專(zhuān)利名稱(chēng)：信息管理系統(tǒng)和輸入輔助方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的實(shí)施方式涉及信息管理系統(tǒng)和輸入輔助技術(shù)。
背景技術(shù)：
以往已提出了各種用于提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。例如，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)管理員工或操作員等的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作計(jì)劃、工作成績(jī)等信息，被廣泛運(yùn)用于業(yè)務(wù)支持及業(yè)務(wù)管理等，以提高業(yè)務(wù)效率。在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，向終端裝置提供I個(gè)或多個(gè)輸入畫(huà)面，員工或操作員等經(jīng)由輸入畫(huà)面輸入業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作計(jì)劃、工作成績(jī)等各種信息?，F(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn):專(zhuān)利文獻(xiàn)1:日本特開(kāi)2005-284607號(hào)公報(bào)

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種信息管理系統(tǒng)和輸入輔助方法，其可根據(jù)包含經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息生成應(yīng)輸入至系統(tǒng)的信息的輸入候選，實(shí)現(xiàn)通過(guò)輸入候選向系統(tǒng)輸入的輸入環(huán)境。本實(shí)施方式的信息管理系統(tǒng)，其存儲(chǔ)由終端裝置通過(guò)規(guī)定的輸入畫(huà)面輸入的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，并執(zhí)行基于所述輸入畫(huà)面的輸入控制，具有:存儲(chǔ)部，其存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)所述輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞；接口部，其接收與所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的包含活動(dòng)內(nèi)容的文本信息；分析部，其從所述文本信息中提取關(guān)鍵詞；匹配部，其對(duì)所述提取的關(guān)鍵詞和所述特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配；輸入候選生成部，其使用與所述特定關(guān)鍵詞匹配的所述文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用所述提取的關(guān)鍵詞中與所述第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息；和輸入輔助控制部，其根據(jù)對(duì)提供給所述終端裝置的所述輸入候選信息進(jìn)行的操作輸入，將所述輸入畫(huà)面顯示于所述終端裝置。


圖1是表示應(yīng)用了實(shí)施方式I的輸入輔助功能的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng))的例子的圖。圖2是實(shí)施方式I的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方框圖的例子。圖3是實(shí)施方式I的輸入輔助功能的說(shuō)明圖。圖4是實(shí)施方式I的輸入輔助控制部的結(jié)構(gòu)方框圖的例子。圖5是表示實(shí)施方式I的輸入輔助畫(huà)面的例子的圖。圖6是表示實(shí)施方式I的輸入輔助控制的處理流程的流程圖。圖7是表示實(shí)施方式I的輸入候選信息生成處理的處理流程的流程圖。圖8是表示實(shí)施方式I的輸入候選信息生成處理的處理流程的流程圖。
圖9的例子中，(a)表示客戶(hù)信息；(b)表示營(yíng)業(yè)員信息。圖10是表示實(shí)施方式I的活動(dòng)分類(lèi)信息的例子的圖。圖11的例子中，(a)表示活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞；(b)表示案件關(guān)鍵詞；(C)表示預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞。圖12是表示實(shí)施方式I的輸入畫(huà)面(案件信息)的例子的圖。圖13是表示實(shí)施方式I的案件信息的例子的圖。圖14是表示實(shí)施方式I的輸入畫(huà)面(活動(dòng)計(jì)劃)的例子的圖。圖15是表示實(shí)施方式I的活動(dòng)計(jì)劃信息的例子的圖。圖16是表示實(shí)施方式I的輸入畫(huà)面(活動(dòng)成績(jī))的例子的圖。圖17是表示實(shí)施方式I的活動(dòng)成績(jī)信息的例子的圖。圖18是表示將實(shí)施方式I的輸入輔助功能應(yīng)用于其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的例子的圖。符號(hào)說(shuō)明100經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)110控制部111管理控制部112輸入輔助控制部1121 輸入部1122 分析部1123 匹配部1124輸入候選生成部120存儲(chǔ)部121客戶(hù)信息122營(yíng)業(yè)員信息123畫(huà)面信息124特定關(guān)鍵詞信息125活動(dòng)分類(lèi)信息126案件信息127活動(dòng)計(jì)劃信息128活動(dòng)成績(jī)信息200管理者終端300營(yíng)業(yè)員終端
具體實(shí)施例方式下面參照

本發(fā)明的實(shí)施方式的信息管理系統(tǒng)。比如，本實(shí)施方式的信息管理系統(tǒng)存儲(chǔ)由終端裝置通過(guò)規(guī)定的輸入畫(huà)面輸入的業(yè)務(wù)信息或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，并執(zhí)行基于所述輸入畫(huà)面的輸入控制。本實(shí)施方式的輸入輔助功能例如可以應(yīng)用于以提高業(yè)務(wù)效率為目的的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，根據(jù)員工或操作員等制作的文本信息(會(huì)議記錄、日?qǐng)?bào)、業(yè)務(wù)記錄等文字形式的文本信息)自動(dòng)生成需通過(guò)輸入畫(huà)面向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入的輸入候選信息。然后，向員工或操作員等提供包含輸入候選信息的輸入輔助畫(huà)面，而輔助向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入的輸入操作。業(yè)務(wù)管理服務(wù)器，在將需輸入的信息輸入到用于輸入的輸入畫(huà)面中以前，員工或操作員等需要進(jìn)行多個(gè)步驟的處理(例如，檢索條件輸入一閱覽顯示檢索結(jié)果一選擇該數(shù)據(jù)一編輯等)。另外，由于輸入項(xiàng)目多，同樣的信息需要輸入多次等，員工或操作員等的輸入操作的工作量并不小。另一方面，員工或操作員等除了進(jìn)行向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的輸入操作，還要制作例如記錄有業(yè)務(wù)內(nèi)容的會(huì)議記錄、日?qǐng)?bào)、業(yè)務(wù)記錄等文本信息(業(yè)務(wù)歷史信息)。員工或操作員等必須單獨(dú)制作會(huì)議記錄等，并另外將該會(huì)議記錄等的內(nèi)容輸入到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。但是，在向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入的輸入操作時(shí)，員工或操作員等必須自己來(lái)判斷應(yīng)該將哪些信息輸入至系統(tǒng)中。因此，可能發(fā)生輸入的信息比實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容少，業(yè)務(wù)內(nèi)容不能完整地反映于系統(tǒng)的情形。因而，本實(shí)施方式的輸入輔助功能提供了一種向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入信息的輸入環(huán)境，可根據(jù)獨(dú)立于通過(guò)向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入的輸入畫(huà)面進(jìn)行的信息輸入操作制作的、記錄有業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息，自動(dòng)生成想要輸入到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的信息的輸入候選，并通過(guò)輸入候選向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)輸入。(實(shí)施方式I)圖廣圖17是表示第一實(shí)施方式的圖。下面以應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100的情形為例，說(shuō)明本實(shí)施方式的輸入輔助功能(輸入輔助方法)。如圖1所示，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)N或LAN等局域網(wǎng)與各管理者終端200和營(yíng)業(yè)員終端300連接。管理者終端200是由管理營(yíng)業(yè)員的領(lǐng)導(dǎo)等管理者操作的終端，營(yíng)業(yè)員終端300是由營(yíng)業(yè)員操作的終端。圖2是本實(shí)施方式的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100的結(jié)構(gòu)方框圖。經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100包括控制部110、存儲(chǔ)部120、在管理者終端200及營(yíng)業(yè)員終端300間進(jìn)行連接控制和數(shù)據(jù)收發(fā)控制的通信控制部130?？刂撇?10包括經(jīng)營(yíng)管理控制部111和輸入輔助控制部112?？刂撇?10可從存儲(chǔ)部120取得各種數(shù)據(jù)；將由經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100生成的數(shù)據(jù)及輸入的數(shù)據(jù)輸出給存儲(chǔ)部120 ；并起到取得存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120中的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理部的功能。經(jīng)營(yíng)管理控制部111進(jìn)行基于營(yíng)業(yè)員終端300的操作輸入的畫(huà)面控制，以及將在畫(huà)面中輸入的輸入信息存儲(chǔ)(登記)于存儲(chǔ)部120的輸入信息登記控制，并控制通過(guò)畫(huà)面進(jìn)行的信息輸入控制全體。經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)營(yíng)業(yè)員通過(guò)營(yíng)業(yè)員終端300進(jìn)行的操作輸入，向營(yíng)業(yè)員終端300提供各種畫(huà)面，并執(zhí)行與在營(yíng)業(yè)員終端300所顯示的畫(huà)面上進(jìn)行操作輸入相應(yīng)的畫(huà)面控制。而且，還能夠起到檢索已登記的輸入信息(存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120的信息)并顯示規(guī)定的畫(huà)面的功能。經(jīng)營(yíng)管理控制部111執(zhí)行將輸入到各種畫(huà)面的信息存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120的數(shù)據(jù)處理。例如，以選擇了畫(huà)面中的登記按鈕為契機(jī)，將畫(huà)面的輸入項(xiàng)目存儲(chǔ)到存儲(chǔ)部120。存儲(chǔ)部120存儲(chǔ)客戶(hù)信息121、營(yíng)業(yè)員信息122、畫(huà)面信息123、特定關(guān)鍵詞信息124、活動(dòng)分類(lèi)信息125、案件信息126、活動(dòng)計(jì)劃信息127和活動(dòng)成績(jī)信息128。參照?qǐng)D擴(kuò)圖17說(shuō)明本實(shí)施方式的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)所提供的輸入畫(huà)面和從輸入畫(huà)面輸入并存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120中的各種信息。
本實(shí)施方式的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100存儲(chǔ)通過(guò)營(yíng)業(yè)員操作的營(yíng)業(yè)員終端300經(jīng)輸入畫(huà)面輸入的有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息，并執(zhí)行通過(guò)輸入畫(huà)面進(jìn)行的信息輸入控制。在畫(huà)面信息123中預(yù)先存儲(chǔ)多個(gè)輸入畫(huà)面信息，經(jīng)營(yíng)管理控制部111執(zhí)行通過(guò)存儲(chǔ)在畫(huà)面信息123中的輸入畫(huà)面進(jìn)行的輸入控制。圖9 (a)是表示客戶(hù)信息121的例子的圖。經(jīng)營(yíng)管理控制部111通過(guò)未圖示的輸入畫(huà)面執(zhí)行對(duì)客戶(hù)信息121的輸入控制。例如，經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)從營(yíng)業(yè)員終端300傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求從畫(huà)面信息123提取客戶(hù)信息輸入畫(huà)面信息，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300。在營(yíng)業(yè)員對(duì)輸入信息做登記操作時(shí)，營(yíng)業(yè)員終端300將輸入至客戶(hù)信息輸入畫(huà)面的客戶(hù)信息發(fā)送給經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100。經(jīng)營(yíng)管理控制部111將接收到的輸入信息存儲(chǔ)在客戶(hù)信息121的存儲(chǔ)區(qū)域。如圖9(a)所示，客戶(hù)信息121包括可根據(jù)客戶(hù)信息唯一識(shí)別客戶(hù)的客戶(hù)ID、客戶(hù)名(漢字)、客戶(hù)名(讀音)、電話(huà)號(hào)碼、郵政編碼、主要住所等。圖9(b)是表示營(yíng)業(yè)員信息122的例子的圖。營(yíng)業(yè)員信息122包括營(yíng)業(yè)員ID、營(yíng)業(yè)員名、組織名、組織代碼、部門(mén)名、部門(mén)代碼等?？捎晒芾頎I(yíng)業(yè)員的管理者或系統(tǒng)管理員等終端裝置200，例如通過(guò)營(yíng)業(yè)員登記畫(huà)面來(lái)登記營(yíng)業(yè)員信息122，經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)從終端裝置200傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求，從畫(huà)面信息123提取營(yíng)業(yè)員登記畫(huà)面信息，并傳送給終端裝置200。經(jīng)營(yíng)管理控制部111從終端裝置200接收輸入至營(yíng)業(yè)員登記畫(huà)面的輸入信息，并存儲(chǔ)于營(yíng)業(yè)員信息122的存儲(chǔ)區(qū)域。圖10是表示本實(shí)施方式的活動(dòng)分類(lèi)信息125的例子的圖，包括活動(dòng)分類(lèi)ID、活動(dòng)分類(lèi)名等。活動(dòng)分類(lèi)信息125例如是，企業(yè)等的營(yíng)業(yè)員發(fā)掘與商品或服務(wù)的訂單有聯(lián)系的可能的案件，并規(guī)定從案件的咨詢(xún)到下訂單的多個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的信息?；顒?dòng)分類(lèi)信息125可以是管理者或系統(tǒng)管理員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H成績(jī)制作的信息?？蓮墓芾碚呋蛳到y(tǒng)管理員等的終端裝置200，例如通過(guò)活動(dòng)分類(lèi)信息等級(jí)畫(huà)面來(lái)登記活動(dòng)分類(lèi)信息125。利 用經(jīng)營(yíng)管理控制部111控制進(jìn)行活動(dòng)分類(lèi)信息125的登記，將從終端裝置200接收到的在活動(dòng)分類(lèi)信息登記畫(huà)面中的輸入信息存儲(chǔ)于活動(dòng)分類(lèi)信息125的存儲(chǔ)區(qū)域。營(yíng)業(yè)員在經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100中登記的有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息(經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息)包括:每個(gè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)案件、經(jīng)營(yíng)案件中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃，以及活動(dòng)計(jì)劃的活動(dòng)成績(jī)。圖12是表示用于輸入作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象時(shí)間的信息的案件信息的輸入畫(huà)面的例子。如圖12所示，輸入的案件信息有，作為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象者的客戶(hù)信息、案件名、銷(xiāo)售的商品 服務(wù)、物品規(guī)模、預(yù)計(jì)、業(yè)績(jī)、客戶(hù)的案件關(guān)鍵人物、案件狀況(進(jìn)展)、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)員(營(yíng)業(yè)員ID)。圖13是表示存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120中的案件信息126的例子的圖。經(jīng)營(yíng)管理控制部111通過(guò)圖12的輸入畫(huà)面執(zhí)行對(duì)案件信息126的輸入控制。經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)從營(yíng)業(yè)員終端300傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求從畫(huà)面信息123提取該輸入畫(huà)面信息，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300。當(dāng)營(yíng)業(yè)員對(duì)輸入信息做登記操作時(shí)，營(yíng)業(yè)員終端300將經(jīng)輸入畫(huà)面輸入的信息發(fā)送給經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100。經(jīng)營(yíng)管理控制部111將接收到的經(jīng)營(yíng)案件的信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120的案件信息121的存儲(chǔ)區(qū)域。
在圖13的例子中，案件信息126包括案件編號(hào)。案件編號(hào)是分配給每個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象案件的識(shí)別信息，用作維持與活動(dòng)計(jì)劃信息127和活動(dòng)成績(jī)信息128的各個(gè)之間的關(guān)聯(lián)的信息?？蛻?hù)ID為圖9(a)所示的客戶(hù)信息121的客戶(hù)ID，營(yíng)業(yè)員ID為圖9(b)所示的營(yíng)業(yè)員信息122的營(yíng)業(yè)員ID。案件信息126，其與客戶(hù)信息121、營(yíng)業(yè)員信息122、活動(dòng)計(jì)劃信息127、活動(dòng)成績(jī)信息128的各個(gè)相關(guān)聯(lián)而存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120中。本實(shí)施方式的案件信息126包括預(yù)計(jì)信息。預(yù)計(jì)信息是在經(jīng)營(yíng)案件中預(yù)計(jì)的預(yù)計(jì)金額、成交金額。該預(yù)計(jì)信息可以與案件信息126分離，也可以是例如對(duì)一個(gè)案件(案件編號(hào))獨(dú)立地關(guān)聯(lián)多個(gè)預(yù)計(jì)信息。圖14是表示輸入針對(duì)對(duì)象案件的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃的輸入畫(huà)面的例子的圖。在圖14的例子中，表不了在一個(gè)畫(huà)面區(qū)域內(nèi)包含案件信息126的輸入畫(huà)面和用于輸入活動(dòng)計(jì)劃信息127輸入畫(huà)面的情形。也就是說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃為計(jì)劃針對(duì)對(duì)象案件的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息的情形下，以與案件信息126關(guān)聯(lián)為前提，如圖14的例子所示構(gòu)成用于輸入活動(dòng)計(jì)劃的輸入畫(huà)面。如圖14所示，輸入的活動(dòng)計(jì)劃信息有活動(dòng)分類(lèi)、活動(dòng)名、營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)人、客戶(hù)擔(dān)當(dāng)人、開(kāi)始預(yù)定日、結(jié)束預(yù)定日?；顒?dòng)分類(lèi)可選擇圖10所示的活動(dòng)分類(lèi)信息125，顯示活動(dòng)分類(lèi)名?；顒?dòng)名是營(yíng)業(yè)員針對(duì)所選擇的活動(dòng)分類(lèi)信息125輸入的任意的活動(dòng)名。圖15是表示存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120中的活動(dòng)計(jì)劃信息127的例子。經(jīng)營(yíng)管理控制部111通過(guò)圖14的輸入畫(huà)面執(zhí)行對(duì)活動(dòng)計(jì)劃信息的輸入控制。經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)從營(yíng)業(yè)員終端300傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求從畫(huà)面信息123中提取該輸入畫(huà)面信息，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300。在營(yíng)業(yè)員對(duì)輸入信息做登記操作時(shí)，營(yíng)業(yè)員終端300將輸入到輸入畫(huà)面的信息發(fā)送給經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100。經(jīng)營(yíng)管理控制部111將接收到的活動(dòng)計(jì)劃信息與對(duì)象案件126相關(guān)聯(lián)(關(guān)聯(lián)對(duì)象的案件編號(hào))存儲(chǔ)于活動(dòng)計(jì)劃信息127的存儲(chǔ)區(qū)域。在圖15的例子中，活動(dòng)計(jì)劃信息127可以包括活動(dòng)計(jì)劃序號(hào)(活動(dòng)計(jì)劃No)、開(kāi)始延遲天數(shù)、結(jié)束延遲天數(shù)?；顒?dòng)計(jì)劃No是分配給已登記的每個(gè)活動(dòng)計(jì)劃的識(shí)別信息，是與活動(dòng)成績(jī)信息128保持關(guān)聯(lián)的信息。開(kāi)始延遲天數(shù)和結(jié)束延遲天數(shù)是相對(duì)于登記的開(kāi)始預(yù)定日和結(jié)束預(yù)定日的活動(dòng)成績(jī)的活動(dòng)開(kāi)始日和活動(dòng)結(jié)束日的延遲天數(shù)。本實(shí)施方式的活動(dòng)計(jì)劃信息127與案件信息126相關(guān)聯(lián)，并與活動(dòng)成績(jī)信息128相關(guān)聯(lián)，可對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃/成績(jī)配對(duì)管理，其被存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120。圖16是表示輸入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)成績(jī)的輸入畫(huà)面的例子。圖16的例子與圖14同樣地，表示在同一畫(huà)面區(qū)域內(nèi)包含案件信息126的輸入畫(huà)面和用于輸入活動(dòng)成績(jī)的輸入畫(huà)面的情形?；顒?dòng)成績(jī)信息128為針對(duì)對(duì)象案件的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)成績(jī),包括案件編號(hào)、活動(dòng)計(jì)劃序號(hào)(No)、活動(dòng)成績(jī)序號(hào)(No)、完成標(biāo)記、活動(dòng)分類(lèi)ID、活動(dòng)名、結(jié)果概要、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始日和結(jié)束日等。在本實(shí)施方式中，可經(jīng)圖16的輸入畫(huà)面輸入與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100中登記的活動(dòng)計(jì)劃信息對(duì)應(yīng)的活動(dòng)成績(jī)。還可以經(jīng)圖16的輸入畫(huà)面登記尚未登記為活動(dòng)計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成績(jī)。也就是說(shuō)，活動(dòng)成績(jī)信息128不必是與已登記的活動(dòng)計(jì)劃信息127相聯(lián)系而輸入的信息，可以是與已經(jīng)制定(登記)的活動(dòng)計(jì)劃無(wú)關(guān)地輸入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的歷史，作為對(duì)象案件的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成績(jī)。因此，活動(dòng)成績(jī)信息128必須與案件信息126聯(lián)系,但包括不與活動(dòng)計(jì)劃信息127相聯(lián)系的情形。圖17是表示存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120中的活動(dòng)成績(jī)信息128的例子的圖。經(jīng)營(yíng)管理控制部111通過(guò)圖16所示的輸入畫(huà)面執(zhí)行對(duì)活動(dòng)成績(jī)信息的輸入控制。經(jīng)營(yíng)管理控制部111根據(jù)從營(yíng)業(yè)員終端300傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求從畫(huà)面信息123中提取該輸入畫(huà)面，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300。當(dāng)營(yíng)業(yè)員對(duì)輸入信息做登記操作時(shí)，營(yíng)業(yè)員終端300將經(jīng)輸入畫(huà)面輸入的信息發(fā)送給經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100。經(jīng)營(yíng)管理控制部111將接收到的信息與相應(yīng)的案件信息126和活動(dòng)計(jì)劃信息127相關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)于活動(dòng)成績(jī)信息128的存儲(chǔ)區(qū)域。在圖17的例子中，活動(dòng)成績(jī)信息128包括活動(dòng)成績(jī)序號(hào)(活動(dòng)成績(jī)No)和完成標(biāo)記?；顒?dòng)成績(jī)No是分配給登記的每個(gè)活動(dòng)成績(jī)的識(shí)別信息,在為針對(duì)活動(dòng)計(jì)劃信息127的活動(dòng)成績(jī)的情形下，分配活動(dòng)計(jì)劃No。完成標(biāo)記是表示活動(dòng)是否結(jié)束的信息,對(duì)于輸入了活動(dòng)結(jié)束日的活動(dòng)成績(jī)信息與I (完成)關(guān)聯(lián)，對(duì)于未輸入活動(dòng)結(jié)束日的活動(dòng)成績(jī)信息與2(未完成)關(guān)聯(lián)?；顒?dòng)成績(jī)信息128的開(kāi)始日期時(shí)間和結(jié)束日期時(shí)間，與利用活動(dòng)計(jì)劃No建立聯(lián)系的活動(dòng)計(jì)劃信息127的開(kāi)始延遲天數(shù)和結(jié)束延遲天數(shù)相關(guān)聯(lián)，活動(dòng)計(jì)劃的開(kāi)始預(yù)定日和活動(dòng)成績(jī)的開(kāi)始時(shí)間日期的差為開(kāi)始延遲天數(shù)。另外，在未輸入活動(dòng)成績(jī)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期的情形下，經(jīng)營(yíng)管理控制部111計(jì)算系統(tǒng)日期(當(dāng)前日期)與開(kāi)始預(yù)定日的差作為開(kāi)始延遲天數(shù)，存儲(chǔ)在活動(dòng)計(jì)劃信息127中。對(duì)于結(jié)束延遲天數(shù)也同樣。進(jìn)而，活動(dòng)成績(jī)信息128的開(kāi)始日期時(shí)間和結(jié)束日期時(shí)間與活動(dòng)計(jì)劃信息127的活動(dòng)進(jìn)展代碼相關(guān)聯(lián)。活動(dòng)計(jì)劃信息127的活動(dòng)進(jìn)展代碼，在未輸入與活動(dòng)計(jì)劃信息相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)成績(jī)信息的開(kāi)始日期時(shí)間和結(jié)束日期時(shí)間時(shí)為1(計(jì)劃中)；在輸入了開(kāi)始日期時(shí)間但未輸入結(jié)束日期時(shí)間時(shí)為2 (活動(dòng)中)，開(kāi)始日期時(shí)間和結(jié)束日期時(shí)間都已輸入時(shí)為3(完成)。由經(jīng)營(yíng)管理控制部111執(zhí)行該活動(dòng)進(jìn)展代碼的更新處理等。本實(shí)施方式的活動(dòng)成績(jī)信息128，利用案件編號(hào)與案件信息126相關(guān)聯(lián)，并且，在是針對(duì)活動(dòng)成績(jī)信息128所登記的活動(dòng)計(jì)劃的活動(dòng)成績(jī)的情形下,利用活動(dòng)計(jì)劃No與活動(dòng)計(jì)劃信息127相關(guān)聯(lián)，并存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120。如上所述，本實(shí)施方式的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100，對(duì)通過(guò)由營(yíng)業(yè)員操作的營(yíng)業(yè)員終端300經(jīng)輸入畫(huà)面輸入的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息進(jìn)行存儲(chǔ).管理，執(zhí)行通過(guò)輸入畫(huà)面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息輸入控制。而且，對(duì)于與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息中包括的各種信息(案件信息126、活動(dòng)計(jì)劃信息127、活動(dòng)成績(jī)信息128)對(duì)應(yīng)的每個(gè)輸入項(xiàng)目，由營(yíng)業(yè)員通過(guò)輸入畫(huà)面向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100輸入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息。S卩，與案件信息126對(duì)應(yīng)的圖12所示的輸入畫(huà)面，是需要營(yíng)業(yè)員向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100登記的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息中的一個(gè)輸入項(xiàng)目，進(jìn)而,對(duì)于案件信息126關(guān)聯(lián)有輸入畫(huà)面內(nèi)包括的多個(gè)輸入項(xiàng)目。同樣地，與活動(dòng)計(jì)劃信息127對(duì)應(yīng)的圖14所示的輸入畫(huà)面，以及與活動(dòng)成績(jī)信息128對(duì)應(yīng)的圖16所示的輸入畫(huà)面，也分別是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息中的一個(gè)輸入項(xiàng)目，并且關(guān)聯(lián)有活動(dòng)計(jì)劃信息127、活動(dòng)成績(jī)信息128各自的各輸入畫(huà)面內(nèi)包括的多個(gè)輸入項(xiàng)目。接著，詳細(xì)說(shuō)明本實(shí)施方式的輸入輔助功能。在信息輸入操作中，通過(guò)輸入畫(huà)面向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100輸入，輸入輔助控制部112，根據(jù)獨(dú)立于信息輸入操作制作的、與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息相關(guān)聯(lián)的、記錄了活動(dòng)內(nèi)容的文本信息(與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)聯(lián)的文本信息)，自動(dòng)生成與通過(guò)輸入畫(huà)面存儲(chǔ)在經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的、與輸入項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的輸入候選，利用輸入候選執(zhí)行通過(guò)輸入畫(huà)面進(jìn)行的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100的輸入控制。圖3是用于說(shuō)明本實(shí)施方式的輸入輔助功能的圖。如圖3所示，在輸入與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的記錄了活動(dòng)內(nèi)容的文本信息時(shí)，輸入輔助控制部112提取文本信息中包含的單詞、日期等關(guān)鍵詞。輸入輔助控制部112參照通過(guò)輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息并與輸入項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的特定關(guān)鍵詞124，執(zhí)行文本信息中的關(guān)鍵詞與特定關(guān)鍵詞的匹配處理。當(dāng)在文本信息中包含與特定關(guān)鍵詞相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞時(shí)，生成針對(duì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)并記錄有活動(dòng)內(nèi)容的文本信息的輸入候選信息。具體為，可使用文本信息中與特定關(guān)鍵詞相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，或者是關(guān)聯(lián)于與特定關(guān)鍵詞相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞的文本信息中的其他關(guān)鍵詞，生成與該特定關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的、對(duì)應(yīng)于輸入項(xiàng)目的輸入輔助信息。在本實(shí)施方式中，對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)有多個(gè)輸入項(xiàng)目，可對(duì)多個(gè)輸入項(xiàng)目的各個(gè)設(shè)置特定關(guān)鍵詞。例如，如圖3所示，活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞、案件關(guān)鍵詞、預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞這三個(gè)特定關(guān)鍵詞與各個(gè)輸入項(xiàng)目(計(jì)劃輸入候選、時(shí)間輸入候選、預(yù)計(jì)輸入候選)相關(guān)聯(lián)。圖11是表示特定關(guān)鍵詞信息124的例子的圖。本實(shí)施方式的特定關(guān)鍵詞124由活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞(圖11 (a))、案件關(guān)鍵詞(圖11(b))和預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞(圖11(c))構(gòu)成。如上所述，特定關(guān)鍵詞124與營(yíng)業(yè)員通過(guò)輸入畫(huà)面輸入的對(duì)應(yīng)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)?；顒?dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞是與活動(dòng)計(jì)劃信息127關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。作為其一個(gè)例子，可以根據(jù)活動(dòng)分類(lèi)信息125的活動(dòng)分類(lèi)名制作活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞。案件關(guān)鍵詞是與案件信息126關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。作為一個(gè)例子，可以根據(jù)案件信息126的各信息項(xiàng)目名或圖12所示的案件信息的輸入畫(huà)面的輸入項(xiàng)目名制作案件關(guān)鍵詞。預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞是與包含于案件信息126的預(yù)計(jì)信息相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。預(yù)計(jì)信息是構(gòu)成案件信息126的信息項(xiàng)目中與“預(yù)計(jì)”、“成績(jī)”相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。作為一個(gè)例子，預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞可以包括案件信息126的預(yù)計(jì)、成績(jī)的各信息項(xiàng)目名，或任意制作的與預(yù)計(jì)、實(shí)際成績(jī)有關(guān)的關(guān)鍵詞，例如，可以包括貨幣單位(日元等)、收入、訂單、價(jià)格等。如上所述，預(yù)計(jì)信息可以與案件信息126分離，此時(shí)，預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞成為與作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息中的輸入項(xiàng)目的預(yù)計(jì)信息相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。將所生成的輸入輔助信息，包含在固定的格式的輸入輔助畫(huà)面中提供給營(yíng)業(yè)員終端300。若營(yíng)業(yè)員選擇輸入輔助畫(huà)面的輸入輔助信息，則向營(yíng)業(yè)員終端300提供輸入畫(huà)面，執(zhí)行通過(guò)輸入畫(huà)面的對(duì)輸入輔助信息(經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目)的輸入控制。另外，本實(shí)施方式的輸入輔助控制部112使用文本信息中包含的關(guān)鍵詞，檢索經(jīng)輸入畫(huà)面輸入并存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120的存儲(chǔ)區(qū)域中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的與第一輸入項(xiàng)目(活動(dòng)計(jì)劃)對(duì)應(yīng)的輸入信息(活動(dòng)計(jì)劃信息127)，使用檢索到的輸入信息，生成與預(yù)先關(guān)聯(lián)于第一輸入項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第二而輸入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的第二輸入候選信息(活動(dòng)成績(jī)輸入候選)。如圖3所示，可使用文本信息中包含的關(guān)鍵詞、日期、客戶(hù)、擔(dān)當(dāng)人(營(yíng)業(yè)員)檢索活動(dòng)計(jì)劃信息12 7,提取相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃信息作為記錄有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的活動(dòng)內(nèi)容的、文本信息中包含的活動(dòng)成績(jī)的輸入候選。例如，使用文本信息中包含的日期關(guān)鍵詞，提取活動(dòng)計(jì)劃信息127的開(kāi)始預(yù)定日和/或結(jié)束預(yù)定日對(duì)于日期關(guān)鍵詞滿(mǎn)足規(guī)定關(guān)系的活動(dòng)計(jì)劃信息，對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)展代碼提取開(kāi)始預(yù)定日和/或結(jié)束預(yù)定日對(duì)于日期關(guān)鍵詞滿(mǎn)足規(guī)定關(guān)系的活動(dòng)計(jì)劃信息，作為輸入活動(dòng)成績(jī)的候選。在本實(shí)施方式中，輸入候選信息生成處理包括第一處理和第二處理，在第一處理中，使用文本信息中的關(guān)鍵詞生成與關(guān)聯(lián)于特定關(guān)鍵詞的輸入項(xiàng)目相應(yīng)的輸入輔助信息，在第二處理中，檢索與已存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第一輸入項(xiàng)目相應(yīng)的輸入信息，并使用檢索到輸入信息生成與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第二輸入項(xiàng)目相應(yīng)的第二輸入候選信肩、O圖4是表示輸入輔助控制部112的結(jié)構(gòu)框圖的例子的圖。輸入輔助控制部112包括輸入部(接口部)1121、分析部1122、匹配部1123和輸入候選生成部1124。輸入部1121接收記錄有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的活動(dòng)內(nèi)容的文本信息。圖5是表示輸入輔助畫(huà)面500的例子的圖。本實(shí)施方式的輸入輔助控制部112根據(jù)來(lái)自營(yíng)業(yè)員終端300的操作輸入，向營(yíng)業(yè)員終端300提供圖5所示的輸入輔助畫(huà)面。營(yíng)業(yè)員將記錄有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的活動(dòng)內(nèi)容的文本信息A以文本形式輸入到欄501中。輸入部1121，例如在選擇了登記按鈕502時(shí)，從營(yíng)業(yè)員終端300接收輸入到輸入欄501中的文本信息A。輸入部1121將接收到的文本形式的文本信息A輸入給分析部1122。而且，輸入部1121可通過(guò)從營(yíng)業(yè)員終端300接收已由營(yíng)業(yè)員制作成文本形式的文本文件，來(lái)接收文本信息A。S卩，輸入部1121起到文本信息A的數(shù)據(jù)讀取部的功能。記錄有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的活動(dòng)內(nèi)容的文本信息A，是記錄有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的會(huì)議或準(zhǔn)備會(huì)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)歷史信息，例如，是會(huì)議記錄、日?qǐng)?bào)、業(yè)務(wù)備忘錄等。在圖5的例子中，表示了文本信息A為會(huì)議記錄。在會(huì)議記錄中，包括進(jìn)行準(zhǔn)備會(huì)的日期時(shí)間、場(chǎng)所、出席人等，并包含了準(zhǔn)備會(huì)內(nèi)容的文章。分析部1122從由輸入部1121接收的文本信息A中提取關(guān)鍵詞。分析部1122，執(zhí)行基于語(yǔ)素(形態(tài)素)分析的單詞提取處理，并從文本信息A中提取關(guān)鍵詞。也可以引入生成復(fù)合詞或計(jì)算文章中的重要度等各種方法，從文本信息A提取關(guān)鍵詞。由分析部1122進(jìn)行的關(guān)鍵詞提取處理可應(yīng)用多種公知的邏輯，尤其是自定義邏輯。分析部1122提取與已提取的第一關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的其他關(guān)鍵詞。具體為，在所提取的關(guān)鍵詞中，提取滿(mǎn)足與第一關(guān)鍵詞的修飾關(guān)系，且與第一關(guān)鍵詞被從文本信息A中提取出來(lái)時(shí)的位置在字?jǐn)?shù)上距離最近的第二關(guān)鍵詞。例如，分析部1122根據(jù)在文章中的關(guān)鍵詞之間的，由“為”、“從”、“的”以及“在”等助詞等連接的修飾關(guān)系，如圖5的例子所示，可將通過(guò)助詞“的”與關(guān)鍵詞“問(wèn)候訪問(wèn)”連接的“17日”提取為相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。另外，除了基于助詞等的連接關(guān)系以外，還可根據(jù)如與關(guān)鍵詞“提案(動(dòng)詞)”相鄰的關(guān)鍵詞“客服中心(名詞)”這樣的詞性間的修飾關(guān)系，提取與第一關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的其他關(guān)鍵詞。進(jìn)一步，分析部1122，根據(jù)所提取的關(guān)鍵詞間的字?jǐn)?shù)的距離，提取與第一關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的其他關(guān)鍵詞。例如，對(duì)于一個(gè)文章或多個(gè)文章中的關(guān)鍵詞A，分別提取位于前后位置的關(guān)鍵詞B、C時(shí)，比較關(guān)鍵詞A和關(guān)鍵詞B之間的字?jǐn)?shù)，與關(guān)鍵詞A和關(guān)鍵詞C之間的文字?jǐn)?shù)，對(duì)于關(guān)鍵詞B或C提取相對(duì)于關(guān)鍵詞A，關(guān)鍵詞間的字?jǐn)?shù)上距離近的(關(guān)鍵詞間的字?jǐn)?shù)少的)的一者。本實(shí)施方式的分析部1122從文本信息A中提取單詞、日期等各關(guān)鍵詞，并根據(jù)所提取的關(guān)鍵詞間的修飾關(guān)系以及關(guān)鍵詞間字?jǐn)?shù)上的距離提取與第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的其他關(guān)鍵詞。在圖5的例子中，如輸入輔助畫(huà)面500所示，表示了分析部1122的分析結(jié)果，即對(duì)于與特定關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞，以及關(guān)聯(lián)于與特定關(guān)鍵詞匹配的第一關(guān)鍵詞的其他關(guān)鍵詞，標(biāo)記了下劃線。匹配部1123執(zhí)行由分析部1122提取的文本信息A中關(guān)鍵詞與特定關(guān)鍵詞信息124的匹配處理。匹配部1123確定與特定關(guān)鍵詞信息124 —致的文本信息A中關(guān)鍵詞，或部分包括特定關(guān)鍵詞信息124的文本信息A中的關(guān)鍵詞。本實(shí)施方式的特定關(guān)鍵詞信息124包含與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的多個(gè)輸入項(xiàng)目分別相關(guān)聯(lián)的多個(gè)特定關(guān)鍵詞，因此，匹配部1123對(duì)于與各輸入項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的每個(gè)特定關(guān)鍵詞執(zhí)行與文本信息A的關(guān)鍵詞的匹配處理。輸入候選生成部1124使用文本信息A中的關(guān)鍵詞檢索與關(guān)聯(lián)于特定關(guān)鍵詞的輸入項(xiàng)目相應(yīng)的輸入輔助信息，或與已存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部120中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第一輸入項(xiàng)目相應(yīng)的輸入信息，使用檢索的輸入信息生成與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第二輸入項(xiàng)目相應(yīng)的第二輸入候選信息。在圖5例子中，輸入候選生成部1124利用匹配部1123在文本信息A中確定了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司”、“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司”為，與關(guān)聯(lián)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目的案件信息126的特定關(guān)鍵詞(圖11(b))相當(dāng)?shù)奈谋拘畔中的關(guān)鍵詞。因此，生成包含已確定的文本信息A中的關(guān)鍵詞“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A社”的輸入輔助信息532，和包含“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B社”的輸入輔助候選533,作為關(guān)于案件信息126的輸入輔助候選。另外，輸入候選生成部1124能夠生成輸入輔助信息531作為有關(guān)案件信息126的輸入輔助候選。例如，將“出席人”、“洽談人”、“訪問(wèn)地點(diǎn)”等登記為案件關(guān)鍵詞。在圖5的例子中，在由匹配部1123確定“出席人”為與特定關(guān)鍵詞相當(dāng)?shù)奈谋拘畔中的關(guān)鍵詞時(shí)，輸入候選生成部1124能夠生成作為與關(guān)鍵詞“出席人”關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞而提取的、包含人名的與案件信息126的客戶(hù)方案件關(guān)鍵人物相關(guān)的輸入候選信息531。輸入候選生成部1124還可以生成包含公司名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、職務(wù)等的輸入候選信息531作為第二關(guān)鍵詞。另夕卜，分析部1122，對(duì)于作為第二關(guān)鍵詞被提取的“人名”，進(jìn)一步提取職務(wù)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公司名作為第三、第四、第五關(guān)鍵詞，還可以與提取為第二關(guān)鍵詞“人名”一同，生成與該第二關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的包含公司名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或/和職務(wù)的關(guān)鍵詞的輸入候選信息531。與提取公司名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、職務(wù)等作為第二關(guān)鍵詞的情形相同。進(jìn)一步，由分析部1122提取文本信息A中的公司名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、職務(wù)、人名等與作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象人的客戶(hù)信息相關(guān)聯(lián)的固有名詞時(shí)，即使案件關(guān)鍵詞未被登記，匹配部1123也可自動(dòng)地確定與被提取的客戶(hù)信息相關(guān)聯(lián)的固有名詞為與案件關(guān)鍵詞相當(dāng)?shù)奈谋拘畔中的關(guān)鍵詞。輸入候選生成部1124可以生成與所確定的客戶(hù)信息相關(guān)聯(lián)的包含固有名詞的輸入候選信息531。此時(shí)，可以去掉作為固有名詞提取的關(guān)鍵詞中，營(yíng)業(yè)員等與客戶(hù)信息相關(guān)聯(lián)的固有名詞以外的關(guān)鍵詞。另外，如圖5的例子所示，在確定與作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目的案件信息126的預(yù)計(jì)信息相關(guān)聯(lián)付的、與特定關(guān)鍵詞(圖11(c))相當(dāng)?shù)奈谋拘畔中的關(guān)鍵詞時(shí)，可生成包含被確定的文本信息A中的關(guān)鍵詞的輸入候選信息540作為與案件信息126的預(yù)計(jì)信息相關(guān)的輸入輔助候選。接著，由于匹配部1123在文本信息A中，確定“問(wèn)候訪問(wèn)”、“提案”為與作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目的活動(dòng)計(jì)劃信息127相關(guān)聯(lián)的、與特定關(guān)鍵詞(圖11(a))相當(dāng)?shù)奈谋拘畔中的關(guān)鍵詞，因此輸入候選生成部1124，生成包含所確定的文本信息A中的關(guān)鍵詞“問(wèn)候訪問(wèn)”的輸入輔助信息521，和“客服中心提案”的輸入輔助候選522，作為與活動(dòng)計(jì)劃信息127相關(guān)的輸入輔助候選(活動(dòng)計(jì)劃立案候選)。在此，輸入候選生成部1124，在生成包含關(guān)鍵詞“訪問(wèn)”的輸入候選信息時(shí)，可在由分析部1122提取出與關(guān)鍵詞“訪問(wèn)”相關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞的情形下，生成包含第二關(guān)鍵詞的輸入候選信息。在圖5的例子中，由于提取關(guān)鍵詞“17日”為第二關(guān)鍵詞，因此生成輸入候選信息521為，包含關(guān)鍵詞“17日(根據(jù)輸入日期附加月、年等后為3月17日)”和關(guān)鍵詞“問(wèn)候訪問(wèn)”活動(dòng)計(jì)劃(經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目)。生成輸入候選信息522為包含相對(duì)于與特定關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞“提案”相鄰的第二關(guān)鍵詞“客服中心”的輸入候選信息。另外，對(duì)于輸入候選信息522，可以根據(jù)關(guān)鍵詞“提案”和活動(dòng)分類(lèi)信息125的聯(lián)系，例如，生成活動(dòng)分類(lèi)為“提案”，其活動(dòng)名為“客服中心提案”的輸入候選信息。輸入候選生成部1124例如也可以生成不含有與特定關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞的輸入候選信息。例如，也可以·預(yù)先設(shè)定活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞為“下次”、“計(jì)劃”等與活動(dòng)計(jì)劃立案相關(guān)的特定關(guān)鍵詞，生成文本信息A的僅含有由分析部1122與關(guān)鍵詞「下次」相關(guān)聯(lián)提取的第二關(guān)鍵詞(例如，關(guān)鍵詞“高爾夫球比賽”)的輸入候選信息。另外，輸入候選·生成部1124使用文本信息A中的關(guān)鍵詞中與日期、輸入者、客戶(hù)信息相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，檢索活動(dòng)計(jì)劃信息127，將已登記在存儲(chǔ)部120中活動(dòng)計(jì)劃信息127生成為活動(dòng)成績(jī)輸入候選511 513。輸入候選生成部1124參照客戶(hù)信息121和營(yíng)業(yè)員信息122，提取由分析部1122提取的關(guān)鍵詞中，與客戶(hù)信息“ABC”，營(yíng)業(yè)員“〇〇〇〇”相應(yīng)的客戶(hù)ID和營(yíng)業(yè)員ID。輸入候選生成部1124，可以根據(jù)所提取的客戶(hù)ID和營(yíng)業(yè)員ID檢索活動(dòng)計(jì)劃信息127，將檢索到的包含活動(dòng)計(jì)劃信息127的輸入候選信息生成為預(yù)先與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的活動(dòng)計(jì)劃信息相關(guān)聯(lián)的輸入項(xiàng)目的活動(dòng)成績(jī)的候選信息。輸入輔助控制部112使生成的輸入候選信息顯示于輸入輔助畫(huà)面500。例如，在登記按鈕502被選擇時(shí)，輸入輔助控制部112對(duì)包含所生成的輸入候選信息51廣514、521飛22、531 533和540的輸入輔助畫(huà)面重建，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300，在營(yíng)業(yè)員終端300上顯不包含輸入候選信息的輸入輔助畫(huà)面500。然后，在營(yíng)業(yè)員終端300對(duì)輸入輔助畫(huà)面中包含的輸入候選信息進(jìn)行選擇時(shí)，輸入輔助控制部112執(zhí)行控制，使圖12、圖14、圖16所示的包括相應(yīng)輸入項(xiàng)目的輸入畫(huà)面顯示于營(yíng)業(yè)員終端300。例如，由于各輸入候選信息與作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目的案件信息126、活動(dòng)計(jì)劃信息127以及活動(dòng)成績(jī)信息128分別建立聯(lián)系，因此輸入輔助控制部112從畫(huà)面信息123提取與營(yíng)業(yè)員選擇的輸入候選信息對(duì)應(yīng)的輸入畫(huà)面，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300進(jìn)行顯示。然后，在經(jīng)營(yíng)管理控制部111的控制下，營(yíng)業(yè)員通過(guò)所顯示的輸入畫(huà)面輸入針對(duì)輸入候選信息的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，而能夠?qū)⑤斎虢?jīng)營(yíng)活動(dòng)信息登記于經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100。圖6是表示本實(shí)施方式的輸入輔助控制的處理流程的流程圖。輸入輔助控制部112通過(guò)圖5的輸入輔助畫(huà)面對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息進(jìn)行輸入控制。輸入輔助控制部112根據(jù)從營(yíng)業(yè)員終端300傳送的畫(huà)面顯示請(qǐng)求，從畫(huà)面信息123提取相應(yīng)的輸入輔助畫(huà)面信息，并傳送給營(yíng)業(yè)員終端300。輸入輔助控制部112對(duì)于輸入輔助畫(huà)面500的輸入欄501中的文本形式的文本信息A進(jìn)行輸入控制。此時(shí)，輸入輔助控制部112進(jìn)行讀取預(yù)先制作的文本文件的數(shù)據(jù)讀取處理，將讀取的文本文件以文本形式顯示于輸入欄501。在選擇了輸入輔助畫(huà)面500的登記按鈕502時(shí)，輸入輔助控制部112從營(yíng)業(yè)員終端300接收輸入至輸入欄501中的文本信息A(SlOl)。輸入輔助控制部112使用接收到的文本信息A,生成輸入候選信息(S102)。此時(shí)，輸入輔助控制部112使用從文本信息A提取的關(guān)鍵詞中所包含的輸入者(營(yíng)業(yè)員)及客戶(hù)信息，確定預(yù)先存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息。例如，可使作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的輸入項(xiàng)目的案件信息126、活動(dòng)計(jì)劃信息127及活動(dòng)成績(jī)信息128可以分別單獨(dú)地與經(jīng)營(yíng)對(duì)象的客戶(hù)及營(yíng)業(yè)員相關(guān)聯(lián)。例如，對(duì)于一個(gè)客戶(hù)，可以與多個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息建立聯(lián)系。因而，可以根據(jù)文本信息A的輸入者或文本信息A中包含的文本信息作者及客戶(hù)信息確定文本信息A中包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容為何種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，并可確定生成為輸入候選信息的對(duì)象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息(S103)。輸入輔助控制部112生成包含已生成的輸入候選信息的輸入輔助畫(huà)面(S104)，使包含輸入候選信息的輸入輔助畫(huà)面500顯不于營(yíng)業(yè)員終端300(S105)。輸入輔助控制部112，在營(yíng)業(yè)員終端300選擇了輸入輔助畫(huà)面所包含的輸入候選信息時(shí)(S106),執(zhí)行控制,使由特定關(guān)鍵詞建立聯(lián)系的、包含與被選擇的輸入候選信息相應(yīng)的輸入項(xiàng)目的輸入畫(huà)面顯示于營(yíng)業(yè)員終端300 (S107)。圖7是表示圖6的步驟102的輸入候選生成處理的處理流程的流程圖。輸入輔助控制部112在從營(yíng)業(yè)員終端300接收到的文本信息A中提取關(guān)鍵詞(S201)。輸入輔助控制部112根據(jù)所提取的關(guān)鍵詞間的修飾關(guān)系及距離關(guān)鍵詞的字?jǐn)?shù)提取與第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的其他關(guān)鍵詞。接著，輸入輔助控制部112執(zhí)行所提取文本信息A中關(guān)鍵詞與特定關(guān)鍵詞信息124的匹配處理。確定與特定關(guān)鍵詞信息124—致的關(guān)鍵詞，或部分包含特定關(guān)鍵詞信息124的文本信息A中的關(guān)鍵詞(S202, S205, S208)。輸入輔助控制部112判斷特定關(guān)鍵詞信息124中與活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞是否存在于文本信息A中(S203)，根據(jù)與活動(dòng)分類(lèi)關(guān)鍵詞匹配的文本信息A中的關(guān)鍵詞和/或關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成活動(dòng)計(jì)劃輸入候選(S204)。另外，輸入輔助控制部112判斷特定關(guān)鍵詞信息124中與案件關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞是否存在于文本信息A中(S206)，根據(jù)與案件關(guān)鍵詞匹配的文本信息A中的關(guān)鍵詞和/或關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成案件信息輸入候選(S207)。進(jìn)而，輸入輔助控制部112判斷特定關(guān)鍵詞信息124中與預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞是否存在于文本信息A中(S209)，根據(jù)與預(yù)計(jì)關(guān)鍵詞匹配的文本信息A中的關(guān)鍵詞和/或關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成預(yù)計(jì)信息輸入候選(S210)。
輸入輔助控制部112進(jìn)行第一處理，即使用圖7所示的文本信息中的關(guān)鍵詞，生成對(duì)應(yīng)于與特定關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的輸入項(xiàng)目的輸入輔助信息，與該第一處理并行或者在其之前或之后，執(zhí)行基于第二處理的輸入候選信息的生成處理。圖8是表示本實(shí)施方式的輸入候選信息生成處理的處理流程的流程圖。輸入候選信息生成處理檢索已存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部120中的與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第一輸入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的輸入信息，使用檢索到的輸入信息生成與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第二輸入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的第二輸入候選信息(第二處理)。輸入輔助控制部112在從營(yíng)業(yè)員終端300接收到的文本信息A中提取關(guān)鍵詞(S301)。該步驟S301的處理，當(dāng)已在圖7所示的步驟S201的處理中執(zhí)行的情形下省略。輸入輔助控制部112使用文本信息A中的關(guān)鍵詞中與日期、輸入者、客戶(hù)信息關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，檢索活動(dòng)計(jì)劃信息127 (S302)，判斷是否存在已在存儲(chǔ)部120中登記過(guò)的活動(dòng)計(jì)劃信息127(S303)。輸入輔助控制部112使用檢索到的活動(dòng)計(jì)劃信息127生成活動(dòng)成績(jī)輸入候選(S304)。在步驟S302中，除文本信息A包含的文本信息作者以外，還可以將登錄到經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)100進(jìn)行使用的使用者，即，將登錄系統(tǒng)并在輸入欄501中輸入文本信息A的人自動(dòng)識(shí)別為“輸入者”，而檢索活動(dòng)計(jì)劃信息127。以上，實(shí)施方式的輸入輔助功能能夠提供一種向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)輸入的輸入環(huán)境，其可根據(jù)記錄有與通過(guò)輸入畫(huà)面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行的信息輸入操作獨(dú)立制作的業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息，自動(dòng)生成需向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)輸入的信息的輸入候選，并通過(guò)輸入候選向經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)輸入的輸入環(huán)境。因此，營(yíng)業(yè)員不需要例如在達(dá)到用于輸入信息的輸入畫(huà)面之前經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟，能夠降低輸入操作的工作量。尤其是，在對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行輸入操作時(shí)，能夠自動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)該向系統(tǒng)輸入何種信息，能夠在營(yíng)業(yè)員將其業(yè)務(wù)內(nèi)容登記到經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)時(shí)提供適宜地支持。另外，本實(shí)施方式的輸入輔助功能也能夠應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以外其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。圖18是表示適用于客服中心業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)時(shí)的例子的圖?？头行臉I(yè)務(wù)的接線員將來(lái)自客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)及咨詢(xún)等的應(yīng)對(duì)歷史(包含與業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息)登記到系統(tǒng)中。接線員可以根據(jù)應(yīng)對(duì)歷史通過(guò)規(guī)定的輸入畫(huà)面輸入修理委托，并登記到系統(tǒng)中。在圖18的例子中，與圖5所示的輸入輔助畫(huà)面500相同，從以文本形式輸入的應(yīng)對(duì)歷史信息提取關(guān)鍵詞，并與關(guān)聯(lián)于輸入修理委托的輸入畫(huà)面(輸入項(xiàng)目)的特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配。例如，當(dāng)在應(yīng)對(duì)歷史信息中包含與特定關(guān)鍵詞“修理”匹配的關(guān)鍵詞時(shí)，使用與特定關(guān)鍵詞匹配的關(guān)鍵詞，或者與該關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞生成輸入候選信息“生成修理委托”，提供圖18所示的輸入輔助畫(huà)面。然后，輸入輔助控制部進(jìn)行如下控制，其根據(jù)在接線員終端裝置進(jìn)行的輸入候選信息的操作輸入，在接線員終端裝置上顯示用于輸入修理委托的輸入畫(huà)面。如上所述，該實(shí)施方式的輸入輔助功能可適用于，對(duì)經(jīng)終端裝置從所定輸入畫(huà)面輸入的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，利用輸入畫(huà)面執(zhí)行輸入控制的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。則該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括:存儲(chǔ)部，其存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)所述輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的所述業(yè)務(wù)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞；接口部，其接收與所述業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)的包含業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息；分析部，其從所述文本信息中提取關(guān)鍵詞；匹配部，其對(duì)所述提取的關(guān)鍵詞和所述特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配；輸入候選生成部，其使用與所述特定關(guān)鍵詞匹配的所述文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用所述提取的關(guān)鍵詞中與所述第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息；和輸入輔助控制部，其根據(jù)對(duì)于提供給所述終端裝置的所述輸入候選信息的操作輸入，使所述輸入畫(huà)面顯示于所述終端裝置。而且,上述營(yíng)業(yè)員終端300包含是移動(dòng)電話(huà)或PDA (Personal Digital Assistant:個(gè)人數(shù)字助理)等移動(dòng)通信終端裝置、個(gè)人計(jì)算機(jī)等具有通信功能和運(yùn)算功能的信息處理終端裝置，其具有能夠顯示本發(fā)明的具有輸入輔助功能的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)所提供的各畫(huà)面的表示控制功能(例如，瀏覽器)。另外，營(yíng)業(yè)員終端300不限于通過(guò)因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)N，也可以通過(guò)其他通信網(wǎng)絡(luò)，例如，其他無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)/有線通信網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)連接，也可以利用專(zhuān)用線路網(wǎng)絡(luò)連接。另外，上述服務(wù)器裝置、終端裝置，其硬件結(jié)構(gòu)除了上述部分以外，還可以具有執(zhí)行對(duì)服務(wù)器全體(各部分)的控制CPU、存儲(chǔ)器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、觸控面板、掃描儀等操作輸入模塊、打印機(jī)、揚(yáng)聲器等輸出模塊、輔助存儲(chǔ)裝置(硬盤(pán)等)等。本發(fā)明的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)也可以由I個(gè)或多個(gè)不同的服務(wù)器裝置等來(lái)實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等線路連接的系統(tǒng)，系統(tǒng)中，各處理部和存儲(chǔ)部可以是分散的。另外，本發(fā)明的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)也可以由I臺(tái)計(jì)算機(jī)等信息處理裝置實(shí)現(xiàn)。即，經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)可以由包含控制部110和存儲(chǔ)部120的I個(gè)信息處理裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)。以上說(shuō)明了本發(fā)明的幾個(gè)實(shí)施方式，但上述實(shí)施方式僅是做以提示的例子，并不能構(gòu)成對(duì)本發(fā)明范圍的限定。通過(guò)對(duì)上述實(shí)施方式進(jìn)行省略、替換和變更等，可以在不脫離本發(fā)明主旨的范圍內(nèi)，以其他各種方式來(lái)實(shí)施上述這些實(shí)施方式。上述實(shí)施方式及其變形均包含于本發(fā)明的范圍內(nèi)，應(yīng)根據(jù)權(quán)利要求書(shū)的記載來(lái)確定本發(fā)明保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種信息管理系統(tǒng)，其存儲(chǔ)由終端裝置通過(guò)規(guī)定的輸入畫(huà)面輸入的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，并執(zhí)行基于所述輸入畫(huà)面的輸入控制，其特征在于，具有: 存儲(chǔ)部，其存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)所述輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞； 接口部，其接收與所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的包含活動(dòng)內(nèi)容的文本信息； 分析部，其從所述文本信息中提取關(guān)鍵詞； 匹配部，其對(duì)所述提取的關(guān)鍵詞和所述特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配； 輸入候選生成部，其使用與所述特定關(guān)鍵詞匹配的所述文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用所述提取的關(guān)鍵詞中與所述第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息；和 輸入輔助控制部，其根據(jù)對(duì)提供給所述終端裝置的所述輸入候選信息進(jìn)行的操作輸入，將所述輸入畫(huà)面顯示于所述終端裝置。
2.如權(quán)利要求1所述的信息管理系統(tǒng)，其特征在于: 所述輸入候選生成部使用由所述分析部提取的關(guān)鍵詞，檢索與經(jīng)由所述輸入畫(huà)面輸入、并已存儲(chǔ)于規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域中的所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第一輸入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的輸入信息，使用所述檢索的輸入信息，生成與預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述第一輸入項(xiàng)目的所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息的第二輸入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的第二輸入候選信息。
3.如權(quán)利要求1或2所述的信息管理系統(tǒng)，其特征在于: 所述分析部從所述提取的關(guān)鍵詞中，提取滿(mǎn)足對(duì)所述第一關(guān)鍵詞的修飾關(guān)系，且距與所述文本信息中提取所述第一關(guān)鍵詞 的位置的字?jǐn)?shù)距離最近的關(guān)鍵詞，作為所述第二關(guān)鍵ο
4.一種輸入輔助方法，其由計(jì)算機(jī)執(zhí)行，其根據(jù)輸入畫(huà)面對(duì)由終端裝置輸入的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息進(jìn)行輸入控制，該輸入輔助方法的特征在于，包括: 存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)所述輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞的步驟； 接收與所述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的包含活動(dòng)內(nèi)容的文本信息的步驟； 從所述文本信息中提取關(guān)鍵詞的步驟； 對(duì)所述提取的關(guān)鍵詞和所述特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配的步驟； 使用與所述特定關(guān)鍵詞匹配的所述文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用所述提取的關(guān)鍵詞中與所述第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息的步驟；和 根據(jù)對(duì)提供給所述終端裝置的所述輸入候選信息進(jìn)行的操作輸入，將所述輸入畫(huà)面顯示于所述終端裝置的步驟。
5.一種信息管理系統(tǒng)，其存儲(chǔ)由終端裝置通過(guò)規(guī)定的輸入畫(huà)面輸入的業(yè)務(wù)信息，并執(zhí)行基于所述輸入畫(huà)面的輸入控制，其特征在于，具有: 存儲(chǔ)部，其存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)所述輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的所述業(yè)務(wù)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞； 接口部，其接收與所述業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)的包含業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息； 分析部，其從所述文本信息中提取關(guān)鍵詞； 匹配部，其對(duì)所述提取的關(guān)鍵詞和所述特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配； 輸入候選生成部，其使用與所述特定關(guān)鍵詞匹配的所述文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用所述提取的關(guān)鍵詞中與所述第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息；和 輸入輔助控制部，其根據(jù)對(duì)提供給所述終端裝置的所述輸入候選信息進(jìn)行的操作輸入，將所述輸入畫(huà)面顯 示于所述終端裝置。
全文摘要
本發(fā)明涉及信息管理系統(tǒng)和輸入輔助方法，其根據(jù)包含經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等的業(yè)務(wù)內(nèi)容的文本信息提供用于向系統(tǒng)輸入的信息的輸入候選，并通過(guò)輸入候選進(jìn)行向系統(tǒng)輸入。其包括存儲(chǔ)部，其存儲(chǔ)關(guān)聯(lián)于與通過(guò)輸入畫(huà)面存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息對(duì)應(yīng)的輸入項(xiàng)目的特定關(guān)鍵詞；接口部，其接收與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息關(guān)聯(lián)的包含活動(dòng)內(nèi)容的文本信息；分析部，其從文本信息中提取關(guān)鍵詞；匹配部，其對(duì)提取的關(guān)鍵詞和特定關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配；輸入候選生成部，其使用與特定關(guān)鍵詞匹配的文本信息的第一關(guān)鍵詞，或使用提取的關(guān)鍵詞中與第一關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞，生成輸入候選信息；和輸入輔助控制部，其根據(jù)對(duì)于提供給終端裝置的輸入候選信息的操作輸入，使輸入畫(huà)面顯示于終端裝置。
文檔編號(hào)G06Q10/06GK103116816SQ20121029800
公開(kāi)日2013年5月22日 申請(qǐng)日期2012年8月21日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月29日
發(fā)明者宮田安謙, 德淳, 田中史郎, 小川哲男 申請(qǐng)人:株式會(huì)社東芝, 東芝解決方案株式會(huì)社