xiàng)目。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，其中，上述項(xiàng)目決定單元，參照蓄積有過去已經(jīng)制作的品牌提案模型的提案模型數(shù)據(jù)庫，根據(jù)在上述提案模型數(shù)據(jù)庫中的過去的品牌提案模型中構(gòu)成上述網(wǎng)絡(luò)信息的上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于哪一個(gè)項(xiàng)目的信息，決定各個(gè)要素所屬的項(xiàng)目。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，其中，上述網(wǎng)絡(luò)信息取得單元，取得從包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)通過文本挖掘處理可取得的網(wǎng)絡(luò)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，具有取得包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)的單元；根據(jù)上述文本數(shù)據(jù)，通過求得包括在上述文本數(shù)據(jù)內(nèi)的頻繁出現(xiàn)單詞，生成上述文本數(shù)據(jù)的頻繁出現(xiàn)語境的數(shù)據(jù)的單元；根據(jù)上述頻繁出現(xiàn)語境的數(shù)據(jù)，生成表示上述頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)的數(shù)據(jù)的單元；通過對(duì)表示上述頻繁出現(xiàn)語境的相關(guān)的數(shù)據(jù)的協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析處理，生成語境的要素的網(wǎng)絡(luò)信息的單元。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的品牌溝通戰(zhàn)略方案制作支援裝置，包括，根據(jù)顧客的品牌知識(shí)和企業(yè)的品牌知識(shí)，求得應(yīng)當(dāng)包括在上述品牌知識(shí)相聯(lián)接的品牌溝通內(nèi)的多個(gè)要素的單元，其中，包括這些多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息被加工為上述品牌提案模式。
8.一種為了支援品牌溝通戰(zhàn)略方案制作而生成品牌溝通戰(zhàn)略方案模型的計(jì)算機(jī)的處理方法，具有使上述計(jì)算機(jī)取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息的步驟；通過上述計(jì)算機(jī)的決定處理，進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目的決定的步驟；根據(jù)在上述決定處理中的決定加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型的步驟。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的處理方法，其中，上述效益由功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益構(gòu)成，并且在上述品牌提案模型中，上述屬性、上述功能效益、上述情緒效益、上述自己表現(xiàn)效益按這個(gè)順序配置，進(jìn)而，在上述自己表現(xiàn)效益之后，配置有對(duì)上述對(duì)象品牌的顧客的期待。
10.一種在為了支援品牌溝通戰(zhàn)略方案制作而生成品牌溝通戰(zhàn)略方案模型的計(jì)算機(jī)中進(jìn)行的程序，使計(jì)算機(jī)進(jìn)行使上述計(jì)算機(jī)取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素以及上述多個(gè)要素之間的聯(lián)接的信息的網(wǎng)絡(luò)信息的步驟；通過上述計(jì)算機(jī)的決定處理，進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及對(duì)象品牌的效益的哪一個(gè)項(xiàng)目的決定的步驟；根據(jù)在上述決定處理中的決定，由上述計(jì)算機(jī)加工上述網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示上述多個(gè)要素的每一個(gè)屬于上述屬性以及上述效益的哪一個(gè)的品牌提案模型的步驟。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的程序，其中，上述效益由功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益構(gòu)成，并且在上述品牌提案模型中，上述屬性、上述功能效益、上述情緒效益、上述自己表現(xiàn)效益按這個(gè)順序配置，進(jìn)而，在上述自己表現(xiàn)效益之后，配置有對(duì)上述對(duì)象品牌的顧客的期待。
12.存儲(chǔ)根據(jù)權(quán)利要求10所述的程序的、用計(jì)算機(jī)可讀出的記錄介質(zhì)。
全文摘要
網(wǎng)絡(luò)信息取得部，取得包括從對(duì)象品牌的品牌知識(shí)抽出的多個(gè)要素的網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息，通過對(duì)包括品牌知識(shí)的文本數(shù)據(jù)的文本挖掘可以生成。項(xiàng)目決定部，決定網(wǎng)絡(luò)信息的多個(gè)要素的每一個(gè)屬于對(duì)象品牌的屬性以及效益的哪一個(gè)項(xiàng)目。效益可以分為功能效益、情緒效益以及自己表現(xiàn)效益。提案模型生成部，根據(jù)在項(xiàng)目決定單元的決定，加工網(wǎng)絡(luò)信息，生成表示多個(gè)要素的每一個(gè)屬于屬性以及效益的哪一個(gè)的品牌提案模型。
文檔編號(hào)G06Q30/06GK1720546SQ0382576
公開日2006年1月11日 申請(qǐng)日期2003年1月17日 優(yōu)先權(quán)日2003年1月17日
發(fā)明者石田茂, 相內(nèi)正治, 阿部曉子, 二宮宗, 菅野薰 申請(qǐng)人:株式會(huì)社電通