本申請(qǐng)屬于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，具體涉及一種問(wèn)答方法、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、基于商業(yè)智能(business?intelligence，bi)的問(wèn)答系統(tǒng)作為一種利用人工智能和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，幫助用戶(hù)通過(guò)對(duì)話(huà)方式快速獲取所需信息的工具，在企業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)支持和教育等多個(gè)領(lǐng)域中均得到了廣泛應(yīng)用。

2、相關(guān)技術(shù)使用問(wèn)答系統(tǒng)時(shí)，其應(yīng)答結(jié)果通常僅依賴(lài)于用戶(hù)輸入的問(wèn)題信息，而用戶(hù)輸入的問(wèn)題信息容易存在詞不達(dá)意的問(wèn)題，從而導(dǎo)致應(yīng)答結(jié)果存在準(zhǔn)確率不高的問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種問(wèn)答方法、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠解決相關(guān)技術(shù)中應(yīng)答結(jié)果存在準(zhǔn)確率不高的問(wèn)題。

2、第一方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種問(wèn)答方法，包括：

3、獲取目標(biāo)用戶(hù)的問(wèn)題信息；

4、獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助信息，所述輔助信息包括所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，所述視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)；

5、將所述問(wèn)題信息和所述輔助信息輸入語(yǔ)言處理模型，得到與所述問(wèn)題信息對(duì)應(yīng)的應(yīng)答結(jié)果。

6、第二方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備，該電子設(shè)備包括處理器和存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)可在所述處理器上運(yùn)行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法的步驟。

7、第三方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)程序或指令，所述程序或指令被執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法的步驟。

8、第四方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，該計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序在被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法的步驟。

9、本申請(qǐng)實(shí)施例提供的上述至少一個(gè)技術(shù)方案可以達(dá)到如下技術(shù)效果：

10、在本申請(qǐng)實(shí)施例中，獲取目標(biāo)用戶(hù)的問(wèn)題信息；獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助信息，所述輔助信息包括所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，所述視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)；將所述問(wèn)題信息和所述輔助信息輸入語(yǔ)言處理模型，得到與所述問(wèn)題信息對(duì)應(yīng)的應(yīng)答結(jié)果。如此，在獲取目標(biāo)用戶(hù)的問(wèn)題信息之后，不僅僅依賴(lài)于目標(biāo)用戶(hù)的問(wèn)題信息進(jìn)行應(yīng)答，還會(huì)獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助信息，所述輔助信息包括所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，所述視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)，將問(wèn)題信息和輔助信息輸入語(yǔ)言處理模型中，得到所述問(wèn)題信息對(duì)應(yīng)的應(yīng)答結(jié)果，由于考慮了目標(biāo)用戶(hù)與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，應(yīng)答結(jié)果的準(zhǔn)確率更高，解決了相關(guān)技術(shù)中應(yīng)答結(jié)果存在準(zhǔn)確率不高的問(wèn)題。

技術(shù)特征：

1.一種問(wèn)答方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助信息，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述目標(biāo)界面包括至少一個(gè)提示詞，所述至少一個(gè)提示詞基于所述目標(biāo)用戶(hù)的用戶(hù)信息確定，所述視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容包括所述至少一個(gè)提示詞中的目標(biāo)提示詞。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述用戶(hù)信息包括用戶(hù)類(lèi)型；確定所述至少一個(gè)提示詞，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述視線(xiàn)駐留信息包括所述目標(biāo)用戶(hù)在所述目標(biāo)界面上的視線(xiàn)駐留區(qū)域和在所述視線(xiàn)駐留區(qū)域的視線(xiàn)駐留時(shí)間；所述基于所述視線(xiàn)駐留信息，從所述目標(biāo)界面中確定所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述目標(biāo)顯示對(duì)象，確定所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述輔助信息還包括與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)文本；獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助文本信息，包括：

8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括處理器和存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)在所述處理器上運(yùn)行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的方法的步驟。

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述介質(zhì)上存儲(chǔ)程序或指令，所述程序或指令被執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其特征在于，包括計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)公開(kāi)了一種問(wèn)答方法、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，屬于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，能夠解決相關(guān)技術(shù)中應(yīng)答結(jié)果存在準(zhǔn)確率不高的問(wèn)題。該方法包括：獲取目標(biāo)用戶(hù)的問(wèn)題信息；獲取針對(duì)所述問(wèn)題信息的輔助信息，所述輔助信息包括所述目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容，所述視覺(jué)關(guān)注內(nèi)容與所述問(wèn)題信息相關(guān)聯(lián)；將所述問(wèn)題信息和所述輔助信息輸入語(yǔ)言處理模型，得到與所述問(wèn)題信息對(duì)應(yīng)的應(yīng)答結(jié)果。本申請(qǐng)用于知識(shí)問(wèn)答。

技術(shù)研發(fā)人員：艾林,姚馨,陳磊,李海濤,王躍,普琨,董琪
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/10