一種快遞暫存周轉方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種快遞暫存周轉方法，設置快遞暫存周轉處，發(fā)件時發(fā)件方將欲發(fā)件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由發(fā)件方交快遞方，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件；送件時如果快遞方無法直接投送到收件方手中則將欲送件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由送件方交收件方，收件方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。本方法解決了現(xiàn)有快遞業(yè)中業(yè)務高峰期發(fā)件可能不被受理及發(fā)件因無法直接交收件方導致丟失或冒領等問題。本發(fā)明還提供了一種快遞費暫存支付方法和一種快遞暫存周轉裝置，以補充完善上述快遞暫存周轉方法或在上述方法用于暫存周轉快遞包裹。
【專利說明】一種快遞暫存周轉方法及裝置
【技術領域】
[0001]本發(fā)明屬于物流【技術領域】，尤其涉及一種快遞暫存周轉方法及裝置。
【背景技術】
[0002]隨著網(wǎng)上購物等的快速發(fā)展，快遞業(yè)成為當前物流領域發(fā)展迅猛的一個行業(yè)。但隨著快遞業(yè)務的迅猛發(fā)展，快遞服務也面臨一些突出的問題。這些問題中其中有兩個當前最為突出，就是發(fā)件送件中碰到的問題。在業(yè)務高峰期，快遞員大多業(yè)務繁忙，一些客戶的發(fā)件需求因為其位置比較分散而無法分身上門受理；在送件中由于一些地方快遞集中包裹越來越多，原來一些還接受并負責暫存的單位收發(fā)室或小區(qū)物業(yè)現(xiàn)在大多已不愿再承擔任何責任，導致快遞丟失或被冒領，從而發(fā)生糾紛。目前大多數(shù)超市都設有自助儲物柜，客戶可以根據(jù)需要隨時存取物品，這種自助儲物柜可以運用到快遞業(yè)中作為一種公共的暫存周轉裝置，但需要結合快遞業(yè)務的情況做一些調(diào)整改造。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決現(xiàn)有快遞業(yè)中業(yè)務高峰期發(fā)件可能不被受理及發(fā)件因無法直接交收件方導致丟失或冒領等問題，為解決上述技術問題，本發(fā)明的目的在于提供一種快遞暫存周轉方法及裝置。
[0004]上述問題可以通過一種具備集散功能的快遞暫存周轉機制來解決，該機制的關鍵在于設置一個快遞周轉暫存處，快遞暫存周轉處可以是一個有人值守的機構、有人值守的裝置或者無人值守的裝置?？爝f暫存周轉處可以由快遞公司設立專門本公司的業(yè)務員及不特定的客戶服務，也可由第三方設立為不特定或特定的快遞公司和不特定的客戶服務，還可以由客戶自行設立或者快遞公司或第三方為特定客戶設立，這時就類似于訂奶戶所用的鮮奶配送箱(自己弄的或奶商送的)，但雙方之間也需要像訂奶戶與奶商之間有單獨的協(xié)議。需要從成本角度來講，無人值守的裝置是最佳的選擇，這就需要一種適用快遞業(yè)務流程的暫存周轉裝置(后文再詳述技術方案)。需要發(fā)件時，發(fā)件方將欲發(fā)件送往暫存周轉處，而暫存周轉處可以像郵局的公共郵箱聚集信件一樣可以聚集欲發(fā)件，快遞方則可以像郵局一樣定時來收?。话l(fā)件則相反，快遞員把無法直接投送到收件方手中的快遞暫存到暫存周轉處，然后通知收件方自行收??；送件則基本與發(fā)件相對應，快遞員把無法直接投送到收件方手中的快遞暫存到暫存周轉處，然后通知收件方自行收取。通知可以電話通知、短信通知、郵件通知等方式，在完全自助的情況下，一般可以采用取件碼這種載體，作為快遞業(yè)務中發(fā)生權利義務關系的一個依據(jù)，將取件碼告訴另一方即意味著開始發(fā)生權利義務關系，取件碼的生成可以由暫存周轉裝置生成，像超市自助儲物柜生成條碼一樣，也可以由另外的系統(tǒng)生成。本發(fā)明的一種快遞暫存周轉方法，可以有效的解決現(xiàn)有快遞業(yè)中業(yè)務高峰期發(fā)件可能不被受理及發(fā)件因無法直接交收件方導致丟失或冒領等問題，其技術方案具體可以分為兩個，一是快遞發(fā)件暫存周轉方法，設置快遞暫存周轉處，發(fā)件方將欲發(fā)件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由發(fā)件方交快遞方，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件；二是快遞送件暫存周轉方法，設置快遞暫存周轉處，送件方將欲送件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由送件方交收件方，收件方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。在實際中，為了提高快遞暫存周轉處的使用效率，可以將兩種功能合并在一起讓快遞暫存周轉處一承擔，這樣同一個快遞暫存周轉處即可方便發(fā)件有可方便送件，從而能夠進一步提聞使用效率。相關各方的權利和義務在本技術方案中沒有提及，事實上這也是非常需要的，但這不是一個技術問題，可以另行通過法律的規(guī)定或設立快遞暫存周轉處公布的明確各方責任的使用須知等方式予以明確。
[0005]上述快遞暫存周轉方法所要用到的一種快遞費暫存支付方法，也需要依托快遞暫存周轉處，其操作方法是:設置可以暫存現(xiàn)金的快遞暫存周轉處，這種功能在銀行的自動存款機及地鐵的購票機上已很常見，可以按同樣的原理實現(xiàn)。發(fā)件方按要求將足夠支付欲發(fā)件快遞費用的現(xiàn)金放入快遞暫存周轉處，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件時同時收取預付金，在快遞方確認能夠寄送并計算出準確的快遞費用后如預付款還有剩余則由快遞方將余款放回原快遞暫存周轉處，或在快遞方確認不能夠寄送的情況下由快遞方將全部預付款可按協(xié)議扣除或不扣除相應費用后放回原快遞暫存周轉處，然后快遞暫存周轉處生成取件碼后由快遞方交發(fā)件方，發(fā)件方憑取件碼自行從原快遞暫存周轉處取錢物。或者仍采用原來發(fā)件時生成的取件碼，這種情況在聯(lián)系不上發(fā)件方的時候可以采用，發(fā)件方仍可采用原來發(fā)件時生成的取件碼來取回所發(fā)之件，如果被退回的話。
[0006]上述快遞暫存周轉方法所要用到的一種快遞暫存周轉裝置，基于現(xiàn)有的自助儲物柜進行改造，其技術方案是進行了以下任意一種或多種改造:
一是其中的存儲單元具有多種大小規(guī)格或可以在一定大小范圍內(nèi)變化，或者還可以根據(jù)所存儲的物品的大小自動選擇適合的存儲單元；由于快遞大小完全取決于發(fā)件方的意志，因此大小不同甚至差異很大是很常見的，如果像超市自助儲物柜一樣大小統(tǒng)一，對于小的快遞空間就會浪費，而大的快遞又無法暫存，因此可以把儲物柜的存儲單元做成不同大小規(guī)格的，以適應各種不同大小快遞存放的需要，發(fā)件方或送件方在暫存快遞時能夠主動選擇到合適的存儲單元進行存放，或者把這個工作給裝置來做，將快遞放到裝置可以檢測大小的位置，裝置根據(jù)檢測的大小自動選擇最合適的存儲單元來存放。即使有多種規(guī)格，但有可能還是不能滿足需要，因此還可以設計一種可以調(diào)節(jié)的存儲單元，當然調(diào)節(jié)也是在既定的一個范圍內(nèi)進行調(diào)節(jié)，這也是一種提高存儲空間利用效率的有效方法。
[0007]二是快遞暫存周轉生成超過一個的一組取件碼，現(xiàn)有的自助儲物柜每次只生成一個取件碼，在上述快遞暫存周轉方法由于要傳遞取件碼，兩個人掌握同一個取件碼，如果發(fā)生丟失或破損，到底是誰導致的，有時就無法分清責任。為了解決這個問題，可以生成一組取件碼，每一個涉及的角色分配不同的取件碼。例如生成一組兩個取件碼，發(fā)件方和快遞方各一個，如果發(fā)生丟失或破損，可以憑到底是由哪個取件碼取走快遞的記錄而確認責任一方，這樣就有利于責任的區(qū)分。
[0008]三是設有短信發(fā)送裝置可以自動發(fā)送短信。取件碼手工傳遞容易出錯及導致泄漏等，因此自動傳遞是一種更好的選擇，在自動傳遞中，以短信的形式傳遞又是目前可以通用的一種形式，這樣就需要設置短信發(fā)送裝置，這樣快遞暫存周轉裝置可以根據(jù)手動操作指令及系統(tǒng)默認指令等形式(需操作者知曉并認可)自動發(fā)送短信，這樣就避免了人為出錯的情況，還可以提高效率。[0009]四是可以附加外置存儲單元；快遞暫存周轉裝置無論有多少種規(guī)格的存儲單元都可能難以滿足某些特別的需要，如一些異形的或超大超長的快遞。若能夠附加外置的其它任何規(guī)格的存儲單元(只要場地許可)就可以解決這個問題。快遞方取件后，發(fā)件方可以收回附加外置的其它任何規(guī)格的存儲單元，發(fā)件方也直接從快遞方租用可以附加外置的其它任何規(guī)格的存儲單元，這樣就由快遞方取件的同時負責收回(也可以一直附加其上提供服務)。
[0010]五是包含或可以附加存取錢裝置；發(fā)件時除了將快遞的物品交快遞方外還有支付快遞費，有了此裝置就可以預付費用解決了支付費用問題。這種功能在銀行的自動存款機及地鐵的購票機上已很常見，要求具有點鈔、一定的真?zhèn)悟炞C功能，以方便發(fā)件方付費，否則仍要到快遞公司網(wǎng)點付費或網(wǎng)上付費。
[0011]其它還有稱量裝置可以用來稱重以輔助估計快遞費，費用計算裝置可以用來計算快遞費，檢測裝置可以用來檢測快遞是否能被受理，這些裝置都可以根據(jù)需要外置附加或內(nèi)置附加，以滿足快遞費用計算、快遞檢測以確保能夠被受理等需要。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0012]圖1為發(fā)件流程示意圖；
圖2為送件流程示意圖；
下面結合附圖對本發(fā)明作進一步說明。
【具體實施方式】
[0013]本發(fā)明的一種快遞暫存周轉方法，可以有效的解決現(xiàn)有快遞業(yè)中業(yè)務高峰期發(fā)件可能不被受理及發(fā)件因無法直接交收件方導致丟失或冒領等問題，其技術方案具體如下:
首先要設置快遞暫存周轉處。有了快遞暫存周轉處，收件發(fā)件就可以依托這個快遞暫存周轉處進行暫存周轉，實現(xiàn)非面對面(在發(fā)件中是發(fā)件方和快遞方，在收件中是快遞方和收件方)的快遞業(yè)務處理。
[0014]要發(fā)件時，發(fā)件方將欲發(fā)件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由發(fā)件方交快遞方，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。由于快遞暫存周轉處是針對不特定的公眾服務的，因此可以和郵局設置在大街小巷的公共郵箱一樣可以起到集散的作用，快遞方的業(yè)務員在收件時就不用一家一家跑，而是可以相對集中的取件，這樣就大大提高了效率。當然取件后，快遞方仍然需要按照受理的規(guī)定進行相應的檢測，只有符合規(guī)定的才能正式受理否則退回；如果受理則還存在一個收費的問題，因為即算計價標準是公開的，發(fā)件方和快遞方對于快遞費用的核算并不能保證會完全一致，最終一般應以快遞方的核算結果為準，但這些均可算作本快遞暫存周轉方法相關的一些內(nèi)容，此處可以忽略不做詳述，但其中的付費問題后文有專門的解決方案。生成取件碼就如同現(xiàn)有的自助儲物柜一樣自動生成有一定強度不易猜中且不重復的取件碼即可，表現(xiàn)形式可以是字符串、條碼、二維碼等，但要考慮相關設備能夠讀入及傳遞等情況，否則就起不了應有的作用。發(fā)件時要填寫快遞單注明收件人、聯(lián)系方式、說明物品類型等信息，最好能通過快遞暫存周轉處規(guī)范錄入，然后取得包含這些信息及取件碼的回單(可以采用非紙質(zhì)的形式如短信)，作為發(fā)件憑證。[0015]要送件時，如果快遞方無法直接投送到收件方手中，那么也可以將欲送件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由送件方交收件方，收件方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。本方法中的送件還包括退回的情況，屬于送件的一種特例，對于發(fā)件方的欲發(fā)件未受理而退回的，可以按上述通用方法退回，但要求有發(fā)件方的聯(lián)系方式，如果沒有也可以在上述通用方法的基礎上做一些特殊的處理，如快遞方退回到原取件的快遞暫存周轉處并且取件碼仍為原來快遞方取件所用的取件碼，這樣退回的話發(fā)件方還可憑自己原來掌握的取件碼取件，在聯(lián)系不上時可以不告知也不影響其取回。生成取件碼就如同現(xiàn)有的自助儲物柜一樣自動生成有一定強度不易猜中且不重復的取件碼即可，表現(xiàn)形式可以是字符串、條碼、二維碼等，但要考慮相關設備能夠讀入及傳遞等情況，否則就起不了應有的作用。發(fā)件時也看填寫送件單注明收件人、聯(lián)系方式等信息，最好能通過快遞暫存周轉處規(guī)范錄入或直接掃描讀入，然后取得包含這些信息及取件碼的回單，作為送件憑證。
[0016]上述取件碼的傳遞，可以通過電話(包括固定電話、移動電話、網(wǎng)絡電話、衛(wèi)星電話等)、網(wǎng)絡通信工具(如即時通信軟件、電子郵件等)、無線通信工具(如對講機等)傳遞，特別是當前手機比較普及，短信方式也比較廉價快捷，常規(guī)的文字短信幾乎是所有手機都具備的功能，而新式的手機還能發(fā)圖片形式的短信，則條碼、二維碼的傳遞也不是問題，因此采用短信傳遞是一種不錯的選擇，但安全問題要求雙方自行承擔。如傳遞者泄漏導致?lián)p失的則應由傳遞者承擔損失責任，如是被傳遞者泄漏導致?lián)p失的則應由被傳遞者承擔損失責任，但有時這種責任很難以分清。為了避免長期霸占快遞暫存周轉處的儲物位置，如發(fā)件方暫存物品但不將取件碼發(fā)送給快遞方，也為了避免在出現(xiàn)暫存物丟失后搞不清是哪方的責任，因此取件碼的傳遞最好是自動傳遞，而且當前自動發(fā)送短信的功能很容易實現(xiàn)，這樣的設備或裝置市面上容易找到且價格不貴。當然這種自動傳遞是發(fā)送方默認的，在法律上仍是發(fā)送方發(fā)的，只是具體實施的是非人的裝置。如發(fā)件方存物發(fā)件快遞暫存周轉裝置生成取件碼后馬上發(fā)送給該裝置的設置者或所有者快遞方，同時返回一個不相同的退回取件碼給發(fā)件方，提示若退回可憑此碼取退回件，這樣既防止了惡意占用存儲空間也提高了效率并分清了責任(由于兩個碼不一樣，責任可以更加明確)，同時還可以標志此快遞服務合同開始建立，如果快遞方在承諾期限內(nèi)未取件，則可以追究違約責任；在送件時，送件方存物發(fā)件快遞暫存周轉裝置生成取件碼后馬上發(fā)送給收件方(可以手動設置或連接快遞業(yè)務系統(tǒng)掃描條碼后自動讀取)，同時返回一個不相同的過期未取取件碼給送件方，提示若超過一定期限收件人未取快遞方可憑此碼取件作為無法投遞件退回或作為無主物處理。
【權利要求】
1.一種快遞發(fā)件暫存周轉方法，其特征在于:設置快遞暫存周轉處，發(fā)件方將欲發(fā)件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由發(fā)件方交快遞方，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。
2.一種快遞送件暫存周轉方法，其特征在于:設置快遞暫存周轉處，送件方將欲送件放入快遞暫存周轉處，并在快遞暫存周轉處生成取件碼后由送件方交收件方，收件方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件。
3.一種快遞費暫存支付方法，其特征在于:設置可以暫存現(xiàn)金的快遞暫存周轉處，發(fā)件方按要求將足夠支付欲發(fā)件快遞費用的現(xiàn)金放入快遞暫存周轉處，快遞方憑取件碼自行從快遞暫存周轉處取件時同時收取預付金，在快遞方確認能夠寄送并計算出準確的快遞費用后如預付款還有剩余則由快遞方將余款放回原快遞暫存周轉處，或在快遞方確認不能夠寄送的情況下由快遞方將全部預付款可按協(xié)議扣除或不扣除相應費用后放回原快遞暫存周轉處，然后快遞暫存周轉處生成取件碼后由快遞方交發(fā)件方或者仍采用原來發(fā)件時生成的取件碼，發(fā)件方憑取件碼自行從原快遞暫存周轉處取錢物。
4.一種快遞暫存周轉裝置，基于現(xiàn)有的超市自助儲物柜進行改造，其特征在于進行了以下任意一種或多種改造: a、其中的存儲單元具有多種大小規(guī)格或可以在一定大小范圍內(nèi)變化，或者還可以根據(jù)所存儲的物品的大小自動選擇適合的存儲單元； b、快遞暫存周轉時生成超過一個的一組取件碼； C、設有短信發(fā)送裝置可以自動發(fā)送短信； d、可以附加外置存儲單元； e、包含或可以附加存取錢裝置； f、包含或可以附加稱量裝置； g、包含或可以附加費用計算裝置； h、包含或可以附加檢測裝置。
【文檔編號】G06Q10/08GK103679427SQ201310718494
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月24日 優(yōu)先權日:2013年12月24日
【發(fā)明者】倪龍 申請人:寧波保稅區(qū)攀峒信息科技有限公司