一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法、控制器及系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明提出了一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法、控制器及系統(tǒng)，控制器接收用戶輸入的問(wèn)題,提取問(wèn)題內(nèi)的所有待查詢(xún)關(guān)鍵詞并排序；在關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中檢索所有待查詢(xún)關(guān)鍵詞并通過(guò)關(guān)鍵詞組合與答案的對(duì)應(yīng)關(guān)系查找到正確答案并顯示。本發(fā)明關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一個(gè)存儲(chǔ)單元可以按照主次順序存儲(chǔ)多個(gè)關(guān)鍵詞，利用這種多關(guān)鍵詞存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，從而更好適應(yīng)用戶問(wèn)題的多變性。本發(fā)明通過(guò)對(duì)多個(gè)待查詢(xún)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索進(jìn)而查詢(xún)正確答案，當(dāng)用戶對(duì)同一個(gè)問(wèn)題采用不同的方式提問(wèn)時(shí)，利用這種查詢(xún)方法能夠更加準(zhǔn)確的找到答案。
【專(zhuān)利說(shuō)明】一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法、控制器及系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)【技術(shù)領(lǐng)域】，具體涉及一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)中能夠提高查找答案準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法、控制器及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與應(yīng)用，如何為用戶提高快捷高效準(zhǔn)確的服務(wù)是每個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)商所追求的目標(biāo)。目前，在許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用程序中，例如在線提問(wèn)，即時(shí)通訊，B2C等網(wǎng)站服務(wù)中，都存在對(duì)用戶的一般性問(wèn)題的自動(dòng)回答，從而給用戶提供良好的體驗(yàn)。
[0003]在傳統(tǒng)的應(yīng)答系統(tǒng)中，存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)采用“關(guān)鍵詞-答案”方式，如表1所示，關(guān)鍵詞是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如關(guān)鍵詞“你有沒(méi)有妹妹啊”對(duì)應(yīng)答案“我有個(gè)妹妹，2歲了”。然而，同一個(gè)答案可能對(duì)應(yīng)多種提問(wèn)方式，例如“你有沒(méi)有妹妹啊”可以表達(dá)成“妹妹，你有嗎”、“你有幾個(gè)妹妹啊”、“你有妹妹嗎”這幾個(gè)提問(wèn)方式，這些提問(wèn)雖然都可以對(duì)應(yīng)同一個(gè)答案“我有個(gè)妹妹，2歲了”，但在表1所示的傳統(tǒng)的應(yīng)答庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)中，往往不能查找到準(zhǔn)確的答案，從而降低了查找的準(zhǔn)確率和用戶的體驗(yàn)度。
[0004]表1.傳統(tǒng)的應(yīng)答庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)
[0005]
【權(quán)利要求】
1.一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于，包括如下步驟: 控制器接收用戶通過(guò)人機(jī)交互界面輸入的問(wèn)題并提取所述問(wèn)題內(nèi)的所有待查詢(xún)的關(guān)鍵詞，將所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞按照主次順序依次排序； 所述控制器根據(jù)所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的主次順序逐一在存儲(chǔ)器的關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中進(jìn)行檢索； 所述控制器判斷是否所有所述待查詢(xún)關(guān)鍵詞都能夠在關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的同一個(gè)存儲(chǔ)單元內(nèi)檢索到，如果能夠全部檢索到，則所述存儲(chǔ)單元對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)器的答案存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)的答案即為要查詢(xún)的答案；如果不能全部檢索到，則沒(méi)有答案，退出；其中，所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一行為一個(gè)存儲(chǔ)單元。
2.如權(quán)利要求1所述的用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于:所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一個(gè)存儲(chǔ)單元包括M個(gè)存儲(chǔ)子單元，其中所述M為正整數(shù)，所述M個(gè)存儲(chǔ)子單元按照一級(jí)，二級(jí)，…，M級(jí)的主次順序排序，所述M個(gè)存儲(chǔ)子單元中的至少一個(gè)存儲(chǔ)子單元存儲(chǔ)有關(guān)鍵詞，所述每一個(gè)存儲(chǔ)子單元中至多存儲(chǔ)有一個(gè)關(guān)鍵詞，所述每一個(gè)存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的所有關(guān)鍵詞組成一個(gè)關(guān)鍵詞組合，所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列存儲(chǔ)的關(guān)鍵詞組合與答案存儲(chǔ)陣列存儲(chǔ)的答案一一對(duì)應(yīng)。
3.如權(quán)利要求2所述的用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于:所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的數(shù)量不多于M個(gè)，所述M為所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一個(gè)存儲(chǔ)單元包括的存儲(chǔ)子單元數(shù)量。
4.如權(quán)利要求2或3所述的用 于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于:所述M為5。
5.如權(quán)利要求2所述的用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于:所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的主次順序排序方法與所述存儲(chǔ)子單元中存儲(chǔ)的關(guān)鍵詞的主次順序排序方法相同。
6.如權(quán)利要求1所述的用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)方法，其特征在于:所述控制器根據(jù)所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的主次順序逐一在存儲(chǔ)器的關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中進(jìn)行檢索包括: 所述控制器在檢索完一個(gè)所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞后，在存儲(chǔ)有所述檢索完的待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的存儲(chǔ)單兀中檢索次級(jí)的待查詢(xún)的關(guān)鍵詞。
7.一種控制器，其特征在于，包括: 處理模塊，用于接收用戶通過(guò)人機(jī)交互界面輸入的問(wèn)題并提取所述問(wèn)題內(nèi)的所有待查詢(xún)的關(guān)鍵詞，將所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞按照主次順序依次排序； 檢索模塊，用于根據(jù)所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的主次順序逐一在存儲(chǔ)器的關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中進(jìn)行檢索； 判斷處理模塊，用于判斷是否所有所述待查詢(xún)關(guān)鍵詞都能夠在關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的同一個(gè)存儲(chǔ)單元內(nèi)檢索到，如果能夠全部檢索到，則所述存儲(chǔ)單元對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)器的答案存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)的答案即為要查詢(xún)的答案；如果不能全部檢索到，則沒(méi)有答案，退出；其中所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一行為一個(gè)存儲(chǔ)單元。
8.如權(quán)利要求7所述的控制器，其特征在于，所述檢索模塊包括: 檢索單元，用于在檢索完一個(gè)所述待查詢(xún)的關(guān)鍵詞后，在存儲(chǔ)有所述檢索完的待查詢(xún)的關(guān)鍵詞的存儲(chǔ)單元中檢索次級(jí)的待查詢(xún)的關(guān)鍵詞。
9.一種用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)，其特征在于，包括:存儲(chǔ)器和如權(quán)利要求7或8所述的控制器； 所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列和答案存儲(chǔ)陣列，其中所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)關(guān)鍵詞，所述答案存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)答案，所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一行為一個(gè)存儲(chǔ)單元，所述每個(gè)存儲(chǔ)單元與答案存儲(chǔ)陣列中存儲(chǔ)的答案一一對(duì)應(yīng)。
10.如權(quán)利要求9所述的用于自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)，其特征在于:所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列中的每一個(gè)存儲(chǔ)單元包括M個(gè)存儲(chǔ)子單元，其中所述M為正整數(shù)，所述M個(gè)存儲(chǔ)子單元按照一級(jí)，二級(jí)，…，M級(jí)的主次順序排序，所述M個(gè)存儲(chǔ)子單元中的至少一個(gè)存儲(chǔ)子單元存儲(chǔ)有關(guān)鍵詞，所述每一個(gè)存儲(chǔ)子單元中至多存儲(chǔ)有一個(gè)關(guān)鍵詞，所述每一個(gè)存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的所有關(guān)鍵詞組成一個(gè)關(guān)鍵詞組合，所述關(guān)鍵詞存儲(chǔ)陣列存儲(chǔ)的關(guān)鍵詞組合與答案存儲(chǔ)陣列存儲(chǔ)的答案一一對(duì)應(yīng)。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK103914480SQ201310004790
【公開(kāi)日】2014年7月9日 申請(qǐng)日期:2013年1月7日 優(yōu)先權(quán)日:2013年1月7日
【發(fā)明者】王忻 申請(qǐng)人:重慶新媒農(nóng)信科技有限公司