專利名稱：一種it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及為企業(yè)的IT運(yùn)維配置數(shù)據(jù)提供配置模型建模、根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)、配置管理存量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及展示、為其它IT運(yùn)維管理系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))提供配置管理存量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)接口等功能的IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前企業(yè)IT運(yùn)維配置數(shù)據(jù)的信息覆蓋了企業(yè)IT運(yùn)維管理中的硬件設(shè)備(如主機(jī)服務(wù)器、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、路由器、防火墻、機(jī)架、機(jī)框)、軟件資源(如操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件)、資產(chǎn)信息(如資產(chǎn)編號(hào)、資產(chǎn)維保信息)、輔助信息(如合同、項(xiàng)目計(jì)劃等)、空間資源(如機(jī)房信息、站點(diǎn)信息)、人力資源(如組織信息、部門信息、員工信息、供應(yīng)商信息)等信息。在傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維管理中，被管理的各種硬件設(shè)備、軟件資源、資產(chǎn)信息、輔助住處、空間資源、人力資源等配置信息以資產(chǎn)臺(tái)帳的形式，按照不同專業(yè)或不同運(yùn)維工程師的職責(zé)劃分，分別保存在運(yùn)維工程師各自的臺(tái)帳Excel表格或臺(tái)帳管理系統(tǒng)中。例如，在企業(yè)IT運(yùn)維管理中，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的工程師只維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相關(guān)的路由器、交換機(jī)、 防火墻、設(shè)備連接等信息；而應(yīng)用系統(tǒng)工程師只維護(hù)主機(jī)服務(wù)器、虛擬機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的信息；數(shù)據(jù)庫(kù)工程師只維護(hù)oracle、sysbase等數(shù)據(jù)庫(kù)信息。這些臺(tái)帳信息以 Excel或數(shù)據(jù)庫(kù)表的形式存儲(chǔ)，以Excel查詢或臺(tái)帳系統(tǒng)查詢功能的方式來(lái)查找瀏覽。這種管理模式本身存在一定的局限性，即1、配置信息管理分散，不利于企業(yè)IT資源的合理調(diào)配在傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維管理中，企業(yè)IT運(yùn)維人員管理的配置信息按照不同專業(yè)或不同運(yùn)維工程師的職責(zé)劃分，分別保存在運(yùn)維工程師各自的Excel表格或臺(tái)帳管理系統(tǒng)中，沒(méi)有統(tǒng)一的配置信息管理系統(tǒng)和管理方法，結(jié)果是配置信息管理分散，很難全面完整的了解企業(yè)內(nèi)部的IT資源的全貌。當(dāng)某個(gè)專業(yè)的運(yùn)維工程師(如網(wǎng)絡(luò)工程師)需要結(jié)合其它專業(yè)運(yùn)維工程師所管理的配置信息來(lái)進(jìn)行IT事件分析或IT故障處理時(shí)就會(huì)非常困難， 需要協(xié)調(diào)多個(gè)專業(yè)運(yùn)維工程師來(lái)獲取所需的配置信息；企業(yè)IT運(yùn)維主管也很難全面直觀的了解企業(yè)內(nèi)部的IT資源的全貌，給企業(yè)IT資源的合理調(diào)配帶來(lái)了一定的困難。2、配置管理模型結(jié)構(gòu)固化，配置信息管理很難擴(kuò)展在傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維管理中，用來(lái)描述配置信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的配置管理模型都是先于配置管理系統(tǒng)整理并創(chuàng)建，然后依據(jù)配置管理模型去開(kāi)發(fā)相應(yīng)的配置管理系統(tǒng)(如臺(tái)帳管理系統(tǒng))，最終投入使用。但是由于企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的IT設(shè)備及軟、硬件等資源更新?lián)Q代較快，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)(臺(tái)帳管理系統(tǒng)或Excel表格)及配置管理方法很難滿足企業(yè)IT資源不斷更新變化的需求。如果IT運(yùn)維配置管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)需要擴(kuò)展時(shí)， 相應(yīng)的配置管理系統(tǒng)代碼需要重構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器需要更新，工作量較大。3、沒(méi)有對(duì)外提供存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口
在傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維管理中，由于沒(méi)有考慮對(duì)外提供存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，企業(yè)的其它IT運(yùn)維管理系統(tǒng)(例如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))無(wú)法共享存量數(shù)據(jù)。例如企業(yè)的IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)中，事件管理流程和問(wèn)題管理流程無(wú)法獲取關(guān)聯(lián)的配置信息，處理解決事件或問(wèn)題的運(yùn)維工程師無(wú)法直觀的了解故障或問(wèn)題相關(guān)的IT設(shè)備、 軟硬件的配置信息，給故障及問(wèn)題的分析處理帶來(lái)了一定的難度；企業(yè)的IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控告警信息無(wú)法獲取關(guān)聯(lián)的配置信息，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師無(wú)法直觀的了解監(jiān)控告警相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟硬件信息，給網(wǎng)絡(luò)工程師分析告警原因和解決問(wèn)題帶來(lái)了一定的難度。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是為克服已有技術(shù)的不足之處，提出一種IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)的IT運(yùn)維配置管理數(shù)據(jù)提供配置模型建模、根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)、配置管理存量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及展示、以及為企業(yè)其它IT運(yùn)維管理系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))提供配置管理存量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)接口等功能。本發(fā)明提出的一種IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，其特征在于，包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，分別與配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)線雙向連接的配置模型管理模塊、存量數(shù)據(jù)管理模塊、存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口四部分，其中配置模型管理模塊由配置模型解析處理子模塊及通過(guò)配置模型XML文件分別與該模塊相連的配置類型管理子模塊、配置屬性管理子模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊和字典類型管理子模塊所組成；該配置模型管理模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的硬件設(shè)備、軟件資源、資產(chǎn)信息、輔助信息、空間資源、人力資源的類型、屬性、資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行定義，形成支撐IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)運(yùn)行的配置模型；并進(jìn)行配置類型管理、配置屬性管理、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理、字典類型管理、配置模型解析處理；配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)生成oracle數(shù)據(jù)庫(kù)表、字段和關(guān)聯(lián)關(guān)系，用于存儲(chǔ)存量數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系、系統(tǒng)字典數(shù)據(jù)；存量數(shù)據(jù)管理模塊由配置存量數(shù)據(jù)處理子模塊及分別與其相連的存量數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊、存量數(shù)查詢子模塊、存量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出子模塊、字典數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊和字典數(shù)據(jù)查詢子模塊所組成該模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的存量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括添加存量數(shù)據(jù)、刪除存量數(shù)據(jù)、修改存量數(shù)據(jù)、查詢存量數(shù)據(jù)功能；存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口由存量數(shù)據(jù)查詢接口和存量數(shù)據(jù)更新接口所組成該接口用于向企業(yè)其它IT運(yùn)維系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口 ；包括存量數(shù)據(jù)查詢接口、存量數(shù)據(jù)更新接口。本發(fā)明的特點(diǎn)及有益效果1)提供統(tǒng)一的IT運(yùn)維配置管理方式為企業(yè)的各類運(yùn)維人員及運(yùn)維管理者提供統(tǒng)一的IT運(yùn)維配置管理方式，比如各管理部門使用統(tǒng)一的配置管理建模功能、統(tǒng)一的IT運(yùn)維配置模型分類管理、統(tǒng)一的存量數(shù)據(jù)維護(hù)及查詢功能。通過(guò)配置管理方式的統(tǒng)一，使得企業(yè)的IT運(yùn)維配置信息集中管理，運(yùn)維工程師既可以維護(hù)自己管理的IT資源存量信息，又可以方便的查詢與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的其它運(yùn)維工程師維護(hù)的IT資源存量信息，提高了運(yùn)維工程師分析處理故障和問(wèn)題的效率； IT運(yùn)維主管可以全面直觀的了解企業(yè)整體IT運(yùn)維資源的存量信息，對(duì)企業(yè)的IT資源合理調(diào)配起到了極大的幫助。2)動(dòng)態(tài)編輯配置管理模型企業(yè)的IT運(yùn)維配置管理員可以通過(guò)本IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供的動(dòng)態(tài)編輯配置管理模型的功能，去動(dòng)態(tài)的編輯配置管理模型，編輯完成的配置管理模型可以直接應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)境中，即配置管理員對(duì)配置模型進(jìn)行編輯并選擇應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)境后，其他運(yùn)維人員就可以通過(guò)本配置管理系統(tǒng)的配置信息維護(hù)和查詢功能使用更新的配置模型。這樣的設(shè)計(jì)滿足了大多數(shù)企業(yè)的IT運(yùn)維環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟、硬件經(jīng)常發(fā)生變化對(duì)配置管理提出的配置模型靈活變更的需求。3)提供存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口向外部系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))提供存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。目前提供兩類接口，一類是配置信息的查詢接口，解決了 IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)及 IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng)與存量信息的關(guān)聯(lián)查詢問(wèn)題；一類是存量信息的更新接口，解決了 IT 運(yùn)維流程管理系統(tǒng)通過(guò)變更管理流程來(lái)更新存量信息的問(wèn)題等。


圖1為本發(fā)明的IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及與其它系統(tǒng)關(guān)系圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明提出的IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)結(jié)合附圖及實(shí)施例詳細(xì)說(shuō)明如下本發(fā)明提出的一種IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，如圖1所示，包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，與配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)線雙向連接的配置模型管理模塊、存量數(shù)據(jù)管理模塊、存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口四部分，其中配置模型管理模塊由配置模型解析處理子模塊及通過(guò)配置模型XML文件分別與該模塊相連的配置類型管理子模塊、配置屬性管理子模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊和字典類型管理子模塊所組成該配置模型管理模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的硬件設(shè)備(如主機(jī)服務(wù)器、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、路由器、防火墻、機(jī)架、機(jī)框)、軟件資源(如操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件)、資產(chǎn)信息(如資產(chǎn)編號(hào)、資產(chǎn)維保信息)、輔助信息(如合同、項(xiàng)目計(jì)劃等)、空間資源(如機(jī)房信息、站點(diǎn)信息)、人力資源(如組織信息、部門信息、員工信息、供應(yīng)商信息)等各種資源的類型、屬性、資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行定義，然后生成支撐IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)運(yùn)行的配置模型；并進(jìn)行配置類型管理、配置屬性管理、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理、字典類型管理、配置模型解析處理；配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)生成oracle數(shù)據(jù)庫(kù)表、字段和關(guān)聯(lián)關(guān)系，用于存儲(chǔ)存量數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系、系統(tǒng)字典數(shù)據(jù)；存量數(shù)據(jù)管理模塊由配置存量數(shù)據(jù)處理子模塊及分別與其相連的存量數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊、存量數(shù)查詢子模塊、存量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出子模塊、字典數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊和字典數(shù)據(jù)查詢子模塊所組成該模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的存量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包含添加存量數(shù)據(jù)、刪除存量數(shù)據(jù)、修改存量數(shù)據(jù)、查詢存量數(shù)據(jù)等功能；存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口由存量數(shù)據(jù)查詢接口和存量數(shù)據(jù)更新接口所組成該接口用于向外部IT運(yùn)維系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。包括存量數(shù)據(jù)查詢接口、存量數(shù)據(jù)更新接口。上述各模塊的實(shí)現(xiàn)方式詳細(xì)說(shuō)明如下1)配置模型管理模塊對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的硬件設(shè)備(如主機(jī)服務(wù)器、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、路由器、防火墻、機(jī)架、機(jī)框)、軟件資源(如操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件)、資產(chǎn)信息(如資產(chǎn)編號(hào)、資產(chǎn)維保信息)、輔助信息(如合同、項(xiàng)目計(jì)劃等)、 空間資源(如機(jī)房信息、站點(diǎn)信息)、人力資源(如組織信息、部門信息、員工信息、供應(yīng)商信息)等各種資源的類型、屬性、資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行定義，并形成支撐配置管理系統(tǒng)程序運(yùn)行的配置模型。配置模型采用XML格式，配置模型中定義了以下信息配置類型信息配置模型中包含1到多個(gè)配置類型，每個(gè)配置類型都有相應(yīng)的類型定義信息，如配置類型的中文名稱、英文標(biāo)識(shí)、繼承父類、描述信息等。配置類型信息在配置模型中具有唯一性；屬性信息配置模型中每個(gè)配置類型都包含1到多個(gè)屬性信息，如資源屬性的中文名稱、英文標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度、默認(rèn)值、是否可以為空等，屬性在一個(gè)配置類型下具有唯一性；關(guān)聯(lián)關(guān)系信息配置模型中每個(gè)配置類型都包含0到多個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系。每個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系都有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系定義信息，如關(guān)聯(lián)關(guān)系的中文名稱、英文標(biāo)識(shí)、關(guān)聯(lián)關(guān)系的類型(一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多)、關(guān)聯(lián)本端的配置類型、關(guān)聯(lián)本端的屬性、關(guān)聯(lián)對(duì)端的配置類型、關(guān)聯(lián)對(duì)端的屬性等。關(guān)聯(lián)關(guān)系在配置管理模型中具有唯一性；字典類型信息配置模型中包含0到多個(gè)字典類型的定義，包括字典類型的英文標(biāo)識(shí)名稱、中文顯示名稱、字典的狀態(tài)是否啟用等。所有的字典類型都只包含兩個(gè)屬性KEY 和VALUE，其中KEY是用于顯示給用戶的顯示值，VALUE是當(dāng)字典被其它類型引用的時(shí)候，實(shí)際保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中的字典值。配置模型管理模塊包含配置類型管理子模塊、配置屬性管理子模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊、字典類型管理子模塊、配置模型解析處理模塊子模塊，其中配置類型管理子模塊該子模塊對(duì)配置類型進(jìn)行管理?？梢蕴砑优渲妙愋汀⑿薷呐渲妙愋?、刪除配置類型、查看配置類型。配置屬性管理子模塊該子模塊對(duì)屬性信息進(jìn)行管理。可以添加屬性信息、修改屬性信息、刪除屬性信息、查看屬性信息。關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊該子模塊對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行管理?？梢蕴砑雨P(guān)聯(lián)關(guān)系、修改關(guān)聯(lián)關(guān)系、刪除關(guān)聯(lián)關(guān)系、查看關(guān)聯(lián)關(guān)系。字典類型管理子模塊該子模塊對(duì)字典類型進(jìn)行管理?？梢蕴砑幼值漕愋?、修改字典類型、刪除字典類型、查看字典類型。配置模型解析處理子模塊由于配置模型是以XML文件的形式實(shí)現(xiàn)和存儲(chǔ)，配置模型解析處理模塊是處理配置模型的展現(xiàn)和編輯功能對(duì)配置模型XML文件的讀取和寫(xiě)入操作。2)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)生成oracle數(shù)據(jù)庫(kù)表 (資源表和字典表)結(jié)構(gòu)、字段和關(guān)聯(lián)關(guān)系，用于存儲(chǔ)存量數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系、系統(tǒng)字典數(shù)據(jù)。 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)與配置模型之間的映射關(guān)系如下
數(shù)據(jù)庫(kù)資源表依據(jù)配置模型中對(duì)配置類型的定義創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)資源表結(jié)構(gòu)。配置類型的英文名稱即數(shù)據(jù)庫(kù)資源表的表名稱；數(shù)據(jù)庫(kù)字段依據(jù)配置模型中對(duì)配置類型所包含的屬性定義創(chuàng)建對(duì)應(yīng)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)資源表的字段。屬性的英文名稱即表的字段名稱，屬性的數(shù)據(jù)類型即字段的數(shù)據(jù)類型， 屬性的長(zhǎng)度即字段的長(zhǎng)度，屬性是否非空即字段是否為空等；數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)關(guān)系依據(jù)配置模型中對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系的定義創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中資源表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。關(guān)聯(lián)關(guān)系的一端名稱即當(dāng)前資源表名稱，關(guān)聯(lián)關(guān)系的對(duì)端即關(guān)聯(lián)對(duì)端的資源表名稱等；數(shù)據(jù)庫(kù)字典表依據(jù)配置模型中對(duì)字典類型的定義創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的字典表結(jié)構(gòu)。字典的英文名稱即字典表的名稱，字典只包含KEY、VALUE兩個(gè)屬性，其中KEY的值用于在上層應(yīng)用中顯示給用戶，VALUE值是引用字典的表中實(shí)際保存的值。3)存量數(shù)據(jù)管理模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的存量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包含添加存量數(shù)據(jù)、刪除存量數(shù)據(jù)、修改存量數(shù)據(jù)、查詢存量數(shù)據(jù)等功能。通過(guò)存量數(shù)據(jù)管理模塊，可以將企業(yè)所有被管理的IT資源納入配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的資源存量信息可以方便的查詢，也可以直觀的查看當(dāng)前資源的存量信息以及它所關(guān)聯(lián)的其它資源的存量信息，協(xié)助企業(yè)IT運(yùn)維人員和運(yùn)維主管進(jìn)行IT 運(yùn)維和管理。4)存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口 向外部系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)、IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng))提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。包括存量數(shù)據(jù)查詢接口、存量數(shù)據(jù)更新接口。存量數(shù)據(jù)查詢接口 通過(guò)該接口外部的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng))可以調(diào)用存量數(shù)據(jù)查詢接口獲取與IT運(yùn)維工作相關(guān)的存量數(shù)據(jù)。例如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)的事件(故障)處理流程與配置信息關(guān)聯(lián)企業(yè)IT運(yùn)維值班人員在運(yùn)維工作中發(fā)現(xiàn)IT設(shè)備發(fā)生了故障，使用IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)事件(故障)處理工單，同時(shí)， 值班人員將故障IT設(shè)備與對(duì)應(yīng)的配置管理系統(tǒng)存量信息關(guān)聯(lián)，當(dāng)事件(故障)處理工單提交到事件處理人那里時(shí)，事件處理人可以直觀的了解到故障設(shè)備對(duì)應(yīng)的存量信息，如故障設(shè)備位于哪個(gè)機(jī)房、哪個(gè)機(jī)柜、是什么樣的設(shè)備、屬于哪個(gè)廠商來(lái)維護(hù)、廠商的聯(lián)系人和聯(lián)系方式等信息。通過(guò)這些存量信息，事件處理人可以快速的定位故障原因并找到解決方案。存量數(shù)據(jù)更新接口 通過(guò)該接口外部的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)(如IT運(yùn)維流程管理系統(tǒng))可以調(diào)用存量數(shù)據(jù)更新接口更新存量數(shù)據(jù)。例如當(dāng)企業(yè)的IT運(yùn)維人員對(duì)某個(gè)設(shè)備發(fā)起變更請(qǐng)求(如增加內(nèi)存)后，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、審批、變更、歸檔等環(huán)節(jié)正常完成，實(shí)際變更已經(jīng)生效后，變更管理流程調(diào)用配置管理提供的存量數(shù)據(jù)更新接口，將變更后的配置數(shù)據(jù)更新到配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)此種方式，可以將配置信息的變更納入變更管理流程的管理中， 達(dá)到配置信息的規(guī)范化管理。上述IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的工作流程1)根據(jù)企業(yè)的IT運(yùn)維需求對(duì)配置模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)編輯，動(dòng)態(tài)編輯包括對(duì)配置類型、 屬性、關(guān)聯(lián)關(guān)系、字典類型的定義、更新、刪除等操作；2)將配置模型應(yīng)用到企業(yè)IT運(yùn)維生產(chǎn)環(huán)境后，根據(jù)配置模型中定義的類型、屬性、關(guān)聯(lián)關(guān)系創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)表、字段和關(guān)聯(lián)關(guān)系；3)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)生成后，對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維中管理的存量數(shù)據(jù)(如硬件設(shè)備、軟件資源、資產(chǎn)信息、輔助信息、空間資源、人力資源等信息)進(jìn)行管理(如增、刪、改、查操作)，完善企業(yè)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的存量信息數(shù)據(jù)。 4)企業(yè)的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中存量數(shù)據(jù)完善后，對(duì)存量數(shù)據(jù)進(jìn)行查看、查詢或通過(guò)存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口訪問(wèn)存量數(shù)據(jù)。
權(quán)利要求
1. 一種IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，其特征在于，包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，分別與配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)線雙向連接的配置模型管理模塊、存量數(shù)據(jù)管理模塊、存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口四部分，其中配置模型管理模塊由配置模型解析處理子模塊及通過(guò)配置模型XML文件分別與該模塊相連的配置類型管理子模塊、配置屬性管理子模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊和字典類型管理子模塊所組成；該配置模型管理模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的硬件設(shè)備、軟件資源、 資產(chǎn)信息、輔助信息、空間資源、人力資源的類型、屬性、資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行定義，形成支撐IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)運(yùn)行的配置模型；并進(jìn)行配置類型管理、配置屬性管理、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理、字典類型管理、配置模型解析處理；配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)配置模型動(dòng)態(tài)生成oracle數(shù)據(jù)庫(kù)表、字段和關(guān)聯(lián)關(guān)系，用于存儲(chǔ)存量數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系、系統(tǒng)字典數(shù)據(jù)；存量數(shù)據(jù)管理模塊由配置存量數(shù)據(jù)處理子模塊及分別與其相連的存量數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊、存量數(shù)查詢子模塊、存量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出子模塊、字典數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊和字典數(shù)據(jù)查詢子模塊所組成該模塊用于對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理中的存量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括添加存量數(shù)據(jù)、 刪除存量數(shù)據(jù)、修改存量數(shù)據(jù)、查詢存量數(shù)據(jù)功能；存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口由存量數(shù)據(jù)查詢接口和存量數(shù)據(jù)更新接口所組成該接口用于向企業(yè)其它IT運(yùn)維系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口 ；包括存量數(shù)據(jù)查詢接口、存量數(shù)據(jù)更新接口。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，屬于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，該系統(tǒng)包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，分別與配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)線雙向連接的配置模型管理模塊、存量數(shù)據(jù)管理模塊、存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口四部分，其中配置模型管理模塊由配置模型解析處理子模塊及通過(guò)配置模型XML文件分別與該模塊相連的配置類型管理子模塊、配置屬性管理子模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系管理子模塊和字典類型管理子模塊所組成；存量數(shù)據(jù)管理模塊由配置存量數(shù)據(jù)處理子模塊及分別與其相連的存量數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊、存量數(shù)查詢子模塊、存量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出子模塊、字典數(shù)據(jù)維護(hù)子模塊和字典數(shù)據(jù)查詢子模塊所組成存量數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口由存量數(shù)據(jù)查詢接口和存量數(shù)據(jù)更新接口所組成。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK102306355SQ20111027737
公開(kāi)日2012年1月4日 申請(qǐng)日期2011年9月19日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月19日
發(fā)明者歐建交, 許輝林 申請(qǐng)人:北京信城通數(shù)碼科技有限公司