一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)，服務(wù)端與客戶端建立遠(yuǎn)程桌面的通信連接后，由服務(wù)端將采集的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到客戶端，再由客戶端對(duì)數(shù)據(jù)信息中的敏感信息進(jìn)行屏蔽處理后，將屏蔽處理后的圖像在客戶端的顯示界面上展現(xiàn)；所述的服務(wù)端是指作為VTM終端的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端，客戶端是指作為遠(yuǎn)程柜員端的遠(yuǎn)程桌面客戶端所述的屏蔽處理為以下方式中的任一種：(1)用馬賽克覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；(2)用純色塊覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；(3)將敏感信息用設(shè)定字符替代后顯示。該用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法能屏蔽掉敏感信息，從而有效保障用戶敏感信息的安全性和隱秘性。
【專利說(shuō)明】一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及基于遠(yuǎn)程桌面敏感信息屏蔽技術(shù)及其金融VTM的應(yīng)用，具體涉及一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著社會(huì)飛速發(fā)展，老百姓享用銀行金融服務(wù)越來(lái)越多、越來(lái)越頻繁，銀行面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越突出:排長(zhǎng)隊(duì)、只能上班時(shí)間辦理相關(guān)柜臺(tái)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成本高，對(duì)如何降低經(jīng)營(yíng)成本又要讓客戶享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)細(xì)節(jié)提出了更高的挑戰(zhàn)。VTM [VirtualTeller Machine，英文縮寫:VTM，虛擬柜員機(jī)，又稱遠(yuǎn)程柜員機(jī)、視頻柜員機(jī)等】整體解決方案為近兒年來(lái)迅速成長(zhǎng)、并被銀行業(yè)認(rèn)可的無(wú)人值守自助辦理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)選方案，但是對(duì)于遠(yuǎn)程虛擬坐席端在遠(yuǎn)程控制VTM終端應(yīng)用桌面時(shí)，對(duì)于用戶的部分敏感數(shù)據(jù)是需要保密的，如果讓遠(yuǎn)程坐席人員看到這些敏感數(shù)據(jù)，可能會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，甚至造成損失，因此，對(duì)用戶相關(guān)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行屏蔽是很有必要的，也是必須的。因此，有必要設(shè)計(jì)一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)，該用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)能屏蔽掉敏感信息，從而有效保障用戶敏感信息的安全性和隱秘性。
[0004]發(fā)明的技術(shù)解決方案如下:
[0005]一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，服務(wù)端與客戶端建立遠(yuǎn)程桌面的通信連接后，由服務(wù)端將采集的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到客戶端，再由客戶端對(duì)數(shù)據(jù)信息中的敏感信息進(jìn)行屏蔽處理后，將屏蔽處理后的圖像在客戶端的顯示界面上展現(xiàn)；
[0006]所述的服務(wù)端是指作為VTM終端的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端，客戶端是指作為遠(yuǎn)程柜
[0007]員端的遠(yuǎn)程桌面客戶端。
[0008]所述的屏蔽處理為以下方式中的任一種:
[0009](I)用馬賽克覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；
[0010](2)用純色塊覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；
[0011](3)將敏感信息用設(shè)定字符替代后顯示。【設(shè)定字符可以是星號(hào)*，井號(hào)#，或％等等，或數(shù)字如6，或8.等等】
[0012]所述的敏感信息包括客戶的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、客戶名稱(姓氏不是敏感信息)、客戶賬戶余額、出生年月日中的至少一種。
[0013]該方法包括以下步驟:
[0014]步驟1:客戶端向服務(wù)端發(fā)出開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)的請(qǐng)求消息；
[0015]步驟2:服務(wù)端接收到請(qǐng)求消息，并開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)處理；
[0016]步驟3:服務(wù)端通知客戶端已接受遠(yuǎn)程桌面請(qǐng)求；
[0017]步驟4:客戶端展現(xiàn)和控制遠(yuǎn)程桌面；
[0018]步驟5:服務(wù)端的中間件實(shí)時(shí)采集與業(yè)務(wù)和操作相關(guān)的敏感信息【實(shí)際上是下一個(gè)展現(xiàn)頁(yè)面中的敏感信息】；
[0019]步驟6:服務(wù)端通知客戶端下一個(gè)展現(xiàn)頁(yè)面含有敏感信息，并把敏感信息發(fā)送給客戶端；
[0020]步驟7:客戶端進(jìn)行敏感信息預(yù)處理；
[0021]所述的預(yù)處理包括根據(jù)敏感信息對(duì)需要屏蔽的界面位置準(zhǔn)備相應(yīng)的屏蔽處理資源(選用前述的中的任何一種屏蔽方式生成對(duì)應(yīng)的覆蓋資源，并計(jì)算出覆蓋資源的位置、大小)(并提前展現(xiàn)相關(guān)屏蔽處理資源0
[0022]步驟8:客戶端對(duì)敏感信息預(yù)處理完成后，通知服務(wù)端預(yù)處理已完成；
[0023]步驟9:服務(wù)端發(fā)送包含有敏感信息的頁(yè)面數(shù)據(jù)【服務(wù)端收到預(yù)處理完成指令后，進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)展現(xiàn)下一個(gè)頁(yè)面】；
[0024]步驟10:客戶端展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面，敏感數(shù)據(jù)信息被屏蔽處理【如被遮蓋或字符被替換等】，并最終在客戶端展現(xiàn)出屏蔽處理后的整體畫面。
[0025]所述步驟5中的敏感信息還包括固有特性數(shù)據(jù)，固有特性數(shù)據(jù)包括:數(shù)據(jù)展現(xiàn)的位置信息(數(shù)據(jù)左上角X軸坐標(biāo)、V軸坐標(biāo)〉、大小(展現(xiàn)寬度、高度〉、數(shù)據(jù)展現(xiàn)文字顏色和背景顏色。
[0026]客戶端與服務(wù)端之間采用通信事件的形式進(jìn)行通信，通信事件包括:遠(yuǎn)程桌面開啟事件、遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉事件、敏感信息預(yù)處理事件、敏感信息處理進(jìn)度事件和敏感信息到達(dá)事件。
[0027]一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽系統(tǒng)，包括VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊和通信橋接模塊；
[0028]所述的VII端為VII自助設(shè)備終端；
[0029]所述的遠(yuǎn)程桌面為微軟11^(10舊下的遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用對(duì)應(yīng)的模式；
[0030]所述的VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件用于實(shí)時(shí)采集當(dāng)前相關(guān)敏感數(shù)據(jù)及獲取對(duì)應(yīng)的固有特性；
[0031]所述的坐席端人機(jī)交互模塊坐席人機(jī)交互模塊，集成遠(yuǎn)程桌面客戶端，并實(shí)時(shí)監(jiān)聽和處理網(wǎng)絡(luò)敏感數(shù)據(jù)事件；
[0032]所述的坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊用于展現(xiàn)和控制VII端操作界面；
[0033]VII端通信橋接模塊用于VII端與遠(yuǎn)程坐席端之間的通信，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息隊(duì)列方式傳遞數(shù)據(jù)；
[0034]采用前述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法實(shí)施屏蔽處理。
[0035]本發(fā)明應(yīng)用在開啟遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用的情況下，對(duì)遠(yuǎn)程坐席屏蔽用戶的敏感信息，本發(fā)明通過(guò)VII自助設(shè)備環(huán)境及銀行客戶的操作和VII對(duì)遠(yuǎn)程坐席開啟遠(yuǎn)程桌面情況下的無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)坐席遠(yuǎn)程協(xié)助銀行客戶在VII自助終端上辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，能屏蔽掉用戶的敏感信息數(shù)據(jù)。
[0036]VII終端開啟本地遠(yuǎn)程桌面服務(wù)、VII端中間件采集業(yè)務(wù)和操作相關(guān)敏感信息和數(shù)據(jù)及其固有特性數(shù)據(jù)，并通過(guò)通信橋接模塊及專用的通信協(xié)議，遠(yuǎn)程虛擬坐席在遠(yuǎn)程查看、控制VII終端遠(yuǎn)程桌面的同時(shí)，人機(jī)交互應(yīng)用模塊監(jiān)聽相關(guān)通信事件，并根據(jù)監(jiān)聽到的事件類型或內(nèi)容，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、智能的對(duì)相關(guān)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行馬賽克或其他屏蔽處理，從而屏蔽掉相關(guān)敏感數(shù)據(jù)。處理時(shí)序圖如圖4.
[0037]所述固有特性數(shù)據(jù)包括:數(shù)據(jù)展現(xiàn)的位置信息(數(shù)據(jù)左上角X軸坐標(biāo)、V軸坐標(biāo))、大小(展現(xiàn)寬度、高度〉、數(shù)據(jù)展現(xiàn)文字顏色和背景顏色、需要保密信息位置信息(數(shù)據(jù)左上角X軸坐標(biāo)、I軸坐標(biāo))、需要保密信息展現(xiàn)大小(展現(xiàn)寬度、高度)。
[0038]所述通信事件包括:遠(yuǎn)程桌面開啟事件、遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉事件、敏感數(shù)據(jù)預(yù)處理事件、敏感數(shù)據(jù)處理進(jìn)度事件、敏感數(shù)據(jù)到達(dá)事件。
[0039]所述的馬賽克處理，為一種使用馬賽克圖片，覆蓋敏感數(shù)據(jù)技術(shù)，馬賽克圖片位置、大小、色調(diào)根據(jù)敏感數(shù)據(jù)固有特性進(jìn)行動(dòng)態(tài)制定和設(shè)置。
[0040]所述的遠(yuǎn)程桌面，為一種應(yīng)用，分為服務(wù)端和客戶端，VII終端作為遠(yuǎn)程桌面的服務(wù)端，遠(yuǎn)程坐席作為遠(yuǎn)程桌面的客戶端，遠(yuǎn)程坐席可以在遠(yuǎn)程直接查看、操作VII終端的操作系統(tǒng)桌面。
[0041]所述的敏感信息包括:用戶手機(jī)號(hào)碼、用戶身份證號(hào)碼、用戶賬戶號(hào)碼、用戶生日、用戶賬戶余額中的任意一種或多種。
[0042]所述的固有特性即敏感信息的特點(diǎn)主要是針對(duì)敏感數(shù)據(jù)內(nèi)容、敏感數(shù)據(jù)顯示位置、敏感數(shù)據(jù)顯示樣式、敏感數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)流程及對(duì)應(yīng)步驟；
[0043]本發(fā)明的基于遠(yuǎn)程桌面敏感信息屏蔽技術(shù)涉及到VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊、通信橋接模塊。
[0044]所述的VII端為VII自助設(shè)備終端。
[0045]所述的遠(yuǎn)程桌面為微軟11^(10舊下的遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用對(duì)應(yīng)的模式。
[0046]所述的VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件為一個(gè)模塊組件，主要用于實(shí)時(shí)采集當(dāng)前相關(guān)敏感數(shù)據(jù)及獲取對(duì)應(yīng)的固有特性。
[0047]所述的坐席端人機(jī)交互模塊坐席人機(jī)交互模塊，集成遠(yuǎn)程桌面客戶端，并實(shí)時(shí)監(jiān)聽和處理網(wǎng)絡(luò)敏感數(shù)據(jù)事件。
[0048]所述的坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊，即展現(xiàn)和控制VII端操作界面模塊。
[0049]說(shuō)明:
[0050]VII端軟件模塊部分包括々11端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、VII端通信橋接模塊。
[0051]VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端主要為坐席端提供遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，為現(xiàn)有技術(shù)；
[0052]VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件用于采集VII端用戶的敏感數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)固有特性，為現(xiàn)有技術(shù)；
[0053]VII端通信橋接模塊用于VII端與遠(yuǎn)程坐席端之間的通信，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息隊(duì)列方式傳遞數(shù)據(jù)，為現(xiàn)有技術(shù)。
[0054]坐席端軟件模塊部分包括:坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端通信橋接模塊。
[0055]坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊主要用于展現(xiàn)遠(yuǎn)程VII端遠(yuǎn)程桌面信息，為現(xiàn)有技術(shù)。
[0056]坐席端人機(jī)交互模塊主要用戶整合遠(yuǎn)程桌面客戶端、遠(yuǎn)程VII發(fā)送過(guò)來(lái)的敏感數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)及其固有特性，并最終展現(xiàn)給坐席相關(guān)完整的人機(jī)交互界面，同時(shí)，對(duì)相關(guān)敏感信息進(jìn)行馬賽克和其他方式屏蔽，為整合現(xiàn)有技術(shù)。
[0057]坐席端通信橋接模塊用于坐席端與遠(yuǎn)程VII端之間的通信，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息隊(duì)列方式傳遞數(shù)據(jù)，為現(xiàn)有技術(shù)。
[0058]有益效果:
[0059]本發(fā)明的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)，通過(guò)操作遠(yuǎn)程VII操作系統(tǒng)桌面時(shí)，把相關(guān)應(yīng)用敏感數(shù)據(jù)以專用方式屏蔽，從而使坐席既可以查看、控制遠(yuǎn)程VII操作界面，同時(shí)也可以把用戶的敏感數(shù)據(jù)屏蔽掉，更好的保證用戶敏感數(shù)據(jù)的安全。本發(fā)明中，坐席人員在操作、控制遠(yuǎn)程VII端用戶桌面時(shí)311端實(shí)時(shí)采集用戶敏感數(shù)據(jù)信息，并獲取和轉(zhuǎn)換敏感數(shù)據(jù)的特性，再通過(guò)通信橋接模塊及專用的通信協(xié)議，把相關(guān)信息實(shí)時(shí)傳送到坐席端，并觸發(fā)坐席端通信事件，坐席端人機(jī)交互應(yīng)用模塊并根據(jù)監(jiān)聽到的事件及其內(nèi)容，以專有的方式在遠(yuǎn)程桌面上屏蔽相關(guān)敏感信息。
[0060]本發(fā)明的特點(diǎn)在于，通過(guò)結(jié)合遠(yuǎn)程VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端和遠(yuǎn)程VII端敏感數(shù)據(jù)采集模塊與坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端及人機(jī)交互界面、敏感數(shù)據(jù)屏蔽技術(shù)的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)基于遠(yuǎn)程桌面下對(duì)敏感信息的有效屏蔽。本發(fā)明提供一種友好的、在開啟遠(yuǎn)程桌面條件下，有效的屏蔽用戶敏感信息的解決方案，從而在為銀行客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融業(yè)務(wù)的同時(shí)也更有效的保證用戶敏感信息的安全。
[0061]本發(fā)明運(yùn)用遠(yuǎn)程桌面技術(shù)，坐席直接可以查看和控制遠(yuǎn)程終端相關(guān)操作界面，人機(jī)界面友好，便于更好的為VII端客戶提供金融服務(wù)，并減少相關(guān)誤操作，同時(shí)，通過(guò)對(duì)用戶敏感數(shù)據(jù)的屏蔽，也有效的保證了用戶敏感數(shù)據(jù)的安全。
[0062]本發(fā)明在VII終端上通過(guò)VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、VII端通信橋接模塊的相互協(xié)作，動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)采集相關(guān)敏感數(shù)據(jù)信息后通過(guò)專用算法和協(xié)議傳輸?shù)阶耍嗽偻ㄟ^(guò)遠(yuǎn)程桌面客戶端、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端通信橋接模塊的相互協(xié)作，完成坐席端遠(yuǎn)程桌面相關(guān)操作，同時(shí)也對(duì)相關(guān)用戶相關(guān)敏感信息數(shù)據(jù)進(jìn)行馬賽克或其他方式的屏蔽處理。
[0063]本發(fā)明具有以下特點(diǎn):
[0064](1)實(shí)現(xiàn)坐席端遠(yuǎn)程查看、操作VII終端操作界面，并有效的屏蔽用戶相關(guān)敏感數(shù)據(jù)信息。
[0065](2)高完整性和準(zhǔn)確性地采集VII端敏感數(shù)據(jù)及其相關(guān)固有特性。
[0066](3)高頻度通訊，數(shù)據(jù)異步通訊機(jī)制保證通訊的可靠性。
[0067](4)系統(tǒng)強(qiáng)實(shí)時(shí)性處理。
[0068](5)遠(yuǎn)程桌面展現(xiàn)便于遠(yuǎn)程坐席更好的指導(dǎo)終端用戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)敏感數(shù)據(jù)的馬賽克或其他屏蔽方式能很好地保證客戶信息的安全。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0069]圖1為本發(fā)明方案的遠(yuǎn)程桌面原始畫面；
[0070]圖2為本發(fā)明方案的遠(yuǎn)程桌面對(duì)敏感數(shù)據(jù)打上馬賽克后的畫面
[0071]圖3為本發(fā)明方案的內(nèi)部邏輯關(guān)系示意圖；
[0072]圖4為本發(fā)明方案的原理時(shí)序圖；
[0073]圖5為實(shí)施本發(fā)明方案的發(fā)卡實(shí)例流程圖；

【具體實(shí)施方式】
[0074]以下將結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明:
[0075]一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，服務(wù)端與客戶端建立遠(yuǎn)程桌面的通信連接后，由服務(wù)端將采集的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到客戶端，再由客戶端對(duì)數(shù)據(jù)信息中的敏感信息進(jìn)行屏蔽處理后，將屏蔽處理后的圖像在客戶端的顯示界面上展現(xiàn)；
[0076]所述的服務(wù)端是指作為VII終端的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端，客戶端是指作為遠(yuǎn)程柜
[0077]員端的遠(yuǎn)程桌面客戶端。
[0078]所述的屏蔽處理為以下方式中的任一種:
[0079](1)用馬賽克覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；
[0080](2)用純色塊覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域；
[0081](3)將敏感信息用設(shè)定字符替代后顯示?！驹O(shè)定字符可以是星號(hào)七井號(hào)#，或％等等，或數(shù)字如6，或8.等等】
[0082]所述的敏感信息包括客戶的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、客戶名稱(姓氏不是敏感信息)、客戶賬戶余額、出生年月日中的至少一種。
[0083]該方法包括以下步驟:
[0084]步驟1:客戶端向服務(wù)端發(fā)出開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)的請(qǐng)求消息；
[0085]步驟2:服務(wù)端接收到請(qǐng)求消息，并開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)處理；
[0086]步驟3:服務(wù)端通知客戶端已接受遠(yuǎn)程桌面請(qǐng)求；
[0087]步驟4:客戶端展現(xiàn)和控制遠(yuǎn)程桌面；
[0088]步驟5:服務(wù)端的中間件實(shí)時(shí)采集與業(yè)務(wù)和操作相關(guān)的敏感信息【實(shí)際上是下一個(gè)展現(xiàn)頁(yè)面中的敏感信息】；
[0089]步驟6:服務(wù)端通知客戶端下一個(gè)展現(xiàn)頁(yè)面含有敏感信息，并把敏感信息發(fā)送給客戶端；
[0090]步驟7:客戶端進(jìn)行敏感信息預(yù)處理；
[0091]所述的預(yù)處理包括根據(jù)敏感信息對(duì)需要屏蔽的界面位置準(zhǔn)備相應(yīng)的屏蔽處理資源(選用前述的中的任何一種屏蔽方式生成對(duì)應(yīng)的覆蓋資源，并計(jì)算出覆蓋資源的位置、大小)(并提前展現(xiàn)相關(guān)屏蔽處理資源0
[0092]步驟8:客戶端對(duì)敏感信息預(yù)處理完成后，通知服務(wù)端預(yù)處理已完成；
[0093]步驟9:服務(wù)端發(fā)送包含有敏感信息的頁(yè)面數(shù)據(jù)【服務(wù)端收到預(yù)處理完成指令后，進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)展現(xiàn)下一個(gè)頁(yè)面】；
[0094]步驟10:客戶端展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面，敏感數(shù)據(jù)信息被屏蔽處理【如被遮蓋或字符被替換等】，并最終在客戶端展現(xiàn)出屏蔽處理后的整體畫面。
[0095]所述步驟5中的敏感信息還包括固有特性數(shù)據(jù)，固有特性數(shù)據(jù)包括:數(shù)據(jù)展現(xiàn)的位置信息(數(shù)據(jù)左上角X軸坐標(biāo)、V軸坐標(biāo)〉、大小(展現(xiàn)寬度、高度〉、數(shù)據(jù)展現(xiàn)文字顏色和背景顏色。
[0096]客戶端與服務(wù)端之間采用通信事件的形式進(jìn)行通信，通信事件包括:遠(yuǎn)程桌面開啟事件、遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉事件、敏感信息預(yù)處理事件、敏感信息處理進(jìn)度事件和敏感信息到達(dá)事件。
[0097]一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽系統(tǒng)，包括VII端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊和通信橋接模塊；
[0098]所述的VII端為VII自助設(shè)備終端；
[0099]所述的遠(yuǎn)程桌面為微軟11^(10舊下的遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用對(duì)應(yīng)的模式；
[0100]所述的VII端敏感數(shù)據(jù)采集中間件用于實(shí)時(shí)采集當(dāng)前相關(guān)敏感數(shù)據(jù)及獲取對(duì)應(yīng)的固有特性；
[0101]所述的坐席端人機(jī)交互模塊坐席人機(jī)交互模塊，集成遠(yuǎn)程桌面客戶端，并實(shí)時(shí)監(jiān)聽和處理網(wǎng)絡(luò)敏感數(shù)據(jù)事件；
[0102]所述的坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊用于展現(xiàn)和控制VII端操作界面；
[0103]VII端通信橋接模塊用于VII端與遠(yuǎn)程坐席端之間的通信，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息隊(duì)列方式傳遞數(shù)據(jù)；
[0104]采用前述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法實(shí)施屏蔽處理。
[0105]實(shí)施例1:
[0106]一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法及系統(tǒng)，首先VII終端開啟本地遠(yuǎn)程桌面服務(wù)、VII端中間件采集業(yè)務(wù)和操作相關(guān)敏感信息和數(shù)據(jù)及其固有特性，并通過(guò)通信橋接模塊及專用的通信協(xié)議，遠(yuǎn)程虛擬坐席在遠(yuǎn)程查看、控制VII終端遠(yuǎn)程桌面的同時(shí)，人機(jī)交互應(yīng)用模塊監(jiān)聽相關(guān)通信事件，并根據(jù)監(jiān)聽到的事件類型或內(nèi)容，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、智能的對(duì)相關(guān)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行馬賽克處理，從而屏蔽掉相關(guān)敏感數(shù)據(jù)。
[0107]遠(yuǎn)程桌面客戶端(遠(yuǎn)程柜員端)以下簡(jiǎn)稱客戶端，遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端011終端)以下簡(jiǎn)稱服務(wù)端。
[0108]如圖4所示，描述實(shí)施時(shí)序圖:
[0109]步驟1:客戶端向服務(wù)端請(qǐng)求開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)；
[0110]步驟2:服務(wù)端接收到請(qǐng)求消息，并開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)處理；
[0111]步驟3:服務(wù)端完成開啟服務(wù)處理后，通知客戶端已接受遠(yuǎn)程桌面請(qǐng)求；
[0112]步驟4:客戶端展現(xiàn)和控制遠(yuǎn)程桌面；
[0113]步驟5:服務(wù)端中間件實(shí)時(shí)采集業(yè)務(wù)和操作相關(guān)敏感信息和數(shù)據(jù)；
[0114]步驟6:服務(wù)端采集到敏感數(shù)據(jù)信息后，通知客戶端進(jìn)行敏感數(shù)據(jù)預(yù)處理【即通知客戶端下一個(gè)展示界面中包含敏感數(shù)據(jù)】；
[0115]步驟7:客戶端進(jìn)行敏感數(shù)據(jù)預(yù)處理；
[0116]步驟8:客戶端對(duì)敏感數(shù)據(jù)預(yù)處理完成后，通知服務(wù)端預(yù)處理已完成；
[0117]步驟9:服務(wù)端發(fā)送敏感數(shù)據(jù)畫面；
[0118]步驟10:客戶端對(duì)敏感數(shù)據(jù)畫面進(jìn)行馬賽克處理，對(duì)敏感數(shù)據(jù)保密部分打上馬賽克并展現(xiàn)相關(guān)畫面；
[0119]如圖5所示，以系統(tǒng)的自助發(fā)卡業(yè)務(wù)為例:
[0120](1)步驟1:在711終端上選擇自助發(fā)卡業(yè)務(wù)，開始自助發(fā)卡，進(jìn)入發(fā)卡流程的閱讀協(xié)議畫面，確定協(xié)議后，進(jìn)彳丁視頻呼叫；
[0121](2)步驟2:遠(yuǎn)程柜員端收到視頻呼叫事件后，進(jìn)行應(yīng)答，并發(fā)起遠(yuǎn)程桌面請(qǐng)求，與VII終端開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)；
[0122](3)步驟3:遠(yuǎn)程柜員端指示VII端用戶開始掃描身份證，并獲取到身份證相關(guān)信息；
[0123](4)步驟4々11終端應(yīng)用檢測(cè)到有客戶敏感信息，通知遠(yuǎn)程柜員端進(jìn)行敏感信息預(yù)處理；
[0124](5)步驟5:遠(yuǎn)程柜員端預(yù)處理完成后通知VII終端，VII終端發(fā)送敏感數(shù)據(jù)畫面；
[0125](6)步驟6:遠(yuǎn)程柜員端對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行馬賽克處理，同時(shí)，對(duì)身份證信息進(jìn)行有效性驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后，指示用戶填寫客戶資料；
[0126](7)步驟7々11端用戶填寫相關(guān)資料時(shí)，可以請(qǐng)求坐席為其填寫相關(guān)信息，坐席填寫的相關(guān)信息實(shí)時(shí)返顯到VII終端畫面上；
[0127](8)步驟8:坐席端對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行有效性驗(yàn)證后，指示VII終端打印、簽名、掃描及回收相關(guān)資料憑證，成功后，指示VII終端用戶設(shè)置卡密碼；
[0128](9)步驟9:密碼設(shè)置成功后，VII端自動(dòng)發(fā)出對(duì)應(yīng)的銀行卡，坐席端提示發(fā)卡步驟和發(fā)卡成功等信息；
[0129](10)步驟10:發(fā)卡業(yè)務(wù)流程辦理完成，并自動(dòng)掛斷視頻呼叫，坐席端終止遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，進(jìn)入代辦準(zhǔn)備狀態(tài)；
[0130](11)步驟11:流程結(jié)束。
【權(quán)利要求】
1.一種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，服務(wù)端與客戶端建立遠(yuǎn)程桌面的通信連接后，由服務(wù)端將采集的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到客戶端，再由客戶端對(duì)數(shù)據(jù)信息中的敏感信息進(jìn)行屏蔽處理后，將屏蔽處理后的圖像在客戶端的顯示界面上展現(xiàn)； 所述的服務(wù)端是指作為VTM終端的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端，客戶端是指作為遠(yuǎn)程柜員端的遠(yuǎn)程桌面客戶端。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，所述的屏蔽處理為以下方式中的任一種: (1)用馬賽克覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域； (2)用純色塊覆蓋敏感信息的顯示區(qū)域； (3)將敏感信息用設(shè)定字符替代后顯示。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，所述的敏感信息包括客戶的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、客戶名稱(姓氏不是敏感信息)、客戶賬戶余額、出生年月日中的至少一種。
4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，包括以下步驟: 步驟1:客戶端向服務(wù)端發(fā)出開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)的請(qǐng)求消息； 步驟2:服務(wù)端接收到請(qǐng)求消息，并開啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)處理； 步驟3:服務(wù)端通知客戶端已接受遠(yuǎn)程桌面請(qǐng)求； 步驟4:客戶端展現(xiàn)和控制遠(yuǎn)程桌面； 步驟5:服務(wù)端的中間件實(shí)時(shí)采集與業(yè)務(wù)和操作相關(guān)的敏感信息； 步驟6:服務(wù)端通知客戶端下一個(gè)展現(xiàn)頁(yè)面含有敏感信息，并把敏感信息發(fā)送給客戶端; 步驟7:客戶端進(jìn)行敏感信息預(yù)處理； 所述的預(yù)處理包括根據(jù)敏感信息對(duì)需要屏蔽的界面位置準(zhǔn)備相應(yīng)的屏蔽處理資源； 步驟8:客戶端對(duì)敏感信息預(yù)處理完成后，通知服務(wù)端預(yù)處理已完成； 步驟9:服務(wù)端發(fā)送包含有敏感信息的頁(yè)面數(shù)據(jù)； 步驟10:客戶端展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面，敏感數(shù)據(jù)信息被屏蔽處理，并最終在客戶端展現(xiàn)出屏蔽處理后的整體畫面。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，所述步驟5中的敏感信息還包括固有特性數(shù)據(jù)，固有特性數(shù)據(jù)包括:數(shù)據(jù)展現(xiàn)的位置信息、大小、數(shù)據(jù)展現(xiàn)文字顏色和背景顏色。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法，其特征在于，客戶端與服務(wù)端之間采用通信事件的形式進(jìn)行通信，通信事件包括:遠(yuǎn)程桌面開啟事件、遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉事件、敏感信息預(yù)處理事件、敏感信息處理進(jìn)度事件和敏感信息到達(dá)事件。
7.—種用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽系統(tǒng)，其特征在于，包括VTM端遠(yuǎn)程桌面服務(wù)端、VTM端敏感數(shù)據(jù)采集中間件、坐席端人機(jī)交互模塊、坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊和通信橋接模塊； 所述的VTM端為VTM自助設(shè)備終端； 所述的遠(yuǎn)程桌面為微軟Windows下的遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用對(duì)應(yīng)的模式； 所述的VTM端敏感數(shù)據(jù)采集中間件用于實(shí)時(shí)采集當(dāng)前相關(guān)敏感數(shù)據(jù)及獲取對(duì)應(yīng)的固有特性； 所述的坐席端人機(jī)交互模塊坐席人機(jī)交互模塊，集成遠(yuǎn)程桌面客戶端，并實(shí)時(shí)監(jiān)聽和處理網(wǎng)絡(luò)敏感數(shù)據(jù)事件； 所述的坐席端遠(yuǎn)程桌面客戶端模塊用于展現(xiàn)和控制VTM端操作界面； VTM端通信橋接模塊用于VTM端與遠(yuǎn)程坐席端之間的通信，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息隊(duì)列方式傳遞數(shù)據(jù)； 采用權(quán)利要求5或6所述的用于遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用中的敏感信息屏蔽方法實(shí)施屏蔽處理。
【文檔編號(hào)】G06F21/60GK104484612SQ201410663024
【公開日】2015年4月1日 申請(qǐng)日期:2014年11月19日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月19日
【發(fā)明者】席登強(qiáng), 陶圣清, 唐超, 樊合林, 黃亮, 朱玖林, 肖媛, 唐瑞光 申請(qǐng)人:中電長(zhǎng)城(長(zhǎng)沙)信息技術(shù)有限公司, 長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司