本公開涉及金融科技、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其涉及一種信息處理方法、裝置、電子設(shè)備、計算機可讀存儲介質(zhì)和計算機程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、目前，客戶流失是影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個重要因素，為了避免客戶流失，可采用挽留策略對企業(yè)的現(xiàn)有客戶進行挽留。然而，相關(guān)技術(shù)中的信息處理方法，存在客戶挽留效率低、成功率低的問題。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本公開提供一種信息處理方法、裝置、電子設(shè)備、計算機可讀存儲介質(zhì)和計算機程序產(chǎn)品，以至少解決相關(guān)技術(shù)中客戶挽留效率低、成功率低的問題。本公開的技術(shù)方案如下：

2、根據(jù)本公開實施例的第一方面，提供一種信息處理方法，適用于服務(wù)器，所述方法包括：接收第一客戶端發(fā)送的銷戶請求，并基于所述銷戶請求確定所述第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；從所述服務(wù)器的緩存中讀取多個候選應用程序的配置數(shù)據(jù)，其中，所述候選應用程序為預先開發(fā)用于客戶挽留的應用程序，所述配置數(shù)據(jù)包括挽留規(guī)則、使用條件和優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識；識別所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合所述候選應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所符合的挽留規(guī)則對應的候選應用程序確定為目標應用程序；識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件；響應于滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，基于所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識，生成所述目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，并向所述第一客戶端發(fā)送所述頁面跳轉(zhuǎn)信息，其中，所述頁面跳轉(zhuǎn)信息用于指示跳轉(zhuǎn)到所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面。

3、根據(jù)本公開實施例的第二方面，提供另一種信息處理方法，適用于第一客戶端，所述方法包括：向服務(wù)器發(fā)送銷戶請求；接收所述服務(wù)器發(fā)送的目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，其中，第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)符合所述目標應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，所述目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息是基于所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識生成的；基于所述頁面跳轉(zhuǎn)信息，對目標頁面組件進行渲染，其中，所述目標頁面組件為銷戶頁面的頁面組件；響應于在所述銷戶頁面上檢測到針對所述目標頁面組件的設(shè)定操作，從所述銷戶頁面跳轉(zhuǎn)到所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面。

4、根據(jù)本公開實施例的第三方面，提供一種信息處理裝置，適用于服務(wù)器，所述裝置包括：接收模塊，被配置為接收第一客戶端發(fā)送的銷戶請求，并基于所述銷戶請求確定所述第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；讀取模塊，被配置為從所述服務(wù)器的緩存中讀取多個候選應用程序的配置數(shù)據(jù)，其中，所述候選應用程序為預先開發(fā)用于客戶挽留的應用程序，所述配置數(shù)據(jù)包括挽留規(guī)則、使用條件和優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識；第一識別模塊，被配置為識別所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合所述候選應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，并將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所符合的挽留規(guī)則對應的候選應用程序確定為目標應用程序；第二識別模塊，被配置為識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件；發(fā)送模塊，被配置為響應于滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，基于所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識，生成所述目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，并向所述第一客戶端發(fā)送所述頁面跳轉(zhuǎn)信息，其中，所述頁面跳轉(zhuǎn)信息用于指示跳轉(zhuǎn)到所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面。

5、根據(jù)本公開實施例的第四方面，提供另一種信息處理裝置，適用于第一客戶端，所述裝置包括：發(fā)送模塊，被配置為向服務(wù)器發(fā)送銷戶請求；接收模塊，被配置為接收所述服務(wù)器發(fā)送的目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，其中，第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)符合所述目標應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，所述目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息是基于所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識生成的；渲染模塊，被配置為基于所述頁面跳轉(zhuǎn)信息，對目標頁面組件進行渲染，其中，所述目標頁面組件為銷戶頁面的頁面組件；跳轉(zhuǎn)模塊，被配置為響應于在所述銷戶頁面上檢測到針對所述目標頁面組件的設(shè)定操作，從所述銷戶頁面跳轉(zhuǎn)到所述目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面。

6、根據(jù)本公開實施例的第五方面，提供一種電子設(shè)備，包括：處理器；用于存儲所述處理器可執(zhí)行指令的存儲器；其中，所述處理器被配置為執(zhí)行所述指令，以實現(xiàn)如前第一方面、第二方面所述的信息處理方法。

7、根據(jù)本公開實施例的第六方面，提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，當所述計算機可讀存儲介質(zhì)中的指令由電子設(shè)備的處理器執(zhí)行時，使得電子設(shè)備能夠執(zhí)行如前第一方面、第二方面所述的信息處理方法。

8、根據(jù)本公開實施例的第七方面，提供一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如前第一方面、第二方面所述的信息處理方法。

9、本公開的實施例提供的技術(shù)方案至少帶來以下有益效果：接收第一客戶端發(fā)送的銷戶請求，并基于銷戶請求確定第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從服務(wù)器的緩存中讀取多個候選應用程序的配置數(shù)據(jù)，緩存數(shù)據(jù)讀取具有讀取速度快的優(yōu)點，有助于提高配置數(shù)據(jù)的讀取速度，進而提高了客戶挽留效率，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所符合的挽留規(guī)則對應的候選應用程序確定為目標應用程序，即可考慮到挽留規(guī)則從多個候選應用程序中篩選出目標應用程序，響應于第一客戶端滿足目標應用程序?qū)氖褂脳l件，基于目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識，生成目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，并向第一客戶端發(fā)送頁面跳轉(zhuǎn)信息，即可在第一客戶端滿足目標應用程序?qū)氖褂脳l件時，才繼續(xù)執(zhí)行第一客戶端的客戶挽留流程，生成并向第一客戶端發(fā)送頁面跳轉(zhuǎn)信息，以指示第一客戶端跳轉(zhuǎn)到優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面，可實現(xiàn)優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的快速跳轉(zhuǎn)，有助于提高優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理效率，進而提高了客戶挽留成功率，可實現(xiàn)銷戶業(yè)務(wù)、挽留業(yè)務(wù)、優(yōu)惠業(yè)務(wù)的集成。

10、應當理解的是，以上的一般描述和后文的細節(jié)描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本公開。

技術(shù)特征：

1.一種信息處理方法，其特征在于，適用于服務(wù)器，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述使用判定數(shù)據(jù)，識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述使用判定數(shù)據(jù)，識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述使用判定數(shù)據(jù)，識別所述第一客戶端是否滿足所述目標應用程序?qū)氖褂脳l件，包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合所述候選應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1-6中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述將所述候選應用程序的配置數(shù)據(jù)分別存儲至所述服務(wù)器的緩存和數(shù)據(jù)庫之后，還包括：

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述將所述候選應用程序的配置數(shù)據(jù)分別存儲至所述服務(wù)器的緩存和數(shù)據(jù)庫之后，還包括：

10.根據(jù)權(quán)利要求1-6中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

11.一種信息處理方法，其特征在于，適用于第一客戶端，所述方法包括：

12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述向服務(wù)器發(fā)送銷戶請求之后，還包括：

13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述基于頁面跳轉(zhuǎn)信息，對目標頁面組件進行渲染，包括：

14.一種信息處理裝置，其特征在于，適用于服務(wù)器，所述裝置包括：

15.一種信息處理裝置，其特征在于，適用于第一客戶端，所述裝置包括：

16.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

17.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，當所述計算機可讀存儲介質(zhì)中的指令由電子設(shè)備的處理器執(zhí)行時，使得電子設(shè)備能夠執(zhí)行如權(quán)利要求1-13中任一項所述的信息處理方法。

18.一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-13中任一項所述的信息處理方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開關(guān)于一種信息處理方法、裝置、電子設(shè)備和存儲介質(zhì)，屬于金融科技、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。方法包括：接收銷戶請求，并基于銷戶請求確定第一客戶端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；從服務(wù)器的緩存中讀取多個候選應用程序的配置數(shù)據(jù)；識別業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合候選應用程序?qū)耐炝粢?guī)則，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所符合的挽留規(guī)則對應的候選應用程序確定為目標應用程序；識別第一客戶端是否滿足目標應用程序?qū)氖褂脳l件；響應于第一客戶端滿足目標應用程序?qū)氖褂脳l件，基于目標應用程序?qū)膬?yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面的標識，生成目標應用程序的頁面跳轉(zhuǎn)信息，并向第一客戶端發(fā)送頁面跳轉(zhuǎn)信息，以指示跳轉(zhuǎn)到優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理頁面，可提高優(yōu)惠業(yè)務(wù)的辦理效率。

技術(shù)研發(fā)人員：陳俊志,陳達,胡一凡
受保護的技術(shù)使用者：中國建設(shè)銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/17