專利名稱：服務提供系統(tǒng)、服務器、終端設備和服務提供方法
技術領域：
本發(fā)明涉及用于管理關于各會員的信息并根據(jù)各會員的屬性實現(xiàn)諸如供給樣品的各種服務的系統(tǒng)。
背景技術：
作為刺激消費者的購買商品例如化妝品和健康食品的欲望的方法，做一些樣品分發(fā)。為了提高這種方法的效果，重要的是識別(瞄準)商品的合適的潛在購買者群體并為這個群體提供所述商品的樣品。通常，作為提高瞄準潛在購買者群體的精確性的手段，在假設特定雜志的讀者或者其它商品的購買者與目標商品的潛在購買者群體相重迭的基礎上，采用在商店里為購買這樣的雜志或其它商品的人提供所述商品的樣品的方法。在這種情況下，分發(fā)樣品的結果可以通過收集關于已分發(fā)樣品的信息來管理，例如，通過使用POS(銷售點)系統(tǒng)的終端讀取附在為雜志等的購買者提供的樣品上的條形碼來管理。
此外，個人信息可以用預定數(shù)據(jù)庫來登記，而且基于包含在個人信息中的屬性信息(例如興趣，愛好，年齡，性別，和職業(yè))，可以實現(xiàn)依據(jù)每個人的屬性的服務，例如樣品提供(例如見專利文件1)。還提出一種機制，其中，在線構建會員網(wǎng)絡，基于個人信息和關于會員的屬性信息來分發(fā)樣品，并且在樣品分發(fā)以后，利用所述網(wǎng)絡通過電子郵件來分發(fā)和收集問卷調(diào)查表，以便掌握其利用的趨勢(例如見專利文件2)。
通過在數(shù)據(jù)庫中管理個人屬性信息以及如現(xiàn)有技術中考慮每個人的屬性來分發(fā)樣品，瞄準目標商品的潛在購買者群體的精確性可以提高，并因此有效地刺激消費者對目標商品的欲望。
專利文件1 已公布的未經(jīng)審核的專利申請2002-99700號專利文件2 已公布的未經(jīng)審核的專利申請2002-41754號發(fā)明內(nèi)容如上所述，當試圖通過諸如提供樣品的服務來刺激消費者購買商品的欲望時，重要的是要實現(xiàn)適當?shù)拿闇誓繕松唐返臐撛谫徺I者群體。
雖然現(xiàn)有技術中為雜志的讀者和其它商品的購買者提供樣品是在假設這些讀者和購買者與目標商品的潛在購買者群體相重迭的情況下進行的，但是，詳細掌握雜志和其它商品的購買者的屬性是不可能的。另外，只是基于類似的商品等的過去銷售結果來假定購買者之間相重迭。因此，瞄準的精確性受到限制。
作為對比，現(xiàn)有技術中根據(jù)包含在用數(shù)據(jù)庫登記的個人信息中的屬性信息來確定要提供樣品的對象，可以詳細掌握每個已登記人員的屬性，因而能夠高精確地確定目標。
但是，在此現(xiàn)有技術方法中，個人信息用數(shù)據(jù)庫來登記，因此要登記的消費者由于擔心他們的被記錄的個人信息可能被偷竊或泄漏而傾向于拒絕用數(shù)據(jù)庫來登記。在這種情況下，即使瞄準的精確性高，因為要分發(fā)樣品的人數(shù)減少，刺激消費者對商品的欲望的目標并不滿意。
除了分發(fā)樣品的情形以外，在提供各種服務和信息的情形中也存在如上所述同樣的問題。
因此，本發(fā)明的目的是提供一種系統(tǒng)和方法，能夠用數(shù)據(jù)庫來登記個人信息而又保護個人的匿名安全并為個人提供各種服務和信息。
本發(fā)明的另一目的是通過利用上述系統(tǒng)基于高精確性選準目標來分發(fā)樣品，從而促進消費者購買他們想要的商品的欲望。
為達到上述目的，本發(fā)明實現(xiàn)為一種裝備有服務器和通過網(wǎng)絡與所述服務器相連的終端設備的服務提供系統(tǒng)。構成服務提供系統(tǒng)的服務器包括會員信息管理裝置，用于管理關于各會員的識別信息和屬性信息；和服務信息管理裝置，用于管理與關于各會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的服務信息集。終端設備包括購買信息輸入裝置，用于輸入關于商品的購買信息；和會員識別信息輸入裝置，用于輸入會員的識別信息。響應會員對特定商品的購買，終端設備用購買信息輸入裝置和會員識別信息輸入裝置輸入關于所述種商品的購買信息和關于所述會員的識別信息以將這些信息發(fā)送到服務器。作為響應，服務器利用接收到的識別信息來識別與接收到的識別信息相對應的關于所述會員的屬性信息，而且其識別信息由會員信息管理裝置來管理，服務器還利用已識別的屬性信息和包含在接收到的購買信息之中的商品信息來識別由服務信息管理裝置來管理的服務信息并將所述服務信息發(fā)送到終端設備。
在這種服務提供系統(tǒng)中，當會員購買特定商品時，終端設備用會員識別信息輸入裝置輸入關于所述會員的識別信息以將它發(fā)送到服務器。然后，服務器利用由會員信息管理裝置管理的會員識別信息，識別與接收到的識別信息相對應的關于所述會員的屬性信息，在由服務信息管理裝置管理的服務信息之中識別與所述屬性信息相對應的服務信息并將它發(fā)送到終端設備。作為響應，終端設備對照從服務器返回的服務信息核對由購買信息輸入裝置輸入的關于所述商品的購買信息以識別要為會員提供的服務。
在這種情況下，在所述服務提供系統(tǒng)中，關于要為會員提供的樣品的信息可以作為由服務信息管理裝置管理的服務信息來獲取。在這種情況下，終端設備基于從服務器返回的樣品信息輸出表明要分發(fā)給會員的樣品的信息，所述會員購買了所述特定商品。
可以配置服務器進一步包括應用(application)存儲裝置，用于存儲各會員的管理的應用程序；和應用程序發(fā)送控制裝置，用于對存儲在應用存儲裝置中的應用程序給定唯一的ID并將應用程序發(fā)送到特定信息處理器。在這種情況下，終端設備通過會員識別信息輸入裝置輸入應用程序的ID以向服務器發(fā)送所述ID。其間，服務器的會員信息管理裝置將應用程序發(fā)送控制裝置對應用程序給定的ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶，并且，當從終端設備接收到ID時，用該ID執(zhí)行驗證。
此外，服務器的服務信息管理裝置將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理，而終端設備向已獲得其ID的信息處理器發(fā)送從服務器返回的數(shù)據(jù)文件(服務信息)。
更優(yōu)選地，所述服務提供系統(tǒng)中的終端設備還配置成包括調(diào)查表存儲裝置，用于存儲根據(jù)要為會員提供的服務信息的種類創(chuàng)建的調(diào)查表格。服務器將識別要分發(fā)給特定會員的調(diào)查表格的信息和服務信息一起發(fā)送到終端設備，終端設備將由所述信息所識別的調(diào)查表格分發(fā)給會員(其信息處理終端)。
本發(fā)明的另一方面實現(xiàn)為如下所述配置的服務器。即，所述服務器裝備有發(fā)送/接收裝置，用于經(jīng)由網(wǎng)絡向/從其它信息處理器發(fā)送/接收數(shù)據(jù)；應用存儲裝置，用于存儲用于各會員管理的應用程序；應用程序發(fā)送控制裝置，用于對存儲在應用存儲裝置中的應用程序給定唯一的ID并控制發(fā)送/接收裝置將應用程序發(fā)送到特定信息處理器；會員信息管理裝置，用于將應用程序發(fā)送控制裝置對應用程序給定的ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶；以及服務信息管理裝置，用于管理與關于要為其提供各種服務的會員的信息相關聯(lián)地提供給特定會員的服務信息。響應從特定信息處理器收到應用程序的ID，會員信息管理裝置使用所述ID執(zhí)行驗證，而服務信息管理裝置識別要提供給用驗證ID識別的會員的服務信息并將它發(fā)送到發(fā)送所述ID的信息處理器。
本發(fā)明的另一方面實現(xiàn)為在POS系統(tǒng)等中用于輸入關于商品的購買信息的終端設備。所述終端設備裝備有購買信息輸入裝置，用于輸入購買信息；會員識別信息輸入裝置，用于輸入識別購買商品的會員的會員識別信息；服務信息獲取裝置，用于從服務器獲得與用會員識別信息輸入裝置輸入的會員識別信息相關聯(lián)的服務信息；和服務識別裝置，通過核對用購買信息輸入裝置輸入的購買信息和用服務信息獲取裝置獲得的服務信息，用于識別要為所述會員提供的服務。
此外，本發(fā)明還實現(xiàn)為如下所述的使用計算機為會員提供服務的服務提供方法。即，在所述服務提供方法中，對用于各會員管理的應用程序給定唯一的ID并發(fā)送到特定信息處理器；所述ID存儲在預定存儲裝置中；并且所述ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶。響應會員對特定商品的購買，從會員攜帶的信息處理器輸入應用程序的ID并輸入關于所述會員所購買商品的購買信息。然后，用所輸入的ID驗證所述會員，并基于已驗證的ID識別關于會員的屬性信息。然后，通過核對其購買信息、已識別的屬性信息、以及與關于會員的屬性信息和商品的種類相關聯(lián)并存儲在預定存儲裝置中的服務信息集，識別出要為所述會員提供的服務信息。
此外，本發(fā)明實現(xiàn)為用于控制計算機用作上述服務器和終端設備的程序，或者用于使得計算機執(zhí)行與上述服務提供方法的每個步驟相對應的處理的程序。所述程序可以通過用磁盤、光盤、半導體存儲器或其它記錄媒體來分發(fā)、或者通過網(wǎng)絡傳遞來提供。
依照如上所述配置的本發(fā)明，適合于各會員的應用程序同附在其上的唯一的ID一起被下載到由會員所攜帶的移動信息終端(信息處理器)，并且用所述應用程序的ID來識別和驗證會員。因此，用數(shù)據(jù)庫來登記關于會員的個人信息而又保護他的匿名安全，并且為特定人提供服務或信息是可能的。
此外，依照本發(fā)明，基于會員的屬性和所述會員所購買商品的種類，可以高準確地對目標分發(fā)樣品或提供其它服務，因此對促進消費者的商品購買欲望起相當大的作用。


圖1示出根據(jù)本實施方案的服務提供系統(tǒng)的總體架構；圖2示出優(yōu)選實現(xiàn)本實施方案的移動信息終端的硬件配置的典型示例；圖3示出實現(xiàn)本實施方案的商店終端和中央服務器的計算機硬件配置的典型示例；圖4是本實施方案移動信息終端的功能結構圖；圖5是本實施方案商店終端的功能結構圖；圖6是本實施方案中央服務器的功能結構圖；圖7表示本實施方案中所使用的目標定義表的例子；
圖8示出為會員提供樣品時本實施方案的系統(tǒng)所要執(zhí)行的信息處理總體流程的流程圖；圖9示出本實施方案的系統(tǒng)所要執(zhí)行的信息處理的另一例子的流程圖。
參考標號描述11、21CPU(中央處理單元)；12存儲器；13基帶LSI；14無線電路；15天線；16LCD(液晶顯示器)；17鍵盤；18麥克風；19揚聲器；20、30紅外線端口；23主存儲器25磁盤設備(HDD)26網(wǎng)絡接口100移動信息終端101輸入/輸出管理部分102、201、301通信管理部分103應用管理部分104、303會員信息管理部分105、304會員信息存儲部分106、205、305服務信息管理部分107、206、306服務信息存儲部分108、209、309調(diào)查表管理部分109、210、310調(diào)查表存儲部分200商店終端
202、302總體控制部分203購買信息管理部分204購買信息輸入部分207、307樣品分發(fā)管理部分208、308樣品信息存儲部分300中央服務器311應用存儲部分具體實施方式
現(xiàn)在參照附圖詳細描述實現(xiàn)本發(fā)明的優(yōu)選實施方案(在下文中稱為本實施方案實現(xiàn)一種在保護其匿名安全的同時登記各會員的系統(tǒng)，以便根據(jù)關于登記的各會員個人信息的信息，管理關于登記的各會員的個人信息并根據(jù)每個會員的屬性提供詳細的各種服務。在本實施方案中，將針對把樣品提供作為為各會員的服務的情況作為實例進行描述。
圖1表示依據(jù)本實施方案的服務提供系統(tǒng)的總體架構。
如圖1所示，本實施方案的服務提供系統(tǒng)包括由登記會員所攜帶的移動信息終端100，用于為登記會員提供各種服務的商店終端200和用來管理關于登記會員的個人信息的中央服務器300。
移動信息終端100是移動信息處理器，例如可以攜帶的移動電話、PDA(個人數(shù)字助手)和筆記本電腦。在本實施方案中，下面的描述基于假設用移動電話作為移動信息終端100。
商店終端200用個人計算機、工作站或者其它各種計算機實現(xiàn)并安裝在提供各種商品或各種服務的商店。在本實施方案中，將假設用POS(銷售點)系統(tǒng)的終端設備(POS終端)作為商店終端200進行描述。
中央服務器300用個人計算機、工作站或者其它各種計算機實現(xiàn)并安裝在預定的管理中心。
移動信息終端100、商店終端200和中央服務器300通過有線或無線網(wǎng)絡連接?；谔峁└鞣N服務或基于操作形式的任何網(wǎng)絡線路都可以使用，例如包含Internet和專用線的公共網(wǎng)絡。移動信息終端100和商店終端200之間的通信可以借助各種通信方法來實現(xiàn)。在本實施方案中，使用符合IrDA(紅外線數(shù)據(jù)協(xié)會)標準的紅外線通信。
圖2示出對實現(xiàn)移動信息終端100是優(yōu)選的移動電話的硬件配置的典型示例。
圖2所示的移動電話包括是操作裝置的CPU(中央處理器)11，是存儲裝置的存儲器12，用于執(zhí)行信號處理的基帶LSI(大規(guī)模集成電路)13，用于借助基地站實行無線通信的無線電路14和天線15，由CPU11控制的是輸入/輸出裝置的LCD(液晶顯示器)16，鍵盤17，麥克風18，揚聲器19和用于執(zhí)行與商店終端200進行紅外通信的紅外線端口20。
圖2只是舉例說明實現(xiàn)本實施方案時一種移動電話的硬件配置的例子，而各種其它配置也是可能的，只要能夠應用本實施方案即可。例如，也可以安裝CCD圖像傳感器。
圖3示出對于實現(xiàn)商店終端200和中央服務器300為優(yōu)選的計算機硬件配置的典型示例。
圖3所示的計算機包括是操作裝置的CPU(中央處理器)21，通過M/B(母板)芯片組22和CPU總線與CPU21相連的主存儲器23，通過M/B芯片組22和AGP(圖形加速器)與CPU21相連的視頻卡24；通過PCI(周邊連接接口)總線與M/B芯片組22相連的磁盤設備(HDD)25，網(wǎng)絡接口26，用于與其它設備實現(xiàn)紅外線通信的紅外線端口30，以及通過橋電路27和例如不同于PCI總線的ISA(工業(yè)標準結構)總線的低速總線與M/B芯片組22相連的軟盤(TM)驅動器28和鍵盤/鼠標29。
圖3只是舉例說明實現(xiàn)本實施方案時的一種計算機的硬件配置的例子，而各種其它配置也是可能的，只要能夠應用本實施方案即可。例如，替代所設的視頻卡24只安裝視頻存儲器而圖像數(shù)據(jù)由CPU21來處理也是可以的。作為外存儲設備，通過諸如ATA(AT附件)和SCSI(小型計算機系統(tǒng)接口)的接口提供諸如CD-R(可記錄光盤)和DVD-RAM(數(shù)字通用光盤隨機存取存儲器)的驅動器也是可能的。在用POS終端實現(xiàn)商店終端200的情況下，提供諸如條形碼閱讀器的輸入設備用于輸入購買信息。如上所述因為中央服務器300通過常用的網(wǎng)絡線與其它設備相連，紅外線端口30對于中央服務器300不是必需的。此外，在用筆記本電腦等實現(xiàn)移動信息終端100的情況下，其配置將如圖3所示。
在本實施方案中，移動信息終端100的用戶作為會員被登記，并且關于登記會員的個人信息由中央服務器300管理。會員登記用移動信息終端100從中央服務器300下載會員管理應用程序(在下文中稱為會員應用)來實現(xiàn)。對會員應用給定個人唯一的ID(在下文中稱為應用ID)。在本實施方案的系統(tǒng)中，每次為各會員提供服務都要檢驗應用ID以識別會員。因此，即使當實行會員登記或接受服務時，不要求移動信息終端100的用戶向中央服務器300或商店終端200發(fā)送諸如姓名和地址的識別用戶本人的個人信息(個人證明信息)。即會員的匿名可以保護。
會員應用可以在移動信息終端上以任何形式操作，而在本實施方案中假設使用Java(美國Sun微系統(tǒng)公司)來實現(xiàn)，它在諸如移動電話的許多信息終端上可采用。會員應用在用中央服務器300登記前通過移動信息終端100來控制個人信息的管理，而發(fā)送和接受要求服務的信息處理將在下面詳細描述。
圖4表示移動信息終端100的功能結構圖。
如圖4所示，移動信息終端100包括輸入/輸出管理部分101、通信管理部分102、應用管理部分103、會員信息管理部分104和會員信息存儲部分105作為會員信息管理裝置、服務信息管理部分106和服務信息存儲部分107作為服務信息管理裝置、以及調(diào)查表管理部分108和調(diào)查表存儲部分109作為調(diào)查表管理裝置。
這里服務信息是準備為各會員提供各種服務的各種各樣的信息并且包括要電子化處理的各種數(shù)據(jù)文件，諸如商品信息、折扣信息和其它銷售信息、以及使用動畫和聲音的數(shù)字內(nèi)容。就下面要描述的樣品信息而言，要為各會員提供的樣品本身不是數(shù)據(jù)文件。但是，因為指示要為哪個會員提供哪種樣品的信息是作為數(shù)據(jù)文件來處理，因此樣品可以認為是服務信息的一種形式。
在圖4所示的構圖中，輸入/輸出管理部分101、通信管理部分102、應用管理部分103、會員信息管理部分104、服務信息管理部分106和調(diào)查表管理部分108都是虛擬功能模塊，例如，通過圖2所示的程序控制CPU11實現(xiàn)。會員信息存儲部分105、服務信息存儲部分107和調(diào)查表存儲部分109，例如，通過圖2中的存儲器12實現(xiàn)。
輸入/輸出管理部分101和通信管理部分102可以利用原先為移動電話所提供的各種功能以實現(xiàn)普通電話呼叫或數(shù)據(jù)通信。其間，應用管理部分103、會員信息管理部分104、服務信息管理部分106和調(diào)查表管理部分108都有通過從中央服務器300下載的會員應用來實現(xiàn)的各種功能。
輸入/輸出管理部分101管理輸入和輸出，例如圖2中用LCD16顯示輸出，用鍵盤17輸入，聲音輸入用麥克風18，而聲音輸出用揚聲器19。
通信管理部分102管理圖2中無線電路14以便管理通過移動電話通信網(wǎng)的通信(電話呼叫和數(shù)據(jù)通信)。它還管理紅外線端口20以對與商店終端200實行的紅外線通信進行管理。
應用管理部分103對由會員應用所實現(xiàn)的各種功能執(zhí)行總體控制。
會員信息存儲部分105存儲關于已登記會員的會員信息，其已登記會員是移動信息終端100的用戶，并且會員信息管理部分104完成處理諸如會員信息的登記、更新和刪除。在本實施方案中，如上所述，移動信息終端100(或它的用戶)是用對會員應用給定的應用ID來識別，移動信息終端100下載并使用其會員應用。因此，在這種情況下所處理的會員信息不包括諸如姓名和地址的個人信息但是包括關于個人屬性的信息(個人屬性信息)，例如興趣、愛好、年齡、性別和職業(yè)。個人屬性信息的特殊內(nèi)容(即應該作為個人屬性信息使用的內(nèi)容)可以任意定義。不必要設置會員信息的所有項目作為基本的登記項目。
會員信息(個人屬性信息)用輸入設備諸如圖2所示鍵盤17輸入。輸入的會員信息存儲在會員信息存儲部分105并且還發(fā)送到中央服務器300。除了會員信息以外，應用ID也存儲在會員信息存儲部分105。在購買商品等可加點數(shù)并根據(jù)累計點數(shù)提供服務的場合，點數(shù)信息也存儲在會員信息存儲部分105。
服務信息存儲部分107存儲從商店終端200或中央服務器300發(fā)送來的服務信息，并且服務信息管理部分106執(zhí)行服務信息的記錄、更新和刪除。服務信息包括商品信息、數(shù)字內(nèi)容(例如動畫和音樂)等等。
調(diào)查表存儲部分109存儲從商店終端200發(fā)送來的關于樣品調(diào)查表的答案表格(在下文中稱為調(diào)查表格)，而調(diào)查表管理部分108執(zhí)行調(diào)查表格的輸入、更新和刪除。
調(diào)查表格的答案用諸如圖2所示鍵盤17的輸入設備輸入，而且輸入的答案存儲在調(diào)查表存儲部分109并發(fā)送到中央服務器300。
圖5表示商店終端200的功能結構圖。
如圖5所示，商店終端200包括通信管理部分201、總體控制部分202、購買信息管理部分203、購買信息輸入部分204、服務信息管理部分205和服務信息存儲部分206作為服務信息管理裝置、樣品分發(fā)管理部分207和樣品信息存儲部分208作為樣品信息管理裝置、以及調(diào)查表管理部分209和調(diào)查表存儲部分210作為調(diào)查表管理裝置。
在圖5所示的結構圖中，通信管理部分201、總體控制部分202、服務信息管理部分205、樣品分發(fā)管理部分207和調(diào)查表管理部分209都是虛擬功能模塊，例如，通過圖3所示的程序控制CPU21實現(xiàn)。購買信息管理部分203、服務信息存儲部分206、樣品信息存儲部分208和調(diào)查表存儲部分210，例如，用圖3所示的主存儲器23和磁盤設備25實現(xiàn)。購買信息輸入部分204用圖2所示CPU11和諸如條形碼閱讀器及鍵盤的輸入設備實現(xiàn)。
通信管理部分201、購買信息管理部分203和購買信息輸入部分204可以利用原先為了實行POS終端的普通購買信息收集工作而為POS終端提供的各種功能。
通信管理部分201通過圖3中的網(wǎng)絡接口26管理同中央服務器300的通信并且控制紅外線端口30以管理用移動信息終端100實行的紅外線通信。
總體控制部分202實現(xiàn)對商店終端200的各種功能的總體控制。
購買信息輸入部分204通過讀取條形碼或執(zhí)行鍵盤輸入來輸入附在商品上的購買信息。
購買信息管理部分203基于通過購買信息輸入部分204輸入的購買信息計算金額和要加的點數(shù)并將購買信息發(fā)送到中央服務器300。
服務信息存儲部分206存儲要為各會員提供各種服務的信息(服務信息)，而服務信息管理部分205實現(xiàn)服務信息的登記、更新、刪除和發(fā)送或接收。服務信息是從中央服務器300發(fā)送并存儲在服務信息存儲部分206，然后通過紅外線通信發(fā)送到要為其提供服務信息的會員的移動信息終端100。
樣品信息存儲部分208存儲關于要分發(fā)給各會員的各種樣品的信息(樣品的種類、庫存量等)，而樣品分發(fā)管理部分207實現(xiàn)樣品信息的登記、更新和刪除。它還確定是否要遞送要求交付的樣品等以響應來自特定移動信息終端100的訪問。樣品信息從中央服務器300發(fā)送并存儲在樣品信息存儲部分208。
調(diào)查表存儲部分210存儲從中央服務器300發(fā)送來的每個樣品的調(diào)查表格，而調(diào)查表管理部分209實行調(diào)查表格的登記、更新、刪除和發(fā)送或接收。調(diào)查表格從中央服務器300發(fā)送并存儲在調(diào)查表存儲部分210，然后通過紅外線通信發(fā)送到已交付他樣品的會員的移動信息終端100。調(diào)查表管理部分209還可以接收從移動信息終端100發(fā)送來的調(diào)查表的答案，并且將它存儲在調(diào)查表存儲部分210，以便分程傳遞(relay)并發(fā)送到中央服務器300。
圖6表示中央服務器300的功能結構圖。
如圖6所示，中央服務器300包括通信管理部分301、總體控制部分302、會員信息管理部分303和會員信息存儲部分304作為會員信息管理裝置、服務信息管理部分305和服務信息存儲部分306作為服務信息管理裝置、樣品分發(fā)管理部分307和樣品信息存儲部分308作為樣品信息管理裝置、以及調(diào)查表管理部分309和調(diào)查表存儲部分310和應用存儲部分311作為調(diào)查表管理裝置。
在圖6所示的結構圖中，通信管理部分301、總體控制部分302、會員信息管理部分303、服務信息管理部分305、樣品分發(fā)管理部分307和調(diào)查表管理部分309都是虛擬功能模塊，例如通過圖3所示的程序控制CPU21實現(xiàn)。會員信息存儲部分304、服務信息存儲部分306、樣品信息存儲部分308、調(diào)查表存儲部分310和應用存儲部分311，例如用圖3中的主存儲器23或磁盤設備25實現(xiàn)。
通信管理部分301通過圖3中的網(wǎng)絡接口26管理同商店終端200及移動信息終端100實行的通信。
總體控制部分302執(zhí)行對中央服務器300的各種功能的總體控制。
會員信息存儲部分304彼此關聯(lián)地存儲每個已登記會員的會員信息和其會員應用的應用ID，其會員應用通過每個已登記會員的移動信息終端100下載。會員信息管理部分303利用其應用ID來實現(xiàn)會員驗證和會員信息的記錄、更新和刪除。要獲得的應用ID是對下載到移動信息終端100的會員應用所給定的那個應用ID(或者說是當會員應用被下載時所給定的應用ID)。例如，當會員應用被下載時從移動信息終端100發(fā)送的會員信息被接收和獲得。假設會員信息可以被修正以響應來自移動信息終端100的發(fā)送。
服務信息存儲部分306存儲要為各會員提供的服務信息，而服務信息管理部分305執(zhí)行服務信息的記錄、更新和刪除以及對每個會員相適應的信息編輯。服務信息的內(nèi)容根據(jù)每個會員的個人屬性來規(guī)定，其基礎是存儲在會員信息存儲部分304中的每個會員的會員信息。其內(nèi)容可能是會使有特殊興趣的會員感興趣的關于各種商品的信息，對于情形或許是諸如動畫的數(shù)字內(nèi)容，根據(jù)各會員積累的點數(shù)提供數(shù)字內(nèi)容。
樣品信息存儲部分308存儲關于各種要分發(fā)給各會員的樣品的信息，而樣品分發(fā)管理部分307執(zhí)行樣品信息的登記、更新和刪除。在樣品信息存儲部分308中存儲有目標定義表，所述表定義對具有哪些屬性的哪些會員提供哪種樣品。代表商店終端200的樣品分發(fā)管理部分207，樣品分發(fā)管理部分307還可以使用所述目標定義表來確定是否要對各類特殊會員配送各種樣品，配送哪種樣品等等。
圖7表示目標定義表的例子。
在圖7所示的目標定義表中，在通過將樣品附在一些雜志和其它商品上來分發(fā)樣品的場合，其屬性假定是屬于購買附有樣品的雜志和商品的，而會員信息中的各會員屬性是作為分級項目來規(guī)定。這使得有可能詳細定義要為具有哪些屬性的哪些會員提供哪些樣品，誰已購買哪些商品。
在所示的例子中，關于會員的屬性信息項目(性別、年齡和職業(yè))垂直設置，而購買過的商品項目水平安排。在任意選擇的兩個項目彼此交叉的位置可以認為是目標。在圖解例子中，具有{性別女；年齡組20～24，或25～29；職業(yè)上班族}這些屬性，購買過商品A或商品B的會員(灰色所示區(qū)域)是目標，并且定義一種新品牌的唇膏樣品將分發(fā)給這些會員。同樣地，具有{性別女；年齡組20～24；職業(yè)家庭主婦}這些屬性，購買過商品C或商品D的會員(用斜線標記的區(qū)域)是目標，并且定義一種用新的天然材料生產(chǎn)的清潔劑樣品將分發(fā)給這些會員。
如按照慣例所做的那樣，在樣品簡單地附在商品上的情況下，樣品提供給購買特定商品的消費者而不考慮消費者的屬性，因此目標的精確性受到限制。對于用樣品提供給對象的情況，相同的目標只是基于已登記會員的屬性來識別。圖7中粗實線包圍的區(qū)域表示用現(xiàn)有技術方法選擇目標的例子。
相反，在本實施方案中，提供樣品的目標如上所述是基于各會員的屬性和購買過的商品詳細定義的，因此提高了目標的精確性。
調(diào)查表存儲部分310存儲每個樣品的調(diào)查表格，而調(diào)查表管理部分309執(zhí)行調(diào)查表格和對調(diào)查表的答案(各種答案)的登記、更新、刪除和發(fā)送/接收。
應用存儲部分311存儲會員應用。響應來自移動信息終端100的下載請求，由作為應用程序發(fā)送控制裝置的總體控制部分302讀取會員應用并發(fā)送到移動信息終端100。然后通過總體控制部分302給定唯一的應用ID。如上所述應用ID是存儲在會員信息存儲部分304并且作為關于移動信息終端100(或者說它的用戶)的驗證信息來使用。
現(xiàn)在，將針對提供適合個別會員的樣品作為為這些會員的服務的情況，描述依照本實施方案的服務提供方法。
作為預處理，響應公司出售特定商品的請求，確定為具有特定屬性的各會員提供特定樣品，而且如圖7所示的目標定義表和諸如要分發(fā)的樣品編號的信息存儲在中央服務器300的樣品信息存儲部分308。在調(diào)查所述樣品分發(fā)結果的場合，制定關于所述樣品的調(diào)查表，然后傳遞所述調(diào)查表格至商店終端200并存儲在調(diào)查表存儲部分210。識別調(diào)查表格和樣品的識別信息是相互關聯(lián)的，并且其關聯(lián)信息存儲在中央服務器300的調(diào)查表存儲部分310。然后在每個商店準備要分發(fā)的樣品。
圖8是流程框圖，示出當為會員提供樣品時本實施方案的系統(tǒng)要執(zhí)行的信息處理總體流程。
參照圖8，作為會員的消費者在商店購買想要的商品時在他的移動信息終端100上激活會員應用(步驟801)。然后應用管理部分103借助于通信管理部分102通過紅外線通信發(fā)送應用ID到商店終端200(步驟802)。從移動信息終端100發(fā)送的應用ID在商店終端200的通信管理部分201處被接收。也就是說，圖3中所示的通信管理部分201和紅外線端口30是作為用于輸入應用ID(識別會員的信息)的裝置起作用。
售貨員操作商店終端200(POS終端)的購買信息輸入部分204(例如條形碼讀取)以輸入關于被購買商品的購買信息(步驟803)。通過通信管理部分201，在步驟802所接收的應用ID和所述購買信息一起發(fā)送到中央服務器300(步驟804)。
獨立于依據(jù)本實施方案的處理，在步驟803所輸入的購買信息被購買信息管理部分203利用來完成常規(guī)的POS系統(tǒng)處理(金額計算、點數(shù)計算、銷售結果信息的獲得等等)。
當中央服務器300借助于通信管理部分301從商店終端200接收到應用ID和關于商品的購買信息時，會員信息管理部分303從會員信息存儲部分304使用所述應用ID來驗證會員并讀取關于被驗證會員的會員信息(個人屬性信息)(步驟805)。然后樣品分發(fā)管理部分307對照目標定義表校核在步驟805所讀取的會員信息以查看是否有要為所述會員提供的任何樣品。如果有要提供的任何樣品，所述樣品的種類被標識(步驟806)。
此外，調(diào)查表管理部分309校核查看是否有在步驟806所識別樣品的調(diào)查表。如果有調(diào)查表，調(diào)查表管理部分309從調(diào)查表存儲部分310讀取識別所述調(diào)查表格的識別信息(步驟807)。然后總體控制部分302通過通信管理部分301發(fā)送識別樣品的信息和識別調(diào)查表格的信息到商店終端200(步驟808)。
當商店終端200通過通信管理部分201接收到從中央服務器300發(fā)送來的信息時，總體控制部分202基于接收到的信息顯示指出要提供樣品的信息(識別信息或名稱)(步驟809)。售貨員參照顯示將合適的樣品交給是會員的消費者。在交付樣品時，售貨員輸入關于所述樣品的個別信息(例如，讀取附在樣品上的條形碼)(步驟810)。通過收集這些輸入的個別樣品信息，可以管理樣品分發(fā)結果。
當商店終端200接收到與識別樣品的信息在一起的識別調(diào)查表的信息時，調(diào)查表管理部分209從調(diào)查表存儲部分210讀取由所述識別信息指示的調(diào)查表格，即與要提供的樣品相對應的調(diào)查表格，并且借助于通信管理部分201通過紅外線通信將所述調(diào)查表格發(fā)送到移動信息終端100(步驟811)。調(diào)查表格被移動信息終端100的通信管理部分102所接收并通過調(diào)查表管理部分108存儲在調(diào)查表存儲部分109。
會員可以用移動信息終端100的顯示裝置(圖2中的LCD16)來顯示接收到的調(diào)查表格，輸入其答案然后將它返回商店終端200或中央服務器300。當答案返回商店終端200時，在商店終端200的調(diào)查表存儲部分210存儲，然后傳送到中央服務器300。為了將答案返回到商店終端200，可以使用用于發(fā)送應用ID和接收調(diào)查表格的紅外線通信。為了將答案直接返回到中央服務器300，可以利用經(jīng)由移動電話通信網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)通信。即使當移動信息終端100是除移動電話以外的任何信息處理器時，也可以配置所述處理器使得它可以通過各種可用的通信形式將調(diào)查表答案直接發(fā)送到中央服務器300。如上所述通過樣品的問卷調(diào)查表收集調(diào)查表的答案，并且編輯和分析這些答案，有可能獲得消費者對所述樣品的反應和印象并因此考慮它們對所述商品銷售策略的影響。
在圖8所示的操作例子中，應用ID和關于商品的購買信息是在商店終端200輸入并發(fā)送到中央服務器300，然后在中央服務器300確定為會員提供的樣品。但是，依照本實施方案，商店終端200也可以從中央服務器300獲取必要的信息并確定為會員提供的樣品。圖9是表示在這種情況下本實施方案的系統(tǒng)要執(zhí)行的信息處理總體流程的框圖。
在圖9中，在移動信息終端100激活會員應用的操作(步驟901)和發(fā)送應用ID到商店終端200的操作(步驟902)都類似于圖8中的步驟801和802所執(zhí)行的操作。
商店終端200通過通信管理部分201(步驟903)，將在步驟902所接收到的應用ID發(fā)送到中央服務器300(步驟903)。
當中央服務器300借助于通信管理部分301從商店終端200接收到應用ID和關于商品的購買信息時，會員信息管理部分303從會員信息存儲部分304使用所述應用ID來驗證會員并讀取關于被驗證會員的會員信息(個人屬性信息)(步驟904)。然后樣品分發(fā)管理部分307對照目標定義表校核在步驟904所讀取的會員信息，提取目標定義表中與所述會員屬性相對應的專欄(步驟905)并通過通信管理部分301將所提取專欄的信息發(fā)送到商店終端200(步驟906)。該信息變成定義樣品的表，所述樣品是根據(jù)會員購買商品所要提供的，所述會員是用在步驟902所輸入的應用ID來識別的。所發(fā)送的信息在商店終端200通過樣品分發(fā)管理部分207存儲在樣品信息存儲部分208。
在商店終端200，售貨員操作購買信息輸入部分204以輸入關于被購買商品的購買信息(步驟907)。這個購買信息被利用于通常的POS系統(tǒng)處理并且經(jīng)由樣品分發(fā)管理部分207對照存儲在樣品分發(fā)管理部分207的目標定義表中的專欄信息來校核?；谶@個校核，樣品分發(fā)管理部分207識別為會員要提供的樣品，所述會員是用在步驟902輸入的應用ID來識別的并且已購買由步驟907的購買信息指示的商品(步驟908)?？傮w控制部分202在顯示器上顯示表明要提供的樣品信息(步驟908)。售貨員參照顯示將合適的樣品交給是會員的消費者。在交付樣品時，為了管理樣品分發(fā)結果售貨員輸入關于所述樣品的個別信息(步驟910)。
調(diào)查表管理部分209校核查看是否有在步驟908所識別樣品的調(diào)查表。如果有調(diào)查表，為此，調(diào)查表管理部分209從調(diào)查表存儲部分210讀取調(diào)查表格，并且借助于通信管理部分201通過紅外線通信將它發(fā)送到移動信息終端100(步驟911)。調(diào)查表答案的收集和利用如上所述。
如上所述，依照本實施方案，會員的管理和為會員提供服務的確定全部由中央服務器300來實現(xiàn)，而商店終端200只是執(zhí)行必要信息(應用ID和購買信息)的輸入和為會員提供服務的輸出是可能的(在圖8的情況下)。為會員提供服務的確定由中央服務器300和商店終端200共同分擔和執(zhí)行也是可能的(在圖9的情況下)。
在上文描述的實施方案中，說明依據(jù)如下情況進行，即適合于各個會員的各種樣品是作為為這些會員的服務來分發(fā)的，按照本實施方案，使用保護各會員匿名安全的會員登記、管理和驗證的系統(tǒng)，提供各種其它服務也是可能的。例如，可以依據(jù)會員屬性提供諸如動畫和音樂的數(shù)字內(nèi)容，以及可以通報商品信息(廣告和其它促銷信息)和打折信息。
在這種情況下，作為提供服務的預處理，確定的是預定服務(數(shù)字內(nèi)容或信息)是為有特定屬性的會員提供的，而且頂替樣品，如圖7所示的目標定義表和諸如服務提供周期的信息存儲在中央服務器300的服務信息存儲部分306。按照類似于圖8和圖9所示的程序，基于會員的屬性和購買商品的種類，為購買了特殊商品的會員提供在目標定義表中定義的服務。
已經(jīng)描述的是，在提供樣品情況下，關于要提供的樣品的信息是在商店終端200的顯示器上顯示(參照步驟809和909)。但是，在提供數(shù)字內(nèi)容或特殊信息的情況下，數(shù)字內(nèi)容的復制或者信息的顯示輸出可以通過提供下載到具有復制數(shù)字內(nèi)容或者顯示信息功能的移動信息終端100的會員應用而在移動信息終端100上實現(xiàn)。
在除樣品以外的這些服務中，為獲得消費者的反映和印象實行問卷調(diào)查表也是可能的。調(diào)查表可以用類似于圖8和圖9的方法來實現(xiàn)。
普通的是POS系統(tǒng)提供服務，即根據(jù)各會員購買金額或者購買的數(shù)目來增加點數(shù)和根據(jù)累積的點數(shù)提供免費樣品或者打折。其點數(shù)可以使用本實施方案來管理。
在這種情況下，雖然點數(shù)的計算和管理可以用商店終端200的普通POS終端的功能來實現(xiàn)，點數(shù)可以存儲在中央服務器300的會員信息存儲部分304并作為關于會員的屬性信息來管理。這使得當為會員提供樣品或者服務時，有可能根據(jù)點數(shù)選定要提供的樣品或者服務。
在用應用ID驗證之后，關于已驗證會員的點數(shù)信息可以通過商店終端200或者直接從中央服務器300發(fā)送到移動信息終端100。會員可以用移動信息終端100的應用管理部分103來顯示從商店終端200或中央服務器300接收到的點數(shù)信息以核對當前的點數(shù)。
此外，通過根據(jù)點數(shù)使用不同的圖像或字符來顯示有數(shù)字內(nèi)容的點數(shù)，用移動信息終端100核對點數(shù)信息可以是便利的。
此外，依照本實施方案，使用會員管理系統(tǒng)，有可能不經(jīng)由商店終端200而直接向移動信息終端100傳送信息。在這種情況下，提供要從中央服務器300下載的會員應用并具有訪問中央服務器300的功能以請求發(fā)送信息。應用ID直接從移動信息終端100發(fā)送到中央服務器300，會員應用在移動信息終端100上操作以請求驗證，然后從中央服務器300接收信息。
為了設置會員應用的訪問功能，通過啟用激活條件，例如訪問時間，如果由會員想要的條件例如預定的時間被滿足的話，移動信息終端100的會員應用可以自動激活并訪問中央服務器300以獲取信息。
在這種信息傳遞方法中，根據(jù)由中央服務器300管理的會員屬性來規(guī)定要傳遞的信息也是可能的。關于要傳遞的信息和會員的屬性，信息應該傳遞給誰，創(chuàng)建相應的表，如圖7所示的目標定義表，并且存儲在服務信息存儲部分306。
中央服務器300接受來自移動信息終端100的訪問；會員信息管理部分303，在用應用ID驗證會員之后，從會員信息存儲部分304讀取已驗證會員的會員信息(個人屬性信息)；并且服務信息管理部分305從服務信息存儲部分306讀取與所述會員信息相應的信息并將它返回到移動信息終端100。
如上所述的信息傳遞方法可以說是一種拉出型信息傳遞，在所述方法中移動信息終端100訪問中央服務器300以便獲得信息，這個信息不同于通過電子郵件從服務器傳送的推出型信息。按照這種方法，信息不是從服務器單方面地發(fā)送而是由會員在他想要的時刻來獲取。此外，因為信息是通過由會員應用提供的功能來接收的，不需要向中央服務器300透露e-mail(電子郵箱)地址并且信息可以獲取而匿名安全被保護。
目前，在通過電子郵件的推出型信息傳遞方法中，在目的地用戶處，所提供信息的到達速度由于用戶數(shù)目的增加已大大地減少，這些用戶設置拒絕接收從諸如“....co.jp”和“....com”的地址發(fā)來的電子郵件。相反，依照上面所描述的本實施方案所使用的拉出型信息傳遞方法，信息可以在用戶方便時獲取并且在獲取信息時匿名安全可以被保護，因而抵制信息獲得的情緒減少并信息可以有效地傳遞。
在上述本實施方案中，說明是依據(jù)如下情況來做的，作為例子，POS終端用作為商店終端200。這是因為，在提供樣品作為服務時，按付款發(fā)送和接收信息然后提供服務是有效的。但是，為了被驗證，從移動信息終端100向商店終端200發(fā)送應用ID的操作和在移動信息終端100獲得各種服務信息的操作不必要要求按付款來實行。因此，通過安裝商店終端200(例如公用電話亭終端)，與商店里的POS(電子收款機系統(tǒng))終端分別地配置，為了在購買商品之前被驗證或者為了與購買商品獨立地獲取根據(jù)點數(shù)提供的服務信息，會員可以從他的移動信息終端100與商店終端200通信。
在購物大街上或者在大型購物中心，在商店外面安裝商店終端200也是可能的，因而會員可以通過所述商店終端200被驗證以及享受服務，例如當在所述購物大街上的任何商店購買商品時就有樣品提供。
代替在商店內(nèi)或商店外安裝諸如公用電話亭終端的商店終端200，在合適的地方只安裝商店終端200的輸入/輸出設備也是可能的，因此會員自己可以輸入他的應用ID以獲取調(diào)查表格或服務信息。也就是說，有紅外線端口的輸入/輸出設備安裝在預定的地方，而且用所述輸入/輸出設備的信息輸入和輸出由商店終端200來控制，而商店終端200用POS終端等等來實現(xiàn)。如下文所述，在應用ID通過條形碼輸入的情況，在特定地方安裝條形碼閱讀器也是可能的，因此對所述條形碼閱讀器的輸入被商店終端200的通信管理部分201所接收。如同這種情況，當只是用外部設備來實現(xiàn)輸入時，調(diào)查表格或服務信息通過數(shù)據(jù)通信手段來發(fā)送，根據(jù)移動信息終端100的種類，例如移動電話通信網(wǎng)或者無線LAN(局域網(wǎng))。
在上面所描述的實施方案中，移動信息終端100和商店終端200之間的通信手段是紅外線通信。但是，不用說，信息可以通過其它各種手段來發(fā)送和接收。例如，通過在移動信息終端100的顯示裝置(圖2中LCD16)上顯示指示應用ID的條形碼或者指示會員積累點數(shù)的商家優(yōu)惠券圖像來輸入信息到商店終端200，并且導致用商店終端200裝備的條形碼閱讀器或者圖像傳感器來讀取信息。也可以通過使用諸如藍牙(商標屬于美國SIG Bluetooth公司)技術的無線通信技術的數(shù)據(jù)通信來發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。通過使用藍牙技術，當攜帶移動信息終端100的會員進入商店(或者走近到離商店終端200預先確定的距離內(nèi))時，為了被驗證，應用ID從移動信息終端100發(fā)送到所述商店終端200也是可行的。
權利要求
1.一種服務提供系統(tǒng)，包括服務器，用于管理關于各會員的信息；和終端設備，通過網(wǎng)絡與所述服務器相連接；服務器包括會員信息管理裝置，用于管理關于各會員的識別信息和屬性信息；和服務信息管理裝置，用于管理與關于各會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的服務信息集合；以及終端設備包括購買信息輸入裝置，用于輸入關于商品的購買信息；和會員識別信息輸入裝置，用于輸入關于會員的識別信息；其中，響應會員對特定商品的購買，終端設備用購買信息輸入裝置和會員識別信息輸入裝置輸入關于所述商品的購買信息和關于所述會員的識別信息以便向服務器發(fā)送這些信息；以及服務器識別關于與收到的識別信息相對應的會員的屬性信息并且利用屬性信息和購買信息識別由服務信息管理裝置所管理的服務信息。
2.如權利要求1所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器的服務信息管理裝置將關于要分發(fā)給會員的樣品的信息作為服務信息來管理并且向終端設備返回利用識別信息和購買信息所識別的樣品信息；以及終端設備基于從服務器返回的樣品信息，輸出表明要分發(fā)給購買了所述特定商品的會員的樣品的信息。
3.如權利要求1所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器還包括應用存儲裝置，存儲用于各會員的管理的應用程序；和應用程序發(fā)送控制裝置，用于對存儲在應用存儲裝置中的應用程序給出唯一的ID并將所述應用程序發(fā)送到特定信息處理器；以及終端設備通過會員識別信息輸入裝置輸入所述應用程序的ID以便將所述ID發(fā)送到服務器；和服務器的會員信息管理裝置將由應用程序發(fā)送控制裝置對所述應用程序給出的ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶，并且，當從終端設備接收到所述ID時，使用所述ID執(zhí)行驗證。
4.如權利要求3所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器的服務信息管理裝置將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理，并向終端設備返回用識別信息和購買信息識別的數(shù)據(jù)文件；以及終端設備將數(shù)據(jù)文件、從服務器返回的服務信息返回給信息處理器。
5.如權利要求1所述的服務提供系統(tǒng)，其中終端設備還包括調(diào)查表存儲裝置，用于存儲根據(jù)要為會員提供的服務信息的種類創(chuàng)建的調(diào)查表格；以及服務器將用于識別要分發(fā)給特定會員的調(diào)查表格的信息和服務信息一起發(fā)送給終端設備。
6.如權利要求1所述的服務提供系統(tǒng)，其中終端設備是POS(銷售點)系統(tǒng)的一個終端。
7.一種服務提供系統(tǒng)，包括服務器，用于管理關于各會員的信息；和終端設備，通過網(wǎng)絡與所述服務器相連接；服務器包括會員信息管理裝置，用于管理關于各會員的識別信息和屬性信息；和服務信息管理裝置，用于管理與關于各會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的服務信息集合；以及終端設備包括購買信息輸入裝置，用于輸入關于商品的購買信息；和會員識別信息輸入裝置，用于輸入關于會員的識別信息；其中，響應會員對特定商品的購買，終端設備通過會員識別信息輸入裝置輸入關于所述會員的識別信息以便向服務器發(fā)送所述識別信息；服務器識別關于與所述識別信息相對應的會員的屬性信息，以及在由服務信息管理裝置所管理的服務信息之中識別與所述屬性信息相關聯(lián)的服務信息并將所述服務信息返回終端設備；以及終端設備利用經(jīng)由購買信息輸入裝置輸入的商品購買信息和由服務器返回的服務信息識別為所述會員提供的服務。
8.如權利要求7所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器的服務信息管理裝置將關于要分發(fā)給各會員的樣品的信息作為服務信息來管理；以及終端設備基于從服務器返回的樣品信息確定要分發(fā)給購買了種特定商品的會員的樣品。
9.如權利要求7所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器還包括應用存儲裝置，存儲用于各會員的管理的應用程序；和應用程序發(fā)送控制裝置，用于對存儲在應用存儲裝置中的應用程序給出唯一的ID并將所述應用程序發(fā)送到特定信息處理器；以及終端設備通過會員識別信息輸入裝置輸入所述應用程序的ID以便將所述ID發(fā)送到服務器；和服務器的會員信息管理裝置將由應用程序發(fā)送控制裝置對所述應用程序給出的ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶，并且，當從終端設備接收到所述ID時，使用所述ID執(zhí)行驗證。
10.如權利要求9所述的服務提供系統(tǒng)，其中服務器的服務信息管理裝置將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理；以及終端設備將數(shù)據(jù)文件、從服務器返回的服務信息返回給信息處理器。
11.如權利要求7所述的服務提供系統(tǒng)，其中終端設備還包括調(diào)查表存儲裝置，用于存儲根據(jù)要為會員提供的服務信息的種類創(chuàng)建的調(diào)查表格；以及服務器將用于識別要分發(fā)給特定會員的調(diào)查表格的信息和服務信息一起發(fā)送給終端設備。
12.如權利要求7所述的服務提供系統(tǒng)，其中終端設備是POS(銷售點)系統(tǒng)的一個終端。
13.一種服務器，包括發(fā)送/接收裝置，用于通過網(wǎng)絡向/從其它信息處理器發(fā)送/接收數(shù)據(jù)；應用存儲裝置，存儲用于各會員的管理的應用程序；應用程序發(fā)送控制裝置，用于對存儲在應用存儲裝置中的應用程序給出唯一的ID并控制發(fā)送/接收裝置將所述應用程序發(fā)送到特定信息處理器；會員信息管理裝置，用于將應用程序發(fā)送控制裝置對應用程序給出的ID作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是信息處理器的用戶；以及服務信息管理裝置，用于與關于要為其提供服務的會員的信息相結合管理為特定會員提供的服務信息；其中，響應收到來自特定信息處理器的應用程序的ID，會員信息管理裝置使用所述ID執(zhí)行驗證，并且服務信息管理裝置識別要為由已驗證ID所識別的會員提供的服務信息。
14.如權利要求13所述的服務器，其中服務信息管理裝置將關于要分發(fā)給滿足預定條件的各會員的樣品的信息作為服務信息來管理。
15.如權利要求13所述的服務器，其中服務信息管理裝置將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理。
16.如權利要求13所述的服務器，其中會員信息管理裝置彼此相互關聯(lián)地管理關于各會員的識別信息和屬性信息；以及服務信息管理裝置與關于各會員的屬性信息相關聯(lián)地管理服務信息集合。
17.一種服務器，包括發(fā)送/接收裝置，用于通過網(wǎng)絡向/從其它信息處理器發(fā)送/接收數(shù)據(jù)；會員信息管理裝置，用于關于會員的管理識別信息和屬性信息；和服務信息管理裝置，用于管理與關于會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的服務信息集合；其中，服務器使用發(fā)送/接收裝置從特定信息處理器接收關于會員的識別信息和關于會員已經(jīng)購買的商品的購買信息、識別與接收到的識別信息相對應的會員的屬性信息并利用屬性信息和購買信息識別為已經(jīng)購買所述商品的會員提供的服務。
18.如權利要求17所述的服務器，其中服務信息管理裝置將關于要分發(fā)給滿足預定條件的各會員的樣品的信息作為服務信息來管理。
19.如權利要求17所述的服務器，其中服務信息管理裝置將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理。
20.一種用于輸入關于商品的購買信息的終端設備，所述終端設備包括購買信息輸入裝置，用于輸入購買信息；會員識別信息輸入裝置，用于輸入用來識別購買商品的會員的會員識別信息；服務信息獲取裝置，用于從服務器獲取與會員識別信息輸入裝置輸入的會員識別信息相關聯(lián)的服務信息；和服務識別裝置，用于利用購買信息輸入裝置輸入的購買信息和服務信息獲取裝置獲得的服務信息來識別要為所述會員提供的服務。
21.如權利要求20所述的終端設備，其中服務信息獲取裝置獲取關于要分發(fā)給會員的各樣品的信息作為服務信息；而服務識別裝置基于獲得的樣品信息確定要分發(fā)給已經(jīng)購買了所述特定商品的會員的樣品。
22.如權利要求20所述的終端設備，還包括調(diào)查表存儲裝置，用于存儲根據(jù)為各會員提供的服務信息的種類創(chuàng)建的調(diào)查表格；其中，當為特定會員提供特定服務時，終端設備輸出與存儲在調(diào)查表存儲裝置中的服務相對應的調(diào)查表格。
23.一種服務提供方法，用于使用計算機為會員提供服務，所述方法包括步驟對用于各會員的管理的應用程序給出唯一的ID以將所述應用程序發(fā)送到特定信息處理器，將所述ID存儲在預定的存儲裝置中，并且作為關于會員的驗證信息來管理所述ID，所述會員是信息處理器的用戶；響應所述會員對特定商品的購買，從所述會員所攜帶的信息處理器輸入應用程序的ID，并輸入關于所述會員購買的商品的購買信息；用輸入的應用程序的ID驗證所述會員；基于已驗證的ID識別關于所述會員的屬性信息；以及核對購買信息、識別的屬性信息、以及與關于所述會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的并存儲在預定存儲裝置中的服務信息集合，以識別關于要為所述會員提供的服務的信息。
24.如權利要求23所述的服務提供方法，還包括步驟向所述會員攜帶的信息處理器發(fā)送在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件，作為為所述會員提供的服務。
25.一種服務提供方法，用于使用計算機為會員提供服務，所述方法包括步驟響應所述會員對特定商品的購買，輸入關于所述會員的識別信息和關于所述會員購買的商品的購買信息；基于輸入的識別信息搜索彼此關聯(lián)地存儲識別信息和屬性信息的預定存儲裝置，以識別與識別信息相關聯(lián)的屬性信息；以及基于識別的屬性信息搜索與屬性信息和商品種類相關聯(lián)地存儲服務信息集合的預定存儲裝置，以識別為購買所述商品的會員提供的服務。
26.一種程序，用于控制計算機以便管理對會員的服務提供，所述程序使得計算機作為如下功能裝置第一裝置，用于通過網(wǎng)絡向/從其它信息處理器發(fā)送/接收數(shù)據(jù)，并從特定信息處理器接收關于會員的識別信息和關于所述會員已經(jīng)購買的商品的購買信息；第二裝置，用于管理識別信息和關于會員的屬性信息；第三裝置，用于管理與關于會員的屬性信息和商品種類相關聯(lián)的服務信息集合；以及第四裝置，用于識別關于與接收到的識別信息相對應的會員的屬性信息，并利用屬性信息和購買信息識別要為已經(jīng)購買所述商品的會員提供的服務。
27.如權利要求26所述的程序，作為第二裝置的功能，使得計算機將關于要分發(fā)給滿足預定條件的會員的樣品的信息作為服務信息來管理。
28.如權利要求26所述的程序，作為第二裝置的功能，使得計算機將在應用程序中可用的數(shù)據(jù)文件作為服務信息來管理。
29.一種程序，用于控制計算機以便管理關于會員購買商品的信息，所述程序使得計算機作為如下功能裝置當特定會員購買商品時，用于輸入關于所述商品的購買信息的裝置；用于輸入會員識別信息的裝置以識別購買所述商品的會員；用于從預定服務器獲取與輸入的會員識別信息相關聯(lián)的服務信息的裝置；以及用于核對輸入的購買信息和從服務器獲得的服務信息的裝置以識別要為所述會員提供的服務。
30.如權利要求29所述的程序，其中用于從服務器獲取服務信息的裝置獲取關于為會員提供的樣品的信息作為服務信息；以及用于識別服務的裝置基于獲得的樣品信息，確定要分發(fā)給已經(jīng)購買了所述特定商品的會員的樣品。
31.如權利要求29所述的程序，還使得計算機作為如下功能裝置當為特定會員提供特定服務時，用于輸出與提供的服務相對應的調(diào)查表格的裝置，調(diào)查表格來自存儲有許多根據(jù)要為會員提供的服務信息的種類所創(chuàng)建的調(diào)查表格的預定存儲裝置。
全文摘要
通過實行會員信息管理和保護個人匿名安全的驗證，達到在提供諸如為會員供給樣品的服務時提高目標精確性。提供中央服務器(300)和商店終端(200)。中央服務器(300)對會員應用給定唯一ID，將其發(fā)送到特定移動信息終端(100)并作為關于會員的驗證信息來管理，所述會員是移動信息終端(100)的用戶。響應所述會員對特定商品的購買，商店終端(200)從移動信息終端(100)輸入ID并輸入關于所述會員購買的商品的購買信息。然后中央服務器(300)獲取關于用所述ID識別的會員的屬性信息，然后，通過核對購買信息、屬性信息和與關于會員的屬性信息和商品的種類相關聯(lián)的并存儲在特定的存儲裝置中的服務信息集合，識別出關于要為所述會員提供的服務的信息。
文檔編號G06Q30/02GK1629868SQ20041008352
公開日2005年6月22日 申請日期2004年10月9日 優(yōu)先權日2003年10月10日
發(fā)明者高部陽平, 渡邊悟, 多田彰, 井上顯一 申請人:國際商業(yè)機器公司, 日本出版販賣株式會社