基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)監(jiān)控模塊，用于針對IT基礎設施的可用性和性能的相關數據信息進行監(jiān)控、收集，并發(fā)送監(jiān)控信息；業(yè)務健康管理模塊，用于將事件集中并關聯(lián)到受所述事件影響的業(yè)務服務，生成并發(fā)送故障信息；生命周期管理模塊，用于對系統(tǒng)進行深度測試，最終生成并發(fā)送生命周期信息；自動化管理模塊分別與所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊、所述業(yè)務健康管理模塊和所述生命周期管理模塊相連接對接收的數據及信息進行處理；顯示終端，與所述自動化管理模塊連接，用于將處理結果與數據信息進行顯示。將各種系統(tǒng)從硬件到軟件，從開發(fā)到業(yè)務管控，將多個模塊結合到一起，節(jié)約人力物力，高效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
【專利說明】 基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及業(yè)務管理系統(tǒng)，尤其涉及一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)廣泛應用在各個行業(yè)領域，通常由人工進行機房巡檢、業(yè)務系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務系統(tǒng)使用狀態(tài)也是由人工發(fā)現(xiàn)問題，然后找后臺維護人員確定問題，解決問題，通常有大量的工單系統(tǒng)，紙質紀錄，通過多個人批復審批，到實際解決問題，需要大量的人力物力，而且往往耗費很多時間，使得整個工作完成滯后等多方面的負面影響。
[0003]現(xiàn)有技術中也是采用個別的系統(tǒng)使用智能管理，進行自動修復，但是多種單獨系統(tǒng)的銜接，尤其是審批流程，業(yè)務流程的管控，都不在統(tǒng)一平臺上進行，很難將他們有機結合在一起，充分的實現(xiàn)自動化控制，而且操作時工作人員需要將多個系統(tǒng)同時打開進行監(jiān)控，增加了操作人員的操作工序，浪費了系統(tǒng)資源的同時降低工作效率，而且在不同的系統(tǒng)之間進行切換很容易導致一些錯誤的出現(xiàn)。所以當前的業(yè)務管理系統(tǒng)還存在著生產系統(tǒng)運行發(fā)現(xiàn)錯誤不及時，需求多人力物力，審批工單系統(tǒng)復雜等多種問題，因此，在綜合業(yè)務的管理方面缺乏統(tǒng)一進行管理監(jiān)控的系統(tǒng)。
【發(fā)明內容】
[0004]本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，以克服當前的業(yè)務管理系統(tǒng)存在的生產系統(tǒng)運行發(fā)現(xiàn)錯誤不及時，并且需求多人力物力的問題。
[0005]為解決上述問題本發(fā)明提供一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，包括:
[0006]系統(tǒng)監(jiān)控模塊，用于針對IT基礎設施的可用性和性能的相關數據信息進行無代理的監(jiān)控、收集，并對相關數據信息進行分析得出監(jiān)控信息，并發(fā)送監(jiān)控信息；
[0007]業(yè)務健康管理模塊，用于將事件集中并關聯(lián)到受所述事件影響的業(yè)務服務，并基于所述事件對所述業(yè)務服務的影響對出現(xiàn)的故障做優(yōu)先級的排序，自動將問題隔離，生成故障信息，并發(fā)送故障信息；
[0008]生命周期管理模塊，用于對系統(tǒng)進行深度測試，將測試延伸到無界面層，在各層之間進行集成測試，并且測試端到端流程的質量，最終生成生命周期信息，并發(fā)送生命周期信息；
[0009]自動化管理模塊分別與所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊、所述業(yè)務健康管理模塊和所述生命周期管理模塊相連接，用于:
[0010]接收所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊發(fā)送的所述監(jiān)控信息，對所述監(jiān)控信息進行分析處理，得出IT基礎設施的性能參數和可用性信息，并生成數據報告；
[0011]接收所述業(yè)務健康管理模塊發(fā)送的所述故障信息，對故障信息進行分析，并生成解決方案，對故障進行處理，并生成處理報告；
[0012]接收生命周期管理模塊發(fā)送的所述生命周期信息，對所述生命周期信息進行分析，得出分析報告或圖形；
[0013]顯示終端，與所述自動化管理模塊連接，用于將所述自動化管理模塊得到的的所述數據報告、處理報告、分析報告或圖形進行顯示。
[0014]作為上述技術方案的一種改進，所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊包括:
[0015]操作系統(tǒng)和典型應用的監(jiān)控模塊，用于對應用服務器、Web服務器、數據庫服務器進行監(jiān)控；
[0016]基礎設施服務監(jiān)控模塊，用于對IT基礎設施服務狀態(tài)進行監(jiān)控；
[0017]網絡組件和服務監(jiān)控模塊，用于對網絡組件和網絡服務進行監(jiān)控；
[0018]WEB站點和URLs監(jiān)控模塊，用于對WEB站點和URLs進行數據監(jiān)控。
[0019]作為上述技術方案的一種改進，所述業(yè)務健康管理模塊包括:
[0020]模擬業(yè)務監(jiān)控模塊，用于從若干采樣點運行測試工具腳本，模擬用戶業(yè)務應用的業(yè)務操作，獲取業(yè)務交易的狀態(tài)數據；
[0021]真實業(yè)務監(jiān)控模塊，用于利用真實業(yè)務監(jiān)控模塊探針在網絡端口收集數據，透過封包分析的方法監(jiān)測使用者在操作交易時的效能狀況，并對故障進行報警；
[0022]業(yè)務建模及影響分析模塊，結合所述模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和所述真實業(yè)務監(jiān)控模塊得到的數據結果，通過應用和基礎架構之間來映射IT服務從屬關系，對整個業(yè)務進行查看和控制。
[0023]作為上述技術方案的一種改進，所述自動化管理模塊包括:
[0024]系統(tǒng)自動化模塊，用于給服務器的補丁安裝、腳本部署等運維工作提供自動化實現(xiàn)手段，并且能對服務器的變更工作進行管理和監(jiān)督；
[0025]網絡自動化模塊，用于基于監(jiān)管法規(guī)和機構規(guī)定進行網絡自動化跟蹤、固化和處理多廠家網絡設備的所有配置以及軟件變更。
[0026]作為上述技術方案的一種改進，所述生命周期管理模塊測試包括:端到端的業(yè)務流程層、圖形用戶界面層和無界面層。
[0027]作為上述技術方案的一種改進，所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊還用于通過判斷自身的監(jiān)控數據，在監(jiān)控的性能和可用性的數據超出設定的有效數值后進行報警。
[0028]作為上述技術方案的一種改進，所述業(yè)務健康管理模塊還用于發(fā)現(xiàn)基礎架構元素和所述架構之間的關系，收集詳細的性能數據，并自動執(zhí)行糾正問題的操作。
[0029]作為上述技術方案的一種改進，所述業(yè)務健康管理模塊還用于通過所述模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和所述真實業(yè)務監(jiān)控模塊統(tǒng)計的數據歸納出數據的行為模式，只對相應的時間范圍內的非正常行為進行報警。
[0030]作為上述技術方案的一種改進，業(yè)務健康管理模塊還用于在異構基礎架構中，t匕如服務器、應用和網絡，簡化和標準化關鍵元素的性能和可用性監(jiān)控。同樣的策略集合/配置部署至所有平臺上的智能代理。
[0031]作為上述技術方案的一種改進，所述系統(tǒng)自動化模塊還用于對IT部門的開放平臺服務器的配置信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。
[0032]由上述本發(fā)明的技術方案可以看出，本發(fā)明通過將基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)中設置系統(tǒng)監(jiān)控模塊、業(yè)務健康管理模塊、生命周期管理模塊，并將自動化管理模塊分別與所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊、所述業(yè)務健康管理模塊和所述生命周期管理模塊相連接，將顯示終端與所述自動化管理模塊連接，根據監(jiān)視的數據判斷IT基礎設施的性能參數和可用性信息，生成數據報告；對于系統(tǒng)故障生成解決方案，并對故障進行處理，并生成處理報告；對業(yè)務的生命周期進行分析，得出分析報告或圖形；并最終將自動化管理模塊的處理結果與數據信息通過顯示終端顯示。從而達到在一個管理平臺實現(xiàn)多種業(yè)務的綜合展現(xiàn)與控制的目的，最大程度上提供業(yè)務系統(tǒng)的使用保障。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0033]圖1為本發(fā)明實施例提供的一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)的結構示意圖；
[0034]圖2為本發(fā)明實施例提供的一種系統(tǒng)監(jiān)控模塊的結構示意圖；
[0035]圖3為本發(fā)明實施例提供的一種業(yè)務健康管理模塊的結構示意圖；
[0036]圖4為本發(fā)明實施例提供的一種自動化管理模塊的結構示意圖；
[0037]圖5為本發(fā)明實施例提供的一種生命周期管理模塊的測試形式示意圖；
[0038]圖6為本發(fā)明實施例提供的系統(tǒng)監(jiān)控模塊的監(jiān)控流程示意圖；
[0039]圖7為本發(fā)明實施例提供的業(yè)務健康管理模塊的工作流程示意圖
[0040]圖8為本發(fā)明實施例提供的模擬業(yè)務監(jiān)控模塊的工作流程示意圖；
[0041]圖9為本發(fā)明實施例提供的真實業(yè)務監(jiān)控模塊的工作流程示意圖；
[0042]圖10為本發(fā)明實施例提供的業(yè)務建模及影響分析模塊的工作流程示意圖；
[0043]圖11為本發(fā)明實施例提供的系統(tǒng)自動化模塊的工作流程示意圖；
[0044]圖12為本發(fā)明實施例提供的網絡自動化模塊的工作流程示意圖；
[0045]圖13為本發(fā)明實施例提供的生命周期管理模塊的工作流程示意圖。
【具體實施方式】
[0046]為便于對本發(fā)明實施例的理解，下面將結合附圖以幾個具體實施例為例做進一步的解釋說明，且各個實施例并不構成對本發(fā)明實施例的限定。
[0047]本發(fā)明實施例提供了一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)10如圖1所示，包括系統(tǒng)監(jiān)控模塊11、業(yè)務健康管理模塊12、生命周期管理模塊13、自動化管理模塊14以及顯示終端15，并且系統(tǒng)監(jiān)控模塊11、業(yè)務健康管理模塊12、生命周期管理模塊13分別于自動化管理模塊14相連接，該自動化管理模塊14與顯示終端15連接。
[0048]系統(tǒng)監(jiān)控模塊11，用于針對IT基礎設施的可用性和性能的相關數據信息進行無代理的監(jiān)控、收集，并對相關數據信息進行分析得出監(jiān)控信息，并發(fā)送監(jiān)控信息，并且還可以通過判斷自身的監(jiān)控數據，在監(jiān)控的性能和可用性的數據超出設定有效數值后進行報警；業(yè)務健康管理模塊12，用于將事件集中并關聯(lián)到受所述事件影響的業(yè)務服務，并基于所述事件對所述業(yè)務服務的影響對出現(xiàn)的故障做優(yōu)先級的排序，自動將問題隔離，生成故障信息，并發(fā)送故障信息；生命周期管理模塊13，用于對系統(tǒng)進行深度測試，將測試延伸到無界面層，并在各層之間進行集成測試，并且測試端到端流程的質量，最終生成生命周期信息，并發(fā)送生命周期信息。
[0049]自動化管理模塊14分別與系統(tǒng)監(jiān)控模塊11、業(yè)務健康管理模塊12和生命周期管理模塊14相連接，用于:接收系統(tǒng)監(jiān)控模塊11發(fā)送的監(jiān)控信息，對監(jiān)控信息進行分析處理，得出IT基礎設施的性能參數和可用性信息，并生成數據報告；接收業(yè)務健康管理模塊12發(fā)送的故障信息，對故障進行分析，并生成解決方案，對故障進行處理，并生成處理報告；接收生命周期管理模塊13發(fā)送的生命周期信息，對業(yè)務的生命周期進行分析，得出分析報告或圖形。并且顯示終端15與自動化管理模塊14連接，用于將自動化管理模塊14的處理結果與數據信息進行顯示。
[0050]具體地，系統(tǒng)監(jiān)控模塊11包括有系統(tǒng)監(jiān)測電路，可以針對IT基礎設施的可用性和性能提供無代理的監(jiān)視和解決方案，包括對服務器、操作系統(tǒng)、網絡設備、網絡服務、應用程序及應用組件的集中監(jiān)控。IT基礎設施的管理主要有一下四個方面如圖6所示:1、性能監(jiān)控的實時可見性，包括對基礎設施、應用系統(tǒng)、中間件、數據庫等當前的性能狀態(tài)進行監(jiān)控，并最終傳輸到顯示終端，實現(xiàn)可視化；2、對可用性實時監(jiān)控，通過監(jiān)視數據快速識別IT基礎設施的性能和可用性出現(xiàn)的問題，先于客戶發(fā)現(xiàn)問題，并且要滿足用戶的SLA (Service-Level Agreement,服務等級協(xié)議)的服務等級；3、發(fā)現(xiàn)問題后提供主動告警和通知機制，減少反應時間，增強可用性，縮短運行周期；4、降低總成本，系統(tǒng)監(jiān)控模塊采用無代理方式對IT基礎設施進行監(jiān)控，并通過統(tǒng)一的監(jiān)控平臺進行展現(xiàn)，利用手機等移動終端安裝應用程序，即可實時查看IT基礎設施的可用性和性能狀態(tài)。
[0051]進一步地，本發(fā)明實施例提供的一種優(yōu)選的系統(tǒng)監(jiān)控模塊11如圖2所示，包括:用于對應用服務器、Web服務器、數據庫服務器進行監(jiān)控的操作系統(tǒng)和典型應用的監(jiān)控模塊111 ;用于對IT基礎設施服務狀態(tài)進行監(jiān)控的基礎設施服務監(jiān)控模塊112 ;用于對網絡組件和網絡服務進行監(jiān)控的網絡組件和服務監(jiān)控模塊113 ;用于對WEB站點和URLs (UniformResource Locators,資源定位符)進行數據監(jiān)控的WEB站點和URLs監(jiān)控模塊114，各個模塊之間形成多維拓撲關系。通過系統(tǒng)監(jiān)控模塊11采用無代理方式監(jiān)控應用服務器、Web服務器、數據庫服務器等等，對于得到的所有監(jiān)控數據的展示和配置可以在統(tǒng)一監(jiān)控中心通過Web來完成，這樣通過統(tǒng)一監(jiān)控中心可以清晰的既看到業(yè)務數據，又可以看到對IT基礎設施架構的監(jiān)控數據，然后結合深度分析模塊監(jiān)控數據，使分析問題變得簡單有效。通過監(jiān)控對IT基礎設施的各種信息進行收集，并將最終的監(jiān)控信息發(fā)送給自動化管理模塊進行分析處理。
[0052]而且系統(tǒng)監(jiān)控模塊11還支持本地IT支持人員監(jiān)控分布式的IT環(huán)境，24x7小時不間斷的對IT基礎設施的性能和可用性的數據進行監(jiān)控和驗證操作，快速識別問題并開始采取糾正行動，降低風險和系統(tǒng)停機時間，提高系統(tǒng)的響應速度和效率，快速、簡單地配置進行遠程監(jiān)控系統(tǒng)。
[0053]具體地，業(yè)務健康管理模塊12包括相關的業(yè)務測試電路和業(yè)務處理電路，能夠集中運維，把事件集中和關聯(lián)至潛在受影響的業(yè)務服務；最小化業(yè)務風險，基于業(yè)務影響對故障做優(yōu)先級排序，并且通過自動問題隔離加速解決問題；支持強大的專有領域業(yè)務管理，在異構基礎的架構中，比如服務器、應用和網絡，采用對關鍵元素進行簡化和標準化地對其性能和可用性進行監(jiān)控；可以將同樣的策略集合/配置部署至所有平臺上的智能代理。
[0054]業(yè)務健康管理主要實現(xiàn)功能:發(fā)現(xiàn)基礎架構元素和關系；收集詳細的性能數據、事件、trap陷阱和狀態(tài)；關聯(lián)、匯聚、過濾和設置優(yōu)先級，從數據到信息；執(zhí)行自動糾正動作，可以實現(xiàn)24x7自動化運維；使用分布式智能技術實現(xiàn)高級自動化；“智能”事件管理，“學習”并統(tǒng)計數據的行為模式，即通過模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和真實業(yè)務監(jiān)控模塊統(tǒng)計的數據歸納出數據的行為模式，減少95%的“錯誤”告警，只對相應的時間范圍內的非正常行為進行報警。
[0055]進一步地，本發(fā)明實施例提供的一種優(yōu)選的業(yè)務健康管理模塊12如圖3所示，包括:用于從若干采樣點運行測試工具腳本，模擬用戶業(yè)務應用的業(yè)務操作，獲取業(yè)務交易的狀態(tài)數據的模擬業(yè)務監(jiān)控模塊121 ;用于利用監(jiān)控模塊探針在網絡端口收集數據，透過封包分析的方法監(jiān)測使用者在操作交易時的效能狀況，并對故障進行報警的真實業(yè)務監(jiān)控模塊122 ;以及用于結合模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和真實業(yè)務監(jiān)控模塊得到的數據結果，采用應用和基礎架構之間來映射IT服務從屬關系，對整個業(yè)務服務進行查看和控制的業(yè)務建模及影響分析模塊123。業(yè)務健康管理模塊12收集業(yè)務情況，并建模分析生成故障信息,并將故障信息發(fā)送給自動化管理模塊進行分析和處理，業(yè)務健康管理模塊12工作流程圖如圖7所示:
[0056]步驟S210:模擬業(yè)務監(jiān)控步驟，通過模擬業(yè)務監(jiān)控模塊從若干采樣點運行測試工具腳本，模擬用戶業(yè)務應用的業(yè)務操作，獲取業(yè)務交易的狀態(tài)。
[0057]具體地，上述步驟通過模擬業(yè)務監(jiān)控模塊121實現(xiàn)，模擬業(yè)務過程監(jiān)控的工作模式是從若干采樣點去運行測試工具腳本，模擬用戶業(yè)務應用的業(yè)務操作，獲取業(yè)務交易的狀態(tài)，包括響應時間、可用性等等，其具體的模擬業(yè)務監(jiān)控流程如圖8所示，包括:
[0058]步驟S310:制作業(yè)務流程腳本；
[0059]步驟S320:建立業(yè)務流程；
[0060]步驟S330:模擬執(zhí)行業(yè)務流程；
[0061]步驟S340:將結果統(tǒng)計報表并進行分析。
[0062]步驟S220:真是業(yè)務操作步驟，通過真實業(yè)務監(jiān)控模塊透過封包分析的方法監(jiān)測使用者在操作交易時的效能狀況。
[0063]具體地，上述步驟通過真實業(yè)務監(jiān)控模塊122實現(xiàn)，真實業(yè)務監(jiān)控模塊122主要是透過封包分析的方法來監(jiān)測使用者在操作交易時的效能狀況。在實際的應用上，真實業(yè)務監(jiān)控模塊是屬于Server端的監(jiān)測模式，所以并不需要在客戶端部署監(jiān)測點，如此一來只需要監(jiān)測數個特定的入口網絡，即可達到全面性的監(jiān)測。具體來說，可以在核心交換機上進行部分端口的SPAN或是加上網絡分路器(Network TAP)來輔助實現(xiàn)。然后將真實業(yè)務監(jiān)控模塊探針部署相應的網絡端口來進行數據收集，其具體的模擬業(yè)務監(jiān)控流程如圖9所示，包括:
[0064]步驟S410:通過探針獲取實際業(yè)務數據；
[0065]步驟S420:對數據進行取樣整理；
[0066]步驟S430:將數據傳送到自動化管理模塊的監(jiān)控平臺；
[0067]步驟S440:分類展現(xiàn)報警。
[0068]步驟S220:業(yè)務建模及影響分析步驟，通過業(yè)務建模及影響分析模塊采用應用和基礎架構之間來映射IT服務從屬關系，從而對整個業(yè)務服務進行查看和控制。
[0069]具體地，上述步驟通過業(yè)務建模及影響分析模塊123實現(xiàn)，業(yè)務建模及影響分析模塊在應用和基礎架構之間映射IT服務從屬關系，從而對整個業(yè)務服務進行查看和控制，同時可將所需人力和成本降到最低，最終創(chuàng)建精確的服務模型，其具體的模擬業(yè)務監(jiān)控流程如圖10所示,包括:
[0070]步驟S510:關聯(lián)監(jiān)控基礎信息；
[0071]步驟S520:分析數據的邏輯關系；
[0072]步驟S530:建立業(yè)務服務和基礎架構關聯(lián)模型；
[0073]步驟S540:對于影響進行分析。
[0074]具體地，本發(fā)明實施例提供的一種生命周期管理模塊13包括有測試腳本，可以執(zhí)行對業(yè)務整體流程的監(jiān)控，節(jié)省時間，在有限的測試時間內完成測試進度；自動缺陷重現(xiàn)確保準確性，使開發(fā)人員可以快速重現(xiàn)和修復軟件缺陷；企業(yè)級環(huán)境覆蓋，采用自動化測試無需修改即可運行在各種瀏覽器、開發(fā)環(huán)境、操作系統(tǒng)中；全面的測試計劃覆蓋，準確衡量每個版本、補丁的應用質量，確保業(yè)務流程功能正確。具體的生命周期管理模塊13的測試形式示意圖如圖5所示，將測試延伸到無界面層，在各層之間進行集成測試，報告整體端到端流程的質量，生命周期管理模塊13對業(yè)務測試完成后最終生成生命周期信息，并將生命周期信息發(fā)送給自動化管理模塊進行分析處理。生命周期測試的步驟包括:
[0075]步驟S810:創(chuàng)建測試腳本；
[0076]步驟S820:自動生成文檔；
[0077]步驟S830:可視化添加驗證點；
[0078]步驟S840:生成集成數據表、報告、測試結果。
[0079]本發(fā)明提供的自動化管理模塊14包括:接收電路和處理電路，并安裝多種管理系統(tǒng)包括:用戶管理(集中賬戶管理、授權、訪問控制、單點登錄SS0、操作記錄、審計)、資產信息收集(系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、配置信息、運行狀態(tài))、健康檢查(Os、軟件、文件系統(tǒng)、補丁、備份)、作業(yè)調度自動化(自動化作業(yè)調度、操作流程自動化、批量工作流)、軟件分發(fā)和補丁管理(軟件介質管理、軟件配置標準化、軟件自動分發(fā)、漏洞發(fā)現(xiàn)、補丁安裝)、虛擬化和動態(tài)資源管理(虛擬化目錄、虛擬服務器、動態(tài)資源調度)、報表及可視化(運行報告、圖形化展示系統(tǒng)依賴關系)。
[0080]進一步地優(yōu)選的自動化管理模塊14如圖4所示，還包括:用于給服務器的補丁安裝、腳本部署等運維工作提供自動化實現(xiàn)手段，并且能對服務器的變更工作進行管理和監(jiān)督的系統(tǒng)自動化模塊141 ;用于基于監(jiān)管法規(guī)和機構規(guī)定進行網絡自動化跟蹤、固化和處理多廠家網絡設備的所有配置以及軟件變更的網絡自動化模塊142。
[0081]自動化管理模塊14可實現(xiàn)的功能為:接受以上三大模塊所收集的數據及信息進行分析與處理，對問題發(fā)現(xiàn)與分類；二層與三層拓撲可視化與依賴關系；實時快照，存儲設備配置信息；創(chuàng)建、部署設備配置；配置部署前驗證與標準化檢查；統(tǒng)一、標準的軟件部署升級；強制流程與變更批準；定義合規(guī)策略；實時合規(guī)檢測與違規(guī)修補；資產及變更活動、合規(guī)報表；自動下載新的設備驅動；自動更新合規(guī)策略；并且系統(tǒng)自動化模塊141和網絡自動化模塊142同時可以用一個調度流程模塊配置使用。
[0082]具體地系統(tǒng)自動化模塊141:可以對IT部門的開放平臺服務器的配置信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，能實現(xiàn)按包括資產管理、用戶權限管理、變更管理、版本管理等一系列運維中迫切需要的重要功能；既能為服務器的補丁安裝、腳本部署等運維工作提供高效、準確、規(guī)范的自動化實現(xiàn)手段，也能為服務器的變更工作提供有效的管理監(jiān)督，從而為IT部門的開放平臺運維管理打造一個高效易用的自動化平臺，大幅提升運維效率，確保配置規(guī)范和運維規(guī)范的落實，提升開放平臺的穩(wěn)定性和可用性。其具體的工作流程如圖11所示，包括:
[0083]步驟S610:編寫流程腳本；
[0084]步驟S620:執(zhí)行流程腳本；
[0085]步驟S630:自動執(zhí)行對系統(tǒng)、網絡、配置的配置管理；
[0086]步驟S640:生成報告并顯示。
[0087]具體地網絡自動化模塊141，解決了復雜的設備管理，提高網絡運行的可靠性和安全性，保證符合監(jiān)管法規(guī)和機構規(guī)定網絡自動化跟蹤、固化和自動處理多廠家網絡設備的所有配置和軟件變更，使IT管理機構可以對設備的變更管理過程實施全面的控制，并且提供合規(guī)和安全管理的最佳實踐(ITIL)的自動管理，從而使機構的網絡運行獲得足夠的穩(wěn)定性、可維護性和安全性，符合監(jiān)管法規(guī)和機構規(guī)定。其具體的工作流程如圖12所示，包括:
[0088]步驟S710:自動生成網絡拓撲圖；
[0089]步驟S720:實施網絡設備配置變更以及進行合規(guī)管理；
[0090]步驟S730:發(fā)現(xiàn)故障問題告警并回滾；
[0091]步驟S740:自動執(zhí)行問題修復。
[0092]本發(fā)明采用業(yè)界最佳實踐模板的自動化應用和基礎設施部署，靈活的、可擴展的架構實現(xiàn)異構環(huán)境的負載優(yōu)化和使用計量；基于角色的統(tǒng)一門戶訪問支持公有云和私有云，服務可擴展的平臺支持服務保障、應用生命周期管理及安全和合規(guī)管控?？梢詫崿F(xiàn)減少應用和基礎設施部署時間從數月到幾分鐘；提升數據庫管理員效率40%到60%，IDBA可以管理200數據庫；減少合規(guī)和審計時間花費75% ;提升服務器利用率到80% ;管理超過100臺服務器/每管理員；消除手工配置錯誤引起的70%的故障和安全事件；統(tǒng)一的管控平臺、實現(xiàn)多種業(yè)務系統(tǒng)所需功能；強大的專有域管理、集中運維、最小化業(yè)務風險。
[0093]本發(fā)明提供多種模塊可以實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)流程、帳號控制管理、監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)、對業(yè)務系統(tǒng)診斷、分析、報告等多種功能，并且實現(xiàn)了多種業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控，并且包含工單審批系統(tǒng)，符合現(xiàn)階段大部分系統(tǒng)從硬件層面到業(yè)務層面的全部管控流程，并且包含產品開發(fā)的生命周期管理流程；采用統(tǒng)一的管控平臺，實現(xiàn)在一個管理平臺實現(xiàn)多種業(yè)務的綜合展現(xiàn)與控制的目的。
[0094]實現(xiàn)了多種系統(tǒng)的結合使用，更適合現(xiàn)今繁重業(yè)務系統(tǒng)、大型數據中心、多層業(yè)務系統(tǒng)等復雜的信息平臺所使用；本發(fā)明結合了多種復雜的系統(tǒng)和業(yè)務應用，將各種系統(tǒng)從硬件到軟件，從開發(fā)到業(yè)務管控，生命周期管理、以及包含業(yè)務模擬測試等多方面的模塊結合到一起，實現(xiàn)整個開發(fā)，測試，使用，維護等多緯度多經度使用；解決了現(xiàn)今系統(tǒng)的多種問題，節(jié)約人力物力，高效發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使得整個開發(fā)生產系統(tǒng)的順利運行。
[0095]本領域普通技術人員可以理解:附圖只是一個實施例的示意圖，附圖中的模塊或流程并不一定是實施本發(fā)明所必須的。
[0096]以上，僅為本發(fā)明較佳的【具體實施方式】，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本【技術領域】的技術人員在本發(fā)明揭露的技術范圍內，可輕易想到的變化或替換，都應涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內。因此，本發(fā)明的保護范圍應該以權利要求的保護范圍為準。
【權利要求】
1.一種基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，包括: 系統(tǒng)監(jiān)控模塊，用于針對IT基礎設施的可用性和性能的相關數據信息進行無代理的監(jiān)控、收集，并對相關數據信息進行分析得出監(jiān)控信息，并發(fā)送監(jiān)控信息； 業(yè)務健康管理模塊，用于將事件集中并關聯(lián)到受所述事件影響的業(yè)務服務，并基于所述事件對所述業(yè)務服務的影響對出現(xiàn)的故障做優(yōu)先級的排序，自動將問題隔離，生成故障信息，并發(fā)送故障信息； 生命周期管理模塊，用于對系統(tǒng)進行深度測試，將測試延伸到無界面層，在各層之間進行集成測試，并且測試端到端流程的質量，最終生成生命周期信息，并發(fā)送生命周期信息；自動化管理模塊分別與所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊、所述業(yè)務健康管理模塊和所述生命周期管理模塊相連接，用于: 接收所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊發(fā)送的所述監(jiān)控信息，對所述監(jiān)控信息進行分析處理，得出IT基礎設施的性能參數和可用性信息，并生成數據報告； 接收所述業(yè)務健康管理模塊發(fā)送的所述故障信息，對故障信息進行分析，并生成解決方案，對故障進行處理，并生成處理報告； 接收生命周期管理模塊發(fā)送的所述生命周期信息，對所述生命周期信息進行分析，得出分析報告或圖形； 顯示終端，與所述自動化管理模塊連接，用于將所述自動化管理模塊得到的的所述數據報告、處理報告、分析報告或圖形進行顯示。
2.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊包括: 操作系統(tǒng)和典型應用的監(jiān)控模塊，用于對應用服務器、Web服務器、數據庫服務器進行監(jiān)控； 基礎設施服務監(jiān)控模塊，用于對IT基礎設施服務狀態(tài)進行監(jiān)控； 網絡組件和服務監(jiān)控模塊，用于對網絡組件和網絡服務進行監(jiān)控； WEB站點和URLs監(jiān)控模塊，用于對WEB站點和URLs進行數據監(jiān)控。
3.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務健康管理模塊包括: 模擬業(yè)務監(jiān)控模塊，用于從若干采樣點運行測試工具腳本，模擬用戶業(yè)務應用的業(yè)務操作，獲取業(yè)務交易的狀態(tài)數據； 真實業(yè)務監(jiān)控模塊，用于利用真實業(yè)務監(jiān)控模塊探針在網絡端口收集數據，透過封包分析的方法監(jiān)測使用者在操作交易時的效能狀況，并對故障進行報警； 業(yè)務建模及影響分析模塊，結合所述模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和所述真實業(yè)務監(jiān)控模塊得到的數據結果，通過應用和基礎架構之間來映射IT服務從屬關系，對整個業(yè)務進行查看和控制。
4.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述自動化管理模塊包括: 系統(tǒng)自動化模塊，用于給服務器的補丁安裝、腳本部署等運維工作提供自動化實現(xiàn)手段，并且能對服務器的變更工作進行管理和監(jiān)督； 網絡自動化模塊，用于基于監(jiān)管法規(guī)和機構規(guī)定進行網絡自動化跟蹤、固化和處理多廠家網絡設備的所有配置以及軟件變更。
5.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述生命周期管理模塊測試包括:端到端的業(yè)務流程層、圖形用戶界面層和無界面層。
6.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)監(jiān)控模塊還用于通過判斷自身的監(jiān)控數據，在監(jiān)控的性能和可用性的數據超出設定的有效數值后進行報警。
7.根據權利要求3所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務健康管理模塊還用于發(fā)現(xiàn)基礎架構元素和所述架構之間的關系，收集詳細的性能數據，并自動執(zhí)行糾正問題的操作。
8.根據權利要求3所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務健康管理模塊還用于通過所述模擬業(yè)務監(jiān)控模塊和所述真實業(yè)務監(jiān)控模塊統(tǒng)計的數據歸納出數據的行為模式，只對相應的時間范圍內的非正常行為進行報警。
9.根據權利要求3所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，業(yè)務健康管理模塊還用于在異構基礎架構中，比如服務器、應用和網絡，簡化和標準化關鍵元素的性能和可用性監(jiān)控。同樣的策略集合/配置部署至所有平臺上的智能代理。
10.根據權利要求1所述的基于自動化健康管理的綜合業(yè)務系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)自動化模塊還用于對IT部門的開放平臺服務器的配置信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。
【文檔編號】G06Q10/06GK104331766SQ201410575747
【公開日】2015年2月4日 申請日期:2014年10月24日 優(yōu)先權日:2014年10月24日
【發(fā)明者】李慧慧, 馮曉莉, 朱林 申請人:華迪計算機集團有限公司, 南京華迪計算機有限公司