本申請(qǐng)涉及計(jì)算機(jī)，尤其涉及一種事件卡片管理方法、裝置、設(shè)備以及計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、在銀行業(yè)的系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，值班人員通過(guò)內(nèi)部辦公通訊系統(tǒng)或電話通知告警系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人處理，上述的方式在一定程度上可以避免了數(shù)據(jù)的丟失以及損壞。

2、但故障根因或者需要協(xié)助應(yīng)急的處理人可能并不是告警系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，事件故障信息沒有快速通知到所有潛在相關(guān)人員從而使得在找人/處置環(huán)節(jié)會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，最終影響突發(fā)事件處置時(shí)長(zhǎng)。

3、此外，值班人員無(wú)法立即知道突發(fā)事件的重要性等級(jí)及該等級(jí)所對(duì)應(yīng)的通知上級(jí)(領(lǐng)導(dǎo)的)流程，所以值班人員只能根據(jù)事件發(fā)生時(shí)間，人為關(guān)注通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間以及根據(jù)告警系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人信息手工查詢其所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，最終可能會(huì)導(dǎo)致事件升級(jí)延遲。

4、不僅于此，在突發(fā)事件恢復(fù)后，無(wú)法快速知道突發(fā)事件的初始定級(jí)，還需要人工去翻閱定級(jí)規(guī)則，這也會(huì)導(dǎo)致人力的損耗。

5、上述內(nèi)容僅用于輔助理解本申請(qǐng)的技術(shù)方案，并不代表承認(rèn)上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本申請(qǐng)的主要目的在于提供一種事件卡片管理方法、裝置、設(shè)備以及計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，旨在解決系統(tǒng)發(fā)生事故時(shí)，無(wú)法對(duì)事故進(jìn)行記錄以及更新，并且無(wú)法對(duì)事故信息進(jìn)行共享，導(dǎo)致事故處理效率低的技術(shù)問(wèn)題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)?zhí)岢鲆环N事件卡片管理方法，所述事件卡片管理方法包括：

3、通過(guò)卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息；

4、基于所述告警信息生成事件卡片，并通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送；

5、通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片。

6、在一實(shí)施例中，所述通過(guò)卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息的步驟之前，所述方法還包括：

7、接收用戶的登錄請(qǐng)求；

8、通過(guò)所述認(rèn)證平臺(tái)對(duì)所述登錄請(qǐng)求進(jìn)行認(rèn)證，得到第一認(rèn)證結(jié)果，并發(fā)送至所述用戶；

9、接收所述用戶基于所述第一認(rèn)證結(jié)果發(fā)起的第二認(rèn)證請(qǐng)求，對(duì)所述第二認(rèn)證請(qǐng)求進(jìn)行解析，得到第二驗(yàn)證結(jié)果，所述第二驗(yàn)證結(jié)果包括所述用戶的用戶信息；

10、基于所述用戶信息提供所述用戶對(duì)應(yīng)的事件管理權(quán)限。

11、在一實(shí)施例中，所述基于所述告警信息生成事件卡片的步驟包括：

12、解析所述告警信息得到系統(tǒng)編號(hào)、系統(tǒng)名稱、服務(wù)單元編號(hào)以及告警指標(biāo)；

13、根據(jù)所述系統(tǒng)編號(hào)、系統(tǒng)名稱、服務(wù)單元編號(hào)以及告警指標(biāo)生成事件名稱；

14、將所述系統(tǒng)編號(hào)輸入業(yè)務(wù)連續(xù)性平臺(tái)得到所述系統(tǒng)編號(hào)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)等級(jí)，將所述系統(tǒng)名稱以及服務(wù)單元編號(hào)輸入集中配置管理平臺(tái)得到子系統(tǒng)等級(jí)以及服務(wù)單元等級(jí)；

15、根據(jù)所述系統(tǒng)等級(jí)、子系統(tǒng)等級(jí)以及服務(wù)單元等級(jí)生成事件類別；

16、基于所述事件名稱以及事件類別輸出事件卡片。

17、在一實(shí)施例中，所述通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送的步驟包括：

18、將所述事件卡片的字段值寫入事件卡片數(shù)據(jù)庫(kù)；

19、基于所述事件卡片數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)調(diào)用辦公通訊系統(tǒng)接口，將所述事件卡片發(fā)送至預(yù)設(shè)的事件應(yīng)急群；

20、通過(guò)所述辦公通訊系統(tǒng)的推送平臺(tái)將所述事件卡片推送至所述事件應(yīng)急群。

21、在一實(shí)施例中，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片的步驟包括：

22、通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述卡片數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行輪詢檢測(cè)；

23、當(dāng)檢測(cè)到所述事件卡片的結(jié)束通知時(shí)，獲取所述事件卡片的事件恢復(fù)情況；

24、基于所述事件恢復(fù)情況對(duì)所述事件卡片進(jìn)行更新，得到最終事件卡片；

25、通過(guò)所述辦公通訊系統(tǒng)的推送平臺(tái)將所述最終事件卡片推送至所述事件應(yīng)急群。

26、在一實(shí)施例中，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述卡片數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行輪詢檢測(cè)的步驟之后，所述方法還包括：

27、當(dāng)檢測(cè)到所述事件卡片存在事件升級(jí)信息時(shí)，通過(guò)事件升級(jí)提醒平臺(tái)采集事件升級(jí)信息；

28、基于所述事件升級(jí)信息，通過(guò)所述事件升級(jí)提醒平臺(tái)得到對(duì)應(yīng)的提醒時(shí)間；

29、基于所述事件升級(jí)信息，通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行更新，得到更新后的事件卡片；

30、基于所述提醒事件，通過(guò)所述辦公通訊系統(tǒng)的推送平臺(tái)將所述更新后的事件卡片推送至對(duì)應(yīng)的事件處理人員。

31、在一實(shí)施例中，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片的步驟之后，所述方法還包括：

32、解析所述最終事件卡片，得到所述最終事件卡片對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型、系統(tǒng)級(jí)別、可用性損失比以及故障時(shí)長(zhǎng)；

33、基于所述業(yè)務(wù)類型、系統(tǒng)級(jí)別、可用性損失比以及故障時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)預(yù)設(shè)的事件定級(jí)管理表進(jìn)行事件定級(jí)，得到所述最終事件卡片的定級(jí)結(jié)果。

34、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提出一種事件卡片管理裝置，所述事件卡片管理裝置包括：

35、檢測(cè)模塊，用于通過(guò)卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息；

36、生成模塊，用于基于所述告警信息生成事件卡片，并通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送；

37、更新模塊，用于通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片。

38、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提出一種事件卡片管理設(shè)備，所述設(shè)備包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序配置為實(shí)現(xiàn)如上文所述的事件卡片管理方法的步驟。

39、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上文所述的事件卡片管理方法的步驟。

40、本申請(qǐng)?zhí)岢龅囊粋€(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有以下技術(shù)效果：

41、本申請(qǐng)實(shí)施例提出的一種事件卡片管理方法、裝置、設(shè)備以及計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，通過(guò)卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息；基于所述告警信息生成事件卡片，并通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送；通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片。由此，通過(guò)卡片共享平臺(tái)實(shí)時(shí)檢測(cè)告警平臺(tái)是否存在有告警信息，存在的情況下便基于得到的告警信息生成事件卡片，隨后通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)事件卡片進(jìn)行卡片推送以及輪詢更新，直至事件完成后，對(duì)最終事件卡片進(jìn)行推送，解決了系統(tǒng)發(fā)生事故時(shí)，無(wú)法對(duì)事故進(jìn)行記錄以及更新，并且無(wú)法對(duì)事故信息進(jìn)行共享，導(dǎo)致事故處理效率低的問(wèn)題，提高了事件卡片管理的效率。

技術(shù)特征：

1.一種事件卡片管理方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于事件管理系統(tǒng)，所述事件管理系統(tǒng)包括卡片共享平臺(tái)以及卡片編輯平臺(tái)，所述方法包括：

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述事件管理系統(tǒng)還包括認(rèn)證平臺(tái)，所述通過(guò)卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息的步驟之前，所述方法還包括：

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述告警信息生成事件卡片的步驟包括：

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送的步驟包括：

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片的步驟包括：

6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述卡片數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行輪詢檢測(cè)的步驟之后，所述方法還包括：

7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片的步驟之后，所述方法還包括：

8.一種事件卡片管理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

9.一種事件卡片管理設(shè)備，其特征在于，所述設(shè)備包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序配置為實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的事件卡片管理方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的事件卡片管理方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)公開了一種事件卡片管理方法、裝置、終端設(shè)備以及計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，方法包括：通過(guò)所述卡片共享平臺(tái)對(duì)告警平臺(tái)進(jìn)行輪詢檢測(cè)，得到告警信息；基于所述告警信息生成事件卡片，并通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行卡片推送；通過(guò)所述卡片編輯平臺(tái)對(duì)所述事件卡片進(jìn)行輪詢更新，得到最終事件卡片，并推送所述最終事件卡片。由此，解決了系統(tǒng)發(fā)生事故時(shí)，無(wú)法對(duì)事故進(jìn)行記錄以及更新，并且無(wú)法對(duì)事故信息進(jìn)行共享，導(dǎo)致事故處理效率低的問(wèn)題，提高了事件卡片管理的效率。

技術(shù)研發(fā)人員：蔡佳倧,馬旭,唐明強(qiáng),魏辰光
受保護(hù)的技術(shù)使用者：招商銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/10