專利名稱：流程系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電子化流程系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和日趨激烈的商業(yè)競爭，企業(yè)中所存在的業(yè)務(wù)流程是一個涉及多部門、多角色的人員之間的分工協(xié)作，甚至是跨級別、跨地域、跨季度的在時間與空間上都跨度極廣的復(fù)雜過程。為進(jìn)一步增強(qiáng)全員服務(wù)意識，解決業(yè)務(wù)流程運(yùn)作不暢等制約服務(wù)營銷工作的深層次問題，提高企業(yè)運(yùn)營效率，真正建立起競爭對手難以模仿和超越的服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，人們迫切需要一種電子化流程系統(tǒng)。電子化流程系統(tǒng)很多，但真正實現(xiàn)可自由定制的系統(tǒng)就很少，往往都是采用國外的第三方控件，系統(tǒng)龐大，軟硬件要求極高，內(nèi)存至少1G以上，要求有豐富的技術(shù)功底與掌握能力，推廣難度高，學(xué)習(xí)慢，新流程的建模速度慢，沒有實時催辦功能。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種流程系統(tǒng)，其具有最少的頁面代碼及無插件功能，降低系統(tǒng)的軟硬件要求及推廣難度；且超時工單可以實時監(jiān)督與催辦，提高接辦率。
本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣的流程系統(tǒng)，包括流程定制后臺管理模塊、流程主模塊、流程統(tǒng)計分析模塊和統(tǒng)一規(guī)范模塊；上述流程定制后臺管理模塊是流程系統(tǒng)的核心部分，可根據(jù)公司實際的業(yè)務(wù)需求度身量制，把實際的流程流轉(zhuǎn)定義成一個模板，流轉(zhuǎn)的每一步當(dāng)作是一個步驟，每個步驟包含有序列號，工作內(nèi)容，處理部門，默認(rèn)處理人，閱知處理人，處理時限及下步驟的序號選擇隊列；上述流程主模塊主要包括新增事務(wù)、待辦事務(wù)、待閱事務(wù)、歸檔事務(wù)、中止事務(wù)、流程監(jiān)督、已發(fā)事務(wù)、流程搜索查詢子模塊，當(dāng)用戶收到流程管理提醒短信時，系統(tǒng)會提醒有幾條流程信息需要處理，用戶通過瀏覽流程事務(wù)內(nèi)容后，對流程下一步驟及處理人進(jìn)行選擇，下一步驟提供幾種選擇，可以選擇其一繼續(xù)往下走，也可以中止或歸檔，系統(tǒng)根據(jù)具體流程提供默認(rèn)處理人，如果默認(rèn)處理人A角不在，可以選擇替補(bǔ)B角，最后進(jìn)行內(nèi)容回復(fù)完成流程事務(wù)的處理。系統(tǒng)能妥善處理流程分支和合并的情況；上述流程統(tǒng)計分析模塊是系統(tǒng)最基本的功能，該功能不僅對每種流程事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，還能羅列統(tǒng)計超期名單及在辦的流程事務(wù)工單，該功能還提供詳細(xì)報表定制功能，對一些特殊的統(tǒng)計報表可進(jìn)行定制和生成；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊目的使信息資源集中展現(xiàn)、訪問集中控制、權(quán)限集中管理、應(yīng)用系統(tǒng)集中操控，規(guī)定了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一使用模式、統(tǒng)一資源管理及統(tǒng)一數(shù)據(jù)備份方式共六大目標(biāo)。
上述流程系統(tǒng)可以設(shè)置是否是并行處理還是串行處理。
上述流程定制后臺管理模塊還包含帳號管理、權(quán)限管理、部門管理、流程事務(wù)工單管理。
上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的認(rèn)證方式，采用公司人力資源部門的人員組織機(jī)構(gòu)資料，以規(guī)范及改造開發(fā)的后期系統(tǒng)；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的權(quán)限管理，利用后臺管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置權(quán)限；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的使用模式，對主框架、頁面風(fēng)格、顏色基調(diào)、鏈接等規(guī)范都有詳細(xì)規(guī)定；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的資源管理，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、名稱規(guī)范、圖標(biāo)規(guī)范及存儲方式上有關(guān)聯(lián)規(guī)定；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的在備份，由系統(tǒng)管理員定時周期備份。
采用上述方案后，本發(fā)明的流程系統(tǒng)，與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有如下優(yōu)點(diǎn)(1)沒有采用主流的工作流引擎，使用自己獨(dú)立的流程思想每個步驟最主要的思想就是“當(dāng)前步驟提示及下步驟可選擇序號”。
(2)采用B/S結(jié)構(gòu)及無組件思想，系統(tǒng)應(yīng)用門檻低，對軟硬件要求極低，普通的電腦都可以承建系統(tǒng)，減少推廣難度。
(3)超時工單可以實時監(jiān)督與催辦，提高接辦率。
(4)流程與參數(shù)的關(guān)聯(lián)性完美結(jié)合。
(5)流程可以快速建模，一個小時之內(nèi)就能把紙面業(yè)務(wù)流程電子化。


圖1為本發(fā)明的工作原理流程圖。
具體實施例方式
本發(fā)明的流程系統(tǒng)，如圖1所示，流程系統(tǒng)包括流程定制后臺管理模塊、流程主模塊、流程統(tǒng)計分析模塊和統(tǒng)一規(guī)范模塊，流程定制后臺管理模塊是流程系統(tǒng)的核心部分，可根據(jù)公司實際的業(yè)務(wù)需求度身量制。它可把實際的流程流轉(zhuǎn)定義成一個模板，流轉(zhuǎn)的每一步當(dāng)作是一個步驟，每個步驟包含有序列號，工作內(nèi)容，處理部門，默認(rèn)處理人，閱知處理人，處理時限及下步驟的序號選擇隊列。流程系統(tǒng)還可以設(shè)置是否是并行處理還是串行處理。該模塊還包含帳號管理、權(quán)限管理、部門管理、流程事務(wù)工單管理等。下圖為流程定制范例，其他流程可參考它的格式 流程主模塊主要包括新增事務(wù)、待辦事務(wù)、待閱事務(wù)、歸檔事務(wù)、中止事務(wù)、流程監(jiān)督、已發(fā)事務(wù)、流程搜索查詢等子模塊。當(dāng)用戶收到流程管理提醒短信時，系統(tǒng)會提醒有幾條流程信息需要處理，用戶通過瀏覽流程事務(wù)內(nèi)容后，對流程下一步驟及處理人進(jìn)行選擇，下一步驟提供幾種選擇，可以選擇其一繼續(xù)往下走，也可以中止或歸檔。系統(tǒng)根據(jù)具體流程提供默認(rèn)處理人，如果默認(rèn)處理人A角不在，可以選擇替補(bǔ)B角，最后進(jìn)行內(nèi)容回復(fù)完成流程事務(wù)的處理。系統(tǒng)能妥善處理流程分支和合并的情況。
流程統(tǒng)計分析模塊是系統(tǒng)最基本的功能。該功能不僅對每種流程事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，還能羅列統(tǒng)計超期名單及在辦的流程事務(wù)工單。該功能還提供詳細(xì)報表定制功能，對一些特殊的統(tǒng)計報表可進(jìn)行定制和生成。
統(tǒng)一規(guī)范模塊目的使信息資源集中展現(xiàn)、訪問集中控制、權(quán)限集中管理、應(yīng)用系統(tǒng)集中操控，規(guī)定了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一使用模式、統(tǒng)一資源管理及統(tǒng)一數(shù)據(jù)備份方式共六大目標(biāo)。認(rèn)證方式上，采用公司人力資源部門的人員組織機(jī)構(gòu)資料，以規(guī)范及改造開發(fā)的后期系統(tǒng)；在權(quán)限管理上，利用后臺管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置權(quán)限；使用模式上，對主框架、頁面風(fēng)格、顏色基調(diào)、鏈接等規(guī)范都有詳細(xì)規(guī)定；在資源管理上，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、名稱規(guī)范、圖標(biāo)規(guī)范及存儲方式上有關(guān)聯(lián)規(guī)定；在備份上，由系統(tǒng)管理員定時周期備份。
本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有如下優(yōu)點(diǎn)第一、業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)完美結(jié)合一個系統(tǒng)就是多個流程系統(tǒng)，把看似無法實現(xiàn)的系統(tǒng)，做成了一個可隨意定制的流程系統(tǒng)。無需為每一個業(yè)務(wù)流程需要電子化而重新編程，只要后臺配制就行。
第二、業(yè)務(wù)流程快速電子化一個無參數(shù)的流程配置可以在1個小時內(nèi)實現(xiàn)。
第三、信息系統(tǒng)及電子工作流兩大融為一體在實現(xiàn)工作流各個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，同時實現(xiàn)了電子化信息的多樣性關(guān)聯(lián)與參數(shù)管理。
比如基站勘查流程不僅能對基站建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行實時跟蹤和監(jiān)控，而且能對各縣市公司的談點(diǎn)成功數(shù)、進(jìn)儲備數(shù)、退單數(shù)、談點(diǎn)平均歷時、預(yù)計總投資等參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；同時實現(xiàn)參數(shù)錄入的多樣性關(guān)聯(lián)，如選擇相應(yīng)縣市的新站勘查流程，就能出現(xiàn)該縣市每載頻Er1數(shù)及每Er1收入單價，并根據(jù)規(guī)劃載頻數(shù)，自動計算出每年的預(yù)計效益。
第四、跨部門與跨地域的協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要跨部門配合，但之間相互的辦公很不協(xié)同，利用本系統(tǒng)之后，可以很好的規(guī)范部門間的協(xié)同辦公，明確各部門之間的工作職責(zé)，固化流程的環(huán)節(jié)時限及工作質(zhì)量。
第五、統(tǒng)一接入，統(tǒng)一驗證通過平臺提供的有效和安全的統(tǒng)一身份認(rèn)證手段實現(xiàn)單點(diǎn)登入功能，即可訪問其有權(quán)訪問的系統(tǒng)資源，是平臺建設(shè)的重要目標(biāo)。采用公司人力資源部門的人員組織機(jī)構(gòu)資料，整合為統(tǒng)一的帳號表結(jié)構(gòu)，已經(jīng)開發(fā)了或正在開發(fā)的系統(tǒng)均以該表結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。
第六、統(tǒng)一的使用模式，通俗、易用所有流程大同小異，通過對主框架、頁面風(fēng)格、顏色基調(diào)、鏈接等規(guī)范都有詳細(xì)規(guī)定，將降低系統(tǒng)的使用難度，將大大提高客戶的感知度與用戶的易用性，并加快程序上線速度。
第七、統(tǒng)一權(quán)限管理用戶來源之公司人力資源組織資料，因此，當(dāng)公司的人員信息發(fā)生變化時，需要將變化信息及時更新到平臺帳號表中，從而實現(xiàn)對用戶權(quán)限的統(tǒng)一管理。
第八、維護(hù)簡單且費(fèi)用低采用主流的B/S(Browse/Server)結(jié)構(gòu)，只要在固定的一個地方維護(hù)，既省錢又效率快。
第九、沒有使用第三方控件，版權(quán)及源代碼屬于申請人所有，本系統(tǒng)同樣適合在我們其他兄弟地市，而不是僅限定在申請人所在的公司使用。
權(quán)利要求
1.流程系統(tǒng)，其特征在于包括流程定制后臺管理模塊、流程主模塊、流程統(tǒng)計分析模塊和統(tǒng)一規(guī)范模塊；上述流程定制后臺管理模塊是流程系統(tǒng)的核心部分，可根據(jù)公司實際的業(yè)務(wù)需求度身量制，把實際的流程流轉(zhuǎn)定義成一個模板，流轉(zhuǎn)的每一步當(dāng)作是一個步驟，每個步驟包含有序列號，工作內(nèi)容，處理部門，默認(rèn)處理人，閱知處理人，處理時限及下步驟的序號選擇隊列；上述流程主模塊主要包括新增事務(wù)、待辦事務(wù)、待閱事務(wù)、歸檔事務(wù)、中止事務(wù)、流程監(jiān)督、已發(fā)事務(wù)、流程搜索查詢子模塊，當(dāng)用戶收到流程管理提醒短信時，系統(tǒng)會提醒有幾條流程信息需要處理，用戶通過瀏覽流程事務(wù)內(nèi)容后，對流程下一步驟及處理人進(jìn)行選擇，下一步驟提供幾種選擇，可以選擇其一繼續(xù)往下走，也可以中止或歸檔，系統(tǒng)根據(jù)具體流程提供默認(rèn)處理人，如果默認(rèn)處理人A角不在，可以選擇替補(bǔ)B角，最后進(jìn)行內(nèi)容回復(fù)完成流程事務(wù)的處理。系統(tǒng)能妥善處理流程分支和合并的情況；上述流程統(tǒng)計分析模塊是系統(tǒng)最基本的功能，該功能不僅對每種流程事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，還能羅列統(tǒng)計超期名單及在辦的流程事務(wù)工單，該功能還提供詳細(xì)報表定制功能，對一些特殊的統(tǒng)計報表可進(jìn)行定制和生成；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊目的使信息資源集中展現(xiàn)、訪問集中控制、權(quán)限集中管理、應(yīng)用系統(tǒng)集中操控，規(guī)定了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一使用模式、統(tǒng)一資源管理及統(tǒng)一數(shù)據(jù)備份方式共六大目標(biāo)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的流程系統(tǒng)，其特征在于上述流程系統(tǒng)可以設(shè)置是否是并行處理還是串行處理。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的流程系統(tǒng)，其特征在于上述流程定制后臺管理模塊還包含帳號管理、權(quán)限管理、部門管理、流程事務(wù)工單管理。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的流程系統(tǒng)，其特征在于上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的認(rèn)證方式，采用公司人力資源部門的人員組織機(jī)構(gòu)資料，以規(guī)范及改造開發(fā)的后期系統(tǒng)；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的權(quán)限管理，利用后臺管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置權(quán)限；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的使用模式，對主框架、頁面風(fēng)格、顏色基調(diào)、鏈接等規(guī)范都有詳細(xì)規(guī)定；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的資源管理，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、名稱規(guī)范、圖標(biāo)規(guī)范及存儲方式上有關(guān)聯(lián)規(guī)定；上述統(tǒng)一規(guī)范模塊的在備份，由系統(tǒng)管理員定時周期備份。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種流程系統(tǒng)，其包括流程定制后臺管理模塊、流程主模塊、流程統(tǒng)計分析模塊和統(tǒng)一規(guī)范模塊。本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有如下優(yōu)點(diǎn)(1)沒有采用主流的工作流引擎，使用自己獨(dú)立的流程思想每個步驟最主要的思想就是“當(dāng)前步驟提示及下步驟可選擇序號”。(2)采用B/S結(jié)構(gòu)及無組件思想，系統(tǒng)應(yīng)用門檻低，對軟硬件要求極低，普通的電腦都可以承建系統(tǒng)，減少推廣難度。(3)超時工單可以實時監(jiān)督與催辦，提高接辦率。(4)流程與參數(shù)的關(guān)聯(lián)性完美結(jié)合。(5)流程可以快速建模，一個小時之內(nèi)就能把紙面業(yè)務(wù)流程電子化。
文檔編號G06Q10/06GK101075311SQ20071000914
公開日2007年11月21日 申請日期2007年6月26日 優(yōu)先權(quán)日2007年6月26日
發(fā)明者鄭一雄, 蘇成毅, 陳建輝 申請人:中國移動通信集團(tuán)福建有限公司