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      產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)及其方法

      文檔序號:6459708閱讀:159來源:國知局
      專利名稱:產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)及其方法
      技術(shù)領(lǐng)域
      本發(fā)明涉及一種產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)及其方法,且特別是涉及一種對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)及其方法。
      背景技術(shù)
      在現(xiàn)今企業(yè)環(huán)境下,提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)是增加企業(yè)競爭優(yōu)勢,提高獲利率不可或缺的一環(huán),因此,有效改善品質(zhì)問題是業(yè)界相當(dāng)重視的課題。
      原先對于改善產(chǎn)品品質(zhì)問題是使用電腦文書處理系統(tǒng)如Excel或Word記錄下來,然后等到定期召開檢討會議時共同商討問題的對策,直到問題解決,然而,這樣處理品質(zhì)問題會有許多缺點(diǎn),例如不易提高產(chǎn)品品質(zhì)、成本費(fèi)用高、以及客戶滿意度不高。因?yàn)槠焚|(zhì)相關(guān)的資訊儲存在各個部門,資料分散,無法看到完整的資訊,難以對品質(zhì)問題持續(xù)追蹤改善,因此不易提高公司信譽(yù)。再者,產(chǎn)品資訊的不完整性影響到產(chǎn)品在開發(fā)、測試、生產(chǎn)等階段的人力、時間、材料等成本,造成產(chǎn)品成本高,上市周期長,導(dǎo)致客戶滿意度不高。
      因此,需要一個有效率地改善品質(zhì)問題的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)來解決上述問題。

      發(fā)明內(nèi)容
      本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),用以持續(xù)追蹤改善品質(zhì) 問題。為此,本發(fā)明還要提供一種產(chǎn)品生命周期管理方法。
      為解決上述技術(shù)問題,本發(fā)明產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)系對產(chǎn)品生產(chǎn)過 程進(jìn)行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì),包括產(chǎn)品生命周期管理資料庫, 儲存品質(zhì)問題報告及品質(zhì)問題解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)報表,該品質(zhì)問題報 告包含品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策、及解決過程;用戶 端電腦,以進(jìn)入本產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),輸入品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生 原因、品質(zhì)問題對策及解決過程,并查詢相關(guān)的品質(zhì)資料;以及一產(chǎn)品生 命周期管理服務(wù)器,處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中遭遇的品質(zhì)問題,記錄品質(zhì)問題、 品質(zhì)問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。
      該產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器包括品質(zhì)問題管理模組、品質(zhì)問題搜尋引 擎、以及問題査詢及分析判定模組。品質(zhì)問題管理模組用以產(chǎn)生及維護(hù)品 質(zhì)問題報告,及將品質(zhì)問題報告依所屬的專案案號分別儲存于產(chǎn)品生命周 期管理資料庫中。品質(zhì)問題搜尋引擎用以搜尋產(chǎn)品生命周期管理資料庫中 的品質(zhì)問題報告,比對品質(zhì)問題報告,產(chǎn)生相關(guān)文件清單。問題査詢及分 析判定模組利用品質(zhì)問題搜尋引擎査詢由客戶、廠內(nèi)、或供應(yīng)商反應(yīng)的產(chǎn) 品物料狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、及相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題,連接至產(chǎn)品生命周期管理 資料庫,判定是否己有相同專案的相同品質(zhì)問題存在,當(dāng)產(chǎn)品生命周期管 理資料庫有相同專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供相同專案的相同品質(zhì)問 題對策。當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質(zhì)問題存在時, 問題査詢及分析判定模組提供其它專案的相同品質(zhì)問題對策。當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫無相同品質(zhì)問題存在時,問題査詢及分析判定模組提供與 目前品質(zhì)問題報告較近似的品質(zhì)問題對策。
      本發(fā)明產(chǎn)品生命周期管理方法是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行資訊化管理以利 于改善產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)品,包括以下步驟-
      提供品質(zhì)問題管理模組,用以產(chǎn)生及維護(hù)品質(zhì)問題報告,將品質(zhì)問題 報告依所屬的專案案號分別儲存于產(chǎn)品生命周期管理資料庫,品質(zhì)問題報 告包括品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策、及解決過程;
      根據(jù)目前品質(zhì)問題報告搜尋產(chǎn)品生命周期管理資料庫中的品質(zhì)問題報告.
      比對品質(zhì)問題報告; 產(chǎn)生相關(guān)文件清單;
      當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供 相同專案的相同品質(zhì)問題對策;
      當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供 其它專案的相同品質(zhì)問題對策;
      以及當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫沒有相周品質(zhì)問題存在時,提供與目 前品質(zhì)問題報告較近似的品質(zhì)問題對策。
      因此,本發(fā)明可以記錄完整的品質(zhì)管理資訊,持續(xù)追蹤改善品質(zhì)問題, 因而提高產(chǎn)品品質(zhì),節(jié)省產(chǎn)品在開發(fā)、測試、以及生產(chǎn)等階段的人力、時 間、材料等成本,加速產(chǎn)品上市時間,提高客戶滿意度。
      附圖說下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說明


      圖1是繪示本發(fā)明一較佳實(shí)施例的一種產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的硬體
      架構(gòu)及功能模組示意圖。
      圖2是繪示依照本發(fā)明一較佳實(shí)施例的品質(zhì)問題搜尋引擎的功能模組
      示意圖。
      圖3是繪示依照本發(fā)明一較佳實(shí)施例的一種產(chǎn)品生命周期管理方法流 程圖。
      圖4是繪示依照本發(fā)明一較佳實(shí)施例的產(chǎn)生相關(guān)文件清單所包括的步驟。
      圖中附圖標(biāo)記為110 —產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器;140—品質(zhì)問題管 理模組;150—品質(zhì)問題搜尋引擎;152—權(quán)重計算模組;154—分類模組; 160—問題査詢及分析判定模組;180—用戶端電腦;190—產(chǎn)品生命周期管 理資料庫;步驟310—提供品質(zhì)問題管理模組;步驟320—搜尋品質(zhì)問題報 告;步驟330—比對品質(zhì)問題報告;步驟340—產(chǎn)生相關(guān)文件清單;步驟342 一對產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行權(quán)重計算;步驟344—對產(chǎn)品生命 周期管理資料進(jìn)行分類;步驟350—判定是否有相同專案的相同品質(zhì)問題存 在;步驟360—提供相同專案的相同品質(zhì)問題對策;步驟370—判定是否有 其它專案的相同品質(zhì)問題存在;步驟380—提供其它專案的相同品質(zhì)問題對 策;步驟390_提供與目前品質(zhì)問題報告近似的品質(zhì)問題對策。
      具體實(shí)施例方式
      參照圖1,其繪示本發(fā)明一較佳實(shí)施例的一種產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的硬體架構(gòu)及功能模組示意圖。此產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn) 行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì),此系統(tǒng)包括產(chǎn)品生命周期管理資料庫
      190、用戶端電腦180、以及產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器110。產(chǎn)品生命周期 管理資料庫190儲存品質(zhì)問題報告及品質(zhì)問題解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)報表; 使用者經(jīng)由用戶端電腦180進(jìn)入本產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),輸入品質(zhì)問題、 品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策及解決過程,并查詢相關(guān)的品質(zhì)資料; 產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器110,用以處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中遭遇的品質(zhì)問題, 記錄品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。
      產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器110包括品質(zhì)問題管理模組140、品質(zhì)問題搜 尋引擎150、以及問題查詢及分析判定模組160。品質(zhì)問題管理模組140是 用來產(chǎn)生及維護(hù)品質(zhì)問題報告,及將品質(zhì)問題報告依所屬的專案案號分別 儲存于產(chǎn)品生命周期管理資料庫190;品質(zhì)問題搜尋引擎150搜尋產(chǎn)品生命 周期管理資料庫中的品質(zhì)問題報告,比對品質(zhì)問題報告,接著產(chǎn)生相關(guān)文 件清單;問題査詢及分析判定模組160利用品質(zhì)問題搜尋引擎査詢客戶、 廠內(nèi)、或供應(yīng)商反應(yīng)的相關(guān)品質(zhì)問題,連接至產(chǎn)品生命周期管理資料庫190, 判定產(chǎn)品生命周期管理資料庫190是否己有相同專案的相同品質(zhì)問題存在, 當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫190有相同專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供 相同專案的相同品質(zhì)問題對策。當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫190有其它專 案的相同品質(zhì)問題存在時,問題査詢及分析判定模組160提供其它專案的 相同品質(zhì)問題對策。當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫190沒有相同品質(zhì)問題存 在時,問題查詢及分析判定模組160提供與目前品質(zhì)問題報告近似的品質(zhì)問題對策。
      專案經(jīng)理人員利用品質(zhì)問題管理模組140進(jìn)行跨專案間的比較以計算
      各個產(chǎn)品的成本、進(jìn)度、以及相關(guān)的人力資源分配狀況等。再者,品質(zhì)問
      題管理模組140會在各階段通過電子郵件發(fā)送品質(zhì)狀況通知相關(guān)人員以即 時掌握產(chǎn)品進(jìn)度,并在產(chǎn)品內(nèi)容更改時進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)度自動更新。
      參照圖2,其繪示依照本發(fā)明一較佳實(shí)施例的品質(zhì)問題搜尋引擎的功能 模組示意圖。品質(zhì)問題搜尋引擎150根據(jù)品質(zhì)問題報告的修改記錄及查閱 記錄,利用資料探勘技術(shù)進(jìn)行重要度排序,以增加檢索到相關(guān)資料的比例。 品質(zhì)問題搜尋引擎150包括權(quán)重計算模組152以及分類模組154。權(quán)重計算 模組152對產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行權(quán)重計算,例如當(dāng)品質(zhì)問 題搜尋引擎150根據(jù)使用者輸入的關(guān)鍵字搜尋相關(guān)文件時,使用者可進(jìn)一 步輸入第一優(yōu)先關(guān)鍵字、第二優(yōu)先關(guān)鍵字、以及第三優(yōu)先關(guān)鍵字等,權(quán)重 計算模組152給予優(yōu)先度高的關(guān)鍵字較高的權(quán)重值,將搜尋結(jié)果排序;分 類模組154可對產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行分類。
      應(yīng)用此產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)可以幫助管理產(chǎn)品變更,提供資訊來驅(qū) 動產(chǎn)品品質(zhì)改善,迅速回應(yīng)品質(zhì)問題。利用電腦系統(tǒng)及網(wǎng)路系統(tǒng)通過全球 資訊傳遞作業(yè)讓位于不同據(jù)點(diǎn)的各部門單位瀏覽所需的品質(zhì)相關(guān)資訊,當(dāng) 企業(yè)跨組織發(fā)送資訊時,可發(fā)送即時正確的資料給各部門組織。在核準(zhǔn)產(chǎn) 品更動資料方面,例如,當(dāng)面臨成本、品質(zhì)、或可行性相關(guān)問題時,可以 上線更新生產(chǎn)零件資訊,而內(nèi)部小組、供應(yīng)鏈伙伴、以及客戶可以借著系 統(tǒng)化的方式,在產(chǎn)品更換程序中同步合作,所以能夠減短更換周期所需時間,降低生產(chǎn)成本,提升產(chǎn)品品質(zhì)。
      參照圖3,其繪示本發(fā)明一較佳實(shí)施例的一種產(chǎn)品生命周期管理方法流
      程圖。此產(chǎn)品生命周期管理方法對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行資訊化管理以利于改
      善產(chǎn)品品質(zhì),包括以下步驟提供品質(zhì)問題管理模組,用以產(chǎn)生及維護(hù)品 質(zhì)問題報告,將品質(zhì)問題報告依所屬的專案案號分別儲存于產(chǎn)品生命周期 管理資料庫,品質(zhì)問題報告包括品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題 對策、及解決過程(步驟310),品質(zhì)問題管理模組在各階段通過電子郵件發(fā) 送品質(zhì)狀況通知相關(guān)人員以即時掌握產(chǎn)品進(jìn)度,并進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)度自動更新。 此外,品質(zhì)問題管理模組可以進(jìn)行跨專案間的比較以計算各個產(chǎn)品的成本、 進(jìn)度、以及相關(guān)的人力資源。
      接著,根據(jù)目前品質(zhì)問題報告搜尋產(chǎn)品生命周期管理資料庫中的品質(zhì)
      問題報告(步驟320),此步驟包括根據(jù)品質(zhì)問題報告的修改記錄及査閱記 錄,利用資料探勘技術(shù)進(jìn)行重要度排序,以增加檢索到相關(guān)資料的比例。 然后,比對品質(zhì)問題報告(步驟330);產(chǎn)生相關(guān)文件清單(步驟340)。
      最后,判定產(chǎn)品生命周期管理資料庫是否有相同專案的相同品質(zhì)問題 存在(步驟350);當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質(zhì)問題存 在時,提供相同專案的相同品質(zhì)問題對策(步驟360);判定產(chǎn)品生命周期管 理資料庫是否有其它專案的相同品質(zhì)問題存在(步驟370);當(dāng)產(chǎn)品生命周期 管理資料庫有其它專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供其它專案的相同品質(zhì) 問題對策(步驟380);當(dāng)產(chǎn)品生命周期管理資料庫沒有相同品質(zhì)問題存在 時,提供與目前品質(zhì)問題報告近似的品質(zhì)問題對策(步驟390)。其中,步驟340產(chǎn)生相關(guān)文件清單包括兩個步驟,參照圖4,其繪示依 照本發(fā)明一較佳實(shí)施例的產(chǎn)生相關(guān)文件清單的步驟對產(chǎn)品生命周期管理 資料庫的資料進(jìn)行權(quán)重計算(步驟342),以及將產(chǎn)品生命周期管理資料庫的 資料進(jìn)行分類(步驟344)。
      由上述本發(fā)明較佳實(shí)施例可知,應(yīng)用本發(fā)明可以記錄完整的品質(zhì)管理 資訊,持續(xù)追蹤改善品質(zhì)問題,因而提高產(chǎn)品品質(zhì),節(jié)省產(chǎn)品在開發(fā)、測 試、以及生產(chǎn)等階段的人力、時間、材料等成本,加速產(chǎn)品上市時間,提 高客戶滿意度。
      雖然本發(fā)明已以一較佳實(shí)施例揭露如上,然其并非用以限定本發(fā)明, 任何熟習(xí)此技術(shù)者,在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi),當(dāng)可作各種的更動 與潤飾,因此本發(fā)明的保護(hù)范圍當(dāng)視權(quán)利要求書所界定者為準(zhǔn)。
      權(quán)利要求
      1. 一種產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),其特征是該系統(tǒng)是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì),包含一產(chǎn)品生命周期管理資料庫,儲存一品質(zhì)問題報告及品質(zhì)問題解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)報表,該品質(zhì)問題報告包含品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策、及解決過程;一用戶端電腦,用以供使用者進(jìn)入本產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),輸入品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策、解決過程,以及查詢相關(guān)的品質(zhì)資料;以及一產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器,用以處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中遭遇的品質(zhì)問題,記錄品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、對策、及解決過程,該產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器包含一品質(zhì)問題管理模組,用以產(chǎn)生及維護(hù)品質(zhì)問題報告,及將該品質(zhì)問題報告依所屬的專案案號分別儲存于該產(chǎn)品生命周期管理資料庫;一品質(zhì)問題搜尋引擎,用以搜尋該產(chǎn)品生命周期管理資料庫中的品質(zhì)問題報告,比對品質(zhì)問題報告,產(chǎn)生一相關(guān)文件清單;一問題查詢及分析判定模組,利用該品質(zhì)問題搜尋引擎查詢由客戶、廠內(nèi)、或供應(yīng)商反應(yīng)的產(chǎn)品物料狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、及相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題,連接至該產(chǎn)品生命周期管理資料庫,判斷是否已有相同專案的相同品質(zhì)問題存在,其中當(dāng)該產(chǎn)品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質(zhì)問題存在時,提供該相同專案的該相同品質(zhì)問題對策。
      2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),其特征是其中當(dāng) 該產(chǎn)品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質(zhì)問題存在時,該問題査 詢及分析判定模組提供其它專案的相同品質(zhì)問題對策。
      3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),其特征是其中當(dāng) 該產(chǎn)品生命周期管理資料庫無相同品質(zhì)問題存在時,該問題查詢及分析判 定模組提供與該目前品質(zhì)問題報告近似的品質(zhì)問題對策。
      4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),其特征是其中該 品質(zhì)問題搜尋引擎根據(jù)品質(zhì)問題報告的修改記錄及查閱記錄,利用資料探 勘技術(shù)進(jìn)行重要度排序,以增加檢索到相關(guān)資料的比例。
      5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),其特征是其中該 品質(zhì)問題搜尋引擎包含-一權(quán)重計算模組,用以對該產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行權(quán)重 計算;以及一分類模組,用以將該產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行分類。
      6. —種產(chǎn)品生命周期管理方法,其特征是該方法是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程 進(jìn)行資訊化管理以利于改善產(chǎn)品品質(zhì),包含提供一品質(zhì)問題管理模組,用以產(chǎn)生及維護(hù)一品質(zhì)問題報告,將該品 質(zhì)問題報告依所屬的專案案號分別儲存于一產(chǎn)品生命周期管理資料庫,該 品質(zhì)問題報告包含品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策、及解決 過程;根據(jù)一目前品質(zhì)問題報告搜尋該產(chǎn)品生命周期管理資料庫中的品質(zhì)問 題報告;比對該品質(zhì)問題報告;以及 產(chǎn)生一相關(guān)文件清單;其中當(dāng)該產(chǎn)品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質(zhì)問題存在 時,提供該相同專案的該相同品質(zhì)問題對策;當(dāng)該產(chǎn)品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質(zhì)問題存在時,提 供其它專案的相同品質(zhì)問題對策;以及當(dāng)該產(chǎn)品生命周期管理資料庫無相同品質(zhì)問題存在時,提供與該目前 品質(zhì)問題報告近似的品質(zhì)問題對策。
      7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的產(chǎn)品生命周期管理方法,其特征是其中品 質(zhì)問題解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)報表系儲存于該產(chǎn)品生命周期管理資料庫 中。
      8. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的產(chǎn)品生命周期管理方法,其特征是更包含 經(jīng)由一用戶端電腦査詢相關(guān)的品質(zhì)資料。
      9. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的產(chǎn)品生命周期管理方法,其特征是其中搜 尋該產(chǎn)品生命周期管理資料庫中的品質(zhì)問題報告的步驟包含根據(jù)品質(zhì)問題 報告的修改記錄及査閱記錄,利用資料探勘技術(shù)進(jìn)行重要度排序,以增加 檢索到相關(guān)資料的比例。
      10. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的產(chǎn)品生命周期管理方法,其特征是其中產(chǎn) 生該相關(guān)文件清單的步驟包含對產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行權(quán)重計算;以及 將產(chǎn)品生命周期管理資料庫的資料進(jìn)行分類。
      全文摘要
      本發(fā)明公開了一種產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),包括產(chǎn)品生命周期管理資料庫,儲存品質(zhì)問題報告及品質(zhì)問題解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)報表;用戶端電腦,以進(jìn)入本產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng),輸入品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、品質(zhì)問題對策及解決過程,并查詢相關(guān)的品質(zhì)資料;以及產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器,處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中遭遇的品質(zhì)問題,記錄品質(zhì)問題、品質(zhì)問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)器包括品質(zhì)問題管理模組、品質(zhì)問題搜尋引擎、以及問題查詢及分析判定模組。一種產(chǎn)品生命周期管理方法亦在此揭露。
      文檔編號G06Q50/00GK101499147SQ20081004309
      公開日2009年8月5日 申請日期2008年2月2日 優(yōu)先權(quán)日2008年2月2日
      發(fā)明者朱信利 申請人:英華達(dá)(上海)科技有限公司
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