基于共同序列模式的、用于智能客戶(hù)服務(wù)的分析系統(tǒng)和方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明提供一種信息分析方法和信息分析系統(tǒng)。該方法從源信息集合中提取多項(xiàng)元數(shù)據(jù)，以生成元數(shù)據(jù)集合，所述元數(shù)據(jù)包括錯(cuò)誤日志信息，所述錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列；以及為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。通過(guò)該方法，可以使得容易地獲得基于全局的錯(cuò)誤序列模式，并在面臨新的錯(cuò)誤時(shí)可以容易地與先前的錯(cuò)誤序列模式相比對(duì)，以便預(yù)防、診斷及修復(fù)錯(cuò)誤。
【專(zhuān)利說(shuō)明】基于共同序列模式的、用于智能客戶(hù)服務(wù)的分析系統(tǒng)和方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息分析領(lǐng)域，更具體地，涉及一種基于共同序列模式的分析系統(tǒng)和方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)常存在需要在多個(gè)系統(tǒng)中部署產(chǎn)品組件的情形。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤(error)，針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品組件的分析是耗時(shí)以及復(fù)雜的工作(即使對(duì)于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品部署來(lái)說(shuō)也是如此)。相關(guān)信息(例如應(yīng)用日志、系統(tǒng)日志/事件)被放置在若干主機(jī)/組件、實(shí)例中。如何分析信息并找到錯(cuò)誤的根源是極富挑戰(zhàn)性的工作。
[0003]現(xiàn)有的方法一般通過(guò)查看單個(gè)案例的單個(gè)日志文件來(lái)查找問(wèn)題,這不能檢測(cè)事件序列并獲得有用信息。在復(fù)雜的多生產(chǎn)環(huán)境中，找到問(wèn)題根源非常困難，尤其是在存在多個(gè)噪聲信息時(shí)尤其如此。歷史性日志不能用于未來(lái)的診斷和對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題的預(yù)防。之前的信息在分析之后不能以適當(dāng)形式保存?？梢钥吹?，要從復(fù)雜的事件中獲得問(wèn)題的根源而不比較不同的日志信息是非常困難的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問(wèn)題，本發(fā)明提出如下方案。
[0005]根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供一種信息分析方法，包括:基于源信息集合生成兀數(shù)據(jù)集合，所述元數(shù)據(jù)包括錯(cuò)誤日志信息，所述錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列；以及為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的第二方面，提供一種信息分析系統(tǒng)，包括:預(yù)處理裝置，用于基于源信息集合生成元數(shù)據(jù)集合，所述元數(shù)據(jù)包括錯(cuò)誤日志信息，所述錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列；以及共同序列生成裝置，用于為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。
【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0007]圖1是示出了根據(jù)本發(fā)明的、用于信息分析的方法100的流程圖。
[0008]圖2是示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的、用于生成元數(shù)據(jù)集合的示例圖。
[0009]圖3是示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的、用于生成共同錯(cuò)誤序列集合的示例圖。
[0010]圖4是示出了根據(jù)本發(fā)明的、用于信息分析的系統(tǒng)400的框圖。
[0011]圖5是示出了適于用來(lái)實(shí)踐本發(fā)明實(shí)施方式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)500的示意性框圖
[0012]應(yīng)當(dāng)注意，附圖中的流程圖和框圖，圖示了按照本發(fā)明各種實(shí)施例的裝置、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段、或代碼的一部分，所述模塊、程序段、或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)接連地表示的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或操作的專(zhuān)用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專(zhuān)用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。
【具體實(shí)施方式】
[0013]下面將參考若干示例性實(shí)施方式來(lái)描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這些實(shí)施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何方式限制本發(fā)明的范圍。
[0014]為了對(duì)信息進(jìn)行分析，首先應(yīng)當(dāng)采集作為分析基礎(chǔ)的信息。針對(duì)分析所采集的信息包括例如來(lái)自不同的客戶(hù)環(huán)境的不同的源的應(yīng)用程序日志、系統(tǒng)事件/日志、流程/線程堆棧、用戶(hù)/應(yīng)用記錄等。術(shù)語(yǔ)“日志”用來(lái)表示所有這類(lèi)信息，大多數(shù)“日志”為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而“錯(cuò)誤日志信息”用于表示“日志”中與錯(cuò)誤有關(guān)的信息。要注意的是，這里所稱(chēng)的術(shù)語(yǔ)“錯(cuò)誤(error) ”是廣義的,其可以包括運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤(runtime error)、警告(warn)、調(diào)試信息(DEBUG)以及I NFO等等各種級(jí)別的與出錯(cuò)或潛在的危險(xiǎn)有關(guān)的信息，并且其還可以隨時(shí)由用戶(hù)來(lái)調(diào)整其所覆蓋的范圍。
[0015]在日志中存在的錯(cuò)誤日志信息的特點(diǎn)可以歸納如下:
[0016]1.重復(fù)性:如果錯(cuò)誤是由軟件問(wèn)題所引起的，則它們會(huì)在客戶(hù)的環(huán)境中發(fā)生，并且該問(wèn)題會(huì)被報(bào)告多次。
[0017]2.因果關(guān)系:如果在特定序列中若干錯(cuò)誤頻繁發(fā)生，則它們?cè)诤艽蟪潭壬暇哂幸蚬P(guān)系;
[0018]3.分布性:日志分布在若干主機(jī)/組件/實(shí)例中，一些由生產(chǎn)、中間件所產(chǎn)生，另一些由操作系統(tǒng)OS (如Windows事件)或CPU/存儲(chǔ)器/網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)日志所產(chǎn)生。
[0019]4.前兆性:許多錯(cuò)誤不會(huì)突然地發(fā)生，它們具有一些前兆性的錯(cuò)誤或者警告事件。
[0020]5.滯后性:許多錯(cuò)誤不會(huì)立即停止，而是會(huì)引起后續(xù)的錯(cuò)誤。
[0021]6.嚴(yán)重性:通常較早期的錯(cuò)誤具有較小的破壞性，而較后期的錯(cuò)誤則具有較大的破壞性。
[0022]由于上述特點(diǎn)，對(duì)于長(zhǎng)期存在的生產(chǎn)/方案系統(tǒng)而言，存在許多來(lái)自客戶(hù)案例用于數(shù)據(jù)挖掘的歷史日志。在本公開(kāi)中，引入了基于日志中的共同序列模式的、用于智能客戶(hù)服務(wù)的分析系統(tǒng)，共同序列也是生產(chǎn)中的共同問(wèn)題。這些模式將用于對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，找到不同的癥狀的根源，在發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題之前設(shè)計(jì)“預(yù)激活”的解決方案等等。
[0023]圖1是示出了根據(jù)本發(fā)明的、用于信息分析的方法100的流程圖。應(yīng)理解的是，方法100中記載的各個(gè)步驟可以按照不同的順序執(zhí)行，和/或并行執(zhí)行。方法100還可以包括附加的步驟和/或省略執(zhí)行示出的步驟。本發(fā)明的范圍在此方面不受限制。為更好地描述本發(fā)明，以下結(jié)合附圖2和附圖3來(lái)詳細(xì)描述方法100。圖2是示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的、用于生成元數(shù)據(jù)集合的示例圖。圖3是示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的、用于生成共同錯(cuò)誤序列集合的示例圖。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)理解，附圖2和附圖3僅為示例，而非對(duì)本發(fā)明的限制。
[0024]方法100開(kāi)始之后，首先進(jìn)到步驟S102，基于源信息集合生成元數(shù)據(jù)集合。要注意的是，這里所稱(chēng)的源信息包括各種信息，例如如前文所述的來(lái)自客戶(hù)環(huán)境的不同的源(source)的諸如應(yīng)用程序日志、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)日志、流程堆棧、線程堆棧、用戶(hù)記錄、應(yīng)用程序記錄之類(lèi)的信息。這些源信息作為分析的依據(jù)。并且，步驟S102中的元數(shù)據(jù)(metedata)包括錯(cuò)誤日志信息,該錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列(errorsequence)。
[0025]除了錯(cuò)誤日志信息之外，元數(shù)據(jù)還可以包括時(shí)間信息。由于來(lái)自不同源數(shù)據(jù)的時(shí)間信息的格式往往不同，因此為便于比較，還需要?dú)w一化(normalize)時(shí)間信息的格式(即調(diào)整時(shí)間差異)，從而將日志合并為單個(gè)列表以用于單個(gè)視圖。
[0026]除此之外，元數(shù)據(jù)還可以包括日志等級(jí)和/或所述錯(cuò)誤日志信息的出處，例如錯(cuò)誤日志信息所述的日志文件來(lái)自于哪個(gè)線程或哪個(gè)組件等。在提取元數(shù)據(jù)時(shí)，有時(shí)可以?xún)H選擇錯(cuò)誤日志等級(jí)在錯(cuò)誤/警告以上的日志信息，因?yàn)樗鼈冊(cè)诳蛻?hù)服務(wù)中往往更為有用。
[0027]舉例而言，在圖2的示例中，從源信息集合201-203中分別提取元數(shù)據(jù)204-206?？梢钥吹?，例如元數(shù)據(jù)204與205的時(shí)間格式并不相同，因此需要通過(guò)歸一化時(shí)間來(lái)統(tǒng)一時(shí)間的格式，如207所示。
[0028]回到圖1，在本發(fā)明的可選實(shí)施方式中，方法100前進(jìn)到步驟S104，在元數(shù)據(jù)集合中去除重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)理解，步驟S104是可選而非必須的，不能作為對(duì)本發(fā)明的限制。為了減少元數(shù)據(jù)集合的大小以便提高效率，如果多個(gè)錯(cuò)誤日志信息表示同樣的日志信息，則將(例如相鄰的)錯(cuò)誤日志信息精簡(jiǎn)為單個(gè)錯(cuò)誤日志信息。例如如圖2所示，對(duì)框207進(jìn)行去重操作，獲得簡(jiǎn)化過(guò)的208。
[0029]在步驟S104中，確定是否是重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息的方法至少包括如下幾種:
[0030]A.嚴(yán)格字符匹配:使用嚴(yán)格字符匹配來(lái)比較兩個(gè)錯(cuò)誤消息，如果完全相同，則將其提取為單個(gè)錯(cuò)誤；
[0031]B.正則表達(dá)式:例如，如果錯(cuò)誤消息類(lèi)似于“Timeout, failed to index documentwith id xxxxxx”,則如果錯(cuò)誤消息的其它部分相同，即使id為“yyyyyy”也認(rèn)為是相同的錯(cuò)誤消息。這時(shí)可以使用正則表達(dá)式來(lái)忽略掉id，并且將錯(cuò)誤提取為單個(gè)錯(cuò)誤；
[0032]C.部分匹配:僅錯(cuò)誤消息的關(guān)鍵部分會(huì)被提取出來(lái)用于比較，例如，如果錯(cuò)誤消息包含了在一些Java日志中的錯(cuò)誤行，則可以忽略調(diào)這些內(nèi)容，因?yàn)槠鋬H在細(xì)微版本上有所變化。繼而比較錯(cuò)誤消息的其它部分。
[0033]D.機(jī)器學(xué)習(xí):可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)對(duì)錯(cuò)誤分類(lèi)并提取，用戶(hù)可以接受/拒絕來(lái)自機(jī)器學(xué)習(xí)的結(jié)果以用于準(zhǔn)確提??；
[0034]E.人員交互:可以通過(guò)引入用戶(hù)來(lái)確認(rèn)是否將兩類(lèi)錯(cuò)誤提取成一個(gè)。
[0035]本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)理解，這些方法A-E僅是示例性的，不作為對(duì)本發(fā)明的限制。
[0036]此外，方法A-E可以單獨(dú)地進(jìn)行，也可以根據(jù)需要選取其中若干個(gè)同時(shí)進(jìn)行。
[0037]在現(xiàn)實(shí)世界中，大多數(shù)情況將包含千兆字節(jié)的日志內(nèi)容，并且最終錯(cuò)誤日志序列的大小將是巨大的，為了進(jìn)一步得到更為可用的錯(cuò)誤日志序列模式并且去除噪聲，需要減少錯(cuò)誤日志的數(shù)目。為此，方法100還可以例如包括基于一個(gè)多維標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選錯(cuò)誤的步驟(圖1中未示出)。例如，可以通過(guò)采用時(shí)間窗口(例如半年內(nèi))來(lái)進(jìn)一步限定元數(shù)據(jù)集合的數(shù)據(jù)?；蛘哌€可以選擇來(lái)自諸如特定日志文件/實(shí)例/組件等的源的元數(shù)據(jù)。在圖2中，框209即為采用“Dec-22”這一天作為時(shí)間窗口來(lái)進(jìn)一步限定元數(shù)據(jù)集合的示例。除此之外，方法100也可以讓用戶(hù)手動(dòng)地去除那些確定為不重要的錯(cuò)誤，或者去除那些被用戶(hù)認(rèn)為是重復(fù)的錯(cuò)誤。
[0038]至此，方法100已經(jīng)獲得了包括錯(cuò)誤日志信息的元數(shù)據(jù)集合。可以將錯(cuò)誤日志信息所構(gòu)成的錯(cuò)誤序列作為元數(shù)據(jù)集合的諸如簽名之類(lèi)的標(biāo)識(shí)。
[0039]接下來(lái)，方法100進(jìn)到步驟S106，為多個(gè)元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。該集合中的每個(gè)共同錯(cuò)誤序列由于可用于對(duì)未來(lái)錯(cuò)誤的比較和診斷，因此也被稱(chēng)為“共同錯(cuò)誤序列模式”或被簡(jiǎn)稱(chēng)為“共同序列模式”。
[0040]傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)生成共同錯(cuò)誤序列集合的方法例如可以采用最長(zhǎng)共同子序列(longest common subsequence, LCS)算法，公式(I)不出了傳統(tǒng) LCS 算法:
[0041]
【權(quán)利要求】
1.一種信息分析方法,包括: 基于源信息集合生成元數(shù)據(jù)集合，所述元數(shù)據(jù)包括錯(cuò)誤日志信息，所述錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列；以及 為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述元數(shù)據(jù)還包括時(shí)間信息，并且所述方法進(jìn)一步包括: 在所述第一集合中歸一化所述時(shí)間信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括: 在所述元數(shù)據(jù)集合中去除重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中所述去除重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息進(jìn)一步包括去除以下中的一個(gè)或多個(gè)類(lèi)型的消息: 完全相同的錯(cuò)誤日志、僅非關(guān)鍵部分不同而其它部分完全相同的錯(cuò)誤日志、關(guān)鍵部分相同的錯(cuò)誤日志、用戶(hù)認(rèn)定為重復(fù)的錯(cuò)誤日志。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中所述去除重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息進(jìn)一步包括通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行和/或由用戶(hù)進(jìn)行。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中所提取的元數(shù)據(jù)為設(shè)定時(shí)間段內(nèi)的元數(shù)據(jù)和/或來(lái)自設(shè)定的源。
7.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合進(jìn)一步包括: 為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合；以及 將所生成的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合合并為所述多個(gè)元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合為并行進(jìn)行。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中將所生成的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合合并為所述多個(gè)元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合進(jìn)一步包括: 統(tǒng)計(jì)每個(gè)共同錯(cuò)誤序列出現(xiàn)的次數(shù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中所述錯(cuò)誤序列標(biāo)識(shí)所述錯(cuò)誤日志信息之間的聯(lián)系。
11.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中所述源信息包括與以下中的一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的信息:應(yīng)用程序日志、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)日志、流程堆棧、線程堆棧、用戶(hù)記錄、應(yīng)用程序記錄；和/或 所述錯(cuò)誤日志信息包括與以下中的一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的信息:運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤、警告、調(diào)試。
12.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中所述元數(shù)據(jù)進(jìn)一步包括日志等級(jí)和/或所述錯(cuò)誤日志信息的出處。
13.根據(jù)權(quán)利要求1-5之任一所述的方法，其中所述共同錯(cuò)誤序列集合包括多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中相同的錯(cuò)誤日志信息構(gòu)成的錯(cuò)誤序列的集合。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中相同的錯(cuò)誤日志信息構(gòu)成的錯(cuò)誤序列的長(zhǎng)度大于設(shè)定閾值。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中所述相同的判斷標(biāo)準(zhǔn)由用戶(hù)設(shè)定。
16.—種信息分析系統(tǒng),包括: 預(yù)處理裝置，用于基于源信息集合生成元數(shù)據(jù)集合，所述元數(shù)據(jù)包括錯(cuò)誤日志信息，所述錯(cuò)誤日志信息在所述元數(shù)據(jù)集合中構(gòu)成錯(cuò)誤序列；以及 共同序列生成裝置，用于為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其中所述元數(shù)據(jù)還包括時(shí)間信息，并且所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括: 歸一化裝置，用于在所述第一集合中歸一化所述時(shí)間信息。
18.根據(jù)權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，進(jìn)一步包括: 去重裝置，用于在所述元數(shù)據(jù)集合中去除重復(fù)的錯(cuò)誤日志信息。
19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其中所述去重裝置進(jìn)一步包括用于去除以下中的一個(gè)或多個(gè)類(lèi)型的消息的裝置: 完全相同的錯(cuò)誤日志、僅非關(guān)鍵部分不同而其它部分完全相同的錯(cuò)誤日志、關(guān)鍵部分相同的錯(cuò)誤日志、用戶(hù)認(rèn)定為重復(fù)的錯(cuò)誤日志。
20.根據(jù)權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其中所述去重裝置的操作通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行和/或由用戶(hù)進(jìn)行。
21.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng)，其中所提取的元數(shù)據(jù)為設(shè)定時(shí)間段內(nèi)的元數(shù)據(jù)和/或來(lái)自設(shè)定的源。
22.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng)，其中所述共同序列生成裝置進(jìn)一步包括: 子共同序列生成裝置，用于為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合；以及 合并裝置，用于將所生成的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合合并為所述多個(gè)元數(shù)據(jù)集合的共同錯(cuò)誤序列集合。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，其中所述子共同序列生成裝置并行地為多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中的每?jī)蓚€(gè)所述元數(shù)據(jù)集合生成共同錯(cuò)誤序列集合。
24.根據(jù)權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，其中所述合并裝置進(jìn)一步包括: 統(tǒng)計(jì)裝置，用于統(tǒng)計(jì)每個(gè)共同錯(cuò)誤序列出現(xiàn)的次數(shù)。
25.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng)，其中所述錯(cuò)誤序列標(biāo)識(shí)所述錯(cuò)誤日志信息之間的聯(lián)系。
26.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng),其中所述源信息包括與以下中的一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的信息:應(yīng)用程序日志、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)日志、流程堆棧、線程堆棧、用戶(hù)記錄、應(yīng)用程序記錄；和/或 所述錯(cuò)誤日志信息包括與以下中的一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的信息:運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤、警告、調(diào)試。
27.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng)，其中所述元數(shù)據(jù)進(jìn)一步包括日志等級(jí)和/或所述錯(cuò)誤日志信息的出處。
28.根據(jù)權(quán)利要求16-20之任一所述的系統(tǒng)，其中所述共同錯(cuò)誤序列集合包括多個(gè)所述元數(shù)據(jù)集合中相同的錯(cuò)誤日志信息構(gòu)成的錯(cuò)誤序列的集合。
29.根據(jù)權(quán)利要求28所述的 系統(tǒng)，其中相同的錯(cuò)誤日志信息構(gòu)成的錯(cuò)誤序列的長(zhǎng)度大于設(shè)定閾值。
30.根據(jù)權(quán)利要求28所述的方法`，其中所述相同的判斷標(biāo)準(zhǔn)由用戶(hù)設(shè)定。
【文檔編號(hào)】G06F11/00GK103793284SQ201210439999
【公開(kāi)日】2014年5月14日 申請(qǐng)日期:2012年10月29日 優(yōu)先權(quán)日:2012年10月29日
【發(fā)明者】陳超, 付宇, 鐘錢(qián)杰, 劉晶晶, 陳齊彥 申請(qǐng)人:伊姆西公司