一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明屬于移動(dòng)終端應(yīng)用領(lǐng)域，具體涉及到一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其包括：短信監(jiān)聽(tīng)模塊，其監(jiān)聽(tīng)進(jìn)入移動(dòng)終端中的短信，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵字分析短信，以分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信；評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示模塊，當(dāng)所述短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到評(píng)價(jià)建議短信，則在所述移動(dòng)終端的UI界面上展示評(píng)價(jià)頁(yè)面，供所述移動(dòng)終端的用戶選擇評(píng)價(jià)信息；發(fā)送模塊，其獲取所述移動(dòng)終端的用戶所選擇的評(píng)價(jià)信息，以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信。本發(fā)明為移動(dòng)終端的用戶提供了人性化的設(shè)計(jì)，為用戶提供了簡(jiǎn)單，方便，快捷的短信回訪答復(fù)機(jī)制，使評(píng)價(jià)建議短信的回復(fù)更簡(jiǎn)單。
【專利說(shuō)明】
一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于移動(dòng)終端應(yīng)用領(lǐng)域，具體涉及到一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)在移動(dòng)終端的用戶通常會(huì)通過(guò)移動(dòng)終端給移動(dòng)供應(yīng)商，電信或者公共服務(wù)號(hào)碼撥打電話咨詢問(wèn)題，當(dāng)電話咨詢完成后，客服或運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)發(fā)送短信回訪，問(wèn)詢服務(wù)態(tài)度，品質(zhì)等，對(duì)其剛才的人工服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如回復(fù)短信1:較好，2:好，3:差，4:非常差等等，由于用戶通常會(huì)忘記回復(fù)，或者回復(fù)短信比較麻煩，所以往往沒(méi)有回復(fù)。這種客服評(píng)價(jià)短信被忽略不予回復(fù)的問(wèn)題是因?yàn)?)移動(dòng)終端沒(méi)有自動(dòng)提醒評(píng)價(jià)短信的功能，用戶通常會(huì)忘記回復(fù)客服評(píng)價(jià)短信使用的是短信界面，除了編寫評(píng)價(jià)內(nèi)容外，還需要按發(fā)送鍵才能進(jìn)行回復(fù)，即便用戶編寫好了評(píng)價(jià)內(nèi)容，也有時(shí)會(huì)忘記按發(fā)送鍵而導(dǎo)致沒(méi)有回復(fù)評(píng)價(jià)短信。
[0003]基于上述問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決了上述問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，目的在于，提供了一種自動(dòng)識(shí)別評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)提醒用戶有沒(méi)有評(píng)價(jià)短信；目的在于，提供了一種VI評(píng)價(jià)界面，其能夠直接彈到移動(dòng)終端的頁(yè)面上；目的在于，VI評(píng)價(jià)界面生成短信內(nèi)容后會(huì)以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信。
[0005]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在所述移動(dòng)終端中包括:
[0006]短信監(jiān)聽(tīng)模塊，其監(jiān)聽(tīng)進(jìn)入移動(dòng)終端中的短信，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵字分析短信，以分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信；
[0007]評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示模塊，當(dāng)所述短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到評(píng)價(jià)建議短信，則在所述移動(dòng)終端的VI界面上展示評(píng)價(jià)頁(yè)面，供所述移動(dòng)終端的用戶選擇評(píng)價(jià)信息；
[0008]發(fā)送模塊，其獲取所述移動(dòng)終端的用戶所選擇的評(píng)價(jià)信息，以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，其中，所述評(píng)價(jià)建議信息中包括取消評(píng)價(jià)，當(dāng)用戶選擇取消評(píng)價(jià)時(shí)，不回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信或回復(fù)取消評(píng)價(jià)。
[0009]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，所述評(píng)價(jià)頁(yè)面展示在所述移動(dòng)終端的VI界面的最上層，孚有最聞的優(yōu)先級(jí)。
[0010]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為評(píng)價(jià)建議短信或者非評(píng)價(jià)建議短信。
[0011]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為非評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，則所述瓜界面不顯示在所述移動(dòng)終端的界面上。
[0012]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，則所述瓜界面顯示在所述移動(dòng)終端的界面上。
[0013]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，所述評(píng)價(jià)界面包括較好按鈕、好按鈕、差按鈕和取消按鈕和短信說(shuō)明內(nèi)容。
[0014]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，移動(dòng)終端用戶選擇所述取消按鈕后，所述發(fā)送模塊接收按鍵數(shù)據(jù)后，取消發(fā)送評(píng)價(jià)短信。
[0015]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，移動(dòng)終端用戶選擇較好按鈕，或者好按鈕，或者差按鈕后，所述發(fā)送模塊接收按鍵數(shù)據(jù)后，發(fā)送相應(yīng)的評(píng)價(jià)短信。
[0016]優(yōu)選的是，所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，完成回復(fù)評(píng)價(jià)建議短信后，在0-30min內(nèi)，短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到的相同服務(wù)號(hào)碼的評(píng)價(jià)建議短信，定義為非評(píng)價(jià)建議短信，不予評(píng)價(jià)。
[0017]本發(fā)明的有益效果
[0018]1、本發(fā)明的監(jiān)聽(tīng)模塊能夠自動(dòng)提醒用戶有沒(méi)有評(píng)價(jià)建議短信，自動(dòng)識(shí)別評(píng)價(jià)建議短信，無(wú)需移動(dòng)終端的用戶自己去查看短信；
[0019]2、本發(fā)明的UI評(píng)價(jià)界面，其能夠直接彈到移動(dòng)終端的頁(yè)面上，第一時(shí)間讓移動(dòng)終端的用戶看到評(píng)價(jià)建議短信，做出相對(duì)應(yīng)的選擇，從而不被忽略；
[0020]3、本發(fā)明的Π評(píng)價(jià)頁(yè)面上繪制不同的選擇按鈕，移動(dòng)終端用戶只需要按按鈕就可自動(dòng)完成評(píng)價(jià)，這樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、方便、快捷，效率高；
[0021]4、本發(fā)明的UI評(píng)價(jià)界面自動(dòng)生成短信內(nèi)容后會(huì)以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，無(wú)需用戶操作常規(guī)短信頁(yè)面，能夠快速地完成回復(fù)。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0022]圖1為本發(fā)明所述Π界面布局示意圖；
[0023]圖2為本發(fā)明所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的具體流程示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0024]下面結(jié)合附圖1和2對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明，以令本領(lǐng)域技術(shù)人員參照說(shuō)明書文字能夠據(jù)以實(shí)施。
[0025]本發(fā)明中所述移動(dòng)終端包括手機(jī)、帶有通訊功能和短信功能的平板電腦和筆記本坐寸。
[0026]手機(jī)或者帶有通訊功能和短信功能的平板電腦和筆記本下載本發(fā)明提供的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，包括:短信監(jiān)聽(tīng)模塊，其監(jiān)聽(tīng)進(jìn)入移動(dòng)終端中的短信，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵字分析短信，以分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信；評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示模塊，當(dāng)所述短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到評(píng)價(jià)建議短信，則在所述移動(dòng)終端的Π界面上展示評(píng)價(jià)頁(yè)面，供所述移動(dòng)終端的用戶選擇評(píng)價(jià)信息；發(fā)送模塊，其獲取所述移動(dòng)終端的用戶所選擇的評(píng)價(jià)信息，以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，其中，所述評(píng)價(jià)建議信息中包括取消評(píng)價(jià)，當(dāng)用戶選擇取消評(píng)價(jià)時(shí)，不回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信或回復(fù)取消評(píng)價(jià)。
[0027]當(dāng)移動(dòng)終端的用戶通過(guò)移動(dòng)終端給移動(dòng)供應(yīng)商，電信或者公共服務(wù)號(hào)碼撥打電話咨詢問(wèn)題，當(dāng)電話咨詢完成后，客服或運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)發(fā)送短信回訪，問(wèn)詢服務(wù)態(tài)度，品質(zhì)等，對(duì)其剛才的人工服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此時(shí)發(fā)送的短信被所述短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵字分析短信，以分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信；所述關(guān)鍵字可以人為調(diào)整，舉例為“10086”、“評(píng)價(jià)”、“好”或者同時(shí)出現(xiàn)“評(píng)價(jià)”和“好”等信息，來(lái)分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信；如果不是評(píng)價(jià)建議短信，那么所述頁(yè)面顯示模塊就不會(huì)把所述瓜界面彈到所述移動(dòng)終端的頁(yè)面上，不會(huì)影響所述移動(dòng)終端的用戶的正常使用，選擇比較人性化。如果是評(píng)價(jià)建議短信，則頁(yè)面顯示模塊就會(huì)所述移動(dòng)終端上展示VI界面的評(píng)價(jià)頁(yè)面，供所述移動(dòng)終端的用戶選擇評(píng)價(jià)建議短信。所述評(píng)價(jià)頁(yè)面展示在所述移動(dòng)終端的瓜界面的最上層，享有最高的優(yōu)先級(jí)，讓評(píng)價(jià)建議短信在第一時(shí)間自動(dòng)彈出，呈現(xiàn)在移動(dòng)終端的界面上，讓移動(dòng)終端的用戶看到評(píng)價(jià)建議短信，從而不被忽略，從而使評(píng)價(jià)建議短信能夠得到及時(shí)的回復(fù)處理，這樣操作既方便了用戶，也讓移動(dòng)服務(wù)商及時(shí)得到用戶對(duì)評(píng)價(jià)建議短信的反饋。
[0028]進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信分類為評(píng)價(jià)建議短信或者非評(píng)價(jià)建議短信兩，這種簡(jiǎn)單的分類使監(jiān)聽(tīng)模塊能夠快速準(zhǔn)確地對(duì)進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信進(jìn)行分類監(jiān)聽(tīng)鑒別，從而快速地關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示模塊，讓其根據(jù)監(jiān)聽(tīng)結(jié)果來(lái)決定是否展示評(píng)價(jià)頁(yè)面。
[0029]當(dāng)所述評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示到所述移動(dòng)終端的頁(yè)面上時(shí)，其包括較好按鈕、好按鈕、差按鈕和取消按鈕和短信說(shuō)明內(nèi)容，所述短信說(shuō)明內(nèi)容為服務(wù)方對(duì)所述評(píng)價(jià)建議短信的目的和詳細(xì)的操作說(shuō)明。所述評(píng)價(jià)頁(yè)面上繪制不同的選擇按鈕，移動(dòng)終端用戶只需要按按鈕就可自動(dòng)完成評(píng)價(jià)，這樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、方便、快捷，效率高。
[0030]如果所述移動(dòng)終端用戶選擇取消按鈕，則取消按鈕的按鍵數(shù)據(jù)被所述發(fā)送模塊獲取，那么就不回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信或者回復(fù)取消評(píng)價(jià)，即所述移動(dòng)終端的用戶不想對(duì)該評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，按此按鈕結(jié)束評(píng)價(jià)。這樣人性化的設(shè)計(jì)，完全尊重了用戶的選擇，而不是強(qiáng)制性的操作。如果所述移動(dòng)終端的用戶選擇了較好按鈕，或者好按鈕，或者差按鈕中的一個(gè)，則按鍵數(shù)據(jù)被所述發(fā)送模塊獲取，其就會(huì)以相應(yīng)的短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，移動(dòng)終端的用戶根據(jù)移動(dòng)終端服務(wù)的質(zhì)量選擇較好按鈕，或者好按鈕，或者差按鈕就可以完成瓜界面自動(dòng)生成的短信的自動(dòng)發(fā)送，操作簡(jiǎn)單、快捷和人性化。這時(shí)所述的移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)束一個(gè)自動(dòng)評(píng)價(jià)任務(wù)，同時(shí)也在準(zhǔn)備隨時(shí)開(kāi)始下一個(gè)自動(dòng)評(píng)價(jià)任務(wù)。
[0031]所述移動(dòng)終端的用戶對(duì)評(píng)價(jià)頁(yè)面的按鈕做出選擇后，本發(fā)明的瓜評(píng)價(jià)界面內(nèi)容就會(huì)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的短信內(nèi)容，然后以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，無(wú)需用戶操作常規(guī)短信頁(yè)面，能夠快速地完成回復(fù)。
[0032]其中，所述口I評(píng)價(jià)頁(yè)面也可以設(shè)置為1、2、3、4等阿拉伯?dāng)?shù)字或者星星等，短信內(nèi)容說(shuō)明1對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)為好，或者不好，或者差，或者一般等，其他類推，星星可以設(shè)置為送幾顆星等來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)的質(zhì)量。
[0033]在完成回復(fù)評(píng)價(jià)建議短信后，在0-30-=內(nèi)，短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到的相同服務(wù)號(hào)碼，比如“10086”的評(píng)價(jià)建議短信，定義為非評(píng)價(jià)建議短信，不予評(píng)價(jià)；此時(shí)的評(píng)價(jià)短信為服務(wù)方發(fā)送給用戶對(duì)回復(fù)評(píng)價(jià)建議短信的感謝短信，其中也包含“評(píng)價(jià)”等關(guān)鍵字；如果定義其為評(píng)價(jià)建議短信，那么自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)開(kāi)始自動(dòng)評(píng)價(jià)，移動(dòng)終端用戶就會(huì)重復(fù)操作上述流程，然后操作成功，又會(huì)有感謝短信，再次通過(guò)分析關(guān)鍵字，又定義為評(píng)價(jià)建議短信，那么這樣就會(huì)陷入無(wú)限的循環(huán)中，騷擾移動(dòng)終端用戶的正常的生活，所以這樣的設(shè)計(jì)能夠使自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)更加完善，更加人性化。
[0034]本發(fā)明為了解決了用戶回復(fù)問(wèn)題，提供了一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，當(dāng)移動(dòng)終端收到評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，能自動(dòng)彈出頁(yè)面，并且根據(jù)情況在頁(yè)面上繪制按鈕，移動(dòng)終端用戶只需要按按鈕就可自動(dòng)完成評(píng)價(jià)，這樣簡(jiǎn)單，方便快捷，效率高。
[0035]盡管本發(fā)明的實(shí)施方案已公開(kāi)如上，但其并不僅僅限于說(shuō)明書和實(shí)施方式中所列運(yùn)用，它完全可以被適用于各種適合本發(fā)明的領(lǐng)域，對(duì)于熟悉本領(lǐng)域的人員而言，可容易地實(shí)現(xiàn)另外的修改，因此在不背離權(quán)利要求及等同范圍所限定的一般概念下，本發(fā)明并不限于特定的細(xì)節(jié)和這里示出與描述的圖例。
【權(quán)利要求】
1.一種基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，在所述移動(dòng)終端中包括: 短信監(jiān)聽(tīng)模塊，其監(jiān)聽(tīng)進(jìn)入移動(dòng)終端中的短信，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵字分析短信，以分析該短信是否為評(píng)價(jià)建議短信； 評(píng)價(jià)頁(yè)面顯示模塊，當(dāng)所述短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到評(píng)價(jià)建議短信，則在所述移動(dòng)終端的UI界面上展示評(píng)價(jià)頁(yè)面，供所述移動(dòng)終端的用戶選擇評(píng)價(jià)信息； 發(fā)送模塊，其獲取所述移動(dòng)終端的用戶所選擇的評(píng)價(jià)信息，以短信形式回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信，其中，所述評(píng)價(jià)建議短信中包括取消評(píng)價(jià)，當(dāng)用戶選擇取消評(píng)價(jià)時(shí)，不回復(fù)所述移動(dòng)終端收到的評(píng)價(jià)建議短信或回復(fù)取消評(píng)價(jià)。
2.如權(quán)利要求1所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，所述評(píng)價(jià)頁(yè)面展示在所述移動(dòng)終端的UI界面的最上層，享有最高的優(yōu)先級(jí)。
3.如權(quán)利要求1所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為評(píng)價(jià)建議短信或者非評(píng)價(jià)建議短信。
4.如權(quán)利要求3所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為非評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，則所述Π界面不顯示在所述移動(dòng)終端的界面上。
5.如權(quán)利要求3所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，進(jìn)入移動(dòng)終端中的所述短信為評(píng)價(jià)建議短信時(shí)，則所述UI界面顯示在所述移動(dòng)終端的界面上。
6.如權(quán)利要求1所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，所述評(píng)價(jià)界面包括較好按鈕、好按鈕、差按鈕和取消按鈕和短信說(shuō)明內(nèi)容。
7.如權(quán)利要求6所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，移動(dòng)終端用戶選擇所述取消按鈕后，所述發(fā)送模塊接收按鍵數(shù)據(jù)后，取消發(fā)送評(píng)價(jià)短信。
8.如權(quán)利要求6所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，移動(dòng)終端用戶選擇較好按鈕，或者好按鈕，或者差按鈕后，所述發(fā)送模塊接收按鍵數(shù)據(jù)后，發(fā)送相應(yīng)的評(píng)價(jià)短?目。
9.如權(quán)利要求1至8任意一項(xiàng)所述的基于移動(dòng)終端的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于，完成回復(fù)評(píng)價(jià)建議短信后，在0-30min內(nèi)，短信監(jiān)聽(tīng)模塊監(jiān)聽(tīng)到的相同服務(wù)號(hào)碼的評(píng)價(jià)建議短信，定義為非評(píng)價(jià)建議短信，不予評(píng)價(jià)。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104408075SQ201410610198
【公開(kāi)日】2015年3月11日 申請(qǐng)日期:2014年10月29日 優(yōu)先權(quán)日:2014年10月29日
【發(fā)明者】邵文奇 申請(qǐng)人:重慶藍(lán)岸通訊技術(shù)有限公司