一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明涉及一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，屬于企業(yè)員工評(píng)價(jià)【技術(shù)領(lǐng)域】。該方法采取模糊綜合評(píng)價(jià)法，步驟如下：(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇；(2)確定各層標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)值并進(jìn)行評(píng)分：采取專(zhuān)家打分、客戶打分、領(lǐng)導(dǎo)打分、員工打分等多種形式，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷，給出各層次指標(biāo)對(duì)于上層復(fù)合指標(biāo)的權(quán)重及各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分結(jié)果。(3)(3)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算：企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估可按照由下至上的遞階層次和隸屬關(guān)系，采取綜合加權(quán)的方法，測(cè)算出上層標(biāo)準(zhǔn)的綜合評(píng)分。本發(fā)明能夠更好科學(xué)、全面地針對(duì)企業(yè)員工的作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而做出有效判斷，以此提供企業(yè)工作管理水平，更加全面地反映企業(yè)員工作作風(fēng)，并反映企業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
【專(zhuān)利說(shuō)明】一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，屬于企業(yè)員工評(píng)價(jià)【技術(shù)領(lǐng)域】。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來(lái)，許多企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)廉政建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象塑造等角度開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)工作，也有的企業(yè)從提高企業(yè)執(zhí)行力的角度開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)工作。有的學(xué)者認(rèn)為“有什么樣的作風(fēng)就有什么樣的執(zhí)行力”。目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有學(xué)者對(duì)企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估進(jìn)行系統(tǒng)的研究。本文從創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”企業(yè)的角度，圍繞規(guī)范工作制度、改進(jìn)員工工作紀(jì)律、提高員工工作效率進(jìn)而提高企業(yè)整體執(zhí)行力的目標(biāo)研究企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法。
[0003]企業(yè)員工作風(fēng)的內(nèi)涵:一般認(rèn)為，作風(fēng)是人的世界觀和價(jià)值觀通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容。同時(shí)他認(rèn)為，作風(fēng)是主體的一個(gè)重要規(guī)定，并具有幾個(gè)基本的特征:①通過(guò)測(cè)度人的作風(fēng)可以了解人的本質(zhì)；②作風(fēng)影響主體的實(shí)踐效率和實(shí)踐效果作風(fēng)對(duì)他人具有示范作用；④在主客觀條件發(fā)生變化的情況下，作風(fēng)是可以改變的。
[0004]結(jié)合到企業(yè)的實(shí)際，企業(yè)員工作風(fēng)指員工在企業(yè)環(huán)境中，通過(guò)日常的工作活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的工作理念或價(jià)值觀念，具體包括員工對(duì)企業(yè)工作紀(jì)律的遵守、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、工作態(tài)度及效率、學(xué)習(xí)態(tài)度及方法等諸多方面。企業(yè)文化環(huán)境對(duì)員工作風(fēng)的形成有著重要的影響，同時(shí)加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)也是塑造良好企業(yè)文化的重要途徑。
[0005]開(kāi)展員工作風(fēng)評(píng)價(jià)的目的在于:(I)將員工的作風(fēng)水平同其個(gè)人績(jī)效關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)更全面的績(jī)效考核。(2)發(fā)現(xiàn)員工在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面存在的作風(fēng)問(wèn)題，分析企業(yè)員工作風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題與不足，研究和探索如何通過(guò)企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估(建設(shè))工作提高企業(yè)的管理水平，通過(guò)健全崗位工作責(zé)任制、提高工作效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)格工作紀(jì)律等途徑，提高企業(yè)的整體執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)績(jī)效和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。(3)分析和研究在企業(yè)管理水平和服務(wù)水平不斷提升以及市場(chǎng)需求愈來(lái)愈高的情況下，企業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新需求，研究和探索如何將作風(fēng)建設(shè)工作同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，增強(qiáng)和提升作風(fēng)建設(shè)工作在企業(yè)管理過(guò)程中的功能，在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，不斷創(chuàng)新作風(fēng)建設(shè)工作的方法及模式。最終目的是通過(guò)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)同企業(yè)整體執(zhí)行力、企業(yè)管理水平相互促進(jìn)、互相補(bǔ)充。
[0006]構(gòu)建企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循如下原則:(1)科學(xué)性。要對(duì)很‘虛’的作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保證評(píng)價(jià)結(jié)果具有一定的合理性，需要有科學(xué)的指標(biāo)體系。科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括以下方面:①特征性。評(píng)價(jià)企業(yè)員工作風(fēng)的指標(biāo)應(yīng)能反映評(píng)價(jià)對(duì)象一該企業(yè)(或該部門(mén))員工的基本特征，即應(yīng)針對(duì)特定的對(duì)象設(shè)計(jì)指標(biāo)。②準(zhǔn)確。指標(biāo)的涵義要準(zhǔn)確、清晰，不能有歧義，指標(biāo)之間不應(yīng)出現(xiàn)信息包容、涵蓋而使指標(biāo)內(nèi)涵重疊。③完備。要求評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能覆蓋反映員工作風(fēng)的方方面面，從個(gè)體及企業(yè)的角度綜合考慮員工作風(fēng)的影響因素，盡量全面反映評(píng)價(jià)對(duì)象，既不遺漏也不偏頗，因評(píng)價(jià)主題不同有時(shí)也需要做到重點(diǎn)突出。在這點(diǎn)上，一般的原則是圍繞評(píng)價(jià)目的，指標(biāo)設(shè)計(jì)求準(zhǔn)不求全。(2)可操作性。對(duì)員工的作風(fēng)評(píng)價(jià)活動(dòng)是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，因此指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮到實(shí)際操作的可行性，這關(guān)系到評(píng)價(jià)工作能否落到實(shí)處。操作性強(qiáng)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下幾點(diǎn):①精練。指標(biāo)不宜過(guò)于繁瑣，個(gè)數(shù)不宜過(guò)多，為避免因陷于過(guò)多細(xì)節(jié)而未能把握評(píng)價(jià)對(duì)象的本質(zhì)，一般應(yīng)堅(jiān)持求準(zhǔn)不求全的原則。指標(biāo)精練還有利于問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析，降低測(cè)評(píng)工作的復(fù)雜性，方便操作。②易于理解。對(duì)員工作風(fēng)的評(píng)價(jià)過(guò)程會(huì)涉及不同背景、不同部門(mén)、不同崗位的人員，如評(píng)價(jià)者、咨詢專(zhuān)家，一般員工、管理者、決策者甚至公眾。指標(biāo)設(shè)計(jì)(包括問(wèn)卷設(shè)計(jì))應(yīng)堅(jiān)持通俗易懂，容易理解且不能產(chǎn)生歧義。③數(shù)據(jù)容易獲取。這是設(shè)計(jì)指標(biāo)必須考慮的環(huán)節(jié)，理論上再好的指標(biāo)，如果測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)難以獲取，整個(gè)評(píng)價(jià)工作就難以繼續(xù)。因此，當(dāng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行取舍時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)易獲取優(yōu)先原則。(3)可比性。由于要對(duì)不同部門(mén)或不同企業(yè)的員工作風(fēng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)盡可能選擇口徑一致、共有的指標(biāo)，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可比性。一般生產(chǎn)性企業(yè)(部門(mén))和服務(wù)性企業(yè)(部門(mén))對(duì)員工的作風(fēng)要求是不同的。(4)系統(tǒng)性。系統(tǒng)性原則要求將作風(fēng)評(píng)價(jià)視為一個(gè)整體，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法分析影響員工作風(fēng)的主要環(huán)節(jié)和條件，并以衡量這些環(huán)節(jié)和條件的有關(guān)因素作為考核評(píng)價(jià)員工作風(fēng)的指標(biāo)。
(5)動(dòng)態(tài)性。由于員工作風(fēng)水平是隨著企業(yè)環(huán)境(甚至社會(huì)環(huán)境)的變化而不斷變化的，因此設(shè)計(jì)作風(fēng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性，既能反映現(xiàn)實(shí)，也能反映變化的過(guò)程。評(píng)價(jià)結(jié)果是檢驗(yàn)企業(yè)員工作風(fēng)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)，然而考慮到企業(yè)整體作風(fēng)水平對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展影響的遲滯性，因此在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，既要有反映企業(yè)員工作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)指標(biāo)，又要有反映企業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作發(fā)展?fàn)顟B(tài)的指標(biāo)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明的目的在于提供一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，以便更好科學(xué)、全面地針對(duì)企業(yè)員工的作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而做出有效判斷，提供企業(yè)工作管理水平。
[0008]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案如下。
[0009]一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，采取綜合評(píng)價(jià)法，具體評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)步驟如下:
[0010](I)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇:設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)四大方面，其中，思想作風(fēng)包括大局意識(shí)、制度遵守兩方面；工作作風(fēng)包括工作目標(biāo)、工作方式、工作效率、工作成果四方面；學(xué)習(xí)作風(fēng)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成果五方面，生活作風(fēng)包括廉潔自律、生活素養(yǎng)、生活方式三方面；在實(shí)際使用該標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行修訂；
[0011](2)確定各層標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)值并進(jìn)行評(píng)分:采取專(zhuān)家打分、客戶打分、領(lǐng)導(dǎo)打分、員工打分等多種形式，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷，給出各層次指標(biāo)對(duì)于上層復(fù)合指標(biāo)的權(quán)重及各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分結(jié)果；
[0012](3)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算:企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估可按照由下至上的遞階層次和隸屬關(guān)系，采取綜合加權(quán)的方法，測(cè)算出上層標(biāo)準(zhǔn)的綜合評(píng)分，最后測(cè)算出被評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)分，以此來(lái)表征被評(píng)價(jià)對(duì)象的作風(fēng)水平。
[0013]所述步驟(2)中各層次指標(biāo)中的思想作風(fēng)權(quán)重為0.2、工作作風(fēng)權(quán)重為0.4、學(xué)習(xí)作風(fēng)權(quán)重為0.3、生活作風(fēng)權(quán)重為0.1。
[0014]所述步驟(3)中的復(fù)合指標(biāo)的測(cè)算的具體的遞推測(cè)算過(guò)程如下:
[0015]假設(shè):被評(píng)價(jià)對(duì)象的指標(biāo)體系共有N層(本文為3層)，且第i層共有mi(i=l，2，...，N)個(gè)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)于這HIi個(gè)指標(biāo)的評(píng)分為CijU=U,...,HIi)，各指標(biāo)的權(quán)值為Wij (其
【權(quán)利要求】
1.一種企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，其特征在于:采取綜合評(píng)價(jià)法，具體評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)步驟如下: (1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇:設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)四大方面，其中，思想作風(fēng)包括大局意識(shí)、制度遵守兩方面；工作作風(fēng)包括工作目標(biāo)、工作方式、工作效率、工作成果四方面；學(xué)習(xí)作風(fēng)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成果五方面，生活作風(fēng)包括廉潔自律、生活素養(yǎng)、生活方式三方面；在實(shí)際使用該標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行修訂； (2)確定各層標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)值并進(jìn)行評(píng)分:采取專(zhuān)家打分、客戶打分、領(lǐng)導(dǎo)打分、員工打分等多種形式，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷，給出各層次指標(biāo)對(duì)于上層復(fù)合指標(biāo)的權(quán)重及各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分結(jié)果； (3)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算:企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估可按照由下至上的遞階層次和隸屬關(guān)系，采取綜合加權(quán)的方法，測(cè)算出上層標(biāo)準(zhǔn)的綜合評(píng)分，最后測(cè)算出被評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)分，以此來(lái)表征被評(píng)價(jià)對(duì)象的作風(fēng)水平。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，其特征在于:所述步驟(2)中各層次指標(biāo)中的思想作風(fēng)權(quán)重為0.2、工作作風(fēng)權(quán)重為0.4、學(xué)習(xí)作風(fēng)權(quán)重為0.3、生活作風(fēng)權(quán)重為 0.1。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的企業(yè)員工作風(fēng)評(píng)估方法，其特征在于:所述步驟(3)中的復(fù)合指標(biāo)的測(cè)算的具體的遞推測(cè)算過(guò)程如下: 假設(shè):被評(píng)價(jià)對(duì)象的指標(biāo)體系共有N層(本文為3層)，且第i層共有Hii (i=l,2,...，N)個(gè)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)于這Hii個(gè)指標(biāo)的評(píng)分為CijG = 1,2, , HIi),各指標(biāo)的權(quán)值為Wij (其中ΣM =1);第i+l層隸屬于Cij的指標(biāo)有mi+1, j個(gè)，對(duì)應(yīng)于這mj+1,』個(gè)指標(biāo)的評(píng)分為Ci+1, j,
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK103839136SQ201410067628
【公開(kāi)日】2014年6月4日 申請(qǐng)日期:2014年2月21日 優(yōu)先權(quán)日:2014年2月21日
【發(fā)明者】唐家琳, 陳靜, 鄭楠, 鞏紅, 薛君, 王磊, 衛(wèi)林英 申請(qǐng)人:西安郵電大學(xué)