專利名稱：密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)的制作方法
密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及支付領(lǐng)域，特別是涉及一種密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)時一般的電話訂機票、酒店、購物等服務(wù)，由呼叫中心與用戶進行通話，以建立商戶與客戶之間的交易，而交易的支付方式，是通過其他途徑進行支付，例如貨到付款、銀行轉(zhuǎn)帳等，這些都不是即時進行支付，商戶無法即時知曉支付是否成功，所以商戶需要在下單后至完成支付期間，預(yù)留商品或服務(wù)給已下單的客戶。如果支付失敗，這些支付失敗的交易所預(yù)留商品或服務(wù)就要重新出售，這會對商戶造成損失，例如采用貨到付款方式時，如果送貨時才發(fā)現(xiàn)客戶沒有準(zhǔn)備好付款，商戶就會蒙受送貨成本的損失。即使采用銀行轉(zhuǎn)帳方式支付，一般需要在當(dāng)天結(jié)算時，銀行才會通知商戶轉(zhuǎn)帳失敗，商戶就會將預(yù)留商品或服務(wù)就要重新出售，特別是一些有時間限制的項目例如機票，轉(zhuǎn)帳失敗所引起的損失就更大。如何讓呼叫中心根據(jù)與客戶在通話中建立的交易進行即時安全便捷的支付，是一個有待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的，在于提供一種密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)，可以讓用戶與呼叫中心進行交易時，即時進行安全、便捷、無間斷通話的支付的應(yīng)用。本發(fā)明的目的是這樣實現(xiàn)的，采用這樣一種支付方法，用于通過呼叫中心進行訂酒店房間、買機票、購物、消費、繳費等交易時進行支付，是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后進行支付的方法，其特征在于，所述的支付方法包括呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)，以及用戶使用其用戶手機(4)將用于支付的密碼通過電話網(wǎng)絡(luò) (3)傳送給中國銀聯(lián)支付中心0)，由中國銀聯(lián)支付中心( 根據(jù)該支付信息和該密碼進行支付，以及，所述的支付方法采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼， 其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心(2)之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的電話網(wǎng)絡(luò)(3)的話音通道傳送。此外，在呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心(2)后，呼叫中心(1)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)將其與用戶手機的當(dāng)前通話通道中呼叫中心(1)的電話線路設(shè)置為呼叫等待狀態(tài)，及將通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心 (2)與用戶手機的通話，讓用戶通過其用戶手機(4)將密碼傳送到中國銀聯(lián)支付中心 (2)進行支付，支付完成后中國銀聯(lián)支付中心O)中斷與用戶手機(4)之間的通話，然后電話網(wǎng)絡(luò)(3)將處于呼叫等待狀態(tài)的該電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心⑴與用戶手機⑷恢復(fù)通話，讓用戶與呼叫中心⑴進行支付后的后續(xù)操作，以及，在呼叫中心(1)的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)時，電話網(wǎng)絡(luò)(3)將該電話線路隔離，直至支付完成後呼叫中心(1)與用戶手機的通話通道恢復(fù)連接。以及，采用這樣一種供呼叫中心使用的支付系統(tǒng)，采用如前面所述的支付方法，其特征在于，所述的支付系統(tǒng)包括有呼叫中心(1)、中國銀聯(lián)支付中心O)、電話網(wǎng)絡(luò)(3)、用戶手機(4)、發(fā)卡銀行(5)，其中，呼叫中心(1)分別與中國銀聯(lián)支付中心(2)及電話網(wǎng)絡(luò)(3)相電訊連接，呼叫中心(1)主要用于處理商戶與用戶的交易；中國銀聯(lián)支付中心(2)分別與呼叫中心⑴和發(fā)卡銀行(5)及電話網(wǎng)絡(luò)(3)相電訊連接，中國銀聯(lián)支付中心( 設(shè)有互動式語音應(yīng)答(Interactive Voice Response，簡稱 IVR)設(shè)備，中國銀聯(lián)支付中心( 使用該互動式語音應(yīng)答設(shè)備通過電話網(wǎng)絡(luò)C3)與用戶手機(4)進行通話，中國銀聯(lián)支付中心(2)主要用于處理商戶與用戶之間的交易的支付，根據(jù)呼叫中心(1)傳來的支付信息和用戶通過用戶手機(4)傳來的密碼進行支付；以及，所述的支付系統(tǒng)采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼，其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心(2)之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的電話網(wǎng)絡(luò)(3)的話音通道傳送。這樣就實現(xiàn)了本發(fā)明的目的。本發(fā)明的優(yōu)點是用戶只要撥電話到呼叫中心(1)，就可以一次過完成包括下單和支付手續(xù)，支付完成后用戶也無需掛線，電話網(wǎng)絡(luò)(3)會自動恢復(fù)用戶手機(4)與呼叫中心 (1)之前的通話，讓用戶與呼叫中心(1)繼續(xù)進行支付后的后續(xù)操作，整個操作過程可以讓用戶感受到下單、支付、后續(xù)操作全部都是連續(xù)無間斷的，用戶在整個操作過程中只需付一次通話費。在呼叫中心(1)方面，呼叫中心(1)在進行支付時將通話轉(zhuǎn)移給中國銀聯(lián)支付中心O)，然后等待支付完成，由于在該通話中呼叫中心(1)的電話線路處于呼叫等待狀態(tài)而未釋放所占用的通道，所以前后兩次通話連同呼叫等待狀態(tài)的時間也都只作一次通話計算，可以節(jié)省大量的通話費用。此外，由于支付信息和密碼分別采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送，即使用戶手機的通話被黑客截取偷了密碼，由于沒有其他相關(guān)支付的信息，例如銀行卡號、帳戶號碼等，黑客就無法利用偷來的密碼盜取用戶的銀行帳戶內(nèi)的錢。

圖1是本發(fā)明的支付系統(tǒng)的支付步驟的示意說明圖。圖中，相同的數(shù)字代表相同的裝置、部件器件，方法步驟用圓圈的數(shù)字和帶箭頭的直線所標(biāo)出。附圖是示意性的，用以說明本發(fā)明的系統(tǒng)的構(gòu)成和方法的主要步驟。
具體實施方式下面結(jié)合附圖，對本發(fā)明的方法作進一步詳細說明。參閱圖1，圖1是本發(fā)明的支付系統(tǒng)的支付步驟的示意說明圖，圖中示出的支付系統(tǒng)包括有呼叫中心(1)、中國銀聯(lián)支付中心O)、電話網(wǎng)絡(luò)(3)、用戶手機0)、發(fā)卡銀行(5)，其中，呼叫中心(1)分別與中國銀聯(lián)支付中心(2)及電話網(wǎng)絡(luò)(3)相電訊連接，呼叫中心(1)主要用于處理商戶與用戶的交易；中國銀聯(lián)支付中心(2)分別與呼叫中心(1)和發(fā)卡銀行( 及電話網(wǎng)絡(luò)C3)相電訊連接，中國銀聯(lián)支付中心( 設(shè)有互動式語音應(yīng)答 (Interactive Voice Response，簡稱IVR)設(shè)備，中國銀聯(lián)支付中心( 使用該互動式語音應(yīng)答設(shè)備通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與用戶手機(4)進行通話，中國銀聯(lián)支付中心( 主要用于處理商戶與用戶之間的交易的支付，根據(jù)呼叫中心(1)傳來的支付信息和用戶通過用戶手機 (4)傳來的密碼進行支付；以及，所述的支付系統(tǒng)采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼，其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心(2)之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心⑵之間的電話網(wǎng)絡(luò)⑶的話音通道傳送。這樣即使黑客截取了用戶手機⑷的通話偷了密碼，由于沒有其他相關(guān)支付的信息，例如銀行卡號、帳戶號碼等，黑客就無法利用偷來的密碼盜取用戶的銀行帳戶內(nèi)的錢。在本發(fā)明的支付系統(tǒng)中，所述的支付信息是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后，由呼叫中心 (1)根據(jù)該訂單生成所述的支付信息傳送到中國銀聯(lián)支付中心O)，然后呼叫中心(1)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)將其與用戶手機的當(dāng)前通話通道中呼叫中心(1)的電話線路設(shè)置為呼叫等待狀態(tài)，及將通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心( 與用戶手機(4)的通話，讓用戶通過其用戶手機(4)將密碼傳送到中國銀聯(lián)支付中心( ，由中國銀聯(lián)支付中心( 根據(jù)支付信息及該密碼，通過發(fā)卡銀行( 從用戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳到商戶的銀行帳戶以完成支付，完成支付后中國銀聯(lián)支付中心⑵中斷與用戶手機⑷之間的通話，然后電話網(wǎng)絡(luò)⑶將處于呼叫等待狀態(tài)的該電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心(1)與用戶手機 (4)恢復(fù)通話，從而讓該用戶與呼叫中心(1)進行支付后的后續(xù)操作，例如安排送貨等等。此外，所述的支付信息包括用戶手機的電話號碼、支付金額、商戶帳號，中國銀聯(lián)支付中心( 就是根據(jù)這些信息進行支付，如果用戶是首次進行支付，所述的支付信息還包括用戶的銀行卡帳戶號碼，這銀行卡帳戶號碼由用戶于通話中告訴呼叫中心(1)，然后呼叫中心(1)將包含這銀行卡帳戶號碼的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)，中國銀聯(lián)支付中心( 會將該銀行卡帳戶號碼和用戶的用戶手機(4)的電話號碼保存。當(dāng)下次用戶進行支付時，中國銀聯(lián)支付中心O)就可以從用戶的用戶手機的電話號碼找出對應(yīng)的銀行卡帳戶號碼，這樣用戶就無須再次向呼叫中心(1)提供銀行卡帳戶號碼也可進行支付。在本發(fā)明的支付系統(tǒng)的進一步改進，是在呼叫中心(1)的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)時，電話網(wǎng)絡(luò)⑶將該電話線路隔離，直至電話網(wǎng)絡(luò)⑶將呼叫中心⑴與用戶手機 (4)的通話通道恢復(fù)連接。這樣可以保障用戶通過用戶手機(4)輸入的密碼不會泄露給呼叫中心(1)的工作人員知曉，保障了支付系統(tǒng)和用戶密碼的安全。繼續(xù)參閱圖1，圖1中還示出了本發(fā)明的支付方法的步驟，是用戶使用其用戶手機 (4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后進行支付的方法，所述的支付方法包括呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)，以及用戶使用其用戶手機(4)將用于支付的密碼通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)，由中國銀聯(lián)支付中心( 根據(jù)該支付信息和該密碼進行支付，所述的支付信息包括用戶手機(4)的電話號碼、支付金額、商戶帳號，以及，所述的支付方法采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼，其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機⑷與中國銀聯(lián)支付中心⑵之間的電話網(wǎng)絡(luò)⑶的話音通道傳送。由于支付信息和密碼是通過兩條沒有關(guān)連的路徑傳送，即使黑客截取了用戶手機的通話偷了密碼，由于沒有另一條路徑所傳送的信息，例如銀行卡號，黑客就無法利用偷來的密碼盜取銀行卡帳戶內(nèi)的錢。本發(fā)明的支付方法的進一步改進，可將用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心(2)進行支付時的通話內(nèi)容與呼叫中心(1)進行隔離，是在呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心(2)后，呼叫中心⑴通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)將其與用戶手機的當(dāng)前通話通道中呼叫中心(1)的電話線路設(shè)置為呼叫等待狀態(tài)，及將通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心O)與用戶手機的通話，讓用戶通過其用戶手機(4)將密碼傳送到中國銀聯(lián)支付中心( 進行支付，支付完成后中國銀聯(lián)支付中心O)中斷與用戶手機(4)之間的通話，然后電話網(wǎng)絡(luò)C3)將處于呼叫等待狀態(tài)的該電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心(1)與用戶手機(4)恢復(fù)通話，讓用戶與呼叫中心(1)進行支付后的后續(xù)操作，例如安排送貨等等，以及，在呼叫中心⑴的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)時，電話網(wǎng)絡(luò)C3)將該電話線路隔離，直至支付完成後呼叫中心(1)與用戶手機的通話通道恢復(fù)連接。這樣可以保證中國銀聯(lián)支付中心( 與用戶手機(4)之間的通話內(nèi)容不會泄漏至呼叫中心(1)的電話線路，以保障用戶通過用戶手機(4)所輸入密碼的安全。繼續(xù)參閱圖1，圖1中還包括如下A組步驟，是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后，進行支付的步驟，具體的步驟如下Al.呼叫中心(1)將有關(guān)交易訂單的支付信息傳送到中國銀聯(lián)支付中心O)，所述的支付信息包括當(dāng)前通話對方的電話號碼即用戶手機的電話號碼、支付金額、商戶帳號；A2.呼叫中心(1)向電話網(wǎng)絡(luò)(3)發(fā)出轉(zhuǎn)移指令，指令電話網(wǎng)絡(luò)(3)將呼叫中心
(1)與用戶手機的當(dāng)前通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心O)與用戶手機的通話；A3.電話網(wǎng)絡(luò)(3)中斷呼叫中心⑴與用戶手機⑷的當(dāng)前通話，并將該通話中呼叫中心(1)的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)，及將該電話線路隔離，以保障用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心(2)之間的通話內(nèi)容不會泄露給呼叫中心(1)的工作人員知曉，然后電話網(wǎng)絡(luò)(3)以用戶手機的電話號碼作為主叫號碼向中國銀聯(lián)支付中心(2)發(fā)起呼叫；A4.中國銀聯(lián)支付中心(2)從來電呼叫的主叫方電話號碼找出對應(yīng)的支付信息， 從支付信息找出支付金額、商戶帳號，從主叫方電話號碼找出對應(yīng)該用戶的銀行卡號碼，從商戶帳號找出對應(yīng)的商戶銀行帳戶號碼；中國銀聯(lián)支付中心(2)接聽該來電呼叫，由電話網(wǎng)絡(luò)(3)建立中國銀聯(lián)支付中心
(2)與用戶手機(4)之間的通話，然后中國銀聯(lián)支付中心( 采用電腦語音播放出支付金額給用戶核對；A5.用戶同意支付就在用戶手機上輸入密碼確認；A6.中國銀聯(lián)支付中心( 將密碼、銀行卡號碼、支付金額、商戶銀行帳戶號碼傳送到發(fā)卡銀行( 請求支付；A7.發(fā)卡銀行( 核對密碼、銀行卡號碼、支付金額無誤后從該銀行卡號碼帳戶轉(zhuǎn)帳支付金額的錢到商戶銀行帳戶，轉(zhuǎn)帳成功后向中國銀聯(lián)支付中心(2)返回轉(zhuǎn)帳成功信息；A8.中國銀聯(lián)支付中心(2)向呼叫中心⑴返回支付成功信息，并向電話網(wǎng)絡(luò)(3) 發(fā)出結(jié)束通話指令；A9.電話網(wǎng)絡(luò)(3)中斷中國銀聯(lián)支付中心(2)與用戶手機⑷的通話，然后將呼叫中心(1)在步驟A3中處于呼叫等待狀態(tài)的電話線路與用戶手機(4)的通話通道連接，讓呼叫中心⑴與用戶手機⑷恢復(fù)通話，讓該用戶與呼叫中心⑴進行支付后的后續(xù)操作，例如安排送貨等等。在步驟Al中，如果用戶是首次進行支付，呼叫中心(1)還需在傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)的支付信息中包含用戶的銀行卡帳戶號碼，中國銀聯(lián)支付中心( 才能進行支付，支付完成后中國銀聯(lián)支付中心(2)會將用戶的用戶手機的電話號碼和用戶的銀行卡帳戶號碼保存。當(dāng)下次用戶進行支付時，中國銀聯(lián)支付中心(2)就可以從用戶的用戶手機的電話號碼找出對應(yīng)的銀行卡帳戶號碼進行支付，也就是用戶只需于首次通過呼叫中心(1)進行交易時提供用戶的銀行卡帳戶號碼，而首次交易支付成功后，以后用戶通過呼叫中心(1)進行交易時，就無需向呼叫中心(1)提供用戶的銀行卡帳戶號碼。以上已經(jīng)詳細說明本發(fā)明的支付方法和系統(tǒng)，雖然本發(fā)明以上述的實施例加以說明，但是本發(fā)明并不僅限于此，在不離開本發(fā)明的精神和所附權(quán)利要求書的范圍的情況下， 可以作多種改變和變化。本發(fā)明的密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)，操作方便、安全可靠，可以解決呼叫中心進行支付時的安全問題。本發(fā)明的實施，會帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
權(quán)利要求
1.一種支付方法，用于通過呼叫中心進行支付，是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后進行支付的方法，其特征在于，所述的支付方法包括呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心( ，以及用戶使用其用戶手機(4)將用于支付的密碼通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)傳送給中國銀聯(lián)支付中心O)，由中國銀聯(lián)支付中心( 根據(jù)該支付信息和該密碼進行支付， 以及，所述的支付方法采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼，其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的電話網(wǎng)絡(luò) (3)的話音通道傳送。
2.如權(quán)利要求1所述的支付方法，其特征在于，在呼叫中心(1)將用戶的訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心⑵后，呼叫中心⑴通過電話網(wǎng)絡(luò)⑶將其與用戶手機的當(dāng)前通話通道中呼叫中心(1)的電話線路設(shè)置為呼叫等待狀態(tài)，及將通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心O)與用戶手機的通話，讓用戶通過其用戶手機(4)將密碼傳送到中國銀聯(lián)支付中心( 進行支付，支付完成后中國銀聯(lián)支付中心O)中斷與用戶手機(4)之間的通話，然后電話網(wǎng)絡(luò)C3)將處于呼叫等待狀態(tài)的該電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心(1)與用戶手機(4)恢復(fù)通話，讓用戶與呼叫中心(1)進行支付后的后續(xù)操作，以及，在呼叫中心(1)的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)時，電話網(wǎng)絡(luò)(3)將該電話線路隔離，直至支付完成後呼叫中心(1)與用戶手機的通話通道恢復(fù)連接。
3.如權(quán)利要求1或2任一項所述的支付方法，其特征在于，所述的支付信息包括用戶手機的電話號碼、支付金額、商戶帳號。
4.如權(quán)利要求1所述的支付方法，其特征在于，所述的支付方法還包括如下A組步驟， 是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后，進行支付的步驟，具體的步驟如下Al.呼叫中心(1)將有關(guān)交易訂單的支付信息傳送到中國銀聯(lián)支付中心O)，所述的支付信息包括當(dāng)前通話對方的電話號碼即用戶手機的電話號碼、支付金額、商戶帳號；A2.呼叫中心(1)向電話網(wǎng)絡(luò)⑶發(fā)出轉(zhuǎn)移指令，指令電話網(wǎng)絡(luò)(3)將呼叫中心⑴與用戶手機的當(dāng)前通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心O)與用戶手機的通話；A3.電話網(wǎng)絡(luò)(3)中斷呼叫中心(1)與用戶手機(4)的當(dāng)前通話，并將該通話中呼叫中心⑴的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)，及將該電話線路隔離，然后電話網(wǎng)絡(luò)⑶以用戶手機的電話號碼作為主叫號碼向中國銀聯(lián)支付中心(2)發(fā)起呼叫；A4.中國銀聯(lián)支付中心(2)從來電呼叫的主叫方電話號碼找出對應(yīng)的支付信息，從支付信息找出支付金額、商戶帳號，從主叫方電話號碼找出對應(yīng)該用戶的銀行卡號碼，從商戶帳號找出對應(yīng)的商戶銀行帳戶號碼；中國銀聯(lián)支付中心(2)接聽該來電呼叫，由電話網(wǎng)絡(luò)(3)建立中國銀聯(lián)支付中心O) 與用戶手機(4)之間的通話，然后中國銀聯(lián)支付中心( 采用電腦語音播放出支付金額給用戶核對；A5.用戶同意支付就在用戶手機(4)上輸入密碼確認；A6.中國銀聯(lián)支付中心( 將密碼、銀行卡號碼、支付金額、商戶銀行帳戶號碼傳送到發(fā)卡銀行( 請求支付；A7.發(fā)卡銀行( 核對密碼、銀行卡號碼、支付金額無誤后從該銀行卡號碼帳戶轉(zhuǎn)帳支付金額的錢到商戶銀行帳戶，轉(zhuǎn)帳成功后向中國銀聯(lián)支付中心(2)返回轉(zhuǎn)帳成功信息；A8.中國銀聯(lián)支付中心(2)向呼叫中心⑴返回支付成功信息，并向電話網(wǎng)絡(luò)(3)發(fā)出結(jié)束通話指令；A9.電話網(wǎng)絡(luò)(3)中斷中國銀聯(lián)支付中心(2)與用戶手機⑷的通話，然后將呼叫中心 (1)在步驟A3中處于呼叫等待狀態(tài)的電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心(1)與用戶手機(4)恢復(fù)通話，讓該用戶與呼叫中心(1)進行支付后的后續(xù)操作。
5.如權(quán)利要求1或2或4任一項所述的支付方法，其特征在于，所述的支付信息還包括用戶的銀行卡帳戶號碼。
6.一種供呼叫中心使用的支付系統(tǒng)，其特征在于，所述的支付系統(tǒng)包括有呼叫中心(1)、中國銀聯(lián)支付中心(2)、電話網(wǎng)絡(luò)(3)、用戶手機(4)、發(fā)卡銀行(5)，其中，呼叫中心(1)分別與中國銀聯(lián)支付中心⑵及電話網(wǎng)絡(luò)⑶相電訊連接，呼叫中心(1) 主要用于處理商戶與用戶的交易；中國銀聯(lián)支付中心⑵分別與呼叫中心⑴和發(fā)卡銀行(5)及電話網(wǎng)絡(luò)(3)相電訊連接，中國銀聯(lián)支付中心( 設(shè)有互動式語音應(yīng)答設(shè)備，中國銀聯(lián)支付中心( 使用該互動式語音應(yīng)答設(shè)備通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與用戶手機(4)進行通話，中國銀聯(lián)支付中心( 主要用于處理商戶與用戶之間的交易的支付，根據(jù)呼叫中心(1)傳來的支付信息和用戶通過用戶手機(4)傳來的密碼進行支付；以及，所述的支付系統(tǒng)采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送支付信息和密碼，其中，所述的支付信息是通過呼叫中心(1)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的連線的數(shù)據(jù)通道以數(shù)據(jù)通訊方式傳送，所述的密碼是通過用戶手機(4)與中國銀聯(lián)支付中心( 之間的電話網(wǎng)絡(luò) (3)的話音通道傳送。
7.如權(quán)利要求6所述的支付系統(tǒng)，其特征在于，所述的支付信息是用戶使用其用戶手機(4)通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)與呼叫中心(1)進行通話，建立與商戶進行需要支付的交易的訂單后，由呼叫中心(1)根據(jù)該訂單生成所述的支付信息傳送到中國銀聯(lián)支付中心O)，然后呼叫中心⑴通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)將其與用戶手機(4)的當(dāng)前通話通道中呼叫中心(1)的電話線路設(shè)置為呼叫等待狀態(tài)，及將通話轉(zhuǎn)移為中國銀聯(lián)支付中心O)與用戶手機的通話，讓用戶通過其用戶手機(4)將密碼傳送到中國銀聯(lián)支付中心O)，由中國銀聯(lián)支付中心(2)根據(jù)支付信息及該密碼，通過發(fā)卡銀行( 從用戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳到商戶的銀行帳戶以完成支付，完成支付后中國銀聯(lián)支付中心( 中斷與用戶手機(4)之間的通話，然后電話網(wǎng)絡(luò)(3)將處于呼叫等待狀態(tài)的該電話線路與用戶手機的通話通道連接，讓呼叫中心(1)與用戶手機(4)恢復(fù)通話，讓該用戶與呼叫中心(1)進行支付后的后續(xù)操作。
8.如權(quán)利要求7所述的支付系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)呼叫中心(1)的電話線路保持在呼叫等待狀態(tài)時，電話網(wǎng)絡(luò)⑶將該電話線路隔離，直至電話網(wǎng)絡(luò)⑶將呼叫中心⑴與用戶手機的通話通道恢復(fù)連接。
9.如權(quán)利要求6或7任一項所述的支付系統(tǒng)，其特征在于，所述的支付信息包括用戶手機的電話號碼、支付金額、商戶帳號。
10.如權(quán)利要求9所述的支付系統(tǒng)，其特征在于，所述的支付信息還包括用戶的銀行卡帳戶號碼。
全文摘要
一種密碼通過另路傳送供呼叫中心使用的支付方法和系統(tǒng)，用于通過呼叫中心進行支付，是用戶使用用戶手機(4)與呼叫中心(1)進行通話，建立交易訂單后進行支付，包括呼叫中心(1)將訂單的支付信息傳送給中國銀聯(lián)支付中心(2)，和用戶使用其用戶手機(4)將銀行卡密碼通過電話網(wǎng)絡(luò)(3)傳送給中國銀聯(lián)支付中心(2)進行支付，以及，支付信息和密碼采用兩條物理上分隔開不同路徑分別傳送。此外，在用戶進行支付時，呼叫中心(1)保持在呼叫等待狀態(tài)，直至支付完成后才恢復(fù)與用戶手機(4)通話，在呼叫等待期間，電話網(wǎng)絡(luò)(3)將呼叫中心(1)該呼叫等待狀態(tài)的電話線路隔離，以確保密碼不會泄露給呼叫中心(1)的工作人員知曉。
文檔編號G06Q20/16GK102467706SQ20101054674
公開日2012年5月23日 申請日期2010年11月16日 優(yōu)先權(quán)日2010年11月16日
發(fā)明者黃金富 申請人:黃金富