專利名稱：投資者互動溝通平臺系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種投資者互動溝通平臺系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
作為新興市場，自1989年創(chuàng)立以來，在國內(nèi)證券市場上經(jīng)常會有股價操縱、會 計丑聞、大股東掏空上市公司、損害中小股東權(quán)益的違規(guī)、違法案件發(fā)生，導(dǎo)致市 場股價大幅波動，上市公司面臨信任危機，投資者對上市公司和證券市場的信心不 足，國內(nèi)上市公司與投資者之間遠未達到順暢地和諧互動狀態(tài)。投資者不能做到價 值投資，上市公司價值受損，公司股東難于實現(xiàn)價值最大化，這些都嚴重影響了中
國證券市場的健康、持續(xù)發(fā)展，此類問題的產(chǎn)生主要有以下幾方面原因
1、 上市公司未形成完整的投資者關(guān)系管理理念，尊重投資者尤其是中小投資者 的意識不強。
目前，大多數(shù)上上市公司投資者關(guān)系管理是被動的，往往迫于法律法規(guī)的壓力 而進行，還沒有主動做好投資者關(guān)系管理的內(nèi)在動力。投資者關(guān)系管理是戰(zhàn)略管理 的基本內(nèi)容，對提高公司的核心競爭力有著非常重要的作用，但大部分上市公司尚 沒有意識到這一點。很多公司考慮更多的是如何推銷自己的產(chǎn)品，提高市場占有率， 但在如何宣傳企業(yè)文化，完善公司本身形象，學(xué)會并運用現(xiàn)代營銷手段推介企業(yè)自 身方面投入的精力非常少，在取得購貨人認同的同時，忽視了投資者的評價。
2、 投資者關(guān)系單向管理，缺乏互動溝通。
我國上市公司的投資者關(guān)系管理是單向的，主要表現(xiàn)為上市公司按強制性法律 法規(guī)進行信息披露活動；而國外上市公司投資者管理關(guān)系是雙向的，是一種可以使 投資者與上市公司隨時保持溝通的機制。公司披露的電話長時間沒有人接，股東咨 詢無門的現(xiàn)象在我國上市公司中比較普遍，這種現(xiàn)象看起來是小事，但實際上后果 非常嚴重，說輕一點，是公司對股東不夠重視；說得嚴重一點，是公司對證券市場 股權(quán)文化及誠信文化建設(shè)的輕視，最終將導(dǎo)致投資者棄股而去，影響公司投資價值 的認可。3、投資者關(guān)系管理的內(nèi)容少，形式單一。
我國上市公司投資者關(guān)系管理的內(nèi)容很少，而且形式單一，主要是年報和中報、 董事會公告、發(fā)行時的路演等法定的強制性信息。其實，信息披露的領(lǐng)域不僅包括 經(jīng)營和財務(wù)信息，還包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等個方面的真實信息。同時，披露的 方式更為靈活，除指定渠道外，還可利用報紙、網(wǎng)站、電視、會議等多種形式。
為了中國證券市場的可持續(xù)發(fā)展和不斷規(guī)范，投資者關(guān)系管理將成為中國上市 公司不斷完善治理結(jié)構(gòu)，加強與投資者及中介機構(gòu)交流與溝通的有效管理工具。因 此，提供一種投資者互動溝通平臺系統(tǒng)很有必要。

實用新型內(nèi)容
本實用新型的目的是提供一種投資者互動平臺溝通平臺系統(tǒng)，通過結(jié)合使用視 頻、語音、短信、網(wǎng)上問答四種溝通手段，建立一個上市公司與投資者之間的多渠 道、日?；⒈憬莼?、低成本的溝通平臺和溝通機制，使投資者可以采用多種手段 方便快捷的了解上市公司的動態(tài)信息和與上市公司互動溝通。
本實用新型的目的是通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)
一種投資者互動溝通平臺系統(tǒng)，包括
網(wǎng)上視頻溝通模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)與一視頻會議服務(wù)器相連； 熱線電話模塊，其連接投資者并與一語音服務(wù)器相連，該語音服務(wù)器通過互聯(lián) 網(wǎng)與一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器相連；
短信服務(wù)模塊，其連接投資者并與一短信服務(wù)器相連； 網(wǎng)上問答模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)連接一網(wǎng)站服務(wù)器；及 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述視頻會議服務(wù)器、語音服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、短信服務(wù)器
及網(wǎng)站服務(wù)器均連接至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
本實用新型所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)還包括一上市公司客戶端，該客戶
端通過互聯(lián)網(wǎng)與所述視頻會議服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器相連。 在本實用新型所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)中 l.網(wǎng)上視頻溝通模塊
此模塊旨在加強上市公司與機構(gòu)投資者之間的溝通。該模塊可以實現(xiàn)以下幾方面功能(1)視頻會議。通過網(wǎng)絡(luò)視頻，使上市公司能夠同時與身處異地的溝通對 象進行及時溝通，完成路演、推介等活動，可以節(jié)省時間且降低溝通成本；(2)視 頻點播。投資者可以點播上市公司各年業(yè)績發(fā)布會的視頻錄像，同時伴有PPT文稿 的同步演示。通過網(wǎng)絡(luò)視頻，上市公司可以足不出戶與各類投資者進行面對面的視 頻溝通，完成路演、推介、召開臨時董事會或股東大會等活動，使上市公司能夠同 時與身處異地的溝通對象進行及時溝通，可以節(jié)省時間且降低溝通成本。
2. 熱線電話模塊
此模塊旨在減輕上市公司董事會秘書頻繁接投資者電話的工作，并加強上市公 司與投資者之間的溝通。通過熱線電話，上市公司可以預(yù)先將當(dāng)前投資者咨詢頻率 較高的熱點問題及解答文字整理和匯總，并保存于平臺的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和上市公司 本地的語音服務(wù)器中。當(dāng)投資者撥打熱線電話時，該平臺利用語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)將熱點 問題及解答的文字轉(zhuǎn)換為電話語音，投資者可以通過選擇電話按鍵聽到相應(yīng)問題的 解答。如果熱點問題的解答不能完全回答投資者的問題，投資者可以按照提示將所 要解答的問題進行電話留言或接通坐席電話進行人工解答。該平臺每天自動及時采
集留言問題，并有專業(yè)人士進行文字回答，同時，會經(jīng)上市公司審核后，將問題答 案保存于平臺的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和上市公司本地的語音服務(wù)器中。當(dāng)留言的投資者再
次撥打熱線電話時，該平臺將自動根據(jù)上次留言時撥入的電話號碼進行識別，并提 示留言的投資者聽留言問題的解答。該平臺中的這一功能將有效減輕上市公司投資 者關(guān)系工作人員工作量，使其免于重復(fù)回答相同的問題。
3. 短信服務(wù)模塊
此功能旨在加強上市公司與中小投資者之間的溝通。通過手機短信，投資者可 以通過發(fā)送短信向該平臺訂閱他所選擇的股票及所屬上市公司的各種信息，包括個 股行情、目標價、盈利預(yù)測、各項經(jīng)營指標，投資者也可訂制短信提醒服務(wù)，該平 臺會及時把投資者訂閱的上市公司動態(tài)信息以短信的形式發(fā)送給投資者，包括股票 停牌、盈利預(yù)測變動、投資評級變動、控股股東發(fā)生變動等。該平臺通過向投資者 提供定期免費訂閱短信服務(wù)，建立各個上市公司的股東識別機制，為上市公司積累 股東的手機號碼及其他聯(lián)系方式，為上市公司與股東進行更有效地溝通提供幫助。4.網(wǎng)上問答模塊
此功能旨在加強上市公司與中小投資者之間的溝通，開通網(wǎng)上提問通道，供投
資者提問。
本實用新型的有益效果為
1. 個性化即滿足投資者個性化的需求。通常上市公司均按照法定的、統(tǒng)一標 準的格式和內(nèi)容向所有投資者提供相同的信息，無法滿足不同投資者對信息的差異
化需求。通過IR溝通平臺實現(xiàn)投資者的個性化信息需求。
2. 及時性即通過IR溝通平臺實現(xiàn)上市公司非法定信息披露的及時性。建立 使投資者與上市公司隨時保持溝通的機制。
3. 日?；磸娀鲜泄九c投資者的溝通行為日常化。使上市公司不拘泥于 法定信息披露的范圍，將董事長、總經(jīng)理等高管與投資者的溝通日常化，把投資者 的疑慮消除在萌芽階段。
4. 雙向互動即由單向信息披露向雙向互動溝通轉(zhuǎn)變，增強投資者與上市公司
溝通的互動性和有效性。
5. 系統(tǒng)化即通過IR溝通平臺實現(xiàn)上市公司投資者關(guān)系信息管理的系統(tǒng)化和 規(guī)范化，提高投資者關(guān)系工作效率。


下面根據(jù)附圖對本實用新型作進一步詳細說明。
圖1是本實用新型實施例所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)示意圖。 圖中
1、投資者；2、上市公司；3、服務(wù)器群；4、四個功能模塊；5、 一般投資者； 6、視頻互動投資者；7、運營商；8、短信服務(wù)器；9、網(wǎng)站服務(wù)器；10、視頻會議 服務(wù)器；11、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；12、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；13、語音服務(wù)器；14、上市公司客 戶端；15、短信服務(wù)模塊；16、網(wǎng)上問答模塊；17、熱線電話模塊；18、網(wǎng)上視頻 溝通模塊；19、互聯(lián)網(wǎng)。.具體實施方式
如圖1所示，本實用新型實施例所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)，包括四個功
能模塊4，分別為網(wǎng)上視頻溝通模塊18，其連接視頻互動投資者6并通過互聯(lián)網(wǎng) 19與視頻會議服務(wù)器相10連；熱線電話模塊17，其連接投資者1中的一般投資者 5并與語音服務(wù)器13通過營運商7相連，該語音服務(wù)器13通過互聯(lián)網(wǎng)19與網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)器11相連；短信服務(wù)模塊15，其連接投資者5并與短信服務(wù)器8通過營運商7 相連；網(wǎng)上問答模塊16，其連接投資者6并通過互聯(lián)網(wǎng)19連接網(wǎng)站服務(wù)器9;數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器12，所述視頻會議服務(wù)器IO、語音服務(wù)器13、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器ll、短信服務(wù) 器15及網(wǎng)站服務(wù)器9均連接至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器12;及上市公司2客戶端14，該 客戶端14通過互聯(lián)網(wǎng)19與所述視頻會議服務(wù)器10和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11相連。 本實用新型實施例所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能-
1、 視頻會議功能
會議預(yù)約上市公司2向平臺發(fā)送會議預(yù)約請求，平臺對執(zhí)行預(yù)約的會議進行 審核，包括會議的時間，場地，主題，描述和是否公開。
會議召開平臺進行確認后即可開始會議，視頻會議投資者6通過互聯(lián)網(wǎng)連接 視頻會議服務(wù)器10，上市公司2通過本地客戶端14連入互聯(lián)網(wǎng)與視頻會議服務(wù)器 10，即可召開會議。上市公司2可以足不出戶與各投資機構(gòu)溝通，完成路演、推介 等活動，不用長途跋涉，省時省成本。
會議反饋同時，上市公司2和視頻會議投資者6可以提出會議結(jié)束后的反饋
f曰息o
視頻點播投資者1可以點播上市公司2各年業(yè)績發(fā)布會的視頻錄象，同時伴 有PPT文稿的同步演示。
2、 網(wǎng)絡(luò)電話功能
投資者1撥打熱線電話通過運營商7與上市公司的語音服務(wù)器13相連，該語音 服務(wù)器13通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)入到平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11上，所有交互數(shù)據(jù)將統(tǒng)一存入數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器12中。
3、 短信服務(wù)功能
投資者1發(fā)送手機短信通過運營商7與短信服務(wù)器8相連。
上市公司2以短信方式為投資者1提供上市公司2的信息及動態(tài)變化，通過投資者l訂閱短信服務(wù)，建立股東識別機制，積累股東手機號碼庫，為董事會秘書向 股東群發(fā)短信提供股東數(shù)據(jù)源。
投資者1通過訂閱短信服務(wù)，可得到他所選擇的股票及所屬上市公司的各種信 息，包括個股行情、目標價、盈利預(yù)測、各項經(jīng)營指標；投資者也可訂制短信提醒
服務(wù)，系統(tǒng)會及時把上市公司的動態(tài)發(fā)送出去，包括股票停牌、盈利預(yù)測變動、投 資評級變動、控股股東發(fā)生變動等。
4、網(wǎng)上日常問答功能
投資者1通過登陸網(wǎng)站進行對上市公司2進行網(wǎng)上提問，與網(wǎng)站服務(wù)器9相連，
本功能針對兩類人群回答問題，--類是投資者， 一類是媒體記者，所有交互數(shù)據(jù)將
統(tǒng)一存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器12中。
當(dāng)然，以上只是本發(fā)明的具體應(yīng)用范例，對本實用新型的保護不構(gòu)成任何限制， 凡采用等同變換或者等效替換而形成的技術(shù)方案，均落在本實用新型權(quán)利保護范圍 之內(nèi)。
權(quán)利要求1、一種投資者互動溝通平臺系統(tǒng)，其特征在于，包括網(wǎng)上視頻溝通模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)與一視頻會議服務(wù)器相連；熱線電話模塊，其連接投資者并與一語音服務(wù)器相連，該語音服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)與一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器相連；短信服務(wù)模塊，其連接投資者并與一短信服務(wù)器相連；網(wǎng)上問答模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)連接一網(wǎng)站服務(wù)器；及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述視頻會議服務(wù)器、語音服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、短信服務(wù)器及網(wǎng)站服務(wù)器均連接至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的投資者互動溝通平臺系統(tǒng)，其特征在于，還包括 一上市公司客戶端，該客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)與所述視頻會議服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 相連。
專利摘要本實用新型涉及一種投資者互動溝通平臺系統(tǒng)，包括網(wǎng)上視頻溝通模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)與一視頻會議服務(wù)器相連；熱線電話模塊，其連接投資者并與一語音服務(wù)器相連，該語音服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)與一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器相連；短信服務(wù)模塊，其連接投資者并與一短信服務(wù)器相連；網(wǎng)上問答模塊，其連接投資者并通過互聯(lián)網(wǎng)連接一網(wǎng)站服務(wù)器；及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述視頻會議服務(wù)器、語音服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、短信服務(wù)器及網(wǎng)站服務(wù)器均連接至所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。本實用新型有益效果實現(xiàn)了上市公司與投資者之間多渠道、日常化、便捷化、低成本溝通，使投資者可以采用多種手段便捷了解上市公司動態(tài)信息，增強了投資者與上市公司溝通互動性和有效性。
文檔編號G06Q40/00GK201247480SQ20082000438
公開日2009年5月27日 申請日期2008年2月1日 優(yōu)先權(quán)日2008年2月1日
發(fā)明者嵩 劉, 煒 呂, 周新兵, 攀 張, 佳 王, 袁光順 申請人:北京中鼎寶源投資管理有限公司