本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)緩存與查詢(xún)，尤其涉及一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在現(xiàn)代理賠系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)查詢(xún)的效率和準(zhǔn)確性對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。理賠系統(tǒng)通常需要處理大量用戶(hù)查詢(xún)請(qǐng)求，這些請(qǐng)求涉及多種數(shù)據(jù)操作，如案件狀態(tài)查詢(xún)、理賠進(jìn)度跟蹤、客戶(hù)信息驗(yàn)證等。然而，由于理賠系統(tǒng)依賴(lài)于后端服務(wù)器的實(shí)時(shí)響應(yīng)，這些操作可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器負(fù)載和其他不可控因素的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)緩慢甚至無(wú)法正常工作。

2、為了提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性，許多理賠系統(tǒng)引入了數(shù)據(jù)緩存機(jī)制。通過(guò)緩存技術(shù)，系統(tǒng)可以將經(jīng)常訪問(wèn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地，以減少對(duì)后端服務(wù)器的依賴(lài)。然而，現(xiàn)有的緩存機(jī)制通常只在理賠系統(tǒng)接口正常時(shí)發(fā)揮作用，而在接口異常時(shí)，系統(tǒng)仍然可能無(wú)法為用戶(hù)提供有效的查詢(xún)結(jié)果。此外，現(xiàn)有技術(shù)中對(duì)緩存數(shù)據(jù)的管理較為簡(jiǎn)單，通常采用固定的緩存刷新策略，無(wú)法根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際操作動(dòng)態(tài)調(diào)整緩存數(shù)據(jù)的更新頻率和保留策略，這導(dǎo)致緩存數(shù)據(jù)在一定程度上會(huì)出現(xiàn)陳舊或不相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)一步影響了查詢(xún)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3、隨著用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)速度和服務(wù)穩(wěn)定性的要求不斷提高，現(xiàn)有的緩存管理方法已無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用需求。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定、后端系統(tǒng)響應(yīng)不及時(shí)的情況下，如何在確保數(shù)據(jù)查詢(xún)速度的同時(shí)提高系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，成為了亟待解決的技術(shù)難題。因此，需要一種更為智能和靈活的緩存管理方法，能夠在系統(tǒng)接口正常和異常的情況下，都能有效管理和更新緩存數(shù)據(jù)，確保用戶(hù)查詢(xún)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)響應(yīng)的及時(shí)性。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的主要目的在于提供一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有理賠系統(tǒng)的緩存機(jī)制在接口異常時(shí)無(wú)法有效提供查詢(xún)結(jié)果的技術(shù)問(wèn)題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法包括以下步驟：

3、通過(guò)用戶(hù)操作跟蹤機(jī)制記錄用戶(hù)的操作行為記錄，根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)測(cè)理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用是否正常；

4、當(dāng)監(jiān)測(cè)到用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)操作且理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用正常時(shí)，顯示所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中第一預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)，若顯示的數(shù)據(jù)中不包含用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)所述理賠系統(tǒng)查詢(xún)所述目標(biāo)數(shù)據(jù)并返回查詢(xún)結(jié)果；

5、當(dāng)監(jiān)測(cè)到用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)操作且理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用異常時(shí)，從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，若所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中包含所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，返回所述目標(biāo)數(shù)據(jù)的查詢(xún)結(jié)果。

6、可選地，若顯示的數(shù)據(jù)中不包含用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)所述理賠系統(tǒng)查詢(xún)所述目標(biāo)數(shù)據(jù)并返回查詢(xún)結(jié)果，包括：

7、若顯示的數(shù)據(jù)中不包含用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)；

8、若所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中不包含所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)所述理賠系統(tǒng)查詢(xún)所述目標(biāo)數(shù)據(jù)并返回查詢(xún)結(jié)果；

9、若所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中包含所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，返回所述目標(biāo)數(shù)據(jù)的查詢(xún)結(jié)果。

10、可選地，在從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)之后，還包括：

11、若所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中不包含所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，將用戶(hù)的查詢(xún)關(guān)鍵詞計(jì)入緩存刷新隊(duì)列；

12、當(dāng)監(jiān)測(cè)到理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用正常后，從理賠系統(tǒng)中查詢(xún)與所述查詢(xún)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)。

13、可選地，從理賠系統(tǒng)中查詢(xún)與所述查詢(xún)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：

14、若所述緩存刷新隊(duì)列中存在多個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，計(jì)算每個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞的權(quán)重，根據(jù)每個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞的權(quán)重依次查詢(xún)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)。

15、可選地，根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：

16、構(gòu)建所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)所述操作行為記錄為列表瀏覽記錄，所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)包括瀏覽緩存數(shù)據(jù)集，將用戶(hù)瀏覽列表中的第二預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至所述瀏覽緩存數(shù)據(jù)集中。

17、可選地，在將用戶(hù)瀏覽列表中的第二預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中之后，還包括：

18、當(dāng)所述操作行為記錄還包括搜索操作記錄時(shí)，所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)還包括搜索緩存數(shù)據(jù)集，根據(jù)用戶(hù)搜索詞從所述瀏覽緩存數(shù)據(jù)集中篩選出搜索關(guān)鍵詞，將所述搜索關(guān)鍵詞及對(duì)應(yīng)的搜索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至所述搜索緩存數(shù)據(jù)集中。

19、可選地，在根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)之后，還包括：

20、根據(jù)所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)數(shù)據(jù)的瀏覽次數(shù)或搜索次數(shù)為每個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)定有效期，每間隔預(yù)設(shè)時(shí)間段檢測(cè)所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是否超過(guò)有效期；

21、若是，從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中移除超過(guò)有效期的數(shù)據(jù)。

22、進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)裝置，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)裝置包括：

23、緩存生成模塊，通過(guò)用戶(hù)操作跟蹤機(jī)制記錄用戶(hù)的操作行為記錄，根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)測(cè)理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用是否正常；

24、正常查詢(xún)模塊，當(dāng)監(jiān)測(cè)到用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)操作且理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用正常時(shí)，顯示所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中第一預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)，若顯示的數(shù)據(jù)中不包含用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)所述理賠系統(tǒng)查詢(xún)所述目標(biāo)數(shù)據(jù)并返回查詢(xún)結(jié)果；

25、異常查詢(xún)模塊，當(dāng)監(jiān)測(cè)到用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)操作且理賠系統(tǒng)的接口調(diào)用異常時(shí)，從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，若所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中包含所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，返回所述目標(biāo)數(shù)據(jù)的查詢(xún)結(jié)果。

26、進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)設(shè)備，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)設(shè)備包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法的步驟。

27、進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，所述存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法的步驟。

28、本發(fā)明涉及一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，通過(guò)用戶(hù)操作跟蹤機(jī)制記錄用戶(hù)的操作行為，并根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)理賠系統(tǒng)接口的調(diào)用狀態(tài)，當(dāng)接口調(diào)用正常時(shí)，優(yōu)先從緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)，如果緩存數(shù)據(jù)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)查詢(xún)需求，會(huì)通過(guò)理賠系統(tǒng)接口獲取并返回最新的查詢(xún)結(jié)果。在接口調(diào)用異常的情況下，會(huì)從緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，并在緩存數(shù)據(jù)中包含目標(biāo)數(shù)據(jù)的情況下，直接返回查詢(xún)結(jié)果。本發(fā)明通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整緩存管理策略，顯著提高了系統(tǒng)在不同工作狀態(tài)下的數(shù)據(jù)查詢(xún)效率和響應(yīng)速度，同時(shí)增強(qiáng)了系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，確保用戶(hù)在系統(tǒng)接口異常時(shí)仍能獲得有效的查詢(xún)結(jié)果。

技術(shù)特征：

1.一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，包括以下步驟：

2.如權(quán)利要求1所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，若顯示的數(shù)據(jù)中不包含用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)所述理賠系統(tǒng)查詢(xún)所述目標(biāo)數(shù)據(jù)并返回查詢(xún)結(jié)果，包括：

3.如權(quán)利要求1所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，在從所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)之后，還包括：

4.如權(quán)利要求3所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，從理賠系統(tǒng)中查詢(xún)與所述查詢(xún)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：

5.如權(quán)利要求1所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：

6.如權(quán)利要求5所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，在將用戶(hù)瀏覽列表中的第二預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至所述緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中之后，還包括：

7.如權(quán)利要求1中所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，其特征在于，在根據(jù)所述操作行為記錄生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)之后，還包括：

8.一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)裝置，其特征在于，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)裝置包括：

9.一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)設(shè)備，其特征在于，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)設(shè)備包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可以在所述處理器上運(yùn)行的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一項(xiàng)所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序，所述理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一項(xiàng)所述的理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及一種理賠系統(tǒng)的緩存容錯(cuò)方法，通過(guò)用戶(hù)操作跟蹤機(jī)制記錄用戶(hù)的操作行為，并根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)生成緩存數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)理賠系統(tǒng)接口的調(diào)用狀態(tài)，當(dāng)接口調(diào)用正常時(shí)，優(yōu)先從緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示預(yù)設(shè)數(shù)量的數(shù)據(jù)，如果緩存數(shù)據(jù)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)查詢(xún)需求，會(huì)通過(guò)理賠系統(tǒng)接口獲取并返回最新的查詢(xún)結(jié)果。在接口調(diào)用異常的情況下，會(huì)從緩存數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)查詢(xún)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，并在緩存數(shù)據(jù)中包含目標(biāo)數(shù)據(jù)的情況下，直接返回查詢(xún)結(jié)果。本發(fā)明通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整緩存管理策略，顯著提高了系統(tǒng)在不同工作狀態(tài)下的數(shù)據(jù)查詢(xún)效率和響應(yīng)速度，同時(shí)增強(qiáng)了系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，確保用戶(hù)在系統(tǒng)接口異常時(shí)仍能獲得有效的查詢(xún)結(jié)果。

技術(shù)研發(fā)人員：莊志輝
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/5