基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置，包括：對采集的控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得單用戶單業(yè)務(wù)粒度的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄；計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率；根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值；檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識的預(yù)警報告。通過本發(fā)明提供的方案，能夠全面準(zhǔn)確地評估用戶感知，從而全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)警。
【專利說明】基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著移動網(wǎng)絡(luò)和智能終端的迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)與用戶的聯(lián)系日益緊密。其中基于HTTP協(xié)議的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)更是受大眾的普遍青睞。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮，競爭非常激烈，讓用戶獲得良好的業(yè)務(wù)感知成為致勝的關(guān)鍵，這就使得如何基于用戶感知全面的、及時的、準(zhǔn)確地對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和業(yè)務(wù)開發(fā)商非常重視的一個問題。
[0003]對此，現(xiàn)有技術(shù)提供一種基于用戶感知的預(yù)警方法包括:接收移動通信網(wǎng)各類網(wǎng)元設(shè)備上報的預(yù)先指定的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)，當(dāng)該關(guān)鍵性能指標(biāo)不滿足預(yù)設(shè)的滿意門限值時，則發(fā)出預(yù)警。但是，現(xiàn)有的預(yù)警方法中，由于所述關(guān)鍵性能指標(biāo)無法全面、準(zhǔn)確地反映用戶感知，因此評估結(jié)果往往與用戶真實(shí)的業(yè)務(wù)感知偏離度過大，進(jìn)而導(dǎo)致無法全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)警。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0004]本發(fā)明提供一種基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置，用于解決現(xiàn)有的預(yù)警方案因無法準(zhǔn)確評估用戶感知，導(dǎo)致的無法全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)警的問題。
[0005]本發(fā)明的第一個方面是提供一種基于用戶感知的預(yù)警方法，包括:
[0006]采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的網(wǎng)協(xié)IP報文；
[0007]對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文；
[0008]針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率；
[0009]根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，所述評估值為所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄對應(yīng)的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值；
[0010]檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識；
[0011]其中，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率；所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長；所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率；頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率；所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長；所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度。
[0012]本發(fā)明的另一個方面是提供一種基于用戶感知的預(yù)警裝置，包括:
[0013]采集模塊，用于采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的IP報文；
[0014]處理模塊，用于對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文；
[0015]計算模塊，用于針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率；
[0016]所述處理模塊，還用于根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄；
[0017]所述計算模塊，還用于針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，所述評估值為所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄對應(yīng)的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值；
[0018]預(yù)警模塊，用于檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識。
[0019]其中，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率；所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長；所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率；頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率；所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長；所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度。
[0020]本發(fā)明提供的基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置，通過對控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的IP報文的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，并針對每個記錄計算獲得質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率，根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件和質(zhì)量參數(shù)計算評估值，進(jìn)而根據(jù)所述評估值和預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進(jìn)行預(yù)警處理的方案，
能夠通過質(zhì)量參數(shù)全面、準(zhǔn)確地評估用戶感知，從而實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)
m
目O
【專利附圖】
【附圖說明】
[0021]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種基于用戶感知的預(yù)警方法的流程示意圖；
[0022]圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提供的一種基于用戶感知的預(yù)警裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0023]為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。
[0024]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種基于用戶感知的預(yù)警方法的流程示意圖，如圖I所示，所述方法包括:
[0025]101、采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的網(wǎng)協(xié)(Internet Protocol,簡稱IP)報文。
[0026]在實(shí)際應(yīng)用中，鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為IP網(wǎng)絡(luò)所承載，因此可以在移動通信網(wǎng)分組域的IU-PS接口、Gn接口、Gi接口等接口上，通過分光或鏡像的方式，采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，全網(wǎng)用戶的控制面和用戶面的IP報文。
[0027]102、對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文。
[0028]具體的，102具體可以包括:
[0029]從所述控制面和用戶面的IP報文中篩選出用戶面的IP報文；
[0030]通過將所述用戶面的IP報文中，其五元組信息相同的IP報文整合為單個業(yè)務(wù)流，獲得各業(yè)務(wù)流，所述五元組信息包括:源IP、目的IP、源端口、目的端口和協(xié)議號；
[0031]從所述各業(yè)務(wù)流中篩選出屬于HTTP協(xié)議的第一業(yè)務(wù)流，并從所述第一業(yè)務(wù)流中篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流；
[0032]針對第二業(yè)務(wù)流中的每個IP報文，檢測所述IP報文中是否包含Referer信息，若是，則將所述Referer信息作為第一參數(shù)，否則，將所述IP報文中的Host信息作為所述第
一參數(shù)；
[0033]通過將所述第二業(yè)務(wù)流中的待整合IP報文，整合為用戶面的單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，其中，采集所述待整合IP報文的時刻具有連續(xù)性且所述待整合IP報文的所述第一參數(shù)相同；
[0034]針對每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的控制面的IP報文，所述第二參數(shù)包括源IP、GTP隧道標(biāo)識和IP報文的采集時刻
[0035]通過將每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，整合為單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。
[0036]其中，所述五元組信息中的所述協(xié)議號通?？梢詾閭鬏斂刂茀f(xié)議(TransmissionControl Protocol,簡稱TCP)協(xié)議號或者UDP協(xié)議號。
[0037]其中，可以通過對所述各業(yè)務(wù)流中的IP報文進(jìn)行解析，通過TCP端口號或應(yīng)用層的Request Version字段識別該業(yè)務(wù)流中是否存在屬于HTTP協(xié)議的IP報文的方法，從所述各業(yè)務(wù)流中篩選出屬于HTTP協(xié)議的第一業(yè)務(wù)流。具體的識別方法為:若IP報文的TCP端口號為80或8080，則判斷該IP報文為HTTP協(xié)議的報文；或者若該IP報文包含的RequestVersion字段為HTTP類型，例如，Request Version字段為HTTP/1.1，則可以判斷該IP報文屬于HTTP協(xié)議的報文。相應(yīng)的，針對所述各業(yè)務(wù)流中的每個所述業(yè)務(wù)流，若識別所述業(yè)務(wù)流的IP報文中存在屬于HTTP協(xié)議的報文，則可以判定該業(yè)務(wù)流為所述第一業(yè)務(wù)流。
[0038]其中，通過對所述第一業(yè)務(wù)流中，各業(yè)務(wù)流對應(yīng)的IP報文的Content-Type字段進(jìn)行識別，可以篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流。具體的識別方法為:若所述IP報文的Content-Type字段為text,圖片或者JavaScript,則可以判定該IP報文屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的報文。相應(yīng)的，針對所述第一業(yè)務(wù)流中的每個業(yè)務(wù)流，若所述業(yè)務(wù)流對應(yīng)的IP報文中存在屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的報文，則可判定該業(yè)務(wù)流為所述第二業(yè)務(wù)流。
[0039]其中，通過確定所述第一參數(shù)，并根據(jù)所述第一參數(shù)對所述第二業(yè)務(wù)流中的IP報文進(jìn)行整合，能夠獲得與用戶每次的實(shí)際網(wǎng)頁瀏覽操作行為一一對應(yīng)的所述用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。
[0040]其中，獲得所述用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄后，再根據(jù)源IP、GTP隧道標(biāo)識和采集IP報文的時刻，即IP報文的采集時刻等第二參數(shù)，獲得其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的，例如，相同或近似相同的，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，從而最終獲得完整的與用戶真實(shí)行為一一對應(yīng)的所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的粒度為單用戶單業(yè)務(wù)粒度，即單個用戶單次打開單個網(wǎng)頁對應(yīng)的IP報文。
[0041]103、針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率。
[0042]在實(shí)際應(yīng)用中，用戶在網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)中關(guān)注的業(yè)務(wù)感知主要包括三個方面:網(wǎng)頁是否成功響應(yīng)、頁面打開是否完整、頁面打開是否快速。相應(yīng)的，為了全面、準(zhǔn)確地評估移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的用戶感知，本實(shí)施例基于以上三個方面確定網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(KQI)，即所述質(zhì)量參數(shù)包括:頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率。
[0043]具體的，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率，具體用于反映用戶手工打開瀏覽器，輸入URL或者單擊進(jìn)入某網(wǎng)頁后，瀏覽器成功響應(yīng)的概率。所述頁面響應(yīng)成功率可以通過網(wǎng)頁瀏覽信令面和業(yè)務(wù)面的連接成功率來衡量，但是其不包括無線空口連接成功率和無線承載分配成功率。
[0044]相應(yīng)的，所述頁面響應(yīng)成功率=分組數(shù)據(jù)協(xié)議(Packet Data Protocol,簡稱F1DP)激活成功率X業(yè)務(wù)請求成功率X首次域名解析成功率X首次TCP建立成功率X首次GET成功率；其中，PDP激活成功率=PDP激活成功次數(shù)/PDP激活請求次數(shù)；業(yè)務(wù)請求成功率=(安全模式控制命令消息次數(shù)+業(yè)務(wù)請求接受消息次數(shù))/業(yè)務(wù)請求次數(shù)；首次域名解析成功率=首次域名系統(tǒng)(Domain Name System,簡稱DNS)查詢成功次數(shù)/首次DNS查詢請求次數(shù)；首次TCP建立成功率=首次TCP建立成功次數(shù)/首次TCP建立請求次數(shù)；首次GET成功率=首次GET成功次數(shù)/首次GET請求次數(shù)。
[0045]其中，所述首次DNS查詢請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個DNS查詢請求，具體的，同一個域名的解析失敗后重試按一次計算，如果沒有首次DNS解析，則生成CDR時請求和成功均記為O ;所述首次TCP建立請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個TCP建立請求，具體的，同一個TCP連接失敗后重試按一次計算；所述首次GET請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個GET請求，具體的，同一個GET消息無響應(yīng)后重試按一次計算；所述首次GET成功次數(shù)為所述首次GET請求得到HTTP Reply2000K消息的次數(shù)，具體的，其可以通過統(tǒng)計獲得。
[0046]再具體的，所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長，具體用于反映用戶手工打開瀏覽器，從輸入URL確認(rèn)或單擊進(jìn)入頁面后，到瀏覽器窗口欄開始有響應(yīng)所耗的時長。
[0047]相應(yīng)的，所述頁面響應(yīng)時長=首次GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K的時刻-首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻；
[0048]則為了確定所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻，在103之前，所述方法還可以包括:
[0049]檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在PDP激活請求消息，若是，則將PDP激活請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在serviceREQ消息；
[0050]若是，則將所述service REQ消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在首次域名解析請求消息；
[0051]若是，則將所述首次域名解析請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，將首次TCP建立請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息。
[0052]再具體的，所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開(或刷新)頁面，頁面所有內(nèi)容能夠顯示的比例，從而反映用戶打開頁面的顯示程度。
[0053]相應(yīng)的，所述頁面顯示完整性=HTTP Reply2000K次數(shù)/ (GET請求次數(shù)+POST請求次數(shù))。
[0054]再具體的，頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開或者刷新頁面后，頁面顯示完整性指標(biāo)大于所述門限值的比例，即可以將所述頁面顯示完整性超過門限值時，記為I次成功。
[0055]相應(yīng)的，所述頁面顯示成功率=頁面顯示完整性指標(biāo)不小于所述門限值的次數(shù)/首次GET請求的次數(shù)。
[0056]其中，所述門限值可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，例如，設(shè)為0.8。
[0057]再具體的，所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開(或刷新)頁面，從開始操作到頁面內(nèi)容全部顯示完成所耗費(fèi)的時長。
[0058]在實(shí)際應(yīng)用中，鑒于頁面顯示涉及的內(nèi)容除了當(dāng)前網(wǎng)站主服務(wù)器的內(nèi)容之外，可能還有從其它網(wǎng)站鏈接的內(nèi)容，為了規(guī)避其它網(wǎng)站內(nèi)容可能無響應(yīng)導(dǎo)致的所述頁面顯示時長發(fā)生嚴(yán)重失真，將以下計算公式中的計算因子以首個TCP連接為準(zhǔn)。
[0059]相應(yīng)的，所述頁面顯示時長=首個TCP連接的FIN消息的時刻-首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻。
[0060]再具體的，所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開或者刷新頁面后，頁面源文件加載到客戶本機(jī)緩存的下載速度。
[0061]相應(yīng)的，所述頁面下載速率=首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量/首個TCP連接持續(xù)的時長；
[0062]其中，所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)大小為統(tǒng)計獲得的首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包的大小之和；所述首個TCP連接持續(xù)的時長為首個TCP連接的FIN消息至首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時長；所述計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，還包括:
[0063]統(tǒng)計所述首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包，將所述各數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)大小之和，作為所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量；
[0064]將首個TCP連接的FIN消息的時刻至首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻之間的時長，作為所述首個TCP連接持續(xù)的時長。
[0065]104、根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算評估值，所述評估值為所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值。
[0066]在實(shí)際應(yīng)用中，由于之前整合獲得的所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄均是單用戶單業(yè)務(wù)粒度的，相應(yīng)的，每條網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中均可以包括終端類型標(biāo)識、CELL、RNC、SGSN、GGSN、網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等各個維度的信息?；诖?，可以從以上各個維度進(jìn)行篩選過濾，以計算獲得更小維度對應(yīng)的各項質(zhì)量參數(shù)的評估值。
[0067]相應(yīng)的，可以根據(jù)實(shí)際需求，預(yù)先配置相應(yīng)的篩選條件，以基于所述篩選條件，確定目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，從而計算所需的評估值，例如，若需要獲取每個RNC下所有用戶的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項質(zhì)量參數(shù)對應(yīng)的評估值，則可以將所述篩選條件設(shè)為，將包括相同RNC標(biāo)識的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄作為所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，即基于所述篩選條件對所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄進(jìn)行過濾、篩選和重新歸并，可以得出每個RNC對應(yīng)的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。再例如，若需要獲取全網(wǎng)所有用戶的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，則可以將所述篩選條件設(shè)為，將所有網(wǎng)頁瀏覽操作記錄作為所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，之后，針對每項質(zhì)量參數(shù)，通過對全網(wǎng)所有網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)做平均計算，即可得到全網(wǎng)維度的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項質(zhì)量參數(shù)的評估值。
[0068]進(jìn)一步的，為了計算各質(zhì)量參數(shù)的評估值，可以通過針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，提取出所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)并進(jìn)行求平均值的計算，從而獲得相應(yīng)的評估值。例如，可以針對所述質(zhì)量參數(shù)中的網(wǎng)頁響應(yīng)成功率，獲得篩選獲得的所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的網(wǎng)頁響應(yīng)成功率，之后，通過進(jìn)行平均計算，即可獲得相應(yīng)的評估值。
[0069]105、檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警條件，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識。
[0070]具體的，在獲得所述各項質(zhì)量參數(shù)的評估值之后，可以針對各項質(zhì)量參數(shù)的評估值設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警條件，當(dāng)某項質(zhì)量參數(shù)的評估值滿足其對應(yīng)的預(yù)警門限后，則產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警報告。具體舉例來說，針對頁面響應(yīng)成功率來說，頁面響應(yīng)成功率越高，則用戶感知越好，因此，其預(yù)警條件可以設(shè)為，當(dāng)所述頁面響應(yīng)成功率的評估值低于預(yù)設(shè)的第一門限值，則發(fā)出包括所述頁面響應(yīng)成功率的標(biāo)識的預(yù)警報告；再例如，針對頁面響應(yīng)時長來說，所述頁面響應(yīng)時長越短，則用戶感知越好，因此，其預(yù)警條件可以設(shè)為，當(dāng)所述頁面響應(yīng)時長的評估值高于預(yù)設(shè)的第二門限值，則發(fā)出包括所述頁面響應(yīng)時長的標(biāo)識的預(yù)警報告。其中的各門限值可以根據(jù)實(shí)際情況確定。
[0071]需要說明的是，針對各質(zhì)量參數(shù)的評估值，可以設(shè)定相應(yīng)的預(yù)警條件，上述舉例只是一種具體的實(shí)施方式，其并未對本實(shí)施例的其它實(shí)施方式進(jìn)行限制。另外，所述預(yù)警報告可以是基于全網(wǎng)用戶的，也可以是基于CELL、RNC、SGSN、GGSN、網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等各個維度的，具體維度可以基于前述的篩選條件確定。
[0072]通過這種預(yù)警機(jī)制，一方面能夠及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的用戶感知問題，另一方面可以通過網(wǎng)元或網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等維度的預(yù)警與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門或者網(wǎng)站運(yùn)營方進(jìn)行互動，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等各種手段改善用戶的業(yè)務(wù)感知。
[0073]本實(shí)施例提供的基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置，通過對控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的IP報文的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，并針對每個記錄計算獲得質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率，根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件和質(zhì)量參數(shù)計算評估值，進(jìn)而根據(jù)所述評估值和預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進(jìn)行預(yù)警處理的方案，能夠通過質(zhì)量參數(shù)全面、準(zhǔn)確地評估用戶感知，從而實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)警。
[0074]圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提供的一種基于用戶感知的預(yù)警裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖2所示，所述裝置包括:采集模塊21、處理模塊22、計算模塊23和預(yù)警模塊24 ;其中，
[0075]采集模塊21，用于采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的IP報文；
[0076]處理模塊22，用于對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文；
[0077]計算模塊23，用于針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率；
[0078]處理模塊22，還用于根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄；
[0079]計算模塊23，還用于針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，所述評估值為所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄對應(yīng)的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值；
[0080]預(yù)警模塊24，用于檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識。
[0081]具體的，處理模塊22具體可以包括:
[0082]篩選單元，用于從所述控制面和用戶面的IP報文中篩選出用戶面的IP報文；
[0083]整合單元，用于通過將所述用戶面的IP報文中，其五元組信息相同的IP報文整合為單個業(yè)務(wù)流，獲得各業(yè)務(wù)流，所述五元組信息包括:源IP、目的IP、源端口、目的端口和協(xié)議號；
[0084]所述篩選單元，還用于從所述各業(yè)務(wù)流中篩選出屬于HTTP協(xié)議的第一業(yè)務(wù)流，并從所述第一業(yè)務(wù)流中篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流；
[0085]檢測單元，用于針對第二業(yè)務(wù)流中的每個IP報文，檢測所述IP報文中是否包含Referer信息，若是，則將所述Referer信息作為第一參數(shù)，否則，將所述IP報文中的Host信息作為所述第一參數(shù)；
[0086]所述整合單元，還用于通過將所述第二業(yè)務(wù)流中的待整合IP報文，整合為用戶面的單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，其中，采集所述待整合IP報文的時刻具有連續(xù)性且所述待整合IP報文的所述第一參數(shù)相同；
[0087]獲取單元，用于針對每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的控制面的IP報文，所述第二參數(shù)包括源IP、GTP隧道標(biāo)識和IP報文的采集時刻；
[0088]所述整合單元，還用于通過將每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，整合為單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。
[0089]其中，所述五元組信息中的所述協(xié)議號通?？梢詾門CP協(xié)議號或者UDP協(xié)議號。
[0090]其中，所述篩選單元具體可以包括:解析子單元，用于對所述各業(yè)務(wù)流中的IP報文進(jìn)行解析，獲取所述IP報文的TCP端口號或應(yīng)用層的RequestVersion字段；識別子單元，用于若所述IP報文的TCP端口號為80或8080，或者若該IP報文包含的RequestVersion字段為HTTP類型，則判定該IP報文為HTTP協(xié)議的報文；處理子單元，用于針對所述各業(yè)務(wù)流中的每個所述業(yè)務(wù)流，若所述業(yè)務(wù)流的IP報文中存在屬于HTTP協(xié)議的報文，則判定該業(yè)務(wù)流為所述第一業(yè)務(wù)流。
[0091]其中，通過對所述第一業(yè)務(wù)流中，各業(yè)務(wù)流對應(yīng)的IP報文的Content-Type字段進(jìn)行識別，可以篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流。具體的，所述識別子單元，還用于若所述IP報文的Content-Type字段為text,圖片或者JavaScript,則判定該IP報文屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的報文；所述處理子單元，還用于針對所述第一業(yè)務(wù)流中的每個業(yè)務(wù)流，若所述業(yè)務(wù)流對應(yīng)的IP報文中存在屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的報文，則判定該業(yè)務(wù)流為屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的所述第二業(yè)務(wù)流。
[0092]其中，獲得所述用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄后，再根據(jù)源IP、GTP隧道標(biāo)識和采集IP報文的時刻，即IP報文的采集時刻等第二參數(shù)，獲得其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的，例如，相同或近似相同的，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，從而最終獲得完整的與用戶真實(shí)行為一一對應(yīng)的所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的粒度為單用戶單業(yè)務(wù)粒度，即單個用戶單次打開單個網(wǎng)頁對應(yīng)的IP報文。
[0093]具體的，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率，具體用于反映用戶手工打開瀏覽器，輸入URL或者單擊進(jìn)入某網(wǎng)頁后，瀏覽器成功響應(yīng)的概率。所述頁面響應(yīng)成功率可以通過網(wǎng)頁瀏覽信令面和業(yè)務(wù)面的連接成功率來衡量，但是其不包括無線空口連接成功率和無線承載分配成功率。
[0094]相應(yīng)的,所述頁面響應(yīng)成功率=PDP激活成功率X業(yè)務(wù)請求成功率X首次域名解析成功率X首次TCP建立成功率X首次GET成功率；其中，PDP激活成功率=PDP激活成功次數(shù)/PDP激活請求次數(shù)；業(yè)務(wù)請求成功率=(安全模式控制命令消息次數(shù)+業(yè)務(wù)請求接受消息次數(shù))/業(yè)務(wù)請求次數(shù)；首次域名解析成功率=首次DNS查詢成功次數(shù)/首次DNS查詢請求次數(shù)；首次TCP建立成功率=首次TCP建立成功次數(shù)/首次TCP建立請求次數(shù)；首次GET成功率=首次GET成功次數(shù)/首次GET請求次數(shù)。
[0095]其中，所述首次DNS查詢請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個DNS查詢請求，具體的，同一個域名的解析失敗后重試按一次計算，如果沒有首次DNS解析，則生成CDR時請求和成功均記為O ;所述首次TCP建立請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個TCP建立請求，具體的，同一個TCP連接失敗后重試按一次計算；所述首次GET請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個GET請求，具體的，同一個GET消息無響應(yīng)后重試按一次計算；所述首次GET成功次數(shù)為所述首次GET請求得到HTTP Reply2000K消息的次數(shù)，具體的，其可以通過統(tǒng)計獲得。
[0096]再具體的，所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長，具體用于反映用戶手工打開瀏覽器，從輸入URL確認(rèn)或單擊進(jìn)入頁面后，到瀏覽器窗口欄開始有響應(yīng)所耗的時長。
[0097]相應(yīng)的，所述頁面響應(yīng)時長=首次GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K的時刻-首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻；
[0098]則為了確定所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻，所述裝置還包括:
[0099]檢測模塊，用于在計算模塊23計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在PDP激活請求消息，若是，則將PDP激活請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在service REQ消息；
[0100]所述檢測模塊，還用于若所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄存在所述service REQ消息，則將所述service REQ消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在首次域名解析請求消息；
[0101]所述檢測模塊，還用于若所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄存在所述首次域名解析請求消息，則將所述首次域名解析請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，將首次TCP建立請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息。
[0102]再具體的，所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開(或刷新)頁面，頁面所有內(nèi)容能夠顯示的比例，從而反映用戶打開頁面的顯示程度。
[0103]相應(yīng)的，所述頁面顯示完整性=HTTP Reply2000K次數(shù)/ (GET請求次數(shù)+POST請求次數(shù))。
[0104]再具體的，頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開或者刷新頁面后，頁面顯示完整性指標(biāo)大于所述門限值的比例，即可以將所述頁面顯示完整性超過門限值時，記為I次成功。
[0105]相應(yīng)的，所述頁面顯示成功率=頁面顯示完整性指標(biāo)不小于所述門限值的次數(shù)/首次GET請求的次數(shù)。
[0106]再具體的，所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開(或刷新)頁面，從開始操作到頁面內(nèi)容全部顯示完成所耗費(fèi)的時長。
[0107]在實(shí)際應(yīng)用中，為了避免其它網(wǎng)站內(nèi)容可能無響應(yīng)導(dǎo)致的所述頁面顯示時長發(fā)生嚴(yán)重失真，將以下計算公式中的計算因子以首個TCP連接為準(zhǔn)。
[0108]相應(yīng)的，所述頁面顯示時長=首個TCP連接的FIN消息的時刻-首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻。
[0109]再具體的，所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度，用于反映用戶手工打開瀏覽器后，輸入URL打開或者刷新頁面后，頁面源文件加載到客戶本機(jī)緩存的下載速度。
[0110]相應(yīng)的，所述頁面下載速率=首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量/首個TCP連接持續(xù)的時長；
[0111]其中，所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)大小為統(tǒng)計獲得的首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包的大小之和；所述首個TCP連接持續(xù)的時長為首個TCP連接的FIN消息至首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時長；所述裝置還可以包括:
[0112]統(tǒng)計模塊，用于在所述計算模塊23計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，統(tǒng)計所述首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包，將所述各數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)大小之和，作為所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量；
[0113]所述統(tǒng)計模塊，還用于將首個TCP連接的FIN消息的時刻至首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻之間的時長，作為所述首個TCP連接持續(xù)的時長。
[0114]在實(shí)際應(yīng)用中，由于之前整合獲得的所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄均是單用戶單業(yè)務(wù)粒度的，相應(yīng)的，每條網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中均可以包括終端類型標(biāo)識、CELL、RNC、SGSN、GGSN、網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等各個維度的信息?；诖?，可以從以上各個維度進(jìn)行篩選過濾，以計算獲得更小維度對應(yīng)的各項質(zhì)量參數(shù)的評估值。
[0115]相應(yīng)的，處理模塊22可以根據(jù)實(shí)際需求，預(yù)先配置相應(yīng)的篩選條件，以基于所述篩選條件，確定目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，從而使得計算模塊23計算所需的評估值，例如，若需要獲取每個RNC下所有用戶的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項質(zhì)量參數(shù)對應(yīng)的評估值，則可以將所述篩選條件設(shè)為，將包括相同RNC標(biāo)識的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄作為所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，即基于所述篩選條件對所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄進(jìn)行過濾、篩選和重新歸并，可以得出每個RNC對應(yīng)的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。再例如，若需要獲取全網(wǎng)所有用戶的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，則可以將所述篩選條件設(shè)為，將所有網(wǎng)頁瀏覽操作記錄作為所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，之后，針對每項質(zhì)量參數(shù)，通過對全網(wǎng)所有網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)做平均計算，即可得到全網(wǎng)維度的網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的各項質(zhì)量參數(shù)的評估值。
[0116]進(jìn)一步的，為了計算各質(zhì)量參數(shù)的評估值，計算模塊23可以通過針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，提取出所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)并進(jìn)行求平均值的計算，從而獲得相應(yīng)的評估值。例如，可以針對所述質(zhì)量參數(shù)中的網(wǎng)頁響應(yīng)成功率，獲得篩選獲得的所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的網(wǎng)頁響應(yīng)成功率，之后，通過進(jìn)行平均計算，即可獲得相應(yīng)的評估值。
[0117]具體的，在獲得所述各項質(zhì)量參數(shù)的評估值之后，預(yù)警模塊24可以針對各項質(zhì)量參數(shù)的評估值設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警條件，當(dāng)某項質(zhì)量參數(shù)的評估值滿足其對應(yīng)的預(yù)警門限后，則產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)警報告。具體舉例來說，針對頁面響應(yīng)成功率來說，頁面響應(yīng)成功率越高，則用戶感知越好，因此，其預(yù)警條件可以設(shè)為，當(dāng)所述頁面響應(yīng)成功率的評估值低于預(yù)設(shè)的第一門限值，則發(fā)出包括所述頁面響應(yīng)成功率的標(biāo)識的預(yù)警報告；再例如，針對頁面響應(yīng)時長來說，所述頁面響應(yīng)時長越短，則用戶感知越好，因此，其預(yù)警條件可以設(shè)為，當(dāng)所述頁面響應(yīng)時長的評估值高于預(yù)設(shè)的第二門限值，則發(fā)出包括所述頁面響應(yīng)時長的標(biāo)識的預(yù)警報告。其中的各門限值可以根據(jù)實(shí)際情況確定。[0118]需要說明的是，針對各質(zhì)量參數(shù)的評估值，可以設(shè)定相應(yīng)的預(yù)警條件，上述舉例只是一種具體的實(shí)施方式，其并未對本實(shí)施例的其它實(shí)施方式進(jìn)行限制。另外，所述預(yù)警報告可以是基于全網(wǎng)用戶的，也可以是基于CELL、RNC、SGSN、GGSN、網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等各個維度的，具體維度可以基于前述的篩選條件確定。
[0119]通過這種預(yù)警機(jī)制，一方面能夠及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的用戶感知問題，另一方面可以通過網(wǎng)元或網(wǎng)站服務(wù)器IP地址等維度的預(yù)警與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門或者網(wǎng)站運(yùn)營方進(jìn)行互動，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等各種手段改善用戶的業(yè)務(wù)感知。
[0120]本實(shí)施例提供的基于用戶感知的預(yù)警方法及裝置，通過對控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的IP報文的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，并針對每個記錄計算獲得質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率，根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件和質(zhì)量參數(shù)計算評估值，進(jìn)而根據(jù)所述評估值和預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進(jìn)行預(yù)警處理的方案，能夠通過質(zhì)量參數(shù)全面、準(zhǔn)確地評估用戶感知，從而實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)地基于用戶感知進(jìn)行預(yù)警。
[0121]所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，上述描述的裝置的具體工作過程，可以參考前述方法實(shí)施例中的對應(yīng)過程，在此不再贅述。
[0122]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解:實(shí)現(xiàn)上述各方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成。前述的程序可以存儲于一計算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中。該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述各方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括:R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。
[0123]最后應(yīng)說明的是:以上各實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述各實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種基于用戶感知的預(yù)警方法，其特征在于，包括: 采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的網(wǎng)協(xié)IP報文； 對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文； 針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率； 根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，所述評估值為所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄對應(yīng)的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值； 檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識； 其中，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率；所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長；所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率；頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率；所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng) 頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長；所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述頁面響應(yīng)成功率=分組數(shù)據(jù)協(xié)議rop激活成功率X業(yè)務(wù)請求成功率X首次域名解析成功率X首次傳輸控制協(xié)議TCP建立成功率X首次GET成功率； 其中，PDP激活成功率=PDP激活成功次數(shù)/PDP激活請求次數(shù)；業(yè)務(wù)請求成功率=(安全模式控制命令消息次數(shù)+業(yè)務(wù)請求接受消息次數(shù))/業(yè)務(wù)請求次數(shù)；首次域名解析成功率=首次域名系統(tǒng)DNS查詢成功次數(shù)/首次DNS查詢請求次數(shù)；首次TCP建立成功率=首次TCP建立成功次數(shù)/首次TCP建立請求次數(shù)；首次GET成功率=首次GET成功次數(shù)/首次GET請求次數(shù)； 其中，首次DNS查詢請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個DNS查詢請求；首次TCP建立請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個TCP建立請求；首次GET請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個GET請求；首次GET成功次數(shù)為所述首次GET請求得到HTTPR印ly2000K消息的次數(shù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述頁面響應(yīng)時長=首次GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K的時刻-首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻； 所述計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，還包括: 檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在PDP激活請求消息，若是，則將PDP激活請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在service REQ消息； 若是，則將所述service REQ消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在首次域名解析請求消息；若是，則將所述首次域名解析請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，將首次TCP建立請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述頁面顯示完整性=HTTPReply2000K次數(shù)/ (GET請求次數(shù)+POST請求次數(shù))。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述頁面顯示成功率=頁面顯示完整性指標(biāo)不小于所述門限值的次數(shù)/首次GET請求的次數(shù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述頁面顯示時長=首個TCP連接的FIN消息的時刻-首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述頁面下載速率=首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量/首個TCP連接持續(xù)的時長； 所述計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，還包括: 統(tǒng)計所述首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包，將所述各數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)大小之和，作為所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量； 將首個TCP連接的FIN消息的時刻至首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻之間的時長，作為所述首個TCP連接持續(xù)的時長。
8.根據(jù)權(quán)利要求1-7中任一項所述的方法，其特征在于，所述對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，具體包括: 從所述控制面和用戶面的IP報文中篩選出用戶面的IP報文； 通過將所述用戶面的IP報文中，其五元組信息相同的IP報文整合為單個業(yè)務(wù)流，獲得各業(yè)務(wù)流，所述五元組信息包括:源IP、目的IP、源端口、目的端口和協(xié)議號； 從所述各業(yè)務(wù)流中篩選出屬于HTTP協(xié)議的第一業(yè)務(wù)流，并從所述第一業(yè)務(wù)流中篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流； 針對第二業(yè)務(wù)流中的每個IP報文，檢測所述IP報文中是否包含Referer信息，若是，則將所述Referer信息作為第一參數(shù)，否則，將所述IP報文中的Host信息作為所述第一參數(shù)； 通過將所述第二業(yè)務(wù)流中的待整合IP報文，整合為用戶面的單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，其中，采集所述待整合IP報文的時刻具有連續(xù)性且所述待整合IP報文的所述第一參數(shù)相同； 針對每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的控制面的IP報文，所述第二參數(shù)包括源IP、GTP隧道標(biāo)識和IP報文的采集時刻； 通過將每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，整合為單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。
9.一種基于用戶感知的預(yù)警裝置，其特征在于，包括: 采集模塊，用于采集移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，控制面和用戶面的IP報文； 處理模塊，用于對所述控制面和用戶面的IP報文進(jìn)行識別整合，獲得各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括單個用戶單次瀏覽單個網(wǎng)頁所對應(yīng)的控制面和用戶面的IP報文；計算模塊，用于針對每個所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)，所述質(zhì)量參數(shù)包括頁面響應(yīng)成功率、頁面響應(yīng)時長、頁面顯示完整性、頁面顯示成功率、頁面顯示時長和頁面下載速率； 所述處理模塊，還用于根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選條件，確定符合所述篩選條件的目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄； 所述計算模塊，還用于針對每個所述質(zhì)量參數(shù)，根據(jù)所述目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的所述質(zhì)量參數(shù)，計算所述質(zhì)量參數(shù)的評估值，所述評估值為所述各目標(biāo)網(wǎng)頁瀏覽操作記錄對應(yīng)的所述質(zhì)量參數(shù)之和的平均值； 預(yù)警模塊，用于檢測所述評估值是否滿足預(yù)設(shè)的預(yù)警門限，若是，則發(fā)出預(yù)警報告，所述預(yù)警報告包括所述質(zhì)量參數(shù)的標(biāo)識； 其中，所述頁面響應(yīng)成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后頁面成功響應(yīng)的概率；所述頁面響應(yīng)時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求時刻至頁面開始響應(yīng)時刻之間的時長；所述頁面顯示完整性為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面所有內(nèi)容能夠被顯示的概率；頁面顯示成功率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，所述頁面顯示完整性不小于預(yù)設(shè)的門限值的概率；所述頁面顯示時長為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，從頁面開始響應(yīng)時刻至頁面所有內(nèi)容顯示完成時刻之間的時長；所述頁面下載速率為終端發(fā)起網(wǎng)頁瀏覽請求后，頁面源文件加載到所述終端的下載速度。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述頁面響應(yīng)成功率=PDP激活成功率X業(yè)務(wù)請求成功率X首次域名解析成功率X首次TCP建立成功率X首次GET成功率； 其中，PDP激活成功率=PDP激活成功次數(shù)/PDP激活請求次數(shù)；業(yè)務(wù)請求成功率=(安全模式控制命令消息次數(shù)+業(yè)務(wù)請求接受消息次數(shù))/業(yè)務(wù)請求次數(shù)；首次域名解析成功率=首次DNS查詢成功次數(shù)/首次DNS查詢請求次數(shù)；首次TCP建立成功率=首次TCP建立成功次數(shù)/首次TCP建立請求次數(shù)；首次GET成功率=首次GET成功次數(shù)/首次GET請求次數(shù)； 其中，首次DNS查詢請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個DNS查詢請求；首次TCP建立請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個TCP建立請求；首次GET請求為所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄中的第一個GET請求；首次GET成功次數(shù)為所述首次GET請求得到HTTPReply2000K消息的次數(shù)。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述頁面響應(yīng)時長=首次GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K的時刻-首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息的時刻； 所述裝置還包括: 檢測模塊，用于在所述計算模塊計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在PDP激活請求消息，若是，則將PDP激活請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在service REQ消息； 所述檢測模塊，還用于若所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄存在所述service REQ消息，則將所述service REQ消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，檢測所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄是否存在首次域名解析請求消息； 所述檢測模塊，還用于若所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄存在所述首次域名解析請求消息，則將所述首次域名解析請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息，否則，將首次TCP建立請求消息作為所述首個業(yè)務(wù)流程發(fā)起消息。
12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述頁面顯示完整性=HTTPReply2000K次數(shù)/ (GET請求次數(shù)+POST請求次數(shù))。
13.根據(jù)權(quán)利要求9所述 的裝置，其特征在于，所述頁面顯示成功率=頁面顯示完整性指標(biāo)不小于所述門限值的次數(shù)/首次GET請求的次數(shù)。
14.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述頁面顯示時長=首個TCP連接的FIN消息的時刻-首個GET響應(yīng)消息HTTP Reply2000K消息的時刻。
15.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述頁面下載速率=首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量/首個TCP連接持續(xù)的時長； 所述裝置還包括: 統(tǒng)計模塊，用于在所述計算模塊計算獲得所述網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的質(zhì)量參數(shù)之前，統(tǒng)計所述首個TCP連接傳輸?shù)母鲾?shù)據(jù)包，將所述各數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)大小之和，作為所述首個TCP連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量； 所述統(tǒng)計模塊，還用于將首個TCP連接的FIN消息的時刻至首個GET響應(yīng)消息HTTPReply2000K消息的時刻之間的時長，作為所述首個TCP連接持續(xù)的時長。
16.根據(jù)權(quán)利要求9-15中任一項所述的裝置，其特征在于，所述處理模塊具體包括: 篩選單元，用于從所述控制面和用戶面的IP報文中篩選出用戶面的IP報文； 整合單元，用于通過將所述用戶面的IP報文中，其五元組信息相同的IP報文整合為單個業(yè)務(wù)流，獲得各業(yè)務(wù)流，所述五元組信息包括:源IP、目的IP、源端口、目的端口和協(xié)議號; 所述篩選單元，還用于從所述各業(yè)務(wù)流中篩選出屬于HTTP協(xié)議的第一業(yè)務(wù)流，并從所述第一業(yè)務(wù)流中篩選出屬于網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)的第二業(yè)務(wù)流； 檢測單元，用于針對第二業(yè)務(wù)流中的每個IP報文，檢測所述IP報文中是否包含Referer信息，若是，則將所述Referer信息作為第一參數(shù)，否則，將所述IP報文中的Host信息作為所述第一參數(shù)； 所述整合單元，還用于通過將所述第二業(yè)務(wù)流中的待整合IP報文，整合為用戶面的單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得用戶面的各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，其中，采集所述待整合IP報文的時刻具有連續(xù)性且所述待整合IP報文的所述第一參數(shù)相同； 獲取單元，用于針對每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，所述控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄包括其第二參數(shù)與所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄的第二參數(shù)匹配的控制面的IP報文，所述第二參數(shù)包括源IP、GTP隧道標(biāo)識和IP報文的采集時刻； 所述整合單元，還用于通過將每個所述用戶面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄與其對應(yīng)的控制面的網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，整合為單個網(wǎng)頁瀏覽操作記錄，獲得所述各網(wǎng)頁瀏覽操作記錄。
【文檔編號】G06F17/30GK103955507SQ201410171891
【公開日】2014年7月30日 申請日期:2014年4月25日 優(yōu)先權(quán)日:2014年4月25日
【發(fā)明者】楊力凡, 秦吉波, 陳森, 陳超, 張小勇 申請人:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司