專利名稱：基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體涉及一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
客戶與電信運(yùn)營(yíng)商簽署協(xié)議購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)(BOSS)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)受理信息產(chǎn)生訂單，保存客戶訂購(gòu)信息。訂單在BOSS中的工作流單元的調(diào)度下，按照既定的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)至各個(gè)業(yè)務(wù)或服務(wù)開(kāi)通部門，由各個(gè)部門根據(jù)收到的訂單完成自身的工作任務(wù)。
BOSS系統(tǒng)每天會(huì)處理大量的訂單，為了體現(xiàn)客戶差異化服務(wù)，通常會(huì)對(duì)不同的訂單進(jìn)行分級(jí)處理。所述分級(jí)處理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)訂單劃分優(yōu)先級(jí)，并按照劃分的優(yōu)先級(jí)對(duì)訂單排序，再根據(jù)訂單的排序按照時(shí)間先后順序?qū)τ唵芜M(jìn)行調(diào)度。目前，通常為訂單設(shè)置與客戶級(jí)別相對(duì)應(yīng)的高、中、低三個(gè)優(yōu)先級(jí)。
隨著市場(chǎng)的變化和發(fā)展，一個(gè)客戶在運(yùn)營(yíng)商的管理體系活動(dòng)中的定位和展現(xiàn)不再依靠客戶級(jí)別一個(gè)緯度，而是從簡(jiǎn)單依靠客戶級(jí)別發(fā)展到從不同緯度來(lái)綜合體現(xiàn)。因此，訂單的優(yōu)先級(jí)也不再僅僅靠客戶級(jí)別一個(gè)緯度進(jìn)行高低的判斷，而是要考慮其他緯度，如客戶類型(黨政軍、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、自由職業(yè)者等)、業(yè)務(wù)類型(集團(tuán)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)等)等。
由以上所述可見(jiàn)，目前所應(yīng)用的訂單優(yōu)先級(jí)過(guò)于單一、固定，如果一個(gè)客戶的客戶級(jí)別對(duì)應(yīng)“高”優(yōu)先級(jí)，而客戶類型對(duì)應(yīng)“中”優(yōu)先級(jí)，那么將無(wú)法判斷該客戶的訂單應(yīng)屬于哪個(gè)優(yōu)先級(jí)。這明顯不利于有效、合理地確定訂單的優(yōu)先級(jí)，也不利于運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，更會(huì)降低用戶滿意度。
并且，每當(dāng)需要考慮新的優(yōu)先級(jí)因素時(shí)，就要修改大量的訂單調(diào)度優(yōu)先級(jí)判斷程序；這大大增加了維護(hù)工作量，也容易增加BOSS工作時(shí)的不穩(wěn)定性，進(jìn)而給系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了很高的維護(hù)成本。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例的主要目的在于提供一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)，使所確定的訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性得到提高。
本發(fā)明實(shí)施例的另一目的在于提供一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的方法，使所確定的訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性得到提高。
為達(dá)到上述目的，本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)，包括訂單創(chuàng)建模塊，該系統(tǒng)還包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的優(yōu)先級(jí)處理模塊；其中，訂單創(chuàng)建模塊，用于通知優(yōu)先級(jí)處理模塊為訂單確定優(yōu)先級(jí)，并接收來(lái)自優(yōu)先級(jí)處理模塊的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；優(yōu)先級(jí)處理模塊，用于對(duì)影響所述訂單的優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，將計(jì)算所得的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息發(fā)送給訂單創(chuàng)建模塊。
本發(fā)明實(shí)施例還公開(kāi)了一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的方法，該方法包括接收訂單調(diào)度請(qǐng)求；確定影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素；對(duì)確定的影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；根據(jù)得到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)度。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實(shí)施例所提供的系統(tǒng)和方法，均能明顯提高確定訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例的基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)圖；圖2為圖1所示系統(tǒng)基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的原理圖；圖3為圖1所示系統(tǒng)基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖及具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明詳細(xì)說(shuō)明。
本發(fā)明實(shí)施例所提供的基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)，包括訂單創(chuàng)建模塊，該系統(tǒng)還包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的優(yōu)先級(jí)處理模塊；其中，訂單創(chuàng)建模塊，用于通知優(yōu)先級(jí)處理模塊為訂單確定優(yōu)先級(jí)，并接收來(lái)自優(yōu)先級(jí)處理模塊的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；優(yōu)先級(jí)處理模塊，用于對(duì)影響所述訂單的優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，將計(jì)算所得的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息發(fā)送給訂單創(chuàng)建模塊。
本發(fā)明實(shí)施例所提供的基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的方法包括接收訂單調(diào)度請(qǐng)求；確定影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素；對(duì)確定的影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；根據(jù)得到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)度。
參見(jiàn)圖1，圖1為本發(fā)明實(shí)施例的基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)圖。圖1中，BOSS系統(tǒng)中包含業(yè)務(wù)受理單元、服務(wù)開(kāi)通單元、資源管理單元、系統(tǒng)管理單元、渠道管理單元、客戶管理單元、產(chǎn)品管理單元、工作流單元、訂單管理單元等。其中，訂單管理單元中包含訂單創(chuàng)建模塊、訂單調(diào)度模塊、訂單監(jiān)控模塊、派單模塊、回單模塊、查詢及統(tǒng)計(jì)模塊、優(yōu)先級(jí)定義模塊、優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊等?？梢詫?yōu)先級(jí)定義模塊和優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊統(tǒng)稱為優(yōu)先級(jí)處理模塊。
在上述的BOSS系統(tǒng)中，與本發(fā)明實(shí)施例所關(guān)注的訂單相關(guān)的較為重要的實(shí)體為業(yè)務(wù)受理單元、訂單創(chuàng)建模塊、優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊、優(yōu)先級(jí)定義模塊和工作流單元。
在實(shí)際應(yīng)用中，影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素通常是不確定的，并且不同因素在優(yōu)先級(jí)計(jì)算中的權(quán)重也應(yīng)該有所區(qū)別。有鑒于此，可以應(yīng)用SQL語(yǔ)句將不同因素配置在表中，并對(duì)各因素在計(jì)算過(guò)程中的權(quán)重比例進(jìn)行設(shè)置，還可以進(jìn)一步設(shè)置各因素的分值。在創(chuàng)建訂單時(shí)，就可以獲取訂單所涉及的因素的權(quán)重比例(還可以進(jìn)一步考慮因素的分值)并進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，再根據(jù)計(jì)算出的訂單得分從優(yōu)先級(jí)定義表中獲取對(duì)應(yīng)的訂單優(yōu)先級(jí)。
具體而言，在確定訂單優(yōu)先級(jí)之前，可以預(yù)先進(jìn)行如下設(shè)置一、配置因素分值對(duì)照表設(shè)置因素中所包含的各因素值的分值。在本實(shí)施例中，設(shè)置好的因素分值對(duì)照表如表1所示。

表1由表1可見(jiàn)，同一類型的因素有可能包含不同因素值，各因素值的分值有可能互不相同。實(shí)際上，可以不對(duì)因素值的分值進(jìn)行上述的特殊設(shè)置，而只是將所有因素所包含的因素值的分值默認(rèn)為相同值，如100。具體如何對(duì)因素值的分值進(jìn)行設(shè)置，要視實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景而定。
二、配置優(yōu)先級(jí)因素權(quán)重表設(shè)置參與優(yōu)先級(jí)計(jì)算的因素(如客戶級(jí)別、訂單來(lái)源等)的計(jì)算權(quán)重，該計(jì)算權(quán)重的取值通常是按百分比設(shè)置的。優(yōu)先級(jí)因素權(quán)重表中的主要字段通常包括因素類型、權(quán)重比例、對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)源標(biāo)識(shí)等；當(dāng)然，還可以進(jìn)一步包括備注。在本實(shí)施例中，設(shè)置好的優(yōu)先級(jí)因素權(quán)重表如表2所示。

表2由表2可見(jiàn)，同一類型的因素通常對(duì)應(yīng)相同的權(quán)重比例；當(dāng)然，在實(shí)際應(yīng)用中，同一類型的因素所包含的各因素值也可能對(duì)應(yīng)互不相同的權(quán)重比例。具體如何對(duì)各因素值的權(quán)重比例進(jìn)行設(shè)置，要視實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景而定。
三、配置優(yōu)先級(jí)定義表設(shè)置優(yōu)先級(jí)、調(diào)度序號(hào)、含義、最大分值、最小分值等。在本實(shí)施例中，設(shè)置好的優(yōu)先級(jí)定義表如表3所示。

表3由表3可見(jiàn)，不同的分值段對(duì)應(yīng)具有不同含義的優(yōu)先級(jí)，并且可以獲知不同優(yōu)先級(jí)所對(duì)應(yīng)的不同調(diào)度序號(hào)；因此可以根據(jù)調(diào)度序號(hào)對(duì)訂單進(jìn)行排序，并根據(jù)排序結(jié)果依次對(duì)具有不同優(yōu)先級(jí)的訂單進(jìn)行調(diào)度。當(dāng)然，不同的優(yōu)先級(jí)之間也可以重疊覆蓋一定分值段。表3中的優(yōu)先級(jí)分值是根據(jù)表1、表2完成加權(quán)計(jì)算的訂單分值。
為了使表格的應(yīng)用能夠更加高效、清晰，還可以進(jìn)一步配置數(shù)據(jù)源定義表，在數(shù)據(jù)源定義表中設(shè)置元數(shù)據(jù)獲取信息，如客戶級(jí)別、訂單來(lái)源等。數(shù)據(jù)源定義表中的主要字段包括數(shù)據(jù)源標(biāo)識(shí)、因素類型、對(duì)應(yīng)表名、對(duì)應(yīng)字段名、數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度等；當(dāng)然，還可以進(jìn)一步包括備注等。在本實(shí)施例中，設(shè)置好的數(shù)據(jù)源定義表如表4所示。

表4由表4可見(jiàn)，可以根據(jù)對(duì)應(yīng)表名、對(duì)應(yīng)字段名、數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度等因素值相關(guān)信息查找到相對(duì)應(yīng)的因素類型中所包含的具體因素值；這使得表4能夠與表1、表2和表3配合使用，并最終得到用于調(diào)度訂單的調(diào)度序號(hào)。
在實(shí)際應(yīng)用中，上述的各表一般均可以保存于BOSS系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)體中；無(wú)論將所述各表保存于哪個(gè)實(shí)體中，只要有實(shí)體在需要應(yīng)用時(shí)能夠正常獲取各表即可。
完成了上述各表的設(shè)置之后，BOSS系統(tǒng)就可以確定為用戶所創(chuàng)建的訂單的優(yōu)先級(jí)了，確定優(yōu)先級(jí)的原理如圖2所示。
參見(jiàn)圖2，圖2為圖1所示系統(tǒng)基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的原理圖。圖2中，業(yè)務(wù)受理單元在受理了用戶業(yè)務(wù)時(shí)，以調(diào)用訂單創(chuàng)建接口等方式通知訂單創(chuàng)建模塊創(chuàng)建訂單。訂單創(chuàng)建模塊在獲知需要?jiǎng)?chuàng)建訂單時(shí)創(chuàng)建訂單，并向優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊發(fā)出計(jì)算訂單優(yōu)先級(jí)命令；收到來(lái)自訂單創(chuàng)建模塊的計(jì)算訂單優(yōu)先級(jí)命令時(shí)，優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊向優(yōu)先級(jí)定義模塊發(fā)送查詢規(guī)則。
所述查詢規(guī)則的作用是指出為了確定訂單優(yōu)先級(jí)所需查找的因素類型中所包含的具體因素值，該查詢規(guī)則通常就是由表4中的內(nèi)容組成的。當(dāng)然，根據(jù)設(shè)置及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的不同，查詢規(guī)則中可以包含一個(gè)或多個(gè)因素類型及其所對(duì)應(yīng)的因素值相關(guān)信息(如對(duì)應(yīng)表名、對(duì)應(yīng)字段名、數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度等)。
收到來(lái)自優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊的查詢規(guī)則時(shí)，優(yōu)先級(jí)定義模塊從數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)體中查找收到的查詢規(guī)則所對(duì)應(yīng)的因素值(顯然，該因素值可能是訂單信息、客戶信息等)，并將找到的因素值發(fā)送給優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊。收到來(lái)自優(yōu)先級(jí)定義模塊的因素值時(shí)，優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊根據(jù)表1、表2和表3中的內(nèi)容計(jì)算收到的因素值所對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)，并將計(jì)算出的表明名單優(yōu)先級(jí)的調(diào)度序號(hào)發(fā)送給訂單創(chuàng)建模塊；訂單創(chuàng)建模塊將為用戶生成的訂單以及收到的調(diào)度序號(hào)發(fā)送給工作流單元，由工作流單元應(yīng)用現(xiàn)在技術(shù)根據(jù)收到的調(diào)度序號(hào)對(duì)收到的訂單進(jìn)行排序，并根據(jù)排序結(jié)果依次對(duì)具有不同優(yōu)先級(jí)的訂單進(jìn)行調(diào)度。
具體而言，考慮一個(gè)因素值時(shí)的調(diào)度序號(hào)計(jì)算過(guò)程與考慮多個(gè)因素值時(shí)的調(diào)度序號(hào)計(jì)算過(guò)程稍有不同。
考慮一個(gè)因素值時(shí)的調(diào)度序號(hào)計(jì)算過(guò)程通常為優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊根據(jù)表1查找收到的因素值所對(duì)應(yīng)的因素值分值，并用找到的因素值分值乘以表2中該因素值所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例(如果表2中沒(méi)有設(shè)置因素值，則需要用找到的所述因素值分值乘以所述因素值所屬的因素類型所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例)，并查找乘得的優(yōu)先級(jí)分值落在哪個(gè)上限優(yōu)先級(jí)分值和下限優(yōu)先級(jí)分值之間，將找到的上下限優(yōu)先級(jí)分值所共同對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)確定為訂單的調(diào)度序號(hào)。
考慮多個(gè)因素值時(shí)的調(diào)度序號(hào)計(jì)算過(guò)程通常為優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊根據(jù)表1查找收到的所有因素值所分別對(duì)應(yīng)的因素值分值，并用找到的各因素值分值分別乘以表2中該因素值所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例(如果表2中沒(méi)有設(shè)置因素值，則需要用找到的所述因素值分值乘以相應(yīng)因素值所屬的因素類型所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例)，并將應(yīng)用各因素值分值所乘得的所有乘積相加，再查找相加所得的優(yōu)先級(jí)分值落在哪個(gè)上限優(yōu)先級(jí)分值和下限優(yōu)先級(jí)分值之間，將找到的上下限優(yōu)先級(jí)分值所共同對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)確定為訂單的調(diào)度序號(hào)。
無(wú)論考慮一個(gè)或多個(gè)因素值，均可以將上下限優(yōu)先級(jí)分值所共同對(duì)應(yīng)的優(yōu)先級(jí)確定為訂單的優(yōu)先級(jí)；不過(guò)通常沒(méi)有必要將該優(yōu)先級(jí)通過(guò)訂單創(chuàng)建模塊發(fā)送給工作流單元，因?yàn)榘l(fā)送給工作流單元調(diào)度序號(hào)已經(jīng)足以表明訂單的優(yōu)先級(jí)。
在實(shí)際應(yīng)用中，如果不同的優(yōu)先級(jí)之間重疊覆蓋一定分值段，那么計(jì)算得到的上述優(yōu)先級(jí)分值很可能落在不同的上下限優(yōu)先級(jí)分值之間；這種情況下，可以將其中相對(duì)最高的上限優(yōu)先級(jí)分值所對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)確定為訂單的調(diào)度序號(hào)；當(dāng)然，也可以將其中相對(duì)最低的上限優(yōu)先級(jí)分值所對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)確定為訂單的調(diào)度序號(hào)。再有，還可以將所述上限優(yōu)先級(jí)分值所對(duì)應(yīng)的優(yōu)先級(jí)確定為訂單的優(yōu)先級(jí)。
圖2所示原理在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中可能表現(xiàn)為BOSS受理某大客戶提出的將帶寬從2M變更為8M的集團(tuán)專線變更業(yè)務(wù)。根據(jù)前述操作原理，可以獲取影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素客戶級(jí)別(大客戶)、訂單來(lái)源(營(yíng)業(yè)系統(tǒng))，并根據(jù)設(shè)置的權(quán)重比例以及因素值分值對(duì)優(yōu)先級(jí)分值進(jìn)行計(jì)算優(yōu)先級(jí)分值＝100*(60％)+80*(40％)＝92，進(jìn)而根據(jù)優(yōu)先級(jí)定義表確定為該客戶生成的訂單的優(yōu)先級(jí)為“高”，調(diào)度序號(hào)為“0”。這樣，工作流單元將優(yōu)先調(diào)度該訂單。
在實(shí)際應(yīng)用中，前述各表中的內(nèi)容可以靈活地添加、刪改，這保證了訂單調(diào)度優(yōu)先級(jí)計(jì)算規(guī)則的靈活性，能實(shí)現(xiàn)訂單優(yōu)先級(jí)的動(dòng)態(tài)計(jì)算，因而避免了硬編碼，有效減少了系統(tǒng)維護(hù)成本；并且，通過(guò)數(shù)據(jù)參數(shù)配置，還可以增強(qiáng)系統(tǒng)的擴(kuò)展性、靈活性；再加上訂單優(yōu)先級(jí)的計(jì)算方式基于普通加權(quán)計(jì)算方法，因而能使確定訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性以及效率得到明顯提高，并且對(duì)系統(tǒng)的整體性能無(wú)不良影響，能夠很好地滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
如果將圖2所示原理以操作流程表示，則如圖3所示。參見(jiàn)圖3，圖3為圖1所示系統(tǒng)基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的流程圖，該流程包括以下步驟步驟310受理業(yè)務(wù)。
步驟320創(chuàng)建訂單。
步驟330查詢影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素類型中所包含的因素值。
步驟340查詢影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素類型所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例。
步驟330和步驟340之間沒(méi)有固定的先后順序；并且，當(dāng)設(shè)置有因素類型所包含的因素值與權(quán)重比例之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系時(shí)，可以在步驟340中進(jìn)一步查詢?cè)撘蛩刂邓鶎?duì)應(yīng)的權(quán)重比例。
步驟350查詢步驟330中得到的因素值所對(duì)應(yīng)的因素值分值。
步驟330在步驟350之前進(jìn)行，但步驟340和步驟350之間沒(méi)有固定的先后順序。
步驟360對(duì)找到的因素值分值和權(quán)重比例進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到優(yōu)先級(jí)分值。
步驟370查詢得到的優(yōu)先級(jí)分值所對(duì)應(yīng)的優(yōu)先級(jí)和調(diào)度序號(hào)。
步驟380將得到的調(diào)度序號(hào)及其所對(duì)應(yīng)的訂單通知工作流單元，由工作流單元根據(jù)收到的調(diào)度序號(hào)對(duì)收到的訂單進(jìn)行排序，并根據(jù)排序結(jié)果依次對(duì)具有不同優(yōu)先級(jí)的訂單進(jìn)行調(diào)度。
由以上所述可以看出，本發(fā)明實(shí)施例所提供的基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)和方法，保證了訂單調(diào)度優(yōu)先級(jí)計(jì)算規(guī)則的靈活性，能實(shí)現(xiàn)訂單優(yōu)先級(jí)的動(dòng)態(tài)計(jì)算，因而避免了硬編碼，有效減少了系統(tǒng)維護(hù)成本；并且，通過(guò)數(shù)據(jù)參數(shù)配置，還可以增強(qiáng)系統(tǒng)的擴(kuò)展性、靈活性；再加上訂單優(yōu)先級(jí)的計(jì)算方式基于普通加權(quán)計(jì)算方法，因而能使確定訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性以及效率得到明顯提高，并且對(duì)系統(tǒng)的整體性能無(wú)不良影響，能夠很好地滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)，包括訂單創(chuàng)建模塊，其特征在于，該系統(tǒng)還包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的優(yōu)先級(jí)處理模塊；其中，訂單創(chuàng)建模塊，用于通知優(yōu)先級(jí)處理模塊為訂單確定優(yōu)先級(jí)，并接收來(lái)自優(yōu)先級(jí)處理模塊的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；優(yōu)先級(jí)處理模塊，用于對(duì)影響所述訂單的優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，將計(jì)算所得的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息發(fā)送給訂單創(chuàng)建模塊。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述優(yōu)先級(jí)處理模塊包括相連的優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊、優(yōu)先級(jí)定義模塊；其中，所述優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊，用于在收到為訂單確定優(yōu)先級(jí)的通知時(shí)通知優(yōu)先級(jí)定義模塊獲取影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素，并對(duì)來(lái)自優(yōu)先級(jí)定義模塊的所述因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算以得到表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；所述優(yōu)先級(jí)定義模塊，用于獲取影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素并提供給優(yōu)先級(jí)計(jì)算模塊。
3.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的工作流單元；其中，所述訂單創(chuàng)建模塊，進(jìn)一步用于將收到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息以及生成的訂單發(fā)送給工作流單元；所述工作流單元，用于根據(jù)收到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息對(duì)收到的訂單進(jìn)行排序，根據(jù)排序結(jié)果依次對(duì)具有不同優(yōu)先級(jí)的訂單進(jìn)行調(diào)度。
4.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的業(yè)務(wù)受理單元；其中，所述業(yè)務(wù)受理單元，用于在受理用戶業(yè)務(wù)時(shí)通知訂單創(chuàng)建模塊創(chuàng)建訂單；所述訂單創(chuàng)建模塊，進(jìn)一步用于在收到來(lái)自所述業(yè)務(wù)受理單元的通知時(shí)，通知所述優(yōu)先級(jí)處理模塊為訂單確定優(yōu)先級(jí)。
5.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，影響訂單優(yōu)先級(jí)的所述因素是與業(yè)務(wù)相關(guān)的因素類型中所包含的一個(gè)或多個(gè)因素值。
6.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，表明訂單優(yōu)先級(jí)的所述信息是進(jìn)行所述加權(quán)計(jì)算后得到的值所屬的上下限優(yōu)先級(jí)分值所對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)。
7.一種基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的方法，其特征在于，該方法包括接收訂單調(diào)度請(qǐng)求；確定影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素；對(duì)確定的影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；根據(jù)得到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)度。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，影響訂單優(yōu)先級(jí)的所述因素是與業(yè)務(wù)相關(guān)的因素類型中所包含的一個(gè)因素值，進(jìn)行所述加權(quán)計(jì)算的過(guò)程為查找所述因素值所對(duì)應(yīng)的因素值分值，用找到的因素值分值乘以因素值所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例，將乘得的優(yōu)先級(jí)分值確定為加權(quán)計(jì)算結(jié)果。
9.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，影響訂單優(yōu)先級(jí)的所述因素是與業(yè)務(wù)相關(guān)的因素類型中所包含的一個(gè)因素值，進(jìn)行所述加權(quán)計(jì)算的過(guò)程為查找所述因素值所對(duì)應(yīng)的因素值分值，用找到的所述因素值分值乘以所述因素值所屬的因素類型所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例，將乘得的優(yōu)先級(jí)分值確定為加權(quán)計(jì)算結(jié)果。
10.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，影響訂單優(yōu)先級(jí)的所述因素是與業(yè)務(wù)相關(guān)的因素類型中所包含的多個(gè)因素值，進(jìn)行所述加權(quán)計(jì)算的過(guò)程為查找各因素值所分別對(duì)應(yīng)的因素值分值，并用找到的各因素值分值分別乘以相應(yīng)因素值所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例，再將應(yīng)用各因素值分值所乘得的所有乘積相加，將相加所得的優(yōu)先級(jí)分值確定為加權(quán)計(jì)算結(jié)果。
11.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，影響訂單優(yōu)先級(jí)的所述因素是與業(yè)務(wù)相關(guān)的因素類型中所包含的多個(gè)因素值，進(jìn)行所述加權(quán)計(jì)算的過(guò)程為查找各因素值所分別對(duì)應(yīng)的因素值分值，并用找到的所述因素值分值乘以相應(yīng)因素值所屬的因素類型所對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例，再將應(yīng)用各因素值分值所乘得的所有乘積相加，將相加所得的優(yōu)先級(jí)分值確定為加權(quán)計(jì)算結(jié)果。
12.如權(quán)利要求7至11任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，表明訂單優(yōu)先級(jí)的所述信息是調(diào)度序號(hào)，得到該調(diào)度序號(hào)的方法為查找加權(quán)計(jì)算所得的結(jié)果所屬的上下限優(yōu)先級(jí)分值，將找到的上下限優(yōu)先級(jí)分值所共同對(duì)應(yīng)的調(diào)度序號(hào)確定為訂單的調(diào)度序號(hào)。
13.如權(quán)利要求7至11任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)度的方法為根據(jù)表明訂單優(yōu)先級(jí)的所述信息對(duì)收到的訂單進(jìn)行排序，根據(jù)排序結(jié)果依次對(duì)具有不同優(yōu)先級(jí)的訂單進(jìn)行調(diào)度。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的系統(tǒng)，包括訂單創(chuàng)建模塊，該系統(tǒng)還包括與訂單創(chuàng)建模塊相連的優(yōu)先級(jí)處理模塊；其中，訂單創(chuàng)建模塊，用于通知優(yōu)先級(jí)處理模塊為訂單確定優(yōu)先級(jí)，并接收來(lái)自優(yōu)先級(jí)處理模塊的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；優(yōu)先級(jí)處理模塊，用于對(duì)影響所述訂單的優(yōu)先級(jí)的因素進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，將計(jì)算所得的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息發(fā)送給訂單創(chuàng)建模塊。本發(fā)明實(shí)施例還公開(kāi)了基于優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的方法，包括接收訂單調(diào)度請(qǐng)求；確定影響訂單優(yōu)先級(jí)的因素并進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息；根據(jù)得到的表明訂單優(yōu)先級(jí)的信息對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)度。本發(fā)明實(shí)施例所提供的系統(tǒng)和方法，均能明顯提高確定訂單優(yōu)先級(jí)的有效性、合理性。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK1975771SQ200610167898
公開(kāi)日2007年6月6日 申請(qǐng)日期2006年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月20日
發(fā)明者瞿煒 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司