專(zhuān)利名稱(chēng)：客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型在廣告經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明主要涉及使用巴薩利模型等配合其它動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)模型對(duì)廣告客戶(hù)的財(cái)務(wù)及 業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分析評(píng)定，最終得到廣告中心客戶(hù)任意時(shí)段的信用評(píng)定金字塔。上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)SMG)隸屬于上海文化廣播影視集團(tuán),作為中國(guó) 第二大廣電媒體集團(tuán)，SMG是一家集廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、音像、出版等于一體的多媒體集 團(tuán)，主要經(jīng)營(yíng)廣播電視媒體及相關(guān)傳媒娛樂(lè)業(yè)務(wù)(包括演藝、體育、技術(shù)服務(wù)與研發(fā)、傳媒 娛樂(lè)投資等),旗下有13套模擬電視頻道、11套模擬廣播頻率，同時(shí)開(kāi)辦有寬頻電視、移動(dòng) 電視、手機(jī)電視和IP電視業(yè)務(wù)，并主辦和參股經(jīng)營(yíng)了《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《每周廣播電視》報(bào)、 《上海電視》等報(bào)刊、雜志和新聞網(wǎng)站。廣告經(jīng)營(yíng)中心(SMGA)是SMG所屬全面負(fù)責(zé)其廣播電視廣告經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)的部 門(mén)，SMG本著“客戶(hù)需要的市場(chǎng)就是我們要精心維系的市場(chǎng)，客戶(hù)擁有高市場(chǎng)占有率之時(shí)就 是我們發(fā)展機(jī)會(huì)到來(lái)之際”的原則為企業(yè)提供品牌發(fā)展所需的參考資訊,市場(chǎng)進(jìn)入所需的 推介信息，通過(guò)電視頻道和廣播頻率為企業(yè)提供完善的廣告服務(wù)，攜手與企業(yè)一起啟動(dòng)市 場(chǎng)，占有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌拓展計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)和諧健康持續(xù)的發(fā)展。隨著廣告業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，SMG的廣告客戶(hù)數(shù)量正在迅速擴(kuò)大；但是由于欠缺對(duì) 客戶(hù)信用的完整管理,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增大，因此SMG迫切需要一套專(zhuān)業(yè)的信息系統(tǒng)來(lái) 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信用的全面評(píng)價(jià)和管理。基于以上原因，在經(jīng)過(guò)多方論證之后，在2008年9月，一套信息化客戶(hù)征信管理、 信息化征信評(píng)估系統(tǒng)-客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型實(shí)施正式啟動(dòng)。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)資料的研究，目前國(guó)內(nèi)的媒體行業(yè)中，尚無(wú)省級(jí)以上的廣 電媒體企業(yè)全面實(shí)施客戶(hù)征信管理系統(tǒng)，因此，客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的立項(xiàng)初衷本身就 具有相當(dāng)?shù)那罢靶?。抱著自主?chuàng)新，不斷探索的精神來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施。項(xiàng)目組通過(guò)大量的前期調(diào)研 深入分析SMG廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式,參考廣電傳媒行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒，以及 對(duì)于需求的不斷訪(fǎng)談、修改、完善，最終建立了技術(shù)、管理模式更具有針對(duì)性的客戶(hù)征信評(píng) 價(jià)權(quán)變模型，使之能夠很好的貼合集團(tuán)廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)借鑒戰(zhàn)略管理中的權(quán)變模型理論，基于客戶(hù)企業(yè)的資質(zhì)情況、財(cái)務(wù)情況、合同 履約情況以及付款信用情況四大類(lèi)指標(biāo),建立客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型,形成了--套完善的 客戶(hù)征信評(píng)估體系，如附圖1所示。 為進(jìn)一步提升上海文廣新聞傳媒集團(tuán)廣告經(jīng)營(yíng)管理水平和能級(jí),進(jìn)一步規(guī)范廣告 招商招標(biāo)工作中對(duì)于評(píng)標(biāo)議標(biāo)工作的全面信息的掌握和評(píng)判，防范經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因客戶(hù)管理 體系中信用信息分析、信用政策的缺失而造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在傳媒集團(tuán)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作精神指示下，對(duì)于上海市信息委征信管理處調(diào)研客戶(hù)征信管理軟件和中小企業(yè)的信息系統(tǒng)采集平臺(tái)的幵發(fā)和應(yīng)用情況，分析對(duì)于征信數(shù)據(jù)的采集和使用過(guò)程，以及征信管理對(duì)于企業(yè)經(jīng) 營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制水平的提升作用?？蛻?hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型，既是加強(qiáng)傳媒集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系管理、提升經(jīng)營(yíng)水平、規(guī)范管 理流程的需要；同時(shí),在市信息委的指導(dǎo)下,將客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型納入社會(huì)公共服務(wù)信 息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)征信信息共享，發(fā)揮社會(huì)公共監(jiān)督約束商業(yè)信用、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)機(jī)制。客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的實(shí)施目標(biāo)為建立統(tǒng)一的客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型，完成 后的SMG客戶(hù)征信管理體系達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理流程統(tǒng)一、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和分析報(bào)表 統(tǒng)--的要求。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè),為SMG提供--個(gè)能夠綜合、動(dòng)態(tài)地評(píng)定客戶(hù)征信水平的信息管 理平臺(tái)。通過(guò)基于客戶(hù)企業(yè)的資質(zhì)情況、財(cái)務(wù)情況、合同履約情況以及付款信用情況四大類(lèi) 指標(biāo)的權(quán)變模型，建立了一套完善的客戶(hù)征信評(píng)估體系?？蛻?hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”,系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于廣告業(yè)務(wù) 管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS),通過(guò)客戶(hù)征信管理系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃與 控制信息系統(tǒng)(PCis)層次的數(shù)據(jù)整合，征信系統(tǒng)中重要的決策支持系統(tǒng)(DSS)提供了強(qiáng) 大的報(bào)表功能和圖形輸出功能，能夠綜合分析由TPS產(chǎn)生的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其變化狀 況,完全覆蓋客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的需求，同時(shí)支持未來(lái)的擴(kuò)展應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)情況在整個(gè)模型的建設(shè)中，極大的體現(xiàn)出動(dòng)靜數(shù)據(jù)結(jié)合、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配合的先進(jìn)思 想，在模型建立后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相關(guān)參數(shù)的調(diào)整,客戶(hù)評(píng)估結(jié)果反映出廣告客戶(hù)全面的 征信情況,正負(fù)差值在5分左右,滿(mǎn)足客戶(hù)需求，在和相同領(lǐng)域其它模型相比,體現(xiàn)出其評(píng) 估的全面性、客觀性及準(zhǔn)確性。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的建立，充分利用業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，最大程度 地挖掘了原始業(yè)務(wù)信息的潛在價(jià)值；進(jìn)而通過(guò)征信系統(tǒng)與社會(huì)公共服務(wù)信息平臺(tái)的信息共 享,為廣告招商招標(biāo)工作對(duì)于評(píng)標(biāo)議標(biāo)工作的全面信息的掌握和評(píng)判提供依據(jù)。防范經(jīng)營(yíng) 過(guò)程中因客戶(hù)管理體系中信用信息分析、信用政策的缺失造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該系統(tǒng)也是在信息委的指導(dǎo)下，將納入社會(huì)公共服務(wù)信息平臺(tái)，進(jìn)行資源信 息共享，發(fā)揮社會(huì)公共約束商業(yè)信用、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)機(jī)制。


圖1所示的是整個(gè)系統(tǒng)的模塊配置圖；圖2所示的是客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的應(yīng)用方案示意圖；圖3所示的是客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的四層結(jié)構(gòu)；圖4所示的是客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型征信業(yè)務(wù)邏輯圖
具體實(shí)施例方式本項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)明確為建立統(tǒng)一的客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型，即完成后的客戶(hù) 征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理流程統(tǒng)一、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和分析報(bào)表統(tǒng)一的要 求。
通過(guò)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的建設(shè),為SMG提供一個(gè)能夠綜合評(píng)定客戶(hù)信用等級(jí)的信息共享、管理有效的信息平臺(tái)?！鼍W(wǎng)絡(luò)部分客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型采用Intranet應(yīng)用模式,這種模式的特點(diǎn)是Web Server 在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)外部的訪(fǎng)問(wèn)者必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的防火墻或代理服務(wù)器才能與系統(tǒng)相連。此 應(yīng)用模式是在企業(yè)內(nèi)部安裝并使用本系統(tǒng)，信息只在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分支 機(jī)構(gòu)或者移動(dòng)辦公用戶(hù)直接與企業(yè)連接，接入系統(tǒng)，而不通過(guò)Internet。其拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如 圖2?！黾夹g(shù)架構(gòu)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型采用Brower-Server架構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)可以分為四層的結(jié) 構(gòu)Client(客戶(hù)端)——Presentation(表現(xiàn)層)——Application(應(yīng)用程序?qū)?—— Database (數(shù)據(jù)服務(wù)層),這四層分別由Browser (瀏覽器)——Web Server (Internet發(fā)布 服務(wù)器)——Application Server (應(yīng)用軟件服務(wù)器)——Database Server (數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 器)構(gòu)成，如圖3。由于整個(gè)系統(tǒng)使用了 Browser-Server架構(gòu)，在客戶(hù)端使用標(biāo)準(zhǔn)的Web頁(yè)面瀏覽器 (如Internet Explorer等)，不需安裝特殊的應(yīng)用程序,減少了升級(jí)和維護(hù)的難度；所有的 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(Server)端,確保了業(yè)務(wù)的安全；在通訊方面，由于使用的是標(biāo) 準(zhǔn)的Http協(xié)議，使得系統(tǒng)可以輕松的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和分布式管理，同時(shí)，為系統(tǒng)與電子商 務(wù)的整合與擴(kuò)展打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。由于整個(gè)系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和適用性=S客戶(hù) 征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型采用Microsoft SQL Server后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型支 持多種類(lèi)型的客戶(hù)端，如Web Browser等；客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型獨(dú)立的Application層使 得企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴(kuò)展更為方面和容易。同時(shí),基于這種多層結(jié)構(gòu)，應(yīng)用智能負(fù)載均 衡與集群等技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)能力的擴(kuò)展。■安全性用戶(hù)統(tǒng)一認(rèn)證本系統(tǒng)使用集團(tuán)內(nèi)部通用的統(tǒng)一認(rèn)證方法，在集團(tuán)總體安全系統(tǒng) 的保護(hù)下，安全性更高。加密數(shù)據(jù)傳輸客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型支持國(guó)際通用的128位公鑰加密體系和 SSL(安全套接層)對(duì)用戶(hù)帳號(hào)和口令進(jìn)行加密傳輸,保證在傳輸過(guò)程中不會(huì)被竊聽(tīng)。征信 管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全，服務(wù)器端只將客戶(hù)端請(qǐng)求的當(dāng)前頁(yè) 數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇蛻?hù)端，同時(shí)在服務(wù)器端記錄發(fā)送的數(shù)據(jù)，客戶(hù)端繼續(xù)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)必須位于當(dāng) 前數(shù)據(jù)窗口內(nèi)，否則服務(wù)器將拒絕訪(fǎng)問(wèn)。當(dāng)客戶(hù)端改變頁(yè)面時(shí)，服務(wù)器的數(shù)據(jù)窗口也隨之更 新。在任意時(shí)刻,系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)窗口只是一個(gè)已登錄合法用戶(hù)的正在訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè) 面。數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份可以有效的減少因?yàn)?zāi)難發(fā)生造成的信息損失。征信管理系統(tǒng) 系統(tǒng)中提供了數(shù)據(jù)備份工具,幫助企業(yè)定期備份數(shù)據(jù)庫(kù),并保證數(shù)據(jù)的損失減少到最少?！稣餍旁u(píng)估體系設(shè)計(jì)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)建的四大功能模塊提取征信評(píng)估所需要的數(shù) 據(jù)信息，其分類(lèi)如下
客戶(hù)基本信息管理包含姓名、地址、上級(jí)單位等1
客戶(hù)資質(zhì)信息管理主要包括社會(huì)評(píng)價(jià)、企業(yè)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況三個(gè)方面，比如有工 5級(jí)評(píng)價(jià)、納稅信用等級(jí)評(píng)定、巴薩利模型測(cè)算結(jié)果等。 應(yīng)付、應(yīng)收賬款信息管理包括保證金、時(shí)間信用、金額信用等組成 合同信息管理包括總量完成、合同執(zhí)行等兩個(gè)方面，比如前三年合同完成情況、 合同完成率等。 通過(guò)以上四大模塊的數(shù)據(jù)收集， 后,就可以得出所需客戶(hù)的信用度評(píng)價(jià)得分,
商信用
！提供的權(quán)變模2
六個(gè)級(jí)別來(lái)分類(lèi)，從最高客戶(hù)信用度
“A+”到最低客戶(hù)信用度“不予合作”,具體分類(lèi)情況如下
A+-> A-> B-> C-> D->不予合作
！整體實(shí)施框架如下表1所示，
壤目鍵
選$
金肆比
結(jié)果
來(lái)源
、公司資質(zhì)表4:金額信用得分
分析計(jì)算之后，客 的信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行分 最后，系統(tǒng)就可以通過(guò)得到的客戶(hù)信用度級(jí)別對(duì)經(jīng)營(yíng)決策和之后與該客戶(hù)的商業(yè) 行為進(jìn)行有效的監(jiān)控，提高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？蓞⒖紙D4。
權(quán)利要求
客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型在廣告經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用的方法，其特征在于，包括步驟(1)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型方法中包含的權(quán)重分析的建立。(2)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型方法中包含的付款信用算法的建立。(3)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型方法中包含的合同完成率算法的建立。(4)客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型方法中包含的信用等級(jí)的評(píng)定。
2.如權(quán)利1所要求的方法,權(quán)重分析的建立如下(1)架構(gòu)的建立如下表所示 (2)在此階段中，對(duì)新老客戶(hù)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是有差異的，具體表現(xiàn)如下
3.如權(quán)利1所要求的方法,付款信用算法的建立如下 時(shí)間信用得分算法
4.如權(quán)利1所要求的方法，合同完成率算法的建立如下 (1)評(píng)定條件及參數(shù),如下表
5.如權(quán)利1所要求的方法,信用等級(jí)的評(píng)定如下表
6.客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型的模塊實(shí)現(xiàn)方法如下(1)客戶(hù)基本信息管理模塊(2)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單管理模塊 (3)客戶(hù)信用得分計(jì)算模塊(4)客戶(hù)信用金字塔等級(jí)評(píng)定模塊
7.如權(quán)利5所要求方法，客戶(hù)基本信息管理模塊主要的功能是對(duì)廣告客戶(hù)各種靜態(tài)信 息的收集，并對(duì)所得到的財(cái)務(wù)信息通過(guò)巴薩利模型進(jìn)行分析。
8.如權(quán)利5所要求方法,客戶(hù)銷(xiāo)售訂單管理模塊功能主要包含兩個(gè)部分(1)客戶(hù)合同管理包含客戶(hù)合同簽定情況，簽定條件及簽定金額，其中涉及到的信用 評(píng)價(jià)包含有合同連續(xù)三年完成情況、合同完成率及合同簽署及時(shí)度等。(2)收款單管理包含合同所涉及到的付款情況評(píng)價(jià)，主要有合同保證金信用、合同付 款時(shí)間信用及合同付款金額信用組成。
9.如權(quán)利5所要求方法,客戶(hù)所涉及到動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)將在客戶(hù)信用得分計(jì)算模塊中按照客 戶(hù)的要求進(jìn)行從新核算，更新信用得分。
10.如權(quán)利5所要求方法，客戶(hù)信用金字塔等級(jí)評(píng)定模塊將根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需要對(duì)全部 或部分客戶(hù)進(jìn)行金字塔信用評(píng)定。
全文摘要
本發(fā)明涉及客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型在廣告經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用的方法，其目標(biāo)是為建立統(tǒng)一的SMG客戶(hù)征信管理系統(tǒng)，完成后的S客戶(hù)征信評(píng)價(jià)權(quán)變模型達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理流程統(tǒng)一、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和分析報(bào)表統(tǒng)一的要求。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，為SMG提供一個(gè)能夠綜合、動(dòng)態(tài)地評(píng)定客戶(hù)征信水平的信息管理平臺(tái)。通過(guò)基于客戶(hù)企業(yè)的資質(zhì)情況、財(cái)務(wù)情況、合同履約情況以及付款信用情況四大類(lèi)指標(biāo)的權(quán)變模型，建立了一套完善的客戶(hù)征信評(píng)估體系。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101872455SQ20091004984
公開(kāi)日2010年10月27日 申請(qǐng)日期2009年4月23日 優(yōu)先權(quán)日2009年4月23日
發(fā)明者劉志強(qiáng), 夏俊, 季根, 張韜, 白燚 申請(qǐng)人:上海廣播電視臺(tái)