本發(fā)明屬于用戶服務(wù)，具體涉及一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法、系統(tǒng)及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、現(xiàn)有的自助入住流程中，客人入住通常需要使用預(yù)訂人證件來匹配查詢訂單，而在實際的預(yù)訂中，往往存在團(tuán)隊統(tǒng)一預(yù)訂的情況，因統(tǒng)一預(yù)訂，并不一定會將所有賓客信息提前錄入酒店管理系統(tǒng)，導(dǎo)致團(tuán)隊實際到店人即使攜帶證件，仍無法用證件直接匹配訂單，從而無法用最快速度辦理入住。

2、除了未提前錄入賓客姓名的情況之外，也會因酒店創(chuàng)建預(yù)訂sop的標(biāo)準(zhǔn)缺失等原因，訂單內(nèi)信息未與證件信息保持完全一致，從而導(dǎo)致即使手持證件，仍無法精準(zhǔn)匹配訂單，導(dǎo)致查單效率大大降低，賓客體驗也會受到影響，或在賓客大量同時到店時，即使能匹配訂單，在單點辦理場景下仍無法快速入住，導(dǎo)致前臺擁堵。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、鑒于以上所述的現(xiàn)有技術(shù)的缺點，本發(fā)明的目的是提供一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法、設(shè)備及介質(zhì)，至少解決上述背景技術(shù)中的一種技術(shù)問題。

2、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案。

3、本發(fā)明第一方面提供一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，包括：

4、提供引導(dǎo)程序，通過該引導(dǎo)程序引導(dǎo)用戶輸入信息，所述輸入信息至少包括預(yù)訂人姓名信息、預(yù)訂人身份信息或預(yù)訂人聯(lián)系方式；

5、根據(jù)用戶的輸入信息獲取初始訂單信息；

6、若能匹配到初始訂單信息，在對用戶的輸入信息進(jìn)行脫敏后，隨機列舉多個相關(guān)文字，由入住人自主選擇預(yù)訂人信息，繼續(xù)確認(rèn)預(yù)訂人與目標(biāo)訂單信息的匹配關(guān)系；

7、在入住人在隨機列舉多個相關(guān)文字中選中信息后，確定目標(biāo)訂單信息；

8、基于目標(biāo)訂單信息對待入住房間同時進(jìn)行分配標(biāo)記和未入住標(biāo)記；

9、當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在第一時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記；

10、當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在剩余待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，直至所有房間分配完畢或團(tuán)隊內(nèi)成員不再辦理入住。

11、作為一種可選的實施方式，當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在第一時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，還包括：

12、若在將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記時，所述驗證入住成功的房間的對應(yīng)床位非全部入住，對對應(yīng)床位非全部入住的驗證入住成功的房間進(jìn)行空缺標(biāo)記。

13、作為一種可選的實施方式，所述當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在剩余待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，直至所有房間分配完畢或團(tuán)隊內(nèi)成員不再辦理入住，還包括：

14、當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在具有空缺標(biāo)記的已驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記。

15、作為一種可選的實施方式，所述入住標(biāo)記和所述未入住標(biāo)記不同時存在于同一房間；所述空缺標(biāo)記僅存在于已驗證入住成功的房間。

16、作為一種可選的實施方式，團(tuán)隊內(nèi)成員在辦理入住后，包括：

17、將團(tuán)隊內(nèi)成員與對應(yīng)的入住房間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并更新至目標(biāo)訂單信息中；

18、當(dāng)所有房間分配完畢或團(tuán)隊內(nèi)成員不再辦理入住后，生成最終團(tuán)隊成員入住清單。

19、本發(fā)明第二方面提供一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理系統(tǒng)，包括：

20、輸入單元，至少用于提供引導(dǎo)程序，通過該引導(dǎo)程序引導(dǎo)用戶輸入信息，所述輸入信息至少包括預(yù)訂人姓名信息、預(yù)訂人身份信息或預(yù)訂人聯(lián)系方式；

21、獲取單元，至少用于根據(jù)用戶的輸入信息獲取初始訂單信息；

22、匹配單元，至少用于若能匹配到初始訂單信息，在對用戶的輸入信息進(jìn)行脫敏后，隨機列舉多個相關(guān)文字，由入住人自主選擇預(yù)訂人信息，繼續(xù)確認(rèn)入住人與目標(biāo)訂單信息的匹配關(guān)系；確定單元，至少用于在入住人在隨機列舉多個相關(guān)文字中選中信息后，確定目標(biāo)訂單信息；標(biāo)記單元，至少用于基于目標(biāo)訂單信息對待入住房間同時進(jìn)行分配標(biāo)記和未入住標(biāo)記；所述標(biāo)記單元至少包括第一標(biāo)記單元和第二標(biāo)記單元，其中：

23、第一標(biāo)記單元，至少用于當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在第一時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記；

24、第二標(biāo)記單元，至少用于當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在剩余待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，直至所有房間分配完畢或團(tuán)隊內(nèi)成員不再辦理入住。

25、作為一種可選的實施方式，所述標(biāo)記單元還包括第三標(biāo)記單元，所述第三標(biāo)記單元至少用于若在將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記時，所述驗證入住成功的房間的對應(yīng)床位非全部入住，對對應(yīng)床位非全部入住的驗證入住成功的房間進(jìn)行空缺標(biāo)記。

26、作為一種可選的實施方式，所述第二標(biāo)記單元還用于當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在具有空缺標(biāo)記的已驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記。

27、本發(fā)明第三方面提供一種電子設(shè)備，包括：至少一個處理器；以及與所述處理器通信連接的至少一個存儲器，其中：所述存儲器存儲有可被所述處理器執(zhí)行的程序指令，所述處理器調(diào)用所述程序指令能夠執(zhí)行如本發(fā)明第一方面所述的方法的步驟。

28、本發(fā)明第四方面提供一種可讀存儲介質(zhì)，存儲有計算機程序，該計算機程序被處理器執(zhí)行如本發(fā)明第一方面所述的方法的步驟。

技術(shù)特征：

1.一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，其特征在于，當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在第一時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，還包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，其特征在于，所述當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在剩余待入住房間分配入住房間并驗證入住，并在具有分配標(biāo)記的房間上將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記，直至所有房間分配完畢或團(tuán)隊內(nèi)成員不再辦理入住，還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，其特征在于，所述入住標(biāo)記和所述未入住標(biāo)記不同時存在于同一房間；所述空缺標(biāo)記僅存在于已驗證入住成功的房間。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法，其特征在于，團(tuán)隊內(nèi)成員在辦理入住后，包括：

6.一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理系統(tǒng)，其特征在于，所述標(biāo)記單元還包括第三標(biāo)記單元，所述第三標(biāo)記單元至少用于若在將驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記時，所述驗證入住成功的房間的對應(yīng)床位非全部入住，對對應(yīng)床位非全部入住的驗證入住成功的房間進(jìn)行空缺標(biāo)記。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理系統(tǒng)，其特征在于，所述第二標(biāo)記單元還用于當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)成員在后續(xù)時刻辦理入住時，根據(jù)入住人入住要求和/或團(tuán)隊入住要求在具有空缺標(biāo)記的已驗證入住成功的房間進(jìn)行入住標(biāo)記。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：至少一個處理器；以及與所述處理器通信連接的至少一個存儲器，其中：所述存儲器存儲有可被所述處理器執(zhí)行的程序指令，所述處理器調(diào)用所述程序指令能夠執(zhí)行如權(quán)利要求1-5所述的方法的步驟。

10.一種可讀存儲介質(zhì)，存儲有計算機程序，其特征在于，該計算機程序被處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-5所述的方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
一種基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法、系統(tǒng)及介質(zhì)，所述基于團(tuán)隊的持續(xù)入住辦理方法包括：提供引導(dǎo)程序，通過該引導(dǎo)程序引導(dǎo)用戶輸入信息；根據(jù)用戶的輸入信息獲取初始訂單信息；若能匹配到初始訂單信息，在對用戶的輸入信息進(jìn)行脫敏后，隨機列舉多個相關(guān)文字，由入住人自主選擇預(yù)訂人信息，繼續(xù)確認(rèn)預(yù)訂人與目標(biāo)訂單信息的匹配關(guān)系；在入住人在隨機列舉多個相關(guān)文字中選中信息后，確定目標(biāo)訂單信息；基于目標(biāo)訂單信息對待入住房間同時進(jìn)行分配標(biāo)記和未入住標(biāo)記。本發(fā)明可以解決團(tuán)體性住客的入住體驗不佳、入住效率較低的問題。

技術(shù)研發(fā)人員：劉欣欣,王志霄,方一博,吳占俊
受保護(hù)的技術(shù)使用者：華住云（上海）信息技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19