一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種更加成熟的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)。它包括綜合管理服務(wù)器(1)、景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)(2)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)(3)、旅行社管理系統(tǒng)(4)、投訴管理系統(tǒng)(5)、安全保障平臺(tái)(6)、特殊游客管理系統(tǒng)(7)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)(8)；所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)(2)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)(3)、旅行社管理系統(tǒng)(4)、投訴管理系統(tǒng)(5)、安全保障平臺(tái)(6)、特殊游客管理系統(tǒng)(7)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)(8)均為具有獨(dú)立功能的自帶有執(zhí)行硬件和軟件的單元模塊且均受綜合管理服務(wù)器(1)的統(tǒng)一控制。
【專利說(shuō)明】一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游，就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。
[0003]智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心的，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面。我國(guó)目前有18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，這18個(gè)城市分別是:北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。
[0004]智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。如澳門(mén)2012年接待內(nèi)地游客1000多萬(wàn)，它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國(guó)內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門(mén)旅客人數(shù)，可他們分別都來(lái)自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此很難開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。
[0005]江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時(shí)空。智慧旅游的核心技術(shù)之一 “感動(dòng)芯”技術(shù)在鎮(zhèn)江市研發(fā)成功，并在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)上得到應(yīng)用。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)批準(zhǔn)“無(wú)線傳感自組網(wǎng)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”由鎮(zhèn)江市擬定，使得鎮(zhèn)江市此類技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)制定在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，為智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)提供了專業(yè)技術(shù)支撐。
[0006]在2010年第六屆海峽旅游博覽會(huì)上，福建省旅游局率先提出建設(shè)“智能旅游”概念，并在網(wǎng)上建立“海峽智能旅游參建單位管理系統(tǒng)”。福建啟動(dòng)了 “智能旅游”的先導(dǎo)工程一“三個(gè)一”工程建設(shè)，即一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)上超市)，一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲(chǔ)值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等)，一線(海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線)。海峽旅游銀行卡2010年已面向福建省內(nèi)外游客發(fā)行；海峽旅游呼叫中心新平臺(tái)2011年I月I日也已經(jīng)正式開(kāi)通試運(yùn)行。
[0007]2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建設(shè)啟動(dòng)儀式上，南京市旅游園林局介紹:面對(duì)越來(lái)越大的體量和越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品，越來(lái)越高的需求水準(zhǔn)和越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想把旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，使旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，就必須要依靠現(xiàn)代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯(lián)合服務(wù)模式，用網(wǎng)絡(luò)把涉及旅游的各個(gè)要素聯(lián)系起來(lái)，從而為游客提供智慧化的旅游服務(wù)；為管理部門(mén)提供智能化的管理手段；為旅游企業(yè)提供更高效的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和廣闊的客源市場(chǎng)。南京此次啟動(dòng)“智慧旅游”建設(shè)，將重點(diǎn)突出為來(lái)寧游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；為政府管理提供更高效、智能化的信息平臺(tái)；促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這三大核心目標(biāo)，采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場(chǎng)化運(yùn)作”的運(yùn)作模式，聯(lián)合社會(huì)各方優(yōu)勢(shì)資源共同推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)，這正是順應(yīng)了現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求和趨勢(shì)。
[0008]2011年9月27日，蘇州“智慧旅游”新聞發(fā)布會(huì)正式召開(kāi)，蘇州市旅游局正式面向游客打造以智能導(dǎo)游為核心功能的“智慧旅游”服務(wù)，通過(guò)與國(guó)內(nèi)智能導(dǎo)游領(lǐng)域領(lǐng)先的蘇州?？涂萍脊具M(jìn)行充分合作，將其“玩伴手機(jī)智能導(dǎo)游”引入到“智慧旅游”中，大幅提升來(lái)蘇游客的服務(wù)品質(zhì)，讓更多游客感受到“貼身服務(wù)”的旅游新體驗(yàn)，為提升蘇州整體旅游服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。2011年黃山旅游局開(kāi)始建立智慧旅游綜合調(diào)度中心，主要由“旅游綜合服務(wù)平臺(tái)”和“旅游電子商務(wù)平臺(tái)”(途馬網(wǎng))構(gòu)成，具有“管理、服務(wù)、展示、經(jīng)營(yíng)”四大功能，預(yù)計(jì)建設(shè)工期為9個(gè)月。2011年11月，洛陽(yáng)旅游體驗(yàn)網(wǎng)、洛陽(yáng)旅游資訊版、洛陽(yáng)旅游政務(wù)版以及英、日、法、俄、韓、德等6個(gè)語(yǔ)種的外文版旅游網(wǎng)站已經(jīng)建成。2011年牡丹文化節(jié)期間，市旅游局還與洛陽(yáng)移動(dòng)公司聯(lián)合推出電子門(mén)票，開(kāi)通新浪洛陽(yáng)市旅游局官方微博等，形成立體交叉的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)體系，在吸引游客方面作用明顯，初步打造出“智慧旅游”的基礎(chǔ)設(shè)施，今后將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升“智慧旅游”服務(wù)內(nèi)容。
[0009]2012年初，南京旅游局全力推進(jìn)“智慧旅”游項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目分為六個(gè)部分，項(xiàng)目建成后，凡是使用智能手機(jī)的游客，來(lái)南京后會(huì)收到一條歡迎短信。游客根據(jù)短信上的網(wǎng)址，可下載“游客助手”平臺(tái)，該平臺(tái)分為資訊、線路、景區(qū)、導(dǎo)航、休閑、餐飲、購(gòu)物、交通、酒店等九大板塊，集合了最新的旅游信息、景區(qū)介紹和活動(dòng)信息、自駕游線路、商家促銷(xiāo)活動(dòng)、實(shí)時(shí)路況、火車(chē)票等信息。安裝后，可以根據(jù)個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)——在線查詢、預(yù)訂等服務(wù)。南京玄武區(qū)旅游局與?？涂萍脊竞献?，全力建設(shè)本區(qū)內(nèi)著名旅游景點(diǎn)的手機(jī)端的智慧旅游。
[0010]智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”這三大方面。
[0011]服務(wù)智慧；智慧旅游從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧旅游還將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。
[0012]管理智慧；智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
[0013]營(yíng)銷(xiāo)智慧；智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。智慧旅游通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷(xiāo)渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷(xiāo)渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。從使用者的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)(簡(jiǎn)稱“四導(dǎo)”)四個(gè)基本功能。
[0014]導(dǎo)航；將位置服務(wù)(LBS)加入旅游信息中，讓旅游者隨時(shí)知道自己的位置。確定位置有許多種方法，如GPS導(dǎo)航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標(biāo)定位等等，未來(lái)還有圖象識(shí)別定位。其中，GPS導(dǎo)航和RFID定位能獲得精確的位置。但RFID定位需要布設(shè)很多識(shí)別器，也需要在移動(dòng)終端上(如手機(jī))安裝RFID芯片，離實(shí)際應(yīng)用還有很大的距離。GPS導(dǎo)航應(yīng)用則要簡(jiǎn)單得多。一般智能手機(jī)上都有GPS導(dǎo)航模塊，如果用外接的藍(lán)牙、USB接口的GPS導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電腦甚至內(nèi)置有GPS導(dǎo)航模塊。GPS導(dǎo)航模塊接入電腦，可以將互聯(lián)網(wǎng)和GPS導(dǎo)航完美地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航。傳統(tǒng)的導(dǎo)航儀無(wú)法做到及時(shí)更新，更無(wú)法查找大量的最新信息；而互聯(lián)網(wǎng)則信息量大，但無(wú)法導(dǎo)航。高端的智能手機(jī)有導(dǎo)航，也可以上互聯(lián)網(wǎng)，但二者沒(méi)有結(jié)合起來(lái)，需要在導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)之間不斷地切換，不甚方便。智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲(chǔ)在終端上，無(wú)須經(jīng)常對(duì)地圖進(jìn)行更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地彈出，如交通擁堵?tīng)顩r、交通管制、交通事故、限行、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)內(nèi)置或外接的GPS設(shè)備/模塊，用已經(jīng)連上互聯(lián)網(wǎng)的平板電腦，在運(yùn)動(dòng)中的汽車(chē)上進(jìn)行導(dǎo)航，位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息都很好地顯示在一個(gè)界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時(shí)更新，并主動(dòng)顯示在網(wǎng)頁(yè)上和地圖上。體現(xiàn)了直接、主動(dòng)、及時(shí)和方便的特征。
[0015]導(dǎo)游；在確定了位置的同時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)上和地圖上會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)、車(chē)站、活動(dòng)(地點(diǎn))、朋友/旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息，如景點(diǎn)的級(jí)別、主要描述等等，酒店的星級(jí)、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動(dòng)(演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、電影)的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格范圍等等，餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠。智慧旅游還支持在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動(dòng)地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動(dòng)調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)(如景點(diǎn)、某個(gè)朋友的位置)規(guī)劃行走路線。
[0016]導(dǎo)覽；點(diǎn)擊(觸摸)感興趣的對(duì)象(景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)、車(chē)站、活動(dòng)等等)，可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評(píng)價(jià)等等信息，深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況，供旅游者決定是否需要它。導(dǎo)覽相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游員。我國(guó)許多旅游景點(diǎn)規(guī)定不許導(dǎo)游員高聲講解，而采用數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種設(shè)備。智慧旅游則像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來(lái)源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)/平板電腦替代數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，無(wú)須再租用這類設(shè)備了。導(dǎo)覽功能還將建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議(也可以自己選擇路線)，推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)、車(chē)站、活動(dòng)等等資料。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來(lái)，或儲(chǔ)存在系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)用。
[0017]導(dǎo)購(gòu)；經(jīng)過(guò)全面而深入的在線了解和分析，已經(jīng)知道自己需要什么了，那么可以直接在線預(yù)訂(客房/票務(wù))。只需在網(wǎng)頁(yè)上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對(duì)象。由于是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂。加上安全的網(wǎng)上支付平臺(tái)，就可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會(huì)錯(cuò)過(guò)一些精彩的景點(diǎn)與活動(dòng)，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。
[0018]在上述關(guān)于智慧旅游的技術(shù)背景之下，以現(xiàn)有的智慧管理為例，現(xiàn)有技術(shù)中的智慧旅游中的管理存在管理混亂，缺少成熟的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的綜合服務(wù)系統(tǒng)的不足之處。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0019]本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是，提供一種更加成熟的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)。
[0020]為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供的技術(shù)方案為:一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，它包括綜合管理服務(wù)器、景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、投訴管理系統(tǒng)、安全保障平臺(tái)、特殊游客管理系統(tǒng)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)；所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、投訴管理系統(tǒng)、安全保障平臺(tái)、特殊游客管理系統(tǒng)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)均為具有獨(dú)立功能的自帶有執(zhí)行硬件和軟件的單元模塊且均受綜合管理服務(wù)器的統(tǒng)一控制；所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)用于智能化管理景區(qū)的門(mén)禁；所述的導(dǎo)游管理系統(tǒng)用于管理景區(qū)的所有注冊(cè)導(dǎo)游；所述的旅行社管理系統(tǒng)用于管理所有與景區(qū)合作的旅行社；所述的投訴管理系統(tǒng)用于管理旅客和工作人員的投訴與建議；所述的安全保障平臺(tái)用于保障整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行；所述的特殊游客管理系統(tǒng)用于保障特殊游客的安全；所述的景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)用于管理所有進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車(chē)輛以及景區(qū)自己的運(yùn)輸車(chē)輛。
[0021]作為優(yōu)選，所述的安全保障平臺(tái)包括惡意代碼防范模塊、數(shù)據(jù)備份模塊、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊、系統(tǒng)冗余備份模塊、安全巡檢模塊和定期數(shù)據(jù)分析模塊六個(gè)子模塊。
[0022]作為優(yōu)選，所述的特殊游客是指未成年人和年齡超過(guò)60歲的老人；所述的特殊游客管理系統(tǒng)包括特殊游客實(shí)時(shí)定位與通話功能模塊；所述的功能模塊用于配發(fā)給特殊游客佩戴。
[0023]采用上述結(jié)構(gòu)后，本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn):智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)由景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、投訴管理系統(tǒng)、安全保障平臺(tái)等組成，可以對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，用信息化、智慧化手段提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。安全保障平臺(tái)是指建立的惡意代碼防范、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)冗余備份、安全巡檢、定期數(shù)據(jù)分析等安全運(yùn)維機(jī)制，安全保障平臺(tái)的建立極大地保障了各系統(tǒng)的安全，為智慧旅游的正常運(yùn)行提供保障。綜上所述，本發(fā)明提供了一種更加成熟的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0024]圖1是本發(fā)明智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方框示意圖。
[0025]圖2是圖1中的安全保障平臺(tái)的結(jié)構(gòu)方框示意圖。
[0026]如圖所示:1、綜合管理服務(wù)器，2、景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)，3、導(dǎo)游管理系統(tǒng)，4、旅行社管理系統(tǒng)，5、投訴管理系統(tǒng)，6、安全保障平臺(tái)，7、特殊游客管理系統(tǒng)，8、景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)，9、惡意代碼防范模塊，10、數(shù)據(jù)備份模塊，11、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊，12、系統(tǒng)冗余備份模塊，13、安全巡檢模塊，14、定期數(shù)據(jù)分析模塊。

【具體實(shí)施方式】
[0027]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。
[0028]結(jié)合附圖1和附圖2，一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，它包括綜合管理服務(wù)器1、景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)2、導(dǎo)游管理系統(tǒng)3、旅行社管理系統(tǒng)4、投訴管理系統(tǒng)5、安全保障平臺(tái)6、特殊游客管理系統(tǒng)7和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)8 ;所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)2、導(dǎo)游管理系統(tǒng)3、旅行社管理系統(tǒng)4、投訴管理系統(tǒng)5、安全保障平臺(tái)6、特殊游客管理系統(tǒng)7和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)8均為具有獨(dú)立功能的自帶有執(zhí)行硬件和軟件的單元模塊且均受綜合管理服務(wù)器I的統(tǒng)一控制；所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)2用于智能化管理景區(qū)的門(mén)禁；所述的導(dǎo)游管理系統(tǒng)3用于管理景區(qū)的所有注冊(cè)導(dǎo)游；所述的旅行社管理系統(tǒng)4用于管理所有與景區(qū)合作的旅行社；所述的投訴管理系統(tǒng)5用于管理旅客和工作人員的投訴與建議；所述的安全保障平臺(tái)6用于保障整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行；所述的特殊游客管理系統(tǒng)7用于保障特殊游客的安全；所述的景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)8用于管理所有進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車(chē)輛以及景區(qū)自己的運(yùn)輸車(chē)輛。
[0029]作為優(yōu)選，所述的安全保障平臺(tái)6包括惡意代碼防范模塊9、數(shù)據(jù)備份模塊10、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊11、系統(tǒng)冗余備份模塊12、安全巡檢模塊13和定期數(shù)據(jù)分析模塊14六個(gè)子模塊。
[0030]作為優(yōu)選，所述的特殊游客是指未成年人和年齡超過(guò)60歲的老人；所述的特殊游客管理系統(tǒng)7包括特殊游客實(shí)時(shí)定位與通話功能模塊；所述的功能模塊用于配發(fā)給特殊游客佩戴。
[0031]當(dāng)景區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)檢測(cè)到有特殊游客時(shí)，在游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)就給每個(gè)特殊游客佩戴上具有實(shí)時(shí)定位與通話功能的模塊，這樣當(dāng)這些特殊游客走失后可以及時(shí)尋找，最大限度的避免意外事故發(fā)生。
[0032]以上對(duì)本發(fā)明及其實(shí)施方式進(jìn)行了描述，該描述沒(méi)有限制性，附圖中所示的也只是本發(fā)明的實(shí)施方式之一，實(shí)際的結(jié)構(gòu)并不局限于此?？偠灾绻绢I(lǐng)域的普通技術(shù)人員受其啟示，在不脫離本發(fā)明創(chuàng)造宗旨的情況下，不經(jīng)創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)出與該技術(shù)方案相似的結(jié)構(gòu)方式及實(shí)施例，均應(yīng)屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:它包括綜合管理服務(wù)器(I)、景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)(2)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)(3)、旅行社管理系統(tǒng)(4)、投訴管理系統(tǒng)(5)、安全保障平臺(tái)(6)、特殊游客管理系統(tǒng)(7)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)(8);所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)(2)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)(3)、旅行社管理系統(tǒng)(4)、投訴管理系統(tǒng)(5)、安全保障平臺(tái)(6)、特殊游客管理系統(tǒng)(7)和景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)(8)均為具有獨(dú)立功能的自帶有執(zhí)行硬件和軟件的單元模塊且均受綜合管理服務(wù)器(I)的統(tǒng)一控制；所述的景區(qū)智慧門(mén)禁系統(tǒng)(2)用于智能化管理景區(qū)的門(mén)禁；所述的導(dǎo)游管理系統(tǒng)(3)用于管理景區(qū)的所有注冊(cè)導(dǎo)游；所述的旅行社管理系統(tǒng)(4)用于管理所有與景區(qū)合作的旅行社；所述的投訴管理系統(tǒng)(5)用于管理旅客和工作人員的投訴與建議；所述的安全保障平臺(tái)(6)用于保障整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行；所述的特殊游客管理系統(tǒng)(7)用于保障特殊游客的安全；所述的景區(qū)車(chē)輛管理系統(tǒng)(8)用于管理所有進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車(chē)輛以及景區(qū)自己的運(yùn)輸車(chē)輛。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:所述的安全保障平臺(tái)(6)包括惡意代碼防范模塊(9)、數(shù)據(jù)備份模塊(10)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊(11)、系統(tǒng)冗余備份模塊(12)、安全巡檢模塊(13)和定期數(shù)據(jù)分析模塊(14)六個(gè)子模塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:所述的特殊游客是指未成年人和年齡超過(guò)60歲的老人；所述的特殊游客管理系統(tǒng)(7)包括特殊游客實(shí)時(shí)定位與通話功能模塊；所述的功能模塊用于配發(fā)給特殊游客佩戴。
【文檔編號(hào)】G06Q50/14GK104134115SQ201410339114
【公開(kāi)日】2014年11月5日 申請(qǐng)日期:2014年7月17日 優(yōu)先權(quán)日:2014年7月17日
【發(fā)明者】張媛, 李蘇橋, 張?jiān)龇? 申請(qǐng)人:南寧市鋒威科技有限公司