專利名稱：一種評(píng)分板系統(tǒng)以及對(duì)應(yīng)的評(píng)分板設(shè)備與控制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及評(píng)分控制系統(tǒng)，尤其是消費(fèi)評(píng)分系統(tǒng)，具體地，涉及評(píng)分控制系統(tǒng)中根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)評(píng)價(jià)發(fā)布對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分的控制方法以及相應(yīng)的控制裝置。
背景技術(shù)：
隨著新的消費(fèi)模式和體驗(yàn)?zāi)Ｊ降陌l(fā)展，越來越多的商家加入一些優(yōu)惠券聯(lián)盟，而商家與消費(fèi)者也各自因此受益。然而，由于參加優(yōu)惠券聯(lián)盟的商家質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券的使用也較為盲目，既沒有有公信力的信息發(fā)布可以對(duì)消費(fèi)進(jìn)行指引和推薦，對(duì)于商家也沒有足夠的制約。進(jìn)一步地，為了提升用戶體驗(yàn)同時(shí)又能達(dá)到自我宣傳的目的，優(yōu)惠券聯(lián)盟往往希 望向使用優(yōu)惠券的消費(fèi)者提供一定的反饋評(píng)分功能，然而現(xiàn)有的各種評(píng)分方法均存在一些不足，一方面對(duì)于評(píng)分主體沒有任何限制，則造成即使沒有實(shí)際在商家消費(fèi)過的用戶也可以對(duì)該商家進(jìn)行評(píng)分，這樣的評(píng)分結(jié)果顯然是虛假的。另一方面，可能有些用戶在該商家處確實(shí)消費(fèi)過，但卻過了很久的時(shí)間才進(jìn)行評(píng)分，而這樣的評(píng)分結(jié)果很可能對(duì)于看到的人而言是沒有任何現(xiàn)實(shí)意義的。此外，大部分評(píng)分系統(tǒng)都是基于網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的，大部分用戶仍需在出門前通過計(jì)算機(jī)了解特定的商家評(píng)分，這樣對(duì)于一個(gè)隨機(jī)遇到或臨時(shí)起意想要進(jìn)行某商家消費(fèi)的消費(fèi)者而言，這樣的評(píng)分系統(tǒng)是極為不便的，很難發(fā)揮預(yù)期的效果。因此，本發(fā)明要解決如何向消費(fèi)者提供互動(dòng)性更強(qiáng)，更準(zhǔn)確的評(píng)分方法的問題。

發(fā)明內(nèi)容
針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明的目的是提供一種評(píng)分控制方法以及相應(yīng)的控制
>J-U裝直。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供評(píng)分控制方法，用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，包括步驟a.接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息；b.驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件；c.若所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，還提供評(píng)分控制裝置，用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，所述評(píng)分控制裝置包括第一接收裝置，其用于接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息；第一驗(yàn)證裝置，其用于驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件；第一評(píng)分裝置，其用于當(dāng)所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件時(shí)，根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)方面，提供評(píng)分系統(tǒng)，用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，所述評(píng)分系統(tǒng)包括本發(fā)明所提供的控制裝置；評(píng)分前端設(shè)備，其用于向所述控制裝置發(fā)出評(píng)分請(qǐng)求信息；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，通過其所述控制裝置與所述評(píng)分前端設(shè)備相互通訊。本發(fā)明通過能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分的評(píng)分系統(tǒng)，使消費(fèi)者評(píng)分主體驗(yàn)證、評(píng)分內(nèi)容審核以及評(píng)分結(jié)果反饋等功能集成到一個(gè)綜合性評(píng)分系統(tǒng)，從而使得對(duì)商家的評(píng)分更加合理準(zhǔn)確、同時(shí)也便于事先沒有準(zhǔn)備的消費(fèi)者迅速了解目標(biāo)商家的服務(wù)提供情況，使得整個(gè)評(píng)分機(jī)制更加完善合理有效。


通過閱讀參照以下附圖對(duì)非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其它特征、目的和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更明顯
圖I示出根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程 圖2示出根據(jù)本發(fā)明的第二實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程 圖3示出根據(jù)本發(fā)明的第三實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程 圖4示出根據(jù)本發(fā)明的第四實(shí)施例的，評(píng)分系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D； 圖5示出根據(jù)本發(fā)明的第五實(shí)施例的，評(píng)分控制裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；以及圖6示出根據(jù)本發(fā)明的第六實(shí)施例的，第三方會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)商戶評(píng)分進(jìn)行管理的輔助控制裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式圖I示出根據(jù)本發(fā)明的第一實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程圖。具體地，所述評(píng)分控制方法用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，在本實(shí)施例中，首先執(zhí)行步驟S210，確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。具體地，本實(shí)施例要求所述消費(fèi)者符合某一特定身份條件才可進(jìn)行評(píng)分操作，其中，所述身份條件是所述消費(fèi)者根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)合或情形所形成的身份，優(yōu)選地，所述身份條件是被評(píng)分消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)者身份，例如當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者想對(duì)A商店進(jìn)行評(píng)分時(shí)，若該消費(fèi)者在A商店消費(fèi)過，則可以確定該消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。又例如一個(gè)消費(fèi)者想在B餐廳就餐，想對(duì)其提供的C菜肴進(jìn)行評(píng)分，若該消費(fèi)者在B餐廳消費(fèi)過該C菜肴，則可以確定該消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。在一個(gè)變化例中，所述身份條件是所述消費(fèi)者作為一會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員的身份，例如當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者想通過D會(huì)員系統(tǒng)提供的本發(fā)明對(duì)某商店進(jìn)行評(píng)分，若該消費(fèi)者是D會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員，則確定其符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。在另一個(gè)變化例中，所述身份條件既包括所述消費(fèi)者根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)合或情形所形成的身份，也包括所述消費(fèi)者作為一會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員的身份，具體地，當(dāng)所述消費(fèi)者同時(shí)滿足上述兩種身份條件的情況下才確定所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。例如，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者想通過D會(huì)員系統(tǒng)提供的本發(fā)明對(duì)A商店進(jìn)行評(píng)分時(shí)，若該消費(fèi)者在A商店消費(fèi)且同時(shí)是D會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員，則可以確定該消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，而如果其雖在A商店消費(fèi)過但并非D會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員，則確定該消費(fèi)者不符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，反之亦然，在此不予贅述。進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，可以通過各種途徑對(duì)所述身份條件是否符合作出判斷，具體地，可以通過檢驗(yàn)消費(fèi)發(fā)票判斷是否符合所述身份信息，在一個(gè)變化例中，可以通過驗(yàn)證會(huì)員卡判斷是否符合所述身份信息，在另一個(gè)變化例中，還可以通過識(shí)別商品上的標(biāo)識(shí)斷是否符合所述身份信息，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)更多類似的變化例，在此不予贅述。
進(jìn)一步地，若所述步驟S210的判斷結(jié)果是肯定的，即所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則接下來進(jìn)入步驟S211 ;若所述步驟S210的判斷結(jié)果是否定的，即所述消費(fèi)者不符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S211，若所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息。具體地，可以通過各種方式接收所述請(qǐng)求信息，優(yōu)選地，可以通過短信平臺(tái)接收所述請(qǐng)求信息，例如當(dāng)一消費(fèi)者通過一放置于A商鋪的評(píng)分終端發(fā)出所述發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的所述請(qǐng)求信息后，即觸發(fā)一短信平臺(tái)向該消費(fèi)者發(fā)出評(píng)分詢問短信，“您對(duì)本次消費(fèi)滿意嗎？請(qǐng)輸入I表示滿意，輸入2表示不滿意?！保罱K通過接收該消費(fèi)者回復(fù)的短信以接收所述評(píng)分請(qǐng)求的所述請(qǐng)求信息。在一個(gè)變化例中，可以直接通過一放置于被評(píng)分商鋪的評(píng)分終端接收所述請(qǐng)求信息，更具體他，當(dāng)用戶通過該評(píng)分終端觸發(fā)所述評(píng)分流程，并完成所述步驟S210之后，直接通 過所述評(píng)分終端輸入具體的所述評(píng)分請(qǐng)求，例如，所述評(píng)分終端上設(shè)置有滿意、不滿意、一般三個(gè)評(píng)分鍵供所述消費(fèi)者選擇。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)設(shè)置其他接收所述請(qǐng)求信息的方式，這不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。在本實(shí)施例中，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解,所述請(qǐng)求信息可以包括各種類型的評(píng)分內(nèi)容，優(yōu)選地，所述評(píng)分內(nèi)容包括數(shù)個(gè)預(yù)設(shè)的評(píng)分參數(shù)供所述消費(fèi)者選擇，例如代表評(píng)價(jià)等級(jí)的“滿意”、“一般”、“不滿意”，類似地又例如笑臉、苦臉等表情，又例如所述評(píng)分參數(shù)可以是I至10分的分?jǐn)?shù)。在一個(gè)變化例中，所述評(píng)分參數(shù)不是預(yù)設(shè)的，具體地，所述評(píng)分參數(shù)為用戶自主輸入，例如所述評(píng)分參數(shù)可以是一個(gè)由用戶輸入的，上限為100的數(shù)值，又例如所述評(píng)分參數(shù)可以是一段由用戶輸入的字?jǐn)?shù)上限為200字的文字評(píng)價(jià)，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合上述實(shí)施例實(shí)現(xiàn)新的變化例，在此不予贅述。接下來進(jìn)入步驟S212，驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件。具體地，所述評(píng)分條件是對(duì)所述評(píng)分請(qǐng)求信息的限制條件，更具體地，所述評(píng)分條件包括對(duì)評(píng)分時(shí)間的限制，例如當(dāng)所述請(qǐng)求信息是在所述消費(fèi)者在被評(píng)分商鋪消費(fèi)后30分鐘內(nèi)發(fā)出的，則所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。在一個(gè)變化例中，所述評(píng)分條件可以是對(duì)評(píng)分內(nèi)容的限制，例如當(dāng)所述評(píng)分內(nèi)容為一組預(yù)設(shè)的評(píng)分參數(shù)“I.滿意”“2. —般”“3.不滿意”時(shí)，則只有在所述評(píng)分內(nèi)容為“I”、“2”或“3”的范圍內(nèi)，才視為所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。又例如所述評(píng)分內(nèi)容為一段用戶自主編輯的文字評(píng)論，若該段文字評(píng)論的字?jǐn)?shù)不超過字?jǐn)?shù)上限200字，則所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。又例如同樣是文字評(píng)論，若該段文字評(píng)論中不存在需過濾的詞匯，則所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)更多這樣的變化例，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述請(qǐng)求信息優(yōu)選地是一組包括數(shù)個(gè)字段的數(shù)據(jù)，更優(yōu)選地，可以包括如下字段評(píng)分人、評(píng)分分?jǐn)?shù)、評(píng)分內(nèi)容、被評(píng)分商鋪、被評(píng)分商品，其中，所述評(píng)分人字段內(nèi)容為表示發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的消費(fèi)者的身份的信息，所述評(píng)分分?jǐn)?shù)為一預(yù)設(shè)評(píng)分等級(jí)的內(nèi)容，例如“滿意”、“不滿意”等，所述評(píng)分內(nèi)容為所述消費(fèi)者自主編輯的評(píng)論文字，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置其他字段安排，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述步驟S212的驗(yàn)證結(jié)果是肯定的，即所述請(qǐng)求信息符合評(píng)分條件，則接下來進(jìn)入步驟S213 ;若所述步驟S212的驗(yàn)證結(jié)果是否定的，即所述請(qǐng)求信息不符合評(píng)分條件，則結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S213，若所述請(qǐng)求信息符合評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。具體地，在本實(shí)施例中，所述評(píng)分操作可以是根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作，例如所述商家在本次評(píng)分步驟前的總分為512分，而一消費(fèi)者在該商家消費(fèi)后，給該商家評(píng)分為10分，則該商家的總分增加10分，為522分。在一個(gè)變化例中，具體地，所述評(píng)分操作可以是根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行扣減操作，例如一商家原總分512分，一消費(fèi)者對(duì)該商家的評(píng)分為-10，則在執(zhí)行本步驟后，該商家的總分扣減10分，為502分。進(jìn)一步地，可以設(shè)置一指標(biāo)分?jǐn)?shù)，并判斷所述消費(fèi)者的評(píng)分減去所述指標(biāo)分?jǐn)?shù)，將所得到的差值與所述商家的原分進(jìn)行相加操作。例如，所述指標(biāo)分?jǐn)?shù)為5分，被評(píng)分商家的原分為502，若一消費(fèi)者的評(píng)分為10分，則執(zhí)行運(yùn)算502+ (10-5)，總分變?yōu)?07，若消費(fèi)者的評(píng)分為3分，則執(zhí)行運(yùn)算502+ (3_5)，總分變?yōu)? 500 分。在另一個(gè)變化例中，所述評(píng)分操作可以是根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的總評(píng)分進(jìn)行增加操作再除以評(píng)分次數(shù)獲得評(píng)分的平均值，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，本步驟進(jìn)一步用于將前述步驟211中所接收到的所述消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息中的評(píng)分內(nèi)容最終輸出，具體地，所述評(píng)分內(nèi)容可以通過各種設(shè)備或媒介最終輸出顯示，優(yōu)選地，可以通過一置于被評(píng)分商鋪處的電子評(píng)分顯示終端輸出顯示，例如所述評(píng)分顯示終端可以位于被評(píng)分商鋪的門口，在一個(gè)變化例中，可以通過一特定評(píng)分公開網(wǎng)站輸出顯示，例如某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，又例如手機(jī)wap網(wǎng)站。這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，在一個(gè)變化例中，圖I所示步驟S220又變化為步驟“確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的特定級(jí)別的會(huì)員”。在本步驟中，用于執(zhí)行圖I所示流程的裝置或設(shè)備(例如圖5所示評(píng)分控制裝置)通過與所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的交互而獲得所述消費(fèi)者是否為該第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的特定級(jí)別的會(huì)員，例如可以得到該消費(fèi)者是所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的金卡會(huì)員，從而確定所述消費(fèi)者具備進(jìn)行后續(xù)評(píng)分的身份條件。在另一個(gè)變化例中，該步驟S220又變化為步驟“確定所述消費(fèi)者成為所述一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員的時(shí)間是否超過第二閾值”，類似地，所述用于執(zhí)行圖I所示流程的裝置或設(shè)備(例如圖5所示評(píng)分控制裝置)仍然通過與所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的交互而確定所述消費(fèi)者成為該第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員的時(shí)間是否超過個(gè)月(即第二閾值)，從而確定所述消費(fèi)者具備進(jìn)行后續(xù)評(píng)分的身份條件。在又一個(gè)變化例中，所述步驟S220又變化為步驟“確定所述消費(fèi)者是否被邀請(qǐng)對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分”，在這樣的變化例中，每個(gè)特定消費(fèi)者可以被歸入被邀請(qǐng)對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分以及未被邀請(qǐng)對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分兩個(gè)類別，具體地，這樣的邀請(qǐng)可以由商家發(fā)出，也可以由上述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)根據(jù)一定的條件發(fā)出該邀請(qǐng)。例如，所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)可以針對(duì)3(T40歲的會(huì)員發(fā)出邀請(qǐng)，又或者對(duì)辦公區(qū)域位于百盛周圍200米之內(nèi)的在職人員發(fā)出邀請(qǐng)，這取決于具體實(shí)施的需要，在此不予贅述。在所述邀請(qǐng)被發(fā)出后，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者希望進(jìn)行評(píng)分操作時(shí)，所述評(píng)分控制裝置將查詢?cè)撓M(fèi)者是否處于被邀請(qǐng)之列，并在其處于該被邀請(qǐng)之列時(shí)確定所述消費(fèi)者具備進(jìn)行后續(xù)評(píng)分的身份條件。再進(jìn)一步地，所述步驟S220又可以變化為步驟“確定所述消費(fèi)者在所述商家進(jìn)行消費(fèi)的次數(shù)是否超過第三閾值”。在本步驟中，所述消費(fèi)者每次到所述商家進(jìn)行消費(fèi)均被記錄在上述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)內(nèi)，或者被記錄在其他設(shè)備中，相應(yīng)地，在所述消費(fèi)者發(fā)出評(píng)分請(qǐng)求之后，所述用于執(zhí)行圖I所示流程的裝置或設(shè)備(例如圖5所示評(píng)分控制裝置)從所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)或者其他設(shè)備中獲取所述消費(fèi)者在該商家進(jìn)行消費(fèi)的次數(shù)，若大于上述第三閾值(例如4次)，則確定所述消費(fèi)者具備進(jìn)行后續(xù)評(píng)分的身份條件。本領(lǐng)域技術(shù)人員結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)上述變化例，在此不予贅述。再進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，圖2所示步驟S222在一個(gè)變化例中可以變化為步驟“確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額是否超過第四閾值”，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，其中，若所述消費(fèi)金額超過所述第四閾值則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。在本步驟中，所述用于執(zhí)行圖I所示流程的裝置或設(shè)備(例如圖5所示評(píng)分控制裝置)從商家或上述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)中獲取本次請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額，然后通過比較運(yùn)算確定該消費(fèi)金額是否超過第四閾值。進(jìn)一步地，圖2所示步驟S222在一個(gè)變化例中還可以變化為步驟“確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)清單是否包括特定消費(fèi)列表”，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，，其中，若所述消費(fèi)清單包括所述特定消費(fèi)列表則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。在本步驟中，所述用于執(zhí)行圖I所示流程的裝置或設(shè)備(例如圖5所示評(píng)分控制裝置)從商家或上述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)中獲取本次請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)列表(消費(fèi)清單)，然后通過比較運(yùn)算確定該消費(fèi)列表是否包括了所述商家確定的特定消費(fèi)列表。例如，若所述特定消費(fèi)列表中列明的10道菜是否均被本次消費(fèi)所選擇，即對(duì)應(yīng)的消費(fèi)列表是否包括了上述特定消費(fèi)列表，若包括則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。本領(lǐng)域技術(shù)人員結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)上述變化例，在此不予贅述。圖2示出根據(jù)本發(fā)明的第二實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程圖。具體地，在本實(shí)施例中，首先執(zhí)行步驟S220，確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。具體地，可以根據(jù)相關(guān)消費(fèi)行為的反饋結(jié)果判斷所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，例如根據(jù)消費(fèi)發(fā)票、信用卡簽購(gòu)單、購(gòu)物卡消費(fèi)記錄等。更具體地，可以通過各種驗(yàn)證設(shè)備采用常用的識(shí)別通訊技術(shù)提交上述反饋結(jié)果，優(yōu)選地，所述驗(yàn)證設(shè)備為所述電子評(píng)分板，例如可以通過位于該評(píng)分板的一條形碼識(shí)別器獲對(duì)消費(fèi)商品上所附帶的條形碼進(jìn)行識(shí)別，從而獲取該商品的出售商家信息，又例如一消費(fèi)者在A商場(chǎng)消費(fèi)完結(jié)后，A商場(chǎng)會(huì)提供一消費(fèi)憑單，在該消費(fèi)憑單上包含二維碼標(biāo)識(shí)，可以通過二維碼識(shí)別裝置對(duì)該二維碼標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別從而獲取商家信息，又例如可以通過一優(yōu)惠券使用反饋裝置獲取商家信息，即優(yōu)惠券派發(fā)商希望獲得所派發(fā)的優(yōu)惠券實(shí)際使用情況的反饋，根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)提供一優(yōu)惠券使用反饋裝置在消費(fèi)者使用優(yōu)惠券時(shí)獲取該優(yōu)惠券信息，這時(shí)獲取的優(yōu)惠券信息中已包含了具體優(yōu)惠商品和商家的信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)，根據(jù)實(shí)際需求選擇相應(yīng)的方式獲取相關(guān)消費(fèi)行為的反饋結(jié)果，以判斷所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，在此不予贅述。在一個(gè)優(yōu)選例中，本步驟包括步驟“確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)”，具體地，當(dāng)所述消費(fèi)者在所述商家消費(fèi)結(jié)帳時(shí)，將發(fā)出的會(huì)員 身份驗(yàn)證請(qǐng)求信息及消費(fèi)折扣請(qǐng)求信息,接收該驗(yàn)證請(qǐng)求信息及消費(fèi)折扣請(qǐng)求信息,并從中獲取相應(yīng)的消費(fèi)信息及商家信息。若所述消費(fèi)者通過所述第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員身份驗(yàn)證，并確定所述消費(fèi)商家即為所述被評(píng)分商家，則本步驟結(jié)果為是，反之為否。在另一個(gè)優(yōu)選例中，本步驟包括步驟“確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分”，具體地，在本優(yōu)選例中，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，將所述消費(fèi)折扣請(qǐng)求信息變化為消費(fèi)積分請(qǐng)求信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合上文中的實(shí)施例實(shí)現(xiàn)這樣的優(yōu)選例，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。在一本變化例中，可以通過接收由消費(fèi)者發(fā)出的驗(yàn)證請(qǐng)求短信，確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。具體地，所述驗(yàn)證請(qǐng)求短信的內(nèi)容為商品標(biāo)識(shí)，或者商品票據(jù)上的標(biāo)識(shí)，優(yōu)選地，所述驗(yàn)證請(qǐng)求短信的內(nèi)容為一組由商家提供的序列號(hào)，通過該序列號(hào)可以判斷對(duì)應(yīng)的商家。在一個(gè)變化例中，所述步驟S220，確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，可以變化為步驟S220’，確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員。具體地，本步驟中可以通過一會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行判斷，優(yōu)選地，所述會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)包括一無(wú)線射頻感應(yīng)裝置，例如一消費(fèi)者在某商店消費(fèi)，而該商店與該用戶同屬一打折優(yōu)惠聯(lián)盟，該消費(fèi)者在消費(fèi) 具體商品并結(jié)帳時(shí)，可以先使用該優(yōu)惠聯(lián)盟的優(yōu)惠打折卡對(duì)置于該商店的無(wú)線射頻裝置進(jìn) 行無(wú)線射頻通訊，并將其中的會(huì)員信息發(fā)送
第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證處理，從而確定該消費(fèi)者是否為其會(huì)員。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)，采用其他更多的會(huì)員驗(yàn)證方式實(shí)現(xiàn)這樣的實(shí)施例，這不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在另一個(gè)變化例中，上述兩個(gè)步驟可以同時(shí)存在，即保留所述步驟S220，并在確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)后，執(zhí)行所述步驟S220’。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在這樣的變化例中，上述兩個(gè)步驟的順序可以根據(jù)實(shí)際情況改變，例如采用接收所述消費(fèi)者發(fā)送的所述驗(yàn)證請(qǐng)求短信的方式時(shí)，則可以先執(zhí)行所述步驟S220’，確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員，優(yōu)選地，所述第三方會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中包括一會(huì)員信息表，其中一個(gè)字段可以是所述會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼，這樣在所述第三方會(huì)員系統(tǒng)接收到所述消費(fèi)者發(fā)送的所述驗(yàn)證請(qǐng)求短信后，首先通過步驟S220’查詢發(fā)出所述驗(yàn)證請(qǐng)求短信的手機(jī)號(hào)碼是否存在于所述會(huì)員信息表中，若存在，則繼續(xù)執(zhí)行所述步驟S220，確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，否則，結(jié)束本流程。進(jìn)一步地，若所述步驟S220的判斷結(jié)果是肯定的，即所述消費(fèi)者在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，則接下來進(jìn)入步驟S211 ;若所述步驟S210的判斷結(jié)果是否定的，即所述消費(fèi)者不在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，則結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S221，若所述消費(fèi)者在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，則接收所述消費(fèi)者通過一評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。具體地，所述評(píng)分板包括一評(píng)分輸入裝置，其輸入權(quán)限在所述步驟S220的執(zhí)行結(jié)果為適時(shí)對(duì)消費(fèi)者開放，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，可以參考圖I所示的實(shí)施例中所描述的不同的所述評(píng)分內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的輸入裝置，例如預(yù)設(shè)評(píng)價(jià)等級(jí)的所述評(píng)分內(nèi)容，可以采用按鈕式的輸入裝置，又例如所述評(píng)分內(nèi)容為文字評(píng)論的，可以采用手寫或觸摸屏式的輸入裝置，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，在這樣的實(shí)施例中，所述請(qǐng)求信息與圖I所示的實(shí)施例中所描述的所述請(qǐng)求信息類似，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以參考該相關(guān)描述實(shí)現(xiàn)，在此不予贅述。在一個(gè)變化例中，所述請(qǐng)求信息可以與圖I所示的實(shí)施例中描述的所述請(qǐng)求信息不同，具體地，所述評(píng)分請(qǐng)求信息與所述評(píng)分內(nèi)容相分離，優(yōu)選地，所述評(píng)分板只向所述消費(fèi)者提供發(fā)送所述評(píng)分請(qǐng)求信息的功能，并通過其他媒介接收具體的所述評(píng)分內(nèi)容，更具體地，可以通過接收所述消費(fèi)者的手機(jī)評(píng)分短信獲取所述評(píng)分內(nèi)容，例如所述評(píng)分板包括一手機(jī)號(hào)碼輸入系統(tǒng)，所述消費(fèi)者將其手機(jī)號(hào)碼輸入后，即獲得一條評(píng)論詢問短信，所述消費(fèi)者通過回復(fù)該條短信發(fā)表所述評(píng)論內(nèi)容。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)采用各種媒介接收所述評(píng)分內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)這樣的變化例，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在一個(gè)變化例中，本步驟可以變化為，接收所述消費(fèi)者通過一支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。具體地，在這樣的變化例中，所述支付終端已結(jié)合了上述實(shí)施例中的所述評(píng)分板的評(píng)分輸入裝置，此時(shí)可以方便地從所述支付終端獲取所述被評(píng)分商家信息，以及其他相關(guān)的消費(fèi)信息，以便進(jìn)行后續(xù)的驗(yàn)證判斷。接下來進(jìn)入步驟S222，確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出。本步驟對(duì)所述請(qǐng)求信息的發(fā)出時(shí)間進(jìn)行限制，要求所述消費(fèi)者必須在消費(fèi)后的特定時(shí)間內(nèi)發(fā)出所述評(píng)分請(qǐng)求，超過該特定時(shí)間則系統(tǒng)不再接收所述評(píng)分請(qǐng)求，本領(lǐng)域技術(shù) 人員理解，該步驟尤其適用于類似餐飲業(yè)這樣的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)類行業(yè)，從而確保所述所述評(píng)分內(nèi)容是在體驗(yàn)后短期內(nèi)發(fā)出的。具體地，通過本發(fā)明所闡述的會(huì)員管理系統(tǒng)或者商家內(nèi)部所使用的餐飲管理系統(tǒng)，可以獲得所述消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)間，從而根據(jù)所述請(qǐng)求信息的時(shí)間可以確定本步驟的結(jié)論，在此不予贅述。優(yōu)選地，在執(zhí)行本步驟前，預(yù)先獲取消費(fèi)時(shí)間。例如在一消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)帳時(shí)，為了獲得優(yōu)惠折扣，向商家提供一優(yōu)惠券，而商家通過一驗(yàn)證終端驗(yàn)證該優(yōu)惠券是否可用，同時(shí)獲取進(jìn)行此驗(yàn)證步驟的當(dāng)前時(shí)間。又例如所述消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)首先刷會(huì)員卡以驗(yàn)證其會(huì)員身份，并將本次消費(fèi)記錄存儲(chǔ)于該會(huì)員系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，而所述消費(fèi)記錄中包括本次消費(fèi)的消費(fèi)時(shí)間。本領(lǐng)域技術(shù)人員也可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)采取其他方式獲取所述消費(fèi)時(shí)間，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。具體地，在獲取所述消費(fèi)時(shí)間后，接下來獲取發(fā)出所述評(píng)分請(qǐng)求的時(shí)間，優(yōu)選地，可以根據(jù)所述評(píng)分請(qǐng)求不同類型獲取所述發(fā)出時(shí)間，例如若所述評(píng)分請(qǐng)求為一條短信，則獲取該短信中包含的發(fā)信時(shí)間，而在一個(gè)變化例中，可以直接以收到所述評(píng)分請(qǐng)求信息的時(shí)間作為所述發(fā)出時(shí)間，在另一個(gè)變化例中，還可以以收到所述評(píng)分請(qǐng)求信息的時(shí)間減去一固定延遲時(shí)間從而獲得所述發(fā)出時(shí)間，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)更多的變化例，在此不予贅述。進(jìn)一步地，將所述發(fā)出時(shí)間減去所述消費(fèi)時(shí)間獲得一時(shí)間差值，并用所述第一閾值減去所述時(shí)間差值，若得到的結(jié)果大于等于零，則確定本步驟的判斷結(jié)果為肯定，反之，若得到的結(jié)果小于零，則確定本步驟的判斷結(jié)果為否定。更進(jìn)一步地，若所述步驟S222的判斷結(jié)果是肯定的，即所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則接下來進(jìn)入步驟S223;若所述步驟S222的判斷結(jié)果是否定的，即所述請(qǐng)求信息不在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則優(yōu)選地，進(jìn)入步驟S225，然后結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S223，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件。具體地，本步驟與圖I所示的實(shí)施例中的步驟S212相同，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以參考該實(shí)施例的相關(guān)描述實(shí)現(xiàn)本步驟，在此不予贅述。在一個(gè)變化例中，所述步驟S223可以被省略，只進(jìn)行所述步驟S222的判斷驗(yàn)證，具體地，即只以所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出來作為所述請(qǐng)求信息的評(píng)分條件。更進(jìn)一步地，若所述步驟S223的驗(yàn)證結(jié)果是肯定的，即所述請(qǐng)求信息符合評(píng)分條件，則接下來進(jìn)入步驟S224 ;若所述步驟S223的驗(yàn)證結(jié)果是否定的，即所述請(qǐng)求信息不符合評(píng)分條件，則優(yōu)選地，進(jìn)入步驟S225，然后結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S224，若所述請(qǐng)求信息符合評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。具體地，本步驟與圖I所示實(shí)施例的所述步驟S213相類似，在此不予贅述。
進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在本實(shí)施例中，若所述請(qǐng)求信息不符合評(píng)分操作的條件，則優(yōu)選地將根據(jù)請(qǐng)求信息進(jìn)行對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作，例如上述步驟S225。在步驟S225中，不再進(jìn)行評(píng)分操作，而只提供評(píng)論操作。更具體地，在所述評(píng)分請(qǐng)求信息中，刪除類似所述評(píng)分等級(jí)的字段。進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，通過所述步驟S225，所述請(qǐng)求信息中所包含的評(píng)論信息將被發(fā)布在與所述商家對(duì)應(yīng)的位置，例如在本發(fā)明所提供的評(píng)分板系統(tǒng)中將發(fā)布于一個(gè)商家的評(píng)分板上，在此不予贅述。進(jìn)一步地，在一個(gè)變化例中，所述步驟S225可以被省略，即步驟S222的結(jié)論是否定的情況下，本次處理過程結(jié)束，不再進(jìn)行評(píng)論操作，在此不予贅述。進(jìn)一步地，在另一個(gè)變化例中，所述步驟S224被變化為“根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論操作”，即在按照上述步驟S224對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分操作的同時(shí)或者之前或者之后還對(duì)該商家進(jìn)行評(píng)論操作，具體地，所述評(píng)論操作可以參考圖2所述步驟S225進(jìn)行，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在這樣的變化例中，同時(shí)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分以及評(píng)論操作，從而用戶一次提交的請(qǐng)求信息可以更為充分地利用，即實(shí)現(xiàn)兩個(gè)操作，在此不予贅述。更進(jìn)一步地，參考上述圖I以及圖2所示實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在一個(gè)變化例中，在對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分的同時(shí)還可以對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作。例如，在圖2所示步驟S224被執(zhí)行之后繼續(xù)執(zhí)行所述步驟S225，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，在此不予贅述。更進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在一個(gè)變化例中，所述對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分的操作(例如圖2所示步驟S224)被執(zhí)行后，在一個(gè)與所述被評(píng)分商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分板上顯示所述評(píng)分操作后的評(píng)分；而在另一個(gè)變化例中，則在一個(gè)顯示多個(gè)商家的評(píng)分結(jié)果的評(píng)分板上顯示所述評(píng)分操作后的評(píng)分。這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，在此不予贅述。更進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在一個(gè)變化例中，所述步驟S225中所描述的評(píng)論內(nèi)容還被同步公布至與發(fā)表所述評(píng)論內(nèi)容的所述消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)空間中，所述存儲(chǔ)空間至少包括微博、博客、MSN即時(shí)聊天工具、EmaiI、手機(jī)短消息、社交空間。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，優(yōu)選地，這樣的過程通過消費(fèi)者將其對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)空間與所述消費(fèi)者的ID進(jìn)行綁定，例如與所述消費(fèi)者的移動(dòng)電話號(hào)碼進(jìn)行綁定，當(dāng)所述消費(fèi)者通過移動(dòng)電話發(fā)布上述評(píng)論內(nèi)容(即發(fā)出上述請(qǐng)求信息)時(shí)，則自動(dòng)地可以將所述評(píng)論內(nèi)容發(fā)布至與所述移動(dòng)電話對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)空間內(nèi)。優(yōu)選地，所述存儲(chǔ)空間可以是所述消費(fèi)者自己所設(shè)立的空間，也可以是其他與消費(fèi)者存在關(guān)聯(lián)的人員所設(shè)立的空間，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，在此不予贅述。更進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在圖I所述步驟S213以及圖2所示步驟S224中，均根據(jù)請(qǐng)求信息進(jìn)行評(píng)分操作，而在一變化例中，則可以通過其他方式實(shí)現(xiàn)評(píng)分的操作過程。具體地，例如在上述步驟S213中，通常所述請(qǐng)求信息中包含了一個(gè)具體的評(píng)分?jǐn)?shù)值，例如95分；而在變化例中，則不需要所述請(qǐng)求信息中包括所述評(píng)分?jǐn)?shù)值，而是通過其他途徑獲得。優(yōu)選地，所述消費(fèi)者發(fā)出對(duì)本次消費(fèi)進(jìn)行評(píng)論的評(píng)論信息，然后本發(fā)明提供的控制系統(tǒng)提取所述評(píng)論信息中的關(guān)鍵詞，并根據(jù)所述關(guān)鍵詞確定評(píng)分要素，然后進(jìn)一步地根據(jù)所述評(píng)分要素確定用于評(píng)分的請(qǐng)求信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在這樣的變化例中，通過評(píng)論信息的內(nèi)容抽取出評(píng)分要素，然后再確定所述請(qǐng)求信息。具體地，例如，所述評(píng)論信息中包含“好”、“不好”、“很好”等不同程度的限定語(yǔ)，相應(yīng)地，可以對(duì)這些不同的限定語(yǔ)設(shè)定不同的分值，從而可以確定所述請(qǐng)求信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)以及上述實(shí)施例可以實(shí)現(xiàn)所述變化例，在此不予贅述。更進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在一個(gè)變化例中，所述步驟s211或步驟S221 中接收到不同的請(qǐng)求信息，例如優(yōu)選地包括如下步驟al.接收一評(píng)分板或一支付終端設(shè)備發(fā)出的第一請(qǐng)求信息，所述第一請(qǐng)求信息用于請(qǐng)求對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作或者用于請(qǐng)求進(jìn)行結(jié)算操作；a2.接收來自用戶的第二請(qǐng)求信息，所述第二請(qǐng)求用于請(qǐng)求對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作；a3.判斷所述第一請(qǐng)求信息或第二請(qǐng)求信息是否通過驗(yàn)證；a4.若所述第一請(qǐng)求信息或第二請(qǐng)求信息通過驗(yàn)證，則執(zhí)行所述步驟b。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在這樣的變化例中，所述第一請(qǐng)求信息與所述第二請(qǐng)求信息通常通過不同的途徑發(fā)出，例如第一請(qǐng)求信息通過置于商家處的支付終端(例如一個(gè)收款機(jī))發(fā)出所述第一請(qǐng)求信息，而進(jìn)一步優(yōu)選地所述第一請(qǐng)求信息在所述消費(fèi)者結(jié)賬的同時(shí)發(fā)出，在此不予贅述。相應(yīng)地，所述第二請(qǐng)求信息可以通過手機(jī)短消息、手機(jī)客戶端、網(wǎng)頁(yè)中的任一個(gè)發(fā)出。通過不同的渠道發(fā)出所述請(qǐng)求信息，至少可以合理地處理不同主體之間的矛盾，例如商家往往希望獲得比較高的評(píng)分值，而消費(fèi)者則通常給出比較合理的評(píng)分制，而通過獲取兩個(gè)請(qǐng)求信息并有針對(duì)性地對(duì)該兩個(gè)請(qǐng)求信息進(jìn)行分析可以有效地處理不同主體之間的矛盾。進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在上述變化例中，可以進(jìn)一步地通過步驟“判斷所述第一請(qǐng)求信息與所述第二請(qǐng)求信息是否對(duì)應(yīng)于同一筆消費(fèi)”來確定兩個(gè)請(qǐng)求信息是否一致，并在一致時(shí)確定所述第一請(qǐng)求信息或第二請(qǐng)求信息通過驗(yàn)證。而在另一個(gè)變化例中，通過步驟“判斷所述第二請(qǐng)求信息中是否包括了所述第一請(qǐng)求信息的唯一標(biāo)識(shí)信息”來確定兩個(gè)請(qǐng)求信息是否一致，在此不予贅述。圖3示出根據(jù)本發(fā)明的第三實(shí)施例的，評(píng)分控制方法的流程圖。具體地，在本實(shí)施例中，首先執(zhí)行步驟S230，接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，本接收步驟可以通過與圖I及圖2所示的實(shí)施例中的接收消費(fèi)者的所述請(qǐng)求信息相同的方式進(jìn)行，優(yōu)選地，本發(fā)明可以通過與所述商戶的訂單退單終端進(jìn)行通信，以獲取相應(yīng)的請(qǐng)求信息。具體地，在所述消費(fèi)者向所述商戶對(duì)消費(fèi)服務(wù)或消費(fèi)商品發(fā)出退單請(qǐng)求后，所述商戶再將所述退單請(qǐng)求信息發(fā)送至本發(fā)明的后臺(tái)系統(tǒng)，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)這樣的步驟，在此不予贅述。接下來進(jìn)入步驟S231，根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作。具體地，通過對(duì)本發(fā)明的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢操作，進(jìn)行本步驟的判斷操作，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在所述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，將保存所述評(píng)分記錄的表與保存所述消費(fèi)記錄的表建立關(guān)系，其中，用于建立關(guān)系的字段優(yōu)選地是訂單號(hào)。這樣，當(dāng)所述商戶接收所述消費(fèi)者提交的退單信息時(shí)，優(yōu)選地，獲取其中的訂單號(hào)，并向本發(fā)明后臺(tái)發(fā)送所述訂單號(hào)，然后以該訂單號(hào)作為關(guān)鍵字向所述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行查詢操作，若查詢結(jié)果為null，則確定不存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，否則則確定存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作。在一個(gè)變化例中，本發(fā)明后臺(tái)從所述商戶接收完整的所述退單請(qǐng)求信息，并從中獲取特征關(guān)鍵字，優(yōu)選地， 取訂單號(hào)，然后進(jìn)行執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在另一個(gè)變化例中，所述特征關(guān)鍵字可以是訂單號(hào)以外的標(biāo)識(shí)信息，例如消費(fèi)者身份信息、產(chǎn)品序號(hào)信息、訂單時(shí)間信息等，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述步驟S231的判斷結(jié)果是肯定的，即存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，則接下來進(jìn)入步驟S232 ;若所述步驟S231的判斷結(jié)果是否定的，即不存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，則結(jié)束本流程。其中，通過執(zhí)行所述步驟S232，若存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，則執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。具體地，若所述評(píng)分操作為根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作，則在本步驟中對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行相應(yīng)的減分操作，例如經(jīng)所述評(píng)分操作后，所述商家的分?jǐn)?shù)增加了 5分，則通過本步驟對(duì)該商家再減去5分。類似地，若所述評(píng)分操作為減分操作，則在本步驟中進(jìn)行相應(yīng)的加分操作，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述評(píng)分操作為添加一段文字評(píng)論內(nèi)容，則通過本步驟，將該段文字評(píng)論內(nèi)容刪去，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)原評(píng)分操作的不同，設(shè)計(jì)各自相應(yīng)的相反操作，在此不予贅述。圖4示出根據(jù)本發(fā)明的第四實(shí)施例的，評(píng)分系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。在本實(shí)施例中，所述評(píng)分系統(tǒng)包括評(píng)分前端設(shè)備3，以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，其中，所述評(píng)分前端設(shè)備3用于向所述控制裝置發(fā)出評(píng)分請(qǐng)求信息，所述控制裝置通過所述無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與所述評(píng)分前端設(shè)備相互通訊。具體地，所述評(píng)分前端設(shè)備包括評(píng)分板32和支付終端設(shè)備31，其中，所述評(píng)分板32用于顯示評(píng)分內(nèi)容和/或發(fā)出所述評(píng)分請(qǐng)求信息，所述支付終端設(shè)備31用于接收消費(fèi)者的支付處理請(qǐng)求信息。進(jìn)一步地，所述評(píng)分系統(tǒng)還包括一根據(jù)本發(fā)明提供的所述控制裝置4，具體地，所述控制裝置4用于接收所述評(píng)分板32和所述支付終端設(shè)備31所發(fā)出的請(qǐng)求信息，并根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例中所述的步驟進(jìn)行處理，并將評(píng)分結(jié)果反饋到所述評(píng)分板33進(jìn)行顯示輸出。更具體地，在本實(shí)施例中，所述支付終端31在接收所述消費(fèi)者支付請(qǐng)求以及會(huì)員驗(yàn)證請(qǐng)求，然后將所支付請(qǐng)求中的述消費(fèi)信息以及會(huì)員驗(yàn)證請(qǐng)求中的會(huì)員身份信息發(fā)送至所述控制裝置4。所述后臺(tái)服務(wù)器接收并記錄上述會(huì)員身份信息及消費(fèi)信息后，先對(duì)所述會(huì)員身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后將所述消費(fèi)信息寫入所述控制裝置4的數(shù)據(jù)庫(kù)，并與所述會(huì)員身份信息對(duì)應(yīng)儲(chǔ)存。當(dāng)所述消費(fèi)者在所述評(píng)分版32發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求時(shí)，所述評(píng)分板32首先要求所述消費(fèi)者進(jìn)行身份驗(yàn)證，并將接收到的所述身份信息發(fā)送至所述控制裝置4，若驗(yàn)證通過則所述控制裝置4向所述評(píng)分板32發(fā)送所述身份驗(yàn)證通過信息，并向所述消費(fèi)者開啟評(píng)分權(quán)限。
接下來所述評(píng)分板32接收所述消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息，具體地，根據(jù)所述評(píng)分請(qǐng)求信息中的評(píng)分對(duì)象信息向所述支付終端獲取消費(fèi)信息，并將所述消費(fèi)信息發(fā)送至所述控制裝置4進(jìn)行查詢及處理，若所述消費(fèi)信息存在且與所述身份信息相匹配，則驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件，優(yōu)選地，所述評(píng)分條件為一時(shí)間限制，即若所述請(qǐng)求信息是在所述商戶做出消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出的，則驗(yàn)證通過，所述控制裝置4根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作，優(yōu)選地，所述控制裝置4根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作，并將所述操作結(jié)果發(fā)送至所述評(píng)分版32輸出顯示。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在不同的變化例中，可以省略所述支付終端31和所述評(píng)分版32中的任何一個(gè)，并將被省略的裝置的功能附加與保留的裝置上，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)容易地實(shí)現(xiàn)這樣的變化例，在此不予贅述。在一個(gè)具體的實(shí)施例中，所述評(píng)分系統(tǒng)具有評(píng)分功能，具體地，所述評(píng)分系統(tǒng)首先接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息，然后所述評(píng)分系統(tǒng)驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分 條件，接下來若所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件，則所述評(píng)分系統(tǒng)根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。其中，在接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息之前，所述評(píng)分系統(tǒng)先確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，若所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則執(zhí)行所述接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息的步驟。進(jìn)一步地，所述評(píng)分系統(tǒng)確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件的步驟包括所述評(píng)分系統(tǒng)確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，具體地，包括確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)，還包括確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分。在一個(gè)變化例中，所述評(píng)分系統(tǒng)確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件的步驟包括所述評(píng)分系統(tǒng)確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員。更進(jìn)一步地，所述評(píng)分系統(tǒng)確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，其中，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。若所述請(qǐng)求信息并非在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則所述評(píng)分系統(tǒng)僅根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作。在一個(gè)更具體的實(shí)施例中，所述評(píng)分系統(tǒng)確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件的步驟包括接收所述消費(fèi)者通過一評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息，還包括接收所述消費(fèi)者通過一支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。進(jìn)一步地，所述評(píng)分系統(tǒng)根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作的步驟包括，根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述評(píng)分系統(tǒng)還具有撤銷評(píng)分功能，具體地，所述評(píng)分系統(tǒng)首先接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息，接下來所述評(píng)分系統(tǒng)根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，最后若存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作則所述評(píng)分系統(tǒng)執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。圖5示出根據(jù)本發(fā)明的第五實(shí)施例的，評(píng)分控制裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。在本實(shí)施例中，所評(píng)分控制裝置5用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，具體地，所述評(píng)分控制裝置5包括第一確定裝置51，第一接收裝置52，第一驗(yàn)證裝置53以及第一評(píng)分裝置54。其中，所述第一確定裝置51用于確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，當(dāng)所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，所述第一確定裝置51觸發(fā)所述第一接收裝置執(zhí)行52 ;所述第一接收裝置52用于接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息；所述第一驗(yàn)證裝置53用于驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件；所述第一評(píng)分裝置54用于當(dāng)所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件時(shí)，根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。進(jìn)一步地，所述第一確定裝置51優(yōu)選地包括第二確定裝置511，所述第二確定裝置511用于確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。更進(jìn)一步地，所述第二確定裝置511優(yōu)選地包括第三確定裝置5111，所述第三確定裝置5111用于確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。在本實(shí)施例的一個(gè)變化例中，所述第三確定裝置5111可以變化為第四確定裝置，具體地，所述第四確定裝置用于確定所述消費(fèi)者是否通過一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分。
而在另一個(gè)變化例中，所述第二確定裝置511可以變化為第五確定裝置，具體地，所述第五確定裝置用于確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員。此外，在本實(shí)施例中，所述第一接收裝置52包括第二接收裝置521，具體地，所述第二接收裝置521用于接收所述消費(fèi)者通過一評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。在一個(gè)變化例中，所述第二接收裝置521可以變化為第三接收裝置，具體地，所述第三接收裝置用于接收所述消費(fèi)者通過一支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。所述第一驗(yàn)證裝置53包括第六確定裝置531,具體地,所述第六確定裝置531用于確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，其中，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。進(jìn)一步地，所述第一評(píng)分裝置54包括第一評(píng)論裝置541及第一處理裝置542，其中所述第一評(píng)論裝置541用于僅根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作，所述第一處理裝置542用于根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作。在本實(shí)施例中，首先由所述第一確定裝置51確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。具體地，本實(shí)施例要求所述消費(fèi)者符合某一特定身份條件才可進(jìn)行評(píng)分操作，其中，所述身份條件是所述消費(fèi)者根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)合或情形所形成的身份，優(yōu)選地，所述身份條件是被評(píng)分消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)者身份。在一個(gè)變化例中，所述身份條件是所述消費(fèi)者作為一會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員的身份。在另一個(gè)變化例中，所述身份條件既包括所述消費(fèi)者根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)合或情形所形成的身份，也包括所述消費(fèi)者作為一會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員的身份，具體地，當(dāng)所述消費(fèi)者同時(shí)滿足上述兩種身份條件的情況下才確定所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件。進(jìn)一步地，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述第一確定裝置51可以通過各種途徑對(duì)所述身份條件是否符合作出判斷，具體地，所述第一確定裝置51可以通過檢驗(yàn)消費(fèi)發(fā)票判斷是否符合所述身份信息，在一個(gè)變化例中，所述第一確定裝置51可以通過驗(yàn)證會(huì)員卡判斷是否符合所述身份信息，在另一個(gè)變化例中，所述第一確定裝置51還可以通過識(shí)別商品上的標(biāo)識(shí)斷是否符合所述身份信息，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)更多類似的變化例，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述第一確定裝置51的判斷結(jié)果是肯定的，即所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則接下來所述第一接收裝置52接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息。具體地，可以通過各種方式接收所述請(qǐng)求信息，優(yōu)選地，可以通過短信平臺(tái)接收所述請(qǐng)求信息，最終通過接收該消費(fèi)者回復(fù)的短信以接收所述評(píng)分請(qǐng)求的所述請(qǐng)求信息。在一個(gè)變化例中，可以直接通過一放置于被評(píng)分商鋪的評(píng)分終端作為所述第一接收裝置52接收所述請(qǐng)求信息，更具體他，當(dāng)用戶通過該評(píng)分終端觸發(fā)所述評(píng)分流程之后，直接通過所述評(píng)分終端輸入具體的所述評(píng)分請(qǐng)求，例如，所述評(píng)分終端上設(shè)置有滿意、不滿意、一般三個(gè)評(píng)分鍵供所述消費(fèi)者選擇。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)設(shè)置其他接收所述請(qǐng)求信息的方式，這不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。在本實(shí)施例中，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述請(qǐng)求信息可以包括各種類型的評(píng)分內(nèi)容，優(yōu)選地，所述評(píng)分內(nèi)容包括數(shù)個(gè)預(yù)設(shè)的評(píng)分參數(shù)共所述消費(fèi)者選擇，例如代表評(píng)價(jià)等級(jí)的“滿意”、“一般”、“不滿意”，類似 地又例如笑臉、苦臉等表情，又例如所述評(píng)分參數(shù)可以是I至10分的分?jǐn)?shù)。在一個(gè)變化例中，所述評(píng)分參數(shù)不是預(yù)設(shè)的，具體地，所述評(píng)分參數(shù)為用戶自主輸入，例如所述評(píng)分參數(shù)可以是一個(gè)由用戶輸入的，上限為100的數(shù)值，又例如所述評(píng)分參數(shù)可以是一段由用戶輸入的字?jǐn)?shù)上限為200字的文字評(píng)價(jià)，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合上述實(shí)施例實(shí)現(xiàn)新的變化例，在此不予贅述。接下來所述第一驗(yàn)證裝置53驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件。具體地，所述第一驗(yàn)證裝置53對(duì)所述評(píng)分請(qǐng)求信息的限制條件，更具體地，所述評(píng)分條件包括對(duì)評(píng)分時(shí)間的限制，即由所述第六確定裝置531用于確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，例如當(dāng)所述請(qǐng)求信息是在所述消費(fèi)者在被評(píng)分商鋪消費(fèi)后30分鐘內(nèi)發(fā)出的，則所述第六確定裝置531確定所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。在一個(gè)變化例中，所述評(píng)分條件可以是對(duì)評(píng)分內(nèi)容的限制，例如當(dāng)所述評(píng)分內(nèi)容為一組預(yù)設(shè)的評(píng)分參數(shù)“I.滿意”“2. —般”“3.不滿意”時(shí)，則只有在所述評(píng)分內(nèi)容為“I”、“2”或“3”的范圍內(nèi)，才視為所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。又例如所述評(píng)分內(nèi)容為一段用戶自主編輯的文字評(píng)論，若該段文字評(píng)論的字?jǐn)?shù)不超過字?jǐn)?shù)上限200字，則所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。又例如同樣是文字評(píng)論，若該段文字評(píng)論中不存在需過濾的詞匯，則所述評(píng)分請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)更多這樣的變化例，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述請(qǐng)求信息優(yōu)選地是一組包括數(shù)個(gè)字段的數(shù)據(jù)，更優(yōu)選地，可以包括如下字段評(píng)分人、評(píng)分分?jǐn)?shù)、評(píng)分內(nèi)容、被評(píng)分商鋪、被評(píng)分商品，其中，所述評(píng)分人字段內(nèi)容為表示發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的消費(fèi)者的身份的信息，所述評(píng)分分?jǐn)?shù)為一預(yù)設(shè)評(píng)分等級(jí)的內(nèi)容，例如“滿意”、“不滿意”等，所述評(píng)分內(nèi)容為所述消費(fèi)者自主編輯的評(píng)論文字，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置其他字段安排，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所所述第一驗(yàn)證裝置53的驗(yàn)證結(jié)果是肯定的，即所述請(qǐng)求信息符合評(píng)分條件，則所述第一評(píng)分裝置54根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。具體地，在本實(shí)施例中，所述評(píng)分操作可以由所述第一處理裝置542根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作，例如所述商家在本次評(píng)分步驟前的總分為512分，而一消費(fèi)者在該商家消費(fèi)后，給該商家評(píng)分為10分，則該商家的總分增加10分，為522分。在一個(gè)變化例中，具體地，所述第一處理裝置542可以根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行扣減操作，例如一商家原總分512分，一消費(fèi)者對(duì)該商家的評(píng)分為-10，則所述第一處理裝置542在執(zhí)行本步驟后，該商家的總分扣減10分，為502分。進(jìn)一步地，可以設(shè)置一指標(biāo)分?jǐn)?shù)，并判斷所述消費(fèi)者的評(píng)分減去所述指標(biāo)分?jǐn)?shù)，將所得到的差值與所述商家的原分進(jìn)行相加操作。例如，所述指標(biāo)分?jǐn)?shù)為5分，被評(píng)分商家的原分為502，若一消費(fèi)者的評(píng)分為10分，則執(zhí)行運(yùn)算502+ (10-5)，總分變?yōu)?07，若消費(fèi)者的評(píng)分為3分，則執(zhí)行運(yùn)算502+ (3-5)，總分變?yōu)?00分。在另一個(gè)變化例中，所述第一處理裝置542可以根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的總評(píng)分進(jìn)行增加操作再除以評(píng)分次數(shù)獲得評(píng)分的平均值，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，所述第一處理裝置542進(jìn)一步用于將所述第一接收裝置52所接收到的所述消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息中的評(píng)分內(nèi)容最終輸出，具體地，所述評(píng)分內(nèi)容可以通過各種設(shè)備或媒介最終輸出顯示，優(yōu)選地，可以通過一置于被評(píng)分商鋪處的電子評(píng)分顯示終端輸出顯示，例如所述評(píng)分顯示終端可以位于被評(píng)分商鋪的門口，在一個(gè)變化例中，可以通過一特定評(píng)分公開網(wǎng)站輸出顯示，例如某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，又例如手機(jī)wap網(wǎng) 站。這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。圖6示出根據(jù)本發(fā)明的第六實(shí)施例的，第三方會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)商戶評(píng)分進(jìn)行管理的輔助控制裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。具體地，所述輔助控制裝置6包括第四接收裝置61，第七確定裝置62以及第二處理裝置63，其中，所述第四接收裝置61用于接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息，所述第七確定裝置62用于根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，所述第二處理裝置63用于當(dāng)存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。優(yōu)選地，所述第四接收裝置61可以通過與所述商戶的訂單退單終端進(jìn)行通信，以獲取相應(yīng)的請(qǐng)求信息。具體地，在所述消費(fèi)者向所述商戶對(duì)消費(fèi)服務(wù)或消費(fèi)商品發(fā)出退單請(qǐng)求后，所述商戶再將所述退單請(qǐng)求信息發(fā)送至所述第四接收裝置61，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)這樣的步驟，在此不予贅述。接下來，通過所述第四接收裝置61接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息后，所述第七確定裝置62根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作。具體地，通過對(duì)本發(fā)明的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢操作，進(jìn)行本步驟的判斷操作，本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在所述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，將保存所述評(píng)分記錄的表與保存所述消費(fèi)記錄的表建立關(guān)系，其中，用于建立關(guān)系的字段優(yōu)選地是訂單號(hào)。這樣，當(dāng)所述商戶接收所述消費(fèi)者提交的退單信息時(shí)，優(yōu)選地，獲取其中的訂單號(hào)，并向本發(fā)明后臺(tái)發(fā)送所述訂單號(hào)，然后以該訂單號(hào)作為關(guān)鍵字向所述后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行查詢操作，若查詢結(jié)果為null，則確定不存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，否則則確定存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作。在一個(gè)變化例中，本發(fā)明后臺(tái)從所述商戶接收完整的所述退單請(qǐng)求信息，并從中獲取特征關(guān)鍵字，優(yōu)選地，獲取訂單號(hào)，然后進(jìn)行執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作，在此不予贅述。本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，在另一個(gè)變化里中，所述特征關(guān)鍵字可以是訂單號(hào)以外的標(biāo)識(shí)信息，例如消費(fèi)者身份信息、產(chǎn)品序號(hào)信息、訂單時(shí)間信息等，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述第七確定裝置62的判斷結(jié)果是肯定的，即存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作，則接下所述第二處理裝置63執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。具體地，若所述評(píng)分操作為根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行增加操作，則在本步驟中對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行相應(yīng)的減分操作，例如經(jīng)所述評(píng)分操作后，所述商家的分?jǐn)?shù)增加了 5分，則通過本步驟對(duì)該商家再減去5分。類似地，若所述評(píng)分操作為減分操作，則所述第二處理裝置63進(jìn)行相應(yīng)的加分操作，在此不予贅述。進(jìn)一步地，若所述評(píng)分操作為添加一段文字評(píng)論內(nèi)容，則所述第二處理裝置63將該段文字評(píng)論內(nèi)容刪去，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)原評(píng)分操作的不同，設(shè)計(jì)各自相應(yīng)的相反操作，在此不予贅述。以上對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施例進(jìn)行了描述。需要理解的是，本發(fā)明并不局限于上述 特定實(shí)施方式，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在權(quán)利要求的范圍內(nèi)做出各種變形或修改，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
權(quán)利要求
1.ー種評(píng)分控制方法，至少用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，其特征在于，包括如下步驟 a.接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息； b.驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件； c.若所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的控制方法，其特征在于，在所述步驟a之前還包括如下步驟 i.確定ー消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件； .若所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則執(zhí)行所述步驟a。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的控制方法，其特征在于，所述步驟i包括如下步驟 il.確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的控制方法，其特征在于，所述步驟il包括如下步驟中的任一個(gè) -確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)； -確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的控制方法，其特征在于，所述步驟i包括如下步驟中的任ー個(gè)或任多個(gè) il’.確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員；il’’.確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的特定級(jí)別的會(huì)員；il’’’.確定所述消費(fèi)者成為所述一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員的時(shí)間是否超過第二閾值； il’ ’ ’ ’.確定所述消費(fèi)者是否被邀請(qǐng)對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分；以及 il’ ’ ’ ’ ’.確定所述消費(fèi)者在所述商家進(jìn)行消費(fèi)的次數(shù)是否超過第三閾值。
6.根據(jù)權(quán)利要求I至5中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述步驟b包括如下步驟中的任一個(gè) bl.確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，其中，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件； bl’.確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額是否超過第四閾值，其中，若所述消費(fèi)金額超過所述第四閾值則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件；或者 bl’ ’.確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)清單是否包括特定消費(fèi)列表，其中，若所述消費(fèi)清單包括所述特定消費(fèi)列表則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的控制方法，其特征在于，若所述請(qǐng)求信息并非在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則所述步驟c包括如下步驟 ど·僅根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作。
8.根據(jù)權(quán)利要求I至7中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述步驟a包括如下步驟中的任一個(gè) -接收所述消費(fèi)者通過ー評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息；或者 -接收所述消費(fèi)者通過ー支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求I至8中任一項(xiàng)所述的控制方法，其特征在于，所述步驟a包括如下步驟 al.接收ー評(píng)分板或一支付終端設(shè)備發(fā)出的第一請(qǐng)求信息，所述第一請(qǐng)求信息用于請(qǐng)求對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作或者用于請(qǐng)求進(jìn)行結(jié)算操作； a2.接收來自用戶的第二請(qǐng)求信息，所述第二請(qǐng)求用于請(qǐng)求對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作； a3.判斷所述第一請(qǐng)求信息以及第ニ請(qǐng)求信息是否通過驗(yàn)證； a4.若所述第一請(qǐng)求信息以及第ニ請(qǐng)求信息通過驗(yàn)證，則執(zhí)行所述步驟b。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的控制方法，其特征在于，所述步驟a3包括如下步驟中的任一種 -判斷所述第一請(qǐng)求信息與所述第二請(qǐng)求信息是否對(duì)應(yīng)于同一筆消費(fèi)；若所述第一請(qǐng)求信息與所述第二請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)于同一筆消費(fèi)，則確定所述第一請(qǐng)求信息以及第ニ請(qǐng)求信息通過驗(yàn)證；或者 -判斷所述第二請(qǐng)求信息中是否包括了所述第一請(qǐng)求信息的唯一標(biāo)識(shí)信息；若所述第ニ請(qǐng)求信息中包括了所述第一請(qǐng)求信息的唯一標(biāo)識(shí)信息，則確定所述第一請(qǐng)求信息以及第ニ請(qǐng)求信息通過驗(yàn)證。
11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的控制方法，其特征在于，所述第二請(qǐng)求信息通過如下方式中的任一個(gè)發(fā)出 -手機(jī)短消息； -手機(jī)客戶端； -網(wǎng)頁(yè)。
12.根據(jù)權(quán)利要求I至11中任一項(xiàng)所述的控制方法，其特征在于，所述步驟c中的根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作的步驟包括如下步驟 -根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行増加或減少操作。
13.根據(jù)權(quán)利要求I至12中任一項(xiàng)所述的控制方法，其特征在于，所述發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息為ー評(píng)論信息，其中，所述步驟a包括如下步驟 al’ .接收消費(fèi)者發(fā)出的對(duì)本次消費(fèi)進(jìn)行評(píng)論的評(píng)論信息； a2’.提取所述評(píng)論信息中的關(guān)鍵詞； a3’ .根據(jù)所述關(guān)鍵詞確定評(píng)分要素，并進(jìn)一歩地根據(jù)所述評(píng)分要素確定用于評(píng)分的請(qǐng)求信息。
14.根據(jù)權(quán)利要求I至13中任一項(xiàng)所述的控制方法，其特征在于，還包括如下步驟 d.在一個(gè)與所述被評(píng)分商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分板上顯示所述評(píng)分操作后的評(píng)分。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的控制方法，其特征在于，所述步驟d還包括如下步驟 -在ー個(gè)顯示多個(gè)商家的評(píng)分結(jié)果的評(píng)分板上顯示所述評(píng)分操作后的評(píng)分。
16.根據(jù)權(quán)利要求I至15中任一項(xiàng)所述的控制方法，其特征在于，還包括如下步驟 e.根據(jù)所述步驟a獲取的信息確定針對(duì)所述商家的評(píng)論內(nèi)容； f.在所述評(píng)分板上發(fā)表所述評(píng)論內(nèi)容。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的控制方法，其特征在于，所述步驟f還包括如下步驟 -至少將所述評(píng)論內(nèi)容發(fā)布至與發(fā)表所述評(píng)論內(nèi)容的所述消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)空間中，所述存儲(chǔ)空間至少包括微博、博客、MSN即時(shí)聊天工具、EmaiI、手機(jī)短消息、社交空間。
18.ー種評(píng)分控制裝置，至少用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，其特征在干，包括如下裝置 第一接收裝置，其用于接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息； 第一驗(yàn)證裝置，其用于驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件； 第一評(píng)分裝置，其用于當(dāng)所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件時(shí)，根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。
19.根據(jù)權(quán)利要求10所述的控制裝置，其特征在于，還包括如下裝置 第一確定裝置，其用于確定一消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，當(dāng)所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，所述第一確定裝置觸發(fā)所述第一接收裝置執(zhí)行。
20.根據(jù)權(quán)利要求11所述的控制裝置，其特征在于，所述第一確定裝置包括如下裝置 第二確定裝置，其用于確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。
21.根據(jù)權(quán)利要求12所述的控制裝置，其特征在于，所述第二確定裝置il包括如下裝置中的任ー個(gè) -第三確定裝置，其用于確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)；-第四確定裝置，其用于確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分。
22.根據(jù)權(quán)利要求11所述的控制裝置，其特征在于，所述第一確定裝置包括如下裝置 第五確定裝置，其用于確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員。
23.根據(jù)權(quán)利要求10至14中任一項(xiàng)所述的裝置，其中，所述第一驗(yàn)證裝置包括如下裝置 第六確定裝置，其用于確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，其中，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。
24.根據(jù)權(quán)利要求15所述的控制裝置，其特征在于，若所述請(qǐng)求信息并非在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則所述第一評(píng)分裝置包括如下裝置 第一評(píng)論裝置，其用于僅根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作。
25.根據(jù)權(quán)利要求10至16中任一項(xiàng)所述的裝置，其中，所述第一接收裝置包括如下裝置中的任ー個(gè) 第二接收裝置，其用于接收所述消費(fèi)者通過ー評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息；或者 第三接收裝置，其用于接收所述消費(fèi)者通過ー支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息。
26.根據(jù)權(quán)利要求10至17中任一項(xiàng)所述的控制裝置，其特征在于，所述第一評(píng)分裝置中的根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作的裝置包括如下裝置 -第一處理裝置，其用于根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行増加或減少操作。
27.—種第三方會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)商戶評(píng)分進(jìn)行管理的輔助控制方法，其特征在于，包括如下步驟 A.接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息；B.根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作； C.若存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作則執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。
28.—種第三方會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)商戶評(píng)分進(jìn)行管理的輔助控制裝置，其特征在于，包括如下裝置 第四接收裝置，其用于接收針對(duì)ー商戶的退單請(qǐng)求信息； 第七確定裝置，其用于根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作； 第二處理裝置，其用于當(dāng)存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。
29.ー種評(píng)分系統(tǒng)，用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，其特征在于，包括 根據(jù)權(quán)利要求10至18中任一項(xiàng)所述的控制裝置； 評(píng)分前端設(shè)備，其用于向所述控制裝置發(fā)出評(píng)分請(qǐng)求信息； 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)，通過其所述控制裝置與所述評(píng)分前端設(shè)備相互通訊。
30.根據(jù)權(quán)利要求21所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，所述評(píng)分前端設(shè)備包括如下設(shè)備中的任ー種或任多種 -評(píng)分板，其用于顯示評(píng)分內(nèi)容和/或發(fā)出所述評(píng)分請(qǐng)求信息；或者 -支付終端設(shè)備，其用于接收消費(fèi)者的支付處理請(qǐng)求信息。
31.根據(jù)權(quán)利要求21或22所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，通過如下步驟對(duì)一商戶進(jìn)行評(píng)分操作 I.接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息； II.驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件； III.若所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。
32.根據(jù)權(quán)利要求23所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，在所述步驟I之前還包括如下步驟 α.確定ー消費(fèi)者是否符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件； β .若所述消費(fèi)者符合進(jìn)行評(píng)分的身份條件，則執(zhí)行所述步驟a。
33.根據(jù)權(quán)利要求24所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，所述步驟α包括如下步驟 α .確定所述消費(fèi)者是否在所述商家進(jìn)行消費(fèi)。
34.根據(jù)權(quán)利要求25所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，所述步驟αI包括如下步驟中的任ー個(gè) -確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)在所述商家進(jìn)行消費(fèi)； -確定所述消費(fèi)者是否通過ー第三方會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)積分。
35.根據(jù)權(quán)利要求24所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，所述步驟α包括如下步驟中的任ー個(gè)或任多個(gè) α '.確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員； α I’ ’ .確定所述消費(fèi)者是否為一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的特定級(jí)別的會(huì)員； α I’’’.確定所述消費(fèi)者成為所述一第三方會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員的時(shí)間是否超過第ニ閾值； α I’ ’ ’ ’ .確定所述消費(fèi)者是否被邀請(qǐng)對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分；以及 α I’ ’ ’ ’ ’ .確定所述消費(fèi)者在所述商家進(jìn)行消費(fèi)的次數(shù)是否超過第三閾值。
36.根據(jù)權(quán)利要求23至27中任ー項(xiàng)所述的評(píng)分系統(tǒng)，其中，所述步驟β包括如下步驟中的任ー個(gè) β I.確定所述請(qǐng)求信息是否在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，其中，若所述請(qǐng)求信息在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件； β I’.確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額是否超過第四閾值，其中，若所述消費(fèi)金額超過所述第四閾值則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件；或者 β I’ ’.確定所述請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的消費(fèi)清單是否包括特定消費(fèi)列表，其中，若所述消費(fèi)清單包括所述特定消費(fèi)列表則確定所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件。
37.根據(jù)權(quán)利要求28所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，若所述請(qǐng)求信息并非在所述商戶處消費(fèi)后第一閾值時(shí)間內(nèi)發(fā)出，則所述步驟Y包括如下步驟 Y ’ ·僅根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)論操作。
38.根據(jù)權(quán)利要求23至29中任ー項(xiàng)所述的評(píng)分系統(tǒng)，其中，所述步驟α包括如下步驟中的任ー個(gè) α I.接收所述消費(fèi)者通過ー評(píng)分板發(fā)出的所述請(qǐng)求信息；或者 α '.接收所述消費(fèi)者通過ー支付終端設(shè)備發(fā)出的所述請(qǐng)求信息；。
39.根據(jù)權(quán)利要求23至30中任ー項(xiàng)所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，所述步驟Y中的根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作的步驟包括如下步驟 -根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家對(duì)應(yīng)的評(píng)分進(jìn)行増加或減少操作。
40.根據(jù)權(quán)利要求23至31中任ー項(xiàng)所述的評(píng)分系統(tǒng)，其特征在于，還包括如下步驟對(duì)一商戶進(jìn)行評(píng)分操作 δ ·接收針對(duì)一商戶的退單請(qǐng)求信息； ε .根據(jù)所述退單請(qǐng)求信息確定是否存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作；ζ .若存在與所述退單請(qǐng)求信息對(duì)應(yīng)的評(píng)分操作則執(zhí)行與所述評(píng)分操作對(duì)應(yīng)的相反操作。
全文摘要
本發(fā)明提供一種評(píng)分控制方法，用于由消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)分，包括步驟a.接收消費(fèi)者發(fā)表評(píng)分請(qǐng)求的請(qǐng)求信息；b.驗(yàn)證所述請(qǐng)求信息是否符合評(píng)分條件；c.若所述請(qǐng)求信息符合所述評(píng)分條件，則根據(jù)所述請(qǐng)求信息對(duì)所述商家進(jìn)行評(píng)分操作。本發(fā)明還提供相應(yīng)的控制裝置及系統(tǒng)。本發(fā)明通過能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分的評(píng)分系統(tǒng)，使消費(fèi)者評(píng)分主體驗(yàn)證、評(píng)分內(nèi)容審核以及評(píng)分結(jié)果反饋等功能集成到一個(gè)綜合性評(píng)分系統(tǒng)，從而使得對(duì)商家的評(píng)分更加合理準(zhǔn)確、同時(shí)也便于事先沒有準(zhǔn)備的消費(fèi)者迅速了解目標(biāo)商家的服務(wù)提供情況，使得整個(gè)評(píng)分機(jī)制更加完善合理有效。
文檔編號(hào)G06Q30/02GK102693492SQ20111006789
公開日2012年9月26日 申請(qǐng)日期2011年3月21日 優(yōu)先權(quán)日2011年3月21日
發(fā)明者余英孜, 張毅斌, 李穎杰, 王曉玲, 賀樑, 陳英輝 申請(qǐng)人:維鵬信息技術(shù)(上海)有限公司