專利名稱：化妝品銷售中的信息管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于化妝品廠家等商品提供者一方對于經(jīng)營化妝品的零售店 進(jìn)行銷售支援、或者對于化妝品的用戶提供信息的信息管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
以往，銷售化妝品的零售店為了向本店的顧客進(jìn)行各種服務(wù)而管理著顧 客信息。顧客信息中除了包含顧客的住所、姓名、年齡、性別等個人的基礎(chǔ) 特性之外，還包括化妝品的購買歷史等。此外，診斷顧客的肌膚狀態(tài)的診療 簿等也與顧客信息同時在管理。
并且，在各店鋪，基于本店管理的顧客信息發(fā)送信件廣告，或者在顧客 到店時推薦適合該顧客的化妝品。
另一方面，在化妝品廠家，有時也進(jìn)行這樣的服務(wù)，即對于本公司制造 的化妝品的用戶根據(jù)其購買金額來給予點(diǎn)，并根據(jù)積累的點(diǎn)數(shù)提供贈品等優(yōu) 惠。這樣的點(diǎn)的管理在各店鋪進(jìn)行，'并且各店鋪向廠家請求與本店的顧客的 點(diǎn)對應(yīng)的贈品等。
另外，該背景技術(shù)是在銷售化妝品的零售店中通常被實(shí)施的，因此沒有 特別地進(jìn)行專利調(diào)查。

發(fā)明內(nèi)容
發(fā)明要解決的課題
如上述這樣，在每個店鋪管理顧客的購買歷史和肌膚狀態(tài)等的情況下， 存在如下這樣的缺點(diǎn)。
首先，同一用戶在多個店鋪購買化妝品的情況下，其購買歷史因在各自 店鋪被管理，因此，在各自店鋪難以根據(jù)購買歷史來掌握化妝品的使用狀況。 例如，產(chǎn)生這樣的問題，在由一個店鋪管理的購買歷史中，由于在其它店鋪 購買的商品的信息不清楚，所以不能實(shí)際地掌握用戶使用的化妝品，且不能 進(jìn)行化妝品的推薦、使用量或者保養(yǎng)方法等適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
而且，會產(chǎn)生這樣的問題，在進(jìn)行作為廠家的優(yōu)惠的給予點(diǎn)的情況下， 在各自店鋪購買金額被合計(jì)，并且該金額被換算成點(diǎn)數(shù)，所以，即使購買同 一廠家的產(chǎn)品，其購買金額的合計(jì)也不能被正確地反映成點(diǎn)。
進(jìn)而，廠家等化妝品提供方不能正確地掌握批發(fā)給零售店的本公司的商 品銷售得如何這樣的銷售量等信息。
本發(fā)明的目的在于，為了銷售化妝品的零售店能夠正確地掌握作為化妝 品用戶的本店的顧客的狀況，例如正確地掌握顧客的化妝品使用狀況，從而 提供正確的建議。
而且，另一個目的在于提供用于能夠提供超過各個店鋪的范圍的服務(wù)的 信息管理系統(tǒng)。
用于解決i果題的手,殳
第1發(fā)明以由中心站方系統(tǒng)、經(jīng)由通信部件連接到該中心站方系統(tǒng)的多 個店鋪方系統(tǒng)和經(jīng)由通信部件連接到上述中心站方系統(tǒng)的多個會員終端構(gòu)成 的系統(tǒng)為前提，特征在于以下方面。
上述店鋪方系統(tǒng)具有收集與會員ID建立了關(guān)聯(lián)的個人屬性等會員信 息，與會員ID以及店鋪ID兩者建立關(guān)聯(lián)或者僅與店鋪ID建立了關(guān)聯(lián)的、與 銷售商品、售價以及銷售時刻相關(guān)的銷售信息，以及由與會員ID建立了關(guān)聯(lián) 的肌膚數(shù)據(jù)以及肌膚診斷的時刻構(gòu)成的肌膚診斷信息的功能；以及將這些會 員信息、銷售信息以及肌膚診斷信息發(fā)送到上迷中心站方系統(tǒng)的功能。
另外，中心站方系統(tǒng)具有存儲從店鋪方系統(tǒng)接收的上述會員信息、上 述銷售信息以及肌膚診斷信息的功能；在從店鋪方系統(tǒng)請求取得與店鋪ID建 立了關(guān)聯(lián)的會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息時，確定與該店鋪的店鋪 ID對應(yīng)的銷售信息，同時基于該確定的銷售信息提取與上述會員ID對應(yīng)的 上述會員信息、銷售信息或者肌'膚診斷信息，從而將它們發(fā)送到與上迷店鋪 ID對應(yīng)的店鋪方系統(tǒng)的功能；在從店鋪方系統(tǒng)指定會員ID而請求取得銷售 信息或肌膚診斷信息時，提取與會員ID對應(yīng)的銷售歷史或肌膚診斷信息，然 后將其發(fā)送到上述店鋪方系統(tǒng)的功能；以及在從會員終端請求取得與會員ID
對應(yīng)的購買歷史或者肌膚數(shù)據(jù)時，提取與上述會員ID對應(yīng)的銷售信息或者肌 膚診斷信息，并且將其發(fā)送到與上述會員ID對應(yīng)的會員終端的功能。
第2發(fā)明以上述第l發(fā)明為前提，其特征在于，上述中心站方系統(tǒng)具有 基于會員信息以及銷售信息進(jìn)行經(jīng)營分析的功能；以及將該分析結(jié)果發(fā)送到
店鋪方終端的功能。
第3發(fā)明以上述第2發(fā)明為前提，其特征在于，具有能夠連接到上述中 心站方系統(tǒng)的商品提供者方終端，該商品提供者方終端具有使上述中心站方 系統(tǒng)執(zhí)行經(jīng)營分析的功能。
第4發(fā)明以由中心站方系統(tǒng)、經(jīng)由通信部件連接到該中心站方系統(tǒng)的多
個店鋪方系統(tǒng)和經(jīng)由通信部件連接到上述中心站方系統(tǒng)的多個會員終端構(gòu)成 的系統(tǒng)為前提，其特征在于以下方面。
上述店鋪方系統(tǒng)具有信息收集部件和將收集到的信息發(fā)送到中心站方 系統(tǒng)的收發(fā)部件，中心站方系統(tǒng)具有與店鋪方系統(tǒng)之間進(jìn)行信息的交換的 中心站方收發(fā)部件；存儲接收到的上述會員信息、上述銷售信息以及肌膚診 斷信息的信息存儲部件；以及進(jìn)行信息處理的處理部件。
另外，上述店鋪方系統(tǒng)的信息收集部件具有收集與會員ID建立了關(guān)聯(lián) 的個人屬性等會員信息，與會員ID以及店鋪ID兩者建立關(guān)聯(lián)或者僅與店鋪 ID建立了關(guān)聯(lián)的、與銷售商品、售價以及銷售時刻相關(guān)的銷售信息，以及由 與會員ID建立關(guān)聯(lián)的肌膚數(shù)據(jù)以及肌膚診斷的時刻構(gòu)成的肌膚診斷信息的 功能，上述中心站方系統(tǒng)的處理部件具有在從店鋪方系統(tǒng)接收到取得與店 鋪ID建立關(guān)聯(lián)的會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息的請求時，確定與該 店鋪的店鋪ID對應(yīng)的銷售信息，同時基于該確定的銷售信息提取與上述會員 ID對應(yīng)的上述會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息的功能；在從店鋪方系 統(tǒng)接收到指定會員ID而取得銷售信息或肌膚診斷信息的請求時，提取與會員 ID對應(yīng)的銷售歷史或肌膚診斷信息的功能；在從會員終端有取得與會員ID 對應(yīng)的購買歷史或者肌膚數(shù)據(jù)的請求時，提取與上述會員ID對應(yīng)的銷售信息 或者肌膚診斷信息的功能；以及將提取的信息發(fā)送到與上述會員ID對應(yīng)的會 員終端的功能。
發(fā)明效果
根據(jù)第1~第4發(fā)明，銷售化妝品的零售店能夠正確地掌握本店顧客的購
買歷史和肌膚狀況等信息。
并且，能夠適合提供不局限于店鋪的范圍的服務(wù)。
其結(jié)果，顧客能夠接受與美容有關(guān)的適當(dāng)?shù)慕ㄗh和其它的服務(wù)。
另外，銷售化妝品的店鋪方還能夠?qū)Ρ镜甑匿N售信息和顧客信息等，利
用中心站方系統(tǒng)來分析。


圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖。
圖2是用于進(jìn)行對銷售額目標(biāo)的獲得會員數(shù)的仿真的表。 圖3是表示不同層次會員銷售額的表。
圖4是表示在各終端限制可訪問的信息的例子的表。
標(biāo)號說明
1店4甫方系統(tǒng)
2處理單元
3輸入單元
5收發(fā)單元
6商品提供者方終端
7肌膚診斷裝置
IO會員終端
11中心站方系統(tǒng)
12處理單元
13收發(fā)單元
14輸入單元
16會員信息存儲單元
14銷售信息存儲單元
18肌膚信息存儲單元
Nl通信部件
N2通信部件
N3通信部件
具體實(shí)施例方式
使用圖1~圖4說明本發(fā)明的一實(shí)施方式。
圖1表示本發(fā)明的系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，但是設(shè)置于銷售化妝品的零售店的 店鋪的店鋪方系統(tǒng)1經(jīng)由因特網(wǎng)等通信部件N1能夠連接到中心站方系統(tǒng)11。 中心站方系統(tǒng)11為信息管理者進(jìn)行管理的服務(wù)器等。作為信息管理者，例如 既可以是化妝品廠家等上述各零售店經(jīng)營的化妝品的提供者，也可以是此外
的第三者。
另外，本發(fā)明中的化妝品除了包含化妝用的化妝品、洗臉品和卸妝品的
肌膚護(hù)理化妝品等之外，還包含香波、理發(fā)品、生發(fā)劑、護(hù)發(fā)素(supplement), 藥品以及外部藥品等。
另外，上述中心站方系統(tǒng)11經(jīng)由因特網(wǎng)等通信部件N2能夠連接多個會 員終端10，同時經(jīng)由通信部件N3能夠連接商品提供者方終端6。但是，上 述通信部件N1、 N2、 N3既可以是一個通信部件，也可以是分離的通信部件。
上述會員終端IO是進(jìn)行會員注冊的顧客使用的個人計(jì)算機(jī)等。并且，在 該實(shí)施方式的系統(tǒng)中，在上述店鋪方系統(tǒng)1和會員終端IO之間的通信總是經(jīng) 由中心站方系統(tǒng)11進(jìn)^f亍。
上述商品提供者方終端6例如是廠家或批發(fā)商等商品提供者方的擔(dān)任者 使用的終端。在該系統(tǒng)中，上述商品提供者方終端6經(jīng)由通信部件N3能夠 訪問上述中心站方系統(tǒng)11的信息。
上述店鋪方系統(tǒng)1包括進(jìn)行運(yùn)算處理等的處理單元2、與此相連的輸 入單元3、顯示器等顯示單元4和用于在與中心站方系統(tǒng)11之間進(jìn)行數(shù)據(jù)的 收發(fā)的收發(fā)單元5。上述輸入單元3為讀取鍵盤或會員卡等信息的讀卡器或 用于取入銷售信息的POS ( point of sales )終端等。
進(jìn)而，上述處理單元2連接著肌膚診斷裝置7。
上述店鋪方系統(tǒng)1既可以都由一體化的裝置構(gòu)成，也可以由多個裝置構(gòu)成。
另一方面，中心站方系統(tǒng)11包括進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的處理單元12、與此 相連并且用于在店鋪方系統(tǒng)1、會員終端10以及商品提供者方終端6之間進(jìn) 行通信的收發(fā)單元13、輸入單元14、顯示器等輸出單元15。中心站方系統(tǒng) 11還包括用于存儲由各店鋪方系統(tǒng)1所收集的數(shù)據(jù)的會員信息存儲單元16、 銷售信息存儲單元17、肌膚信息存儲單元18、以及用于存儲處理后的數(shù)據(jù)的 處理信息存^f渚單元19。
另外，上述中心站方系統(tǒng)11既可以由一個服務(wù)器構(gòu)成，也可以將各功能 分散成不同的裝置來構(gòu)成系統(tǒng)。
接著，說明中心站方系統(tǒng)11的各存儲單元16 19存儲的信息。
會員信息存儲單元16存儲的會員信息為與會員ID相關(guān)聯(lián)的會員的屬性 信息，是通過由上述店鋪方系統(tǒng)1進(jìn)行化妝品用戶的會員注冊所收集的信息。
會員注冊的步驟，首先各店鋪的擔(dān)任者經(jīng)由輸入單元3將成為會員的用
戶的姓名、年齡等個人屬性信息和分配給該會員的會員ID輸入到處理單元2。 處理單元2將所輸入的個人屬性信息與會員ID建立關(guān)聯(lián)作為新會員的會員信 息，并將其經(jīng)由收發(fā)單元5發(fā)送到中心站方系統(tǒng)11。
中心站方系統(tǒng)11的處理單元12使接收到的新會員的會員信息存儲到會 員信息存儲單元16。
這樣，通過會員信息被存儲到會員信息存儲單元16,會員注冊結(jié)束。另 外，上述會員ID的分配無論以什么方法都可以進(jìn)行。但是，對于由中心站方 管理的所有會員的會員信息的每個必須是固有的代碼，所以考慮要預(yù)先對各 店鋪分配會員ID，或者中心站方系統(tǒng)11的處理單元12在接收到新會員的個 人屬性信息的時刻隨機(jī)地分配特定的會員ID的方法。
上述銷售信息存儲單元17存儲的銷售信息是指各店鋪方系統(tǒng)1的輸入單 元3收集的數(shù)據(jù)，并且是將銷售商品、售價以及銷售時刻與會員ID以及店鋪 ID建立了關(guān)聯(lián)的信息。
上述輸入單元3具有這樣的功能，即在銷售商品時，從賦予該商品的條 形碼等讀取商品代碼，并且將該商品代碼和售價等售貨數(shù)據(jù)發(fā)送到上述處理 單元，同時從會員卡讀取作為商品購買者的會員的會員ID，然后將該會員ID 發(fā)送到處理單元2。處理單元2將從輸入單元3輸入的售貨數(shù)據(jù)和會員ID建 立關(guān)聯(lián)，從而作為銷售信息發(fā)送到中心站方系統(tǒng)11。
但是，在購買者不是會員的情況下，在店鋪從輸入單元3輸入商品代碼 和售價等售貨數(shù)據(jù)，處理單元2將其發(fā)送到中心站方系統(tǒng)11。在中心站方系 統(tǒng)ll，處理單元12判別接收數(shù)據(jù)內(nèi)有無會員ID,在不包含會員ID的情況下， 作為非會員的銷售信息使其存儲在銷售信息存儲單元17。
并且，在該實(shí)施方式，由上述輸入單元3和處理單元2構(gòu)成本發(fā)明的信 息收集部件，實(shí)現(xiàn)收集信息的功能
另外，肌膚信息存儲單元18存儲的肌膚信息是指將店鋪方系統(tǒng)1的肌膚 診斷裝置7測量的肌膚數(shù)據(jù)與測量時刻和會員ID建立了關(guān)聯(lián)的信息。但是， 也可以使這些肌膚數(shù)據(jù)與進(jìn)行診斷的店鋪的店鋪ID建立關(guān)聯(lián)來存儲。這樣， 如果與店鋪ID建立關(guān)聯(lián)，則能夠根據(jù)肌膚信息存儲單元18存儲的數(shù)據(jù)來確 定該肌膚數(shù)據(jù)是由哪個店鋪測量出的數(shù)據(jù)。
上述肌膚診斷裝置7無論是什么裝置都可以，例如是具有顯微鏡
(microscope )等一邊取入肌膚狀態(tài)的圖像數(shù)據(jù)一邊測量肌膚的水分和皮脂等 的裝置等。而且，使測定結(jié)果與被試驗(yàn)者的會員ID建立關(guān)聯(lián)作為肌膚信息， 經(jīng)由收發(fā)單元5將其發(fā)送到中心站方系統(tǒng)11 。
另外，在上述處理信息存儲單元19還存儲上述處理單元12所處理的信 息、和用于做成能夠從各店鋪方系統(tǒng)1進(jìn)行訪問的店鋪用網(wǎng)站、從會員終端 10能夠訪問的會員用網(wǎng)站所需要的網(wǎng)站用數(shù)據(jù)。
如上述那樣，由中心站統(tǒng)一管理在各店鋪收集到的會員信息、銷售信息 以及肌膚信息。在中心站方系統(tǒng)11具有統(tǒng)一管理在各店鋪收集到的信息，同 時基于該信息進(jìn)行經(jīng)營分析的功能。用于該經(jīng)營分析的程序預(yù)先在處理單元 12設(shè)定。
并且，上述經(jīng)營分析能夠經(jīng)由中心站方系統(tǒng)11的輸入單元14使上述處 理單元12執(zhí)行。并且，上述商品提供者也能夠從終端6或店鋪方系統(tǒng)1使處 理單元12執(zhí)行。
作為經(jīng)營分析，例如使用圖2所示的表，能夠?qū)δ赇N售目標(biāo)進(jìn)行獲得會 員用戶的仿真。圖2的各個框分別真有如下欄計(jì)劃欄20、上年的業(yè)績欄21、 與上年比欄22，在業(yè)績欄21，處理單元12從上述銷售信息存儲單元H存儲 的銷售信息中提取上年的數(shù)據(jù)進(jìn)行合計(jì)，并將其自動地應(yīng)用在業(yè)績欄21進(jìn)行顯示。
在業(yè)績欄21顯示數(shù)據(jù)之后，觀察該數(shù)據(jù)，同時在各計(jì)劃欄20輸入必要 的數(shù)值。但是，不需要對所有的計(jì)劃欄20輸入數(shù)值，也有顯示自動計(jì)算的值的欄。
例如，對圖2的鋪面銷售額A的計(jì)劃欄20輸入年銷售額目標(biāo)，同時如 果輸入作為會員的銷售額的成員銷售額B的銷售額目標(biāo)，則作為非會員的自 由顧客銷售額N被自動計(jì)算為年銷售額A和成員銷售額B之差，并且自動地 顯示在自由顧客銷售額N的計(jì)劃欄20。
這樣，對包含被自動計(jì)算的欄在內(nèi)的所有的欄輸入數(shù)據(jù)，能夠仿真用于 實(shí)現(xiàn)一年的目標(biāo)銷售額所需要的會員數(shù)。
另外，如圖3的表所示，也能夠?qū)T分類成不同層次，來進(jìn)行不同層 次的銷售額分析。會員的層次基于到店次數(shù)來決定。例如，按照到店次數(shù)多 的順序分為重點(diǎn)成員、固定成員、培養(yǎng)成員，并且還將重點(diǎn)成員內(nèi)部分類成 多個層次。另外，作為各層次的劃分的到店次數(shù)也可以與每個店鋪的狀況相
適應(yīng)地來設(shè)定。
因?yàn)槟軌蜻M(jìn)行這樣的分析，所以銷售額和會員的層次之間的關(guān)系變得明 確，從而也容易建立不同層次會員的荻得計(jì)劃和對應(yīng)于不同層次會員的服務(wù) 的計(jì)劃。
這樣的分析能夠從上述店鋪方終端1或者商品提供者方終端6訪問中心 站方系統(tǒng)11來進(jìn)行處理。
另外，在對每個店鋪進(jìn)行各分析的情況下，處理單元12從來訪問的店鋪 方終端1確定店鋪ID,并且從銷售信息存儲單元17的銷售信息提取與店鋪 ID對應(yīng)的數(shù)據(jù)。
另外，在中心站方除了圖2、圖3所示的仿真和分析之外，還能進(jìn)行合 計(jì)總銷售額，或者以時間順序顯示獲得會員的不同層次銷售額業(yè)績，或者分 析會員總數(shù)或者會員屬性。
進(jìn)而，廠家或批發(fā)商等商品提供者方能夠掌握關(guān)于所有商品的在何時、 何地售出了幾件這樣的信息。
除了上述這樣的經(jīng)營分析之外，在中心站方系統(tǒng)11管理各個會員的購買 歷史，所以能夠基于會員的購買歷史來謀求提高店鋪方的會員服務(wù)。例如， 根據(jù)購買歷史，能夠更加正確地推觀'J該會員的化妝品的消費(fèi)量等化妝品的利 用狀況。換了以往，由于在每個店鋪僅管理本店的購買歷史，所以有可能在 其它店購買特定的化妝品之后還推薦相同的商品。但是，如果能在各店鋪共 用中心站方系統(tǒng)11保持的信息，就能夠正確地推測會員的化妝品使用量。
此外，關(guān)于肌膚信息，也同樣地將在所有的店鋪收集到的肌膚信息與會 員ID建立關(guān)聯(lián)來管理，所以也能在店鋪方參考在其它店鋪的診斷結(jié)果。
并且，由于在中心站方系統(tǒng)11或商品提供者方統(tǒng)一管理由多個店鋪方系 統(tǒng)1收集的會員信息和銷售信息，所以能夠正確地掌握每個會員的化妝品的
購買歷史而與進(jìn)行購買的店鋪無關(guān)。
例如，中心站方系統(tǒng)11的處理單元12還進(jìn)行不是在每個店鋪而是廠家
根據(jù)購買金額來賦予點(diǎn)時的點(diǎn)數(shù)計(jì)算，所以在不同的店鋪進(jìn)行購買的情況下， 所有的購買金額也纟皮反映成點(diǎn)。
另外，在上述中心站方系統(tǒng)11做成店鋪用網(wǎng)站和會員用網(wǎng)站來管理。這 些網(wǎng)站是這樣的站點(diǎn)為了每個店鋪能掌握上述那樣的分析結(jié)果和作為顧客 的會員的購買歷史、肌膚狀況而能夠從每個店鋪方系統(tǒng)1進(jìn)行訪問的店鋪用
網(wǎng)站、和為了各會員取得自己的購買歷史和肌膚信息而從會員終端IO能夠進(jìn) 行訪問的會員用網(wǎng)站。
另外，上述店鋪方網(wǎng)站具有用于做成店鋪的主頁的店鋪主頁做成支援站點(diǎn)。
上述店鋪主頁做成支援站點(diǎn)是將來自中心站方的信息和各店鋪各自的信 息應(yīng)用到已定型了店鋪的主頁的基本的版面設(shè)計(jì)和配色等的網(wǎng)頁從而能夠簡 單地做成主頁的站點(diǎn)。這樣，通過使用站點(diǎn)誰都能在各店鋪方系統(tǒng)1簡單地 做成店鋪的主頁。進(jìn)而，通過從中心站方提供主頁的基本的版面設(shè)計(jì)和配色 等，還能夠以廠家等中心站方的意圖來統(tǒng)一所有店鋪的主頁的形象。
這樣，店鋪方終端1、會員終端10以及商品提供者方終端6就能夠利用 中心站方系統(tǒng)管理的信息，但是并不是誰都能夠閱覽所有的信息，而是能夠 設(shè)計(jì)限制。例如，確定了個人的屬性信息的購買歷史、肌膚信息這樣的個人 信息泄漏出去有時不是件好事。
因此，例如考慮如圖4所示限制從各終端能夠訪問的、即能夠閱覽的信息。
圖4的表，縱向表示閱覽者的種類，橫向表示信息的種類，在對應(yīng)的各 欄，在能夠閱覽的情況下標(biāo)示圓圈標(biāo)記在不能閱覽的情況下標(biāo)示叉標(biāo) 記"x"，在一部分能夠閱覽的情況下標(biāo)示三角標(biāo)記"△"。
例如，各個會員能夠看到與自己的會員ID對應(yīng)的會員信息以及銷售信 息。即，會員除了自己的屬性信息、自己的購買金額和購買商品之外，還能 夠僅限于在自己購買過的店鋪使會員終端10顯示每個店鋪的購買金額的合 計(jì)值等。但是不能看到其它會員的購買信息和與自己未購買過的店鋪相關(guān)的 銷售信息。
另外，即使各店鋪方面，原則上也只能看到與自己店鋪相關(guān)的信息。在 銷售信息當(dāng)中，能看到本店的銷售信息，同時也能看到關(guān)于本店的顧客中的 各會員的購買歷史。有關(guān)其他店鋪的銷售信息，雖不能看到確定了各個店鋪 的信息，但是例如全國的平均銷售額等能看到。
進(jìn)而，在商品提供者方，雖然不能看到會員ID以外的會員信息，但是能 看到其它會員信息和銷售信息。所以不能看到姓名等用于確定個人的信息， 但是可以確定會員ID觀察或者合計(jì)銷售信息和肌膚診斷信息等。
如上，通過對從各終端能夠訪問的信息的種類設(shè)計(jì)限制，從而能夠保護(hù)
個人信息。
另一方面，在會員用網(wǎng)站，會員能夠通過自己的ID以及口令來登錄，并 且使其顯示個人的會員信息、購買歷史、肌膚信息和與金額對應(yīng)的獲得點(diǎn)數(shù)。
在會員終端IO確定會員ID而進(jìn)行訪問時，中心站方系統(tǒng)11基于該會員ID, 從各信息存儲單元16、 17、 18、 19中提取對應(yīng)的信息，并使其顯示。
另夕卜，從會員用網(wǎng)站可以修改已經(jīng)注冊的會員信息、即會員的屬性信息。 這樣一來，會員在住所和電話號碼等變動的情況下，即使不去店鋪也能夠直 接變更自己的屬性信息。
另夕卜，在中心站方系統(tǒng)ll存儲著各會員的肌膚信息和會員信息，所以利 用它們能夠在中心站方系統(tǒng)11做成與合乎各個會員的美容有關(guān)的建議，并且 還能夠?qū)⑵滹@示在會員用網(wǎng)站。
站方系統(tǒng)11能夠接受該問題或要求，同時能夠回復(fù)該問題的回答，或者回復(fù) 基于要求的建議。
上述建議由處理單元12從預(yù)先存儲在未圖示的存儲單元的建議數(shù)據(jù)當(dāng) 中，基于會員的肌膚信息、購買歷史、要求等來選擇。
另外，在上述實(shí)施方式中，將商品提供者使用的商品提供者方終端6連 接到中心站方系統(tǒng)11,但是在商品提供者管理上述中心站方系統(tǒng)11的情況 下，商品提供者能夠經(jīng)由中心站方系統(tǒng)11的輸入單元14訪問中心站方系統(tǒng) 11管理的信息，所以即使不設(shè)置上述商品提供者方終端6也可以。
權(quán)利要求
1、一種化妝品銷售中的信息管理系統(tǒng)，由中心站方系統(tǒng)、經(jīng)由通信部件連接到該中心站方系統(tǒng)的多個店鋪方系統(tǒng)和經(jīng)由通信部件連接到上述中心站方系統(tǒng)的多個會員終端構(gòu)成，其中，上述店鋪方系統(tǒng)具有收集與會員ID建立了關(guān)聯(lián)的個人屬性等會員信息，與會員ID以及店鋪ID兩者建立關(guān)聯(lián)或者僅與店鋪ID建立了關(guān)聯(lián)的、與銷售商品、售價以及銷售時刻相關(guān)的銷售信息，以及由與會員ID建立關(guān)聯(lián)的肌膚數(shù)據(jù)以及肌膚診斷的時刻構(gòu)成的肌膚診斷信息的功能；以及將這些會員信息、銷售信息以及肌膚診斷信息發(fā)送到上述中心站方系統(tǒng)的功能，中心站方系統(tǒng)具有存儲從店鋪方系統(tǒng)接收的上述會員信息、上述銷售信息以及肌膚診斷信息的功能；在從店鋪方系統(tǒng)請求取得與店鋪ID建立了關(guān)聯(lián)的會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息時，確定與該店鋪的店鋪ID對應(yīng)的銷售信息，同時基于該確定的銷售信息提取與上述會員ID對應(yīng)的上述會員信息、銷售信息或者肌膚診斷信息，從而將它們發(fā)送到與上述店鋪ID對應(yīng)的店鋪方系統(tǒng)的功能；在從店鋪方系統(tǒng)指定會員ID而請求取得銷售信息或肌膚診斷信息時，提取與會員ID對應(yīng)的銷售歷史或肌膚診斷信息，然后將其發(fā)送到上述店鋪方系統(tǒng)的功能；以及在從會員終端請求取得與會員ID對應(yīng)的購買歷史或者肌膚數(shù)據(jù)時，提取與上述會員ID對應(yīng)的銷售信息或者肌膚診斷信息，并且將其發(fā)送到與上述會員ID對應(yīng)的會員終端的功能。
2、 如權(quán)利要求1所述的化妝品銷售中的信息管理系統(tǒng)， 上述中心站方系統(tǒng)具有基于會員信息以及銷售信息進(jìn)行經(jīng)營分析的功能；以及將該分析結(jié)果發(fā)送到店鋪方終端的功能。
3、 如權(quán)利要求2所述的化妝品銷售中的信息管理系統(tǒng)，具有能夠連接到 上述中心站方系統(tǒng)的商品提供者方終端，該商品提供者方終端具有使上述中 心站方系統(tǒng)執(zhí)行經(jīng)營分析的功能。
4、 一種化妝品銷售中的信息管理系統(tǒng)，由中心站方系統(tǒng)、經(jīng)由通信部件 連接到該中心站方系統(tǒng)的多個店鋪方系統(tǒng)和經(jīng)由通信部件連接到上述中心站 方系統(tǒng)的多個會員終端構(gòu)成，其中，上述店鋪方系統(tǒng)具有信息收集部件和將收集到的信息發(fā)送到中心站方系統(tǒng)的收發(fā)部件，中心站方系統(tǒng)具有與店鋪方系統(tǒng)之間進(jìn)行信息的交換的中心站方收發(fā)部件；存儲接收到的 上述會員信息、上述銷售信息以及肌膚診斷信息的信息存儲部件；以及進(jìn)行 信息處理的處理部件，上述店鋪方系統(tǒng)的信息收集部件具有收集與會員ID建立了關(guān)聯(lián)的個人屬性等會員信息，與會員ID以及店鋪 ID兩者建立關(guān)聯(lián)或者僅與店鋪ID建立了關(guān)聯(lián)的、與銷售商品、售價以及銷 售時刻相關(guān)的銷售信息，以及由與會員ID建立關(guān)聯(lián)的肌膚數(shù)據(jù)以及肌膚診斷 的時刻構(gòu)成的肌膚診斷信息的功能，上述中心站方系統(tǒng)的處理部件具有在從店鋪方系統(tǒng)接收到取得與店鋪ID建立關(guān)聯(lián)的會員信息、銷售信息或 者肌膚診斷信息的請求時，確定與該店鋪的店鋪ID對應(yīng)的銷售信息，同時基 于該確定的銷售信息提取與上述會員ID對應(yīng)的上述會員信息、銷售信息或者 肌膚診斷信息的功能；在從店鋪方系統(tǒng)接收到指定會員ID而取得銷售信息或肌膚診斷信息的 請求時，提取與會員ID對應(yīng)的銷售歷史或肌膚診斷信息的功能；在從會員終端請求取得與會員ID對應(yīng)的購買歷史或者肌膚數(shù)據(jù)時，提取 與上述會員ID對應(yīng)的銷售信息或者肌膚診斷信息的功能；以及將提取的信息發(fā)送到與上述會員ID對應(yīng)的會員終端的功能。
全文摘要
本發(fā)明的目的在于銷售化妝品的零售店能夠正確地掌握作為化妝品用戶的本店顧客的狀況。其由中心站方系統(tǒng)(11)、連接到該中心站方系統(tǒng)的多個店鋪方系統(tǒng)(1)以及多個會員終端(10)構(gòu)成，上述店鋪方系統(tǒng)(1)具有收集與會員ID建立了關(guān)聯(lián)的個人屬性等會員信息，與會員ID以及店鋪ID兩者建立關(guān)聯(lián)或者僅與店鋪ID建立了關(guān)聯(lián)的與銷售商品、售價以及銷售時刻相關(guān)的銷售信息，以及由與會員ID建立了關(guān)聯(lián)的肌膚數(shù)據(jù)以及肌膚診斷的時刻構(gòu)成的肌膚診斷信息的功能；以及將這些收集的信息發(fā)送到中心站方系統(tǒng)(11)的功能，中心站方系統(tǒng)(11)具有存儲接收到的信息的功能和基于來自店鋪方系統(tǒng)(1)或者會員終端(10)的請求提取必要的信息的功能。
文檔編號G06Q50/10GK101107624SQ200680002940
公開日2008年1月16日 申請日期2006年1月20日 優(yōu)先權(quán)日2005年1月21日
發(fā)明者嶋津正之, 浜野彰英, 福山朋子 申請人:株式會社資生堂