專利名稱:可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型公布了一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，包括自助服務(wù)終端、醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端和人工服務(wù)終端。自助服務(wù)終端通過第一無線模塊分別與人工服務(wù)終端和醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端通訊連接。本實(shí)用新型的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，通過無線模塊的通訊連接可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端與人工服務(wù)終端的視頻、語音通話，可以分擔(dān)服務(wù)臺(tái)的咨詢壓力，避免醫(yī)院服務(wù)廳的擁擠嘈雜，同時(shí)也可保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括具有多種醫(yī)院業(yè)務(wù)功能的醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)自助服務(wù)終端上可實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)、自助取藥報(bào)道、自助發(fā)票打印等功能，節(jié)約患者排隊(duì)等待的時(shí)間。
【專利說明】
可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001 ]本實(shí)用新型涉及一種自助服務(wù)系統(tǒng)，尤其涉及一種應(yīng)用于醫(yī)院場合并實(shí)現(xiàn)醫(yī)療自助服務(wù)操作的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)?！颈尘凹夹g(shù)】
[0002]隨著門診量的不斷增加，醫(yī)院窗口的工作壓力越來越大；患者排隊(duì)等待的時(shí)間也越來越長。此外，患者到醫(yī)院就診都須經(jīng)過掛號、等病歷、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥和治療等一系列過程，而大多數(shù)醫(yī)院的預(yù)約掛號機(jī)、導(dǎo)診機(jī)、打印機(jī)零散分布，甚至需要窗口排隊(duì)，就診攜帶大量現(xiàn)金反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，診療高峰時(shí)一個(gè)患者至少排三次隊(duì)，有的多則要排五、六次，患者看病的絕大多數(shù)時(shí)間都可能花在了等待和排隊(duì)上?，F(xiàn)有的醫(yī)療自助服務(wù)系統(tǒng)僅解決了醫(yī)療服務(wù)流程中的一、兩個(gè)流程，來提高醫(yī)療就診效率，患者辦理不同的業(yè)務(wù)需要重新排隊(duì)等候，甚至需要橫跨整個(gè)醫(yī)院到另一區(qū)域排隊(duì)，無法實(shí)現(xiàn)就地排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力?，F(xiàn)有技術(shù)中，缺少一種綜合全面的醫(yī)療自助服務(wù)系統(tǒng)，不能從本質(zhì)上提高醫(yī)療就診效率。醫(yī)院現(xiàn)有的軟硬件系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院看病難、掛號排隊(duì)長、候診排隊(duì)長、反復(fù)繳費(fèi)時(shí)間長、費(fèi)用不透明等問題導(dǎo)致醫(yī)患矛盾越來越嚴(yán)重。
[0003]雖然具有可視頻、語音通話功能的人工服務(wù)已經(jīng)很常見，但目前這項(xiàng)技術(shù)沒有運(yùn)用在醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)中，在實(shí)際生活中，有些患者不太愿意讓別人知道他的患病隱私，但又不得不向咨詢臺(tái)或掛號窗口說明，增加了患者與醫(yī)院交流的障礙，增加了醫(yī)患之間的矛盾。【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0004]針對上述技術(shù)存在的不足之處，本實(shí)用新型提供一種可遠(yuǎn)程咨詢、自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)和自助發(fā)票打印的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)。
[0005]為了達(dá)到上述目的，本實(shí)用新型的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，包括自助服務(wù)終端、醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端和人工服務(wù)終端;所述自助服務(wù)終端包括第一人機(jī)交互模塊、第一視頻編碼解碼器、第一音頻編碼解碼器、第一處理器、第一存儲(chǔ)器、第一無線模塊和打印設(shè)備，所述第一人機(jī)交互模塊、第一視頻編碼解碼器、第一音頻編碼解碼器、 第一存儲(chǔ)器和第一無線模塊分別與所述第一處理器相連，第一無線模塊分別與人工服務(wù)終端和醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端通訊連接;所述人工服務(wù)終端包括第二人機(jī)交互模塊、第二視頻編碼解碼器、第二音頻編碼解碼器、第二處理器、第二存儲(chǔ)器和第二無線模塊，所述第二人機(jī)交互模塊、第二視頻編碼解碼器、第二音頻編碼解碼器、第二存儲(chǔ)器和第二無線模塊分別與所述第二處理器相連，第二無線模塊分別與第一無線模塊通訊連接;所述醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括中央處理器、中央存儲(chǔ)器、中央無線模塊、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng);所述中央存儲(chǔ)器、中央無線模塊、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別與中央處理器連接，所述中央無線模塊與第一無線模塊通訊連接。
[0006]其中，所述醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括自助掛號系統(tǒng)、自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)、自助取藥報(bào)道系統(tǒng)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)、自助發(fā)票打印系統(tǒng)，分別與中央處理器連接。
[0007]其中，所述第一人機(jī)交互模塊設(shè)有聽筒、揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)、鍵盤、觸摸屏、顯示屏、證件識(shí)別器、紙幣識(shí)別器和攝像頭，分別連接所述第一處理器。
[0008]其中，所述證件識(shí)別器包括第二代身份證閱讀器、非接觸式1C卡讀寫器、1C卡讀卡器、磁條卡讀卡器、社保卡讀卡器，分別連接所述第一處理器。
[0009]其中，所述第一人機(jī)交互模塊設(shè)有音量增加按鈕、音量降低按鈕和攝像頭開啟關(guān)閉按鈕，分別連接所述第一處理器。
[0010]其中，所述第一人機(jī)交互模塊設(shè)有紅外感應(yīng)器、照明燈和光敏電阻，分別連接所述第一處理器。
[0011]其中，打印設(shè)備包括熱敏高速打印機(jī)和針式打印機(jī)，分別連接所述第一處理器。
[0012]其中，所述自助服務(wù)終端位于一個(gè)由隔音材料制作的封閉空間內(nèi)，所述封閉空間包括一個(gè)與外界連接的門體。
[0013]其中，所述自助服務(wù)終端設(shè)有一個(gè)可調(diào)節(jié)高度的椅子。
[0014]本實(shí)用新型的有益效果是:與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)用新型的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，通過無線模塊的通訊連接可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端與人工服務(wù)終端的視頻、語音通話，可以分擔(dān)服務(wù)臺(tái)的咨詢壓力，避免醫(yī)院服務(wù)廳的擁擠嘈雜，同時(shí)也可保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括具有多種醫(yī)院業(yè)務(wù)功能的醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)自助服務(wù)終端上可實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)、自助發(fā)票打印等功能，節(jié)約患者排隊(duì)等待的時(shí)間?！靖綀D說明】

[0015]圖1為本實(shí)用新型的總體結(jié)構(gòu)示意圖；
[0016]圖2為自助服務(wù)終端的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0017]圖3為醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0018]主要元件符號說明如下:
[0019] 1、自助服務(wù)終端2、醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端
[0020] 3、人工服務(wù)終端11、第一人機(jī)交互模塊
[0021] 12、第一視頻編碼解碼器13、第一音頻編碼解碼器
[0022]14、第一處理器15、第一存儲(chǔ)器[〇〇23]16、第一無線模塊17、打印設(shè)備[〇〇24]21、中央處理器22、中央存儲(chǔ)器[〇〇25]23、中央無線模塊24、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)[〇〇26] 31、第二人機(jī)交互模塊32、第二視頻編碼解碼器[〇〇27]33、第二音頻編碼解碼器34、第二處理器[〇〇28]35、第二存儲(chǔ)器36、第二無線模塊
[0029]111、聽筒112、揚(yáng)聲器
[0030]113、麥克風(fēng)114、鍵盤
[0031]115、觸摸屏116、顯示屏[〇〇32]117、證件識(shí)別器118、紙幣識(shí)別器
[0033]119、攝像頭1171、第二代身份證閱讀器[〇〇34]1172、非接觸式1C卡讀寫器1173、IC卡讀卡器[0〇35]1174、磁條卡讀卡器1175、社?？ㄗx卡器[〇〇36]120、音量增加按鈕121、音量降低按鈕[〇〇37]122、攝像頭開啟關(guān)閉按鈕123、紅外感應(yīng)器[〇〇38]124、照明燈125、光敏電阻[〇〇39]171、熱敏高速打印機(jī)172、針式打印機(jī)[〇〇4〇]241、自助掛號系統(tǒng)242、自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)[〇〇411243、自助取藥報(bào)道系統(tǒng)244、自助繳費(fèi)系統(tǒng)[〇〇42]245、自助發(fā)票打印系統(tǒng)?！揪唧w實(shí)施方式】
[0043]為了更清楚地表達(dá)本實(shí)用新型，下面結(jié)合附圖對本實(shí)用新型作進(jìn)一步地描述。
[0044]參閱圖1所示，本實(shí)用新型提供的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，包括自助服務(wù)終端1、醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端2和人工服務(wù)終端3。自助服務(wù)終端1包括第一人機(jī)交互模塊11、第一視頻編碼解碼器12、第一音頻編碼解碼器13、第一處理器14、第一存儲(chǔ)器15、第一無線模塊16和打印設(shè)備17。第一人機(jī)交互模塊11、第一視頻編碼解碼器12、第一音頻編碼解碼器13、第一存儲(chǔ)器15和第一無線模塊16分別與第一處理器14相連，第一無線模塊16分別與人工服務(wù)終端3和醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端2通訊連接。人工服務(wù)終端3包括第二人機(jī)交互模塊31、第二視頻編碼解碼器32、第二音頻編碼解碼器33、第二處理器34、第二存儲(chǔ)器35和第二無線模塊36。第二人機(jī)交互模塊31、第二視頻編碼解碼器32、第二音頻編碼解碼器33、第二存儲(chǔ)器35和第二無線模塊36分別與第二處理器35相連，第二無線模塊36分別與第一無線模塊16通訊連接。醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端2包括中央處理器21、中央存儲(chǔ)器22、中央無線模塊23和醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)24。中央存儲(chǔ)器22、中央無線模塊23、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)24分別與中央處理器21連接，中央無線模塊23與第一無線模塊16通訊連接。
[0045]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)用新型的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，通過無線模塊的通訊連接可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端與人工服務(wù)終端的視頻、語音通話，可以分擔(dān)服務(wù)臺(tái)的咨詢壓力，避免醫(yī)院服務(wù)廳的擁擠嘈雜，同時(shí)也可保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括具有多種醫(yī)院業(yè)務(wù)功能的醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)自助服務(wù)終端上可實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)、自助發(fā)票打印等功能，節(jié)約患者排隊(duì)等待的時(shí)間。[〇〇46]在本實(shí)施例中，醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)24包括自助掛號系統(tǒng)241、自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)242、 自助取藥報(bào)道系統(tǒng)243、自助繳費(fèi)系統(tǒng)244和自助發(fā)票打印系統(tǒng)245,分別與中央處理器21連接。自助服務(wù)終端1通過第一無線模塊16與醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端2的自助掛號系統(tǒng)241、自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)242、取藥報(bào)道系統(tǒng)243、自助繳費(fèi)系統(tǒng)244和自助發(fā)票打印系統(tǒng)245無線通訊， 可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)自助服務(wù)終端上可實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)、自助發(fā)票打印等功能，節(jié)約患者排隊(duì)等待的時(shí)間。[〇〇47]在本實(shí)施列中，第一人機(jī)交互模塊設(shè)有聽筒111、揚(yáng)聲器112、麥克風(fēng)113、鍵盤114、 觸摸屏115、顯示屏116、證件識(shí)別器117、紙幣識(shí)別器118和攝像頭119,分別連接第一處理器14〇
[0048]客戶通過觸摸屏115可以選擇不同業(yè)務(wù)，以及按照麥克風(fēng)113或聽筒111傳出的不同的指令實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院業(yè)務(wù)功能。通過視頻語音與人工服務(wù)端3進(jìn)行直接通話，避免泄露隱私。鍵盤114可以用來輸入相應(yīng)的密碼，顯示屏116可顯示人工服務(wù)端的視頻圖像，攝像頭 119可將自助服務(wù)終端1的視頻圖像傳輸至人工服務(wù)端3。證件識(shí)別器117、紙幣識(shí)別器118可以用于實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助繳費(fèi)。
[0049]在語音通話過程中，自助服務(wù)端的麥克風(fēng)113將聲音信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并傳輸至第一處理器14,經(jīng)過第一處理器14的處理，將該數(shù)字信號輸送至第一音頻編碼解碼器13， 該第一音頻編碼解碼器13將數(shù)字信號進(jìn)行編碼后，通過第一無線模塊16傳輸至人工服務(wù)終端的第二無線模塊36,第二無線模塊36將該數(shù)字信號傳輸至第二音頻編碼解碼器33進(jìn)行解密，并發(fā)送至第二處理器34,由第二處理器34傳輸至人工服務(wù)終端3的第二人機(jī)交互模塊31 設(shè)備。人工服務(wù)終端3的音頻傳輸為上述過程的逆過程。
[0050]在視頻通話過程中，自助服務(wù)端1的攝像頭119將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并傳輸至第一處理器14,經(jīng)過第一處理器14的處理，將該數(shù)字信號輸送至第一視頻編碼解碼器 12,該第一視頻編碼解碼12器將數(shù)字信號進(jìn)行編碼后，通過第一無線模塊16傳輸至人工服務(wù)終端的第二無線模塊36,第二無線模塊36將該數(shù)字信號傳輸至第二視頻編碼解碼器32進(jìn)行解密，并發(fā)送至第二處理器34,由第二處理器34傳輸至人工服務(wù)終端3的第二人機(jī)交互模塊31設(shè)備。人工服務(wù)終端3的視頻傳輸為上述過程的逆過程。[〇〇51]患者通過觸摸屏115或其他的第一人機(jī)交互設(shè)備11傳輸自助掛號業(yè)務(wù)的指令，通過第一處理器14將相應(yīng)指令信號通過第一無線模塊16傳輸至中央無線模塊23,該中央無線模塊23將相關(guān)指令信號傳輸中央處理器21，中央處理器21將該信號傳輸至自助掛號系統(tǒng) 241，該自助掛號系統(tǒng)241經(jīng)處理后將相應(yīng)辦理自助掛號的指令信號傳輸至中央處理器21， 由中央處理器21通過中央無線模塊23傳回至第一無線模塊16,再傳送至第一處理器14,第一處理器14將相關(guān)指令信息通過顯示屏116、揚(yáng)聲器112等人機(jī)交互模塊傳輸至自助服務(wù)終端。同時(shí)中央處理器21將接收的患者信息存儲(chǔ)至中央存儲(chǔ)器22中。[〇〇52]客戶通過觸摸屏115或其他的第一人機(jī)交互設(shè)備11傳輸自助化驗(yàn)單打印的指令， 通過第一處理器14將相應(yīng)指令信號通過第一無線模塊16傳輸至中央無線模塊23,該中央無線模塊23將相關(guān)指令信號傳輸中央處理器21，中央處理器21將該信號傳輸至自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)242，該自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)242經(jīng)處理后將相應(yīng)辦理自助化驗(yàn)單打印的指令信號傳輸至中央處理器21，并且中央處理器21調(diào)取中央存儲(chǔ)器22中存儲(chǔ)的患者化驗(yàn)信息，將指令信號和患者化驗(yàn)信息一并通過中央無線模塊23傳回至第一無線模塊16,再傳送至第一處理器14,第一處理器14將相關(guān)指令信號和患者化驗(yàn)信息通過顯示屏116、揚(yáng)聲器112、打印設(shè)備 17等第一人機(jī)交互模塊11傳輸至自助服務(wù)終端1。[〇〇53]客戶通過觸摸屏115或其他的人機(jī)交互設(shè)備傳輸取藥報(bào)道的指令，通過第一處理器14將相應(yīng)指令信號通過第一無線模塊16傳輸至中央無線模塊23,該中央無線模塊23將相關(guān)指令信號傳輸中央處理器21，中央處理器21將該信號傳輸至取藥報(bào)道系統(tǒng)243,該自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)243經(jīng)處理后將相應(yīng)辦理取藥報(bào)道的指令信號傳輸至中央處理器21，并且中央處理器21調(diào)取中央存儲(chǔ)器22中存儲(chǔ)的患者取藥信息，將指令信號和患者取藥信息一并通過中央無線模塊23傳回至第一無線模塊16,再傳送至第一處理器14,第一處理器14將相關(guān)指令信號和患者取藥信息通過顯示屏116、揚(yáng)聲器112、打印設(shè)備17等第一人機(jī)交互模塊傳輸11至自助服務(wù)終端1。[〇〇54]客戶通過觸摸屏115或其他的第一人機(jī)交互模塊11傳輸自助繳費(fèi)的指令，通過第一處理器14將相應(yīng)指令信號通過第一無線模塊16傳輸至中央無線模塊23,該中央無線模23 塊將相關(guān)指令信號傳輸中央處理器21，中央處理器21將該信號傳輸至自助繳費(fèi)系統(tǒng)244,該自助繳費(fèi)系統(tǒng)244經(jīng)處理后將相應(yīng)辦理自助繳費(fèi)的指令信號傳輸至中央處理器21，并且中央處理器21調(diào)取中央存儲(chǔ)器22中存儲(chǔ)的患者繳費(fèi)信息，將指令信號和患者繳費(fèi)信息一并通過中央無線模塊23傳回至第一無線模塊16,再傳送至第一處理器14,第一處理器14將相關(guān)指令信號和患者繳費(fèi)信息通過顯示屏116、揚(yáng)聲器112、證件識(shí)別器117、紙幣識(shí)別器118等第一人機(jī)交互模塊11傳輸至自助服務(wù)終端1。
[0055]客戶通過觸摸屏115或其他的第一人機(jī)交互模塊11傳輸自助發(fā)票打印的指令，通過第一處理器14將相應(yīng)指令信號通過第一無線模塊16傳輸至中央無線模塊23,該中央無線模塊23將相關(guān)指令信號傳輸中央處理器21，中央處理器21將該信號傳輸至自助發(fā)票打印系統(tǒng)245,該自助發(fā)票打印系統(tǒng)245經(jīng)處理后將相應(yīng)辦理打印發(fā)票的指令信號傳輸至中央處理器21，并且中央處理器21調(diào)取中央存儲(chǔ)器22中存儲(chǔ)繳費(fèi)信息，將指令信號和患者繳費(fèi)信息一并通過中央無線模塊23傳回至第一無線模塊16,再傳送至第一處理器14,第一處理器14 將相關(guān)指令信號和患者取藥信息通過顯示屏116、揚(yáng)聲器115、打印設(shè)備17等第一人機(jī)交互模塊11傳輸至自助服務(wù)終端。[〇〇56]在本實(shí)施列中，證件識(shí)別器117包括第二代身份證閱讀器1171、非接觸式1C卡讀寫器1172、IC卡讀卡器1173、磁條卡讀卡器1174、社?？ㄗx卡器1175,分別連接述第一處理器 14。通過第二代身份證閱讀器1171和社保卡讀卡器1175,確認(rèn)患者身份信息，通過非接觸式 1C卡讀寫器1172、1C卡讀卡器1173、磁條卡讀卡器1174,可支持于不同銀行卡類型的自助繳費(fèi)。[〇〇57]在本實(shí)施列中，人機(jī)交互模塊設(shè)有音量增加按鈕120、音量降低按鈕121和攝像頭開啟關(guān)閉按鈕122,分別連接第一處理器14?；颊呖赏ㄟ^音量增加按鈕120和音量降低按鈕 121自由地調(diào)節(jié)聲音大小，滿足了部分耳背患者的需求。同時(shí)通過攝像頭開啟關(guān)閉按鈕122， 客戶可以自由地選擇是否讓人工服務(wù)終端3接收自己的視頻圖像，可以保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。[〇〇58]在本實(shí)施列中，第一人機(jī)交互模塊11設(shè)有紅外感應(yīng)器123、照明燈124和光敏電阻 125,分別連接第一處理器14。當(dāng)患者進(jìn)入自助服務(wù)終端1的紅外感應(yīng)器123的感應(yīng)范圍內(nèi)， 通過第一處理器14,將觸發(fā)照明功能，該光敏電阻125則能根據(jù)當(dāng)時(shí)環(huán)境的亮度確認(rèn)是否開啟照明燈124進(jìn)行照明，通過設(shè)置照明設(shè)備，可為一些夜間的患者提供便利，同時(shí)設(shè)置光敏電阻125也可合理的用電。
[0059]在本實(shí)施列中，打印設(shè)備17包括熱敏高速打印機(jī)171和針式打印機(jī)172，分別連接第一處理器。熱敏高速打印機(jī)171可以打印預(yù)約憑條、預(yù)約票據(jù)和發(fā)票等，針式打印機(jī)172用來打印化驗(yàn)單。
[0060]在本實(shí)施列中，自助服務(wù)終端位于一個(gè)由隔音材料制作的封閉空間內(nèi)(圖未示)， 封閉空間包括一個(gè)與外界連接的門體(圖未示)。自助服務(wù)終端位于一個(gè)隔音的封閉空間內(nèi)，可保護(hù)患者隱私，增進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。
[0061]在本實(shí)施列中，自助服務(wù)終端1設(shè)有一個(gè)可調(diào)節(jié)高度的椅子(圖未示)。去醫(yī)院的患者大多身體都不適，設(shè)置一個(gè)高度可調(diào)的椅子，讓患者在進(jìn)行操作時(shí)可以得到休息，使得自助服務(wù)終端更人性化。[〇〇62]本實(shí)用新型的優(yōu)勢在于:
[0063]1、本實(shí)用新型的一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，通過無線模塊的通訊連接可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端與人工服務(wù)終端的視頻、語音通話，可以分擔(dān)服務(wù)臺(tái)的咨詢壓力，避免醫(yī)院服務(wù)廳的擁擠嘈雜，同時(shí)也可保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括具有多種醫(yī)院業(yè)務(wù)功能的醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)自助服務(wù)終端上可實(shí)現(xiàn)自助掛號、自助化驗(yàn)單打印、自助繳費(fèi)、自助發(fā)票打印等功能，節(jié)約患者排隊(duì)等待的時(shí)間。
[0064]2、在視頻、語音通話時(shí)通過，患者可選擇聽筒與客戶端通話，避免泄露隱私。
[0065]3、自助服務(wù)終端設(shè)有非接觸式1C卡讀寫器、1C卡讀卡器、磁條卡讀卡器，可支持用不同類型的銀行卡自助繳費(fèi)。
[0066]4、自助服務(wù)終端設(shè)有音量增加按鈕和音量降低按鈕，患者可自由地調(diào)節(jié)聲音大小，滿足了部分耳背患者的需求。
[0067]5、自助服務(wù)終端設(shè)有攝像頭開啟關(guān)閉按鈕，客戶可以自由地選擇是否讓人工服務(wù)終端接收自己的視頻圖像，可以保護(hù)患者的隱私，促進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。
[0068]6、自助服務(wù)終端設(shè)有紅外感應(yīng)器、照明燈和光敏電阻，既可滿足夜間患者的需求， 也可節(jié)約用電。
[0069]7、自助服務(wù)終端位于一個(gè)隔音的封閉空間內(nèi)，可保護(hù)患者隱私，增進(jìn)患者與醫(yī)院的交流。[〇〇7〇] 8、自助服務(wù)終端設(shè)有一個(gè)高度可調(diào)的椅子，讓患者在進(jìn)行操作時(shí)可以得到休息， 使得自助服務(wù)終端更人性化。
[0071]以上公開的僅為本實(shí)用新型的幾個(gè)具體實(shí)施例，但是本實(shí)用新型并非局限于此， 任何本領(lǐng)域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端系統(tǒng)，其特征在于，包括自助服務(wù)終端、 醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端和人工服務(wù)終端;所述自助服務(wù)終端包括第一人機(jī)交互模塊、第一視頻 編碼解碼器、第一音頻編碼解碼器、第一處理器、第一存儲(chǔ)器、第一無線模塊和打印設(shè)備，所 述第一人機(jī)交互模塊、第一視頻編碼解碼器、第一音頻編碼解碼器、第一存儲(chǔ)器和第一無線 模塊分別與所述第一處理器相連，第一無線模塊分別與人工服務(wù)終端和醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端 通訊連接;所述人工服務(wù)終端包括第二人機(jī)交互模塊、第二視頻編碼解碼器、第二音頻編碼 解碼器、第二處理器、第二存儲(chǔ)器和第二無線模塊，所述第二人機(jī)交互模塊、第二視頻編碼 解碼器、第二音頻編碼解碼器、第二存儲(chǔ)器和第二無線模塊分別與所述第二處理器相連，第 二無線模塊分別與第一無線模塊通訊連接;所述醫(yī)院后臺(tái)服務(wù)終端包括中央處理器、中央 存儲(chǔ)器、中央無線模塊、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng);所述中央存儲(chǔ)器、中央無線模塊、醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別 與中央處理器連接，所述中央無線模塊與第一無線模塊通訊連接。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述醫(yī) 院業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括自助掛號系統(tǒng)、自助化驗(yàn)單打印系統(tǒng)、自助取藥報(bào)道系統(tǒng)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)和 自助發(fā)票打印系統(tǒng)，分別與中央處理器連接。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述第 一人機(jī)交互模塊設(shè)有聽筒、揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)、鍵盤、觸摸屏、顯示屏、證件識(shí)別器、紙幣識(shí)別器 和攝像頭，分別連接所述第一處理器。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述證 件識(shí)別器包括第二代身份證閱讀器、非接觸式1C卡讀寫器、1C卡讀卡器、磁條卡讀卡器、社 ?？ㄗx卡器，分別連接所述第一處理器。5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述第 一人機(jī)交互模塊還設(shè)有音量增加按鈕、音量降低按鈕和攝像頭開啟關(guān)閉按鈕，分別連接所 述第一處理器。6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述第 一人機(jī)交互模塊還設(shè)有紅外感應(yīng)器、照明燈和光敏電阻，分別連接所述第一處理器。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，打印設(shè) 備包括熱敏高速打印機(jī)和針式打印機(jī)，分別連接所述第一處理器。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述自 助服務(wù)終端位于一個(gè)由隔音材料制作的封閉空間內(nèi)，所述封閉空間包括一個(gè)與外界連接的 門體。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的可遠(yuǎn)程咨詢的多功能醫(yī)院自助服務(wù)終端，其特征在于，所述自 助服務(wù)終端設(shè)有一個(gè)可調(diào)節(jié)高度的椅子。
【文檔編號】G06Q50/22GK205721977SQ201620331657
【公開日】2016年11月23日
【申請日】2016年4月20日
【發(fā)明人】吳小平, 沈麗芳, 劉海華
【申請人】湖北粵宜高科技有限公司