專利名稱：一種物流配送系統及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種物流配送系統及方法，具體地說，是用戶可以通過手機來實現開鎖的物流配送系統及方法。
背景技術：
隨著電子商務的發(fā)展，網絡交易已經越來越普遍。但是與之相關的物流配送模式基本上仍采用傳統的當面交接方式，這一方式存在著諸多的缺點，嚴重地制約了電子商務的發(fā)展。其缺點如下
I.受到客戶必須在交貨現場的制約，容易造成重復遞送，降低了配送的效率。2.送貨時間的無法確定，主要在于信息溝通、交通堵塞等方面造成了配送的貨物出現差錯或延遲。3.存在一定的危險性，主要在于不法分子可能冒充送貨員，對收貨客戶造成傷害。4.現有的存儲裝置沒有溫度調節(jié)功能，只能存放對存儲溫度沒有要求的物品，無法存放生鮮果蔬等需要保溫或保鮮的貨品。目前已出現了一些小區(qū)住戶用的物流終端配送儲物箱，用于存放配送的貨物，從一定程度上解決了上述問題。但其存在存放貨物的品種有限，產品能力單一，存貨信息無法及時通知用戶，付款方式不便等缺點。如中國專利號201020157993.0的實用新型專利采用的是投幣器/紙幣器的付款方式，其付款方式較為繁瑣，難以大規(guī)模推廣；中國專利號 01109270. X的發(fā)明專利采用的是互聯網的方式傳遞送取貨信息，不僅成本較高，而且安裝布置比較復雜。中國專利號00250726. 9的實用新型專利采用了無線網卡的方式進行數據傳輸，單對網絡環(huán)境要求較高，只能限制在學校、科研單位等網絡環(huán)境優(yōu)越，局域網可可以很容易接入的地區(qū)，限制了儲物終端的配置，且成本較高。針對上述問題，市場急需一種能夠高效、準確、快速且安全的貨物遞送方法，尤其是面向于配送生鮮、糧油、蔬果等食品類貨物的及時、高效、且具備保鮮保溫功能、同時取貨方式多樣化的物流配送系統，滿足人們日常消費的需求。

發(fā)明內容
本發(fā)明要解決的技術問題是一種簡單、高效、低成本、應用范圍廣的物流配送系統及方法。為了解決上述技術問題，本發(fā)明提供了一種物流配送系統，包括
用戶手機，用于發(fā)送鑒權信息；
通信裝置，用于接收用戶手機的發(fā)送的鑒權信息，并將該鑒權信息發(fā)送給客戶服務中
心;
客戶服務中心，用于根據所述鑒權信息判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限，若有，發(fā)送開鎖指令給物流終端配送儲物柜；
物流終端配送儲物柜，用于存放物流配送貨物，所述物流終端配送儲物柜接收到所述開鎖指令后，打開柜門的門鎖。進一步地，所述鑒權信息為用戶的位置信息，所述用戶的位置信息由用戶手機撥打一預設號碼，在通話程中由通信裝置對用戶手機定位獲得；所述客戶服務中心判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限的方法為判斷用戶位置和物流終端配送儲物柜的位置之間的距離是否小于一預設值，若小于則有權限，若大于則無權限。進一步地，所述鑒權信息為一密碼，該密碼由用戶手機以短信息的形式發(fā)送給所述客戶服務中心；所述客戶服務中心將收到的密碼與預設的密碼做比較，若一致則有權限， 若不一致則無權限。進一步地，所述密碼由用戶預先設定并發(fā)送給所述客戶服務中心，或者由客戶服務中心隨機分配后發(fā)送到用戶手機。進一步地，還包括后臺管理系統，用于在貨物配送完畢后，將相應的配送信息發(fā)送給所述用戶手機。本發(fā)明還提供了一種物流配送方法，包括
用戶通過手機將鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心；
客戶服務中心根據所述鑒權信息判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限，若有，發(fā)送開鎖指令給物流終端配送儲物柜；
存放有物流配送貨物的物流終端配送儲物柜，在收到所述開鎖指令后，打開柜門的門鎖。進一步地，所述鑒權信息為用戶的位置信息，所述用戶的位置信息由用戶手機撥打一預設號碼，在通話程中由通信裝置對用戶手機定位獲得；所述客戶服務中心判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限的方法為判斷用戶位置和物流終端配送儲物柜的位置之間的距離是否小于一預設值，若小于則有權限，若大于則無權限。進一步地，所述鑒權信息為一密碼，該密碼由用戶手機以短信息的形式發(fā)送給所述客戶服務中心；所述客戶服務中心將收到的密碼與預設的密碼做比較，若一致則有權限， 若不一致則無權限。進一步地，所述密碼由用戶預先設定并發(fā)送給所述客戶服務中心，或者由客戶服務中心隨機分配后發(fā)送到用戶手機。進一步地，在用戶通過手機將鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心前，還包括后臺管理系統在貨物配送完畢后，將相應的配送信息發(fā)送給所述用戶手機的步驟。本發(fā)明的物流配送系統及方法，靈活、方便、快捷。本發(fā)明采用了移動通訊方法進行數據傳輸，使得物流終端配送儲物柜的布置無需受到配置地點的網絡環(huán)境的限制，擴大了智能儲物終端的應用范圍。本發(fā)明具有低成本、高利用率的特點。


圖I是本發(fā)明的物流配送系統的框架結構圖。圖2是本發(fā)明的物流配送系統的業(yè)務分層圖。圖3是本發(fā)明中物流終端配送儲物柜的結構示意圖。圖4是本發(fā)明中物流終端配送儲物柜的信息傳輸示意圖。圖5是本發(fā)明的系統工作流程圖。
具體實施例方式下面結合附圖和具體實施例對本發(fā)明作進一步說明，以使本領域的技術人員可以更好的理解本發(fā)明并能予以實施，但所舉實施例不作為對本發(fā)明的限定。本發(fā)明的物流配送系統，包括多個物流終端配送儲物柜I、移動信號接收器2、無線通訊服務器3、物流配送系統4、服務器5、客戶服務中心6、倉儲管理系統7、B2C電子商務平臺8、后臺管理系統9和客戶手機10。其使用方法如下客戶通過電子商務平臺8在網上訂購物品后，訂購員向指定的物流終端配送儲物柜I投遞貨物；到達送貨地址后，送貨員掃描訂單條碼，物流終端配送儲物柜I自動分配儲物格；送貨員關閉儲物格后，物流終端配送儲物柜I通過移動通信模塊發(fā)送貨物達到信息給后臺管理系統9 ;后臺管理系統9將貨物送達信息發(fā)送到顧客手機10上，提醒客戶取貨；客戶根據短信提示信息，到物流終端配送儲物柜I前通過手機10呼叫客戶服務中心6，客戶服務中心6通過對用戶手機10的位置與用戶貨物所在的物流終端配送儲物柜I的位置雙重定位，如果兩位置坐標滿足開鎖條件 (例如兩者之間距離小于一預設值)，則發(fā)出開鎖指令，儲物柜自動打開，客戶取貨；物流終端配送儲物柜I通過通訊模塊將客戶收貨信息發(fā)送到后臺管理系統9 ;后臺管理系統9根據收貨信息進行訂單結算，并向客戶手機10發(fā)送短信提示交易完成。同時系統自動支付消費金額。本發(fā)明的正常工作流程如圖5所示
步驟I :客戶在B2C電子商務平臺8上進行賬戶注冊，注冊時需要提交唯一標示客戶個體的認證信息，包括客戶身份證號碼、客戶使用本人身份證辦理的手機卡號碼，以及一些常識性的信息，注冊成功后，客戶獲得個人賬戶信息，客戶服務中心6通過客戶注冊信息將客戶使用本人身份證辦理的手機卡號碼進行綁定，同時為客戶辦理賬戶卡；
步驟2 :客戶瀏覽B2C電子商務平臺8，訂購所需物品，對于生鮮果蔬產品，考慮到生鮮果蔬的保存期較短，客戶必須指定貨物配送的具體時間，所以客戶在訂購程序中，需要選擇所訂貨物需要配送的地址；
步驟3 :在訂購程序中，客戶選擇所訂貨物需要配送的地址，該地址已經預先設置好了物流終端配送儲物柜1，儲物格的存儲條件，送貨時間等信息，B2C電子商務平臺8向后臺管理系統9發(fā)送訂貨信息；
步驟4 :倉儲管理系統7根據訂貨信息準備貨品，在貨品上貼上條碼或RFID標簽； 步驟5 :物料配送管理分揀貨物，并按片區(qū)裝車，安排對應的送貨員；
步驟6 :送貨員將貨物送達指定物流終端配送儲物柜I ;
步驟8 :送貨員在物流終端配送儲物柜I上掃描貨物的訂單條碼，物流終端配送儲物柜 I自動打開按客戶指定的箱格門，送貨員放入貨物；
步驟9 :送貨員關閉儲物格，物流終端配送儲物柜I的中控系統接收信號后，向后臺管理系統9發(fā)送已送貨信息；
步驟10 :后臺管理系統9向客戶發(fā)送已送貨短信，包括物流終端配送儲物柜I位置、儲物格、送貨時間等相關信息；
步驟11 :客戶收到短信后，在物流終端配送儲物柜1，使用客戶手機10前呼叫客戶服務中心6，客戶服務中心6通過對用戶手機10位置與用戶貨物所在的物流終端配送儲物柜I位置雙重定位，如果兩位置坐標滿足開鎖條件，則發(fā)出開鎖指令，打開對應箱格；
步驟12 :客戶取出貨物，并關閉儲物格門；
步驟13 :物流終端配送儲物柜I收到箱格門關閉信號后，向后臺管理系統9發(fā)送已取貨f目息;
步驟14 :后臺管理系統9自動扣除客戶的消費金額，并向客戶手機10發(fā)送確認短信。除了通過呼叫客戶服務中心的方式，根據位置對用戶進行鑒權外，還可以通過短信發(fā)送的密碼的形式來進行。即由用戶通過短信息的方式向客戶服務中心發(fā)送密碼，若密碼正確，則可以開鎖，否則不能開鎖。其中的密碼可以是由用戶預先設定的，也可以是由客戶服務中心隨機分配后告知用戶的。本發(fā)明集成了機械設計、無線通訊、計算機信息管理、電子商務等多種技術。附圖 I給出了其系統示意圖，主要由物流終端配送儲物柜I、移動信號接收器2、無線通訊服務器
3、物流配送系統4、服務器5、客戶服務中心6、倉儲管理系統7、B2C電子商務平臺8、后臺管理系統9、客戶手機10構成。其中物流終端配送儲物柜I與后臺管理系統9之間通過移動通訊方式進行信息的交互，實現貨物配送信息的下達與交易完成信息的上傳。其它設備之間的信息交互則通過互聯網完成。整個系統可分為貨物投遞、信息采集、后臺管理三個部分，如附圖2所示。在投遞部分，本發(fā)明所采用的設備為物流終端配送儲物柜1，它是連接客戶與配送員之間的橋梁。物流終端配送儲物柜I 一般置于住宅小區(qū)、集中工作區(qū)等人們經常光顧的地點，且一直處于在線狀態(tài)。所有的交易都是通過物流終端配送儲物柜I完成，物流終端配送儲物柜I完成貨物的存取及相關的信息交互，并由后臺管理系統9統一管理。其結構如圖3所示，主要包括儲物格101、機械鎖102、移動通訊模塊103、讀卡器104、條碼掃描器 105、觸摸屏106、LED顯示屏107、語音提示器108、箱格鎖109。其中儲物格101用于存放客戶訂購的物品，其具體尺寸可根據實際需求而定，且能夠自由組合，以標準件的方式進行靈活安裝。同時該儲物格具有保溫保鮮功能，便于儲存如生鮮果蔬等對保存條件及保存時間有一定要求的貨物；移動通訊模塊103置于中控系統的下方，負責物流終端配送儲物柜I 與后臺管理系統9的信息交互，其信息包括已訂貨物儲存位置信息、貨物送達信息、貨物已取信息；讀卡器104讀取客戶所持賬戶卡信息，打開所訂貨物的柜門；條碼掃描器105用于讀取送貨信息；觸摸屏106則在條碼掃描器失效時輸入條碼信息，或用戶賬戶卡失效時輸入賬號彳目息；LED顯不屏107顯不相關彳目息，如貨物彳目息，取貨人彳目息，送貨時間等。語首提示器108，用于提醒客戶相關信息，如“歡迎光臨”、“請關門”等。箱格鎖1309為電磁鎖，可在斷電時自動鎖死。另外，儲物終端的供電設計為交流供電和直流供電，直流供電的供電時間應大于24小時。另外，具有保溫、保鮮功能的儲物格內具有溫度傳感器，可實時向中控系統及后臺管理系統9管理傳輸儲物格溫度信號。后臺管理系統9通過對儲物格溫度的監(jiān)控，可實時補充溫度調節(jié)劑，保證其儲存的貨品不會發(fā)生變質。物流終端配送儲物柜I的信息傳輸可分為三個層次，如圖4所示，即信息輸入輸出層、信息交互層及信息處理層。信息的輸入輸出層包括貨物條碼、客戶賬戶卡、及LED顯示屏、儲物格。其中要求貨物在發(fā)貨時貼上統一的編碼標識，其中包括箱格信息，送貨員信息， 送貨時間信息；客戶賬戶卡則由客戶申請并獲得相關權限；儲物格則通過其電磁鎖的開關信息來傳遞貨物的送取信息。信息交互層包括條碼掃描器、讀卡器、觸摸屏。其中觸摸屏為備用設備，主要在條碼掃描器、讀卡器失效時使用。信息處理層主要包括送貨信息讀取、 緩存模塊，取貨信息讀取、緩存模塊，信號處理模塊，遠程開鎖控制模塊，無線通訊模塊。在信息采集部分，本發(fā)明采用了無線通訊的方式，即GPRS/或3G通訊模式。其信號傳遞流程如圖5所示。要求無線通訊模塊具有雙向通信功能，即物流終端配送儲物柜I 可向后臺管理系統9發(fā)送信息，可使用后臺和管理人員遠程了解和監(jiān)控智能終端及各箱格情況。同時后臺和管理人員也可向物流終端配送儲物柜I發(fā)送信息并進行遠程控制箱格的開關及貨物的存取情況。在后臺管理部分，本發(fā)明主要包括服務器5、B2C電子商務平臺8、物流配送系統4、倉儲管理系統7、客戶服務中心6。硬件部分采用多數據庫的分布式數據庫運行結構， 可分為數據服務器和管理服務器，數據服務器負責對本發(fā)明所涉及的基礎數據進行日常維護，管理服務器則負責對客戶訂貨的處理、物料的配送、物流終端配送儲物柜I的調配。軟件系統采用B/S方式架構，B2C電子商務平臺8主要實現顧客在線瀏覽、網上訂購、下單、帳戶沖值等功能，為后臺處理提供依據。倉儲管理系統7，主要實現貨物的采購、倉儲管理，并實現條碼和RFID標簽管理。物料配送系統4主要實現客戶訂單分揀、裝車、送貨、收貨管理， 主要保證客戶訂單物品能及時準確的送達，并能及時反饋進行交易成功提示?？蛻舴罩行?則用于和客戶交流，實現訂單的更改、貨物配送進度查詢、客戶位置定位、物流終端配送儲物柜I位置定位、遠程打開儲物格、物流終端配送儲物柜I報修。在實際的使用過程中可能會發(fā)生一些問題，下面分別對不同問題應對的流程進行描述。I.送貨員在送貨時，掃描貨品條碼無效，可在控制面板上輸入貨品信息，打開儲物格門。2.客戶可以使用賬戶卡在物流終端配送儲物柜I條碼掃描器305處刷卡，打開儲物格門。3.客戶在刷賬戶卡時，刷卡無效，可在控制面板上輸入貨品信息，打開儲物格門。4.客戶取物后，若在兩分鐘內沒有關閉儲物格門，將提示客戶關門，并向后臺管理系統發(fā)出異常報告。5.其它任何突發(fā)問題，客戶都可以通過撥打呼叫服務中心進行咨詢，服務中心給出相應的解決方法，或到現場進行服務。本發(fā)明真正實現了 “產消直達”(從生產基地到消費終端的無縫對接)。通過構建生鮮農產品冷鏈體系，讓市民吃上綠色、營養(yǎng)的“菜籃子”產品，有效減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，減少產品損耗，實現價格穩(wěn)定，促進城鄉(xiāng)統籌協調發(fā)展；以“凈菜配送”為核心業(yè)務， 從源頭上減少了城市垃圾的產生，保證了生鮮農產品的質量，符合了現代市場的發(fā)展趨勢; 以B2C電子商務平臺為載體構建網上超級生鮮市場，市民只需輕點鼠標或一個電話就能收到干凈優(yōu)質的生鮮農產品，為市民提供了生活便利，提高了市民的生活品質。本發(fā)明的收到客戶手機來電也可打開終端儲物柜鎖的物流配送系統，實現了貨物高效、準確、快速且安全的遞送，尤其是面向配送生鮮、糧油、蔬果等食品類貨物的及時、高效、且具備保鮮保溫功能、取貨方式多樣化的物流配送，滿足人們日常消費的需求。與現有的技術相比，本發(fā)明靈活、方便、快捷。從物流終端配送儲物柜I來看，其儲物格大小可根據實際需要任意調整，且儲物格具備保溫、保鮮功能，便于不同類型貨品的存儲。而且后臺可對物流終端配送儲物柜I的儲存溫度進行監(jiān)控，保證存儲物品不會發(fā)生變質。從存儲信息的傳輸來看，本發(fā)明采用了移動通訊方法，即采用了 GPRS或3G通訊模塊進行數據傳輸，使得物流終端配送儲物柜I的布置無需受到配置地點的網絡環(huán)境的限制，擴大了智能儲物終端的應用范圍。從由消費而產生的資金運轉來看，由于采用了 B2C電子商務網站加第三方支付平臺的消費方式，不僅擴大了客戶的商品選擇面，而且保證了支付消費金額的快捷性及安全性，極大的方便了人們的生活，提升了客戶二次消費的興趣。從取貨的方便程度看，本發(fā)明支持多種安全、快捷的取貨途徑，減少了客戶取貨的成本。本發(fā)明的低成本、高利用率的特點，確保了該產品能夠迅速打開市場，帶來可觀的經濟價值。以上所述實施例僅是為充分說明本發(fā)明而所舉的較佳的實施例，本發(fā)明的保護范圍不限于此。本技術領域的技術人員在本發(fā)明基礎上所作的等同替代或變換，均在本發(fā)明的保護范圍之內。本發(fā)明的保護范圍以權利要求書為準。
權利要求
1.一種物流配送系統，其特征在于，包括用戶手機，用于發(fā)送鑒權信息；通信裝置，用于接收用戶手機的發(fā)送的鑒權信息，并將該鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心；客戶服務中心，用于根據所述鑒權信息判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限，若有，發(fā)送開鎖指令給物流終端配送儲物柜；物流終端配送儲物柜，用于存放物流配送貨物，所述物流終端配送儲物柜接收到所述開鎖指令后，打開柜門的門鎖。
2.根據權利要求I所述的物流配送系統，其特征在于，所述鑒權信息為用戶的位置信息，所述用戶的位置信息由用戶手機撥打一預設號碼，在通話程中由通信裝置對用戶手機定位獲得；所述客戶服務中心判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限的方法為判斷用戶位置和物流終端配送儲物柜的位置之間的距離是否小于一預設值，若小于則有權限，若大于則無權限。
3.根據權利要求I所述的物流配送系統，其特征在于，所述鑒權信息為一密碼，該密碼由用戶手機以短信息的形式發(fā)送給所述客戶服務中心；所述客戶服務中心將收到的密碼與預設的密碼做比較，若一致則有權限，若不一致則無權限。
4.根據權利要求3所述的物流配送系統，其特征在于，所述密碼由用戶預先設定并發(fā)送給所述客戶服務中心，或者由客戶服務中心隨機分配后發(fā)送到用戶手機。
5.根據權利要求I所述的物流配送系統，其特征在于，還包括后臺管理系統，用于在貨物配送完畢后，將相應的配送信息發(fā)送給所述用戶手機。
6.一種物流配送方法，其特征在于，包括用戶通過手機將鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心；客戶服務中心根據所述鑒權信息判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限，若有，發(fā)送開鎖指令給物流終端配送儲物柜；存放有物流配送貨物的物流終端配送儲物柜，在收到所述開鎖指令后，打開柜門的門鎖。
7.根據權利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，所述鑒權信息為用戶的位置信息，所述用戶的位置信息由用戶手機撥打一預設號碼，在通話程中由通信裝置對用戶手機定位獲得；所述客戶服務中心判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限的方法為判斷用戶位置和物流終端配送儲物柜的位置之間的距離是否小于一預設值，若小于則有權限，若大于則無權限。
8.根據權利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，所述鑒權信息為一密碼，該密碼由用戶手機以短信息的形式發(fā)送給所述客戶服務中心；所述客戶服務中心將收到的密碼與預設的密碼做比較，若一致則有權限，若不一致則無權限。
9.根據權利要求8所述的物流配送方法，其特征在于，所述密碼由用戶預先設定并發(fā)送給所述客戶服務中心，或者由客戶服務中心隨機分配后發(fā)送到用戶手機。
10.根據權利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，在用戶通過手機將鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心前，還包括后臺管理系統在貨物配送完畢后，將相應的配送信息發(fā)送給所述用戶手機的步驟。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種物流配送系統及方法。本發(fā)明系統包括用戶手機，用于發(fā)送鑒權信息；通信裝置，用于接收用戶手機的發(fā)送的鑒權信息，并將該鑒權信息發(fā)送給客戶服務中心；客戶服務中心，用于根據所述鑒權信息判斷用戶是否有打開對應物流終端配送儲物柜的權限，若有，發(fā)送開鎖指令給物流終端配送儲物柜；物流終端配送儲物柜，用于存放物流配送貨物，所述物流終端配送儲物柜接收到所述開鎖指令后，打開柜門的門鎖。本發(fā)明的物流配送系統及方法，靈活、方便、快捷。本發(fā)明采用了移動通訊方法進行數據傳輸，使得物流終端配送儲物柜的布置無需受到配置地點的網絡環(huán)境的限制，擴大了智能儲物終端的應用范圍。本發(fā)明具有低成本、高利用率的特點。
文檔編號G06Q50/28GK102609826SQ20121000550
公開日2012年7月25日 申請日期2012年1月10日 優(yōu)先權日2012年1月10日
發(fā)明者周偉, 魏明, 魏波 申請人:武漢家事易農業(yè)科技有限公司