專利名稱：工作流系統(tǒng)及工作流系統(tǒng)的管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種工作流系統(tǒng)，詳細(xì)地說是涉及一種按照被定義的順序推進(jìn)各工序的確認(rèn)處理或完成通知的處理的工作流系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
歷來，在企業(yè)中的業(yè)務(wù)進(jìn)度中通常都要涉及到大量的擔(dān)當(dāng)者。具體地說，例如在一個擔(dān)當(dāng)者處理了某個作業(yè)內(nèi)所決定的工序后，將作業(yè)轉(zhuǎn)交給下一個擔(dān)當(dāng)者，被轉(zhuǎn)交的下一個擔(dān)當(dāng)者接著上述工序進(jìn)行下一工序的處理。通過這種反復(fù)來完成1個作業(yè)。另外有時通過多個作業(yè)構(gòu)成一個業(yè)務(wù)。
作為管理這種預(yù)定作業(yè)中的各工序的進(jìn)度的手段，引入了工作流系統(tǒng)。用于預(yù)定計劃的確認(rèn)的工作流系統(tǒng)有時也叫做組件。例如，當(dāng)某計劃需要上級確認(rèn)時，使用利用了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳閱方式從營業(yè)員開始請求主任、科長、部長甚至總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，如果沒有問題則作為計劃而被許可(執(zhí)行)。另外，在管理作業(yè)的進(jìn)度時，各擔(dān)當(dāng)者處理自己所負(fù)責(zé)的“作業(yè)的一部分”即工序，當(dāng)轉(zhuǎn)交給下一個擔(dān)當(dāng)者時將該工序已完成的意旨(完成的通知)等作為進(jìn)度狀況輸入到工作流系統(tǒng)中。通過該輸入，下一個擔(dān)當(dāng)者就能夠處理下一工序，同時作業(yè)整體的進(jìn)度情況就得以管理。
特開平9-138824號公報。

發(fā)明內(nèi)容
目前的工作流系統(tǒng)只以比較簡單的作業(yè)作為對象，但是在規(guī)模較大的情況下存在著復(fù)雜的作業(yè)，即業(yè)務(wù)。這里，將由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個工序所構(gòu)成的情況定義為作業(yè)。進(jìn)一步，定義為包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)構(gòu)成業(yè)務(wù)。這里所說的“相互關(guān)聯(lián)”是指構(gòu)成一個作業(yè)的工序和構(gòu)成其他作業(yè)的工序之間有關(guān)系。
上述業(yè)務(wù)的一例表示在圖13中。業(yè)務(wù)1301由多個作業(yè)(作業(yè)1～作業(yè)4)構(gòu)成，該各作業(yè)由多個擔(dān)當(dāng)者(擔(dān)當(dāng)者A～I(xiàn))并行進(jìn)行。另外，作業(yè)1由多個工序(工序1A～工序1C)構(gòu)成。
在這種情況下，在工作流系統(tǒng)中只按每個作業(yè)獨(dú)立地進(jìn)行確認(rèn)(工序)或作業(yè)完成的通知(工序)，有時將產(chǎn)生確認(rèn)或作業(yè)的浪費(fèi)。
即，一個業(yè)務(wù)1301被所有的擔(dān)當(dāng)者所確認(rèn)，或所有的作業(yè)完成后才作為業(yè)務(wù)成立。例如考慮盡管作業(yè)1順利地被擔(dān)當(dāng)者A～擔(dān)當(dāng)者C確認(rèn)或完成，但是其他的作業(yè)3未能被擔(dān)當(dāng)者G承認(rèn)或完成的情況。在這種情況下，業(yè)務(wù)1301結(jié)果未能被確認(rèn)。因此，將會產(chǎn)生以下問題，即，由擔(dān)當(dāng)者A、B、C、D、E、F、H、I進(jìn)行的確認(rèn)工序的處理或未完成的作業(yè)自身就成為浪費(fèi)。
具體地說，例如在同時進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)(許可)的請求和其樣品的發(fā)送的請求時，盡管對于樣品的發(fā)送準(zhǔn)備的處理已全部完成，但是如果新產(chǎn)品開發(fā)未被許可，則有關(guān)樣品的所有作業(yè)就會浪費(fèi)。
本發(fā)明就是根據(jù)上述目前的狀況所提案的，其目的是提供一種即使是由多個作業(yè)組成的業(yè)務(wù)也可沒有浪費(fèi)地管理進(jìn)度狀況的工作流系統(tǒng)及其管理方法。
本發(fā)明為了達(dá)到上述目的而采用以下方法。即，本發(fā)明以管理由多個擔(dān)當(dāng)者順序處理的多個工序所組成的作業(yè)的進(jìn)度狀況的工作流系統(tǒng)作為前提。
在這種工作流系統(tǒng)中，定義信息存儲單元存儲工作流定義信息，上述工作流定義信息預(yù)先將作業(yè)類別和多個擔(dān)當(dāng)者處理構(gòu)成該作業(yè)的各工序的順序?qū)?yīng)起來。
通過將輸入畫面發(fā)送到擔(dān)當(dāng)者的終端，接受輸入到該輸入畫面的內(nèi)容，請求接受單元將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受。
擔(dān)當(dāng)者決定單元針對請求接受單元所接受的業(yè)務(wù)，根據(jù)上述工作流定義信息、按構(gòu)成業(yè)務(wù)的每個作業(yè)，決定處理該作業(yè)的各工序的擔(dān)當(dāng)者和該處理的順序。接著，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，判斷單元判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理。
當(dāng)判斷單元判斷上述相關(guān)的其他工序全部被處理時，處理許可單元對構(gòu)成該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
通過以上處理，當(dāng)一個擔(dān)當(dāng)者在某個工序中進(jìn)行了不得不中斷業(yè)務(wù)的執(zhí)行的處理(判斷)時，就可未然地防止先行進(jìn)行了結(jié)果并不需要的其他工序之類的問題。
再有，作為賦予許可的構(gòu)成，具有以下構(gòu)成，即，只有在對于來自擔(dān)當(dāng)者的詢問，與對應(yīng)詢問的作業(yè)相關(guān)的工序處理被許可的情況下，處理接受單元發(fā)送用于處理的畫面。
該構(gòu)成中，由于擔(dān)當(dāng)者不能取得未被許可的處理的畫面，所以其結(jié)果就不能對未被許可的工序進(jìn)行處理。
再有，當(dāng)擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行的工序的處理是表示不可繼續(xù)該作業(yè)的處理時，處理許可單元通過停止關(guān)于該業(yè)務(wù)的所有進(jìn)度來結(jié)束業(yè)務(wù)本身。
作為上述工序的處理，有作業(yè)的確認(rèn)處理或作業(yè)完成的通知處理等，作業(yè)完成的通知處理是表示接受、回答、進(jìn)貨、發(fā)貨等已完成的通知等。
這里，上述工作流系統(tǒng)能夠利用計算機(jī)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。這時候，除存儲單元的上述各單元通過在計算機(jī)上運(yùn)行程序而被實(shí)現(xiàn)。另外，存儲單元通過HDD(Hard Disk Drive)或各種存儲器而被實(shí)現(xiàn)。
在本發(fā)明的工作流系統(tǒng)中，按作業(yè)決定處理各工序的擔(dān)當(dāng)者及該工序的順序，當(dāng)處理各工序時，判斷是否對其他的作業(yè)進(jìn)行了對應(yīng)的工序，如果尚未進(jìn)行就停止業(yè)務(wù)的進(jìn)度。這樣，當(dāng)一個擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行了不得不中斷業(yè)務(wù)的執(zhí)行的處理時，就可未然地防止先行進(jìn)行了結(jié)果并不需要的其他處理之類的問題。


圖1是構(gòu)成工作流系統(tǒng)的終端、應(yīng)用服務(wù)器、DB服務(wù)器的概要功能框圖。
圖2是應(yīng)用服務(wù)器的概要構(gòu)成圖。
圖3是表示工作流系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成例的圖。
圖4是表示工作流定義信息的一例的圖。
圖5是工作流主信息的一例及業(yè)務(wù)的形象示意圖。
圖6是表示工作流信息的狀態(tài)轉(zhuǎn)換的圖。
圖7是請求處理的流程圖。
圖8是各作業(yè)處理的流程圖。
圖9是表示請求輸入畫面的一例的圖。
圖10是表示工作流主畫面的一例的圖。
圖11是表示工序處理畫面的一例的圖。
圖12是表示工序處理畫面的其他例子的圖。
圖13是說明以往的工作流系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的圖。
具體實(shí)施例方式
以下，參照附圖對本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行說明，以供對本發(fā)明的理解。另外，以下的實(shí)施方式是將本發(fā)明具體化了的一例，并不具有限定本發(fā)明的技術(shù)范圍的性質(zhì)。另外，如圖1所示那樣，本發(fā)明的工作流系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)將終端101、應(yīng)用服務(wù)器102、DB(數(shù)據(jù)庫)服務(wù)器103分別可通信地進(jìn)行連接，但例如也可將應(yīng)用服務(wù)器102和DB服務(wù)器103設(shè)置在同一個計算機(jī)上。
<實(shí)施方式1>
下面，關(guān)于本發(fā)明的實(shí)施方式1的工作流系統(tǒng)的處理進(jìn)行說明。
圖1是構(gòu)成工作流系統(tǒng)100的終端101、應(yīng)用服務(wù)器102、DB服務(wù)器103的概略功能框圖，有關(guān)各單元的處理等將在后面論述。
另外，圖2是應(yīng)用服務(wù)器的概略構(gòu)成圖，通過內(nèi)部總線206將CPU201(中央處理器)、RAM(隨機(jī)存取存儲器)202、ROM(只讀存儲器)203、HDD204及網(wǎng)絡(luò)I/F(接口)205進(jìn)行連接。上述CPU201例如將RAM202作為作業(yè)區(qū)域進(jìn)行利用，通過執(zhí)行存儲在ROM203和HDD204等中的程序作為上述圖1所示的各單元進(jìn)行動作。上述網(wǎng)絡(luò)I/F205和網(wǎng)絡(luò)相連，可與其他設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的收發(fā)。另外，終端101、DB服務(wù)器103的構(gòu)成也和上述應(yīng)用服務(wù)器102一樣，可利用上述所存儲的不同程序，而執(zhí)行不同的處理。
圖3是工作流系統(tǒng)100的系統(tǒng)構(gòu)成例，多個請求者終端101(擔(dān)當(dāng)者終端113)、應(yīng)用服務(wù)器102、以及DB服務(wù)器103通過因特網(wǎng)301或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)302等網(wǎng)絡(luò)可通信地進(jìn)行連接。另外，在請求者終端101或擔(dān)當(dāng)者終端113與應(yīng)用服務(wù)器102進(jìn)行通信的前段，例如通過認(rèn)證系統(tǒng)303對利用該擔(dān)當(dāng)者終端113的用戶(擔(dān)當(dāng)者)進(jìn)行認(rèn)證，但是由于和本發(fā)明沒有直接關(guān)系故省略其細(xì)節(jié)。
接著，對工作流系統(tǒng)100中的處理進(jìn)行說明。另外，為了便于理解，將以下所處理的業(yè)務(wù)具體地設(shè)為“與移動電話的下期模型相關(guān)的業(yè)務(wù)”。在該業(yè)務(wù)中，作為營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼埱笳邔⒁韵?個相關(guān)聯(lián)的作業(yè)，即4個工作流作為1個業(yè)務(wù)進(jìn)行登錄。
作業(yè)1·請求移動電話事業(yè)部新開發(fā)移動電話作業(yè)2·進(jìn)而請求經(jīng)理部決定移動電話的銷售價格作業(yè)3·進(jìn)而請求3個用于分配給銷售方的樣品作業(yè)4·請求用于發(fā)放給相同銷售方的移動電話的英文版說明書1份和日文版說明書一份最初，如圖7所示，作為營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼埱笳呃谜埱笳呓K端101進(jìn)行用于登錄業(yè)務(wù)的請求處理。這時，在請求者終端101，請求者在終端上啟動該終端中所安裝的請求輸入單元(請求畫面)，或者通過向應(yīng)用服務(wù)器102要求請求輸入單元而取得請求畫面(圖7S701)。再有，這里假設(shè)從應(yīng)用服務(wù)器102取得請求畫面。
這時，請求接受單元105根據(jù)請求者的指示把預(yù)先存儲在例如DB服務(wù)器103內(nèi)的工作流定義信息存儲單元107中的、可作為程序操作的腳本作為請求輸入單元104發(fā)送到請求者終端101(圖7S702→S703)。上述請求輸入單元104在請求者終端101上被執(zhí)行，例如圖9所示的請求輸入畫面900被顯示在請求者終端101的顯示器等顯示單元上。
上述請求輸入畫面900中，作為當(dāng)前正利用請求者終端101的用戶(這里設(shè)有“伊藤”)的名稱的請求者名稱901、可唯一識別該請求者的請求者代碼902以及由多個作業(yè)所構(gòu)成的業(yè)務(wù)期限903被可輸入地進(jìn)行顯示。
另外，設(shè)置有作為構(gòu)成上述業(yè)務(wù)的作業(yè)的作業(yè)類別905的項目。作業(yè)類別905在這里由樣品906、技術(shù)資料907、價格裁決908、新產(chǎn)品開發(fā)909構(gòu)成，請求者可選擇多個希望請求的作業(yè)類別。
這里，上述樣品906是用于把預(yù)定的樣品送到預(yù)定的地點(diǎn)的請求，若選擇樣品906，則下級的“樣品請求”項目變成可輸入狀態(tài)。在“樣品請求”項目中可輸入(選擇)例如樣品名稱910、樣品件號911、數(shù)量912、作為樣品交貨期的指定交貨期913以及樣品的發(fā)送目的地914等。該處理相當(dāng)于上述“作業(yè)3.”。
另外，上述技術(shù)資料907是把例如技術(shù)資料發(fā)送給請求者的請求，若選擇技術(shù)資料907，則下級的“技術(shù)資料”項目成為可輸入狀態(tài)。在“技術(shù)資料”項目中可輸入(選擇)例如技術(shù)資料名稱920、技術(shù)資料No.921、英語文獻(xiàn)數(shù)量922、日語文獻(xiàn)數(shù)量923等。該處理相當(dāng)于上述“作業(yè)4.”。
進(jìn)而，上述價格裁決908是對例如商品裁決的擔(dān)當(dāng)部署的請求，若選擇價格裁決908，則下級的“價格裁決”項目成為可輸入狀態(tài)。在“價格裁決”項目中可輸入(選擇)例如擔(dān)當(dāng)部署930、商品名931、商品的原價932、交貨個數(shù)933等。該處理相當(dāng)于上述“作業(yè)2.”。
進(jìn)而，上述新產(chǎn)品開發(fā)909是對例如新產(chǎn)品開發(fā)的許可的請求，若選擇新產(chǎn)品開發(fā)909，則下級的“新產(chǎn)品開發(fā)”項目成為可輸入狀態(tài)。在“新產(chǎn)品開發(fā)”項目中可輸入(選擇)例如請求部署940、請求內(nèi)容明細(xì)941等。該處理相當(dāng)于上述“作業(yè)1.”。
另外，上述作業(yè)類別以及各項目的內(nèi)容只不過是一例，工作流系統(tǒng)應(yīng)管理的作業(yè)類別、項目等根據(jù)系統(tǒng)的不同設(shè)置必要的項目即可。本發(fā)明可在1個業(yè)務(wù)中混合存在多個作業(yè)類別。
另外，在本實(shí)施方式中，如請求輸入畫面900所示那樣，設(shè)輸入了請求者名稱901“伊藤”、請求者代碼902“IT0045”、業(yè)務(wù)期限903“2004/12/10”，在作業(yè)類別905中選擇了樣品906、技術(shù)資料907、價格裁決908、新產(chǎn)品開發(fā)909中的全部。
進(jìn)而，設(shè)在“樣品請求”項目中輸入了樣品名稱910“移動電話”、樣品件號911“MBP228”、數(shù)量912“3”、指定交貨期913“2005/2/1”、發(fā)送目的地914“營業(yè)2課”。
另外，設(shè)在“技術(shù)資料”項目中輸入了技術(shù)資料名稱920“移動電話說明書”、技術(shù)資料No.921“MBPEXP228”、數(shù)量(英語)922“1”、數(shù)量(日語)923“1”。
進(jìn)而，設(shè)在“價格裁決”項目中輸入了擔(dān)當(dāng)部署930“經(jīng)理部”、商品名931“移動電話”、原價932“10000日元”、交貨個數(shù)933“2000個”。
進(jìn)而，設(shè)在“新產(chǎn)品開發(fā)”項目中輸入了請求部署940“移動電話事業(yè)部”、請求內(nèi)容明細(xì)941“請求120g以下的小型移動電話的開發(fā)許可”。
請求者根據(jù)需要輸入上述項目，請求者通過按下輸入按鈕950，該請求內(nèi)容由上述接受單元105所接收(圖7S705→S706)。
當(dāng)上述請求接受單元105接受上述請求內(nèi)容后，擔(dān)當(dāng)者決定單元106將業(yè)務(wù)No.(這里例如為“A00101”)附加給接受到的業(yè)務(wù)，根據(jù)工作流定義信息存儲單元107中所存儲的工作流定義信息，按構(gòu)成該業(yè)務(wù)的每個作業(yè)(樣品、技術(shù)資料、價格裁決、新產(chǎn)品開發(fā))來決定進(jìn)行構(gòu)成該作業(yè)的各工序的處理的擔(dān)當(dāng)者以及該處理的順序(圖7S707)。
這里，對上述擔(dān)當(dāng)者決定單元106的處理的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行說明。圖4中示出上述工作流定義信息的一例。在圖4所示的工作流定義信息401中存儲有作業(yè)類別402、附加信息406、工序403、順序404、擔(dān)當(dāng)者405。
另外，作業(yè)類別402是明示何種作業(yè)的項目，對應(yīng)上述所說明的作業(yè)類別905。再有，這里所示的作業(yè)類別是一例，按照作業(yè)準(zhǔn)備各種各樣的作業(yè)類別。
另外，附加信息406保存著可確定所對應(yīng)的作業(yè)類別的擔(dān)當(dāng)部署的信息。例如即使是相同的作業(yè)類別“樣品”，由于擔(dān)當(dāng)部署(管理部署)因樣品的類別而各種各樣，所以例如從所輸入的請求內(nèi)容和該附加信息406來確定是哪個作業(yè)類別“樣品”。換言之，在樣品411和樣品415中后述的擔(dān)當(dāng)者完全不同。因此，即使構(gòu)成業(yè)務(wù)的作業(yè)類別相同，工作流的流程控制也完全不同。
例如在這里，根據(jù)樣品名稱910“移動電話”以及樣品件號911“MBP228”來選擇樣品411。同樣，根據(jù)請求內(nèi)容來選擇技術(shù)資料412、新產(chǎn)品開發(fā)413、價格裁決414。
工序403記述著選擇上述作業(yè)類別時所進(jìn)行的處理的內(nèi)容，例如對應(yīng)“樣品”的處理內(nèi)容為“接受”“回答”“進(jìn)貨”“出庫”。但是，在工作流系統(tǒng)僅僅管理單一種類的處理時則未必需要。
順序404表示進(jìn)行上述處理內(nèi)容的順序。另外，擔(dān)當(dāng)者405是進(jìn)行上述工序的擔(dān)當(dāng)者的名稱。
另外，上述例子中，擔(dān)當(dāng)者決定單元106根據(jù)工作流定義信息401及請求輸入的內(nèi)容而自動決定作業(yè)類別，但是例如請求接受單元105將上述工作流定義信息401作為一覽列表發(fā)送到請求者終端101，由請求者直接選擇作業(yè)類別也無妨。
該擔(dān)當(dāng)者決定單元106所決定的擔(dān)當(dāng)者及工序的順序，作為圖5A所示的工作流主信息500被存儲在DB服務(wù)器103的工作流主信息存儲單元108中(圖7S708)。這時，在該工作流主信息500中，除上述項目外，還存儲著在請求輸入畫面900所輸入的各項目。再有，雖然為了說明而存儲為工作流主信息，但是不一定非要作為工作流主信息進(jìn)行存儲，例如在更新后述的工作流信息時每次參照工作流定義信息的情況下，就不需要后述的工作流主信息。
進(jìn)而，為了便于理解，在圖5B中示出上述圖5A所示的工作流主信息的形象圖。如該形象圖所示的那樣，業(yè)務(wù)(A00101)501由作業(yè)“樣品”、“技術(shù)資料”、“新產(chǎn)品開發(fā)”、“價格裁決”所構(gòu)成，按每個構(gòu)成各作業(yè)的工序登錄至少一個擔(dān)當(dāng)者。例如，樣品的各工序的擔(dān)當(dāng)者為順序“1”的工序“接受”是“田中”、順序“4”的工序“回答”是“鈴木”、順序“5”的工序“進(jìn)貨”及順序“7”的工序“出庫”都是“小林”。當(dāng)然，該內(nèi)容對應(yīng)于上述工作流定義信息401的樣品411。另外，在各工序前所附加的數(shù)字意味著處理的順序。另外，“-”符號表示沒有擔(dān)當(dāng)者。
通過上述圖5B可以得知，所選擇的各種作業(yè)在本實(shí)施方式中，首先是進(jìn)行各作業(yè)的“接受”，然后進(jìn)行“新產(chǎn)品開發(fā)”的“回答”及“確認(rèn)”。在得到“新產(chǎn)品開發(fā)”的確認(rèn)后，并行進(jìn)行“樣品”和“技術(shù)資料”的作業(yè)，假定在這2個作業(yè)的“進(jìn)貨”工序的基礎(chǔ)上有需要進(jìn)行“價格裁決”的“回答”的業(yè)務(wù)。這種條件是根據(jù)工作流定義信息401的順序404而決定的。
進(jìn)而，上述擔(dān)當(dāng)者決定單元106創(chuàng)建如圖6所示的工作流信息A，并存儲在DB服務(wù)器103內(nèi)的工作流信息存儲單元109中(圖7S709→S710)。該工作流信息A是根據(jù)上述工作流主信息或由上述請求輸入單元104所發(fā)送的信息而作成的，圖6所示的是一例，只要可由后述的判斷單元111進(jìn)行處理，則可以是任何形態(tài)。
存儲上述工作流主信息500后，上述請求接受單元105將請求者輸入的業(yè)務(wù)已被正常登錄的信息通知給請求者終端101，該請求者終端101顯示上述通知(圖7S711→S712)。
通過以上的處理來完成業(yè)務(wù)的請求(登錄)處理。
接著，對輸入可否完成或確認(rèn)與各擔(dān)當(dāng)者自己所擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)相關(guān)的處理的手續(xù)進(jìn)行說明。
擔(dān)當(dāng)各工序的擔(dān)當(dāng)者，在希望自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば虻奶幚?輸入)時，通過擔(dān)當(dāng)者終端113訪問應(yīng)用服務(wù)器102的處理接受單元110(圖8S801)。另外，擔(dān)當(dāng)者終端113的構(gòu)成也和上述請求者終端104相同。
在訪問上述處理接受單元110時，由于經(jīng)上述認(rèn)證系統(tǒng)，所以在處理接受單元110可以知道是誰在進(jìn)行訪問。
這里假定上述擔(dān)當(dāng)者是“山下”。當(dāng)山下進(jìn)行訪問時，處理接受單元110參照上述工作流信息，在“擔(dān)當(dāng)者”項目中檢索有“山下”的信息。現(xiàn)在，工作流信息是工作流信息A的狀態(tài)，不存在擔(dān)當(dāng)者項目為“山下”的作業(yè)。因此，處理接受單元110在作為程序所記載的腳本中存儲“沒有當(dāng)前的擔(dān)當(dāng)作業(yè)”意旨的信息，并發(fā)送到作為擔(dān)當(dāng)者作業(yè)顯示單元114的擔(dān)當(dāng)者終端113(圖8S802)。由于這里沒有擔(dān)當(dāng)者“山下”的作業(yè)，所以擔(dān)當(dāng)者不輸入(確認(rèn))作業(yè)而結(jié)束處理(圖8S802→結(jié)束)。
通過上述處理，即便在與擔(dān)當(dāng)者有關(guān)的作業(yè)被登錄到業(yè)務(wù)中的情況下，在工作流信息的“擔(dān)當(dāng)者”中也不顯示。因此，針對例如若在“新產(chǎn)品開發(fā)”未被確認(rèn)的情況下進(jìn)行該作業(yè)將有可能成為浪費(fèi)的工序，擔(dān)當(dāng)者就不能夠著手作業(yè)。
再有，即使工作流信息中沒有擔(dān)當(dāng)者，處理接受單元110也可以暫時顯示工作流主畫面。工作流主畫面的一例在圖10中表示。工作流主畫面1000中顯示有當(dāng)前正利用工作流系統(tǒng)的擔(dān)當(dāng)者名稱1001、關(guān)于工作流的新到達(dá)信息1002和工作流列表1003。關(guān)于工作流主畫面的具體例及各項目的詳細(xì)，用下面的“后藤”的例子來說明。
上述工作流信息A的“擔(dān)當(dāng)者”以及“狀態(tài)”根據(jù)各擔(dān)當(dāng)者通過上述請求輸入單元104所發(fā)送的信息進(jìn)行更新。例如，當(dāng)由“田中”輸入作業(yè)類別“樣品”的“接受”工序的完成后，后述的處理接受單元110將對應(yīng)于上述工作流信息A的“樣品”的“狀態(tài)”從“等待接受”更新為“完成”。另外，其他作業(yè)也并行地由其他擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行處理，當(dāng)由“渡邊”輸入了作業(yè)類別“技術(shù)資料”的“接受”工序的完成后，同樣，將對應(yīng)于上述工作流信息A的“技術(shù)資料”的“狀態(tài)”從“等待接受”更新為“完成”。同樣，當(dāng)由“林”輸入了作業(yè)“價格裁決”的“接受”工序的完成后，將對應(yīng)于上述工作流信息A的“價格裁決”的“狀態(tài)”從“等待接受”更新為“完成”。
再有，上述處理接受單元110的詳細(xì)處理內(nèi)容也用下面的“后藤”的例子來進(jìn)行說明。
根據(jù)上述各擔(dān)當(dāng)者“田中”、“渡邊”、“林”的輸入，上述工作流信息A被更新為圖6的工作流信息B。工作流信息B，關(guān)于作業(yè)類別“樣品”、“技術(shù)資料”、以及“價格裁決”，其狀態(tài)為“完成”，關(guān)于作業(yè)類別“新產(chǎn)品開發(fā)”，其狀態(tài)為“等待接受”。
接著，假定例如擔(dān)當(dāng)者“后藤”同樣進(jìn)行了訪問。當(dāng)接受該訪問后，處理接受單元110將在工作流信息的擔(dān)當(dāng)者的項目中有“后藤”的業(yè)務(wù)全部抽出，顯示在上述工作流主畫面1000的工作列表1003中。這里，根據(jù)該工作流信息A的管理NO“A00101”以及作業(yè)類別“新產(chǎn)品開發(fā)”，由存儲在工作流主信息存儲單元108中的工作流主信息500取得相應(yīng)工序的項目。作為取得的項目，例如是業(yè)務(wù)No.1005、業(yè)務(wù)期限903、請求者名稱901、請求者代碼902、作業(yè)類別905、工序1006。這里，業(yè)務(wù)No.1005是由請求接受單元105在請求的登錄時所分配的業(yè)務(wù)No.(這里為“A00101”)。其他的業(yè)務(wù)期限903、請求者名稱901、請求者代碼902、作業(yè)類別905也是由已在請求輸入畫面中輸入的信息和擔(dān)當(dāng)者決定單元106所決定的信息。另外，在已根據(jù)工作流信息取得時，在狀態(tài)1004中記為“未處理”。另外，也可以將取代工作流信息而在工作流主信息中包括“后藤”的業(yè)務(wù)，全部抽出不包括在工作流信息中的信息。這時，還能夠抽出如工作列表1003所示那樣，狀態(tài)1004為“已處理”的信息和雖然相當(dāng)于工序的擔(dān)當(dāng)?shù)胁荒茌斎氲奶幚淼男畔?狀態(tài)1004＝“預(yù)定”)。
取得了上述項目的處理接受單元110根據(jù)該取得項目創(chuàng)建工作流主畫面1000，并作為作業(yè)輸入單元115發(fā)送到擔(dān)當(dāng)者終端113(圖8S802)。
接著，若擔(dān)當(dāng)者“后藤”通過工作流主畫面1000，選擇狀態(tài)1004為“未處理”、即未處理的工序1007，則進(jìn)行了該選擇的意旨被發(fā)送到處理接受單元110。
接受了該意旨的處理接受單元110根據(jù)業(yè)務(wù)No.1005“A00101”由工作流主信息取得預(yù)定的項目。具體地說，就是對應(yīng)業(yè)務(wù)No.“A00101”和擔(dān)當(dāng)者“后藤”的作業(yè)類別“新產(chǎn)品開發(fā)”、處理內(nèi)容“接受”、以及請求時所輸入的、對應(yīng)于請求部署940的“移動電話事業(yè)部”、和對應(yīng)于請求內(nèi)容明細(xì)941的“請求120g以下的小型移動電話的許可開發(fā)”等。
接著，上述處理接受單元110根據(jù)上述所取得的項目創(chuàng)建例如圖11所示的工序處理畫面1100，并作為作業(yè)輸入單元115發(fā)送到擔(dān)當(dāng)者終端113，由此顯示在擔(dān)當(dāng)者終端113的顯示裝置上。
在該工序處理畫面1100上顯示有上述的業(yè)務(wù)No.1005、作業(yè)類別1101、工序類別1102、請求者名稱901、請求者代碼903。進(jìn)而，在內(nèi)容詳細(xì)1103上顯示請求時所輸入的、對應(yīng)于請求部署940的“移動電話事業(yè)部”和對應(yīng)于請求內(nèi)容明細(xì)941的“請求120g以下的小型移動電話的許可開發(fā)”。
另外，在上述工序處理畫面1100上除上述顯示外，還追加有擔(dān)當(dāng)者可輸入的輸入項目1103和輔助輸入項目1104。在該輸入項目1103上設(shè)置有對工序“接受”表示OK的“對應(yīng)”1105、表示NG的“對應(yīng)拒絕”1106、表示對應(yīng)保留的“對應(yīng)保留”1107以及可自由輸入的“其他傳達(dá)事項”1108。進(jìn)而，在上述輔助輸入項目1104上設(shè)置有可根據(jù)各對應(yīng)來選擇/輸入的項目。
若顯示上述工序處理畫面1100，則擔(dān)當(dāng)者“后藤”進(jìn)行與處理相應(yīng)的必要的輸入(圖8S803)。這里，設(shè)例如選擇了作為表示工序“接受”完成的輸入的“對應(yīng)”。當(dāng)進(jìn)行上述輸入并按下輸入按鈕1110時，該所輸入的信息被發(fā)送到上述處理接受單元110中(圖8S804)。
若上述處理接受單元110接收上述工序完成的輸入信息，則將對應(yīng)上述工作流信息A的“新產(chǎn)品開發(fā)”的“狀態(tài)”從“等待接受”變更為“完成”(未圖示)(圖8S806→S807)。
當(dāng)由上述處理接受單元110進(jìn)行的工作流信息變更完成后，接著判斷單元111判斷是否由“后藤”進(jìn)行的、對應(yīng)于順序“1”的其他作業(yè)“樣品”、“技術(shù)資料”、“價格裁決”的與順序“1”相對應(yīng)的工序已全部進(jìn)行(圖8S808)。這里所說的相對應(yīng)的工序是具有相同的順序404的工序。就是說，對即使并列進(jìn)行處理也沒有問題的處理附給相同的順序。換句話說，也可作為優(yōu)先順序。
這里，具有對應(yīng)于圖5B的順序“1”的工序的作業(yè)還有“樣品”、“技術(shù)資料”、“價格裁決”，若看到工作流信息B，其他作業(yè)的狀態(tài)就成為“完成”。因此，關(guān)于其他的作業(yè)，對應(yīng)于順序“1”的工序全部完成。由此，上述判斷單元111的判定就判斷為“全部完成”(圖8S808是→S809)。
當(dāng)由上述判斷單元111判斷為“全部完成”時，處理許可單元112對有關(guān)“A00101”的所有作業(yè)許可下一擔(dān)當(dāng)者的處理。具體地說，分別根據(jù)工作流主信息500的順序“2”(502)，將工作流信息B的“新產(chǎn)品開發(fā)”的擔(dān)當(dāng)者變更為“后藤”，根據(jù)處理內(nèi)容“回答”將狀態(tài)變更為“等待回答”。這時，由于在對應(yīng)于工作流主信息500的順序“2”(502)的其他作業(yè)“樣品”、“技術(shù)資料”、“價格裁決”中不存在擔(dān)當(dāng)者，所以各自的擔(dān)當(dāng)者的項目是“-”，狀態(tài)為“保留”。結(jié)果，工作流信息B被更新為圖6所示的工作流信息C(圖8S809)。
工作流信息B被上述處理許可單元112更新后，上述處理接受單元110將(接受)處理完成的消息發(fā)送給擔(dān)當(dāng)者終端113，并顯示于擔(dān)當(dāng)者終端113(圖8S809Yes→S810)上。另外，即使在工作流信息B未被更新的情況下，上述處理接受單元110將(接受)處理完成的消息發(fā)送給擔(dān)當(dāng)者終端113，并顯示于擔(dān)當(dāng)者終端113上(圖8S808否→S810)。
接著在“后藤”利用上述擔(dān)當(dāng)者終端同樣進(jìn)行工序“回答”的處理時，上述判斷單元111同樣判斷關(guān)于其他作業(yè)中對應(yīng)于順序“2”的處理是否全部完成。這里，在對應(yīng)圖5B的順序“2”的作業(yè)中所登錄的擔(dān)當(dāng)者只是“后藤”，工作流信息C(但是，“等待回答”已變更為“完成”)中的其他作業(yè)的狀態(tài)為“保留”。這里若“保留”被視為和“完成”相同，則關(guān)于其他作業(yè)的對應(yīng)于順序“2”的工序全部完成。由此，上述判斷單元111判斷為對應(yīng)于順序“2”的處理全部完成，并且工作流信息C如圖6所示的工作流信息D那樣進(jìn)行更新。
接著，當(dāng)作業(yè)“新產(chǎn)品開發(fā)”的工序“確認(rèn)”的擔(dān)當(dāng)者“小泉”同樣進(jìn)行了工序的處理時，上述判斷單元111同樣判斷為關(guān)于其他作業(yè)中對應(yīng)于順序“3”的處理全部完成。然后，上述工作流信息D如圖6所示的工作流信息E那樣被更新。這里，對應(yīng)于“樣品”的擔(dān)當(dāng)者被更新為“鈴木”，狀態(tài)被更新為“等待回答”，對應(yīng)于“技術(shù)資料”的擔(dān)當(dāng)者被更新為“山下”，狀態(tài)被更新為“等待回答”。關(guān)于作業(yè)“價格裁決”，由于沒有對應(yīng)于順序“4”的工序，所以狀態(tài)保持原樣。
此外，“新產(chǎn)品開發(fā)”的狀態(tài)也可以被更新為“完成”，但這里被更新為“作業(yè)結(jié)束”。再有，作業(yè)結(jié)束同樣被判斷單元111判斷為“完成”。
如上所述，在該例中，在最初結(jié)束全部作業(yè)的接受后，首先進(jìn)行“新產(chǎn)品開發(fā)”的回答處理、確認(rèn)處理，僅當(dāng)這些處理結(jié)束后才可以進(jìn)行對于“樣品”或“技術(shù)資料”的“回答”處理。由此，當(dāng)進(jìn)行了對于“樣品”或“技術(shù)資料”的“回答”處理后，“新產(chǎn)品開發(fā)”請求被否認(rèn)，作為結(jié)果就可以防止以下狀態(tài)，即關(guān)于其新產(chǎn)品的所有其他作業(yè)、例如“樣品”和“技術(shù)資料”的“回答”處理變成浪費(fèi)。
相反，各作業(yè)在結(jié)束接受處理后就等待“新產(chǎn)品開發(fā)”請求的回答處理、確認(rèn)處理，所以在“新產(chǎn)品開發(fā)”請求被確認(rèn)之后，就可以迅速地開始后續(xù)的處理。
另外，當(dāng)單獨(dú)進(jìn)行了例如關(guān)于已有產(chǎn)品的“樣品”請求時，各處理一結(jié)束，就能夠進(jìn)入后面處理。
上述“后藤”以及“小泉”的情況下的判斷單元111的處理是相同的，例如，當(dāng)“鈴木”接著“小泉”進(jìn)行了回答處理時，工作流信息E如圖6所示的工作流信息F那樣，對應(yīng)于“樣品”的“狀態(tài)”被更新為“完成”。這種狀態(tài)下上述判斷單元111針對不是“樣品”的其他作業(yè)判斷和順序“4”對應(yīng)的工序是否全部完成。這里，如上述工作流信息F所示那樣，對應(yīng)于“技術(shù)資料”的“狀態(tài)”成為“等待回答”。就是說，“山下”未進(jìn)行所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば?回答)的處理，上述判斷單元111判斷為其他作業(yè)(這里為技術(shù)資料)中和順序“4”對應(yīng)的工序未完成。
從而，上述處理許可單元112不對工作流信息F進(jìn)行作為下一擔(dān)當(dāng)者的處理的許可的、“用于許可下一擔(dān)當(dāng)者的更新”(圖8S809)。因此，對應(yīng)于下一處理、即順序“5”的“進(jìn)貨”的“小林”、“中村”不能共同用擔(dān)當(dāng)者終端113處理自己的工序。
在這種狀態(tài)下，當(dāng)例如擔(dān)當(dāng)“技術(shù)資料”的“4.回答”的“山下”未進(jìn)行該工序的處理時，或者選擇了“對應(yīng)拒絕”等不可繼續(xù)業(yè)務(wù)的意旨時，該業(yè)務(wù)(A00101)不再向前進(jìn)行。就是說，不進(jìn)行通過“山下”的處理而成為不必要的、以后的技術(shù)資料的各工序“5.進(jìn)貨”“6.出庫”、樣品的各工序“5.進(jìn)貨”“7.出庫”、價格裁決的“6.回答”之類的工序的處理而結(jié)束。另外，在著眼于以往可并行地獨(dú)立進(jìn)行處理的2個作業(yè)，即圖5B的樣品和技術(shù)資料時，在本發(fā)明中按各工序檢查相互的處理。由此，當(dāng)技術(shù)資料的接受擔(dān)當(dāng)“渡邊”沒有被許可該工序時，樣品也不會進(jìn)入到“回答”以后的處理，所以可以防止樣品的工序進(jìn)入到進(jìn)貨后，技術(shù)資料的接受被拒絕，對于樣品的各工序的處理成為浪費(fèi)。
另外，將對應(yīng)于技術(shù)資料的“中村”的“出庫”的處理作為工序處理的其他例子來進(jìn)行說明。在該技術(shù)資料的作業(yè)流程中，由“渡邊”通過“接受”來接受作業(yè)，由“山下”通過“回答”來判斷技術(shù)資料可否公開。這里若成為“對應(yīng)”，中村就進(jìn)行技術(shù)資料的“進(jìn)貨”“出庫”(實(shí)際上是“郵購”和“發(fā)送”)。該“出庫”的處理通過例如圖12所示的工序處理畫面1200來處理。在工序處理畫面1200中具體顯示有作業(yè)類別1201技術(shù)資料、和工序類別1202出庫。另外，內(nèi)容明細(xì)1203中顯示有技術(shù)資料名稱920“移動電話說明書”、技術(shù)資料No.921“MBPEXP228”、英語文獻(xiàn)的數(shù)量922“1”、日語文獻(xiàn)的數(shù)量923“1”。其他項目和上述圖11相同。
在這樣的狀態(tài)下，中村發(fā)送技術(shù)資料時，例如可以發(fā)送電子數(shù)據(jù)的技術(shù)資料。這時，例如在技術(shù)資料發(fā)送日1204輸入例如發(fā)送日“2004/9/10”，在資料附件1205上例如附加兩個電子數(shù)據(jù)“MBPEXP228ENG.doc”及“MBPEXP228JPN.doc”作為技術(shù)資料，這樣才可選擇“對應(yīng)”。就是說，如果不附加任何電子數(shù)據(jù)就不能選擇“對應(yīng)”。
這樣，在系統(tǒng)上檢查有沒有在進(jìn)行作業(yè)中成為必須需要的文件等，如果沒有問題(如果被附加)才可以將作業(yè)推進(jìn)到下一個工序。由此，不僅是各作業(yè)(這是，樣品、技術(shù)資料、價格裁決、新產(chǎn)品開發(fā))間的合作，還可控制1個作業(yè)(這里例如是技術(shù)資料)內(nèi)的進(jìn)度。上述成為必須需要的文件根據(jù)工作流所管理的業(yè)務(wù)而各種各樣，作為例子，可列舉出報價單、請求書、結(jié)算書、診斷書等。
當(dāng)包括上述“山下”“中村”在內(nèi)的以下所有的擔(dān)當(dāng)者沒有問題地處理了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば驎r，經(jīng)圖6的工作流信息G如工作流信息H那樣被更新。
如上所述，決定按照每個構(gòu)成業(yè)務(wù)的作業(yè)來處理各工序的擔(dān)當(dāng)者和處理的順序，在各工序被處理時，判斷關(guān)于其他作業(yè)是否進(jìn)行了所對應(yīng)的工序，如果尚未進(jìn)行就停止業(yè)務(wù)的進(jìn)度。由此，當(dāng)一個擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行了不得不中斷業(yè)務(wù)的執(zhí)行的處理(判斷)時，就可未然地防止先行進(jìn)行了結(jié)果并不需要的其他處理之類的問題。
由于本發(fā)明的工作流系統(tǒng)可以防止先行進(jìn)行結(jié)果并不需要的其他處理之類的問題，所以作為管理由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個作業(yè)組成的業(yè)務(wù)的處理狀況的工作流系統(tǒng)等是有用的。
權(quán)利要求
1.一種工作流系統(tǒng)，管理由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個工序所組成的作業(yè)的進(jìn)度狀況，其特征在于，具備定義信息存儲單元，存儲工作流定義信息，該工作流定義信息預(yù)先將作業(yè)類別和多個擔(dān)當(dāng)者處理構(gòu)成該作業(yè)的各工序的順序?qū)?yīng)起來；請求接受單元，將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受；擔(dān)當(dāng)者決定單元，針對上述請求接受單元所接受的業(yè)務(wù)，根據(jù)上述工作流定義信息來決定按構(gòu)成該業(yè)務(wù)的每個作業(yè)來處理該作業(yè)的各工序的擔(dān)當(dāng)者和該處理的順序；判斷單元，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理；處理許可單元，當(dāng)上述判斷單元判斷上述相關(guān)的其他工序全部被處理時，對構(gòu)成該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
2.如權(quán)利要求1所述的工作流系統(tǒng)，其特征在于，進(jìn)一步具有處理接受單元，在對于來自擔(dān)當(dāng)者的詢問，就對應(yīng)于該詢問的工序已由上述處理許可單元許可該擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行處理時，發(fā)送用于該工序處理的畫面。
3.如權(quán)利要求1所述的工作流系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)由上述擔(dān)當(dāng)者進(jìn)行的工序的處理是不可繼續(xù)進(jìn)行該工序所屬的作業(yè)的處理時，上述處理許可單元對該作業(yè)所屬的業(yè)務(wù)停止所有的進(jìn)度。
4.如權(quán)利要求3所述的工作流系統(tǒng)，其特征在于，上述工序的處理是作業(yè)的確認(rèn)和/或預(yù)定處理完成的通知。
5.一種工作流系統(tǒng)的管理方法，該工作流系統(tǒng)管理由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個工序所組成的作業(yè)的進(jìn)度狀況，其特征在于，具備請求接受步驟，將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受；擔(dān)當(dāng)者決定步驟，針對在上述請求接受步驟中所接受的業(yè)務(wù)，決定按構(gòu)成該業(yè)務(wù)的每個作業(yè)來處理該作業(yè)的各工序的擔(dān)當(dāng)者和該處理的順序；判斷步驟，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理；處理許可步驟，當(dāng)在上述判斷步驟判斷上述相關(guān)的其他工序全部被處理時，對構(gòu)成該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
6.一種程序，使管理由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個工序所組成的作業(yè)的進(jìn)度狀況的計算機(jī)執(zhí)行以下步驟請求接受步驟，將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受；擔(dān)當(dāng)者決定步驟，針對在上述請求接受步驟中所接受的業(yè)務(wù)，決定按構(gòu)成該業(yè)務(wù)的每個作業(yè)來處理該作業(yè)的各工序的擔(dān)當(dāng)者和該處理的順序；判斷步驟，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理；處理許可步驟，當(dāng)在上述判斷步驟判斷上述相關(guān)的其他工序全部被處理時，對構(gòu)成該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
7.一種記錄了程序的計算機(jī)可讀取的記錄介質(zhì)，該程序使管理由多個擔(dān)當(dāng)者順次處理的多個工序所組成的作業(yè)的進(jìn)度狀況的計算機(jī)執(zhí)行以下步驟請求接受步驟，將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受；擔(dān)當(dāng)者決定步驟，針對在上述請求接受步驟中所接受的業(yè)務(wù)，決定按構(gòu)成該業(yè)務(wù)的每個作業(yè)來處理該作業(yè)的各工序的擔(dān)當(dāng)者和該處理的順序；判斷步驟，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理；處理許可步驟，當(dāng)在上述判斷步驟判斷上述相關(guān)的其他工序全部被處理時，對構(gòu)成該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
全文摘要
本發(fā)明提供一種即使是由多個作業(yè)組成的業(yè)務(wù)也可毫無浪費(fèi)地管理進(jìn)度狀況的工作流系統(tǒng)及其管理方法。其中包括定義信息存儲單元，存儲預(yù)先將作業(yè)類別和多個擔(dān)當(dāng)者處理各工序的順序?qū)?yīng)起來的工作流定義信息；請求接受單元，將包括相互關(guān)聯(lián)的工序的多個作業(yè)作為1個業(yè)務(wù)來接受。所接受的業(yè)務(wù)，通過擔(dān)當(dāng)者決定單元根據(jù)工作流定義信息來決定擔(dān)當(dāng)者和處理的順序。然后，當(dāng)由擔(dān)當(dāng)者處理了構(gòu)成一個作業(yè)的工序時，通過判斷單元判斷是否已對構(gòu)成其他作業(yè)并和該被處理的工序相關(guān)的其他工序進(jìn)行了處理；當(dāng)判斷為相關(guān)的其他工序全部被處理時，處理許可單元對屬于該業(yè)務(wù)的作業(yè)許可進(jìn)行下一工序的處理。
文檔編號G06Q10/00GK1598853SQ20041007873
公開日2005年3月23日 申請日期2004年9月17日 優(yōu)先權(quán)日2003年9月18日
發(fā)明者田中滿, 稻垣雄一 申請人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社