專(zhuān)利名稱(chēng)：一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明關(guān)于利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的信息處理技術(shù)，特別是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng) 絡(luò)的產(chǎn)品、服務(wù)和資源的信息處理，具體的講是一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資 源處理方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，特別是企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，往往是圍繞 企業(yè)的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)架構(gòu)。
如圖1所示，為現(xiàn)有的以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)架構(gòu)框圖，其中包括產(chǎn)品層、 資源層和資源處理層，這種架構(gòu)在定義產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)品和資源直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)。 當(dāng)客戶(hù)有產(chǎn)品需求時(shí)，系統(tǒng)直接將自己的產(chǎn)品l、產(chǎn)品2推向客戶(hù)，這時(shí)客戶(hù) 所面對(duì)的是系統(tǒng)的最外層產(chǎn)品層。如果客戶(hù)選擇產(chǎn)品l，則將產(chǎn)品l和資源l、 資源2、資源3直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后進(jìn)入資源處理層，系統(tǒng)啟動(dòng)預(yù)定義的產(chǎn)品l 的資源處理單元，該資源處理單元調(diào)度資源l、資源2和資源3來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)擁有 產(chǎn)品l后的實(shí)際需求；如果客戶(hù)選擇產(chǎn)品2，則將產(chǎn)品2和資源A、資源B、資源 C直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后進(jìn)入資源處理層，系統(tǒng)啟動(dòng)預(yù)定義的產(chǎn)品2的資源處理 單元，該資源處理單元調(diào)度資源A、資源B和資源C來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)擁有產(chǎn)品2后的 實(shí)際需求。在圖1中，產(chǎn)品本身綁定了某些資源，如產(chǎn)品l綁定資源l、資源2 和資源3，產(chǎn)品2綁定資源A、資源B和資源C，因此當(dāng)客戶(hù)的需求是個(gè)性化的， 如客戶(hù)不需要產(chǎn)品中的某個(gè)功能，也就是說(shuō)企業(yè)不必提供某些資源時(shí)，系統(tǒng) 仍然只能按照預(yù)定的方案執(zhí)行，使資源調(diào)度的效率下降甚至造成資源浪費(fèi)。
為了更清楚的說(shuō)明現(xiàn)有技術(shù)的以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)架構(gòu)，特以現(xiàn)有技術(shù) 中客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的流程為例進(jìn)行說(shuō)明，現(xiàn)有的手機(jī)系統(tǒng)均把各種手機(jī)直接推
向客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)有手機(jī)需求時(shí)只能先面對(duì)手機(jī)產(chǎn)品，然后再了解手機(jī)的功能
和手機(jī)所對(duì)應(yīng)的資源(如CDMA、 GSM)，之后客戶(hù)選中自己所中意的手機(jī)， 系統(tǒng)啟動(dòng)預(yù)定義的CDMA、 GSM業(yè)務(wù)流程去調(diào)度CDMA、 GSM資源，最后客戶(hù)享受 的是基于CDMA、 GSM資源的手機(jī)服務(wù)。然而，這個(gè)現(xiàn)有的手機(jī)系統(tǒng)明顯忽略了 一個(gè)重要的問(wèn)題，即客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)。實(shí)際上，客戶(hù)欲享受手機(jī)的服 務(wù)，所以才購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，因此當(dāng)現(xiàn)有的手機(jī)系統(tǒng)直接把手機(jī)產(chǎn)品推向客戶(hù)時(shí)， 客戶(hù)會(huì)因不具專(zhuān)業(yè)知識(shí)而顯得茫然，不知哪款手機(jī)更適合自己，對(duì)于手機(jī)的 功能和對(duì)應(yīng)的資源更是無(wú)從了解?？梢?jiàn)這種以產(chǎn)品為中心的手機(jī)系統(tǒng)不能很 好的為客戶(hù)提供服務(wù)。再有，當(dāng)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的選擇是個(gè)性化的甚至隨機(jī)的時(shí) 候，手機(jī)綁定的資源無(wú)法更改，造成資源的浪費(fèi)。
綜上所述，現(xiàn)有的以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)架構(gòu)在定義產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)品和企業(yè) 資源直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)，客戶(hù)選用一種產(chǎn)品后，系統(tǒng)啟動(dòng)預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程去調(diào) 度企業(yè)資源來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。由于這種架構(gòu)忽略了客戶(hù)需要的是產(chǎn)品提供的 服務(wù)而不是產(chǎn)品本身這一關(guān)鍵要素，因此在客戶(hù)提出新的需求，企業(yè)需向客 戶(hù)提供新的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)往往無(wú)法定位到某一預(yù)定義的 業(yè)務(wù)流程上，造成系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足需求，從而影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于，提供一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法及系統(tǒng)。 本發(fā)明的技術(shù)方案為 一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法，所述方法包 括以下步驟將產(chǎn)品信息進(jìn)行存儲(chǔ)；將所述產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù) 信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；將資源信息進(jìn)行存 儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與資源信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；提示面向客戶(hù)的服務(wù)信息，并 接受客戶(hù)的選擇；根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn) 品信息，并根據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng)的資源信息；根據(jù)匹 配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程。
如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出唯一 的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品
信息，則提示客戶(hù)確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出不是唯一的與 該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)進(jìn)行選擇確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選 擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品 和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品信息，并提示客戶(hù)確認(rèn)。
所述的服務(wù)信息包括所述產(chǎn)品的品牌數(shù)據(jù)、功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)以及 所述產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的產(chǎn)品信息包括品牌數(shù)據(jù)以及該品牌 產(chǎn)品的功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)和所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的資源信息包括 品牌數(shù)據(jù)以及該品牌產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)。
所述的根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程是 指通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布。
本發(fā)明還提供了 一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理系統(tǒng)，所述的系統(tǒng)包 括產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息；服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)所述 產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)資源信息； 規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系以及產(chǎn)品信息與 資源信息的映射關(guān)系；面向客戶(hù)的服務(wù)層，用于顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息， 并接受客戶(hù)的選擇；規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該 服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，并才艮據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng) 的資源信息；資源處理層，用于根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì) 應(yīng)的資源處理流程。
所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包括產(chǎn)品選擇單元，如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服 務(wù)信息匹配出唯一的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)確認(rèn)；如 果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出不是唯一 的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信
息，則提示客戶(hù)進(jìn)行選擇確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與 該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn) 足客戶(hù)需求的產(chǎn)品信息，并提示客戶(hù)確認(rèn)。
所述的資源處理層包括web服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布。 本發(fā)明的有益效果在于，通過(guò)面向客戶(hù)的服務(wù)層的調(diào)度，能夠很好地將 客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求轉(zhuǎn)化為客戶(hù)不可見(jiàn)的對(duì)資源的需求，并通過(guò)資源的實(shí)現(xiàn)， 最終來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的需求。正因?yàn)槊嫦蚩蛻?hù)的服務(wù)層屏蔽了底層資 源的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，因此，能夠使基于客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法 及系統(tǒng)具有更好的適應(yīng)性。


圖1為現(xiàn)有的以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)架構(gòu)框圖； 圖2是本發(fā)明以服務(wù)為中心的系統(tǒng)架構(gòu)框圖； 圖3是本發(fā)明產(chǎn)品、服務(wù)和資源的映射關(guān)系圖； 圖4是本發(fā)明系統(tǒng)具體實(shí)施方式
的系統(tǒng)構(gòu)成示意圖； 圖5是本發(fā)明實(shí)施例1的流程圖； 圖6是本發(fā)明實(shí)施例2的流程圖； 圖7是本發(fā)明實(shí)施例3的流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖iJL明本發(fā)明的具體實(shí)施方式
。如圖4所示為本發(fā)明系統(tǒng)運(yùn)行 環(huán)境，該系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境包括
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，包括100M^域網(wǎng)(與內(nèi)部用戶(hù)連接)和外部廣域網(wǎng)(與外 部用戶(hù)連接)。
系統(tǒng)硬件，包括工作流服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、控制臺(tái) 和客戶(hù)端PC等。
系統(tǒng)軟件環(huán)境OraclelOg數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，Oracle IAS 10g應(yīng)用服務(wù)器軟件， Oracle BPM商業(yè)流程管理軟件。
其中，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是信息數(shù)據(jù)中心，用來(lái)存放客戶(hù)服務(wù)中心的各種配 置統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息和業(yè)務(wù)受理信息，業(yè)務(wù)查詢(xún)信息。數(shù)據(jù)源包括已有的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的歷史和當(dāng)前的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
應(yīng)用服務(wù)器主要提供客戶(hù)端的Web訪問(wèn)服務(wù)。所有的和業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件和 頁(yè)面都存放在這臺(tái)服務(wù)器上，供內(nèi)部和外部信息系統(tǒng)的用戶(hù)訪問(wèn)。
工作流服務(wù)器負(fù)責(zé)運(yùn)行工作流處理系統(tǒng)，包括以下四個(gè)部分工作流構(gòu) 造器、工作流引擎、通知系統(tǒng)和監(jiān)測(cè)工具。
控制臺(tái)流程設(shè)計(jì)工具，用于業(yè)務(wù)電子流程的設(shè)計(jì)、修改、部署等維護(hù)。 客戶(hù)PC包括員工PC和外部PC,并通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)。 基于圖4所示的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境建立如圖2所示的系統(tǒng)架構(gòu)。所述系統(tǒng)包括 產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息；服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)所述 產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)資源信息； 規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系以及產(chǎn)品信息與 資源信息的映射關(guān)系；
面向客戶(hù)的服務(wù)層，用于顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息，并接受客戶(hù)的選擇； 規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn) 品信息，并根據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng)的資源信息；資源處 理層，用于根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程。
如圖3所示為映射關(guān)系表，其中一種產(chǎn)品可以為客戶(hù)提供多種面向客戶(hù)的 服務(wù)， 一種服務(wù)也可以由不同的產(chǎn)品來(lái)提供；產(chǎn)品和面向客戶(hù)的服務(wù)決定了 可以提供哪些面向資源的服務(wù)， 一種產(chǎn)品可以有多種面向資源的服務(wù)。面向 資源的服務(wù)的提供也是企業(yè)向客戶(hù)提供的服務(wù)， 一方面由企業(yè)的需要而定， 另一方面由資源本身的屬性來(lái)決定。面向資源的服務(wù)和資源之間是調(diào)度和被 調(diào)度的關(guān)系，面向資源的服務(wù)決定了資源從一種狀態(tài)向另 一種狀態(tài)變遷的過(guò) 程。資源種類(lèi)和數(shù)量則是由產(chǎn)品、面向客戶(hù)的服務(wù)和面向資源的服務(wù)共同來(lái) 決定的。
所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包括產(chǎn)品選擇單元，如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服 務(wù)信息匹配出唯一的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出不是唯一 的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信
息，則提示客戶(hù)進(jìn)行選擇確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與 該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn) 足客戶(hù)需求的產(chǎn)品信息，并提示客戶(hù)確認(rèn)。
所述的資源處理層包括web服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布。 在圖2所示的系統(tǒng)中，客戶(hù)看到的不再是產(chǎn)品而^J良務(wù)，客戶(hù)的需求可以 很好地和面向客戶(hù)的服務(wù)相對(duì)應(yīng)?？蛻?hù)的個(gè)性化需求被映射到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)產(chǎn) 品提供的面向客戶(hù)的服務(wù)上去，如圖2中客戶(hù)需求對(duì)應(yīng)服務(wù)l 、服務(wù)2以及服務(wù)B， 相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品為產(chǎn)品l、產(chǎn)品2，而產(chǎn)品1提供服務(wù)一并使用資源1和資源3;產(chǎn) 品2提供服務(wù)二并使用資源A和資源B，并通過(guò)資源流程的調(diào)度，組合成新的 業(yè)務(wù)流程，即新的業(yè)務(wù)流程是由流程l、流程3、流程A和流程B組成，這樣就 實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的新的需求，避免了使資源調(diào)度的效率下降和資源的浪費(fèi)。 實(shí)施例l
以券商(客戶(hù))購(gòu)買(mǎi)證券通信企業(yè)的通信設(shè)備的流程為例對(duì)本發(fā)明的具 體實(shí)施方式進(jìn)行說(shuō)明。在建立該對(duì)應(yīng)的基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理系統(tǒng)時(shí)， 所述的系統(tǒng)包括
產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖5所示的產(chǎn)品信息，這些產(chǎn)品信息包括 VSAT雙向、寬廣單向、DDN雙向、KU單向和PSTN雙向。
服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖5所示的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；這些服務(wù) 信息包括
(1) 功能服務(wù)，如接收行情、成交回報(bào)、委托交易；
(2) 性能服務(wù)，如衛(wèi)星寬帶、衛(wèi)星窄帶、地面寬帶和地面窄帶； (3 )安全服務(wù)，如天地備份；
(4)價(jià)格和付款服務(wù)，如零首付、月繳或年夏繳。 資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖5所示的資源信息，這些資源信息包括 (1) VSAT雙向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器；
(2) 寬廣單向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器；
(3) DDN雙向路由器；
(4) PSTN雙向調(diào)制解調(diào)器(Modem);
(5) KU單向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)。
規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系和產(chǎn)品信息 與資源信息的映射關(guān)系。其中，產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系包括
(1 )接收行情VSAT雙向、寬廣單向、DDN雙向、KU單向和PSTN雙向；
(2) 成交回才艮VSAT雙向、寬廣單向、DDN雙向、KU單向和PSTN雙向；
(3) 委托交易VSAT雙向、DDN雙向和PSTN雙向；
(4) 衛(wèi)星寬帶VSAT雙向、寬廣單向；
(5) 衛(wèi)星窄帶KU單向；
(6) 地面寬帶DDN雙向；
(7) 地面窄帶PSTN雙向；
(8) 天地備份VSAT雙向+DDN雙向、寬廣單向+DDN雙向；
(9) 零首付KU單向；
(10) 月錄t: DDN雙向和PSTN雙向；
(11) 年夏紹it: VSAT雙向、寬廣單向。
產(chǎn)品信息與資源信息的映射關(guān)系包括
(1) VSAT雙向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器；
(2) 寬廣單向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器；
(3) DDN雙向路由器；
(4) PSTN雙向調(diào)制解調(diào)器(Modem);
(5) KU單向衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)。
如圖5所示，在面向客戶(hù)的服務(wù)層，顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息(如接收行 情、成交回報(bào)、委托交易)，并接受客戶(hù)的選擇；規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客 戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息。
所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包括顯示產(chǎn)品或產(chǎn)品組合(如最佳組合VSAT 雙向+DDN雙向，備^i且會(huì)寬廣單向+DDN雙向)，如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信 息匹配出的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合不唯一，則顯示產(chǎn)品選擇 單元提示客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品組合進(jìn)行選擇?？蛻?hù)選擇了滿(mǎn)意的產(chǎn)品或產(chǎn)品組 合(如VSAT雙向+DDN雙向)后，顯示交易成功。根據(jù)客戶(hù)選擇的產(chǎn)品或產(chǎn)品 組合進(jìn)行資源匹配，確定了所使用的資源后(如衛(wèi)星天線、高頻頭、接收機(jī)、 路由器)進(jìn)入資源處理層。
所述的資源處理層包括web服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布，使衛(wèi) 星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器等資源準(zhǔn)備服務(wù)。
實(shí)施例2
以企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品化軟件的流程為例對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式
進(jìn)行說(shuō)明。 在建立該對(duì)應(yīng)的基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理系統(tǒng)時(shí)，所述的系統(tǒng)包括
產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖6所示的產(chǎn)品信息，這些產(chǎn)品信息包括 SFAforWin、 C匿orWin、 CRMforLiunx 、 ERPforWin、 ERPforUnix、 FmforWin。
服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖6所示的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；這些服務(wù) 信息包括
(1) 功能服務(wù)，如客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)管理；
(2) 性能服務(wù)，如支持1000以?xún)?nèi)并發(fā)用戶(hù)、支持1000以上并發(fā)用戶(hù)；
(3) 操作系統(tǒng)，如NT、 Li麗、Unix;
(4) 產(chǎn)品服務(wù)，如定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)移植、安裝服務(wù)、維護(hù)服務(wù)。 資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖6所示的資源信息，這些資源信息包括
(1 ) SFAforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(2) CRMforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(3) CRMforLiunx:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(4) ERPforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(5 ) ERPforUnix:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)； (6)FmforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)。
規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系和產(chǎn)品信息 與資源信息的映射關(guān)系。其中，產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系包括
(1) 客戶(hù)管理SFAforWin、 CRMforWin、 CRMforLiunx;
(2) 產(chǎn)品管理ERPforWin、 ERPforUnix;
(3) 財(cái)務(wù)管理FmforWin;
(4) <=1000用戶(hù)SFAforWin、 C匿orWin、 CRMforLiunx、 ERPforWin、 ERPforUnix、 FmforWin;
(5) 〉1000用戶(hù):CRMforLi而、ERPforWin、 ERPforUnix;
(6) NT: SFAforWin、 ERPforWin、 FmforWin;
(7) Uimx: CRMforUimx; (8 ) Unix: ERPforlMx。
產(chǎn)品信息與資源信息的映射關(guān)系包括 (1 ) SFAforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)； (2 ) CRMforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)； (3) CRMforLiunx:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)； (4 ) ERPforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(5) ERPforUnix:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)；
(6) FmforWin:軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù)。
如圖6所示，在面向客戶(hù)的服務(wù)層，顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息(如客戶(hù)管 理、產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)管理)，并接受客戶(hù)的選擇；規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客 戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息。
所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包括顯示產(chǎn)品或產(chǎn)品組合(如CRMforLiunx 、 ERPforWin),如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng) 的產(chǎn)品信息，則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品 信息，并提示客戶(hù)確認(rèn)。顯示產(chǎn)品選擇單元提示客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品組合進(jìn)行 選擇?？蛻?hù)選擇了可以接受的產(chǎn)品和服務(wù)的組合(如CRMf orLiunx +移植服務(wù)) 后，顯示交易成功。才艮據(jù)客戶(hù)選擇的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合進(jìn)行資源匹配，確定了 所使用的資源后(如軟件套裝、產(chǎn)品服務(wù))進(jìn)入資源處理層。
所述的資源處理層包括web服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布，使軟 件套裝、產(chǎn)品服務(wù)等資源準(zhǔn)備服務(wù)。
實(shí)施例3
以客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的流程為例對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式
進(jìn)行說(shuō)明。在 建立該對(duì)應(yīng)的基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理系統(tǒng)時(shí)，所述的系統(tǒng)包括
產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖7所示的產(chǎn)品信息，這些產(chǎn)品信息包括 N90、 N3210、 N3610、 N97、聯(lián)想彩智星等。
服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖7所示的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；這些服務(wù) 信息包括
(1) 通信服務(wù)通話(huà)、短信、彩信、上網(wǎng)；
(2) 通信網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信、鐵通；
(3) 功能服務(wù)和弦鈴聲、彩屏、照相；
(4) 品牌服務(wù)諾基亞、聯(lián)想；
(5) 價(jià)才各服務(wù)1000-2000、 2000-3000、 3000以上。 資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)如圖7所示的資源信息，這些資源信息包括
U)N90: CDMA卡、手機(jī)、配件；
(2) N3210: CDMA卡、手機(jī)、配件；
(3) N3610: CDMA卡、手機(jī)、配件；
(4) N97: CDMA卡、手機(jī)、配件、GPRS資源；
(5) 聯(lián)想彩智星GSM卡、手機(jī)、配件、GPRS資源。
規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系和產(chǎn)品信息 與資源信息的映射關(guān)系。其中，產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系包括
1)通話(huà)謂、N3210、 N3610、 N97、聯(lián)想彩智星;
2)短信畫(huà)、N3210、 N3610、 N97、聯(lián)想彩智星;
3 )彩信N90、N3210、 N97、聯(lián)想彩智星；
4)上網(wǎng)謂；
5)和弦鈴聲N90、 N3210、 N97、聯(lián)想彩智星；6)彩屏:謂、N3610、聯(lián)想彩智星；
7)照相N90、聯(lián)想彩智星；
8) 諾基亞N90、 N3210、 N3610、 N97;
9) 聯(lián)想聯(lián)想彩智星；
10) 1000 ~ 2000: N3210; 11 ) 2000-3000: N3610、聯(lián)想彩智星； 12) 3000以上N97、 N90。
產(chǎn)品信息與資源信息的映射關(guān)系包括 1 ) N90: CDMA卡、手機(jī)、配件；
2) N3210: CDMA卡、手機(jī)、配件；
3) N3610: CDMA卡、手機(jī)、配件；
4) N97: CDMA卡、手機(jī)、酉己件、GPRS資源；
5) 聯(lián)想彩智星GSM卡、手機(jī)、配件、GPRS資源。 如圖7所示，在面向客戶(hù)的服務(wù)層，顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息(如通話(huà)、
短信、彩信、上網(wǎng))，并接受客戶(hù)的選擇；規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客戶(hù)選擇 的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息。
所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包括顯示產(chǎn)品或產(chǎn)品組合(如N90、 N97)， 如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出唯一的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信 息，則提示客戶(hù)確認(rèn)，顯示產(chǎn)品選擇單元提示客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品組合進(jìn)行選 擇?？蛻?hù)選擇了滿(mǎn)意的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合(如N90)后，顯示交易成功。根據(jù)客
戶(hù)選擇的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合進(jìn)行資源匹配，確定了所使用的資源后(如CDMA卡、 手機(jī)、配件)進(jìn)入資源處理層。
所述的資源處理層包括web服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布，使衛(wèi) 星天線、高頻頭、接收機(jī)、路由器等資源準(zhǔn)備服務(wù)。
以上具體實(shí)施方式
僅用于說(shuō)明本發(fā)明，而非用于限定本發(fā)明。
權(quán)利要求
1.一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法，所述方法包括以下步驟將產(chǎn)品信息進(jìn)行存儲(chǔ)；將所述產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；將資源信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與資源信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；提示面向客戶(hù)的服務(wù)信息，并接受客戶(hù)的選擇；根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng)的資源信息；根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征是，如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信 息匹配出唯一的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)確認(rèn)；如果根 據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出不是唯一 的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息， 則提示客戶(hù)進(jìn)行選擇確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與該服 務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn)足客 戶(hù)需求的產(chǎn)品信息，并提示客戶(hù)確認(rèn)。
3. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征是，所述的服務(wù)信息包括所述 產(chǎn)品的品牌數(shù)據(jù)、功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)以及所述產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的產(chǎn)品信息包括品牌數(shù)據(jù)以及該品牌產(chǎn)品的功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù) 和所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的資源信息包括品牌數(shù)據(jù)以及該品牌產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)。
4. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征是，所述的根據(jù)匹配出的資源信 息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程是指通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布。
5. —種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理系統(tǒng)，其特征是，所迷的系統(tǒng)包括: 產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息；服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)所述產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù)信息；資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)資源信息；規(guī)則匹配數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的映射關(guān)系以及產(chǎn)品信息與資源信息的映射關(guān)系；面向客戶(hù)的服務(wù)層，用于顯示面向客戶(hù)的服務(wù)信息，并接受客戶(hù)的選擇； 規(guī)則匹配層，用于根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng)的資源信息； 資源處理層，用于根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的面向客戶(hù)的服務(wù)層包 括產(chǎn)品選擇單元，如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出唯一的與該服務(wù)信 息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)確認(rèn)；如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配 出不是唯一的與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，則提示客戶(hù)進(jìn)行選擇確認(rèn)； 如果根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息沒(méi)有匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息， 則通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的組合，形成新的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品信息，并提示 客戶(hù)確i人。
7. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的服務(wù)信息包括所述 產(chǎn)品的品牌數(shù)據(jù)、功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)以及所述產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的產(chǎn)品信息包括品牌數(shù)據(jù)以及該品牌產(chǎn)品的功能數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù) 和所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)；所述的資源信息包括品牌數(shù)據(jù)以及該品牌產(chǎn)品所能調(diào)度的資源數(shù)據(jù)。
8. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的資源處理層包括web 服務(wù)器，用于通過(guò)web進(jìn)行資源發(fā)布。
全文摘要
本發(fā)明為一種基于服務(wù)請(qǐng)求的產(chǎn)品資源處理方法及系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟將產(chǎn)品信息進(jìn)行存儲(chǔ)；將所述產(chǎn)品所能提供的面向客戶(hù)的服務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；將資源信息進(jìn)行存儲(chǔ)，并建立產(chǎn)品信息與資源信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；提示面向客戶(hù)的服務(wù)信息，并接受客戶(hù)的選擇；根據(jù)客戶(hù)選擇的服務(wù)信息匹配出與該服務(wù)信息所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)該產(chǎn)品信息匹配出與該產(chǎn)品信息所對(duì)應(yīng)的資源信息；根據(jù)匹配出的資源信息執(zhí)行該資源信息所對(duì)應(yīng)的資源處理流程。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK101192276SQ200610144169
公開(kāi)日2008年6月4日 申請(qǐng)日期2006年11月29日 優(yōu)先權(quán)日2006年11月29日
發(fā)明者林 裴, 詹少梅, 黃以群 申請(qǐng)人:上海證券通信有限責(zé)任公司;北京正邦高科信息技術(shù)有限公司