專利名稱：一對一在線投資咨詢系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及咨詢系統(tǒng)領(lǐng)域，特別是涉及ー種ー對一在線投資咨詢系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
專家在線咨詢的業(yè)務(wù)和方式，早已出現(xiàn)，國內(nèi)很多健康類、買賣類網(wǎng)站都有此類業(yè)務(wù)，理財投資類網(wǎng)站也不例外。但是都無法產(chǎn)生讓咨詢者滿意的結(jié)果，無論是即時的在線溝通工具還是留言板模式的問答，都無法讓專家和患者能表達(dá)準(zhǔn)確，互相理解。因為以下各方面的缺陷導(dǎo)致了此現(xiàn)狀的產(chǎn)生
1、溝通形式上的缺陷即時通訊工具可以讓患者和專家方便的多回合溝通，但是專家和咨詢者之間往往是同時ー對多的關(guān)系，即ー個專家在同一時間段內(nèi)可能要應(yīng)付多位用戶的咨詢，效率雖然高，但是成果不明顯；
2、留言板模式雖然可以讓專家有更充足的時間來回答問題，但是因為數(shù)量繁多，專家也往往是點到即止，根本不能滿足廣大用戶的需求；
3、咨詢結(jié)果和監(jiān)管機(jī)制的缺陷沒有一定的監(jiān)管機(jī)制來約束專家和咨詢者，導(dǎo)致出現(xiàn)很多無聊的問題，以及專家的回答結(jié)果并不能讓咨詢者滿意。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明主要解決的技術(shù)問題是提供一種ー對ー在線投資咨詢系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)ー對一深入、反復(fù)的咨詢，提高咨詢質(zhì)量和效率，同時還具有監(jiān)管專家的功能。為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的一個技術(shù)方案是提供一種ー對一在線投資咨詢系統(tǒng)，包括咨詢客戶端、咨詢服務(wù)器，所述咨詢客戶端通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢服務(wù)器連接，所述客戶端包括
用戶驗證模塊，通過用戶驗證模塊將客戶信息進(jìn)行認(rèn)證，身份確認(rèn)后進(jìn)入該在線咨詢系統(tǒng)；
咨詢信息選擇模塊，通過用戶選擇需要咨詢的信息，將咨詢信息遞交至咨詢服務(wù)器；咨詢收費模塊，該模塊根據(jù)咨詢服務(wù)器中用戶選擇的咨詢信息，確定用戶需要支付的咨詢費用，并且由用戶自己選擇是否支付，支付則繼續(xù)咨詢，不支付則結(jié)束咨詢；
咨詢專家連線模塊，支付成功后，通過連線模塊連接用戶需要咨詢信息的對應(yīng)專家，專家與用戶連線溝通，達(dá)到為用戶提供咨詢服務(wù)的目的；
專家服務(wù)打分模塊，在咨詢完成后，用戶可通過該模塊對為其ー對一服務(wù)的專家進(jìn)行評分。在本發(fā)明一個較佳實施例中，所述咨詢專家連線模塊包括自動分配對應(yīng)項目專家單元、指定專家單元。在本發(fā)明ー個較佳實施例中，所述各專家對應(yīng)每次服務(wù)完成后的服務(wù)打分模塊，設(shè)有一星級評定模塊。在本發(fā)明ー個較佳實施例中，所述專家與用戶之間通過聊天軟件文字聊天或?qū)υ捳Z音聊天。在本發(fā)明一個較佳實施例中，所述咨詢專家連線模塊還設(shè)有排隊等待提醒。本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明一対一在線投資咨詢系統(tǒng)采用一対一的對話模式，咨詢者有足夠時間針對需要咨詢的投資問題進(jìn)行深入反復(fù)的咨詢，知道得到滿意答案為止；系統(tǒng)對每個咨詢過程都進(jìn)行監(jiān)管并采用用戶打分制度，提高專家的服務(wù)質(zhì)量和咨詢的有效性，也為用戶在選擇專家時提高一個較好的參考。
具體實施例方式下面對本發(fā)明的較佳實施例進(jìn)行詳細(xì)闡述，以使本發(fā)明的優(yōu)點和特征能更易于被本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，從而對本發(fā)明的保護(hù)范圍做出更為清楚明確的界定。
本發(fā)明實施例包括
一種ー對ー在線投資咨詢系統(tǒng)，包括咨詢客戶端、咨詢服務(wù)器，所述咨詢客戶端通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢服務(wù)器連接，所述客戶端包括
用戶驗證模塊，通過用戶驗證模塊將客戶信息進(jìn)行認(rèn)證，身份確認(rèn)后進(jìn)入該在線咨詢系統(tǒng)；
咨詢信息選擇模塊，通過用戶選擇需要咨詢的信息，將咨詢信息遞交至咨詢服務(wù)器；咨詢收費模塊，該模塊根據(jù)咨詢服務(wù)器中用戶選擇的咨詢信息，確定用戶需要支付的咨詢費用，并且由用戶自己選擇是否支付，支付則繼續(xù)咨詢，不支付則結(jié)束咨詢；所述咨詢專家連線模塊包括自動分配對應(yīng)項目專家單元、指定專家單元。用戶可以根據(jù)自己的要求選擇專家，選擇性強。咨詢專家連線模塊，支付成功后，通過連線模塊連接用戶需要咨詢信息的對應(yīng)專家，專家與用戶連線溝通，達(dá)到為用戶提供咨詢服務(wù)的目的；所述專家與用戶之間通過聊天軟件文字聊天或?qū)υ捳Z音聊天，方便且高效。所述咨詢專家連線模塊還設(shè)有排隊等待提醒。讓用戶明確等待時間，合理安排時間。專家服務(wù)打分模塊，在咨詢完成后，用戶可通過該模塊對為其ー對一服務(wù)的專家進(jìn)行評分。所述各專家對應(yīng)每次服務(wù)完成后的服務(wù)打分模塊，設(shè)有一星級評定模塊。通過星級評定監(jiān)管專家服務(wù)質(zhì)量，同時也便于用戶選擇服務(wù)專業(yè)且優(yōu)良的專家。本發(fā)明一対一在線投資咨詢系統(tǒng)采用一対一的對話模式，咨詢者有足夠時間針對需要咨詢的投資問題進(jìn)行深入反復(fù)的咨詢，知道得到滿意答案為止；系統(tǒng)對每個咨詢過程都進(jìn)行監(jiān)管并采用用戶打分制度，提高專家的服務(wù)質(zhì)量和咨詢的有效性，也為用戶在選擇專家時提高ー個較好的參考。以上所述僅為本發(fā)明的實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種ー對ー在線投資咨詢系統(tǒng)，其特征在于，包括咨詢客戶端、咨詢服務(wù)器，所述咨詢客戶端通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢服務(wù)器連接，所述客戶端包括 用戶驗證模塊，通過用戶驗證模塊將客戶信息進(jìn)行認(rèn)證，身份確認(rèn)后進(jìn)入該在線咨詢系統(tǒng)； 咨詢信息選擇模塊，通過用戶選擇需要咨詢的信息，將咨詢信息遞交至咨詢服務(wù)器； 咨詢收費模塊，該模塊根據(jù)咨詢服務(wù)器中用戶選擇的咨詢信息，確定用戶需要支付的咨詢費用，并且由用戶自己選擇是否支付，支付則繼續(xù)咨詢，不支付則結(jié)束咨詢； 咨詢專家連線模塊，支付成功后，通過連線模塊連接用戶需要咨詢信息的對應(yīng)專家，專家與用戶連線溝通，達(dá)到為用戶提供咨詢服務(wù)的目的； 專家服務(wù)打分模塊，在咨詢完成后，用戶可通過該模塊對為其ー對一服務(wù)的專家進(jìn)行評分。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一対一在線投資咨詢系統(tǒng)，其特征在于，所述咨詢專家連線模塊包括自動分配對應(yīng)項目專家單元、指定專家單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一対一在線投資咨詢系統(tǒng)，其特征在于，所述各專家對應(yīng)每次服務(wù)完成后的服務(wù)打分模塊，設(shè)有一星級評定模塊。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一対一在線投資咨詢系統(tǒng)，其特征在于，所述專家與用戶之間通過聊天軟件文字聊天或?qū)υ捳Z音聊天。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一対一在線投資咨詢系統(tǒng)，其特征在于，所述咨詢專家連線模塊還設(shè)有排隊等待提醒。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種一對一在線投資咨詢系統(tǒng)，包括咨詢客戶端、咨詢服務(wù)器，所述咨詢客戶端通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢服務(wù)器連接，所述客戶端包括用戶驗證模塊；咨詢信息選擇模塊；咨詢收費模塊；咨詢專家連線模塊，通過連線模塊連接用戶需要咨詢信息的對應(yīng)專家，專家與用戶連線溝通；專家服務(wù)打分模塊，在咨詢完成后，用戶可通過該模塊對為其一對一服務(wù)的專家進(jìn)行評分。通過上述方式，本發(fā)明能夠讓咨詢者有足夠時間針對需要咨詢的投資問題進(jìn)行深入反復(fù)的咨詢，知道得到滿意答案為止；系統(tǒng)對每個咨詢過程都進(jìn)行監(jiān)管并采用用戶打分制度，提高專家的服務(wù)質(zhì)量和咨詢的有效性，也為用戶在選擇專家時提高一個較好的參考。
文檔編號G06Q10/06GK102722780SQ20121015414
公開日2012年10月10日 申請日期2012年5月18日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月18日
發(fā)明者徐軼卿 申請人:蘇州萬圖明電子軟件有限公司