管理運(yùn)行的管理系統(tǒng)及方法
【專利摘要】管理系統(tǒng)存儲(chǔ)有：層級(jí)關(guān)系信息，其表示構(gòu)成運(yùn)行流程的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系；執(zhí)行順序信息，其表示多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序；和運(yùn)行項(xiàng)目類別信息，其表示運(yùn)行流程中的成為層級(jí)下端的運(yùn)行項(xiàng)目是僅由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目還是在計(jì)算機(jī)的自動(dòng)作業(yè)中途經(jīng)由人介入而執(zhí)行的手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目。管理系統(tǒng)基于運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和層級(jí)關(guān)系信息，判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目，基于上述判斷結(jié)果來(lái)控制表示運(yùn)行流程的規(guī)定層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示。
【專利說(shuō)明】管理運(yùn)行的管理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及運(yùn)行管理的計(jì)算機(jī)技術(shù)。
【背景技術(shù)】
[0002]從提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)、作業(yè)效率的觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)運(yùn)行自動(dòng)化的需求升高。作為管理運(yùn)行的技術(shù)，例如，在專利文獻(xiàn)I中公開(kāi)有如下技術(shù):“提供一種能夠向用戶顯示處理內(nèi)容的狀況的作業(yè)流程(work flow)的顯示方法。該顯示方法為如下作業(yè)流程系統(tǒng)中的顯示方法，將對(duì)文件定義處理內(nèi)容的單體框多個(gè)連結(jié)，按照規(guī)定順序，在連結(jié)的單體框中執(zhí)行各個(gè)處理，處理內(nèi)容執(zhí)行結(jié)束的作業(yè)流程上的“BOX C”以斜線顯示，在處理內(nèi)容正在執(zhí)行中的“BOX D”上顯示沙漏標(biāo)志”。此外，框是指在實(shí)現(xiàn)打印、FAX、復(fù)制等各種功能的復(fù)合機(jī)(MFP:Multi Function Peripheral)等的文件處理裝置中，保存文件并預(yù)先設(shè)定有與所保存的文件相關(guān)的處理的邏輯存在。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)
[0004]專利文獻(xiàn)
[0005]專利文獻(xiàn)1:日本特開(kāi)2007-102706號(hào)公報(bào)
【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行管理作業(yè)由于各種各樣的理由而難以全部自動(dòng)化。作為這樣的實(shí)例，例如，存在操作員需要進(jìn)行線纜的插拔等物理作業(yè)的實(shí)例、需要通過(guò)操作員的目視進(jìn)行檢查的實(shí)例。另外，即使是計(jì)算機(jī)上的操作，也存在無(wú)法基于自動(dòng)化程序進(jìn)行操作的實(shí)例、無(wú)法將用于自動(dòng)化的處理內(nèi)容準(zhǔn)確地確定成能夠?qū)ζ溥M(jìn)行編程的實(shí)例等。
[0007]像這樣，在難以使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行管理作業(yè)自動(dòng)化的狀況下，要求一種能夠使管理者容易且適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行運(yùn)行管理的技術(shù)。
[0008]管理系統(tǒng)存儲(chǔ)有:層級(jí)關(guān)系信息，其表示構(gòu)成運(yùn)行流程的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系；執(zhí)行順序信息，其表示多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序；和運(yùn)行項(xiàng)目類別信息，其表示運(yùn)行流程中的成為層級(jí)下端的運(yùn)行項(xiàng)目是僅由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目還是在計(jì)算機(jī)的自動(dòng)作業(yè)中途通過(guò)人介入而執(zhí)行的手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目。管理系統(tǒng)基于運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和層級(jí)關(guān)系信息，判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目，在對(duì)表示運(yùn)行流程的規(guī)定層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行顯示時(shí)，按照基于執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序配置分別表示多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)，關(guān)于各個(gè)上述圖標(biāo)，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第I圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第2圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目包括手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第3圖標(biāo)進(jìn)行顯示?！緦＠綀D】

【附圖說(shuō)明】
[0009]圖1是實(shí)施方式的信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
[0010]圖2是實(shí)施方式的服務(wù)器計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0011]圖3是實(shí)施方式的網(wǎng)絡(luò)裝置的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0012]圖4是實(shí)施方式的存儲(chǔ)裝置的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0013]圖5是實(shí)施方式的管理計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0014]圖6是表示實(shí)施方式的管理計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)資源的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一例的圖。
[0015]圖7是實(shí)施方式的管理者用顯示用計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0016]圖8是實(shí)施方式的操作員用顯示用計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0017]圖9是實(shí)施方式的流程類別的說(shuō)明圖。
[0018]圖10是表示實(shí)施方式的流程詳細(xì)信息的一例的圖。
[0019]圖11是表不實(shí)施方式的運(yùn)行項(xiàng)目信息的一例的圖。
[0020]圖12是表不實(shí)施方式的運(yùn)行項(xiàng)目處理信息的一例的圖。
[0021]圖13是表示實(shí)施方式的運(yùn)行項(xiàng)目映像(mapping)信息的一例的圖。
[0022]圖14是表示實(shí)施方式的操作員信息的一例的圖。
[0023]圖15是表示實(shí)施方式的操作員分配信息的一例的圖。
[0024]圖16是表示實(shí)施方式的操作日志信息的一例的圖。
[0025]圖17是表示實(shí)施方式的圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息的一例的圖。
[0026]圖18是表示實(shí)施方式的流程顯示畫(huà)面的一例的圖。
[0027]圖19是表示實(shí)施方式的等級(jí)O流程的顯示方法的一例的圖。
[0028]圖20是實(shí)施方式的圖標(biāo)的顯示顏色的變更方法的一例的說(shuō)明圖。
[0029]圖21是表示實(shí)施方式的技能等級(jí)的顯示方法的一例的圖。
[0030]圖22是表示實(shí)施方式的子流程顯示畫(huà)面的一例的圖。
[0031]圖23是表示實(shí)施方式的等級(jí)I流程的顯示方法的一例的圖。
[0032]圖24是表示實(shí)施方式的等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目的顯示顏色的一例的圖。
[0033]圖25是表示實(shí)施方式的操作員分配畫(huà)面的一例的圖。
[0034]圖26是實(shí)施方式的流程登記處理的流程圖。
[0035]圖27是實(shí)施方式的流程屬性決定處理的流程圖。
[0036]圖28是實(shí)施方式的流程更新處理的流程圖。
[0037]圖29是實(shí)施方式的流程顯示畫(huà)面顯示處理的流程圖。
[0038]圖30是實(shí)施方式的子流程顯示畫(huà)面顯示處理的流程圖。
[0039]圖31是實(shí)施方式的進(jìn)度信息獲取處理的流程圖。
[0040]圖32是實(shí)施方式的操作員分配畫(huà)面顯示處理的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0041]參照【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】實(shí)施方式。此外，以下說(shuō)明的實(shí)施方式不限定權(quán)利請(qǐng)求書(shū)涉及的發(fā)明，另外，實(shí)施方式中說(shuō)明的各要素及其組合對(duì)于本發(fā)明的解決方案來(lái)說(shuō)并不是全部必須的。在這些附圖中，多幅附圖所通用的相同附圖標(biāo)記表示相同結(jié)構(gòu)要素。
[0042]此外，在以下的說(shuō)明中，通過(guò)“aaa表”等的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)明實(shí)施方式的信息，但這些信息也可以用表、目錄、DB、隊(duì)列等以外的數(shù)據(jù)構(gòu)造表現(xiàn)。因此，為了表示不依賴于數(shù)據(jù)構(gòu)造的情況，有時(shí)將“aaa表”稱為“aaa信息”。
[0043]而且，在說(shuō)明各信息的內(nèi)容時(shí)，使用“識(shí)別信息”、“標(biāo)識(shí)符”、“名”、“名稱”、“ ID”這
樣的表現(xiàn)，但關(guān)于它們能夠相互置換。
[0044]在以下的說(shuō)明中，存在將“程序”、“模塊”作為主語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明的情況，但程序、模塊通過(guò)處理器執(zhí)行而一邊使用存儲(chǔ)器及通信端口一邊進(jìn)行預(yù)定的處理，因此也可以采用將處理器作為主語(yǔ)的說(shuō)明。另外，將程序、模塊作為主語(yǔ)公開(kāi)的處理也可以是管理計(jì)算機(jī)等計(jì)算機(jī)所進(jìn)行的處理。另外，程序的一部分或全部也可以通過(guò)專用硬件而實(shí)現(xiàn)。另外，各種程序也可以通過(guò)程序分發(fā)服務(wù)器或計(jì)算機(jī)可讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)而安裝到各計(jì)算機(jī)中。
[0045]以后，將管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)且顯示顯示用信息的一臺(tái)以上計(jì)算機(jī)的集合稱作管理系統(tǒng)。在管理計(jì)算機(jī)顯示顯示用信息的情況下管理計(jì)算機(jī)為管理系統(tǒng)，另外，管理計(jì)算機(jī)與顯示用計(jì)算機(jī)的組合也為管理系統(tǒng)。另外，為了實(shí)現(xiàn)管理處理的高速化和高可靠化，也可以通過(guò)多臺(tái)計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)與管理計(jì)算機(jī)相同的處理，該情況下，該多臺(tái)計(jì)算機(jī)(在顯示用計(jì)算機(jī)進(jìn)行顯示的情況下也包括顯示用計(jì)算機(jī))為管理系統(tǒng)。
[0046]在此，簡(jiǎn)單地說(shuō)明本實(shí)施方式中的具體技術(shù)課題的一例。
[0047]難以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行流程中的全部流程的自動(dòng)化。在此，在流程中，例如，可能存在僅包括由計(jì)算機(jī)進(jìn)行的作業(yè)的自動(dòng)化流程、僅包括人所進(jìn)行的作業(yè)的手動(dòng)執(zhí)行流程、以及包括計(jì)算機(jī)所進(jìn)行的自動(dòng)作業(yè)和人所進(jìn)行的手動(dòng)作業(yè)的半自動(dòng)化流程。因此，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，需要判斷三種流程(自動(dòng)化流程、半自動(dòng)化流程、手動(dòng)執(zhí)行流程)來(lái)進(jìn)行對(duì)操作員的作業(yè)(流程)分配和進(jìn)度管理。該分配和進(jìn)度管理作業(yè)成為管理者的負(fù)擔(dān)。
[0048]因此，本實(shí)施方式如下所述。
[0049]圖1是實(shí)施方式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
[0050]計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有管理運(yùn)行流程的管理系統(tǒng)1、和成為被管理系統(tǒng)I管理的對(duì)象的管理對(duì)象系統(tǒng)2。管理系統(tǒng)I具有:管理計(jì)算機(jī)100、管理運(yùn)行流程的管理者用的顯示用計(jì)算機(jī)(以下稱作“管理者用顯示用計(jì)算機(jī)”)200、和一臺(tái)以上的操作員用的顯示用計(jì)算機(jī)(以下稱作“操作員用顯示用計(jì)算機(jī)”)300。管理對(duì)象系統(tǒng)2具有:一臺(tái)以上的服務(wù)器計(jì)算機(jī)400、一個(gè)以上的存儲(chǔ)裝置500、和LAN (Local Area Network)等通信網(wǎng)絡(luò)600。通信網(wǎng)絡(luò)600由一個(gè)以上的網(wǎng)絡(luò)裝置610構(gòu)成。管理計(jì)算機(jī)100、管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200、操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300、服務(wù)器計(jì)算機(jī)400及存儲(chǔ)裝置500經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)600而相互連接。
[0051]圖2是實(shí)施方式的服務(wù)器計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0052]服務(wù)器計(jì)算機(jī)400執(zhí)行服務(wù)器程序等，提供規(guī)定服務(wù)，例如iSCSI (Internet SmallComputer System Interface)卷的提供服務(wù)、文件共享服務(wù)、Web服務(wù)等。服務(wù)器計(jì)算機(jī)400 具有:CPU (Central Processing Unit) 401、存儲(chǔ)器 402 和端口 403。CPU401、存儲(chǔ)器 402及端口 403經(jīng)由內(nèi)部總線而相互連接。CPU401執(zhí)行存儲(chǔ)于存儲(chǔ)器402中的程序。存儲(chǔ)器402存儲(chǔ)用于執(zhí)行提供規(guī)定服務(wù)的處理的服務(wù)器程序410等。端口 403是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備。
[0053]圖3是實(shí)施方式的網(wǎng)絡(luò)裝置的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0054]網(wǎng)絡(luò)裝置610例如是IP開(kāi)關(guān)或路由器(router)等。網(wǎng)絡(luò)裝置610具有:CPU611、存儲(chǔ)器612、管理端口 613和多個(gè)輸入輸出(1/0)端口 614。CPU611、存儲(chǔ)器612、管理端口613及I/O端口 614經(jīng)由內(nèi)部總線而相互連接。管理端口 613是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600內(nèi)的通信線連接的接口設(shè)備，主要在進(jìn)行管理用數(shù)據(jù)例如結(jié)構(gòu)信息等的輸入輸出時(shí)利用。I/O端口 614是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600內(nèi)的通信線連接的接口設(shè)備，主要在進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)例如寫(xiě)入到存儲(chǔ)裝置500的卷中的數(shù)據(jù)、從存儲(chǔ)裝置500的卷讀取的數(shù)據(jù)等的輸入輸出時(shí)利用。
[0055]圖4是實(shí)施方式的存儲(chǔ)裝置的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0056]存儲(chǔ)裝置500向服務(wù)器計(jì)算機(jī)400等提供存儲(chǔ)區(qū)域。存儲(chǔ)裝置500具有:一個(gè)以上的控制器501、存儲(chǔ)器502、管理端口 503、一個(gè)以上的I/O端口 504和一個(gè)以上的存儲(chǔ)設(shè)備505。管理端口 503是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備，主要在進(jìn)行管理用數(shù)據(jù)的輸入輸出時(shí)利用。I/O端口 504是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備，主要在進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的輸入輸出時(shí)利用。存儲(chǔ)設(shè)備505可以是硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、固體存儲(chǔ)介質(zhì)或光存儲(chǔ)介質(zhì)的任一種，另外，也可以是其他種類的存儲(chǔ)介質(zhì)。存儲(chǔ)裝置500向服務(wù)器計(jì)算機(jī)400等提供存儲(chǔ)設(shè)備505的存儲(chǔ)區(qū)域。
[0057]圖5是實(shí)施方式的管理計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0058]管理計(jì)算機(jī)100進(jìn)行管理對(duì)象系統(tǒng)2的管理。管理計(jì)算機(jī)100例如是通用計(jì)算機(jī)，具有CPU101、存儲(chǔ)資源102和端口 103。CPU101、存儲(chǔ)資源102及端口 103經(jīng)由內(nèi)部總線而相互連接。CPUlOl執(zhí)行存儲(chǔ)于存儲(chǔ)資源102中的程序。存儲(chǔ)資源102可以是存儲(chǔ)器，也可以是硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器(HDD)等二次存儲(chǔ)裝置，還可以是存儲(chǔ)器及二次存儲(chǔ)裝置的組合。存儲(chǔ)資源102存儲(chǔ)有通過(guò)CPUlOl而執(zhí)行的程序、和CPUlOl所利用的各種信息。端口 103是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備。
[0059]圖6是表示實(shí)施方式的管理計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)資源的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一例的圖。
[0060]管理計(jì)算機(jī)100的存儲(chǔ)資源102存儲(chǔ)有:管理程序110、作為日志信息的一例的操作日志信息120、操作員信息130、圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140和流程定義信息150。
[0061]管理程序110包括流程顯示模塊111、進(jìn)度信息獲取模塊112、流程生成模塊113、流程編輯模塊114和流程屬性判斷模塊115。流程顯示模塊111是用于執(zhí)行使對(duì)管理對(duì)象系統(tǒng)2進(jìn)行管理而實(shí)施的運(yùn)行流程(以下僅稱為“流程”)顯示到顯示用計(jì)算機(jī)(管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200、操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300)上的處理的模塊。進(jìn)度信息獲取模塊112是用于執(zhí)行獲取流程的進(jìn)度信息的處理的模塊。流程生成模塊113是用于執(zhí)行生成流程的處理的模塊。流程編輯模塊114是用于執(zhí)行編輯流程的處理的模塊。流程屬性判斷模塊115是用于執(zhí)行判斷流程的類別及要求技能等級(jí)(skill level)的處理的模塊。
[0062]另外，管理程序110包括:未圖示的輸入信息接收模塊、日志信息接收模塊、操作員管理模塊、操作員信息獲取模塊、顯示畫(huà)面信息發(fā)送模塊和操作員分配模塊。輸入信息接收模塊是用于執(zhí)行從顯示用計(jì)算機(jī)200、300接收來(lái)自管理者或操作員對(duì)顯示用計(jì)算機(jī)200,300的輸入信息的處理的模塊。日志信息接收模塊是用于執(zhí)行接收從操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300發(fā)送的操作日志并將其登記到操作日志信息120中的處理的模塊。操作員管理模塊是用于執(zhí)行對(duì)操作員進(jìn)行管理的、具體而言對(duì)操作員信息130增加條目、或者刪除或更改操作員信息130的條目的處理的模塊。操作員信息獲取模塊是用于執(zhí)行獲取登記到操作員信息130中的信息的處理的模塊。顯示畫(huà)面信息發(fā)送模塊是用于執(zhí)行將管理計(jì)算機(jī)100所生成的畫(huà)面信息發(fā)送到顯示用計(jì)算機(jī)200、300的處理的模塊。操作員分配模塊是用于執(zhí)行將操作員分配給流程所包含的、在管理對(duì)象系統(tǒng)2的運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行的作業(yè)項(xiàng)目(以下稱作“運(yùn)行項(xiàng)目”)的處理的模塊。
[0063]此外，管理程序110不必是模塊構(gòu)造，只要能夠?qū)崿F(xiàn)基于各模塊的處理則可以是任意構(gòu)造。管理程序110通過(guò)管理計(jì)算機(jī)100的CPUlOl而執(zhí)行。
[0064]流程定義信息150包括:流程詳細(xì)信息151、作為運(yùn)行項(xiàng)目信息的一例的運(yùn)行項(xiàng)目信息152、運(yùn)行項(xiàng)目處理信息153、作為層級(jí)關(guān)系信息及執(zhí)行順序信息的一例的運(yùn)行項(xiàng)目映像(mapping)信息154、和操作員分配信息155。關(guān)于存儲(chǔ)于存儲(chǔ)資源102中的各種信息120、130、140、150、151?155的詳細(xì)情況，將在后敘述。
[0065]圖7是實(shí)施方式的管理者用顯示用計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0066]管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200是用于輸出與管理對(duì)象系統(tǒng)2的管理相關(guān)的各種信息、輸入基于管理者的各種指示的計(jì)算機(jī)。管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200例如是通用計(jì)算機(jī)，具有CPU201、存儲(chǔ)資源202、端口 203、和輸入輸出設(shè)備204。CPU201、存儲(chǔ)資源202、端口 203及輸入輸出設(shè)備204經(jīng)由內(nèi)部總線而相互連接。
[0067]CPU201執(zhí)行存儲(chǔ)于存儲(chǔ)資源202的程序。存儲(chǔ)資源202可以是存儲(chǔ)器，也可以是硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器(HDD)等二次存儲(chǔ)裝置，還可以是存儲(chǔ)器及二次存儲(chǔ)裝置的組合。存儲(chǔ)資源202存儲(chǔ)有用于執(zhí)行輸出與管理對(duì)象系統(tǒng)2的管理相關(guān)的各種信息的處理的顯示用程序210。在本實(shí)施方式中，顯示用程序210進(jìn)行以下處理:顯示基于接收到的畫(huà)面信息而得到的畫(huà)面，根據(jù)基于輸入輸出裝置對(duì)所顯示的畫(huà)面進(jìn)行的操作而生成各種信息并發(fā)送到管理計(jì)算機(jī)100。端口 203是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備。輸入輸出設(shè)備204是用于與輸入輸出裝置(顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等)連接的接口設(shè)備。輸入輸出裝置經(jīng)由輸入輸出設(shè)備204而與管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200連接。此外，管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200也可以具有輸入輸出裝置，例如顯示器。
[0068]圖8是實(shí)施方式的操作員用顯示用計(jì)算機(jī)的一例的結(jié)構(gòu)圖。
[0069]操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300是執(zhí)行或管理運(yùn)行項(xiàng)目的操作員所利用的計(jì)算機(jī)。操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300是例如通用計(jì)算機(jī)，具有CPU301、存儲(chǔ)資源302、端口 303和輸入輸出設(shè)備304。CPU301、存儲(chǔ)資源302、端口 303及輸入輸出設(shè)備304經(jīng)由內(nèi)部總線而相互連接。
[0070]CPU301執(zhí)行存儲(chǔ)于存儲(chǔ)資源302的程序。存儲(chǔ)資源302可以是存儲(chǔ)器，也可以是硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器(HDD)等二次存儲(chǔ)裝置，還可以是存儲(chǔ)器及二次存儲(chǔ)裝置的組合。存儲(chǔ)資源302存儲(chǔ)有日志輸出程序310、日志發(fā)送程序311和顯示用程序312。日志輸出程序310是用于輸出與運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行相關(guān)的操作日志的程序。日志發(fā)送程序311是用于向管理計(jì)算機(jī)100發(fā)送與運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行相關(guān)的操作日志的程序。具體而言，日志發(fā)送程序311例如將每一個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的操作日志發(fā)送到管理計(jì)算機(jī)100。顯示用程序312是用于顯示輸出各種信息的程序。在本實(shí)施方式中，顯示用程序312進(jìn)行以下處理:顯示基于接收到的畫(huà)面信息而得到的畫(huà)面，根據(jù)基于輸入輸出裝置對(duì)所顯示的畫(huà)面進(jìn)行的操作而生成各種信息并發(fā)送到管理計(jì)算機(jī)100。端口 303是用于與通信網(wǎng)絡(luò)600連接的接口設(shè)備。輸入輸出設(shè)備304可以是顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，也可以是用于與它們連接的接口設(shè)備。
[0071]在此，對(duì)在本實(shí)施方式中使用的術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行說(shuō)明。
[0072]在本實(shí)施方式中，在管理計(jì)算機(jī)100中定義有用于對(duì)管理對(duì)象系統(tǒng)2進(jìn)行管理而實(shí)施的流程?！傲鞒獭卑ㄔ诠芾韺?duì)象系統(tǒng)2的運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行的多個(gè)作業(yè)項(xiàng)目(運(yùn)行項(xiàng)目)，并且包括多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序。在本實(shí)施方式中，關(guān)于流程，能夠?qū)⒍鄠€(gè)運(yùn)行項(xiàng)目定義成層級(jí)構(gòu)造。
[0073]在此，在流程中，能夠包括在下級(jí)包含多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目(稱作下級(jí)流程或子流程)。
[0074]流程中的下端的運(yùn)行項(xiàng)目例如為作業(yè)的最小單位，可以對(duì)應(yīng)于服務(wù)器計(jì)算機(jī)400的停止、服務(wù)器計(jì)算機(jī)400的OS (Operating System)的更新(update)、存儲(chǔ)裝置500的控制器501的更換等作業(yè)。
[0075]在下端的運(yùn)行項(xiàng)目中可以具有兩種運(yùn)行項(xiàng)目:計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)進(jìn)行的運(yùn)行項(xiàng)目(以下稱作“自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目”)、和在自動(dòng)執(zhí)行中途需要經(jīng)由操作員介入來(lái)進(jìn)行判斷、操作的運(yùn)行項(xiàng)目(以下稱作“手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目”)。
[0076]另一方面，在上級(jí)運(yùn)行項(xiàng)目(子流程)中可以存在自動(dòng)化流程、半自動(dòng)化流程和手動(dòng)執(zhí)行流程這三種流程。自動(dòng)化流程是在位于該流程下級(jí)的下端的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目中僅存在自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的流程，是當(dāng)觀察下一層級(jí)時(shí)僅存在自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及/或自動(dòng)化流程的流程。半自動(dòng)化流程是在位于該流程下級(jí)的下端的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目中存在自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的流程，是當(dāng)觀察下一層級(jí)時(shí)包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及/或自動(dòng)化流程和手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及/或手動(dòng)執(zhí)行流程雙方、或者至少包括一個(gè)半自動(dòng)化流程的流程。手動(dòng)執(zhí)行流程是在位于該流程下級(jí)的下端的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目中僅存在手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的流程，是當(dāng)觀察下一層級(jí)時(shí)僅存在手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及/或手動(dòng)執(zhí)行流程的流程。
[0077]圖9是實(shí)施方式的流程類別的說(shuō)明圖。
[0078]該圖是表示在下一層級(jí)中包括運(yùn)行項(xiàng)目A和運(yùn)行項(xiàng)目B這兩個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的上級(jí)流程的類別、與運(yùn)行項(xiàng)目A及運(yùn)行項(xiàng)目B的類別之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖，橫軸為運(yùn)行項(xiàng)目A的類另O，縱軸為運(yùn)行項(xiàng)目B的類別，在與它們對(duì)應(yīng)的位置示出上級(jí)流程的類別。
[0079]即，在運(yùn)行項(xiàng)目A為手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目或手動(dòng)執(zhí)行子流程、運(yùn)行項(xiàng)目B為手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目或手動(dòng)執(zhí)行子流程的情況下，包括它們的上級(jí)流程的類別為手動(dòng)執(zhí)行流程。另外，在運(yùn)行項(xiàng)目A為自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目或自動(dòng)化子流程、運(yùn)行項(xiàng)目B為自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目或自動(dòng)化子流程的情況下，包括它們的上級(jí)流程的類別為自動(dòng)化流程。另外，在運(yùn)行項(xiàng)目A及運(yùn)行項(xiàng)目B為上述以外的關(guān)系的情況下，包含它們的上級(jí)流程的類別為半自動(dòng)化流程。
[0080]以下，為便于說(shuō)明有時(shí)將最上級(jí)流程稱作“等級(jí)O流程”，將等級(jí)O流程直接包含的、即等級(jí)O的下一層級(jí)中的子流程(運(yùn)行項(xiàng)目)稱作“等級(jí)I流程”(或“等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目”)，將等級(jí)I流程直接包含的子流程(運(yùn)行項(xiàng)目)稱作“等級(jí)2流程”。
[0081]作為用于對(duì)管理對(duì)象系統(tǒng)2進(jìn)行管理的流程，例如，考慮以下那樣的流程。
[0082](等級(jí)O流程):負(fù)有管理對(duì)象系統(tǒng)2整體的管理責(zé)任的管理者作為一系列運(yùn)行作業(yè)而要實(shí)施的作業(yè)項(xiàng)目(運(yùn)行項(xiàng)目)的集合。作為等級(jí)O流程，例如，能夠考慮到“不使服務(wù)器計(jì)算機(jī)400發(fā)生故障地更換服務(wù)器計(jì)算機(jī)400所利用的存儲(chǔ)裝置500的控制器”的情況下的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的集合。
[0083](等級(jí)I流程):等級(jí)O流程的下一(正下)層級(jí)(等級(jí)I)的流程。當(dāng)?shù)燃?jí)O流程的正下層級(jí)所包含的運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)增多時(shí)，管理者的視認(rèn)性和作業(yè)性惡化。該等級(jí)I流程是出于減少等級(jí)O的正下層級(jí)所包含的運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)量的目的而導(dǎo)入的?；旧显诘燃?jí)O流程中具有多個(gè)等級(jí)I流程。設(shè)想等級(jí)I流程所包含的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目被分配到一個(gè)擔(dān)當(dāng)主體(一個(gè)操作員或包括多位操作員的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以下存在僅記作“操作員”的情況)。其原因在于，若按等級(jí)I流程來(lái)分配擔(dān)當(dāng)?shù)膿?dān)當(dāng)主體，則在等級(jí)I流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目中發(fā)生某些問(wèn)題(進(jìn)度延遲等)的情況下，管理者能夠容易地判斷出應(yīng)詢問(wèn)哪個(gè)擔(dān)當(dāng)主體。此外，在對(duì)等級(jí)I流程分配一個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況下，可以使管理計(jì)算機(jī)100以如下方式進(jìn)行管理:對(duì)等級(jí)I流程的下一層級(jí)的流程即等級(jí)2流程分配團(tuán)隊(duì)內(nèi)的某一操作員。
[0084]此外，對(duì)于等級(jí)I流程，不需要包括某一個(gè)擔(dān)當(dāng)主體的全部運(yùn)行項(xiàng)目而進(jìn)行管理。例如，等級(jí)I流程也考慮了作為部件而預(yù)先準(zhǔn)備的情況。該情況下，若使用既有的部件則能夠減少生成流程的工夫。例如，在作為等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目(等級(jí)I流程)而存在流程
(I)?⑷這四個(gè)流程的情況下，也可能是流程⑴?⑶與操作員I對(duì)應(yīng)，流程⑷與操作員2對(duì)應(yīng)。當(dāng)然，若將流程(I)?(3)作為一個(gè)等級(jí)I流程，則被分配到哪一擔(dān)當(dāng)主體是按等級(jí)I流程而管理的，因此，由于清楚了等級(jí)I流程與擔(dān)當(dāng)主體之間的對(duì)應(yīng)而容易了解。但是，像這樣，由于無(wú)法直接使用既有的部件而耗費(fèi)工夫，所以作為等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目，不是必須生成包括同一擔(dān)當(dāng)主體所擔(dān)當(dāng)?shù)牧鞒痰牡燃?jí)I流程。
[0085]接下來(lái)，詳細(xì)說(shuō)明存儲(chǔ)于管理計(jì)算機(jī)100的存儲(chǔ)資源102中的各種信息。
[0086]圖10是表示流程詳細(xì)信息的一例的圖。
[0087]流程詳細(xì)信息151例如由表構(gòu)成，具有包括流程ID1511、流程名1512、流程類別1513、流程等級(jí)1514、執(zhí)行參考時(shí)間1515及要求技能等級(jí)1516的字段的記錄。
[0088]在流程ID1511中存儲(chǔ)有對(duì)流程進(jìn)行特定的ID (流程ID)。在此，在成為對(duì)象的流程中，包含整體流程和流程中的子流程(運(yùn)行項(xiàng)目的一例)。在流程名1512中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程的名稱(流程名)。流程名是例如可知對(duì)應(yīng)流程的內(nèi)容概要的名稱。在流程類別1513中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程的類別。作為流程的類別，設(shè)定有表示自動(dòng)化流程的“自動(dòng)”、表示半自動(dòng)化流程的“半自動(dòng)”、或表示手動(dòng)執(zhí)行流程的“手動(dòng)”中的某一項(xiàng)。此外，在最上級(jí)流程(整體流程)中，沒(méi)有任何設(shè)定。在流程等級(jí)1514中存儲(chǔ)有表示對(duì)應(yīng)流程的整體流程中的層級(jí)的等級(jí)(流程等級(jí))。在本實(shí)施方式中，關(guān)于流程等級(jí)，最上級(jí)層級(jí)為“0”，越是下級(jí)層級(jí)則等級(jí)的數(shù)值越大。在執(zhí)行參考時(shí)間1515中存儲(chǔ)于用于完成執(zhí)行對(duì)應(yīng)流程的作為參考的時(shí)間(執(zhí)行參考時(shí)間)。在要求技能等級(jí)1516中存儲(chǔ)有用于執(zhí)行對(duì)應(yīng)流程所要求的技能的等級(jí)(技能等級(jí))。在本實(shí)施方式中，在要求技能等級(jí)1516中，存儲(chǔ)有在用于執(zhí)行該流程的下級(jí)多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目所要求的技能等級(jí)中最高的技能等級(jí)。
[0089]根據(jù)流程詳細(xì)信息151的第二條記錄，可知對(duì)應(yīng)流程的流程ID為“flowl”，流程名為“主機(jī)I停止流程”，流程類別為“自動(dòng)”，流程等級(jí)為“1”，執(zhí)行參考時(shí)間為140秒，所要求的技能等級(jí)為I。
[0090]圖11是表示運(yùn)行項(xiàng)目信息的一例的圖。
[0091]運(yùn)行項(xiàng)目信息152例如由表構(gòu)成，具有包括運(yùn)行項(xiàng)目ID1521、運(yùn)行項(xiàng)目名1522、運(yùn)行項(xiàng)目類別1523、執(zhí)行參考時(shí)間1524及要求技能等級(jí)1525的字段在內(nèi)的記錄。
[0092]在運(yùn)行項(xiàng)目ID1521中存儲(chǔ)有對(duì)運(yùn)行項(xiàng)目進(jìn)行特定的ID (運(yùn)行項(xiàng)目ID)。此外，在本實(shí)施方式中，以該表為對(duì)象的運(yùn)行項(xiàng)目是流程中的下端的運(yùn)行項(xiàng)目，不包括子流程。在運(yùn)行項(xiàng)目名1522中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的名稱(運(yùn)行項(xiàng)目名)。運(yùn)行項(xiàng)目名例如是可知對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的內(nèi)容概要的名稱。在運(yùn)行項(xiàng)目類別1523中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的類別。作為運(yùn)行項(xiàng)目的類別，設(shè)定有表示自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的“自動(dòng)”或表示手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的“手動(dòng)”中的某一項(xiàng)。在執(zhí)行參考時(shí)間1524中存儲(chǔ)有用于完成執(zhí)行對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的作為參考的時(shí)間(執(zhí)行參考時(shí)間)。在要求技能等級(jí)1525中存儲(chǔ)有用于執(zhí)行對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目所要求的技能的等級(jí)(技能等級(jí))。
[0093]根據(jù)運(yùn)行項(xiàng)目信息152的第一條記錄，可知對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID為“ iteml-Ι ”，運(yùn)行項(xiàng)目名為“主Web服務(wù)器切換”，運(yùn)行項(xiàng)目類別為“自動(dòng)”，執(zhí)行參考時(shí)間為20秒，所要求的技能等級(jí)為I。
[0094]圖12是表不運(yùn)行項(xiàng)目處理彳目息的一例的圖。
[0095]運(yùn)行項(xiàng)目處理信息153例如由表構(gòu)成，具有包括運(yùn)行項(xiàng)目ID1531和處理內(nèi)容1532的字段的記錄。在運(yùn)行項(xiàng)目ID1531中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID。此外，在本實(shí)施方式中，以該表為對(duì)象的運(yùn)行項(xiàng)目為流程中的下端的運(yùn)行項(xiàng)目，不包括子流程。在處理內(nèi)容1532中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的處理內(nèi)容。
[0096]圖13是表示運(yùn)行項(xiàng)目映像信息的一例的圖。
[0097]運(yùn)行項(xiàng)目映像信息154例如由表構(gòu)成，具有包括流程ID1541、運(yùn)行項(xiàng)目ID1542及執(zhí)行順序1543的字段的記錄。在流程ID1541中存儲(chǔ)有流程ID。在運(yùn)行項(xiàng)目ID1542中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID。此外，在與等級(jí)O流程所包含的等級(jí)I流程對(duì)應(yīng)的記錄中，在該運(yùn)行項(xiàng)目ID1542中沒(méi)有任何設(shè)定。在執(zhí)行順序1543中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程的執(zhí)行順序或?qū)?yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序。例如，在運(yùn)行項(xiàng)目ID1542中沒(méi)有任何設(shè)定的情況下，存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程的執(zhí)行順序。另外，在運(yùn)行項(xiàng)目ID1542中設(shè)定有運(yùn)行項(xiàng)目ID的情況下，存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序。
[0098]例如，根據(jù)從運(yùn)行項(xiàng)目映像信息154上起的三條記錄可知，在等級(jí)O流程中，流程ID為“f 1wl ”的流程第一個(gè)被執(zhí)行，流程ID為“f low2”的流程第二個(gè)被執(zhí)行，流程ID為“flow3”的流程第三個(gè)被執(zhí)行。另外，例如，根據(jù)從運(yùn)行項(xiàng)目映像信息154上起的第6?8條這三個(gè)記錄可知，在流程ID為“flow2”的流程中，運(yùn)行項(xiàng)目ID為的運(yùn)行項(xiàng)目第一個(gè)被執(zhí)行，運(yùn)行項(xiàng)目ID為“item2-2”的運(yùn)行項(xiàng)目第二個(gè)被執(zhí)行,運(yùn)行項(xiàng)目ID為“item2-3”的運(yùn)行項(xiàng)目第三個(gè)被執(zhí)行。
[0099]圖14是表示操作員信息的一例的圖。
[0100]操作員信息130例如由表構(gòu)成，具有包括操作員ID131、操作員名132及技能等級(jí)133的字段的記錄。在操作員ID131中存儲(chǔ)有對(duì)操作員(或其團(tuán)隊(duì))進(jìn)行特定的ID(操作員ID)。在操作員名132中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)操作員的名稱(操作員名)。在技能等級(jí)133中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)操作員的技能等級(jí)。
[0101]例如，根據(jù)操作員信息130的最上方的記錄可知，關(guān)于操作員ID為“operatorl”的操作員，名字為“操作員I ”，技能等級(jí)為“ I ”。
[0102]圖15是表不操作員分配信息的一例的圖。
[0103]操作員分配信息155例如由表構(gòu)成，具有包括流程ID1551及操作員ID1552的字段的記錄。在流程ID1551中存儲(chǔ)有流程ID。在操作員ID1552中存儲(chǔ)有被分配了對(duì)應(yīng)流程ID的流程的操作員的操作員ID。
[0104]例如，根據(jù)操作員分配信息155的最上方的記錄可知，對(duì)于流程ID為“flowl”的流程，操作員ID為“operatorl”的操作員被分配為擔(dān)當(dāng)(擔(dān)當(dāng)主體)。
[0105]圖16是表不操作日志信息的一例的圖。[0106]操作日志信息120例如由表構(gòu)成，具有包括運(yùn)行項(xiàng)目ID121、開(kāi)始時(shí)刻122、結(jié)束時(shí)刻123及擔(dān)當(dāng)操作員ID124的字段的記錄。在運(yùn)行項(xiàng)目ID121中存儲(chǔ)有與該記錄對(duì)應(yīng)的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID。在開(kāi)始時(shí)刻122中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目ID的運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)開(kāi)始時(shí)刻。在結(jié)束時(shí)刻123中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目ID的運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)結(jié)束時(shí)刻。此外，在對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目ID的運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)尚未結(jié)束的情況下，結(jié)束時(shí)刻123為空白。在擔(dān)當(dāng)操作員ID124中存儲(chǔ)有擔(dān)當(dāng)了對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目ID的運(yùn)行項(xiàng)目的操作員的操作員ID。
[0107]例如，根據(jù)操作日志信息120的最上方的記錄可知，運(yùn)行項(xiàng)目ID為“iteml-1”的運(yùn)行項(xiàng)目在“2011/11/1410:12:38”開(kāi)始，在“2011/11/1410:17:21”結(jié)束，且擔(dān)當(dāng)人是操作員ID為“operatorl”的操作員。
[0108]圖17是表示圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息的一例的圖。
[0109]圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140例如由表構(gòu)成，具有包括流程ID141、運(yùn)行項(xiàng)目ID142、圖標(biāo)顯示顏色143及顯示方法144的字段的記錄。各記錄與表示運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)圖標(biāo)(圖像部件)對(duì)應(yīng)。在流程ID141中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)流程的流程ID。在運(yùn)行項(xiàng)目ID142中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)的運(yùn)行項(xiàng)目ID。此外，在該記錄與表示等級(jí)O的流程的圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的情況下，在運(yùn)行項(xiàng)目ID中沒(méi)有任何存儲(chǔ)。在圖標(biāo)顯示顏色143中存儲(chǔ)有用于使對(duì)應(yīng)圖標(biāo)顯示的顯示顏色(黃、藍(lán)、紅等)。在顯示方法144中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)圖標(biāo)的顯示方法(例如，亮燈、閃爍等)。
[0110]例如，根據(jù)圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140的最上方的記錄可知，使表示流程ID為“flowl”的流程的圖標(biāo)顯示的顯示顏色為黃色，該圖標(biāo)閃爍顯示。另外，根據(jù)從圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140上起的第二條記錄可知，使表示流程ID為“flowl”的流程的、運(yùn)行項(xiàng)目ID為“iteml-1”的運(yùn)行項(xiàng)目圖標(biāo)顯示的顯示顏色為藍(lán)色，該圖標(biāo)亮燈顯示。
[0111]根據(jù)該圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140，管理者能夠容易且恰當(dāng)?shù)卣莆崭鬟\(yùn)行項(xiàng)目是否結(jié)束執(zhí)行、是否正在執(zhí)行途中、或延遲多少等。另外，由于能夠掌握總是發(fā)生延遲的運(yùn)行項(xiàng)目，所以能夠作為考慮這樣的流程的改善對(duì)策的起點(diǎn)而加以利用。
[0112]接下來(lái)，說(shuō)明本實(shí)施方式的管理計(jì)算機(jī)所顯示的畫(huà)面及其內(nèi)容。
[0113]圖18是表示流程顯示畫(huà)面的一例的圖。
[0114]流程顯示畫(huà)面1000具有:使用表示正在執(zhí)行中的流程所包含的(流程的下一層級(jí)的)一個(gè)以上的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)來(lái)表示正在執(zhí)行中的流程的狀態(tài)的流程顯示區(qū)域1100 ;和顯示執(zhí)行結(jié)果的執(zhí)行結(jié)果顯示區(qū)域1150。在該圖的例子中，在流程顯示區(qū)域1100中示出了對(duì)最上級(jí)流程(等級(jí)O流程)的正下運(yùn)行項(xiàng)目(在此為子流程)進(jìn)行顯示的狀況。此外，等級(jí)O流程的顯示方法將在以下敘述。
[0115]圖19是表示等級(jí)O流程的顯示方法的一例的圖。該圖是顯示在執(zhí)行中流程顯示畫(huà)面1000的流程顯示區(qū)域1100上的等級(jí)O流程的顯示例。
[0116]在此，在等級(jí)O流程的正下層級(jí)中包括運(yùn)行項(xiàng)目1、運(yùn)行項(xiàng)目2、運(yùn)行項(xiàng)目3這三個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目，這些運(yùn)行項(xiàng)目按該順序執(zhí)行，運(yùn)行項(xiàng)目I為自動(dòng)化流程，運(yùn)行項(xiàng)目2為手動(dòng)執(zhí)行流程，運(yùn)行項(xiàng)目3為半自動(dòng)化流程。
[0117]在該情況下，在流程顯示區(qū)域1000中，從左按照運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序，按順序沿橫向配置并顯示表示運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1101、表示運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1102、表示運(yùn)行項(xiàng)目3的圖標(biāo)1103,并且，圖標(biāo)1101及圖標(biāo)1102、圖標(biāo)1102及圖標(biāo)1103分別通過(guò)表示執(zhí)行順序流向的箭頭1104而連接。[0118]另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1101是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即自動(dòng)化流程的形狀(在本實(shí)施方式中，例如為〇(圓)狀)。另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1102是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即手動(dòng)執(zhí)行流程的形狀(在本實(shí)施方式中為?(菱形)狀)。另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目3的圖標(biāo)1103是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即半自動(dòng)化流程的形狀(在本實(shí)施方式中為□(矩形)狀)。此外，也可以在圖標(biāo)1101、圖標(biāo)1102、圖標(biāo)1103附近的規(guī)定位置(例如，該圖標(biāo)的正下)將該圖標(biāo)所表示的運(yùn)行項(xiàng)目的類別顯示為文字。
[0119]圖20是實(shí)施方式的圖標(biāo)的顯示顏色的變更方法的一例的說(shuō)明圖。
[0120]在本實(shí)施方式中，以各運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行參考時(shí)間為基準(zhǔn)，根據(jù)運(yùn)行項(xiàng)目中的作業(yè)執(zhí)行的經(jīng)過(guò)時(shí)間，改變對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)的顯示顏色。由此，例如，管理者或操作員能夠通過(guò)圖標(biāo)的顯示顏色更為恰當(dāng)?shù)卣莆者\(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行狀況。
[0121]在本實(shí)施方式中，例如，若從運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)開(kāi)始起的經(jīng)過(guò)時(shí)間沒(méi)有超出執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例(例如，十分之八)，則使表示該運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色為第I顏色(例如藍(lán)色，在附圖中以橫線花紋表示)，若經(jīng)過(guò)時(shí)間超出執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例，則使圖標(biāo)的顯示顏色為第2顏色(例如黃色，在附圖中以縱線花紋表示)，在超出了執(zhí)行參考時(shí)間的情況下，使圖標(biāo)的顯示顏色為第3顏色(例如紅色，在附圖中以方格花紋表示)。此外，作業(yè)尚未開(kāi)始的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色為默認(rèn)色(在附圖中為紙張的顏色)。另外，在本實(shí)施方式中，在運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)正在執(zhí)行中的情況下，使對(duì)應(yīng)圖標(biāo)的顯示顏色閃爍地顯示，在運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè) 結(jié)束的情況下，使對(duì)應(yīng)圖標(biāo)的顯示顏色在作業(yè)結(jié)束時(shí)刻的顯示顏色下為亮燈狀態(tài)。
[0122]在該圖中，例如，運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1111以藍(lán)色顯示，運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1112以黃色顯示，運(yùn)行項(xiàng)目3的圖標(biāo)1113以默認(rèn)色顯示。根據(jù)該圖，運(yùn)行項(xiàng)目I表示在執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例以內(nèi)的時(shí)間結(jié)束了處理，運(yùn)行項(xiàng)目2表示從作業(yè)開(kāi)始起的經(jīng)過(guò)時(shí)間超出了執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例，運(yùn)行項(xiàng)目3表示作業(yè)尚未開(kāi)始。像這樣，管理者或操作員能夠通過(guò)圖標(biāo)的顯示顏色容易且確切地掌握運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行狀況。
[0123]圖21是表示實(shí)施方式的技能等級(jí)的顯示方法的一例的圖。
[0124]在本實(shí)施方式中，如該圖所示，使在運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)中所需要的技能等級(jí)1124配置在表示該運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)1121、1122、1123附近的規(guī)定位置(在該圖中為圖標(biāo)的右下位置)而進(jìn)行顯示。由此，管理者或操作員能夠容易且確切地掌握在與圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)中所需要的技能等級(jí)。
[0125]圖22是表示實(shí)施方式的子流程顯示畫(huà)面的一例的圖。
[0126]子流程顯示畫(huà)面1200是在圖18所示的流程顯示畫(huà)面1000中通過(guò)管理者或操作員對(duì)表示運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行的點(diǎn)擊操作而顯示的畫(huà)面。
[0127]子流程顯示畫(huà)面1200具有:使用表示該子流程所包含的、即子流程的下一層級(jí)的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)來(lái)表示子流程的狀態(tài)的子流程顯示區(qū)域1210 ;和顯示執(zhí)行結(jié)果的執(zhí)行結(jié)果顯示區(qū)域1220。此外，作為子流程的一例，以下說(shuō)明等級(jí)I流程的顯示方法。
[0128]圖23是表示實(shí)施方式的等級(jí)I流程的顯示方法的一例的圖。
[0129]在此，在等級(jí)I流程的正下層級(jí)中包括運(yùn)行項(xiàng)目1、運(yùn)行項(xiàng)目2、運(yùn)行項(xiàng)目3這三個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目，按該順序執(zhí)行這些運(yùn)行項(xiàng)目，運(yùn)行項(xiàng)目I是手動(dòng)執(zhí)行流程，運(yùn)行項(xiàng)目2是自動(dòng)化流程，運(yùn)行項(xiàng)目3是半自動(dòng)化流程。[0130]在該情況下，在子流程顯示區(qū)域1210中，從上按照運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序，沿縱向按順序配置并顯示表示運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1211、表示運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1212、表示運(yùn)行項(xiàng)目3的圖標(biāo)1213，并且，圖標(biāo)1211及圖標(biāo)1212、圖標(biāo)1212及圖標(biāo)1213分別通過(guò)表示執(zhí)行順序流向的箭頭1214而連接。
[0131]另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1211是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即手動(dòng)執(zhí)行流程的形狀(例如為?狀)。另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1212是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即自動(dòng)化流程的形狀(例如為〇狀)。另外，表示運(yùn)行項(xiàng)目3的圖標(biāo)1213是表示該運(yùn)行項(xiàng)目的類別即半自動(dòng)化流程的形狀(例如為□狀)。像這樣，與等級(jí)I流程等的子流程中的圖標(biāo)的運(yùn)行項(xiàng)目類別相應(yīng)的形狀和等級(jí)O流程相同。在此，也可以在子流程顯示區(qū)域1210中，在圖標(biāo)1211、圖標(biāo)1212、圖標(biāo)1213附近的規(guī)定位置(例如，該圖標(biāo)的右側(cè))顯示該圖標(biāo)所表示的運(yùn)行項(xiàng)目的內(nèi)容1215。此外，還可以在子流程顯示區(qū)域1210中，在圖標(biāo)1211、圖標(biāo)1212、圖標(biāo)1213附近的規(guī)定位置(例如，該圖標(biāo)的右下)顯示在對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)中所需要的技能等級(jí)I。
[0132]像這樣，由于根據(jù)運(yùn)行項(xiàng)目的類別而改變圖標(biāo)的形狀，所以能夠根據(jù)圖標(biāo)的形狀容易且確切地掌握運(yùn)行項(xiàng)目的類別。
[0133]此外，在本實(shí)施方式中，在通過(guò)管理者或操作員對(duì)表示在該子流程顯示區(qū)域1210上顯示的子流程即運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行了點(diǎn)擊操作的情況下，使與被指定的子流程對(duì)應(yīng)的上述相同的子流程顯示畫(huà)面1200顯示。
[0134]在本實(shí)施方式中，像這樣在子流程顯示區(qū)域1210中沿縱向排列并顯示運(yùn)行項(xiàng)目。其考慮到以下方面:也設(shè)想子流程中的運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)量增多的情況，在這樣的情況下，難以同時(shí)顯示子流程的全部運(yùn)行項(xiàng)目，需要用于對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)的操作。即，考慮到以下?tīng)顩r:在無(wú)法同時(shí)顯示全部運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，產(chǎn)生使畫(huà)面中的顯示區(qū)域滾動(dòng)的需要，但在顯示用計(jì)算機(jī)等中，通常更容易進(jìn)行縱向的滾動(dòng)操作。像這樣，由于沿縱向排列運(yùn)行項(xiàng)目，所以即使存在比較多的運(yùn)行項(xiàng)目，也能夠容易地確認(rèn)所期望的運(yùn)行項(xiàng)目。
[0135]圖24是表示實(shí)施方式的等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目的顯示顏色的一例的圖。
[0136]在該圖中，示出了等級(jí)O流程和等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目2 (等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2:等級(jí)I流程)的狀態(tài)的顯示例。在此，等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2為半自動(dòng)化流程，在等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2中包括等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目1、等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目2、等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目3這三個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目，等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目I的類別為手動(dòng)執(zhí)行流程，等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目2的類別為自動(dòng)化流程，等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目3的類別為半自動(dòng)化流程。
[0137]如該圖所示，表示等級(jí)O流程的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)沿橫向配置而顯示。表示等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2、即等級(jí)I流程的各運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)1302、1303、1304沿縱向配置而顯示。
[0138]在等級(jí)O流程中，表示各個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)基于執(zhí)行參考時(shí)間和從各個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)開(kāi)始起的經(jīng)過(guò)時(shí)間來(lái)決定顯示顏色。例如，關(guān)于表示等級(jí)I運(yùn)行項(xiàng)目I的圖標(biāo)1302，由于經(jīng)過(guò)了執(zhí)行參考時(shí)間而結(jié)束，所以在使紅色亮燈的狀態(tài)下顯示。關(guān)于表示等級(jí)2運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1303，由于執(zhí)行對(duì)應(yīng)作業(yè)且超出了執(zhí)行參考時(shí)間的十分之八，所以使黃色閃爍而顯示。
[0139]在這樣的情況下，表示等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1301的顯示顏色不根據(jù)對(duì)應(yīng)的等級(jí)I流程的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)1302、1303、1304等的顏色來(lái)進(jìn)行判斷，而是基于等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2整體中的執(zhí)行參考時(shí)間(在圖中為5分鐘)和從等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2中的作業(yè)開(kāi)始(具體而言，等級(jí)I流程的運(yùn)行項(xiàng)目I的開(kāi)始)起的經(jīng)過(guò)時(shí)間(在該圖中為2分30秒)而決定。SP，在該情況下，由于經(jīng)過(guò)時(shí)間為2分30秒而在執(zhí)行參考時(shí)間5分鐘的十分之八以內(nèi)，所以表示等級(jí)O運(yùn)行項(xiàng)目2的圖標(biāo)1301在藍(lán)色閃爍的狀態(tài)下顯示。
[0140]像這樣，由于根據(jù)執(zhí)行參考時(shí)間與從作業(yè)開(kāi)始起的經(jīng)過(guò)時(shí)間之間的關(guān)系來(lái)改變表示對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色，所以能夠基于圖標(biāo)的顯示顏色容易且確切地掌握對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)。
[0141]圖25是表示實(shí)施方式的操作員分配畫(huà)面的一例的圖。
[0142]操作員分配畫(huà)面2000具有操作員分配區(qū)域2100和顯示流程的詳細(xì)信息的流程詳細(xì)顯示區(qū)域2200。在操作員分配區(qū)域2100中按其執(zhí)行順序配置有表示對(duì)應(yīng)的等級(jí)O正下的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)2101,2102,2103o
[0143]各圖標(biāo)2101、2102、2103的形狀為與各圖標(biāo)所表示的運(yùn)行項(xiàng)目的類別對(duì)應(yīng)的形狀。在各圖標(biāo)2101、2102、2103的上側(cè)顯示有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目的名稱，在各圖標(biāo)的右下顯示有對(duì)應(yīng)運(yùn)行項(xiàng)目中的要求技能等級(jí)。
[0144]而且，在各圖標(biāo)2101、2102、2103的對(duì)應(yīng)的規(guī)定位置(在此為圖標(biāo)的下側(cè))配置有作為用于對(duì)擔(dān)當(dāng)該運(yùn)行項(xiàng)目的操作員進(jìn)行選擇的⑶I (Graphical User Interface)對(duì)象的一例的列表框2104。在本實(shí)施方式中，在列表框2104中顯不有一個(gè)以上的、作為候選的操作員名和該操作員的技能等級(jí)的組。
[0145]根據(jù)該操作員分配畫(huà)面2000，管理者能夠視覺(jué)上掌握流程的類別(自動(dòng)化流程、手動(dòng)執(zhí)行流程或半自動(dòng)化流程)、和在執(zhí)行該流程方面所要求的技能等級(jí)，從而視認(rèn)性提高。由此，管理者不需要另行調(diào)查流程的類別、難易度、操作員的技能等級(jí)等，因此，能夠使基于管理者進(jìn)行的流程分配作業(yè)效率化，并且能夠減輕對(duì)管理者的負(fù)擔(dān)。作為具體例，由于管理者能夠通過(guò)圖標(biāo)的形狀來(lái)掌握運(yùn)行項(xiàng)目(流程)的類別，所以例如，對(duì)于容易發(fā)生差錯(cuò)的手動(dòng)執(zhí)行流程，能夠以分配技能等級(jí)高的操作員的方式，容易且恰當(dāng)?shù)胤峙洳僮鲉T。
[0146]此外，在圖25所示的例子中，對(duì)于表示作為自動(dòng)化流程的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)，也能夠顯示列表框2104并選擇擔(dān)當(dāng)操作員。其原因在于，例如，若為自動(dòng)化流程，則通常雖然不需要操作員的參與，但在發(fā)生錯(cuò)誤等的情況下能夠作為應(yīng)對(duì)者來(lái)進(jìn)行管理。此外，對(duì)于表示作為自動(dòng)化流程的運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)，還可以不顯示用于選擇擔(dān)當(dāng)操作員的列表框而不對(duì)自動(dòng)化流程分配擔(dān)當(dāng)操作員。
[0147]接下來(lái)，說(shuō)明本實(shí)施方式的管理系統(tǒng)的動(dòng)作。
[0148]圖26是實(shí)施方式的流程登記處理的流程圖。
[0149]流程登記處理是以一個(gè)流程為單位而執(zhí)行的處理，是在整體流程中包含多個(gè)子流程的情況下對(duì)這些子流程分別執(zhí)行的處理。
[0150]管理計(jì)算機(jī)100的管理程序110 (更詳細(xì)而言，執(zhí)行管理程序110的CPU101)接收來(lái)自顯示用計(jì)算機(jī)200的流程輸入信息(步驟S101)。在此，流程輸入信息是在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200中基于管理者對(duì)輸入設(shè)備的操作而生成且被從顯示用計(jì)算機(jī)200發(fā)送到管理計(jì)算機(jī)100的信息，是在流程定義信息150中需要管理者進(jìn)行設(shè)定的信息。
[0151]作為流程輸入信息，關(guān)于流程，存在例如能夠?qū)α鞒蘄D、流程名、母流程(上級(jí)流程)進(jìn)行特定的信息、能夠?qū)εc相同層級(jí)的其他流程的執(zhí)行順序進(jìn)行特定的信息。另外，作為流程輸入信息，關(guān)于運(yùn)行項(xiàng)目(在此為下端的運(yùn)行項(xiàng)目)，存在能夠?qū)\(yùn)行項(xiàng)目ID、處理內(nèi)容、運(yùn)行項(xiàng)目名、母流程進(jìn)行特定的信息、運(yùn)行項(xiàng)目類別、執(zhí)行參考時(shí)間、要求技能等級(jí)等。此外，也可以是，在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200中，管理者基于事前準(zhǔn)備的模板數(shù)據(jù)而輸入各種信息，由此生成流程輸入信息。
[0152]接下來(lái)，管理程序110執(zhí)行流程屬性決定處理(參照?qǐng)D27)(步驟S102)，將由流程屬性決定處理決定的信息(流程的執(zhí)行參考時(shí)間、流程的類別、要求技能等級(jí))及流程輸入信息登記到流程定義信息150中(步驟S103)。具體而言，將由流程屬性決定處理所決定的信息及基于流程輸入信息而得到的值登記到流程詳細(xì)信息151、運(yùn)行項(xiàng)目信息152、運(yùn)行項(xiàng)目處理信息153及運(yùn)行項(xiàng)目映像信息154的各項(xiàng)目中。
[0153]圖27是實(shí)施方式的流程屬性決定處理的流程圖。
[0154]流程屬性決定處理是以一個(gè)子流程為處理對(duì)象的處理。管理程序110基于流程輸入信息來(lái)判斷處理對(duì)象的流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目(在該處理的說(shuō)明中是指結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目)是否全部為自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目(步驟S201)。其結(jié)果為，在全部為自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S201中為是)下，管理程序110將該流程的類別決定為自動(dòng)化流程(步驟S202)，并將處理進(jìn)入到步驟S206。另一方面，在不全部為自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S201中為否)下，管理程序110判斷結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目是否全部為手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目(步驟S203)。
[0155]其結(jié)果為,在結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目全部為手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S203中為是)下，管理程序110將該流程的類別決定為手動(dòng)執(zhí)行流程(步驟S204)，并將處理進(jìn)入到步驟S206。另一方面，在結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目不全部為手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S203中為否)下，由于表示包括手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目，所以管理程序110將該流程的類別決定為半自動(dòng)化流程(步驟S205)，并將處理進(jìn)入到步驟S206。
[0156]在步驟S206中，管理程序110將相對(duì)于結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的要求技能等級(jí)中最高的要求技能等級(jí)決定為該流程的要求技能等級(jí)。接下來(lái)，管理程序110對(duì)相對(duì)于各結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行參考時(shí)間進(jìn)行合計(jì)，并將該合計(jì)值決定為流程中的執(zhí)行參考時(shí)間(步驟S207)，將所決定的流程的類別、要求技能等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間作為返回值而返回。
[0157]圖28是實(shí)施方式的流程更新處理的流程圖。
[0158]流程更新處理是在改變所生成的流程時(shí)執(zhí)行的處理。管理程序110在從管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200接收到作為編輯對(duì)象的流程的流程ID后(步驟S301)，將用于顯示與該流程ID對(duì)應(yīng)的流程的各種信息的顯示用信息發(fā)送到管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200，由此使與管理者用顯示計(jì)算機(jī)200對(duì)應(yīng)的流程的各種信息顯示(步驟S302)。
[0159]接下來(lái)，管理程序110接收基于管理者對(duì)管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200的輸入設(shè)備的操作而生成的、包括流程中的已編輯的內(nèi)容的流程輸入信息(步驟S303)。
[0160]接下來(lái)，管理程序110執(zhí)行流程屬性決定處理(參照?qǐng)D27)(步驟S304)。通過(guò)該流程屬性決定處理，已編輯的流程中的流程的類別、要求技能等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間作為返回值而返回。
[0161]接下來(lái)，管理程序110判斷流程類別及要求技能等級(jí)是否改變(步驟S305)，在流程類別及要求技能等級(jí)沒(méi)有改變的情況(在步驟S305中為否)下，將處理進(jìn)入到步驟S308，另一方面，在流程類別及要求技能等級(jí)改變的情況(在步驟S305為是)下，將處理進(jìn)入到步驟S306。[0162]在步驟S306中，管理程序110判斷是否存在外側(cè)流程、即包括該流程的上一層級(jí)的流程，在不存在外側(cè)流程的情況(在步驟S306中為否)下，將處理進(jìn)入到步驟S308，另一方面，在存在外側(cè)流程的情況(在步驟S306中為是)下，由于存在該外側(cè)流程的類別、要求技能等級(jí)改變的可能性，所以將該外側(cè)流程作為處理對(duì)象(步驟S307)，并將處理進(jìn)入到步驟 S304。
[0163]在步驟S308中，基于由流程屬性決定處理決定的流程的類別、要求技能等級(jí)及執(zhí)行參考時(shí)間信息、和流程輸入信息，來(lái)更新流程詳細(xì)信息151、運(yùn)行項(xiàng)目信息152、運(yùn)行項(xiàng)目處理信息153及運(yùn)行項(xiàng)目映像信息154的對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的值。此外，在對(duì)多個(gè)流程進(jìn)行了步驟S304的處理的情況下，對(duì)關(guān)于這些流程的流程類別、要求技能等級(jí)及執(zhí)行參考時(shí)間信息也反映到流程定義信息150中。
[0164]圖29是實(shí)施方式的流程顯不畫(huà)面顯不處理的流程圖。
[0165]此外，在該處理的說(shuō)明中，以使流程顯示畫(huà)面顯示于管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200的情況為例進(jìn)行說(shuō)明，但使流程顯示畫(huà)面顯示于操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300的情況也是同樣的。即，能夠?qū)⒈咎幚淼恼f(shuō)明中的管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200置換成操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300。
[0166]流程畫(huà)面顯示處理在例如管理程序110接收到基于管理者對(duì)管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200的輸入設(shè)備的操作而生成的流程畫(huà)面顯示要求的情況下執(zhí)行。在流程顯示畫(huà)面顯示要求中包括例如成為顯示對(duì)象的流程的流程ID。
[0167]管理程序110將流程顯示畫(huà)面顯示要求的流程ID作為自變量來(lái)執(zhí)行進(jìn)度信息獲取處理(參照?qǐng)D31)(步驟S401)。根據(jù)該進(jìn)度信息獲取處理，所決定的圖標(biāo)的顯示顏色、顯示方法及流程信息(流程ID、流程名、流程等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間、所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID、運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序)作為返回值而被返回。接下來(lái)，管理程序110在檢查完構(gòu)成處理對(duì)象的流程的全部運(yùn)行項(xiàng)目(在此為下一層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目:在該處理的說(shuō)明中是指結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目)之前重復(fù)執(zhí)行步驟S402的處理。
[0168]在步驟S402中，管理程序110從流程定義信息150獲取該運(yùn)行項(xiàng)目的類別(運(yùn)行項(xiàng)目類別或流程類別)，基于該類別對(duì)表示該運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的形狀進(jìn)行特定。
[0169]在全部結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的檢查結(jié)束后，管理程序110參照進(jìn)度信息獲取處理的返回值，獲取各運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序(步驟S403)。
[0170]接下來(lái)，管理程序110從進(jìn)度信息獲取處理的返回值獲取處理對(duì)象的流程的流程等級(jí)，基于該流程等級(jí)來(lái)決定流程顯示形式、即將各運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)沿縱向排列還是沿橫向排列(步驟S404)。在此，在本實(shí)施方式中，若流程等級(jí)為0，則管理程序110決定沿橫向排列圖標(biāo)，若流程等級(jí)為O以外，則管理程序110決定沿縱向排列圖標(biāo)。
[0171]接下來(lái)，管理程序110基于決定內(nèi)容(圖標(biāo)的形狀、流程顯示形式)及來(lái)自進(jìn)度信息獲取處理的返回值(運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序、流程名、要求技能等級(jí)、顯示顏色、顯示方法)，生成用于顯示流程顯示畫(huà)面的畫(huà)面信息，并將該畫(huà)面信息發(fā)送到管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200，由此，例如，使圖18所示那樣的流程顯示畫(huà)面1000顯示(步驟S405)。
[0172]圖30是實(shí)施方式的子流程顯示畫(huà)面顯示處理的流程圖。
[0173]此外，在該處理的說(shuō)明中，以在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200上顯示子流程顯示畫(huà)面的情況為例進(jìn)行說(shuō)明，但在操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300上顯示子流程顯示畫(huà)面的情況也是同樣的。即，能夠?qū)⒈咎幚淼恼f(shuō)明中的管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200置換成操作員用顯示用計(jì)算機(jī)300。
[0174]在子流程畫(huà)面顯示處理中，管理程序110接收管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200所生成且發(fā)送的點(diǎn)擊信息(步驟S501)。例如，顯示用計(jì)算機(jī)200根據(jù)管理者對(duì)輸入設(shè)備的操作來(lái)特定是對(duì)流程顯示畫(huà)面1000中的哪個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行了點(diǎn)擊，并特定與該圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的流程ID，將該流程ID作為點(diǎn)擊信息而發(fā)送。
[0175]接下來(lái)，管理程序110使子流程顯示畫(huà)面用的窗口顯示在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200上(步驟S502)，將點(diǎn)擊信息的流程ID作為自變量來(lái)執(zhí)行進(jìn)度信息獲取處理(參照?qǐng)D31)(步驟S503)。通過(guò)該進(jìn)度信息獲取處理，將所決定的圖標(biāo)的顯示顏色、顯示方法及流程信息(流程ID、流程名、流程等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間、所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID、運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序)作為返回值而返回。接下來(lái)，管理程序110在檢查完構(gòu)成處理對(duì)象的流程的全部運(yùn)行項(xiàng)目(在此為下一層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目:在該處理的說(shuō)明中是指結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目。此夕卜，在結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目中也包含子流程)之前，重復(fù)執(zhí)行步驟S504的處理。
[0176]在步驟S504中，管理程序110從流程定義信息150獲取該運(yùn)行項(xiàng)目的類別(運(yùn)行項(xiàng)目類別或流程類別)，并基于該類別對(duì)表示該運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的形狀進(jìn)行特定。
[0177]在全部結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的檢查結(jié)束后，管理程序110參照進(jìn)度信息獲取處理的返回值，獲取各運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序(步驟S505)。
[0178]接下來(lái)，管理程序110基于決定內(nèi)容(圖標(biāo)的形狀)及來(lái)自進(jìn)度信息獲取處理的返回值(運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序、流程名、要求技能等級(jí)、顯示顏色、顯示方法)，生成用于在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200所生成的窗口上顯示子流程顯示畫(huà)面的畫(huà)面信息，并將該畫(huà)面信息發(fā)送到管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200，由此，例如，使圖22所示那樣的子流程顯示畫(huà)面1200顯示(步驟S506)。
[0179]圖31是實(shí)施方式的進(jìn)度信息獲取處理的流程圖。
[0180]管理程序110獲取作為自變量而交付的進(jìn)度狀況的確認(rèn)對(duì)象的流程ID，并基于該流程ID從流程定義信息150獲取關(guān)于與流程ID對(duì)應(yīng)的流程的流程名、流程等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間、流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID、運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序(步驟S601)。在此，在該處理的說(shuō)明中，將流程ID、流程名、流程等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間、所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID及運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序統(tǒng)稱為“流程信息”。接下來(lái)，管理程序110從操作日志信息120獲取與所獲取的處理對(duì)象的流程所包含的各運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID對(duì)應(yīng)的記錄(步驟S602)。
[0181]接下來(lái)，管理程序110在將處理對(duì)象的流程所包含的全部運(yùn)行項(xiàng)目作為對(duì)象檢查完之前，重復(fù)執(zhí)行步驟S603?S610的處理。在此，將步驟S603?S610的處理對(duì)象的運(yùn)行項(xiàng)目稱作對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目。
[0182]首先，管理程序110基于操作日志信息120的記錄，判斷對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目是否為當(dāng)前未執(zhí)行的運(yùn)行項(xiàng)目(步驟S603)。其結(jié)果為，在是未執(zhí)行的運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S603為是)下，將表示對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)決定為默認(rèn)顏色(步驟S604)，并結(jié)束對(duì)該對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的處理。
[0183]另一方面，在對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目不為當(dāng)前未執(zhí)行的運(yùn)行項(xiàng)目的情況(在步驟S603中為否)下，管理程序Iio判斷是否為執(zhí)行結(jié)束的運(yùn)行項(xiàng)目(步驟S605)。[0184]其結(jié)果為，在對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束的情況(在步驟S605中為是)下，基于操作日志信息120的對(duì)應(yīng)記錄，計(jì)算對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間(步驟S606)。接下來(lái)，管理程序110對(duì)執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行參考時(shí)間進(jìn)行比較，決定對(duì)應(yīng)圖標(biāo)的顯示顏色(步驟S607)，并結(jié)束對(duì)該對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的處理。
[0185]另一方面，在對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目執(zhí)行未結(jié)束的情況(在步驟S605中為否)下，管理程序110將表示該對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示方法決定為閃爍(默認(rèn)為始終亮燈)(步驟S608)。接下來(lái)，管理程序110基于操作日志信息120的對(duì)應(yīng)記錄，計(jì)算從執(zhí)行開(kāi)始時(shí)刻至當(dāng)前時(shí)刻的經(jīng)過(guò)時(shí)間(步驟S609)。接下來(lái)，管理程序110對(duì)該經(jīng)過(guò)時(shí)間和執(zhí)行參考時(shí)間進(jìn)行比較，決定對(duì)應(yīng)圖標(biāo)的顯示顏色(步驟S610)，并結(jié)束對(duì)該對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的處理。
[0186]管理程序110在全部結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的檢查結(jié)束后，以所決定的顯示顏色、顯示方法及流程信息(流程ID、流程名、流程等級(jí)、執(zhí)行參考時(shí)間、所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目ID及運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序)為返回值，將控制返回到執(zhí)行該進(jìn)度信息獲取處理的處理。
[0187]此外，也可以是，管理程序110例如在規(guī)定定時(shí)以整體流程的全部運(yùn)行項(xiàng)目為對(duì)象來(lái)執(zhí)行上述進(jìn)度信息獲取處理，并將在所執(zhí)行的進(jìn)度信息獲取處理中決定的各運(yùn)行項(xiàng)目的顯示顏色及顯示方法登記到圖標(biāo)進(jìn)度顯示信息140中。
[0188]圖32是實(shí)施方式的操作員分配畫(huà)面顯示處理的流程圖。
[0189]在操作員分配畫(huà)面顯示處理中，管理程序110接收管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200所生成且發(fā)送的操作員分配要求(步驟S701)。例如，顯示用計(jì)算機(jī)200根據(jù)管理者對(duì)輸入設(shè)備的操作而對(duì)表示進(jìn)行操作員分配的對(duì)象流程的流程ID的選擇或指定進(jìn)行特定，并發(fā)送包括該流程ID的操作員分配要求。
[0190]管理程序110使用操作員分配要求所包含的流程ID，獲取對(duì)應(yīng)流程的流程信息(流程名、該流程所包含的運(yùn)行項(xiàng)目的ID (或流程ID)、要求技能等級(jí))(步驟S702)。
[0191]接下來(lái)，管理程序110在檢查完該流程所包含的全部運(yùn)行項(xiàng)目(在該處理中稱作對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目)之前，重復(fù)執(zhí)行步驟S703的處理。
[0192]在步驟S703中，管理程序110獲取對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的類別(運(yùn)行項(xiàng)目類別或流程類別)，基于該類別，決定表示對(duì)象運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的形狀。
[0193]在流程直接包含的全部結(jié)構(gòu)運(yùn)行項(xiàng)目的檢查結(jié)束后，管理程序110參照運(yùn)行項(xiàng)目映像信息140，獲取各運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序(步驟S704)。
[0194]接下來(lái)，管理程序110基于決定內(nèi)容(圖標(biāo)的形狀)、所獲取的執(zhí)行順序、所獲取的流程名及要求技能等級(jí)，生成用于在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200上顯示操作員分配畫(huà)面的畫(huà)面信息，并將該畫(huà)面信息發(fā)送到管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200，由此，例如，使圖25所示那樣的操作員分配畫(huà)面2000顯示(步驟S705)。
[0195]此外，在管理者用顯示用計(jì)算機(jī)200中，在操作員分配畫(huà)面2000的列表框中的某一操作員被選擇的情況下，管理者用顯示計(jì)算機(jī)200將包括運(yùn)行項(xiàng)目ID (或流程ID)及所選擇的操作員的操作員ID在內(nèi)的分配要求發(fā)送到管理計(jì)算機(jī)100。其結(jié)果為，在管理計(jì)算機(jī)100中，管理用程序110基于所接收的分配要求，更新操作員分配信息155。
[0196]管理者由于能夠一邊參照這樣的操作員分配畫(huà)面2000 —邊選擇要分配的操作員，所以能夠通過(guò)圖標(biāo)的形狀來(lái)掌握運(yùn)行項(xiàng)目的類別，例如，相對(duì)于容易發(fā)生差錯(cuò)的手動(dòng)執(zhí)行流程，以分配技能等級(jí)高的操作員的方式，容易且恰當(dāng)?shù)胤峙洳僮鲉T。[0197]此外，本發(fā)明不限定于以上說(shuō)明的實(shí)施例，當(dāng)然能夠在不脫離其主旨的范圍內(nèi)進(jìn)行各種變更。
[0198]例如，在上述實(shí)施方式中，使運(yùn)行項(xiàng)目(也包含子流程)的圖標(biāo)根據(jù)類別而形狀不同，但也可以根據(jù)類別使圖標(biāo)的大小不同、根據(jù)類別使顏色不同、使大小和顏色的組合不同，總之，只要是在視覺(jué)上能夠判斷類別的圖標(biāo)即可。
[0199]附圖標(biāo)記說(shuō)明
[0200]I…管理系統(tǒng)、2…管理對(duì)象系統(tǒng)、100…管理計(jì)算機(jī)、200…管理者用顯示用計(jì)算機(jī)、300…操作員用顯示用計(jì)算機(jī)、400…服務(wù)器計(jì)算機(jī)、500…存儲(chǔ)裝置、600…通信網(wǎng)絡(luò)、610…網(wǎng)絡(luò)裝置。
【權(quán)利要求】
1.一種運(yùn)行管理方法，用于管理由多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目構(gòu)成的運(yùn)行流程，其特征在于， 存儲(chǔ)有:層級(jí)關(guān)系信息，其表示構(gòu)成所述運(yùn)行流程的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系；執(zhí)行順序信息，其表示多個(gè)所述運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序；和運(yùn)行項(xiàng)目類別信息，其表示所述運(yùn)行流程中的成為層級(jí)下端的運(yùn)行項(xiàng)目是僅由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目還是在計(jì)算機(jī)的自動(dòng)作業(yè)中途通過(guò)人介入而執(zhí)行的手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目， 基于所述運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和所述層級(jí)關(guān)系信息，判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目， 在對(duì)表示所述運(yùn)行流程的規(guī)定層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行顯示時(shí)，按照基于所述執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序配置分別表示多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)，關(guān)于各個(gè)所述圖標(biāo)，在該圖標(biāo)表示 的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第I圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第2圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在所述圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第3圖標(biāo)進(jìn)行顯示。
2.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 在使所述運(yùn)行流程的最上級(jí)層級(jí)即第O層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目顯示時(shí)，按照基于所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序沿橫向配置并顯示表示所述第O層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)圖標(biāo)， 在受理了基于用戶對(duì)表示某一所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行的選擇指示的情況下，若所述圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目所包含的下一層級(jí)中的運(yùn)行項(xiàng)目存在多個(gè)，則按照基于所述運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序沿縱向配置并顯示表示這些多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)圖標(biāo)。
3.如權(quán)利要求2所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 對(duì)于所述第O層級(jí)中的一個(gè)以上的運(yùn)行項(xiàng)目，從用戶受理對(duì)關(guān)于該運(yùn)行項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng)主體進(jìn)行特定的擔(dān)當(dāng)主體信息的輸入， 存儲(chǔ)將所述擔(dān)當(dāng)主體信息和所述運(yùn)行項(xiàng)目建立了對(duì)應(yīng)后的擔(dān)當(dāng)主體信息。
4.如權(quán)利要求3所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 在使表示所述第O層級(jí)的所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)顯示時(shí)，在同一畫(huà)面上，在與表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的位置，顯示擔(dān)當(dāng)執(zhí)行所述運(yùn)行項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng)主體所需要的技能等級(jí)，并且顯示用于選擇輸入所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述擔(dān)當(dāng)主體的⑶I對(duì)象。
5.如權(quán)利要求4所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 抑制用于對(duì)所述第O層級(jí)的所述運(yùn)行項(xiàng)目中的、僅包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的運(yùn)行項(xiàng)目選擇所述擔(dān)當(dāng)主體的所述GUI對(duì)象的顯示。
6.如權(quán)利要求5所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 基于成為所述運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行參考的執(zhí)行參考時(shí)間、與從所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)開(kāi)始起的經(jīng)過(guò)時(shí)間之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，改變表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色。
7.如權(quán)利要求6所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 在所述經(jīng)過(guò)時(shí)間為所述執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例以內(nèi)的情況下，使表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述圖標(biāo)的顯示顏色為第I顏色，在所述經(jīng)過(guò)時(shí)間超出所述執(zhí)行參考時(shí)間的規(guī)定比例但在所述執(zhí)行參考時(shí)間以內(nèi)的情況下，使表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色為第2顏色，在所述經(jīng)過(guò)時(shí)間超出所述執(zhí)行參考時(shí)間的情況下，使表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的顯示顏色為第3顏色。
8.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 受理所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)的開(kāi)始及結(jié)束的通知，將所述通知登記到表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)執(zhí)行的開(kāi)始時(shí)間及/或結(jié)束時(shí)間的日志信息中， 基于所述日志信息判斷顯示對(duì)象的所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)是否為正在執(zhí)行中，在所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)為正在執(zhí)行中的情況下，使表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的所述顯示顏色閃爍。
9.如權(quán)利要求8所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 基于所述日志信息判斷顯示對(duì)象的所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)是否已結(jié)束， 在所述運(yùn)行項(xiàng)目的作業(yè)已結(jié)束的情況下，使表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)的所述顯示顏色為亮燈狀態(tài)。
10.如權(quán)利要求9所述的運(yùn)行管理方法，其特征在于， 將基于所述運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和所述層級(jí)關(guān)系信息來(lái)判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目而得到的結(jié)果，與所述運(yùn)行項(xiàng)目建立對(duì)應(yīng)地存儲(chǔ)， 在相對(duì)于運(yùn)行流程發(fā)生了規(guī)定變更的情況下，將基于變更后的所述運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和所述層級(jí)關(guān)系信息來(lái)判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目而得到的新結(jié)果，與所述運(yùn)行項(xiàng)目建立對(duì)應(yīng)地存儲(chǔ)。
11.一種管理系統(tǒng),其特征在于,具有: 存儲(chǔ)設(shè)備；和 與所述存儲(chǔ)設(shè)備連接的控制設(shè)備， 所述存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)有: 層級(jí)關(guān)系信息，其表示構(gòu)成所述運(yùn)行流程的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系；執(zhí)行順序信息，其表示多個(gè)所述運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序；和運(yùn)行項(xiàng)目類別信息，其表示所述運(yùn)行流程中的成為層級(jí)下端的運(yùn)行項(xiàng)目是僅由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目還是在計(jì)算機(jī)的自動(dòng)作業(yè)中途經(jīng)由人介入而執(zhí)行的手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目， 所述控制設(shè)備基于所述運(yùn)行項(xiàng)目類別信息和所述層級(jí)關(guān)系信息，判斷與最下級(jí)層級(jí)相比位于上級(jí)層級(jí)的運(yùn)行項(xiàng)目在其下級(jí)的全部層級(jí)中是僅包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目、還是僅包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目、或是包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目及手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目， 在對(duì)表示所述運(yùn)行流程的規(guī)定層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行顯示時(shí)，按照基于所述執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序配置分別表示多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)，關(guān)于各個(gè)所述圖標(biāo)，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括所述自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第I圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在該圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目?jī)H包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第2圖標(biāo)進(jìn)行顯示，在所述圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目包括所述手動(dòng)執(zhí)行運(yùn)行項(xiàng)目及自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng)目的情況下，通過(guò)表示該情況的第3圖標(biāo)進(jìn)行顯示。
12.如權(quán)利要求11所述的管理系統(tǒng)，其特征在于， 所述控制設(shè)備在使所述運(yùn)行流程的最上級(jí)層級(jí)即第O層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目顯示時(shí)，按照基于所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序沿橫向配置并顯示表示所述第O層級(jí)中的多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)圖標(biāo)， 在受理了基于用戶對(duì)表示某一所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)進(jìn)行的選擇指示的情況下，若所述圖標(biāo)表示的運(yùn)行項(xiàng)目所包含的下一層級(jí)中的運(yùn)行項(xiàng)目存在多個(gè)，則按照基于所述運(yùn)行項(xiàng)目的執(zhí)行順序信息而得到的執(zhí)行順序沿縱向配置并顯示表示這些多個(gè)運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)圖標(biāo)。
13.如權(quán)利要求11所述的管理系統(tǒng)，其特征在于， 所述控制設(shè)備對(duì)于所述運(yùn)行流程的最上級(jí)層級(jí)即第O層級(jí)中的一個(gè)以上的運(yùn)行項(xiàng)目，從用戶受理對(duì)關(guān)于該運(yùn)行項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng)主體進(jìn)行特定的擔(dān)當(dāng)主體信息的輸入， 在所述存儲(chǔ)設(shè)備中存儲(chǔ)將所述擔(dān)當(dāng)主體信息和所述運(yùn)行項(xiàng)目建立了對(duì)應(yīng)后的擔(dān)當(dāng)主體信息。
14.如權(quán)利要求11所述的管理系統(tǒng)，其特征在于， 所述控制設(shè)備在使表示所述運(yùn)行流程的最上級(jí)層級(jí)即第O層級(jí)的所述運(yùn)行項(xiàng)目的圖標(biāo)顯示時(shí)，在同一畫(huà)面上，在與表示所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的位置，顯示擔(dān)當(dāng)執(zhí)行所述運(yùn)行項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng)主體所需要的技能等級(jí)，并且顯示用于選擇輸入所述運(yùn)行項(xiàng)目的所述擔(dān)當(dāng)主體的⑶I對(duì)象。
15.如權(quán)利要求11所述的管理系統(tǒng)，其特征在于， 所述控制設(shè)備抑制用于對(duì)所述運(yùn)行流程的最上級(jí)層級(jí)即第O層級(jí)的所述運(yùn)行項(xiàng)目中的、僅包括自動(dòng)化運(yùn)行項(xiàng) 目的運(yùn)行項(xiàng)目選擇所述擔(dān)當(dāng)主體的所述GUI對(duì)象的顯示。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK103975347SQ201280057758
【公開(kāi)日】2014年8月6日 申請(qǐng)日期:2012年3月23日 優(yōu)先權(quán)日:2012年3月23日
【發(fā)明者】須田唯之 申請(qǐng)人:株式會(huì)社日立制作所