專利名稱：使用狀態(tài)管理裝置、管理系統(tǒng)及管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及使用狀態(tài)管理裝置、使用狀態(tài)管理系統(tǒng)及使用狀態(tài)管理 方法。
背景技術(shù)：
關(guān)于圖像形成裝置的使用狀態(tài)的獲取，例如，日本專利申請(qǐng)?zhí)亻_(kāi)No.2002-163241公開(kāi)了一種技術(shù)，其中有規(guī)律地檢查打印處理；存儲(chǔ)檢 査結(jié)果；計(jì)算使用率數(shù)據(jù)；順序地且定量地分析打印機(jī)的使用率；以及 建議要安裝的單元的處理性能和數(shù)量。另外，日本專利申請(qǐng)?zhí)亻_(kāi) No.2001-250008公開(kāi)了一種技術(shù)，其中廣泛地獲取與用戶處的設(shè)備有關(guān) 的信息；利用與設(shè)備使用量(例如，復(fù)印數(shù)量)有關(guān)的信息和質(zhì)量信息； 向用戶提供多種益處；以及實(shí)現(xiàn)用戶支持。通常，由于其規(guī)格，配備有包括復(fù)印、掃描或傳真的多種功能的圖像形成裝置在顯示操作部正用于復(fù)印、發(fā)送傳真或執(zhí)行其他功能時(shí)停止 輸出已形成的圖像。然而，在獲取圖像形成裝置的使用狀態(tài)時(shí)，顯示操作部和圖像形成 輸出的使用狀態(tài)都沒(méi)有考慮。因此，并不總是能適當(dāng)?shù)孬@取圖像形成裝 置的使用狀態(tài)。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的第一方面提供了 一種使用狀態(tài)管理裝置，該使用狀態(tài)管理 裝置包括收集部，用于收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷 史信息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；分析 部，用于根據(jù)所述收集部收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使 用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及輸出控制部，用于進(jìn)行控制，以輸出由所述分析部分析出的所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)。本發(fā)明的第二方面提供了根據(jù)第一方面的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述分析部包括交疊處理時(shí)間計(jì)算部，該交疊處理時(shí)間計(jì)算部用于計(jì)算 使用所述顯示操作部的第一處理與通過(guò)圖像形成部形成圖像的第二處理 之間的交疊處理時(shí)間。本發(fā)明的第三方面提供了根據(jù)第二方面的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理時(shí)間計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí) 間作為所述交疊處理時(shí)間，所述等待時(shí)間是由于使用所述顯示操作部而 引起的。本發(fā)明的第四方面提供了根據(jù)第二方面的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理時(shí)間計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí) 間的累計(jì)時(shí)間作為所述交疊處理時(shí)間，所述等待時(shí)間是由于使用所述顯 示操作部而引起的。本發(fā)明的第五方面提供了根據(jù)第一方面的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述分析部包括交疊處理比率計(jì)算部，該交疊處理比率計(jì)算部用于根據(jù) 所述使用歷史信息來(lái)計(jì)算使用所述顯示操作部的第一處理與通過(guò)圖像形 成部形成圖像的第二處理之間的交疊處理時(shí)間占所述圖像形成裝置的總 操作時(shí)間的比率。本發(fā)明的第六方面提供了根據(jù)第五方面的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理比率計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí) 間的累計(jì)時(shí)間占所述圖像形成裝置的總操作時(shí)間的比率，所述等待時(shí)間 是由于使用所述顯示操作部而引起的。本發(fā)明的第七方面提供了一種使用狀態(tài)管理系統(tǒng)，該使用狀態(tài)管理 系統(tǒng)包括收集部，用于收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷 史信息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；分析 部，用于根據(jù)所述收集部收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使 用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及輸出控制部，用于進(jìn)行控制，以輸出由所述分析 部分析出的所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)。本發(fā)明的第八方面提供了一種使用狀態(tài)管理方法，該使用狀態(tài)管理方法包括以下步驟收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷史信 息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；根據(jù)所收 集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及進(jìn)行 控制，以輸出所分析出的使用狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第一方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以收集到考慮了顯示 操作部的使用的裝置使用狀態(tài)，與沒(méi)有采用這種構(gòu)成的裝置相比，可以 獲得圖像形成裝置的更詳細(xì)的使用狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第二方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以根據(jù)顯示操作部的 使用狀態(tài)與圖像形成輸出的使用狀態(tài)之間的交疊處理時(shí)間來(lái)獲得圖像形 成裝置的使用狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第三方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以獲得由于顯示操作 部的使用狀態(tài)與圖像形成輸出的使用狀態(tài)之間的交疊而導(dǎo)致的圖像形成 輸出等待時(shí)間的狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第四方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以獲得由于顯示操作 部的使用狀態(tài)與圖像形成輸出的使用狀態(tài)之間的交疊而導(dǎo)致的圖像形成 輸出的累計(jì)等待時(shí)間的狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第五方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以利用顯示操作部的使用狀態(tài)與圖像形成輸出的使用狀態(tài)之間的交疊處理比率來(lái)獲得圖像形 成裝置的使用狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第六方面的使用狀態(tài)管理裝置，可以獲得由于顯示操作 部的使用狀態(tài)與圖像形成輸出的使用狀態(tài)之間的交疊而導(dǎo)致的圖像形成 輸出的累計(jì)等待時(shí)間的狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第七方面的使用狀態(tài)管理系統(tǒng)，可以收集到考慮了顯示 操作部的使用的裝置使用狀態(tài)，與沒(méi)有采用這種構(gòu)成的裝置相比，可以 獲得圖像形成裝置的更詳細(xì)的使用狀態(tài)。根據(jù)本發(fā)明第八方面的使用狀態(tài)管理方法，可以收集到考慮了顯示 操作部的使用的裝置使用狀態(tài)，與沒(méi)有采用這種構(gòu)成的裝置相比，可以 獲得圖像形成裝置的更詳細(xì)的使用狀態(tài)。


將基于以下附圖對(duì)本發(fā)明的示例性實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)描述，附圖中 圖1示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)示范實(shí)施方式的使用狀態(tài)管理裝置的總 體構(gòu)成的例子；圖2示出了圖1所示的管理裝置的功能構(gòu)成的一個(gè)例子；圖3示出了圖1所示的圖像形成設(shè)備的功能構(gòu)成的一個(gè)例子；圖4示出了圖1所示的使用狀態(tài)管理系統(tǒng)的總體構(gòu)成的一個(gè)變型例；圖5是用于說(shuō)明操作面板的利用時(shí)間的一個(gè)例子的第一圖；圖6是用于說(shuō)明操作面板的利用時(shí)間的一個(gè)例子的第二圖；圖7是用于說(shuō)明操作面板的利用時(shí)間的一個(gè)例子的第三圖；圖8是用于說(shuō)明操作面板的利用時(shí)間的一個(gè)例子的第四圖；圖9是示出圖1所示的管理裝置10的操作流的流程圖；而圖IO用于說(shuō)明交疊處理時(shí)間的一個(gè)例子。
具體實(shí)施方式
下面將參照附圖對(duì)根據(jù)本發(fā)明的使用狀態(tài)管理裝置、使用狀態(tài)管理 系統(tǒng)和使用狀態(tài)管理方法的例子進(jìn)行描述。 [第一例]圖1示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)示范實(shí)施方式的使用狀態(tài)管理裝置的總 體構(gòu)成的例子。在該使用狀態(tài)管理系統(tǒng)中，管理裝置10、 一臺(tái)或更多臺(tái)打印機(jī)20 以及多功能裝置30通過(guò)以LAN (局域網(wǎng))、WAN (廣域網(wǎng))等形成的網(wǎng) 絡(luò)而連接。該網(wǎng)絡(luò)中可以連接個(gè)人計(jì)算機(jī)(客戶機(jī))或其他多種服務(wù)器。管理裝置10執(zhí)行對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理的功能。具體來(lái)講，在第一例中， 管理裝置10執(zhí)行的處理包括收集與打印機(jī)20和多功能裝置30中的裝置 使用狀態(tài)有關(guān)的信息、對(duì)收集的信息進(jìn)行分析、輸出通過(guò)分析而獲得的 對(duì)裝置使用狀態(tài)的控制等等。這里，裝置使用狀態(tài)例如表示用戶使用該 裝置的頻率。打印機(jī)20和多功能裝置30執(zhí)行在打印紙或其他記錄介質(zhì)上形成并打印出圖像的功能。應(yīng)該注意，第一例中的多功能裝置30是具備包括以 下全部或部分功能的圖像形成設(shè)備復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)電子郵件、打印出數(shù)字相機(jī)拍攝的圖像、各種系統(tǒng)坐標(biāo)、WebUI等。下文中將具有 圖像形成功能的設(shè)備(例如打印機(jī)20和多功能裝置30)統(tǒng)稱為圖像形成 設(shè)備。為了便于理解第一例中的使用狀態(tài)管理系統(tǒng)的說(shuō)明，下面簡(jiǎn)要描述 利用管理系統(tǒng)10來(lái)輸出(顯示、圖像形成輸出等)圖像形成設(shè)備的使用 狀態(tài)的處理流。應(yīng)該注意的是，在第一例中，使用對(duì)每臺(tái)圖像形成設(shè)備 的利用率作為量度圖像形成設(shè)備的使用狀態(tài)的指標(biāo)。為了輸出圖像形成設(shè)備的使用狀態(tài)，管理裝置IO首先從每臺(tái)圖像形 成設(shè)備收集使用歷史。要收集的使用歷史例如是指，圖像形成設(shè)備通電 的持續(xù)時(shí)間、輸出的形成圖像的數(shù)量、操作面板被使用的持續(xù)時(shí)間等。完成收集之后，管理裝置IO隨后基于所收集的信息來(lái)計(jì)算每臺(tái)圖像 形成設(shè)備的利用率。除了常規(guī)上使用的基于輸出頁(yè)數(shù)等的普通利用率以 外，上述利用率還包括基于操作面板被操作的持續(xù)時(shí)間的利用率，并且 例如根據(jù)以下表達(dá)式來(lái)計(jì)算。利用率(％)=((所輸出的形成圖像的數(shù)量)/(通電時(shí)間(分鐘)X PPM))+(操作面板使用時(shí)間(分鐘)/(通電時(shí)間(分鐘)))X100(PPM:每分鐘打印(說(shuō)明書(shū)中指定的每分鐘打印的頁(yè)數(shù)))通過(guò)以上過(guò)程計(jì)算出利用率后，管理裝置IO基于來(lái)自管理員等的指 令來(lái)顯示包括所計(jì)算的每臺(tái)圖像形成設(shè)備的利用率在內(nèi)的信息，或者使 圖像形成設(shè)備輸出所形成的圖像。管理員等可以參閱或利用所輸出的形 成圖像來(lái)提供設(shè)備的配置。在這種情況下，獲得了包括操作面板的使用 時(shí)間的利用率。因此，例如，在多功能設(shè)備30的利用率高于打印機(jī)20 的利用率時(shí)，可以獲得如下展望對(duì)于操作面板的需求高于對(duì)僅輸出所 形成的圖像的需求，等等。接下來(lái)將參照?qǐng)D2來(lái)描述管理裝置10的功能構(gòu)成的例子。作為其功 能構(gòu)成，管理裝置10包括通信部11、存儲(chǔ)部12、控制器B、顯示器14 和輸入部15。通信部11包括網(wǎng)卡等，并執(zhí)行對(duì)管理裝置10與其他裝置之間的通 信進(jìn)行控制的通信接口的功能。管理裝置IO通過(guò)通信部11針對(duì)打印機(jī)20、多功能裝置30等發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)部12包括HDD (硬盤驅(qū)動(dòng)器)等，并執(zhí)行對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存 儲(chǔ)的存儲(chǔ)裝置的功能。存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部12中的各種數(shù)據(jù)包括諸如操作系統(tǒng) 和應(yīng)用程序的各種程序、執(zhí)行各種處理時(shí)所需的設(shè)置信息等?？刂破?3包括CPU (中央處理單元)以及諸如ROM (只讀存儲(chǔ)器) 和RAM (隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)的存儲(chǔ)器，并執(zhí)行對(duì)管理裝置10中的處理 進(jìn)行集中控制的功能。CPU讀取并執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部12中的程序，同時(shí) 以存儲(chǔ)器為工作區(qū)，由此來(lái)執(zhí)行管理裝置10中的各種處理。顯示器14包括顯示單元等，并執(zhí)行顯示各種信息的功能。輸入部 15包括鍵盤、鼠標(biāo)等，并執(zhí)行從用戶向裝置輸入指令的功能。接下來(lái)將對(duì)上述控制器13的功能構(gòu)成的例子進(jìn)行描述。作為其功能構(gòu)成，控制器13包括使用歷史收集部41、設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù) 管理部42、權(quán)重?cái)?shù)據(jù)管理部43、使用狀態(tài)分析部44、打印控制器45和 顯示控制器46。使用歷史收集部41執(zhí)行從圖像形成設(shè)備收集使用歷史的功能。在第 一例中，使用歷史收集部41通過(guò)從圖像形成設(shè)備收集處理日志來(lái)收集圖 像形成設(shè)備的使用歷史。應(yīng)該注意，對(duì)圖像形成設(shè)備的使用歷史的收集 還可以通過(guò)處理日志以外的任意信息來(lái)執(zhí)行。例如，對(duì)使用歷史的收集 可以通過(guò)MIB (管理信息庫(kù))等來(lái)執(zhí)行。例如，上面要收集的使用歷史 包括以下信息的全部或部分圖像形成設(shè)備的通電時(shí)間、輸出的形成圖 像數(shù)、操作面板被使用的時(shí)長(zhǎng)等。設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)管理部42執(zhí)行對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)12a進(jìn)行管理的功能。設(shè)備 數(shù)據(jù)庫(kù)12a預(yù)先存儲(chǔ)了與設(shè)備有關(guān)的信息，例如圖像形成設(shè)備的類型、 配置、說(shuō)明書(shū)中指定的打印(輸出所形成的圖像)速度以及網(wǎng)絡(luò)地址； 以及與用戶有關(guān)的信息。在設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)12a中，與這些信息相關(guān)聯(lián)地存 儲(chǔ)由使用歷史收集部41收集的使用歷史。應(yīng)該注意，說(shuō)明書(shū)中指定的打 印速度以及網(wǎng)絡(luò)地址不必預(yù)先存儲(chǔ)，而是例如可以基于使用歷史存儲(chǔ)在設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)12a中(假若這種信息包括在使用歷史中的話)。權(quán)重?cái)?shù)據(jù)管理部43執(zhí)行對(duì)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行管理的功能。權(quán)重?cái)?shù)據(jù)是用 于分析使用狀態(tài)的數(shù)據(jù)。由于設(shè)備本身的負(fù)荷以及占用時(shí)間是隨圖像形 成設(shè)備中使用的功能而改變的，所以權(quán)重?cái)?shù)據(jù)執(zhí)行消減這種差異的功能。 例如，拿輸出圖像信息和面板操作來(lái)進(jìn)行比較，由于在輸出圖像信息時(shí) 很有可能使用了消耗品或者輸出紙盤中發(fā)生了卡紙，所以設(shè)備的負(fù)荷或 占用時(shí)間較之面板操作增大。因此，例如，通過(guò)將輸出圖像信息的一半 的權(quán)重賦予面板操作來(lái)設(shè)置權(quán)重系數(shù)(在這種情況下，權(quán)重系數(shù)為0.5)。 然后，基于該權(quán)重系數(shù)來(lái)進(jìn)行利用率的計(jì)算。使用狀態(tài)分析部44執(zhí)行對(duì)圖像形成設(shè)備的使用狀態(tài)進(jìn)行分析的功 能，并包括計(jì)算利用率的利用率計(jì)算部44a、計(jì)算交疊處理時(shí)間的交疊時(shí) 間計(jì)算部44b，以及計(jì)算交疊處理比率的交疊處理比率計(jì)算部44c。稍后 對(duì)交疊處理時(shí)間計(jì)算部44b和交疊處理比率計(jì)算部44c進(jìn)行詳細(xì)描述。 在第一例中，分析使用狀態(tài)時(shí)，利用率計(jì)算部44a基于從每臺(tái)信息形成 設(shè)備收集的處理日志來(lái)計(jì)算利用率。利用率的計(jì)算是利用上述設(shè)備數(shù)據(jù) 庫(kù)管理部42中所管理的設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)12a中的信息、權(quán)重?cái)?shù)據(jù)管理部43 中所管理的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)等來(lái)進(jìn)行的。打印控制器45執(zhí)行對(duì)圖像形成設(shè)備中的打印進(jìn)行控制的功能。具體 來(lái)講，打印控制器向打印機(jī)20、多功能裝置30等發(fā)送包括規(guī)定信息的形 成圖像的指令，并基于該指令來(lái)打印輸出。顯示控制器46執(zhí)行對(duì)顯示器 14中的各個(gè)屏幕的顯示進(jìn)行控制的功能。接下來(lái)利用圖3來(lái)描述圖像形成設(shè)備的功能構(gòu)成的例子。應(yīng)該注意， 在以下描述中，將作為典型例子來(lái)描述利用多功能裝置30的例子。作為其功能構(gòu)成，多功能裝置30包括通信部31、顯示操作部32、 控制器33、存儲(chǔ)部34、圖像形成部35和圖像讀取部36。通信部31包括網(wǎng)卡等，并執(zhí)行對(duì)多功能裝置30與其他裝置之間的 通信進(jìn)行控制的通信接口的功能。多功能裝置30通過(guò)該通信部31來(lái)針 對(duì)管理裝置10發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。顯示操作部32包括操作面板等，并執(zhí)行使用戶與多功能裝置30相連的用戶界面的功能。顯示操作部32設(shè)置有操作部32a，其包括觸摸 板、硬按鈕等，并執(zhí)行從用戶向裝置輸入指令的功能；以及顯示器32b， 其包括LED (發(fā)光二極管)、LCD (液晶顯示器)等，并執(zhí)行顯示各種信 息的功能。多功能裝置30中的顯示操作部32例如可以具有網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 等，并實(shí)現(xiàn)WebUI功能?？刂破?3包括CPU以及諸如ROM和RAM的存儲(chǔ)器，并執(zhí)行基于 存儲(chǔ)在ROM等中的程序?qū)Χ喙δ苎b置30中的處理進(jìn)行集中控制的功能。 控制器33還包括使用歷史管理部51，用于生成并管理作為處理日志的 使用歷史，該使用歷史包括操作面板的使用時(shí)間、輸出的形成圖像數(shù)等； 作業(yè)控制器52，用于根據(jù)圖像形成指令來(lái)控制與圖像形成作業(yè)有關(guān)的全 部處理。存儲(chǔ)部34包括HDD等，并執(zhí)行對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)的存儲(chǔ)裝置的 功能。存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部34中的各種數(shù)據(jù)包括包括操作系統(tǒng)的各種程序； 執(zhí)行各種處理時(shí)所需的設(shè)置信息等等。圖像形成部35包括光敏鼓、轉(zhuǎn)印帶、定影單元等，并執(zhí)行在諸如打 印紙的記錄介質(zhì)上形成和打印圖像的功能。應(yīng)該注意，在第一例中，將 作為一個(gè)例子來(lái)描述圖像形成部35是電子照相型的情況。然而，構(gòu)成并 不限于此，也可以采用其他類型(例如，噴墨型)。另外，在第一例中， 即使裝置中存在等待圖像形成的圖像形成作業(yè)，也在該圖像形成作業(yè)以 外的處理、使用操作面板的圖像顯示(操作面板使用模式)等執(zhí)行的時(shí) 間內(nèi)暫停這種圖像形成作業(yè)，并中止圖像形成部35中的圖像形成。圖像讀取部36包括照明燈、透鏡、CCD (電荷耦合器件)等，并執(zhí) 行對(duì)放置在壓板玻璃上的紙張進(jìn)行光學(xué)掃描，并從紙張上讀取圖像信息 的功能。以上是對(duì)多功能裝置30的各種處理功能的描述。應(yīng)該注意，以 上描述中省略了打印機(jī)20的描述。通常，打印機(jī)20具有從上述多功能 裝置30中去除圖像讀取部36等的構(gòu)成。另外，第一例中的打印機(jī)的主 要功能是形成圖像，并不具備圖像形成功能以外的WebUI功能或其他功 能。在以上描述中，利用圖2和3對(duì)構(gòu)成使用狀態(tài)管理系統(tǒng)的各個(gè)裝置進(jìn)行了描述。為了便于理解，以上描述給出了其中每個(gè)處理功能都特定 實(shí)現(xiàn)的構(gòu)成示例。然而，這僅是一個(gè)示例構(gòu)成，每個(gè)處理功能都可以通 過(guò)該構(gòu)成以外的構(gòu)成來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，上述管理裝置10和多功能裝置30 的功能構(gòu)成并不必如上圖所示來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要的只是管理裝置io和多功能 裝置30的功能構(gòu)成全部或部分地實(shí)現(xiàn)為使用狀態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)的任意裝置。例如，可以釆用其中在每臺(tái)圖像形成設(shè)備中分析使用狀態(tài)，而管理裝置10收集并輸出(顯示、輸出所形成的圖像等)信息的構(gòu)成。另外， 盡管在以上描述中對(duì)管理裝置10和多功能裝置30是不同裝置的示例情 況進(jìn)行了描述，但是管理裝置10可以并入在多功能裝置30中，如圖4 所示。在這種情況下，多功能裝置既分析又輸出(顯示、輸出所形成的 圖像等)使用狀態(tài)信息。接下來(lái)將參照?qǐng)D5至8來(lái)描述多功能裝置30中的操作面板使用時(shí) 間。下面將通過(guò)舉例的方式來(lái)描述多功能裝置30中的操作面板的其中操 作面板的使用時(shí)間可以被識(shí)別的條件。首先，將參照?qǐng)D5來(lái)描述使用操作面板進(jìn)行復(fù)印處理的情況。在多 功能裝置30中進(jìn)行復(fù)印時(shí)的處理流如下從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)復(fù)印菜 單畫(huà)面；設(shè)置復(fù)印的參數(shù)；按下開(kāi)始按鈕(開(kāi)始復(fù)印)；開(kāi)始掃描原始文 檔的操作；然后開(kāi)始輸出復(fù)印文檔。這種情況下的操作面板使用時(shí)間是 從開(kāi)始對(duì)操作面板進(jìn)行操作的時(shí)刻(從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)復(fù)印菜單畫(huà) 面的時(shí)刻)到輸出完成的時(shí)刻。應(yīng)該注意，在針對(duì)復(fù)印處理的操作面板 使用時(shí)間中，可以包括輸出完成后的規(guī)定時(shí)段(例如，對(duì)多功能裝置30 進(jìn)行初始化所需的時(shí)段)。接下來(lái)將參照?qǐng)D6來(lái)描述使用面板操作來(lái)發(fā)送傳真的情況。在多功 能裝置30中發(fā)送傳真時(shí)的處理流如下從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)傳真菜單 畫(huà)面；設(shè)置目的地傳真號(hào)碼或發(fā)送傳真的參數(shù)；按下開(kāi)始按鈕(開(kāi)始發(fā) 送傳真)；開(kāi)始掃描原始文檔的操作；然后完成操作。這種情況下的操作 面板使用時(shí)間是從開(kāi)始對(duì)操作面板進(jìn)行操作的時(shí)刻(從頂部菜單畫(huà)面中 打開(kāi)掃描菜單畫(huà)面的時(shí)刻)到掃描原始文檔完成的時(shí)刻。在針對(duì)發(fā)送傳 真的操作面板使用時(shí)間中，可以包括掃描原始文檔完成后的規(guī)定時(shí)段(例如，對(duì)于用戶的連續(xù)操作的等待時(shí)間)。應(yīng)該注意，圖像形成部35在發(fā) 送傳真時(shí)處于空閑狀態(tài)。另外，可以認(rèn)為發(fā)送傳真的用戶在圖像形成裝 置的前面。在這種情況下，如果對(duì)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)接收的圖像形成作業(yè)進(jìn)行處 理或者形成通過(guò)傳真而接收的圖像，則該用戶有可能看到輸出的形成圖像。因此，從加強(qiáng)安全性的觀點(diǎn)來(lái)看，可以對(duì)圖像形成部35進(jìn)行控制，使之暫停圖像的形成。接下來(lái)將參照?qǐng)D7來(lái)描述使用面板操作使用Web的情況。在多功能 裝置30中使用Web時(shí)的處理流如下從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)外部服務(wù)接 入畫(huà)面；選擇該服務(wù)的接入點(diǎn)；執(zhí)行接入后的各種操作；然后按下結(jié)束 按鈕(結(jié)束該外部服務(wù)接入)。這種情況下的面板操作使用時(shí)間是從開(kāi)始 對(duì)操作面板進(jìn)行操作的時(shí)刻(從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)外部服務(wù)接入畫(huà)面 的時(shí)刻)到按下結(jié)束按鈕的時(shí)刻。應(yīng)該注意，可以采用這樣的構(gòu)成即 使沒(méi)有明確按下結(jié)束按鈕，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行任何操作，則也 可以結(jié)束外部服務(wù)接入，將其視為超時(shí)，并且結(jié)束對(duì)操作面板使用時(shí)間、接下來(lái)將參照?qǐng)D8來(lái)描述使用面板操作進(jìn)行掃描處理的情況。在多 功能裝置30中進(jìn)行掃描時(shí)的處理流如下從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)掃描菜 單畫(huà)面；設(shè)置掃描的參數(shù)；按下開(kāi)始按鈕(開(kāi)始掃描)；開(kāi)始掃描原始文 檔的操作；然后完成操作。這種情況下的操作面板使用時(shí)間是從開(kāi)始對(duì) 操作面板進(jìn)行操作的時(shí)刻(從頂部菜單畫(huà)面中打開(kāi)掃描菜單畫(huà)面的時(shí)刻) 到完成掃描原始文檔的時(shí)刻。應(yīng)該注意，盡管在第一例的多功能裝置30 中，圖像形成部35在掃描時(shí)處于空閑狀態(tài)，但是在掃描原始文檔時(shí)顯示 了表示正在進(jìn)行掃描的畫(huà)面，并且中止了圖像形成部35中的圖像形成。以上是對(duì)操作面板使用時(shí)間的描述。然而，以上描述僅是一個(gè)例子。 對(duì)于以上情況以外的情況，可以如上所述來(lái)識(shí)別操作面板使用時(shí)間。接下來(lái)將參照?qǐng)D9來(lái)描述參照?qǐng)D1描述了的管理裝置10中的操作 流。應(yīng)該注意，下面將對(duì)輸出每臺(tái)圖像形成設(shè)備的使用狀態(tài)時(shí)的操作流 進(jìn)行說(shuō)明。在輸出使用狀態(tài)時(shí)，在管理裝置10中，首先，使用歷史收集部41從每臺(tái)圖像形成設(shè)備收集使用歷史，而設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)管理部42對(duì)所收集的 信息進(jìn)行管理(步驟S101)。應(yīng)該注意，步驟S101中對(duì)使用歷史的收集 不必在該定時(shí)進(jìn)行?？梢栽谝?guī)定時(shí)刻自動(dòng)進(jìn)行收集(根據(jù)安排進(jìn)行收集) 等等。接下來(lái)，管理裝置10中的利用率計(jì)算部44a基于輸出頁(yè)數(shù)等來(lái)計(jì)算 利用率(步驟S102)?；谳敵鲰?yè)數(shù)的利用率是通過(guò)常規(guī)上進(jìn)行的利用率 的一般計(jì)算而獲得的，并且是利用諸如圖像形成設(shè)備在規(guī)定時(shí)段內(nèi)通電 的持續(xù)時(shí)間、輸出的頁(yè)數(shù)、說(shuō)明書(shū)中指定的打印速度(PPM:每分鐘打 印)的信息求得的。除了基于輸出頁(yè)數(shù)的利用率以外，利用率計(jì)算部44a還基于操作面 板使用時(shí)間來(lái)計(jì)算利用率(步驟S103)。步驟S102和S103中的利用率 例如是根據(jù)以下表達(dá)式來(lái)計(jì)算的。利用率(％)=((所輸出的形成圖像的數(shù)量)/(通電時(shí)間(分鐘)X PPM))+(操作面板使用時(shí)間(分鐘)/(通電時(shí)間(分鐘)))X 100應(yīng)該注意，為了在為面板操作施加規(guī)定權(quán)重的同時(shí)來(lái)計(jì)算利用率， 在基于操作面板使用時(shí)間來(lái)計(jì)算利用率時(shí)要乘以權(quán)重系數(shù)(在這種情況 下為0.5)。例如，根據(jù)以下表達(dá)式來(lái)進(jìn)行計(jì)算。利用率(％)=((所輸出的形成圖像的數(shù)量)/(通電時(shí)間(分鐘)X PPM))+(操作面板使用時(shí)間(分鐘)/(通電時(shí)間(分鐘))X 0.5) X 100這樣計(jì)算出利用率后，管理裝置10使顯示控制器46將計(jì)算出的利 用率顯示在顯示單元上，或者使打印控制器45從圖像形成設(shè)備輸出所形 成的圖像(步驟S104)。然后處理結(jié)束。以上是對(duì)管理裝置10的操作流的描述。應(yīng)該注意，可以通過(guò)與預(yù)定 的最優(yōu)利用率(例如3% 5%)進(jìn)行比較，而將基于面板操作的利用率 和所輸出的形成圖像用作建議設(shè)備配置時(shí)的支持?jǐn)?shù)據(jù)。[第二例]接下來(lái)對(duì)第二例進(jìn)行描述。在第二例中，除了第一例以外，還將描 述進(jìn)一步考慮由使用面板操作而引起的圖像形成的等待時(shí)間而對(duì)圖像形 成設(shè)備的利用進(jìn)行分析的情況。應(yīng)該注意，由于第二例中的構(gòu)成和操作與以上第一例中的描述相類似，所以下面將僅僅描述交疊處理時(shí)間和交 疊處理比率(操作面板的使用時(shí)間與圖像形成的等待時(shí)間之間的比率) 的計(jì)算方法。在如上圖2所示的交疊處理時(shí)間計(jì)算部44b中計(jì)算交疊處理時(shí)間，而在如上圖2所示的交疊處理比率計(jì)算部44c中計(jì)算交疊處理 比率。對(duì)于上述交疊，如圖IO所示地給出其中在使用面板操作進(jìn)行復(fù)印時(shí)從外部接收到圖像形成作業(yè)的例子。在這種情況下，在復(fù)印操作期間接 收到了圖像形成作業(yè)1和圖像形成作業(yè)2。此時(shí)，在圖像形成設(shè)備中，如 上所述，暫停圖像形成作業(yè)，并中止圖像形成部35中的圖像形成。與此 同時(shí)，對(duì)圖像形成作業(yè)1和圖像形成作業(yè)2進(jìn)行分解或針對(duì)圖像形成的 其他預(yù)處理，并將這些作業(yè)處理為這樣的條件面板操作一完成就立即 進(jìn)行圖像形成。在圖10中，交疊處理時(shí)間是從在面板操作期間接收到圖 像形成作業(yè)的時(shí)刻到開(kāi)始基于該作業(yè)輸出圖像形成的時(shí)刻。 此時(shí)的交疊處理時(shí)間是通過(guò)以下表達(dá)式計(jì)算出的。 (總)交疊處理時(shí)間(tl)-交疊處理時(shí)間(tll)+交疊處理時(shí)間(t12) 應(yīng)該注意，當(dāng)圖像形成設(shè)備可以獲得特定處理時(shí)間的處理日志等時(shí)， 可以將交疊處理時(shí)間設(shè)置成從最初要開(kāi)始輸出圖像形成的時(shí)刻到實(shí)際開(kāi) 始輸出圖像形成的時(shí)刻。在這種情況下，可以利用以下表達(dá)式來(lái)計(jì)算交 疊處理時(shí)間。(總)交疊處理時(shí)間(T1^交疊處理時(shí)間(T11)+交疊處理時(shí)間(T12)以上是對(duì)在使用面板操作進(jìn)行復(fù)印操作期間中止了兩個(gè)圖像形成作 業(yè)的示例情況的描述。另外，即使出現(xiàn)了等待操作的第三和第四作業(yè)， 也可以通過(guò)累加作業(yè)等待時(shí)間而類似地計(jì)算出交疊處理時(shí)間。另外，例如，如果在圖像形成設(shè)備通電的時(shí)段內(nèi)出現(xiàn)了 n個(gè)不同交 疊，則可以根據(jù)以下表達(dá)式來(lái)計(jì)算交疊處理比率。交疊處理比率(Q/。)K(tl+t2+,. ,+tn)/通電時(shí)間)X 100應(yīng)該注意，在圖10中，復(fù)印操作期間的操作面板使用時(shí)間結(jié)束于"復(fù) 印輸出完成時(shí)"。然而，如以上參照?qǐng)D5所述，操作面板使用時(shí)間中可以 包括一規(guī)定時(shí)段(例如，初始化所需時(shí)段)。以上是對(duì)本發(fā)明的示例性實(shí)施方式的一個(gè)典型例的描述。然而，本 發(fā)明并不限于以上描述并示于圖中的例子，而是可以在不脫離其精神和 范圍的前提下進(jìn)行適當(dāng)修改和實(shí)施。應(yīng)該注意，管理裝置io和圖像形成設(shè)備中運(yùn)行的程序不僅可以通過(guò) 諸如網(wǎng)絡(luò)的通信來(lái)提供，而且可以通過(guò)記錄在諸如CD-ROM的外部記錄介質(zhì)中來(lái)提供。以上出于示例和說(shuō)明的目的，對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行了上述說(shuō)明。 并不是要將本發(fā)明窮盡或限制為所公開(kāi)的具體形式。顯然，本領(lǐng)域的專 業(yè)技術(shù)人員可以想到許多修改和變型。選擇和描述這些實(shí)施方式，是為 了最好地解釋本發(fā)明的原理及其實(shí)際應(yīng)用，從而使得本領(lǐng)域其它技術(shù)人 員能夠理解本發(fā)明的各種實(shí)施方式和各種變型，以適于所構(gòu)思的特定用 途。本發(fā)明的保護(hù)范圍旨在由所附權(quán)利要求及其等同形式來(lái)限定。
權(quán)利要求
1、一種使用狀態(tài)管理裝置，該使用狀態(tài)管理裝置包括收集部，用于收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷史信息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；分析部，用于根據(jù)所述收集部收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及輸出控制部，用于進(jìn)行控制，以輸出由所述分析部分析出的所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述分析部包括交疊處理時(shí)間計(jì)算部，該交疊處理時(shí)間計(jì)算部用于計(jì)算使用所述顯示操作部的第一處理與通過(guò)圖像形成部形成圖像的第二 處理之間的交疊處理時(shí)間。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理時(shí)間計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí)間作為所述交疊處理時(shí)間，所述等待時(shí)間是由于使用^ 述顯示操作 部而引起的。
4、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理時(shí)間計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí)間的累計(jì)時(shí)間作為所述交疊處理時(shí)間，所述等待時(shí)間是由于使用所 述顯示操作部而引起的。
5、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述分析部包括交疊處理比率計(jì)算部，該交疊處理比率計(jì)算部用于根據(jù)所述使用歷史信息來(lái)計(jì)算使用所述顯示操作部的第一處理與通過(guò)圖 像形成部形成圖像的第二處理之間的交疊處理時(shí)間占所述圖像形成裝置 的總操作時(shí)間的比率。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的使用狀態(tài)管理裝置，其中 所述交疊處理比率計(jì)算部計(jì)算所述圖像形成部的圖像形成輸出的等待時(shí)間的累計(jì)時(shí)間占所述圖像形成裝置的總操作時(shí)間的比率，所述等待時(shí)間是由于使用所述顯示操作部而引起的。
7、 一種使用狀態(tài)管理系統(tǒng)，該使用狀態(tài)管理系統(tǒng)包括收集部，用于收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷史信息 包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；分析部，用于根據(jù)所述收集部收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成 裝置的使用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及輸出控制部，用于進(jìn)行控制，以輸出由所述分析部分析出的所述圖 像形成裝置的使用狀態(tài)。
8、 一種使用狀態(tài)管理方法，該使用狀態(tài)管理方法包括以下步驟 收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷史信息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；根據(jù)所收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)進(jìn)行分 析；以及進(jìn)行控制，以輸出所分析出的使用狀態(tài)。
全文摘要
本發(fā)明涉及使用狀態(tài)管理裝置、管理系統(tǒng)及管理方法。該使用狀態(tài)管理裝置包括收集部，用于收集圖像形成裝置的使用歷史信息，該使用歷史信息包括與所述圖像形成裝置的顯示操作部的使用有關(guān)的信息；分析部，用于根據(jù)所述收集部收集的使用歷史信息對(duì)所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)進(jìn)行分析；以及輸出控制部，用于進(jìn)行控制，以輸出由所述分析部分析出的所述圖像形成裝置的使用狀態(tài)。
文檔編號(hào)G06F17/00GK101334622SQ20071016081
公開(kāi)日2008年12月31日 申請(qǐng)日期2007年12月18日 優(yōu)先權(quán)日2007年6月29日
發(fā)明者山田滋 申請(qǐng)人:富士施樂(lè)株式會(huì)社