本申請涉及人工智能，尤其涉及一種移動式借記卡交付方法裝置、設(shè)備和可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、目前，銀行在發(fā)放客戶銀行卡時，主要依賴于傳統(tǒng)的固定柜臺或固定的智慧終端。這種操作方式雖然在一定程度上實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的自動化，但仍然存在一些明顯的問題。

2、首先，客戶服務(wù)缺乏主動性。客戶往往需要親自前往銀行，并在柜臺或終端前排隊等待。這種被動性的服務(wù)模式，不僅讓客戶感到不便，也降低了銀行的服務(wù)效率。其次，這種服務(wù)模式不能很好地體現(xiàn)銀行“客戶至上”的服務(wù)宗旨。在追求客戶滿意度和忠誠度的今天，銀行需要更加關(guān)注客戶的需求和體驗，提供更為便捷、高效的服務(wù)。此外，目前投放的智慧機(jī)器主要用于迎賓及業(yè)務(wù)宣傳推廣，對于銀行主要業(yè)務(wù)的輔助開展實用性有限。雖然這些機(jī)器能夠提供一些基本的咨詢和信息，但在處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)時，仍需要人工介入。

3、因此，需要積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以提升客戶服務(wù)的主動性和效率為用戶帶來更好的服務(wù)體驗是目前亟待解決的技術(shù)問題。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本申請的目的旨在至少能解決上述的技術(shù)缺陷之一。本申請所采用的技術(shù)方案如下：

2、第一方面，本申請實施例提供一種移動式借記卡交付方法，所述方法包括：

3、發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令；

4、基于所述業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖，根據(jù)所述借記卡交付路線圖及實際工作環(huán)境，從所述借記卡交付路線圖中選擇最優(yōu)交付路線圖；

5、執(zhí)行最優(yōu)路線圖到指定位置后，根據(jù)所述業(yè)務(wù)操作指令執(zhí)行業(yè)務(wù)；

6、執(zhí)行業(yè)務(wù)結(jié)束后重新規(guī)劃返回路徑返回。

7、可選地，在發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令前，執(zhí)行如下操作：用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求，根據(jù)頁面借記卡交付種類提示選擇目標(biāo)借記卡，同時將所述用戶選擇信息發(fā)送至信息存儲端，讀取存儲端存儲的選擇信息。

8、可選地，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令至少包括：所述用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求信息，頁面借記卡交付種類信息及所述用戶的選擇信息；將所述信息通過4g或5g通訊協(xié)議傳輸至移動端，并確保移動端接收到所述信息并能夠準(zhǔn)確執(zhí)行。

9、可選地，所述基于所述業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖包括：掃描所需執(zhí)行任務(wù)的工作環(huán)境，根據(jù)掃描結(jié)果形成3d效果圖；根據(jù)所述3d效果圖中的障礙物信息設(shè)置躲避提醒；讀取所有所述躲避提醒，生成多條規(guī)劃路線；從所述多條規(guī)劃路線中根據(jù)設(shè)置需求讀取最優(yōu)路線；

10、其中，所述設(shè)置需求包括：用時最短路線或路程最短路線。

11、可選地，所述方法還包括：

12、所述到指定位置后，通過移動端中的應(yīng)用軟件發(fā)出發(fā)卡指令，所述指令為實時刷新的驗證碼；通過輸入正確指令表明與所述移動端連接正確；并借記卡通過移動窗交付給所述用戶，所述用戶確認(rèn)獲取的借記卡與所選擇的借記卡是否一致，確認(rèn)一致后將確認(rèn)信息返回至前端。

13、第二方面，本申請實施例提供了一種移動式借記卡交付裝置，所述裝置包括：指令發(fā)起模塊、路線圖生成模塊、指令執(zhí)行模塊和返回模塊，其中，

14、指令發(fā)起模塊：用于發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令；

15、路線圖生成模塊：用于基于所述業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖，根據(jù)所述借記卡交付路線圖及實際工作環(huán)境，從所述借記卡交付路線圖中選擇最優(yōu)交付路線圖；

16、指令執(zhí)行模塊：用于執(zhí)行最優(yōu)路線圖到指定位置后，根據(jù)所述業(yè)務(wù)操作指令執(zhí)行業(yè)務(wù)；

17、返回模塊：用于執(zhí)行業(yè)務(wù)結(jié)束后重新規(guī)劃返回路徑返回。

18、可選地，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令前，還包括：用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求，根據(jù)頁面借記卡交付種類提示選擇目標(biāo)借記卡，同時將所述用戶選擇信息發(fā)送至信息存儲端，讀取存儲端存儲的選擇信息。

19、可選地，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令至少包括：所述用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求信息，頁面借記卡交付種類信息及所述用戶的選擇信息；將所述信息通過4g或5g通訊協(xié)議傳輸至移動端，并確保移動端接收到所述信息并能夠準(zhǔn)確執(zhí)行。

20、第三方面，本發(fā)明實施例提供了一種電子設(shè)備，包括處理器和存儲器；

21、所述存儲器，用于存儲操作指令；

22、所述處理器，用于通過調(diào)用所述操作指令，執(zhí)行上述移動式借記卡交付方法。

23、第四方面，一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述存儲介質(zhì)上存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述移動式借記卡交付的方法。

24、本申請實施例公開的移動式借記卡交付方案，通過發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令；基于所述業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖，根據(jù)所述借記卡交付路線圖及實際工作環(huán)境，從所述借記卡交付路線圖中選擇最優(yōu)交付路線圖；執(zhí)行最優(yōu)路線圖到指定位置后，根據(jù)所述業(yè)務(wù)操作指令執(zhí)行業(yè)務(wù)；執(zhí)行業(yè)務(wù)結(jié)束后重新規(guī)劃返回路徑返回。本申請實施例提供的技術(shù)方案帶來的有益效果是：

25、(1)通過本申請方案有助于實現(xiàn)服務(wù)的個性化。移動應(yīng)用和智慧機(jī)器人可以通過收集和分析客戶的交易數(shù)據(jù)和行為習(xí)慣，為客戶提供定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)推薦，滿足客戶的個性化需求。

26、(2)通過本申請方案能夠減輕銀行員工的工作壓力，提高工作效率。機(jī)器人可以承擔(dān)一部分簡單的咨詢和業(yè)務(wù)辦理工作，讓員工有更多的時間和精力去處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)和問題，提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。

27、(3)通過本申請方案也有助于提升銀行的品牌形象和競爭力。通過提供更加便捷、個性化的服務(wù)，銀行能夠增強(qiáng)客戶對銀行的信任和滿意度，提高客戶的忠誠度和留存率。同時，這也能夠使銀行在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多的市場份額。

技術(shù)特征：

1.一種移動式借記卡交付方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的移動式借記卡交付方法，其特征在于，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令前，還包括：用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求，根據(jù)頁面借記卡交付種類提示選擇目標(biāo)借記卡，同時將所述用戶選擇信息發(fā)送至信息存儲端，讀取存儲端存儲的選擇信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的移動式借記卡交付方法，其特征在于，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令至少包括：所述用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求信息，頁面借記卡交付種類信息及所述用戶的選擇信息；將所述信息通過4g或5g通訊協(xié)議傳輸至移動端，并確保移動端接收到所述信息并能夠準(zhǔn)確執(zhí)行。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的移動式借記卡交付方法，其特征在于，所述基于所述業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖包括：掃描所需執(zhí)行任務(wù)的工作環(huán)境，根據(jù)掃描結(jié)果形成3d效果圖；根據(jù)所述3d效果圖中的障礙物信息設(shè)置躲避提醒；讀取所有所述躲避提醒，生成多條規(guī)劃路線；從所述多條規(guī)劃路線中根據(jù)設(shè)置需求讀取最優(yōu)路線；

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述移動式借記卡交付方法，其特征在于，所述方法還包括：所述到指定位置后，通過移動端中的應(yīng)用軟件發(fā)出發(fā)卡指令，所述指令為實時刷新的驗證碼；通過輸入正確指令表明與所述移動端連接正確；并將借記卡通過移動窗交付給所述用戶，所述用戶確認(rèn)獲取的借記卡與所選擇的借記卡是否一致，確認(rèn)一致后將確認(rèn)信息返回至前端。

6.一種移動式借記卡交付裝置，其特征在于，所述裝置包括：指令發(fā)起模塊、路線圖生成模塊、指令執(zhí)行模塊和返回模塊，其中，

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的移動式借記卡交付裝置，其特征在于，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令前，還包括：用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求，根據(jù)頁面借記卡交付種類提示選擇目標(biāo)借記卡，同時將所述用戶選擇信息發(fā)送至信息存儲端，讀取存儲端存儲的選擇信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的移動式借記卡交付裝置，其特征在于，所述發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令至少包括：所述用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求信息，頁面借記卡交付種類信息及所述用戶的選擇信息；將所述信息通過4g或5g通訊協(xié)議傳輸至移動端，并確保移動端接收到所述信息并能夠準(zhǔn)確執(zhí)行。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括處理器和存儲器；

10.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)上存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1-5中任一項所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種移動式借記卡交付方法裝置、設(shè)備和可讀存儲介質(zhì)，所述方法包括：發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令；基于業(yè)務(wù)操作指令，生成借記卡交付路線圖，根據(jù)借記卡交付路線圖及實際工作環(huán)境，從借記卡交付路線圖中選擇最優(yōu)交付路線圖；執(zhí)行最優(yōu)路線圖到指定位置后，根據(jù)所述業(yè)務(wù)操作指令執(zhí)行業(yè)務(wù)；執(zhí)行業(yè)務(wù)結(jié)束后重新規(guī)劃返回路徑返回。實現(xiàn)了傳統(tǒng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與智能交互人機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的人性化，智能化，并且提高客戶服務(wù)品質(zhì)。實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的客服柜臺等待服務(wù)或智慧終端的客戶站立式服務(wù)，變成人機(jī)自主移動到有服務(wù)需求的用戶身旁智慧化主動發(fā)卡，極大提升用戶使用體驗。

技術(shù)研發(fā)人員：劉越,毛奕凱
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中信銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/10