本申請涉及數(shù)據(jù)處理，尤其涉及一種智能談話方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在監(jiān)管場景中，為了獲取違規(guī)證據(jù)、判斷違規(guī)行為等原因，需要與被監(jiān)管人員進行談話。相關(guān)技術(shù)中，存在通過電腦人工錄入的方式來實現(xiàn)談話內(nèi)容的登記，由于需要談話的對象很多，談話內(nèi)容也比較多，給工作人員的管理工作帶來了很大的負擔和壓力，導致談話效率較低。綜上，相關(guān)技術(shù)中存在的技術(shù)問題有待得到改善。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本申請實施例的主要目的在于提出一種智能談話方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，能夠提高談話效率。

2、為實現(xiàn)上述目的，本申請實施例的一方面提出了一種智能談話方法，所述方法包括：

3、通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄處理，得到談話數(shù)據(jù)；

4、通過終端底座對所述移動終端進行聯(lián)網(wǎng)處理，將所述談話數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)中心，并將所述數(shù)據(jù)中心下發(fā)的人員信息數(shù)據(jù)傳輸至所述移動終端；

5、通過所述數(shù)據(jù)中心將所述談話數(shù)據(jù)同步至辦公系統(tǒng)中。

6、在一些實施例中，所述通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄處理，得到談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

7、在所述移動終端顯示業(yè)務(wù)辦理界面；

8、響應于目標操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行人機交互處理，得到所述談話數(shù)據(jù)。

9、在一些實施例中，所述響應于目標操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行人機交互處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

10、響應于第一操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行頁面切換處理，進入認證頁面；

11、響應于第二操作指令，通過所述認證頁面進行認證處理，得到認證結(jié)果；

12、當所述認證結(jié)果通過后對所述認證頁面進行頁面切換處理，進入登記頁面；

13、響應于第三操作指令，通過所述登記頁面進行目標對象登記處理，并對所述登記頁面進行頁面切換處理，進入談話頁面；

14、響應于第四操作指令，通過所述談話頁面進行內(nèi)容記錄處理，得到所述談話數(shù)據(jù)。

15、在一些實施例中，所述響應于第二操作指令，通過所述認證頁面進行認證處理，得到認證結(jié)果，包括以下步驟：

16、響應于所述第二操作指令調(diào)用所述移動終端的攝像頭對認證對象進行人臉認證處理，并在所述認證頁面中對所述認證對象的人臉進行顯示，得到所述認證結(jié)果；

17、或者，響應于所述第二操作指令調(diào)用所述移動終端的讀卡器對認證對象的卡片進行信息讀取處理，得到所述認證結(jié)果。

18、在一些實施例中，所述響應于第三操作指令，通過所述登記頁面進行目標對象登記處理，并對所述登記頁面進行頁面切換處理，進入談話頁面，包括以下步驟：

19、響應于所述第三操作指令調(diào)用所述移動終端的攝像頭對目標對象進行人臉識別處理，并在所述登記頁面中對所述目標對象的人臉進行顯示，得到登記數(shù)據(jù)；

20、或者，響應于所述第三操作指令從多個人臉圖像中選取對應的目標對象的人臉圖像，得到登記數(shù)據(jù)；

21、對所述登記數(shù)據(jù)進行確認處理，對所述登記頁面進行頁面切換處理，進入所述談話頁面。

22、在一些實施例中，所述響應于第四操作指令，通過所述談話頁面進行內(nèi)容記錄處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

23、響應于所述第四操作指令在所述談話頁面進行談話原因和筆錄選擇處理，得到選擇數(shù)據(jù)；

24、通過所述移動終端對工作人員和目標對象進行錄音錄像處理，得到錄音錄像數(shù)據(jù)；

25、根據(jù)所述選擇數(shù)據(jù)對所述錄音錄像數(shù)據(jù)進行語音識別處理，得到文字數(shù)據(jù)；

26、根據(jù)所述錄音錄像數(shù)據(jù)和所述文字數(shù)據(jù)確定所述談話數(shù)據(jù)。

27、在一些實施例中，所述響應于目標操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行人機交互處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，還包括以下步驟：

28、響應于第五操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行頁面切換處理，進入記錄頁面；

29、響應于第六操作指令獲取輸入數(shù)據(jù)，根據(jù)所述輸入數(shù)據(jù)在所述記錄頁面進行搜索處理，得到所述談話數(shù)據(jù)。

30、為實現(xiàn)上述目的，本申請實施例的另一方面提出了一種智能談話裝置，所述裝置包括：

31、移動終端，用于在無網(wǎng)絡(luò)場景下進行談話內(nèi)容記錄處理，得到談話數(shù)據(jù)；

32、終端底座，用于對所述移動終端進行聯(lián)網(wǎng)處理，將所述談話數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)中心，并將所述數(shù)據(jù)中心下發(fā)的人員信息數(shù)據(jù)傳輸至所述移動終端；

33、數(shù)據(jù)中心，用于將所述談話數(shù)據(jù)同步至辦公系統(tǒng)中。

34、為實現(xiàn)上述目的，本申請實施例的另一方面提出了一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)前面所述的方法。

35、為實現(xiàn)上述目的，本申請實施例的另一方面提出了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)前面所述的方法。

36、本申請實施例至少包括以下有益效果：本申請?zhí)峁┮环N智能談話方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì),該方案通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄處理得到談話數(shù)據(jù)，通過終端底座對移動終端進行聯(lián)網(wǎng)處理，將談話數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)中心，并將數(shù)據(jù)中心下發(fā)的人員信息數(shù)據(jù)傳輸至移動終端，通過數(shù)據(jù)中心將談話數(shù)據(jù)同步至辦公系統(tǒng)中，這樣可以便于快速管理談話數(shù)據(jù)，而且，由于本方案中通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄，能夠緩解手動記錄的效率低下問題，降低人工記錄出現(xiàn)錯誤的概率，有利于提高談話的效率。

技術(shù)特征：

1.一種智能談話方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄處理，得到談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述響應于目標操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行人機交互處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述響應于第二操作指令，通過所述認證頁面進行認證處理，得到認證結(jié)果，包括以下步驟：

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述響應于第三操作指令，通過所述登記頁面進行目標對象登記處理，并對所述登記頁面進行頁面切換處理，進入談話頁面，包括以下步驟：

6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述響應于第四操作指令，通過所述談話頁面進行內(nèi)容記錄處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，包括以下步驟：

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述響應于目標操作指令，對所述業(yè)務(wù)辦理界面進行人機交互處理，得到所述談話數(shù)據(jù)，還包括以下步驟：

8.一種智能談話裝置，其特征在于，所述裝置應用于如權(quán)利要求1至7中任一項所述的智能談話方法，所述裝置包括：

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，所述電子設(shè)備包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請公開了一種智能談話方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì),該方案通過移動終端進行談話內(nèi)容記錄處理得到談話數(shù)據(jù)，通過終端底座對移動終端進行聯(lián)網(wǎng)處理，將談話數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)中心，并將數(shù)據(jù)中心下發(fā)的人員信息數(shù)據(jù)傳輸至移動終端，通過數(shù)據(jù)中心將談話數(shù)據(jù)同步至辦公系統(tǒng)中。本申請實施例能夠提高談話效率，可以廣泛應用于數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域。

技術(shù)研發(fā)人員：趙麗莎,林群斌,王恒,張宏坤,李觀生
受保護的技術(shù)使用者：廣州市高科通信技術(shù)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/10