一種建立問(wèn)診通道的方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種建立問(wèn)診通道的方法和裝置，所述方法包括：通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題；分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生；獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。通過(guò)數(shù)據(jù)抽取技術(shù)分解患者提出的問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，利用數(shù)據(jù)檢索技術(shù)查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生，及時(shí)快速地建立患者與問(wèn)診醫(yī)生之間的問(wèn)診通道，不需要患者具有醫(yī)學(xué)常識(shí)，也不需要患者長(zhǎng)時(shí)間的掛號(hào)等待，只需要用簡(jiǎn)單的疾病描述即可自動(dòng)給患者分配一個(gè)問(wèn)診醫(yī)生，患者可以及時(shí)與問(wèn)診醫(yī)生通過(guò)通訊工具進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的初步診斷和治療。
【專利說(shuō)明】一種建立問(wèn)診通道的方法及裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是涉及一種建立問(wèn)診通道的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，醫(yī)院的就診過(guò)程包括:掛號(hào)、醫(yī)生診斷、劃價(jià)、收費(fèi)以及取藥。由于優(yōu)秀醫(yī)療資源有限，就診患者很多，導(dǎo)致患者在上述就診過(guò)程中的每一步都需要花費(fèi)很多時(shí)間排隊(duì)等待。尤其是在就診患者很多的醫(yī)院，往往連續(xù)很多天都無(wú)法成功掛號(hào)，患者不能得到及時(shí)地診斷和治療。
[0003]并且，現(xiàn)有的掛號(hào)平臺(tái)中，整個(gè)掛號(hào)的過(guò)程中需要患者高度參與，患者需要自行選擇就診科室，選擇預(yù)約時(shí)間，選擇預(yù)約的醫(yī)院進(jìn)行掛號(hào)?；颊咝枰鶕?jù)自身所了解的醫(yī)學(xué)常識(shí)判斷所需掛號(hào)的科室以及醫(yī)院，當(dāng)患者沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致患者無(wú)法初步判斷疾病的原因，也就無(wú)法準(zhǔn)確選擇掛號(hào)的科室。導(dǎo)致患者需要重新掛號(hào)，耽誤疾病地診斷和治療時(shí)間。
[0004]目前，現(xiàn)有技術(shù)中還沒(méi)有一種方法和裝置可以快速建立患者與醫(yī)生之間的就診通道。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0005]本發(fā)明解決的技術(shù)問(wèn)題在于提供一種建立問(wèn)診通道的方法及裝置，從而能夠快速建立患者與醫(yī)生之間的就診通道，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生可以通過(guò)此就診通道對(duì)患者的疾病給予初步的問(wèn)診以及治療建議。
[0006]為此，本發(fā)明解決技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)方案是:
[0007]一種建立問(wèn)診通道的方法，所述方法包括:
[0008]通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題；
[0009]分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；
[0010]查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生；
[0011]獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0012]可選的，所述分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞包括:
[0013]將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞；
[0014]對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題；
[0015]將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞作為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
[0016]可選的，所述查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生包括:
[0017]搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題；
[0018]獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生；[0019]選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0020]可選的，所述方法還包括:
[0021]利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果；
[0022]則所述獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生具體為:
[0023]獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
[0024]可選的，所述方法還包括:
[0025]分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值；
[0026]則所述選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生具體為:
[0027]選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0028]可選的，所述方法還包括:
[0029]接收患者的問(wèn)診評(píng)分；
[0030]根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
[0031]可選的，所述方法還包括:
[0032]存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
[0033]可選的，所述通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題包括:
[0034]判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音信息；
[0035]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；
[0036]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0037]一種建立問(wèn)診通道的裝置，所述裝置包括:
[0038]接收單元，用于通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題；
[0039]分解單元，用于分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；
[0040]查找單元，用于查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生；
[0041]通訊單元，用于獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0042]可選的，所述分解單元包括:
[0043]拆分子單元，用于將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞；
[0044]遍歷子單元，用于對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題；
[0045]存儲(chǔ)子單元，用于將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞存儲(chǔ)為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
[0046]可選的，所述查找單元包括:
[0047]搜索子單元，用于搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題；
[0048]獲取子單元，用于獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生；
[0049]選取子單元，用于選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0050]可選的，所述查找單元還包括:[0051]預(yù)判子單元，用于利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果;
[0052]則所述獲取子單元，具體用于獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
[0053]可選的，所述查找單元還包括:
[0054]分析子單元，用于分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值；
[0055]則所述選取子單元，具體用于選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0056]可選的，所述裝置還包括:
[0057]評(píng)分單元，用于接收患者的問(wèn)診評(píng)分；
[0058]累計(jì)單元，用于根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
[0059]可選的，所述裝置還包括:
[0060]存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
[0061]可選的，所述接收單元包括:
[0062]判斷子單元，用于判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音
信息；
[0063]轉(zhuǎn)換子單元，用于當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再進(jìn)入分解單元；
[0064]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，進(jìn)入分解單
J Li ο
[0065]通過(guò)上述技術(shù)方案可知，本發(fā)明有如下有益效果:
[0066]本發(fā)明提供了一種建立問(wèn)診通道的方法和裝置，所述方法包括:通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題；分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生；獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。通過(guò)數(shù)據(jù)抽取技術(shù)分解患者提出的問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，利用數(shù)據(jù)檢索技術(shù)查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生，及時(shí)快速地建立患者與問(wèn)診醫(yī)生之間的問(wèn)診通道，不需要患者具有醫(yī)學(xué)常識(shí)，也不需要患者長(zhǎng)時(shí)間的掛號(hào)等待，只需要用簡(jiǎn)單的疾病描述即可自動(dòng)給患者分配一個(gè)問(wèn)診醫(yī)生，患者可以及時(shí)與問(wèn)診醫(yī)生通過(guò)通訊工具進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的初步診斷和治療。
【專利附圖】
【附圖說(shuō)明】
[0067]為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0068]圖1為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例一流程圖；
[0069]圖2為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例二流程圖；[0070]圖3為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的裝置實(shí)施例三結(jié)構(gòu)示意圖；
[0071]圖4為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的裝置實(shí)施例四結(jié)構(gòu)示意圖；
[0072]圖5為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例五時(shí)序圖。
【具體實(shí)施方式】
[0073]本發(fā)明提供了一種建立問(wèn)診通道的方法和裝置，建立患者與問(wèn)診醫(yī)生之間的問(wèn)診通道，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病初步診斷和治療。
[0074]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明具體實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
[0075]圖1為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例一流程圖，所述方法包括:
[0076]步驟101:通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題。
[0077]本發(fā)明所提供的一種建立問(wèn)診通道的裝置可以給患者提供多種通訊工具接口，以便患者可以通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具向建立問(wèn)診通道的裝置輸入問(wèn)診問(wèn)題。其中，通訊工具可以包括:電話平臺(tái)、QQ平臺(tái)、微信平臺(tái)以及郵件平臺(tái)等常用的可以進(jìn)行通訊的工具。
[0078]例如:患者可以通過(guò)撥打熱線電話語(yǔ)音輸入問(wèn)診問(wèn)題，還可以通過(guò)微信或QQ平臺(tái)語(yǔ)音和/或文字輸入問(wèn)診問(wèn)題，還可以通過(guò)其他語(yǔ)音和/或文字輸入平臺(tái)輸入問(wèn)診問(wèn)題。其中，問(wèn)診問(wèn)題一般是患者對(duì)其疾病的癥狀所做的簡(jiǎn)單地描述。
[0079]這里需要說(shuō)明的是，所述通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題包括:
[0080]判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音信息；
[0081]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；
[0082]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0083]當(dāng)患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，需要先將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，得到字符串格式的問(wèn)診問(wèn)題，再分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，不能直接分解語(yǔ)音信息中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。當(dāng)患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是文字信息時(shí)，可以直接分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0084]步驟102:分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0085]分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞主要采用的是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)抽取技術(shù)。先將用字符串表示的問(wèn)診問(wèn)題中的每一個(gè)字作為檢索字遍歷問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)檢索到問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中有包含此檢索字的就診問(wèn)題時(shí)，就將此檢索字作為問(wèn)診關(guān)鍵詞存儲(chǔ)，將沒(méi)有檢索到的問(wèn)診問(wèn)題字符串中的字存儲(chǔ)在備用數(shù)據(jù)庫(kù)表中。再將問(wèn)診問(wèn)題中的字符串每相鄰的兩個(gè)字作為檢索詞遍歷問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索到問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中有包含此檢索詞的就診問(wèn)題時(shí)，就將此檢索詞作為問(wèn)診關(guān)鍵詞存儲(chǔ)，將沒(méi)有檢索到的問(wèn)診問(wèn)題字符串中的詞存儲(chǔ)在備用數(shù)據(jù)庫(kù)表中。以此類推，直到將問(wèn)診問(wèn)題中的字符串組合都在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)檢索完畢，即可以獲得問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。所述問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題。
[0086]舉例說(shuō)明:患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題為“不停地咳嗽，打噴嚏”。先將問(wèn)診問(wèn)題分解為“不”、“?！?、“地”、“咳”、“嗽”、“打”、“噴”和“嚏”八個(gè)字。將上述八個(gè)字分別遍歷問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)，假設(shè)可以檢索到包含“咳”、“嗽”、“噴”和“嚏”任意一個(gè)或多個(gè)字的問(wèn)診問(wèn)題，則將“咳”、“嗽”、“噴”和“嚷”作為問(wèn)診關(guān)鍵詞存儲(chǔ)，將“不”、“?！?、“地”、以及“打”存儲(chǔ)在備用數(shù)據(jù)庫(kù)表中。然后將“咳嗽”和“噴嚏”作為檢索詞遍歷問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)，可以檢索到至少包含任意一個(gè)檢索詞的問(wèn)診問(wèn)題，則將“咳嗽”和“噴嚏”作為問(wèn)診關(guān)鍵詞存儲(chǔ)，此時(shí)，由于與“咳嗽”和“噴嚏”重復(fù)，可以去除“咳”、“嗽”、“噴”和“嚏”這四個(gè)問(wèn)診關(guān)鍵字。這里只是舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子對(duì)分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞進(jìn)行簡(jiǎn)單地說(shuō)明，實(shí)際應(yīng)用中采用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)抽取技術(shù)實(shí)現(xiàn)分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，這里不再進(jìn)行贅述。
[0087]步驟103:查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0088]所述查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生包括:
[0089]搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題；
[0090]獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生；
[0091]選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0092]從問(wèn)診問(wèn)題中分解得到的問(wèn)診關(guān)鍵詞有可能只有一個(gè)，也有可能有多個(gè)。從問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索含有所有問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題。檢索得到的就診問(wèn)題可能有多個(gè)，并且解決所述就診問(wèn)題的就診醫(yī)生也有可能有多個(gè)。獲取解決包含所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的所有就診醫(yī)生。
[0093]例如:從問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索含有“咳嗽”和“噴嚏”這兩個(gè)問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題，假設(shè)得到包含這兩個(gè)問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題有1000條。解決這1000條就診問(wèn)題的就診醫(yī)生有100個(gè)，則獲取這100個(gè)就診醫(yī)生。從這100個(gè)就診醫(yī)生中任意選取一個(gè)作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0094]步驟104:獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0095]選定好問(wèn)診醫(yī)生后，獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的基本信息，獲取問(wèn)診醫(yī)生的聯(lián)系信息，所述聯(lián)系信息是與患者所采用的通訊工具所對(duì)應(yīng)的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0096]例如:患者通過(guò)熱線電話輸入問(wèn)診問(wèn)題，則獲取問(wèn)診醫(yī)生的電話號(hào)碼，將患者的電話轉(zhuǎn)接至問(wèn)診醫(yī)生，使得患者直接與問(wèn)診醫(yī)生進(jìn)行電話溝通；若患者通過(guò)QQ輸入問(wèn)診問(wèn)題，則獲取問(wèn)診醫(yī)生的QQ號(hào)碼，將患者通過(guò)QQ輸入的問(wèn)診問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)至問(wèn)診醫(yī)生的QQ號(hào)碼，建立患者與問(wèn)診醫(yī)生基于QQ平臺(tái)的即時(shí)會(huì)話。其他實(shí)現(xiàn)方式類似，獲取問(wèn)診醫(yī)生與患者所采用的通訊工具所對(duì)應(yīng)的聯(lián)系方式，建立與患者的采用所述通訊工具的問(wèn)診通道。
[0097]此時(shí)，問(wèn)診醫(yī)生可以通過(guò)所述問(wèn)診通道與患者進(jìn)行溝通，了解患者疾病的癥狀信息，根據(jù)患者的描述給予患者初步的診斷結(jié)果和治療建議。本發(fā)明所提供的建立問(wèn)診通道的方法，無(wú)需患者具備醫(yī)學(xué)常識(shí)，只需要患者初步描述疾病的癥狀即可自動(dòng)為患者匹配一位問(wèn)診醫(yī)生建立問(wèn)診通道，實(shí)現(xiàn)為患者提供疾病的初步的診斷結(jié)果和治療建議。避免患者由于掛號(hào)長(zhǎng)時(shí)間等待或掛號(hào)錯(cuò)誤耽誤疾病的治療。
[0098]由上述內(nèi)容可知，本發(fā)明有如下有益效果:
[0099]通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題；分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞；查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生；獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。通過(guò)數(shù)據(jù)抽取技術(shù)分解患者提出的問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，利用數(shù)據(jù)檢索技術(shù)查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生，及時(shí)快速地建立患者與問(wèn)診醫(yī)生之間的問(wèn)診通道，不需要患者具有醫(yī)學(xué)常識(shí)，也不需要患者長(zhǎng)時(shí)間的掛號(hào)等待，只需要用簡(jiǎn)單的疾病描述即可自動(dòng)給患者分配一個(gè)問(wèn)診醫(yī)生，患者可以及時(shí)與問(wèn)診醫(yī)生通過(guò)通訊工具進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的初步診斷和治療。
[0100]實(shí)施例二
[0101]圖2為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例二流程圖，與實(shí)施例一相比，實(shí)施例二還包括疾病預(yù)判和分析就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值，所述方法包括:
[0102]步驟201:通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題。
[0103]步驟202:分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0104]步驟201和步驟202與實(shí)施例一類似，參考實(shí)施例一的描述，這里不再贅述。
[0105]步驟203:搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題。
[0106]問(wèn)診問(wèn)題中分解得到的問(wèn)診關(guān)鍵詞有可能只有一個(gè)，也有可能有多個(gè)。從問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索含有所有問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題。檢索得到的就診問(wèn)題可能有多個(gè)，每個(gè)就診問(wèn)題都對(duì)應(yīng)一個(gè)解決此就診問(wèn)題的就診醫(yī)生，每個(gè)就診醫(yī)生有可能解決多個(gè)包含所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題。
[0107]步驟204:利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果。
[0108]在實(shí)際情況中，相同的問(wèn)診關(guān)鍵詞所檢索到的就診問(wèn)題可能包含多種疾病情況。例如:從問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索含有“咳嗽”和“噴嚏”這兩個(gè)問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題，假設(shè)得到的包含這兩個(gè)問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題有1000條。其中，有700條所得的疾病是感冒，有250條所得的疾病是過(guò)敏，還有50條所得的疾病是其他疾病。則選擇條數(shù)最多的就診問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的疾病作為疾病預(yù)判結(jié)果。例如:根據(jù)上述條件，所得到的患者的疾病預(yù)判結(jié)果為感冒，對(duì)應(yīng)的就診問(wèn)題為700條。
[0109]步驟205:獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
[0110]由于對(duì)患者疾病預(yù)判，得到疾病預(yù)判結(jié)果，則只獲取解決疾病預(yù)判結(jié)果下的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。例如:對(duì)患者的疾病預(yù)判結(jié)果為感冒，感冒對(duì)應(yīng)的就診問(wèn)題為700條，則只獲取解決這700條就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。對(duì)患者的疾病進(jìn)行預(yù)判，預(yù)判患者最有可能所得的疾病，通過(guò)問(wèn)診關(guān)鍵詞所檢索到的就診問(wèn)題中，大部分就診問(wèn)題所得的疾病即為患者疾病預(yù)判結(jié)果。獲取解決疾病預(yù)判結(jié)果的就診醫(yī)生，可以更好地針對(duì)患者有可能所患的疾病為患者提供更好的問(wèn)診醫(yī)生。
[0111]步驟206:分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值。
[0112]例如:假設(shè)解決疾病預(yù)判結(jié)果下700條就診問(wèn)題的就診醫(yī)生有20個(gè)，分析每個(gè)就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值。信用標(biāo)準(zhǔn)值與兩個(gè)參數(shù)有關(guān):一個(gè)是就診醫(yī)生的權(quán)重，就診醫(yī)生的權(quán)重代表此就診醫(yī)生解決就診問(wèn)題的能力，就診醫(yī)生解決就診問(wèn)題的能力越聞，權(quán)重越聞；另一個(gè)是就診醫(yī)生解決就診問(wèn)題的個(gè)數(shù)，權(quán)重相同時(shí)，所解決的就診問(wèn)題的個(gè)數(shù)越多，其信用標(biāo)準(zhǔn)值就越高。信用標(biāo)準(zhǔn)值可以有效地反映就診醫(yī)生解決就診問(wèn)題的頻率以及能力。
[0113]步驟207:選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0114]選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為匹配的問(wèn)診醫(yī)生，是為了給患者提供可以解決其問(wèn)診問(wèn)題的更好的問(wèn)診醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)為患者提供更好的醫(yī)生資源，以便更好地解決患者的問(wèn)診問(wèn)題。
[0115]步驟208:獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0116]步驟208與實(shí)施例一類似，參考實(shí)施例一的描述，這里不再贅述。
[0117]這里需要說(shuō)明的，可選的，所述方法還包括:
[0118]接收患者的問(wèn)診評(píng)分；
[0119]根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
[0120]問(wèn)診醫(yī)生通過(guò)問(wèn)診通道對(duì)患者的疾病初步診斷和治療后，患者可以給問(wèn)診醫(yī)生進(jìn)行評(píng)分。接收患者的問(wèn)診評(píng)分，根據(jù)評(píng)分累計(jì)問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重。比如，患者的問(wèn)診評(píng)分為很好地解決問(wèn)診問(wèn)題，對(duì)問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重累計(jì)3分；患者的問(wèn)診評(píng)分為簡(jiǎn)單解決問(wèn)診問(wèn)題，對(duì)問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重累計(jì)2分；患者的問(wèn)診評(píng)分為只解決一部分問(wèn)診問(wèn)題，對(duì)問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重累計(jì)I分；患者的問(wèn)診評(píng)分為沒(méi)有解決問(wèn)診問(wèn)題，對(duì)問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重累計(jì)O分。當(dāng)然，患者可以選的問(wèn)診評(píng)分并不僅限于上述表現(xiàn)形式，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體設(shè)置，這里不再贅述。
[0121]相應(yīng)的，在具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，所述方法還包括:
[0122]存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
[0123]將患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題作為一條就診問(wèn)題存儲(chǔ)至就診數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立所述問(wèn)診醫(yī)生與所述問(wèn)診內(nèi)容之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，逐步增加就診數(shù)據(jù)庫(kù)中的就診問(wèn)題信息。所述問(wèn)診內(nèi)容包括:所述問(wèn)診問(wèn)題、所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
[0124]由上述內(nèi)容可知，本發(fā)明還有如下有益效果:
[0125]實(shí)施例二所述的方法還包括利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果，以及分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值。不僅可以減少就診問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的就診醫(yī)生的個(gè)數(shù)，還可以根據(jù)就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值為患者提供更好的就診醫(yī)生資源，以便更好地解決患者的問(wèn)診問(wèn)題。
[0126]實(shí)施例三
[0127]圖3為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的裝置實(shí)施例三結(jié)構(gòu)示意圖，實(shí)施例三所述的裝置是與實(shí)施例一所述的方法所對(duì)應(yīng)的裝置，所述裝置包括:
[0128]接收單元301，用于通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題。
[0129]所述接收單元301包括:
[0130]判斷子單元，用于判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音
信息；
[0131]轉(zhuǎn)換子單元，用于當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再進(jìn)入分解單元；
[0132]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，進(jìn)入分解單
J Li ο
[0133]分解單元302，用于分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0134]所述分解單元302包括:
[0135]拆分子單元，用于將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞；
[0136]遍歷子單元，用于對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題；
[0137]存儲(chǔ)子單元，用于將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞存儲(chǔ)為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
[0138]查找單元303，用于查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0139]所述查找單元303包括:
[0140]搜索子單元，用于搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題；
[0141]獲取子單元，用于獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生；
[0142]選取子單元，用于選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0143]通訊單元304，用于獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0144]實(shí)施例三與實(shí)施例一類似，參考實(shí)施例一的描述，這里不再贅述。
[0145]實(shí)施例四
[0146]圖4為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的裝置實(shí)施例四結(jié)構(gòu)示意圖，實(shí)施例四所述的裝置是與實(shí)施例二所述的方法所對(duì)應(yīng)的裝置，所述裝置包括:
[0147]接收單元301，用于通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題。
[0148]所述接收單元301包括:
[0149]判斷子單元，用于判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音
信息；
[0150]轉(zhuǎn)換子單元，用于當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再進(jìn)入分解單元；
[0151]當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，進(jìn)入分解單
J Li ο
[0152]分解單元302，用于分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0153]所述分解單元302包括:
[0154]拆分子單元，用于將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞；
[0155]遍歷子單元，用于對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題；
[0156]存儲(chǔ)子單元，用于將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞存儲(chǔ)為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
[0157]查找單元303，用于查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0158]所述查找單元303包括:
[0159]搜索子單元401，用于搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題。
[0160]預(yù)判子單元402，用于利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果。
[0161]獲取子單元403，具體用于獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
[0162]分析子單元404，用于分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值；
[0163]選取子單元405，具體用于選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。[0164]通訊單元304，用于獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
[0165]這里需要說(shuō)明的是，可選的，所述裝置還包括:
[0166]評(píng)分單元，用于接收患者的問(wèn)診評(píng)分；
[0167]累計(jì)單元，用于根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
[0168]相應(yīng)的，在實(shí)際應(yīng)用中，所述裝置還包括:
[0169]存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
[0170]實(shí)施例四與實(shí)施例二類似，參考實(shí)施例二的描述，這里不再贅述。
[0171]實(shí)施例五
[0172]圖5為本發(fā)明一種建立問(wèn)診通道的方法實(shí)施例五時(shí)序圖，實(shí)施例五所述的方法建立問(wèn)診通道的場(chǎng)景實(shí)施例，所述方法包括:
[0173]步驟501:患者通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具向疾病分配模塊發(fā)送問(wèn)診問(wèn)題。
[0174]步驟502:所述疾病分配模塊分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
[0175]步驟503:所述疾病分配模塊將所述問(wèn)診關(guān)鍵詞傳輸至問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0176]步驟504:資源分配模塊從所述問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的就診醫(yī)生。
[0177]步驟505:資源分配模塊選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
[0178]步驟506:資源分配模塊向疾病分配模塊返回所述問(wèn)診醫(yī)生。
[0179]步驟507:所述疾病分配模塊通過(guò)所述預(yù)設(shè)的通訊工具建立所述患者與所述問(wèn)診醫(yī)生的問(wèn)診通道。
[0180]這里需要說(shuō)明的是，實(shí)施例五只是一種具體的場(chǎng)景實(shí)施例，實(shí)施例五是為了更好的對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方案進(jìn)行具體說(shuō)明，并不僅限于實(shí)施例五所述的場(chǎng)景實(shí)施例中的實(shí)現(xiàn)方式，還可以采用其他的實(shí)現(xiàn)方式。
[0181]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以作出若干改進(jìn)和潤(rùn)飾，這些改進(jìn)和潤(rùn)飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種建立問(wèn)診通道的方法，其特征在于，所述方法包括: 通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題； 分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞； 查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生； 獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞包括: 將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞； 對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題； 將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞存儲(chǔ)為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生包括: 搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題； 獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生； 選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果； 則所述獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生具體為: 獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值； 則所述選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生具體為: 選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 接收患者的問(wèn)診評(píng)分； 根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
7.根據(jù)權(quán)利要求1-5任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
8.根據(jù)權(quán)利要求1-5任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題包括: 判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音信息； 當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞； 當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，執(zhí)行分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞。
9.一種建立問(wèn)診通道的裝置，其特征在于，所述裝置包括: 接收單元，用于通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題； 分解單元，用于分解所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞； 查找單元，用于查找與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生； 通訊單元，用于獲取所述問(wèn)診醫(yī)生的所述通訊工具的聯(lián)系信息，根據(jù)所述聯(lián)系信息通過(guò)所述通訊工具建立醫(yī)生與患者的問(wèn)診通道。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述分解單元包括: 拆分子單元，用于將所述問(wèn)診問(wèn)題所形成的字符串依次拆分得到多個(gè)字以及詞； 遍歷子單元，用于對(duì)分解所得到的每個(gè)字和詞在問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)遍歷，所述就診數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)有就診醫(yī)生的信息及其所解決的就診問(wèn)題； 存儲(chǔ)子單元，用于將數(shù)據(jù)遍歷得到至少一條搜索結(jié)果的字和/或詞存儲(chǔ)為問(wèn)診關(guān)鍵詞，所述搜索結(jié)果為包括所述字和/或詞的就診問(wèn)題。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述查找單元包括: 搜索子單元，用于搜索含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的所有就診問(wèn)題； 獲取子單元，用于獲取所有解決含有所述問(wèn)診關(guān)鍵詞的就診問(wèn)題的就診醫(yī)生； 選取子單元，用于選取一個(gè)就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的裝置，其特征在于，所述查找單元還包括: 預(yù)判子單元，用于利用所述問(wèn)診關(guān)鍵詞以及所有就診問(wèn)題得到患者的疾病預(yù)判結(jié)果； 則所述獲取子單元，具體用于獲取所有解決所述疾病預(yù)判結(jié)果下就診問(wèn)題的就診醫(yī)生。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的裝置，其特征在于，所述查找單元還包括: 分析子單元，用于分析所獲取的就診醫(yī)生的信用標(biāo)準(zhǔn)值； 則所述選取子單元，具體用于選取信用標(biāo)準(zhǔn)值最高的就診醫(yī)生作為與所述問(wèn)診關(guān)鍵詞匹配的問(wèn)診醫(yī)生。
14.根據(jù)權(quán)利要求9-13任意一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 評(píng)分單元，用于接收患者的問(wèn)診評(píng)分； 累計(jì)單元，用于根據(jù)所述評(píng)分累計(jì)所述問(wèn)診醫(yī)生的權(quán)重，所述權(quán)重用來(lái)表示所述問(wèn)診醫(yī)生解決問(wèn)診問(wèn)題的能力。
15.根據(jù)權(quán)利要求9-13任意一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)所述問(wèn)診醫(yī)生與問(wèn)診內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述問(wèn)診內(nèi)容包括所述問(wèn)診問(wèn)題，所述問(wèn)診問(wèn)題中的問(wèn)診關(guān)鍵詞，問(wèn)診發(fā)生時(shí)間以及問(wèn)診結(jié)果。
16.根據(jù)權(quán)利要求9-13任意一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，所述接收單元包括: 判斷子單元，用于判斷通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是否是語(yǔ)音信息； 轉(zhuǎn)換子單元，用于當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題是語(yǔ)音信息時(shí)，將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換成文字信息，再進(jìn)入分解單元； 當(dāng)通過(guò)預(yù)設(shè)的通訊工具接收患者輸入的問(wèn)診問(wèn)題不是語(yǔ)音信息時(shí)，進(jìn)入分解單元。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104036152SQ201410310382
【公開(kāi)日】2014年9月10日 申請(qǐng)日期:2014年7月1日 優(yōu)先權(quán)日:2014年7月1日
【發(fā)明者】郭瑞華, 王曉宇 申請(qǐng)人:彩帶網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司