本領(lǐng)域一般涉及優(yōu)化缺陷問題解決，并且尤其涉及在信息處理系統(tǒng)中優(yōu)化缺陷問題解決。

背景技術(shù)：

1、在信息處理系統(tǒng)中出現(xiàn)缺陷問題時提供快速響應(yīng)和準(zhǔn)確解決是一種將使公司從競爭中脫穎而出的策略。因此，對于公司的成功來說，快速解決客戶的缺陷問題、以及有效地分配可用的熟練的資源并將其用于這些解決是至關(guān)重要的。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、說明性實(shí)施例提供一種用于在存儲系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)問題解決系統(tǒng)的技術(shù)。例如，通過問題解決系統(tǒng)，說明性實(shí)施例從測試器系統(tǒng)接收缺陷問題，該缺陷問題在測試器系統(tǒng)正在執(zhí)行時發(fā)生在測試器系統(tǒng)上。該問題解決系統(tǒng)標(biāo)識至少一個資源，其中該資源與技能得分相關(guān)聯(lián)，該技能得分與所需域集中的至少一個目標(biāo)域相關(guān)聯(lián)，其中該技能得分達(dá)到閾值。該問題解決系統(tǒng)標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的目標(biāo)資源，其中至少一個資源包括該目標(biāo)資源，并且該問題解決系統(tǒng)通過移除至少一個域來更新所需域集，其中所需域集包括至少一個域。在其他實(shí)施例中可以使用其他類型的處理設(shè)備。這些和其他的說明性實(shí)施例包括但不限于裝置、系統(tǒng)、方法和處理器可讀存儲介質(zhì)。

技術(shù)特征：

1.一種方法，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中由所述問題解決系統(tǒng)接收所述缺陷問題包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識所述至少一個資源包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中針對所述缺陷問題執(zhí)行目標(biāo)域匹配包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中測量所述缺陷問題與歷史缺陷問題之間的所述相似性包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中針對所述缺陷問題執(zhí)行目標(biāo)域匹配包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其中標(biāo)識所述至少一個歷史缺陷問題，其中與所述至少一個歷史缺陷問題相關(guān)聯(lián)的所述相似性超過所述相似性閾值包括：

9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中針對所述缺陷問題執(zhí)行目標(biāo)域匹配包括：

10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識所述至少一個資源包括：

11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的所述目標(biāo)資源包括：

12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的所述目標(biāo)資源包括：

13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的方法，其中確定針對所述至少一個資源的總體缺陷問題解決得分包括：

14.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的所述目標(biāo)資源包括：

15.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的所述目標(biāo)資源包括：

16.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的所述目標(biāo)資源包括：

17.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中通過移除所述至少一個域來更新所述所需域集包括：

18.一種系統(tǒng)，包括：

19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，還包括：

20.一種計算機(jī)程序產(chǎn)品，包括具有在其上存儲有一個或多個軟件程序的程序代碼的非暫時性處理器可讀存儲介質(zhì)，其中所述程序代碼在由至少一個處理設(shè)備執(zhí)行時使所述至少一個處理設(shè)備：

技術(shù)總結(jié)
本文提供了用于問題解決系統(tǒng)的方法、系統(tǒng)和非暫時性處理器可讀存儲介質(zhì)。示例方法包括由問題解決系統(tǒng)從測試器系統(tǒng)接收當(dāng)測試器系統(tǒng)正在執(zhí)行時在測試器系統(tǒng)上發(fā)生的缺陷問題。該問題解決系統(tǒng)標(biāo)識至少一個資源，其中一個或多個資源與技能得分相關(guān)聯(lián)，該技能得分與所需域集中的至少一個目標(biāo)域相關(guān)聯(lián)，其中該技能得分達(dá)到閾值。問題解決系統(tǒng)標(biāo)識具有最大的總體缺陷問題解決得分的目標(biāo)資源，其中一個或多個資源包括目標(biāo)資源。問題解決系統(tǒng)通過移除至少一個域來更新所需域集，其中所需域集包括該至少一個域。

技術(shù)研發(fā)人員：樊慧娟
受保護(hù)的技術(shù)使用者：戴爾產(chǎn)品有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/24