專利名稱：居住單元管理支持系統(tǒng)、方法、服務(wù)器和多功能處理機的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及支持由集體住宅的建筑公司或管理公司執(zhí)行的對集體住宅的 居住者的售后服務(wù)的居住單元管理支持系統(tǒng)等。
背景技術(shù)：
當(dāng)在家用設(shè)施(household叫uipment)中發(fā)生故障或缺陷時，共管建筑 (condominium building )的每個住所單元(dwelling unit)的居住者聯(lián)系建筑 公司或由建筑公司委托的管理公司來與居住者通信以請求維修服務(wù)。例如， 未審查的日本專利申請KOKAI公開No. 2002-269208公開了提供張貼可向其 輸入缺陷的咨詢的咨詢表格的網(wǎng)頁，使得居住者能夠在任意時間和在方便的 時間咨詢?nèi)毕莸姆?wù)信息系統(tǒng)。
但是，該網(wǎng)頁不提供單獨對應(yīng)于居住者的住宅(house)的咨詢表格。另 外，因為老年人不熟悉計算機的操作且不知道怎樣操作，所以他們難以使用 -該網(wǎng)頁。
在比如共管建筑的公寓(apartment)住宅中，通?；趤碜跃幼≌叩膱?告的內(nèi)容執(zhí)行檢查，并基于檢查結(jié)果執(zhí)行維護和維修(m/r)。在檢查時，建 筑公司根據(jù)家庭單元的總數(shù)創(chuàng)建用于居住者填寫故障和通知建筑公司的檢查 單(inspection sheet )。但是，因為根據(jù)共管建筑存在幾十種房間布置，所以 手動創(chuàng)建對應(yīng)于由建筑公司建造的所有共管建筑的各個家庭單元的檢查單是 費時且費力的。
基于從居住者發(fā)送回的^^查單，建筑公司要求分包(subcontract)公司 來進行維護和維修。但是，在共管建筑的情況下，收集填寫好的檢查單來根 據(jù)檢查單的內(nèi)容創(chuàng)建對分包公司的指令信函是非常費時的。
考慮前述情況做出本發(fā)明，且本發(fā)明的目的在于提供支持由公寓住宅的 建筑公司或管理公司執(zhí)行的對居住者的售后服務(wù)的居住單元管理支持系統(tǒng)等。

發(fā)明內(nèi)容
為實現(xiàn)該目的，根據(jù)本發(fā)明第一方面的居住單元管理支持系統(tǒng)是包括多 功能處理機和服務(wù)器的居住單元管理支持系統(tǒng)，該服務(wù)器向多功能處理機提
供用于居住單元管理的填入單的組成信息，且其中 所述組成信息包括代碼信息； 所述多功能處理機包括
打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入
單；
讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入字符或 圖形符號的填入單；
讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀 出信息提取代碼信息和包括字符或圖形符號的手寫信息；和
信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手 寫信息；且服務(wù)器包括
接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息；和
處理單元，其基于由接收單元接收到的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí) 行預(yù)定居住單元管理支持處理， 在前述居住單元管理支持系統(tǒng)中，
所述代碼信息可包括用于指定服務(wù)器的管理公司的賣方標(biāo)識信息，且 所述信息傳輸單元可在滿足由接收單元接收的代碼信息中包括的賣方標(biāo)
識信息匹配指定服務(wù)器的管理公司的賣方的標(biāo)識信息的條件的情況下發(fā)送提
取的代碼信息和手寫信息。
在前述居住單元管理支持系統(tǒng)中，
所述服務(wù)器可進一步包括負(fù)責(zé)公司信息存儲單元，其對于經(jīng)受管理的每 個居住單元彼此相關(guān)聯(lián)地存儲居住單元的每個設(shè)施、用于指定對設(shè)備的維護/ 維修負(fù)責(zé)的公司的公司標(biāo)識信息、和負(fù)責(zé)公司的聯(lián)系信息，且
所述處理單元可基于接收到的代碼信息和手寫信息確定手寫信息是否包 括指示填入在特定居住單元的需要檢查的設(shè)施的信息，且當(dāng)確定包括這種信 息時，作為居住單元管理支持處理，可基于手寫信息指定居住單元中需要檢 查的設(shè)施，可從負(fù)責(zé)公司信息存儲單元搜索負(fù)責(zé)指定的需要檢查的設(shè)施的維 護/維修的公司的標(biāo)識信息，可創(chuàng)建對由搜索的公司標(biāo)識信息標(biāo)識的負(fù)責(zé)公司指示檢查需要檢查的設(shè)施的工作指令，且可將工作指令發(fā)送到負(fù)責(zé)公司的聯(lián) 系信息。
在前述居住單元管理支持系統(tǒng)中，
所述服務(wù)器可進一步包括維護/維修歷史信息存儲單元，其根據(jù)對于經(jīng)受 管理的每個居住單元的工作指令來存儲由維護/維修負(fù)責(zé)公司進行的工作內(nèi) 容，且
所述處理單元可基于接收到的代碼信息和手寫信息來確定手寫信息是否 包括指示填入在居住單元處的維護/維修工作內(nèi)容的信息，且當(dāng)確定包括這種
信息時，作為居住單元管理支持處理，可基于手寫信息提取在居住單元處的 維護/維修工作內(nèi)容，并可在維護/維修歷史信息存儲單元中存儲提取的信息。 在前述居住單元管理支持系統(tǒng)中，
所述服務(wù)器可進一步包括
居住單元信息存儲單元，其對于經(jīng)受管理的每個居住單元彼此相關(guān)聯(lián)地 存儲居住單元的標(biāo)識信息和關(guān)于居住單元的信息；和
組成信息創(chuàng)建單元，其當(dāng)接收到創(chuàng)建包括居住單元的標(biāo)識信息的文檔組 成信息的請求時，在居住單元信息存儲單元中搜索關(guān)于與標(biāo)識信息對應(yīng)的居 住單元的信息，并基于關(guān)于居住單元的信息創(chuàng)建包括代碼信息的組成信息。
在前述居住單元管理支持系統(tǒng)中，
關(guān)于居住單元的信息可包括居住單元的樓層平面圖信息和檢查列表信 息，且
可以以在填入單上打印基于樓層平面圖信息和檢查列表信息的居住單元 的樓層平面圖和居住單元的檢查列表的方式來構(gòu)造組成信息。
根據(jù)本發(fā)明第二方面的居住單元管理支持方法是由多功能處理機和服務(wù) 器執(zhí)行的居住單元管理支持方法，該服務(wù)器向多功能處理機提供用于居住單 元管理的填入單的組成信息，其中
所述組成信息包括代碼信息；
所述方法包括
打印步驟，其接收由服務(wù)器創(chuàng)建的組成信息，并使用多功能處理機 基于組成信息打印填入單；
讀取步驟，其使用多功能處理機讀取打印的、且在其上寫入字符或 圖形符號的填入單；讀出信息分析步驟，其分析使用多功能處理機讀出的讀取信息，并 使用多功能處理機從讀取信息提取代碼信息和包括字符或圖形符號的手
寫信息；和
信息傳輸步驟，其在滿足預(yù)定傳輸條件時使用多功能處理機發(fā)送提 取的代碼信息和手寫信息；
接收步驟，其使用服務(wù)器從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息；
和
處理步驟，其基于使用服務(wù)器接收到的代碼信息和手寫信息執(zhí)行預(yù) 定居住單元管理支持處理。
根據(jù)本發(fā)明第三方面的計算機可讀記錄介質(zhì)是存儲允許計算機用作服務(wù) 器的程序的計算機可讀記錄介質(zhì)，該服務(wù)器對多功能處理機提供用于居住單 元管理的填入單的組成信息，其中
所述組成信息包括代碼信息；且
所述服務(wù)器包括
接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息，其中該代 碼信息被包括在由多功能處理機提供的填入單中，且手寫信息關(guān)于在填 入單上寫入的字符或圖形符號；和
處理單元，其基于由接收單元接收到的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí) 行預(yù)定居住單元管理支持處理。
根據(jù)本發(fā)明第四方面的計算機可讀記錄介質(zhì)是存儲允許計算機用作多功 能處理機的程序的計算機可讀記錄介質(zhì)，其中從服務(wù)器向該多功能處理器提 供用于居住單元管理的填入單的組成信息，其中
所述組成信息包括代碼信息；
所述多功能處理機包括
打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入
單；
讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入字符或 圖形符號的填入單；
讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀 出信息提取代碼信息和關(guān)于在填入單上寫入的字符或圖形符號的手寫信 息；和
9信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手 寫信息。
根據(jù)本發(fā)明第五方面的服務(wù)器是向多功能處理器提供用于居住單元管理 的填入單的組成信息的服務(wù)器，其中
所述組成信息包括代碼信息；且 所述服務(wù)器包括
接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息，其中該代 碼信息被包括在被提供給多功能處理機的填入單中，且手寫信息關(guān)于在 填入單上寫入的字符或圖形符號；和
處理單元，其基于由接收單元接收到的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí) 行預(yù)定居住單元管理支持處理。
根據(jù)本發(fā)明第六方面的多功能處理機是連接到服務(wù)器的多功能處理機， 該服務(wù)器提供用于居住單元管理的填入單的組成信息，其中 所述組成信息包括代碼信息；且 所述多功能處理機包括
打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入
單；
讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入字符或 圖形符號的填入單；
讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀 出信息提取代碼信息和關(guān)于在填入單上寫入的字符或圖形符號的手寫信 息；和
信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手 寫信息。
根據(jù)本發(fā)明，可以提供支持由集體住宅的建筑公司或管理公司執(zhí)行的對 集體住宅的居住者的售后服務(wù)的居住單元管理支持系統(tǒng)等。


在閱讀下面詳細(xì)說明和附圖的情況下，本發(fā)明的目的和其它目的和優(yōu)點 將變得更為明顯，在附圖中
圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例的居住單元管理支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示例的框圖2是使用根據(jù)本發(fā)明的實施例的居住單元管理支持系統(tǒng)的共管建筑的 周期性維護/維^f'l^企查工作的工作流程； 圖3是示出檢查單的示例的簡圖； 圖4是示出填寫好的檢查單的示例的簡圖； 圖5是示出工作請求表格的示例的簡圖； 圖6是示出工作請求表格的示例的簡圖； 圖7是示出居住單元信息服務(wù)器的一般結(jié)構(gòu)的框圖； 圖8是示出多功能處理機的一般結(jié)構(gòu)的框圖； 圖9A是示出客戶信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖9B是示出居住單元信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖9C是示出負(fù)責(zé)公司信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖10A是示出文檔信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖10B是示出維護/維修歷史信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖10C是共管建筑信息存儲單元的結(jié)構(gòu)示例的簡圖； 圖IOD是示出公司信息存儲單元的簡圖IIA是示出由居住單元信息服務(wù)器提供的、用于建筑公司的居住單元 管理支持程序的主菜單的示例的簡圖IIB是示出由居住單元信息服務(wù)器提供的、用于共管建筑居民的居住 單元管理支持程序的主菜單的示例的簡圖11C是示出由居住單元信息服務(wù)器提供的、用于維護/維修分包公司的 居住單元管理支持程序的主菜單的示例的簡圖12是代碼信息的結(jié)構(gòu)示例的簡圖13是說明檢查單創(chuàng)建處理的流程圖14是說明用于檢查單的文檔組成信息的創(chuàng)建處理的流程圖15是說明檢查單打印處理的流程圖16是說明檢查單讀取處理的流程圖17是說明居住單元信息服務(wù)器進行的工作指令自動創(chuàng)建處理的流程
圖18是說明工作指令創(chuàng)建處理的流程圖； 圖19是說明工作登記處理的流程圖；且圖20是示出請求服務(wù)的列表的示例的簡圖。
具體實施例方式
將參考

根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實施例的居住單元管理支持系統(tǒng)。 圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例的居住單元管理支持系統(tǒng)10的結(jié)構(gòu)的簡 圖。如圖1所示，居住單元管理支持系統(tǒng)IO具有居住單元信息服務(wù)器1和多 個多功能處理機2。居住單元信息服務(wù)器1和多功能處理機2經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5連 接在一起?？山?jīng)由網(wǎng)絡(luò)5從建筑公司的終端裝置和維護/維修分包公司的終端 裝置訪問居住單元信息服務(wù)器1。 (工作流程)
首先，參考圖2，說明使設(shè)施有前述結(jié)構(gòu)的居住單元管理支持系統(tǒng)10的 共管建筑的周期性維護/維修檢查工作的工作流程。居住單元管理支持系統(tǒng)10 由共管建筑的建筑公司、維護彿修分包公司和建筑的居民使用。
首先，例如，主管建筑公司的人操作設(shè)置在公司的終端裝置，并經(jīng)由網(wǎng) 絡(luò)5訪問居住單元信息服務(wù)器1。當(dāng)主管的人將自動創(chuàng)建維護/維修檢查單的 指令輸入到終端裝置時(步驟a)，將指令發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1。居 住單元信息服務(wù)器1根據(jù)所述指令創(chuàng)建關(guān)于檢查單的文檔組成信息(步驟b )。 檢查單是允許居民填寫需要維護/維修或檢查的缺陷部分的一張紙。檢查單的 文件格式的示例是HTML文件和PDF文件。除了文本信息和圖像信息之夕卜， 關(guān)于檢查單的文檔組成信息還包括關(guān)于顯示和打印文檔時需要的文檔外觀的 信息，比如字符的字體、字符的尺寸和段落縮進(即，格式信息)。對于每個 指定的居住單元創(chuàng)建關(guān)于檢查單的文檔組成信息。
圖3示出檢查單的示例。例如，在檢查單中，顯示經(jīng)受維護/維修或檢查 的居住單元的樓層平面圖和居住單元的檢查列表。在檢查單中的預(yù)定第一位 置(圖3中的左側(cè))顯示居住單元的樓層平面圖，而在檢查單中的預(yù)定第二 位置(圖3中的右側(cè))顯示檢查列表。優(yōu)選地，從其經(jīng)受將要在后面討論的 圖像處理的觀點來看，樓層平面圖應(yīng)具有高亮顏色或基本顏色的著色。該檢 查列表使得能夠根據(jù)居住單元類型的設(shè)施(叫uipment)詳細(xì)填入故障的內(nèi)容。
當(dāng)創(chuàng)建關(guān)于檢查單的文檔組成信息時(步驟b)，例如，共管建筑的居民 操作在建筑處提供的共享多功能處理機2，并做出打印出用于居民居住的居 住單元的自動創(chuàng)建的檢查單的指令(步驟c )。多功能處理機2將關(guān)于檢查單
12的文檔組成信息的讀取請求發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1，并從居住單元信
息服務(wù)器1獲得文檔組成信息(步驟d )。多功能處理機2基于獲得的文檔組 成信息創(chuàng)建位圖數(shù)據(jù)，并打印出對應(yīng)于位圖數(shù)據(jù)的圖像作為檢查單(步驟e )。 共管建筑的居民接收打印出的檢查單(步驟f)，并以手寫方式填寫需要維護/ 維修的部分以及^^查單中故障的內(nèi)容(步驟g)。
例如，如圖4所示，居民在檢查單中的樓層平面圖中對應(yīng)于缺陷部分的 位置填入標(biāo)記，比如黑色圓形標(biāo)記、三角形標(biāo)記、或方形標(biāo)記。在實施例中， 例如，當(dāng)?shù)匕?木地板)有缺陷時，居民在樓層平面圖中的相應(yīng)部分填入圓 形標(biāo)記。當(dāng)墻壁(墻紙)有缺陷時，居民在樓層平面圖中的相應(yīng)部分填入三 角形標(biāo)記。另外，當(dāng)家具有缺陷時，居民在樓層平面圖中的相應(yīng)部分填入方 形標(biāo)記。注意到，各個標(biāo)記可指示除了前述地板、墻壁和家具之外的設(shè)施的 故障。
另外，居民以手寫在檢查列表中填入故障的細(xì)節(jié)。使用標(biāo)記和檢查列表 二者使得可以指定在比如地板的寬范圍之上放置的設(shè)施中哪個部分具有故障 和存在什么故障。
優(yōu)選地，為了將要在后面討論的圖像處理的目的，應(yīng)該使設(shè)施有預(yù)定顏 色(例如，黑色)的圓珠筆執(zhí)行檢查單的填入。當(dāng)完成檢查單的填入時，居 民指示多功能處理機2讀取檢查單(步驟h)。根據(jù)該指令，多功能處理機2 讀取檢查單(步驟i )。
同時，在檢查單中的預(yù)定第三位置(圖3的右上角)顯示作為代碼信息 的QR代碼(二維代碼)。這將在將要在之后討論的"檢查單創(chuàng)建處理"的說 明中進行詳細(xì)說明，但是代碼信息包括指定使用什么文檔組成信息(即，用 于標(biāo)識文檔類型的文檔標(biāo)識信息)來打印所打印的材料的信息。注意到，除 了 QR代碼之外的代碼可用作代碼信息。多功能處理才幾2關(guān)于讀出的圖像執(zhí) 行多種處理，分析代碼信息，并將處理的圖像和分析的代碼信息(包括文檔 標(biāo)識信息)發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟j)。
基于接收到的文檔標(biāo)識信息，居住單元信息服務(wù)器1激活處理從多功能 處理機2發(fā)送的讀出信息的程序(步驟k)。更具體地說，當(dāng)文檔標(biāo)識信息指 定一個文檔是檢查單時，居住單元信息服務(wù)器1收集檢查單，并激活對于負(fù) 責(zé)需要檢查的設(shè)備的每個維護/維修分包公司創(chuàng)建工作指令的程序。居住單元 信息服務(wù)器1開始根據(jù)這種程序創(chuàng)建工作指令的處理。圖5和6示出負(fù)責(zé)維護/維修廁所的公司的工作指令的示例。居住單元信 息服務(wù)器1將創(chuàng)建的工作指令作為附件文件附到郵件，并將郵件自動發(fā)送到 維護/維修分包公司的郵件服務(wù)器(步驟1 )。主管維護/維修分包公司的人操作 連接到網(wǎng)絡(luò)5的終端裝置，并瀏覽發(fā)送的工作指令(步驟m)。主管維護/維 修分包公司的人根據(jù)工作指令執(zhí)行維護/維修工作(步驟n )。當(dāng)完成所述工作 時，主管維護/維修分包公司的人從終端裝置輸入工作的內(nèi)容，并指示居住單 元信息服務(wù)器1登記輸入的工作內(nèi)容(步驟o)。居住單元信息服務(wù)器1根據(jù) 該指令登記工作內(nèi)容(步驟p)。之后，居住單元信息服務(wù)器1響應(yīng)于來自共 管建筑的居民和建筑公司的請求向他們提供關(guān)于登記的工作內(nèi)容的信息。
之后，將說明居住單元信息服務(wù)器1和多功能處理機2的、用以實現(xiàn)圖 2的流程的各自的結(jié)構(gòu)。
(居住單元信息服務(wù)器l)
圖7是示出居住單元信息服務(wù)器1的一般結(jié)構(gòu)的框圖。居住單元信息服 務(wù)器1具有控制單元110、通信單元120和存儲單元130。下面單獨說明這樣 的結(jié)構(gòu)組件。
控制單元110具有CPU (中央處理單元)(沒有示出)，ROM (只讀存儲 器)(沒有示出)，RAM (隨機存取存儲器)(沒有示出)等。CPU在通過執(zhí) 行在ROM中存儲的激活程序而激活居住單元信息服務(wù)器1時執(zhí)行控制。另 外，CPU響應(yīng)于來自多功能處理機2的請求，通過執(zhí)行在將在后面討論的存 儲單元130中存儲的程序，將多種信息發(fā)送到多功能處理機2。 RAM用作當(dāng) CPU執(zhí)行程序時臨時存儲多種數(shù)據(jù)的區(qū)域。注意到，在存儲單元130中存儲 的程序可被存儲在RAM中且之后執(zhí)行。
通信單元120具有通信接口，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5與將在后面討論的多功能處 理機2和終端裝置通信。通信單元120根據(jù)比如TCP/IP這樣的協(xié)議、以這樣 的裝置發(fā)送/接收數(shù)據(jù)。通信單元120可包括調(diào)制解調(diào)器裝置或紅外通信裝置 等。通信單元120具有用作從多功能處理機2接收由多功能處理機2讀出的 信息的接收單元的功能，并具有用作與控制單元110—起執(zhí)行多種居住單元 管理處理的處理單元的功能。
例如，存儲單元130包括大容量硬盤驅(qū)動器。存儲單元130存儲包括整 個地控制居住單元信息服務(wù)器1及其外圍設(shè)備的操作系統(tǒng)，并提供將要在后 面討論的居住單元信息的網(wǎng)絡(luò)(web)應(yīng)用程序等的控制程序。存儲單元130用作客戶信息存儲單元131、居住單元信息存儲單元132、負(fù)責(zé)公司信息存儲 單元133、文檔信息存儲單元134、維護/維修歷史信息存儲單元135、共管建 筑信息存儲單元136、公司信息存儲單元137等。將參考圖9A到9C和10A 到IOD說明單獨的存儲單元131到137的結(jié)構(gòu)示例。
如圖9A所示，客戶信息存儲單元131存儲關(guān)于購買共管建筑的住所單 元的客戶的信息。更具體地說，在客戶信息存儲單元131中，彼此相關(guān)聯(lián)地 存儲用于指定客戶的客戶標(biāo)識信息、客戶的名稱、用于指定由客戶購買的共 管建筑的共管建筑標(biāo)識信息、和由客戶購買的共管建筑的房間號。在下文中， 給出在該實施例中共管建筑的居住單元的購買者是居住單元的居民的說明。
圖9B中示出的居住單元信息存儲單元132存儲關(guān)于共管建筑的居住單 元類型的信息。每個共管建筑具有一些不同類型的居住單元，且每個居住單 元根據(jù)其類型具有單獨的樓層平面圖和設(shè)施。在居住單元信息存儲單元132
中，彼此相關(guān)聯(lián)地存儲用于標(biāo)識共管建筑的共管建筑標(biāo)識信息、用于指定居 住單元類型的類型標(biāo)識信息、對共管建筑的每種居住單元類型特定的樓層平 面圖信息、布局信息、檢查列表信息、填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息、和具有居住單元 類型的比如房間號的居住單元信息。如果以用作主要關(guān)鍵字(mainkey)的共 管建筑標(biāo)識信息和用于指定居住單元類型的類型標(biāo)識信息來^t叟索居住單元信 息存儲單元132，則可以獲得關(guān)于居住單元的居住單元信息。
樓層平面圖信息是對樓層平面圖(比如在圖3的左側(cè)中所示的樓層平面 圖)的圖像文件的指針，其指示由共管建筑標(biāo)識信息和居住單元類型標(biāo)識信 息指定的居住單元的樓層平面圖。注意到，在圖9B中圖像文件的文件格式是 JPEG,但是文件格式是任意的。布局信息是對指示樓層平面圖中每個房間的 布局的表的指針。由布局信息指示的表是逐個樓層平面圖呈現(xiàn)的，且在表中 指定樓層平面圖中指示的每個房間的位置坐標(biāo)。
例如，檢查列表信息是包括如圖3的右側(cè)所示的文檔組成信息的電子文 件的指針。檢查列表信息構(gòu)成用于居住單元的檢查單的文檔組成信息的一部 分。在由檢查列表信息指定的文件中存儲相應(yīng)的居住單元中的檢查項目和檢 查內(nèi)容的列表。關(guān)于檢查項目，在居住單元中不存在大的差異。因此，預(yù)先 準(zhǔn)備一些檢查列表信息，且能夠選擇最適于相應(yīng)居住單元的檢查列表信息。 雖然由檢查列表信息指示的文檔組成信息文件的文件格式是HTML,但文件 格式是任意的，只要這種文件格式能夠定義文檔組成信息即可。填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息是對存儲關(guān)于用戶可填寫標(biāo)記等的檢查單中的區(qū)域的 位置坐標(biāo)的信息的表的指針。如圖2的步驟k所表示的，當(dāng)居住單元信息服
務(wù)器1從多功能處理機2接收關(guān)于由居住者填入的檢查單(在檢查單中，寫
入由檢查列表信息定義的信息)的讀出信息時，自動收集讀出信息。當(dāng)自動 收集讀出信息時，指示在讀出的檢查單中填入什么和在哪里填入的信息變得 必要。在由填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示的表中存儲這種信息。因為填寫信息的區(qū) 域根據(jù)檢查單而不同，所以對于每個檢查列表信息呈現(xiàn)由填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息 指示的表。
由填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示的表彼此相關(guān)聯(lián)地存儲指示允許用戶在檢查單 上填寫標(biāo)記等的區(qū)域的坐標(biāo)值、"識另lj目標(biāo)，，和"操作處理"。在"識別目標(biāo)"
中，存儲關(guān)于將要寫入用戶可填寫標(biāo)記或字符的區(qū)域中的標(biāo)記或字符的信息。 另外，在"操作處理"中，存儲居住單元信息服務(wù)器1的處理。就是說，通 過參考由填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示的表，可以指定當(dāng)在檢查單中的特定區(qū)域中 檢測到特定識別目標(biāo)時執(zhí)行的居住單元信息服務(wù)器1的處理。
注意到，基于以預(yù)定尺寸打印出檢查單的情況來定義在對應(yīng)于每個房間 的樓層平面圖之上的區(qū)域的坐標(biāo)信息(在由布局信息指示的表中每個房間的 區(qū)域的坐標(biāo))和可在檢查列表上填入的區(qū)域的坐標(biāo)信息(可在由填入?yún)^(qū)域坐 標(biāo)信息指示的表中填入的區(qū)域的坐標(biāo))。因此，即使通過根據(jù)縮放比率來縮放 讀出信息從而縮放并打印檢查單，在讀出區(qū)域中每個區(qū)域的坐標(biāo)也可匹配由 坐標(biāo)信息定義的每個區(qū)域的坐標(biāo)。
負(fù)責(zé)公司信息存儲單元133彼此相關(guān)聯(lián)地存儲共管建筑中每個房間的設(shè) 施和維護/維修公司。即使居住單元是相同類型，也可根據(jù)購買者的偏好改變 設(shè)施。因此，通過對于共管建筑中的每個房間存儲在設(shè)施和維護/維修公司之 間的對應(yīng)關(guān)系，可以特別地處理每個房間的條件。例如，如圖9C所示，負(fù)責(zé) 公司信息存儲單元133彼此相關(guān)聯(lián)地存儲用于指定共管建筑的共管建筑標(biāo)識 信息、房間號、和用于由共管建筑標(biāo)識信息和房間號指定的居住單元的負(fù)責(zé) 公司信息。負(fù)責(zé)公司信息是指示將居住單元的設(shè)施與維護/維修公司標(biāo)識信息 相關(guān)聯(lián)的表的指針，該維護/維修公司標(biāo)識信息用于指定主管該設(shè)施的維護/ 維修的維護/維修公司。通過參考具有共管建筑標(biāo)識信息和房間號作為主要關(guān) 鍵字的負(fù)責(zé)公司信息存儲單元133，能夠獲得表的指針(維護/維修公司)。
例如，根據(jù)如圖9C所示的負(fù)責(zé)公司信息存儲單元133，在表X中存儲關(guān)于主管由共管建筑信息M001指定的共管建筑中房間708中的每個設(shè)施的 公司的信息。由此參考表X。通過參考表X，用于指定維護/維修公司的公司 標(biāo)識信息與在房間708中維護/維修公司負(fù)責(zé)進行維護/維修的設(shè)施之間的關(guān)
系變得清晰。
如圖IOA所示的文檔信息存儲單元134彼此相關(guān)聯(lián)地存儲用于指定由居 住單元信息服務(wù)器1創(chuàng)建的文檔組成信息的種類的文檔標(biāo)識信息，和用于指 定用于在將由文檔標(biāo)識信息指定的讀出信息從多功能處理機2發(fā)送到居住單 元信息服務(wù)器1時處理讀出信息的應(yīng)用的信息。例如，根據(jù)如圖IOA所示的 文檔信息存儲單元134，對應(yīng)于用于指定用于檢查單的文檔組成信息的文檔 標(biāo)識信息"docl"的應(yīng)用是"指令創(chuàng)建程序"。
如圖10B所示的維護/維修歷史信息存儲單元135存儲居住單元的每個設(shè) 施的維護/維修歷史。在該實施例中，作為每個設(shè)施的維護/維修歷史，彼此相 關(guān)聯(lián)地存儲命令號(ordernumber)、用于指定共管建筑的共管建筑標(biāo)識信息、 用于指定具有經(jīng)歷維護/維修的設(shè)施的居住單元的房間號、維護/維修目標(biāo)設(shè)施
息、維護/維修的內(nèi)容、和維護/維修信息(比如當(dāng)更換維護/維修目標(biāo)設(shè)施時 的制造商、型號、和維護/維修日期)。命令號是用于指定從建筑公司發(fā)布給 維護/維修分包公司的工作指令的標(biāo)識信息。通過參考具有命令號作為主要關(guān) 鍵字的維護/維修歷史信息存儲單元135，能夠獲得多種維護/維修歷史。
如圖IOC所示，共管建筑信息存儲單元136存儲關(guān)于將要由居住單元管 理支持系統(tǒng)IO管理的共管建筑的信息。這種將要存儲的信息的示例是用于指 定共管建筑的共管建筑標(biāo)識信息、共管建筑的名稱、和共管建筑的地址。彼 此相關(guān)聯(lián)地存儲這些信息片段。
如圖IOD所示的公司信息存儲單元137存儲關(guān)于主管進行共管建筑的維 護/維修的分包公司的信息。這種信息的示例是用于指定維護/維修分包公司的 公司標(biāo)識信息、分包公司的名稱、地址、分包公司中主管的人的郵件地址。 彼此相關(guān)聯(lián)地存儲這些信息片段。
需要客戶信息存儲單元131、居住單元信息存儲單元132、負(fù)責(zé)公司信息 存儲單元133、文檔信息存儲單元134、共管建筑信息存儲單元136和公司信 息存儲單元137預(yù)先存儲信息。相反地，關(guān)于在維護/維修歷史信息存儲單元 135中存儲的信息，由居住單元信息服務(wù)器1在創(chuàng)建工作指令時存儲這種信息的一部分，且由分包公司在完成維護/維修工作時存儲其余部分。 (多功能處理才幾的結(jié)構(gòu))
之后，將說明如圖1所示的多功能處理機2的結(jié)構(gòu)。多功能處理機2從 居住單元信息服務(wù)器1獲取信息，在操作面板上顯示獲取的信息，打印獲取 的信息，并掃描在紙張上打印的圖像，并將關(guān)于掃描的圖像的信息發(fā)送到居 住單元信息服務(wù)器1。
圖8示出多功能處理機2的一般結(jié)構(gòu)。如圖8所示，多功能處理機2具 有控制單元210、通信單元220、接口 (I/F) 240、觸摸板241、 LCD (液晶 顯示器)242、讀取器單元250和打印機單元260。將在下面單獨說明這些結(jié) 構(gòu)組件。
控制單元210具有CPU (中央處理單元)(沒有示出)、ROM (只讀存儲 器)(沒有示出)、RAM (隨機存取存儲器)(沒有示出)等?？刂茊卧?10 控制整個多功能處理機2。當(dāng)CPU執(zhí)行在ROM中存儲的控制程序時，執(zhí)行 多種控制和計算處理。與這種控制和計算處理的執(zhí)行一起，CPU在RAM中 臨時存儲多種數(shù)據(jù)，并使用RAM作為工作區(qū)。控制單元210具有用作，例 如，分析讀出信息的讀出信息分析單元的功能。
通信單元220具有通信接口等。通信單元220根據(jù)比如TCP/IP的協(xié)議發(fā) 送/接收信息。通信單元220可具有調(diào)制解調(diào)器裝置、紅外通信裝置等。通信 單元220經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5、通過居住單元信息服務(wù)器1發(fā)送/接收多個信息片段。 通信單元220具有用作關(guān)于讀出圖像信息執(zhí)行預(yù)定圖像處理、并發(fā)送處理結(jié) 果到居住單元信息服務(wù)器1的信息發(fā)送單元的功能。
I/F 240具有與比如LCD 242的輸出裝置的接口功能。I/F 240顯示對應(yīng) 于圖像信息的圖像，用于允許用戶在LCD 242上輸入從居住單元信息服務(wù)器 1發(fā)送的指令和多種信息。I/F 240還具有與比如在LCD 242之上提供的觸摸 板241的輸入裝置的接口功能。當(dāng)執(zhí)行比如用戶的手觸摸觸摸板241的預(yù)定 部分的操作時，將對應(yīng)于這種操作的信息輸入到多功能處理機2。另外，I/F 240 可進一步具有與輸入裝置(比如鍵盤和鼠標(biāo))的接口功能，且可使用這些裝 置接收操作輸入。
讀取器單元250是讀取紙張上的文檔、圖畫、圖片，并獲取與此對應(yīng)的 圖像信息(數(shù)字圖像數(shù)據(jù))的掃描儀裝置。打印機單元260是在紙張上打印圖像的輸出裝置。多功能處理機2具有 打印與從連接到網(wǎng)絡(luò)5的終端裝置(沒有示出)發(fā)送的圖像數(shù)據(jù)對應(yīng)的圖像 的功能。另外，多功能處理機2可打印與由來自比如觸摸板241的輸入裝置 的操作輸入指定的電子文件對應(yīng)的圖像。
之后，將說明由具有前述結(jié)構(gòu)的居住單元信息服務(wù)器1和多功能處理機 2執(zhí)行的實現(xiàn)圖2所示的流程的處理。居住單元信息服務(wù)器1處于其中居住 單元信息服務(wù)器1能夠向經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5訪問其的終端裝置提供用于包括維護和 維修的所需處理的居住單元管理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的狀態(tài)。將網(wǎng)絡(luò)瀏覽器安裝 在用戶(建筑公司、共管建筑居民、維護彿修分包公司等)的終端裝置(沒 有示出)中。當(dāng)用戶操作終端裝置并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5訪問居住單元信息服務(wù)器1 時，首先，執(zhí)行用戶認(rèn)證處理。當(dāng)用戶認(rèn)證成功時，用戶變得能夠使用由網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)用程序提供的多種功能。
更具體地說，在用戶認(rèn)證處理中，用戶訪問用于居住單元管理的居住單 元信息服務(wù)器1的URL (統(tǒng)一資源定位器)，并輸入比如用戶ID和密碼之類 的登錄信息。居住單元信息服務(wù)器1檢查用戶ID和密碼是否匹配預(yù)先注冊的 用戶ID和密碼。當(dāng)用戶ID和密碼匹配時，用戶凈皮4受權(quán)，且居住單元信息服 務(wù)器l發(fā)送用于顯示如圖IIA到IIC所示的菜單屏幕的信息給用戶的終端裝 置。注意到，居住單元信息服務(wù)器1基于例如登錄信息并根據(jù)用戶來彼此區(qū) 分建筑公司、共管建筑居民和維護/維修分包公司，創(chuàng)建用于建筑公司(圖 IIA)、用于共管建筑居民(圖11B)和用于維護/維修分包公司(圖11C)的 菜單屏幕信息。終端裝置基于接收到的菜單屏幕信息顯示菜單屏幕。用戶在
觀看菜單屏幕時操作終端裝置，并選擇用戶想要使用的功能(菜單)。
之后，當(dāng)用戶從終端裝置訪問由居住單元信息服務(wù)器1提供的居住單元 管理應(yīng)用的預(yù)定主頁時，居住單元信息服務(wù)器1的控制單元110通過相同的 前述過程將主頁的屏幕信息發(fā)送到訪問終端裝置。在終端裝置處，當(dāng)顯示基 于接收到的屏幕信息的屏幕時，用戶操作比如鍵盤的輸入裝置來根據(jù)顯示的 信息輸入預(yù)定信息。當(dāng)用戶按下作為用于傳輸處理的觸發(fā)器的發(fā)送按鈕或設(shè) 置按鈕時，將輸入內(nèi)容(輸入信息)發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1。居住單 元信息服務(wù)器1根據(jù)接收到的輸入信息執(zhí)行預(yù)定處理。
信息的功能，和讀取寫在比如檢查單的紙張上的信息、并在識別出在讀出信息中包括代碼信息時將讀出信息發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1的功能的程
序。能夠通過操作觸摸板241選擇由多功能處理機2提供的功能。
例如，多功能處理機2進一 步具有非接觸型讀卡器。當(dāng)用戶持有IC卡時， 通過在讀卡器之上存儲用于指定用戶的信息(例如，與客戶標(biāo)識信息相同的 信息)，多功能處理機2將用于標(biāo)識用戶的信息發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 ， 并檢查用戶是否能夠使用多功能處理機2的功能。當(dāng)由居住單元信息服務(wù)器 1成功認(rèn)證時，用戶變得能夠使用多功能處理機2的功能。當(dāng)認(rèn)證成功時，
認(rèn)證的多功能處理機的信息。當(dāng)用戶退出時或當(dāng)沒有操作多功能處理機的預(yù) 定時間段結(jié)束時丟棄相關(guān)聯(lián)的信息。
(檢查單的自動創(chuàng)建)
參考圖13說明檢查單的自動創(chuàng)建處理的流程。首先，當(dāng)通過主管建筑公 司的人的操作輸入、從如圖IIA所示并由終端裝置的瀏覽器顯示的菜單屏幕 中選擇"創(chuàng)建檢查單"按鈕時，開始圖13所示的檢查單的創(chuàng)建處理。首先， 將"創(chuàng)建檢查單"的請求發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S101)。當(dāng)居住 單元信息服務(wù)器1通過通信單元120接收請求時，控制單元110將用于允許 用戶輸入創(chuàng)建檢查單的所需信息的輸入屏幕信息(沒有示出)發(fā)送到終端裝 置(步驟S102 )。該終端裝置顯示接收到的輸入屏幕信息(步驟S103 )。例如， 主管建筑公司的人根據(jù)屏幕信息輸入經(jīng)歷維護/維修的共管建筑的名稱和房 間號(可指定多個房間號)，并按下發(fā)送按鈕(步驟S104)。當(dāng)按下發(fā)送按鈕 時，終端裝置將輸入信息發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S105)。
當(dāng)居住單元信息服務(wù)器1的控制單元110接收經(jīng)歷維護/維修的共管建筑 名稱和房間號時，控制單元110對于由接收到的信息指定的居住單元創(chuàng)建如 圖3所示的用于檢查單的文檔組成信息(步驟S106)。當(dāng)指定多個居住單元 時，對于每個居住單元創(chuàng)建用于檢查單的文檔組成信息。
圖14示出創(chuàng)建用于檢查單的文檔組成信息的處理。控制單元110參考共 管建筑信息存儲單元136,并獲取具有接收到的共管建筑名稱的共管建筑標(biāo) 識信息(步驟S200)。之后，控制單元110從居住單元信息存儲單元132獲 取由所獲取的共管建筑標(biāo)識信息和接收到的房間號指定的記錄(即，關(guān)于居 住單元類型的信息，比如類型標(biāo)識信息、樓層平面圖信息、布局信息、檢查列表信息和填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息)(步驟S201 )。
控制單元110以下面方式創(chuàng)建文檔組成信息，即，將基于獲取的記錄中
包括的樓層平面圖信息的樓層平面像放置在用于居住單元的檢查單之上
的預(yù)定第一位置處(圖3的左側(cè))(步驟S202 )。
另外，控制單元110以下面方式將信息添加到文檔組成信息，即，將基 于獲取的記錄中包括的檢查列表信息的檢查列表放置在用于居住單元的檢查 單之上的預(yù)定第二位置處(圖3的右側(cè))(步驟S203 )。
另外，控制單元110創(chuàng)建代碼信息，并以下面方式將信息添加到文檔組 成信息，即，將對應(yīng)于代碼信息的圖像放置在檢查單的預(yù)定第三位置處(圖 3中的右上角)(步驟S204)。如圖12所示，代碼信息包括賣方標(biāo)識信息、文 檔標(biāo)識信息和屬性信息。
賣方標(biāo)識信息用于指定管理居住單元信息服務(wù)器1的公司。給出賣方標(biāo) 識信息使得居住單元信息服務(wù)器1不會通過接收由另一公司提供的代碼信息 而錯誤地操作。
文檔標(biāo)識信息用于標(biāo)識一種用于檢查單的文檔組成信息。在如圖IOA所 示的示例中，給出"docl"作為文檔標(biāo)識信息。
屬性信息指示將要記錄在給出代碼信息的紙張上的檢查單的屬性。例如， 為了指定對于哪個居住單元創(chuàng)建檢查單，給出共管建筑標(biāo)識信息和房間號作 為檢查單的屬性信息。
可以通過對作為搜索關(guān)鍵字的、在步驟S200獲取的共管建筑標(biāo)識信息和 經(jīng)歷當(dāng)前處理的居住單元的房間號搜索客戶信息存儲單元131來獲取客戶標(biāo) 識信息。將用于指定居住單元信息服務(wù)器1的賣方標(biāo)識信息和用于指定每個 文檔組成信息的文檔標(biāo)識信息預(yù)先存儲在存儲單元130中。
當(dāng)完成用于與指定的居住單元對應(yīng)的檢查單的文檔組成信息的創(chuàng)建時， 控制單元110與當(dāng)創(chuàng)建代碼信息時獲取的客戶標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地在存儲單元 130中存儲文檔組成信息(步驟S205)。當(dāng)完成用于在步驟S105發(fā)送的、關(guān) 于所有居住單元的檢查單的文檔組成信息的創(chuàng)建時，完成檢查單的自動創(chuàng)建 處理。
之后，說明由操作在共管建筑處提供的多功能處理機2的共管建筑的居 民執(zhí)行的處理。如之上說明的那樣，為了使用多功能處理機2，共管建筑的 居民需要使用IC卡等執(zhí)行用戶認(rèn)證。當(dāng)認(rèn)證處理成功時，居住單元信息服務(wù)器1的控制單元110與請求用戶認(rèn)證的多功能處理機2相關(guān)聯(lián)地存儲用于用 戶認(rèn)證的用戶ID。因此，在該階段之后，當(dāng)從多功能處理機2向居住單元信 息服務(wù)器1發(fā)送任意請求時，將一起發(fā)送用于標(biāo)識多功能處理機2的標(biāo)識信 息。這使得居住單元信息服務(wù)器1可以指定從哪個用戶做出請求。
U全查單的打印處理)
之后，將參考圖15說明共管建筑的居民使用多功能處理機2打印為他/ 她自己的居住單元創(chuàng)建的檢查單的處理。當(dāng)共管建筑的居民操作多功能處理 機2的觸摸板241并選擇檢查單打印功能時，開始檢查單的打印處理。首先， 多功能處理機2將用于讀取檢查單的文檔組成信息的請求與用于指定多功能 處理機2的信息一起發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S301 )。居住單元信 息服務(wù)器1的控制單元110從存儲單元130讀出與客戶標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)地存 儲的檢查單的文檔組成信息，該客戶標(biāo)識信息與用于指定用戶的用戶ID相 同。之后，控制單元110將讀出信息發(fā)送到已經(jīng)做出請求的多功能處理機2 (步驟S302 )。多功能處理機2基于接收到的檢查單的文檔組成信息創(chuàng)建位 圖數(shù)據(jù)，并打印對應(yīng)于位圖數(shù)據(jù)的圖像(步驟S303 )。
如參考圖2的流程說明的那樣，居民使用預(yù)定顏色(例如，黑色)的筆 在打印的檢查單(參看，例如圖4)中填寫居民想要檢查的項目。用戶指示 多功能處理機2讀取填寫的檢查單，使得居住單元信息服務(wù)器1能夠分析填 寫的內(nèi)容。
(檢查單的讀取處理)
之后，將參考圖16說明由多功能處理機2進行的檢查單的讀取處理。由 用戶將填寫好的檢查單設(shè)置在共管建筑處提供的多功能處理機2的讀取器單
元250處。在設(shè)置^r查單之后操作觸摸板241,且當(dāng)選擇^r查單讀取功能時， 開始檢查單的讀取處理。首先，讀取器單元250讀取檢查單，并創(chuàng)建彩色數(shù) 字圖像數(shù)據(jù)(步驟S401)。
當(dāng)在某些情況中打印時可縮放;險查單。另外，當(dāng)在某些情況下打印或讀 取時可能使檢查單變型(distort)。因此，多功能處理機2在確定所讀取的圖 像數(shù)據(jù)是否包括代碼信息之前，執(zhí)行豎起處理(erecting process )和變型校正 處理作為準(zhǔn)備處理。
22首先，作為豎起處理的準(zhǔn)備，控制單元210使用已知的方案提取手寫信
息(步驟S402)。例如，通過彩色去除處理執(zhí)行手寫信息的提取。根據(jù)彩色 去除處理，去除預(yù)先在紙張上打印的彩色，且僅提取手寫的黑色部分。
當(dāng)由RGB24位圖像表示彩色圖像時，因為RGB的各個值接近于0,所 以其變?yōu)楦愃朴诤谏念伾?。因此，例如，控制單?10關(guān)于圖像數(shù)據(jù)的 每個像素設(shè)置ThB為預(yù)定閾值，且對于滿足R〈ThB、 G〈ThB和B〈ThB的 所有條件的像素，確定該像素的顏色是黑色。另外，對于不滿足前述條件的 像素，控制單元210確定該像素的顏色是彩色?；谠摯_定的結(jié)果，通過去 除被確定為具有彩色的像素，能夠浮現(xiàn)出單色的圖像。
通過將打印的顏色限制到高亮顏色或自然顏色，能夠使用這樣的方便方 案提取手寫部分。注意到，代碼信息用于將在后面討論的處理，需要打印具
有黑色的代碼信息從而不經(jīng)歷彩色去除。不用說，彩色去除處理以外的方案 能用作提取手寫信息的方案。
隨后，控制單元210關(guān)于提取的手寫信息執(zhí)行常規(guī)的豎起處理(步驟 S403 )。更具體地說，例如，控制單元210關(guān)于提取的手寫信息執(zhí)行OCR(光 學(xué)字符識別)處理，并臨時保存結(jié)果。之后，控制單元210將圖像逐90度地 旋轉(zhuǎn)，執(zhí)行OCR處理，并臨時保存結(jié)果。以該方式，在以四個方向執(zhí)行OCR 處理之后，使用確定性因子指定圖像的方向，該確定性因子是OCR處理的結(jié) 果的量度。該確定性因子是所識別的字符的確定性。在該實施例中，控制單 元210獲取每個方向中每個字符的確定性因子的平均值，并指定具有確定性 因子的最大平均值的方向作為圖像的方向。不用說，前述方法以外的方案能 夠用作豎起處理。
之后，控制單元210執(zhí)行常規(guī)的變型校正處理(步驟S404)。例如，在 檢查單的創(chuàng)建處理中，控制單元210以下面方式創(chuàng)建文檔組成信息，即，將 標(biāo)志(marker )320A到320D放置在檢查單中的預(yù)定位置處(例如，四個角)。 在下文中，放置在預(yù)定位置處的標(biāo)志320A到320D被稱為理想標(biāo)志。類似于 代碼信息，在提取手寫信息之后不去除標(biāo)志。為了這樣做，在使用彩色去除 處理提取手寫信息時，需要將標(biāo)志的顏色設(shè)置為黑色從而即使執(zhí)行彩色去除 處理也不被去除。
在接收到的圖像數(shù)據(jù)中，控制單元210獲取在四個位置處的標(biāo)志的坐標(biāo) 值，并將在四個位置處的標(biāo)志與理想標(biāo)志320A到320D相關(guān)耳關(guān)?？刂茊卧?10關(guān)于圖像數(shù)據(jù)以下面方式整體地執(zhí)行仿射變換，即，在四個位置處獲取的標(biāo)
志的位置分別匹配相應(yīng)的理想標(biāo)志320A到320D的位置。
隨后，對于讀取的彩色圖像，多功能處理機2的控制單元210確定在包 括通過豎起處理和變型校正處理獲取的手寫信息的圖像數(shù)據(jù)的預(yù)定第三位置 處是否存在代碼信息(步驟S405 )。當(dāng)確定存在代碼信息時(步驟S405:是)， 控制單元210將代碼信息進行解碼(步驟S406)。當(dāng)在經(jīng)解碼的代碼信息中 包括的賣方信息匹配用于指定管理居住單元信息服務(wù)器1的公司的賣方標(biāo)識 信息時(步驟S407:是)，控制單元210將包括手寫信息的圖像數(shù)據(jù)與經(jīng)解 碼的代碼信息(即，賣方標(biāo)識信息、文檔標(biāo)識信息和包括共管建筑標(biāo)識信息 和房間號的屬性信息) 一起發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S408 ),并結(jié) 束該處理。
當(dāng)不存在代碼信息時(步驟S405:否)或當(dāng)存在代碼信息但賣方標(biāo)識信 息不匹配管理居住單元信息服務(wù)器1的賣方的標(biāo)識信息時(步驟S407:否)， 例如，控制單元210顯示消息在觸摸板241上，通知用戶賣方標(biāo)識信息不匹 配，并結(jié)束該處理。
可預(yù)先在多功能處理機2的ROM中存儲管理居住單元信息服務(wù)器1的 公司的賣方標(biāo)識信息，或多功能處理機2可適當(dāng)?shù)卦儐柧幼卧畔⒎?wù)器 1以獲取賣方標(biāo)識信息。
(工作指令的自動創(chuàng)建)
之后，將參考圖17描述由居住單元信息服務(wù)器1進行的工作指令的自動 創(chuàng)建處理。
當(dāng)居住單元信息服務(wù)器1的通信單元120接收包括代碼信息和手寫信息 并通過步驟S408發(fā)送的圖像數(shù)據(jù)時，控制單元110確定賣主標(biāo)識信息是否匹 配管理本地居住單元信息服務(wù)器1的賣主的標(biāo)識信息(預(yù)先存儲在存儲單元 130中的標(biāo)識信息)(步驟S500 )。當(dāng)賣主標(biāo)識信息匹配時(步驟S500:是)， 控制單元110參考文檔信息存儲單元134以獲取與文檔標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)的應(yīng) 用信息(步驟S501)。之后，控制單元110激活對應(yīng)于獲取的應(yīng)用信息的應(yīng) 用(在該情況下，工作指令創(chuàng)建程序)(步驟S502)。
相反地，當(dāng)賣主標(biāo)識信息不匹配時(步驟S500:否)，控制單元110在 曰志文件等中記錄在處理中存在錯誤(步驟S550 )，并結(jié)束該處理。隨后，根據(jù)工作指令創(chuàng)建程序，控制單元110分析在從多功能處理機2 接收的圖像數(shù)據(jù)中其中設(shè)置樓層平面圖(預(yù)定第一位置)的區(qū)域，并使用現(xiàn) 有的方案提取在該區(qū)域中存在的所有黑色標(biāo)記(圓形、三角形、方形、星形
等)。注意到，控制單元IIO從提取的目標(biāo)去除作為噪聲的任意小于預(yù)定尺寸 的才示i己。
對于每個提取的標(biāo)記，控制單元IIO獲取標(biāo)記的代表性點(例如，重心) 的位置信息(坐標(biāo)值)(步驟S504)。之后，控制單元IIO從居住單元信息存 儲單元132獲取由與居住單元類型相關(guān)聯(lián)的布局信息指示的表，該居住單元 類型由在步驟S408發(fā)送的代碼信息(屬性信息)中包括的共管建筑標(biāo)識信息 和房間號指定(步驟S505 )。另外，控制單元110參考該表，并獲取關(guān)于對 應(yīng)于包括標(biāo)記的代表性點的區(qū)域的房間的信息(步驟S506)。因此，可以指 定居民想要4僉查哪個房間、哪個設(shè)施，即，哪個房間和哪個^殳施經(jīng)受居民想 要的一企查。
例如，當(dāng)由通過客戶標(biāo)識信息A0001標(biāo)識的"TaroYamada"先生進4亍關(guān) 于圖3所示的檢查單的圖4所示的寫入時，控制單元110參考客戶信息存儲 單元131,且確定TaroYamada先生是具有標(biāo)識信息MOOl的共管建筑的房間 708的居民，如圖9A所示。
另外，在圖4中，當(dāng)提取的黑色圓形400是由坐標(biāo)U3， y3)、 (x4，y4)、 (x5, y5)和(x6， y6)包圍的區(qū)域的代表性點時，控制單元110參考與共 管建筑標(biāo)識信息M001和房間號708相關(guān)聯(lián)的布局信息(即，圖9B所示的表 1 )，且確定該區(qū)i或^j"應(yīng)于"廁所"。
在該實施例中，因為黑色標(biāo)記指示地板(將標(biāo)記和設(shè)施之間的對應(yīng)性關(guān) 系預(yù)先存儲在存儲單元130中)，控制單元IIO確定廁所中的地板經(jīng)受居民想 要的檢查。
如上所述，對于所有提取的標(biāo)記，控制單元110指定標(biāo)記填入哪個區(qū)域 和與那個區(qū)域?qū)?yīng)的哪個房間。最后，除了 "廁所，，的"地板，，以外，還指 定"起居室"的"地板"、"廚房"的"其它設(shè)施"、"小孩的房間"的"家具" 和"小孩的起居室"的"墻壁"經(jīng)歷居民想要的檢查。
控制單元IIO分析在包括接收的手寫信息的圖像數(shù)據(jù)中的、放置檢查列 表信息的區(qū)域(預(yù)定第二位置)中填入的信息，并提取在檢查列表中填入的 信息(步驟S507)。更具體地說，控制單元110參考居住單元信息存儲單元132,并獲取由目標(biāo)共管建筑的居住類型的填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示的表(可基 于接收到的共管建筑標(biāo)識信息和房間號指定該表)?？刂茊卧?10確定在表中 定義的區(qū)域中是否存在被定義為表中的識別目標(biāo)的圖形符號。當(dāng)確定在區(qū)域 中存在識別目標(biāo)時，控制單元110執(zhí)行與該表1中的區(qū)域相關(guān)聯(lián)的操作處理。
將說明其中，例如，對應(yīng)于圖3所示的復(fù)選框300的區(qū)域是由坐標(biāo)值(xx 1, yyl )、 (xxl, yy2)、 (xx2， yyl )和(xx2, yy2 )包圍的區(qū)i或，且如圖4所示 在該區(qū)域中填入復(fù)選標(biāo)記的情況?？刂茊卧?10參考由與目標(biāo)居住單元(也 就是，共管建筑標(biāo)識信息M001和房間號708 )對應(yīng)的填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示 的表(在該情況下，圖9B所示的表A)。在圖9B所示的表A中，對應(yīng)于復(fù) 選框300的區(qū)域的"識另，j目標(biāo)"是"復(fù)選標(biāo)記"。因此，如圖4所示，當(dāng)控制 單元110使用任意常規(guī)標(biāo)記識別方案識別出由居住者填入的復(fù)選標(biāo)記時，控 制單元110確定將"地板，，選為缺陷項目，且將"污漬"選為缺陷的內(nèi)容。
另夕卜，將說明其中，例如，如圖3所示的填入空間310是由坐標(biāo)值(xx3, yy3)、 (xx3， yy4 )、 (xx4， yy3 )和(xx4， yy4)包圍的區(qū)i或，且將字符"廁 所中的污漬"填入填入空間中。根據(jù)表A，對應(yīng)于填充空間310的區(qū)域的"識 別目標(biāo)"是"任意字符"。因此，當(dāng)控制單元IIO使用任意現(xiàn)有字符識別方案 識別出在如圖4所示的填入空間310中填入字符"廁所中的污漬"時，控制 單元IIO確定關(guān)于缺陷項目"地板"填入信息事項(informative matter )。
控制單元110以前述方式提取在對應(yīng)于檢查列表信息的區(qū)域中填入的手 寫信息的內(nèi)容。在如圖4所示的示例中，除了上述信息之外，控制單元110 最終確定將"剝落"選為缺陷項目"墻壁"的缺陷內(nèi)容，將'^皮裂"選為缺 陷項目"家具"的缺陷內(nèi)容，且將"異^^未"選為缺陷項目"整體廚房(system kitchen)"的缺陷內(nèi)容。如上所述，對于所有填入?yún)^(qū)域，每個填入?yún)^(qū)域的"識 別目標(biāo)"和"操作處理，，在表A中。
如上所述，當(dāng)完成在檢查列表信息中放置的區(qū)域中所有手寫信息的分析 時，控制單元110開始用于維護/維修分包公司的工作指令的創(chuàng)建處理(步驟 S508 )。
圖18示出工作指令創(chuàng)建處理的流程?？刂茊卧狪IO確定被確定為在步驟 S507中分析的檢查列表中選擇的每個缺陷項目是請求檢查的設(shè)施。因此，控 制單元110參考負(fù)責(zé)公司信息存儲單元133,并獲取請求檢查的設(shè)施的維護/ 維修負(fù)責(zé)公司(步驟S600)。例如，對于由共管建筑標(biāo)識信息MOOl指定的共
26管建筑的房間708，對于"整體廚房"的負(fù)責(zé)公司是由公司標(biāo)識信息C001標(biāo) 識的/>司，如圖9C所示。
在該實施例中，對于一些設(shè)施，比如"地板"、"墻壁"和"家具"，可根 據(jù)提供這些設(shè)施的房間來設(shè)置不同的公司。當(dāng)"地板"、"墻壁"和"家具" 是請求檢查的設(shè)施時，控制單元110對于與布置了在步驟S506獲取的每個標(biāo) 記的位置對應(yīng)的每個房間指定負(fù)責(zé)公司。
例如，如圖9C中的表X所示，且如在負(fù)責(zé)公司信息存儲單元133中所 示，關(guān)于"地板"，負(fù)責(zé)公司對于"西式房間"、"起居室"、"廁所"和"廚房" 是不同的。因此，控制單元110確定在步驟S506獲取的標(biāo)記之中，是否存在 在對應(yīng)于"地板"的區(qū)域處放置的標(biāo)記。當(dāng)填入在對應(yīng)于"地板"的區(qū)域處 布置的標(biāo)記時，控制單元110獲取標(biāo)記所位于的房間信息。在如圖4所示的 檢查單的樓層平面圖區(qū)域中，標(biāo)記廁所的地板和起居室的地板二者?？刂茊?元110參考表X，且指定由公司標(biāo)識信息C001標(biāo)識的公司是對于廁所的地板 負(fù)責(zé)的維護/維修公司，并指定由公司標(biāo)識信息C002表示的公司是對起居室 的地板負(fù)責(zé)的維護/維修公司。
控制單元110以該方式獲取在檢查列表上列出的每個缺陷項目的負(fù)責(zé)公 司。隨后，對于分別獲取的負(fù)責(zé)公司，控制單元110從在步驟S506和步驟 S507 (參看圖17)提取的信息中提取關(guān)于負(fù)責(zé)公司的信息(步驟S601)。例 如，因為由公司標(biāo)識信息C001標(biāo)識的公司負(fù)責(zé)廁所的地板、廚房的地板和整 體廚房的維護/維修，所以當(dāng)在當(dāng)前處理的手寫信息的樓層平面圖的區(qū)域中在 廁所和廚房處存在指示"地板"的黑色圓形時，控制單元110留下黑色圓形 而刪除在其它區(qū)域存在的標(biāo)記。當(dāng)確定在手寫信息的檢查列表中存在對于"地 板"或"整體廚房，，的信息事項時，控制單元IIO獲取所寫的內(nèi)容。
基于在步驟S601獲取的信息，控制單元UO對于每個維護/維修公司創(chuàng) 建工作指令(步驟S602)。例如，對于由公司標(biāo)識信息C001標(biāo)識的公司，創(chuàng) 建如圖5所示的工作指令，且對于由公司標(biāo)識信息C002標(biāo)識的公司，創(chuàng)建如 圖6所示的工作指令。
在這時，將唯一的命令號(例如，序列號)添加到每個維護/維修目標(biāo)設(shè) 施。之后，返回到圖17,控制單元110在維護/維修歷史信息存儲單元135中 登記命令號、用于指定具有維護/維修目標(biāo)設(shè)施的居住單元的共管建筑標(biāo)識信 息和房間號、維護/維修目標(biāo)設(shè)施的名稱、缺陷的內(nèi)容和對維護/維修目標(biāo)設(shè)施負(fù)責(zé)的維護/維修負(fù)責(zé)公司的公司標(biāo)識信息(步驟S509 )。
隨后，控制單元110創(chuàng)建郵件，將創(chuàng)建的工作指令附到該郵件，并發(fā)送 該郵件到由在公司信息存儲單元137中存儲的公司標(biāo)識信息定義的公司的郵 件地址(步驟S510)。
(工作登記處理)
如上面參考圖2說明的那樣，維護/維修分包公司操作連接到網(wǎng)絡(luò)5的終 端裝置，查看發(fā)送的工作指令，并根據(jù)該工作指令執(zhí)行維護/維修工作。當(dāng)完 成工作時，維護/維修分包公司搡作終端裝置，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)5登錄到由居住單元 信息服務(wù)器1提供的居住單元管理支持應(yīng)用，并從顯示的菜單屏幕中選擇登 記工作內(nèi)容的功能(圖IIC)。因此，開始工作登記處理。
將參考圖19說明工作登記處理。終端裝置發(fā)送工作內(nèi)容登記屏幕請求到 居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S701 )。居住單元信息服務(wù)器1將關(guān)于使能工作 內(nèi)容的登記的輸入屏幕的信息發(fā)送到做出請求的終端(步驟S702)。終端裝 置基于接收到的輸入屏幕信息顯示輸入屏幕(步驟S703 )?；陲@示屏幕， 維護/維修分包公司輸入工作內(nèi)容(步驟S704)。例如，輸入關(guān)于工作指令所 寫的命令號、與命令號相關(guān)聯(lián)的維護/維修目標(biāo)設(shè)施的名稱、具有維護/維修目 標(biāo)設(shè)施的居住單元的共管建筑標(biāo)識信息、房間號、關(guān)于維護/維修目標(biāo)設(shè)施執(zhí) 行的維護/維修工作內(nèi)容、當(dāng)替換部分時替換部分的制造商名稱及其型號和維 護/維<|務(wù)日期。
當(dāng)負(fù)責(zé)公司操作終端裝置以發(fā)送輸入內(nèi)容時，終端裝置將登記請求發(fā)送 到居住單元信息服務(wù)器1 (步驟S705 )。居住單元信息服務(wù)器1的控制單元 110基于發(fā)送的命令號將發(fā)送的工作內(nèi)容登記在維護/維^^歷史信息存儲單元 135中(步驟S706)。更具體地說，控制單元110在存儲在維護/維修歷史信 息存儲單元135中的記錄之中搜索具有與發(fā)送的命令號相同的命令號的記 錄，并將發(fā)送的信息添加和登記到該搜索的記錄中。
居住單元信息服務(wù)器1的控制單元110響應(yīng)于來自建筑公司的請求將關(guān) 于指定居住單元的登記信息提供給建筑公司。更具體地說，當(dāng)建筑公司從連 接到網(wǎng)絡(luò)5的終端裝置訪問居住單元管理支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并指定工作指令的 命令號時，控制單元110從維護/維修歷史信息存儲單元135讀出與命令號相 關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容，并將讀出的工作內(nèi)容發(fā)送到做出請求的終端裝置。在此時，當(dāng)已經(jīng)完成工作時，在終端裝置的屏幕上顯示工作內(nèi)容。相反
地，當(dāng)還未完成工作時，不在維護/維修歷史信息存儲單元135中登記工作內(nèi)
容，不在終端裝置的屏幕上顯示工作內(nèi)容。
注意可以在維護/維修歷史信息存儲單元135中存儲關(guān)于是否完成居住者 的居住單元的維護/維修工作的信息，且居住者可^r查該信息。因此，即使沒
有全部完成維護/維修工作，居住者也可以檢查是否完成居住者的居住單元的 維護/維-修工作。
如上所述，根據(jù)該實施例，通過指定居住單元來自動創(chuàng)建用于居住單元 的檢查單。居住單元的居住者打印檢查單，并通過手寫填入關(guān)于請求檢查的 設(shè)施的信息，并使得多功能處理機讀取手寫信息。之后，自動創(chuàng)建工作指令， 且將創(chuàng)建的工作指令發(fā)送到負(fù)責(zé)維護/維修的維護/維修負(fù)責(zé)公司。
因此，可以減少建筑公司創(chuàng)建檢查單，或創(chuàng)建用于維護/維修的工作指令 的工作負(fù)擔(dān)。因為減少這種工作所需的時間，所以縮短從居住者填入檢查單 到實際執(zhí)行維護/維修工作的時間。此外，因為居住者可在他/她自己方便時使 用多功能處理機2對建筑公司發(fā)送/接收檢查單，所以沒有時間限制。對于建 筑公司和管理公司來說，不需要保證接收/收集檢查單的人力，使得能夠節(jié)省 勞動力成本。這還有益于不熟悉計算機的老年人通過簡單地填入檢查單并使 得多功能處理機2來讀取來檢查單，而享受售后服務(wù)。
上面說明了本發(fā)明的實施例，但是可以多種形式改變和修改本發(fā)明，且 本發(fā)明的實施例不限于前述實施例。
例如，可在維護/維修歷史信息存儲單元135中記錄工作完成預(yù)定曰期。 在該情況下，當(dāng)接收工作指令時，維護/維修負(fù)責(zé)公司在維護/維修歷史信息存 儲單元135中登記工作完成預(yù)定日期。當(dāng)建筑公司基于命令號參考維護/維修 歷史信息存儲單元135時，如果還未完成工作(即，如果在維護/維修歷史信 息存儲單元135中沒有存儲工作信息)，則將顯示工作完成預(yù)定日期。
另外，根據(jù)該實施例，給出購買者是共管建筑居住單元的居住者的情況 的說明，但是預(yù)期購買者給予第三人居住單元的租賃(loan)。在該情況下， 可允許管理公司從多功能處理機2而不是購買者打印檢查單。更具體地說， 當(dāng)居住單元信息服務(wù)器1確定當(dāng)要使用居住單元管理支持應(yīng)用時登錄的用戶 ID指示屬于管理公司的用戶時，允許該用戶打印對于由管理公司管理的共管 建筑居住單元創(chuàng)建的檢查單。管理公司將打印的檢查單給予租賃者，并使得
29租賃者填入檢查單。管理公司，而不是購買者，從租賃者處接收已填入的檢 查單，并使得多功能處理機2讀取檢查單。
售后服務(wù)的種類不限于檢查和維護/維修。例如，基于周期性存儲在維護
/維修歷史信息存儲單元135中的維護/維修歷史，居住單元信息服務(wù)器1可創(chuàng)
的居住單元的每個居住者可提供的服務(wù)的列表。
更具體地說，當(dāng)居住單元信息服務(wù)器1的控制單元110參考維護/維修歷 史信息存儲單元135，并確定對于居住單元的居民存儲了其中執(zhí)行對于在廚 房的異味或在墻壁上的污漬的維護/維修的居住單元時，控制單元110可創(chuàng)建 應(yīng)用表格作為填入單(fill-in sheet),用于向與建筑公司捆綁的廚房的專門清 潔公司或房屋清潔公司請求服務(wù)(參看圖20)。這里，假定居住單元信息服 務(wù)器1預(yù)先存儲關(guān)于與每個設(shè)施相關(guān)的服務(wù)提供公司的信息。想要服務(wù)的居 住者打印應(yīng)用表格，且在列表中復(fù)選對應(yīng)于居住者想要的服務(wù)的復(fù)選框，并 使得多功能處理機2讀取該應(yīng)用表格。
類似檢查列表，除了用于應(yīng)用表格的賣方標(biāo)識信息和文檔標(biāo)識信息之外， 在應(yīng)用表格上打印包括用于指定其中提供應(yīng)用表格的居住單元的共管建筑標(biāo) 識信息和房間號的代碼信息。多功能處理機2通過與從步驟S401到步驟S408 的過程相同的過程提取手寫信息和代碼信息。居住單元信息服務(wù)器1彼此相 關(guān)聯(lián)地在文檔信息存儲單元134中預(yù)先存儲用于標(biāo)識應(yīng)用表格的文檔標(biāo)識信 息和用于處理應(yīng)用表格的應(yīng)用程序。
當(dāng)居住單元信息服務(wù)器1從多功能處理機2接收代碼信息和手寫信息時， 居住單元信息服務(wù)器1激活與文檔標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，將手寫信息傳遞
里，假定居住單元信息服務(wù)器1具有用于應(yīng)用表格的填入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息。居 住單元信息服務(wù)器1執(zhí)行與從步驟S508到步驟S510的處理相同的處理，創(chuàng) 建提供復(fù)選的服務(wù)的指令，并將指令發(fā)送到提供這種服務(wù)的公司。需要預(yù)先 在居住單元信息服務(wù)器1中存儲服務(wù)內(nèi)容、與服務(wù)提供公司相關(guān)聯(lián)的信息、 和服務(wù)提供公司的聯(lián)系信息。使用以該方式包括在填入單中的代碼信息使得 可以使用多功能處理機2提供關(guān)于居住單元的多種售后服務(wù)。
根據(jù)前述實施例，通過允許共管建筑的居民等在填入單中填寫所需信息 來利用由居住單元信息服務(wù)器1提供的功能。但是，除了該方式，能夠通過在其上打印基于包括文檔標(biāo)識信息的代碼信息的圖像的填入單中填寫來執(zhí)行 利用由居住單元信息服務(wù)器1提供的功能所需的所有信息的輸入。例如，在 前述實施例中，維護/維修分包公司使用終端裝置訪問居住單元信息服務(wù)器1，
并登記維護/維修工作內(nèi)容，但是可向圖5和圖6所示的工作指令提供包括文 檔標(biāo)識信息的代碼信息和用于與每個檢查項目對應(yīng)的工作內(nèi)容的填入空間， 且可允許維護/維修公司在填入空間中填入工作內(nèi)容。
在該情況下，居住單元信息服務(wù)器1在文檔信息存儲單元134中彼此相 關(guān)聯(lián)地預(yù)先存儲用于標(biāo)識工作指令的文檔標(biāo)識信息和用于處理工作指令的應(yīng) 用程序。另外，居住單元信息服務(wù)器1在居住單元信息存儲單元132處的填 入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息中預(yù)先存儲關(guān)于登記其中用戶可以在工作指令中填入信息的 區(qū)域的坐標(biāo)的表的信息。
當(dāng)維護/維修公司填入工作內(nèi)容并使得多功能處理機2讀取工作內(nèi)容時， 居住單元信息服務(wù)器1激活與文檔標(biāo)識信息相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用。通過運行該應(yīng)用， 居住單元信息服務(wù)器1基于手寫信息參考在居住單元信息服務(wù)器132中由填 入?yún)^(qū)域坐標(biāo)信息指示的表，并通過與步驟S507相同的過程提取在工作指令中 填入的信息。之后，居住單元信息服務(wù)器1通過與步驟S706相同的過程在維 護/維修歷史信息存儲單元135中存儲提取的信息。
前述實施例的居住單元管理支持系統(tǒng)10不僅可應(yīng)用于集體住宅，還可應(yīng) 用于一個單元家庭(one-unit home)以支持其管理。就是說，對于一個單元 家庭，可自動創(chuàng)建檢查單或工作指令。
在前述實施例中，給出其中將用于居住單元信息服務(wù)器1的控制程序和 用于多功能處理機2的控制程序預(yù)先存儲在各自的存儲單元等中的情況的說 明。但是，可在記錄介質(zhì)中存儲這種控制程序，比如軟盤、CD-ROM (致密 盤只讀存儲器)、DVD (數(shù)字多用途盤)、MO (磁光盤)或USB存儲器，且 可以分發(fā)這種控制程序。在該情況下，居住單元信息服務(wù)器1或多功能處理 機2具有用于這種記錄介質(zhì)的讀取器裝置，從讀取器裝置中裝載的記錄介質(zhì) 讀取控制程序，并執(zhí)行讀取的控制程序。
可經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在預(yù)定服務(wù)器裝置的盤裝置中存儲控制程序，并且可下載到居 住單元信息服務(wù)器或多功能處理機。另外，可通過激活和運行在通信網(wǎng)絡(luò)上 傳送的程序來執(zhí)行前述處理。
由執(zhí)行程序的CPU實現(xiàn)居住單元信息服務(wù)器1不是必需的，且可由專用硬件(exclusive hardware )實現(xiàn)。
在不脫離本發(fā)明的廣泛精神和范圍的情況下，可對本發(fā)明做出多種實施 例和改變。上述實施例意在說明本發(fā)明，而不限制本發(fā)明的范圍。本發(fā)明的 范圍如所附的權(quán)利要求而不是實施例所示。在本發(fā)明的權(quán)利要求的等效的意 圖內(nèi)和在權(quán)利要求內(nèi)做出的多種修改被認(rèn)為是在本發(fā)明的范圍中。
該申請基于在2008年5月19日提交并包括說明書、權(quán)利要求、附圖和 摘要的日本專利申請No. 2008-072334。將上述日本專利申請的公開完全包括 于此并整體作為參考。
權(quán)利要求
1.一種居住單元管理支持系統(tǒng)，包括多功能處理機和服務(wù)器，該服務(wù)器向多功能處理機提供用于居住單元管理的填入單的組成信息，且其中所述組成信息包括代碼信息；所述多功能處理機包括打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入單；讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入了字符或圖形符號的填入單；讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀出信息提取代碼信息和包括字符或圖形符號的手寫信息；和信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手寫信息；且所述服務(wù)器包括接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息；和處理單元，其基于由接收單元接收的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí)行預(yù)定居住單元管理支持處理。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的居住單元管理支持系統(tǒng)，其中，所述代碼信息包括用于指定服務(wù)器的管理公司的賣方標(biāo)識信息，且所述信息傳輸單元在滿足由接收單元接收的代碼信息中包括的賣方標(biāo)識信息匹配指定服務(wù)器的管理公司的賣方的標(biāo)識信息的條件的情況下，發(fā)送提取的代碼信息和手寫信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的居住單元管理支持系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)器進一步包括負(fù)責(zé)公司信息存儲單元，其為經(jīng)受管理的每個居住單元彼此相關(guān)聯(lián)地存儲居住單元的每個設(shè)施、用于指定對設(shè)施的維護/維#*負(fù)責(zé)的公司的公司標(biāo)識信息、和負(fù)責(zé)公司的聯(lián)系信息，且所述處理單元基于接收到的代碼信息和手寫信息確定手寫信息是否包括指示填入了在特定居住單元中的需要檢查的設(shè)施的信息，且當(dāng)確定包括這種信息時，作為居住單元管理支持處理，基于手寫信息指定居住單元中需要檢查的設(shè)施，從負(fù)責(zé)公司信息存儲單元搜索負(fù)責(zé)指定的需要檢查的設(shè)施的維護/維修的公司的標(biāo)識信息，創(chuàng)建向由搜索到的公司標(biāo)識信息標(biāo)識的負(fù)責(zé)公司指示檢查需要檢查的設(shè)施的工作指令，且將工作指令發(fā)送到負(fù)責(zé)公司的聯(lián)系信息中。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的居住單元管理支持系統(tǒng)，其中所述服務(wù)器進一步包括維護/維修歷史信息存儲單元，其根據(jù)工作指令為經(jīng)受管理的每個居住單元存儲由維護/維修負(fù)責(zé)公司進行的工作內(nèi)容，且所述處理單元基于接收到的代碼信息和手寫信息來確定手寫信息是否包括指示填入在居住單元的維護/維修工作內(nèi)容的信息，且當(dāng)確定包括這種信息時，作為居住單元管理支持處理，基于手寫信息提取在居住單元的維護/維修工作內(nèi)容，并在維護/維修歷史信息存儲單元中存儲提取的信息。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的居住單元管理支持系統(tǒng)，其中所述服務(wù)器進一步包括居住單元信息存儲單元，其為經(jīng)受管理的每個居住單元彼此相關(guān)聯(lián)地存儲居住單元的標(biāo)識信息和關(guān)于居住單元的信息；和組成信息創(chuàng)建單元，其當(dāng)接收到創(chuàng)建包括居住單元的標(biāo)識信息的文檔組成信息的請求時，在居住單元信息存儲單元中搜索關(guān)于與標(biāo)識信息對應(yīng)的居住單元的信息，并基于關(guān)于居住單元的信息創(chuàng)建包括代碼信息的組成信息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的居住單元管理支持系統(tǒng)，其中關(guān)于居住單元的信息包括居住單元的樓層平面圖信息和檢查列表信息，且以在填入單上打印基于樓層平面圖信息和檢查列表信息的居住單元的樓層平面圖和關(guān)于居住單元的檢查列表的方式來構(gòu)造組成信息。
7. —種居住單元管理支持方法，其由多功能處理機和服務(wù)器執(zhí)行，該服務(wù)器向多功能處理機提供用于居住單元管理的填入單的組成信息，其中所述組成信息包括代碼信息；且所述方法包括打印步驟，接收由服務(wù)器創(chuàng)建的組成信息，并使用多功能處理機基于組成信息打印填入單；讀取步驟，使用多功能處理機讀取打印的、且在其上寫入字符或圖形符號的填入單；讀出信息分析步驟，分析使用多功能處理機讀出的讀取信息，并使用多功能處理機從讀取信息提取代碼信息和包括字符或圖形符號的手寫信息；和信息傳輸步驟，在滿足預(yù)定傳輸條件時使用多功能處理機發(fā)送提取的代碼信息和手寫信息；接收步驟，使用服務(wù)器從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息；和處理步驟，基于使用服務(wù)器接收到的代碼信息和手寫信息執(zhí)行預(yù)定居住單元管理支持處理。
8. —種計算機可讀記錄介質(zhì)，其存儲允許計算機用作服務(wù)器的程序，該服務(wù)器向多功能處理機提供用于居住單元管理的填入單的組成信息，其中所述組成信息包括代碼信息；且所述服務(wù)器包括接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息，其中該代碼信息被包括在由多功能處理機提供的填入單中，且手寫信息是關(guān)于在填入單上寫入的字符或圖形符號的信息；和處理單元，其基于由接收單元接收到的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí)行預(yù)定居住單元管理支持處理。
9. 一種計算機可讀記錄介質(zhì)，其存儲允許計算機用作多功能處理機的程序，其中從服務(wù)器向該多功能處理器提供用于居住單元管理的填入單的組成信息，其中所述組成信息包括代碼信息；所述多功能處理機包括打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入單；讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入了字符或圖形符號的填入單；讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀出信息提取代碼信息和關(guān)于在填入單上寫入的字符或圖形符號的手寫信息；和信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手寫信息。
10. —種服務(wù)器，其向多功能處理器提供用于居住單元管理的填入單的組成信息的服務(wù)器，其中所述組成信息包括代碼信息；且 所述服務(wù)器包括接收單元，其從多功能處理機接收代碼信息和手寫信息，其中該代 碼信息被包括在被提供給多功能處理機的填入單中，且手寫信息是關(guān)于 在填入單上寫入的字符或圖形符號的信息；和處理單元，其基于由接收單元接收到的代碼信息和手寫信息兩者執(zhí) 行預(yù)定居住單元管理支持處理。
11. 一種多功能處理機，其連接到服務(wù)器，該服務(wù)器提供用于居住單元 管理的填入單的組成信息，其中所述組成信息包括代碼信息； 所述多功能處理機包括打印機單元，其從服務(wù)器接收組成信息，并基于組成信息打印填入單；讀取器單元，其讀取由打印機單元打印出的、且在其上寫入了字符 或圖形符號的填入單；讀出信息分析單元，其分析由讀取器單元讀取的讀出信息，并從讀 出信息提取代碼信息和關(guān)于在填入單上寫入的字符或圖形符號的手寫信 息；和信息傳輸單元，其在滿足預(yù)定傳輸條件時發(fā)送提取的代碼信息和手 寫信息。
全文摘要
公開了居住單元管理支持系統(tǒng)、方法、服務(wù)器和多功能處理機。在接收用于指定居住單元的信息和創(chuàng)建檢查列表的請求時，居住單元信息服務(wù)器響應(yīng)于該請求創(chuàng)建用于居住單元的檢查列表。多功能處理機打印出檢查列表，并讀取其上寫入缺陷設(shè)施的檢查列表。多功能處理機從讀出信息提取手寫信息，并將提取的信息與在檢查列表上打印的代碼信息一起發(fā)送到居住單元信息服務(wù)器。該居住單元信息服務(wù)器基于該代碼信息和手寫信息提取需要檢查的設(shè)施，并將指示設(shè)施的維護/維修的工作指令發(fā)送到對提取的設(shè)施負(fù)責(zé)的維護/維修負(fù)責(zé)公司。
文檔編號G06Q10/00GK101540023SQ200910128880
公開日2009年9月23日 申請日期2009年3月19日 優(yōu)先權(quán)日2008年3月19日
發(fā)明者后宮宜明, 市川智之, 本田正, 藤本綾子, 高橋禎郎, 鹿取琢磨 申請人:株式會社理光