專利名稱：自發(fā)遞送營(yíng)銷系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于向顧客提供報(bào)價(jià)(offer)的自發(fā)遞送營(yíng)銷系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
通過向顧客提供基于免費(fèi)樣品的特定產(chǎn)品試用、提供產(chǎn)品打折或者向顧客提供諸如贈(zèng)品之類的特定好處來向潛在顧客宣傳產(chǎn)品，這是十分普遍的。
通常，以顧客為目標(biāo)的方式有些特別并且可以僅包括在結(jié)帳時(shí)獲得免費(fèi)樣品或者優(yōu)惠券。為了改善顧客的目標(biāo)性(targeting)，已經(jīng)在諸如購(gòu)物中心、超市或者超大型商場(chǎng)之類的零售環(huán)境中的各個(gè)點(diǎn)安裝的商亭處提供了系統(tǒng)。這些商亭被固定在某一位置并且要求顧客與所述商亭交互，以便獲得優(yōu)惠券或者清單，其用于詳細(xì)說明其可得到的報(bào)價(jià)，顧客可以在零售店兌現(xiàn)該報(bào)價(jià)。
因?yàn)樗錾掏さ奈恢檬枪潭ǖ模灶櫩徒?jīng)常要繞過它們，或者如果存在排隊(duì)，那么顧客將容易地發(fā)現(xiàn)交互過程很慢并且不方便。因此，這造成相對(duì)較低的使用率。
已經(jīng)進(jìn)行了許多嘗試來管理交通流量(步行交通)，因此人們經(jīng)過商亭以增加使用它們的可能性。然而，這種商亭仍經(jīng)常被繞過，如果顧客很忙，則更為如此。
此外，商亭非常昂貴，并且因?yàn)楦采w范圍被限制為在商亭處的物理交互，所以招攬顧客的能力很低。因此為了增加顧客可用性，它們經(jīng)常占據(jù)零售店大交通區(qū)域中最昂貴的地產(chǎn)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種用于改善向顧客提供報(bào)價(jià)的能力的方法和系統(tǒng)。
本發(fā)明提供了一種用于向顧客提供報(bào)價(jià)的自發(fā)遞送營(yíng)銷系統(tǒng)，包括檢測(cè)設(shè)備，用于在不要求顧客進(jìn)行交互的情況下，在顧客可以獲得商品的位置附近檢測(cè)顧客；輸出設(shè)備，用于向被檢測(cè)到的顧客提供消息，向顧客提供在所述位置可得到的報(bào)價(jià)；并且其中被檢測(cè)到的顧客因此能夠在他或她不進(jìn)行物理交互的情況下接收?qǐng)?bào)價(jià)，并且在所述位置，他自己或者她自己利用所述消息中包含的報(bào)價(jià)。
由此，顧客在無需其進(jìn)行任何交互的情況下被自動(dòng)檢測(cè)到，并且因此把消息提供給顧客，而不是提供物理基礎(chǔ)設(shè)施，諸如要求顧客物理地作出反應(yīng)以獲得包含報(bào)價(jià)的消息的商亭。由此，因?yàn)轭櫩筒恍枰c商亭或者其它設(shè)備進(jìn)行物理地交互來使這些設(shè)備知道他們的存在以及獲得所述消息，所以顧客更加可能接收到包含報(bào)價(jià)的消息，并且利用那些報(bào)價(jià)。因?yàn)轭櫩捅蛔詣?dòng)地識(shí)別出，所以可以向更多的顧客提供消息，由此增加提供報(bào)價(jià)的效率，并且因此通過特定消息向顧客宣傳產(chǎn)品。
在一個(gè)實(shí)施例中，所述位置是零售店、商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)或者活動(dòng)區(qū)(event area)。
在一個(gè)實(shí)施例中，所述檢測(cè)設(shè)備包括RFID(射頻識(shí)別設(shè)備)讀取器，用于讀取顧客攜帶的RFID標(biāo)簽以識(shí)別特定顧客。
由此，所述RFID標(biāo)簽可以提供唯一代碼，其提供顧客的唯一標(biāo)識(shí)，因此個(gè)體顧客可被識(shí)別出并且彼此相區(qū)分。
優(yōu)選的是，RFID標(biāo)簽包含在顧客攜帶的卡中。
在一個(gè)實(shí)施例中，輸出設(shè)備包括用于向個(gè)體顧客的移動(dòng)電話或者PDA無線傳輸消息的發(fā)射器。
優(yōu)選的是，所述消息是SMS、EMS或者M(jìn)MS消息。
在另一個(gè)實(shí)施例中，輸出設(shè)備是用于打印包含報(bào)價(jià)的文檔的打印機(jī)。所述文檔可以包括購(gòu)物清單、優(yōu)惠券等等。
優(yōu)選的是，所述系統(tǒng)包括用于從中心站接收用于各個(gè)顧客的目標(biāo)報(bào)價(jià)文件的處理器，所述目標(biāo)報(bào)價(jià)基于在中心站處保存的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)涉及與個(gè)體顧客相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息。
優(yōu)選的是，第一處理器包括用于接收文件的第一服務(wù)器，被連接至第一服務(wù)器且與所述位置相關(guān)聯(lián)的第二服務(wù)器，以及與所述第二服務(wù)器相連接的EPOS終端，以便將所述清單中包含的用于特定顧客的報(bào)價(jià)從第一服務(wù)器傳輸至第二服務(wù)器，然后傳輸至EPOS終端，從而當(dāng)顧客在EPOS終端識(shí)別出他自己或者她自己時(shí)，可以按照提供給顧客的消息中包含的報(bào)價(jià)來提供顧客所進(jìn)行的購(gòu)買。
顧客可以通過向結(jié)帳終端處的人員顯示消息或者通過在EPOS終端刷卡來識(shí)別他自己或者她自己，所述卡包含用戶的識(shí)別數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，所述第二服務(wù)器還耦合至零售服務(wù)器，用于獲得與特定顧客進(jìn)行的購(gòu)買相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，第二處理器位于中心位置，所述第二處理器包括連接至零售服務(wù)器的總部數(shù)據(jù)庫(kù)，用于從零售服務(wù)器接收與特定顧客進(jìn)行的購(gòu)買有關(guān)的數(shù)據(jù)，所述總部數(shù)據(jù)庫(kù)保存與顧客相關(guān)的信息以便基于數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方希望通過報(bào)價(jià)推銷給顧客的特定產(chǎn)品來向各個(gè)顧客提供適合報(bào)價(jià)，以便向顧客提供的報(bào)價(jià)與顧客的特性匹配，由此向顧客提供包含適合于那些顧客并且特別為那些顧客定制的報(bào)價(jià)的消息。
零售服務(wù)器還可以包括庫(kù)存系統(tǒng)，用于維護(hù)與在所述位置可得到的產(chǎn)品相關(guān)的庫(kù)存數(shù)據(jù)以及用于將該數(shù)據(jù)提供給所述數(shù)據(jù)庫(kù)。
優(yōu)選的是，所述零售服務(wù)器與第二服務(wù)器通信，以用于在所述位置購(gòu)買產(chǎn)品期間，從庫(kù)存系統(tǒng)提供與銷售可得到的產(chǎn)品相關(guān)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，以供EPOS結(jié)帳使用。
優(yōu)選的是，第二處理器還包括應(yīng)用程序服務(wù)器，用于產(chǎn)生目標(biāo)文件并且將該目標(biāo)文件傳輸?shù)降谝环?wù)器，第一服務(wù)器包括第一服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，用于維護(hù)以特定顧客為目標(biāo)的特定報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
本發(fā)明提供了一種用于向顧客自發(fā)遞送營(yíng)銷報(bào)價(jià)的方法，包括
在不要求顧客進(jìn)行交互的情況下，在顧客可以獲得商品的位置附近檢測(cè)顧客；向被檢測(cè)到的顧客提供消息，向顧客提供在所述位置可得到的報(bào)價(jià)；并且其中被檢測(cè)到的顧客因此能夠在他或她不進(jìn)行物理交互的情況下接收?qǐng)?bào)價(jià)，并且在所述位置，他自己或者她自己利用所述消息中包含的報(bào)價(jià)。
在一個(gè)實(shí)施例中，所述位置是零售店、商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)或者活動(dòng)區(qū)。
在一個(gè)實(shí)施例中，檢測(cè)顧客包括利用RFID讀取器來檢測(cè)由顧客攜帶的RFID標(biāo)簽以識(shí)別特定顧客。
由此，RFID標(biāo)簽可以提供唯一代碼，其提供顧客的唯一標(biāo)識(shí)，因此個(gè)體顧客可以被識(shí)別出并且彼此相區(qū)分。
在一個(gè)實(shí)施例中，輸出所述消息包括用于向個(gè)體顧客的移動(dòng)電話或者個(gè)人數(shù)字助理(PDA)或類似通信設(shè)備無線傳輸消息。
優(yōu)選的是，所述消息是SMS、EMS或者M(jìn)MS消息。
在另一個(gè)實(shí)施例中，輸出所述消息包括打印包含報(bào)價(jià)的文檔。所述文檔可以包括購(gòu)物清單、優(yōu)惠券等等。
優(yōu)選的是，所述方法還包括從中心站接收用于各個(gè)顧客的目標(biāo)報(bào)價(jià)文件，所述目標(biāo)報(bào)價(jià)基于在中心站處保存的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)涉及與個(gè)體顧客相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息。
優(yōu)選的是，所述方法包括在第一服務(wù)器接收文件，把所述文件傳送至與所述位置相關(guān)聯(lián)的第二服務(wù)器，并且傳送至EPOS終端，以便將所述清單中包含的用于特定顧客的報(bào)價(jià)從第一服務(wù)器傳輸至第二服務(wù)器，然后傳輸至EPOS終端，由此，所述清單中包含的用于特定顧客的報(bào)價(jià)被從總部服務(wù)器傳輸至商店服務(wù)器，然后傳輸至EPOS終端，以便當(dāng)顧客在EPOS終端識(shí)別出他自己或者她自己時(shí)，按照提供給顧客的消息中包含的報(bào)價(jià)來提供顧客進(jìn)行的購(gòu)買。
顧客可以通過向結(jié)帳終端的人員顯示消息或者通過在EPOS終端刷卡來識(shí)別他自己或者她自己，所述卡包含用戶的識(shí)別數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，所述方法還包括編輯與顧客相關(guān)的信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便可以基于在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方希望通過報(bào)價(jià)推銷給顧客的特定產(chǎn)品來作出適用于個(gè)體顧客的報(bào)價(jià)，以便使提供給顧客的報(bào)價(jià)與顧客的特性匹配，由此向顧客提供包含適合于該顧客并且為該顧客特別定制的報(bào)價(jià)的消息。


將參考附圖通過舉例來描述本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例。
發(fā)明詳述具體實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的系統(tǒng)包括位于零售店的處理器P1。所述零售店可以是商場(chǎng)、超市、超大型商場(chǎng)或者是其中商品或服務(wù)可為銷售所用的任何其它位置。
通常，處理器P1位于運(yùn)行所述系統(tǒng)的每一零售店R處。
通常，多個(gè)不同的零售位置R將提供所述系統(tǒng)，并且每個(gè)零售位置R將與具有第二處理器P2的中心站通信。由此，單個(gè)第二處理器P2將與運(yùn)行系統(tǒng)的每一零售店R處不同的處理器P1進(jìn)行通信。為便于說明，在附圖中只示出了一個(gè)零售店R，因此只示出了一個(gè)處理器P1。
特定零售店的連鎖店中的每一零售店R或者所有零售店R都具有零售服務(wù)器100。由此，例如，如果特定連鎖商店的十個(gè)零售店運(yùn)行所述系統(tǒng)，那么這十個(gè)零售店將具有單個(gè)零售服務(wù)器100。運(yùn)行所述系統(tǒng)的另一連鎖商店或者另一單個(gè)零售店將具有其自己的零售服務(wù)器100。
零售服務(wù)器100具有顧客數(shù)據(jù)庫(kù)101，并且還保存零售店R的連鎖店或單個(gè)零售店R的庫(kù)存系統(tǒng)102。所述顧客數(shù)據(jù)庫(kù)通過使用該系統(tǒng)的參與顧客的購(gòu)買歷史來建立，和/或通過顧客填寫申請(qǐng)表格并且提供與顧客的好惡、購(gòu)物習(xí)慣、人口統(tǒng)計(jì)、個(gè)人特性等相關(guān)的數(shù)據(jù)來建立。使用所述系統(tǒng)的每位顧客具有諸如智能卡111的識(shí)別設(shè)備。所述智能卡111可以包含磁條，該磁條包括用于識(shí)別顧客的唯一識(shí)別碼。所述智能卡111還包括RFID標(biāo)簽，該RFID標(biāo)簽在相對(duì)短的距離內(nèi)輸出還包含用于識(shí)別顧客的數(shù)據(jù)的射頻信號(hào)。
智能卡111中包含的RFID標(biāo)簽可以是僅僅輸出射頻信號(hào)的無源標(biāo)簽111a，或者是允許數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在標(biāo)簽中的半無源或者有源RFID標(biāo)簽111b，諸如更新顧客的購(gòu)買歷史或購(gòu)物信息，以及與忠實(shí)節(jié)目相關(guān)聯(lián)的忠實(shí)點(diǎn)等等。
每一零售服務(wù)器100通過通信網(wǎng)絡(luò)125與處理器P2通信，所述通信網(wǎng)絡(luò)125諸如是局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)連接或者任何其它合適的通信鏈路。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)101中包含的數(shù)據(jù)和每一服務(wù)器100的系統(tǒng)102中包含的庫(kù)存被提供給中心機(jī)構(gòu)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)104，該中心機(jī)構(gòu)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)104由提供整個(gè)系統(tǒng)的組織來操作和管理。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)104收集來自與每個(gè)零售店R相關(guān)聯(lián)的特定顧客數(shù)據(jù)庫(kù)101的所有信息，以及與所有零售店R相關(guān)的庫(kù)存數(shù)據(jù)。由此，數(shù)據(jù)庫(kù)104是存儲(chǔ)有顧客特性和識(shí)別顧客的代碼的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。由此，每一顧客具有與顧客的購(gòu)買歷史相關(guān)的信息、顧客感興趣的產(chǎn)品類型、與顧客相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)信息以及將用于提供顧客可能感興趣的特定產(chǎn)品類型的指示的其它相關(guān)信息。
處理器P2還具有商業(yè)服務(wù)器105，并且利用應(yīng)用程序軟件來對(duì)其編程，其用于接收與特定報(bào)價(jià)相關(guān)的信息，所述特殊報(bào)價(jià)是營(yíng)銷方希望提供給顧客以便使顧客有興趣試用其產(chǎn)品或者優(yōu)先于其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而購(gòu)買其產(chǎn)品。例如，營(yíng)銷方可以為購(gòu)買產(chǎn)品提供折扣、買一贈(zèng)一或者向顧客提供其它誘導(dǎo)來買其產(chǎn)品。應(yīng)用程序軟件和服務(wù)器105因此與數(shù)據(jù)庫(kù)104中的數(shù)據(jù)交互，以便對(duì)于特定報(bào)價(jià)而言，很可能被該報(bào)價(jià)吸引的顧客被提取，并且將報(bào)價(jià)或報(bào)價(jià)清單與對(duì)該報(bào)價(jià)感興趣的每位顧客相關(guān)聯(lián)。把該信息提供給應(yīng)用程序服務(wù)器106，該應(yīng)用程序服務(wù)器106用于生成所有顧客和將會(huì)提出的報(bào)價(jià)的目標(biāo)文件，并且將該目標(biāo)文件傳輸給第一零售服務(wù)器107。第一服務(wù)器107通常由運(yùn)行所述系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)來提供，并且包括用于存儲(chǔ)為特定顧客定制的特定報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中這些特定報(bào)價(jià)被提供在來自應(yīng)用程序服務(wù)器106的清單中。第一服務(wù)器107優(yōu)選包括處理器P1的一部分，因此服務(wù)器107與每個(gè)零售店R相關(guān)聯(lián)。然而，在一些實(shí)施例中，單個(gè)零售店服務(wù)器107可以管理運(yùn)行所述系統(tǒng)的多個(gè)零售店R或者所有零售店R。目標(biāo)文件從服務(wù)器106經(jīng)由通信鏈路131傳輸?shù)椒?wù)器107，通信鏈路131可以是與先前描述的鏈路125相同類型的鏈路。
服務(wù)器107因此編輯與特定顧客相關(guān)聯(lián)的各種報(bào)價(jià)，并且在其數(shù)據(jù)庫(kù)中保存該信息。
每一零售店R將配備有一個(gè)或多個(gè)RFID讀取器站110a或者110b。讀取器110a和110b可以被建立在遍及零售店R的偏僻位置處，以便不使它們占據(jù)主要的空間并且通常不會(huì)被進(jìn)行其購(gòu)物的顧客看到。
當(dāng)顧客攜帶的智能卡111a或者111b通過讀取器110a或者110b的電磁區(qū)域時(shí)，它檢測(cè)讀取器的激活信號(hào)并且讀取器110a或者110b能夠解碼RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)。由此，可以在不必與購(gòu)物系統(tǒng)中的任何設(shè)備等進(jìn)行物理交互的情況下檢測(cè)到零售店R中的顧客的存在。由此，當(dāng)顧客通過讀取器站110a或者110b之一時(shí)，可以容易地檢測(cè)到該顧客。
當(dāng)與特定用戶相關(guān)聯(lián)的唯一代碼被識(shí)別時(shí)，讀取器110a和110b向處理器P1中的RFID應(yīng)用程序軟件109輸出信號(hào)，由此，應(yīng)用程序軟件產(chǎn)生與該特定顧客相關(guān)聯(lián)的報(bào)價(jià)清單，如果存在該特定顧客的一個(gè)報(bào)價(jià)，那么將從服務(wù)器107內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出。因此，處理器PI經(jīng)由應(yīng)用軟件109將與該報(bào)價(jià)有關(guān)的數(shù)據(jù)輸出至GSM基站廣播器117，所述報(bào)價(jià)將會(huì)在線路120和121上作出，以便使站117把SMS消息傳輸至與顧客相關(guān)聯(lián)的移動(dòng)電話，由此使所述消息由用戶的移動(dòng)電話112接收到?；蛘撸鱿⒖梢员粋鬏斀o用戶的PDA。
在讀取器110a僅僅讀取智能卡111a中的無源RFID標(biāo)簽的情況下，運(yùn)行軟件109的處理器P1和讀取器110a之間的鏈路僅僅是由線路137示出的電感耦合。由此，讀取器110a只需要向處理器軟件109提供某一信號(hào)來識(shí)別該特定顧客。例如，在智能卡111b中的有源RFID標(biāo)簽的情況下，讀取器站110b具有傳輸耦合，以便使信息可以經(jīng)由線路139從應(yīng)用軟件來回被傳輸以用于更新智能卡111b中的信息，諸如購(gòu)物歷史、回報(bào)點(diǎn)等。
數(shù)據(jù)庫(kù)104中保持的與用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)包括用戶的移動(dòng)電話的電話號(hào)碼，以便將全部信息提供給處理器P1，然后提供給站117，以用于為該顧客生成具有特定報(bào)價(jià)的SMS消息，然后通過SMS消息等等向用戶的移動(dòng)電話112傳輸所述消息。
由此，所述用戶接收SMS消息并且僅能夠看到可為該特定顧客得到的報(bào)價(jià)，并且所述顧客可以依照那些報(bào)價(jià)或者簡(jiǎn)單地忽略那些報(bào)價(jià)來選擇進(jìn)行購(gòu)買。
如果顧客不具有移動(dòng)電話或者PDA，那么用戶可以訪問零售店R中的指定位置，諸如接觸點(diǎn)位置119，其包括用于讀取用戶智能卡111上的磁條的讀卡器，并且將報(bào)價(jià)作為清單113打印出來給用戶。雖然這樣做涉及與用戶的某些交互，但是不需要進(jìn)行交互以便檢測(cè)顧客。如果用戶僅僅選擇訪問接觸點(diǎn)位置119，那么可能需要交互來生成所述清單，以便所述清單可為用戶得到以便領(lǐng)取。在接觸點(diǎn)位置119處的交互可以通過刷智能卡來實(shí)現(xiàn)。然而，接觸點(diǎn)位置119可以配備有讀取器，該讀取器僅僅用于當(dāng)用戶接近接觸點(diǎn)位置119時(shí)，讀取接觸卡中的RFID標(biāo)簽，并且打印所述清單以用于領(lǐng)取。
零售店服務(wù)器107還連接至與零售店R相關(guān)聯(lián)的第二零售后臺(tái)(back office)服務(wù)器114。同樣，在優(yōu)選的實(shí)施例中，所述服務(wù)器114是處理器P1的一部分，并且每一零售店R均具有服務(wù)器114。然而，在其它實(shí)施例中，單個(gè)服務(wù)器114可以管理多個(gè)零售店R。服務(wù)器114與商店的EPOS終端115連接，以便使與可為顧客得到的特定報(bào)價(jià)有關(guān)的數(shù)據(jù)也經(jīng)由服務(wù)器114傳輸至EPOS終端115。
當(dāng)顧客出現(xiàn)在零售服務(wù)器115處來為顧客已經(jīng)選擇購(gòu)買的商品付款時(shí)，顧客識(shí)別自身，以便使可以按照那些報(bào)價(jià)來提供由顧客認(rèn)購(gòu)的任何報(bào)價(jià)物(offer)。這可以通過顧客在用戶的移動(dòng)電話上示出消息或者僅僅通過用戶在終端115處的讀卡器上刷他或者她的智能卡111來進(jìn)行。
涉及產(chǎn)品價(jià)格的數(shù)據(jù)也經(jīng)由用于正常的產(chǎn)品定價(jià)、報(bào)價(jià)、折扣、顧客購(gòu)買的產(chǎn)品描述/產(chǎn)品規(guī)范等的服務(wù)器114從庫(kù)存系統(tǒng)102輸送到EPOS終端115。包含庫(kù)存系統(tǒng)102和顧客數(shù)據(jù)庫(kù)101的零售服務(wù)器100通過通信鏈路133與第二服務(wù)器114相連，所述通信鏈路133同樣可以是與鏈路125和131相同類型的鏈路。服務(wù)器100還能夠經(jīng)由數(shù)據(jù)庫(kù)114和通信鏈路133獲得從EPOS終端115返回的數(shù)據(jù)，所述數(shù)據(jù)與各種顧客進(jìn)行的購(gòu)買有關(guān)。這允許更新數(shù)據(jù)庫(kù)101中的信息，并且因此數(shù)據(jù)庫(kù)104中的數(shù)據(jù)也將被更新。由此，當(dāng)顧客在零售店R購(gòu)物并且在結(jié)帳終端115處為商品付款時(shí)，此信息可以被連續(xù)地更新，以便如果顧客改變他或者她的購(gòu)買習(xí)慣，則顧客的特性可以被確認(rèn)或被修改。
服務(wù)器100還可以與第二服務(wù)器114通信，因此與EPOS終端115通信以向顧客提供報(bào)價(jià)以及其它誘導(dǎo)，這些報(bào)價(jià)和誘導(dǎo)僅僅由零售店R或者零售店R的連鎖店來生成，而不是由處理器P2所位于的中心站生成的。由此，這樣做使各個(gè)零售店作出它們自己的折扣報(bào)價(jià)，以及經(jīng)由中心站通過各種廣告方或營(yíng)銷方來作出的那些報(bào)價(jià)。
所述EPOS終端115還將提供結(jié)帳收據(jù)116，該結(jié)帳收據(jù)116不僅包括已經(jīng)進(jìn)行的購(gòu)買明細(xì)，而且還包括顧客下次訪問零售店R時(shí)可以得到的附加報(bào)價(jià)。
在其它實(shí)施例中，還可以利用其它方式來提供包含特定報(bào)價(jià)的消息。例如，當(dāng)顧客由讀取器110a或者110b識(shí)別出時(shí)，讀取器110a和110b可以利用RFID讀取器激活電視屏幕，所述電視屏幕用于運(yùn)行與特定顧客感興趣的產(chǎn)品有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)廣告。
在所述消息中提供的報(bào)價(jià)可以是用于購(gòu)買產(chǎn)品的直接報(bào)價(jià)，或者是涉及可以獲得產(chǎn)品的地點(diǎn)或與特定產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的演示等等的報(bào)價(jià)，所有都被設(shè)計(jì)為能夠引誘或者慫恿人們購(gòu)買期望是顧客感興趣的特定產(chǎn)品。
在又一實(shí)施例中，智能卡111可以被鏈接到金融卡或者金融機(jī)構(gòu)，以便可以使用卡111進(jìn)行電子支付。
雖然所述優(yōu)選實(shí)施例示出了形成或者控制第一服務(wù)器107、讀取器110、第二服務(wù)器114和結(jié)帳115的處理器P1，但是處理器P1實(shí)際上可以是管理或者控制那些服務(wù)器和終端的多個(gè)個(gè)體處理器。
同樣，處理器P2可以由多個(gè)個(gè)體處理器形成，以用于控制和管理數(shù)據(jù)庫(kù)104、服務(wù)器和應(yīng)用軟件105以及應(yīng)用程序服務(wù)器106。
在隨后的權(quán)利要求書中并且在先前的發(fā)明內(nèi)容部分中，除了由于語言表達(dá)或必需的暗示而在上下文有所要求外，詞語“包括”或者其變化都用于廣泛包括的含義，即，用于指定所述特征的存在，但不排除在本發(fā)明的各種實(shí)施例中存在或者附加有其它特征。
權(quán)利要求
1.一種用于向顧客提供報(bào)價(jià)的自發(fā)遞送營(yíng)銷系統(tǒng)，包括檢測(cè)設(shè)備，用于在不要求顧客進(jìn)行交互的情況下，在所述顧客可以得到商品的位置附近檢測(cè)所述顧客；輸出設(shè)備，用于向所述檢測(cè)到的顧客提供消息，向所述顧客提供在所述位置可得到的報(bào)價(jià)；并且其中所述檢測(cè)到的顧客因此能夠在他或她不進(jìn)行物理交互的情況下接收?qǐng)?bào)價(jià)，并且在所述位置，他自己或者她自己可利用所述消息中包含的所述報(bào)價(jià)。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述位置是零售店、商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)或者活動(dòng)區(qū)。
3.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述檢測(cè)設(shè)備包括RFID(射頻識(shí)別設(shè)備)讀取器，用于讀取所述顧客攜帶的RFID標(biāo)簽以識(shí)別特定顧客。
4.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其中，所述RFID標(biāo)簽可以提供唯一代碼，所述唯一代碼用于提供顧客的唯一標(biāo)識(shí)，以使個(gè)體顧客可以被識(shí)別出并且彼此相區(qū)分。
5.如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其中，所述RFID標(biāo)簽被包含在所述顧客攜帶的卡中。
6.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述輸出設(shè)備包括用于把所述消息無線傳輸至所述個(gè)體顧客的移動(dòng)電話或者PDA的發(fā)射器。
7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其中，所述消息是SMS、EMS或者M(jìn)MS消息。
8.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述輸出設(shè)備是用于打印包含所述報(bào)價(jià)的文檔的打印機(jī)。
9.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)包括用于從中心站接收用于個(gè)體顧客的目標(biāo)報(bào)價(jià)文件的處理器，所述目標(biāo)報(bào)價(jià)基于在所述中心站處保存的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)涉及與所述個(gè)體顧客相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息。
10.如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中，所述第一處理器包括用于接收所述文件的第一服務(wù)器，被連接至所述第一服務(wù)器且與所述位置相關(guān)聯(lián)的第二服務(wù)器，以及與所述第二服務(wù)器相連接的EPOS終端，以便將包含在所述清單中的用于特定顧客的報(bào)價(jià)從所述第一服務(wù)器傳輸至所述第二服務(wù)器，然后傳輸至所述EPOS終端，由此當(dāng)所述顧客在所述EPOS終端識(shí)別出他自己或者她自己時(shí)，按照提供給所述顧客的所述消息中包含的所述報(bào)價(jià)來提供由所述顧客進(jìn)行的購(gòu)買。
11.如權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，所述顧客通過在所述EPOS終端向人員顯示所述消息或者通過在所述EPOS終端刷卡來識(shí)別出他或她自身，所述卡包含用戶識(shí)別數(shù)據(jù)。
12.如權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，所述第二服務(wù)器還耦合至零售服務(wù)器，用于獲得與由特定顧客進(jìn)行的購(gòu)買有關(guān)的數(shù)據(jù)。
13.如權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，第二處理器位于所述中心位置，所述第二處理器包括連接至零售服務(wù)器的總部數(shù)據(jù)庫(kù)，用于從所述零售服務(wù)器接收與由所述特定顧客進(jìn)行的購(gòu)買有關(guān)的數(shù)據(jù)，所述總部數(shù)據(jù)庫(kù)保存與顧客有關(guān)的信息，以便可以基于在所述數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方希望通過報(bào)價(jià)向顧客推銷的特定產(chǎn)品來向個(gè)體顧客提供適合報(bào)價(jià)，以便使提供給所述顧客的報(bào)價(jià)與該顧客的特性匹配，由此向所述顧客提供包含適合該顧客并且為該顧客特別定制的報(bào)價(jià)的消息。
14.如權(quán)利要求13所述的系統(tǒng)，其中，所述零售服務(wù)器還可以包括庫(kù)存系統(tǒng)，用于維護(hù)在所述位置可得到的產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)據(jù)，并且用于向所述數(shù)據(jù)庫(kù)提供該數(shù)據(jù)。
15.如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中，所述零售服務(wù)器與所述第二服務(wù)器通信，以便在所述位置購(gòu)買產(chǎn)品期間，提供來自所述庫(kù)存系統(tǒng)的與可用于銷售的產(chǎn)品有關(guān)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，以供所述EPOS結(jié)帳使用。
16.如權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，所述第二處理器還包括應(yīng)用程序服務(wù)器，用于產(chǎn)生所述目標(biāo)文件并且將所述目標(biāo)文件傳輸至所述第一服務(wù)器，所述第一服務(wù)器包括用于維護(hù)以特定顧客為目標(biāo)的特定報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)的第一服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)。
17.一種用于向顧客自發(fā)遞送營(yíng)銷報(bào)價(jià)的方法，包括在不要求顧客進(jìn)行交互的情況下，在所述顧客可以獲得商品的位置附近檢測(cè)所述顧客；向所述檢測(cè)到的顧客輸出消息，向所述顧客提供在所述位置可得到的報(bào)價(jià)；并且其中所述檢測(cè)到的顧客因此能夠在他或她不進(jìn)行物理交互的情況下接收?qǐng)?bào)價(jià)，并且在所述位置，他自己或者她自己可利用所述消息中包含的所述報(bào)價(jià)。
18.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，所述位置是零售店、商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)或者活動(dòng)區(qū)。
19.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，所述檢測(cè)顧客包括利用RFID讀取器來檢測(cè)由所述顧客攜帶的RFID標(biāo)簽以識(shí)別特定顧客。
20.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，所述輸出所述消息包括把所述消息無線傳輸至個(gè)體顧客的移動(dòng)電話或者PDA。
21.如權(quán)利要求20所述的方法，其中，所述消息是SMS、EMS或者M(jìn)MS消息。
22.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，輸出所述消息包括打印包含所述報(bào)價(jià)的文檔。
23.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，所述方法還包括用于從中心站接收個(gè)體顧客的目標(biāo)報(bào)價(jià)文件，所述目標(biāo)報(bào)價(jià)基于在所述中心站處保存的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)涉及與所述個(gè)體顧客相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息。
24.如權(quán)利要求23所述的方法，其中，所述方法包括在第一服務(wù)器處接收所述文件，把所述文件傳送至與所述位置相關(guān)聯(lián)的第二服務(wù)器，并且傳送至EPOS終端，以便把包含在所述文件中的用于特定顧客的報(bào)價(jià)從所述第一服務(wù)器傳輸至所述第二服務(wù)器，然后傳輸至所述EPOS終端，以便把包含在所述清單中的用于特定顧客的報(bào)價(jià)從所述總部服務(wù)器傳輸至所述商店服務(wù)器，然后傳輸至所述EPOS終端，由此當(dāng)顧客在所述EPOS終端識(shí)別出他自己或者她自己時(shí)，按照提供給所述顧客的所述消息中包含的所述報(bào)價(jià)來提供由所述顧客進(jìn)行的購(gòu)買。
25.如權(quán)利要求17所述的方法，其中，所述顧客通過在所述結(jié)帳終端向人員顯示所述消息或者通過在所述EPOS終端刷卡來識(shí)別出他或她自身，所述卡包含用戶識(shí)別數(shù)據(jù)。
26.如權(quán)利要求25所述的方法，其中，所述方法還包括編輯與所述顧客有關(guān)的信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便可以基于在所述數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方希望通過報(bào)價(jià)向顧客推銷的特定產(chǎn)品來做出適合于個(gè)體顧客的報(bào)價(jià)，以便使提供給所述顧客的報(bào)價(jià)與所述顧客的特性匹配，由此向所述顧客提供包含適合該顧客并且為該顧客特定定制的報(bào)價(jià)的消息。
全文摘要
公開了一種自發(fā)遞送營(yíng)銷系統(tǒng)和方法。由應(yīng)用程序服務(wù)器(106)生成用于顧客的定制報(bào)價(jià)，所述應(yīng)用服務(wù)器通過與服務(wù)器(104)和服務(wù)器(106)相關(guān)聯(lián)的處理器(P2)中包含的應(yīng)用軟件來從數(shù)據(jù)庫(kù)(104)中提取用于特定顧客的目標(biāo)報(bào)價(jià)。把用于特定顧客的特定報(bào)價(jià)傳輸給第一數(shù)據(jù)庫(kù)(107)。在攜帶RFID標(biāo)簽(111)的顧客無需進(jìn)行交互的情況下識(shí)別出該顧客，所述RFID標(biāo)簽由零售店處的RFID讀取器(110)來檢測(cè)。把檢測(cè)到的用于特定顧客的任何報(bào)價(jià)作為SMS消息轉(zhuǎn)送給用戶的移動(dòng)電話(112)，以便向用戶通知可用于該顧客的報(bào)價(jià)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK1867937SQ200480029646
公開日2006年11月22日 申請(qǐng)日期2004年8月18日 優(yōu)先權(quán)日2003年8月18日
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