專利名稱：用于對(duì)聯(lián)機(jī)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)及流線型訪問(wèn)的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總地涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，特別涉及當(dāng)進(jìn)行聯(lián)機(jī)服務(wù)連接時(shí)的自動(dòng)識(shí)別和流線訪問(wèn)的系統(tǒng)。
本申請(qǐng)涉及發(fā)明人是Alan E.Beelitz、在1998.1.23提交的序號(hào)為09/012,196、標(biāo)題是“用于制備計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器的系統(tǒng)和方法”的未決美國(guó)專利申請(qǐng)。該未決申請(qǐng)被總體上合并在此作為參考，并且轉(zhuǎn)讓給本申請(qǐng)的受讓人。
本申請(qǐng)涉及序列號(hào)是09/012,962、1998年1月26日由AlanE.Beelitz和Paul J.Maia作為發(fā)明人提交的、標(biāo)題為“用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兼容命令的產(chǎn)生”的未決的美國(guó)專利申請(qǐng)。該未決申請(qǐng)總體上被合并在此作為參考，并且轉(zhuǎn)讓給本申請(qǐng)的受讓人。
本申請(qǐng)涉及發(fā)明人是Amy Van Wyngarden在1998年1月19日提交的序號(hào)為09/009,401的、標(biāo)題為“用于在一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)上提供和存取數(shù)據(jù)的方法與裝置”的未決美國(guó)專利申請(qǐng)。該未決申請(qǐng)總體上被合并在此作為參考，并且轉(zhuǎn)讓給本發(fā)明的受讓人。
本申請(qǐng)涉及發(fā)明人是Tom Colligan、Jonathan Ellis和HunterRobertson在1998年4月24日提交的序號(hào)為09/066,128的、標(biāo)題為“用于對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供常規(guī)軟件成象的方法及系統(tǒng)”的未決美國(guó)專利申請(qǐng)。該未決申請(qǐng)總體上被合并在此作為參考，并且轉(zhuǎn)讓給本發(fā)明的受讓人。
本申請(qǐng)涉及發(fā)明人是Jon Boede在1998年10月29日提交的序號(hào)為09/182,403的、標(biāo)題為“當(dāng)連到出售商網(wǎng)站時(shí)的內(nèi)建自動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)符”的未決美國(guó)專利申請(qǐng)。該未決申請(qǐng)總體上被合并在此作為參考，并且轉(zhuǎn)讓給本發(fā)明的受讓人。
在購(gòu)買現(xiàn)貨計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，顧客可能最后需要系統(tǒng)服務(wù)，即可能希望修改和/或增強(qiáng)系統(tǒng)的能力。在此情況下，顧客必須確信該系統(tǒng)兼容的服務(wù)和/或增強(qiáng)功能是提供的。這可通過(guò)用型號(hào)標(biāo)識(shí)顧客的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
近來(lái)，顧客一直在購(gòu)買定制生產(chǎn)的系統(tǒng)而反對(duì)購(gòu)買現(xiàn)貨系統(tǒng)。這使得系統(tǒng)的服務(wù)和功能增強(qiáng)變得復(fù)雜起來(lái)。顧客將不得不明確地知道他們的定制系統(tǒng)的構(gòu)成是什么，就象業(yè)務(wù)專職人員或原始系統(tǒng)的出售商那樣清楚。這能通過(guò)把用于這臺(tái)計(jì)算機(jī)的識(shí)別信息提供給出售商或業(yè)務(wù)專職人員而進(jìn)行查驗(yàn)，比如通過(guò)序列或其它標(biāo)識(shí)號(hào)碼或購(gòu)買這臺(tái)計(jì)算機(jī)公司的名字進(jìn)行查驗(yàn)，以使得能夠參考原始采購(gòu)訂單或說(shuō)明而知道和了解一個(gè)專用系統(tǒng)的所有的定制特點(diǎn)。
例如，顧客可以與出售商通話并且要求一個(gè)新的或附加的部件、或用于一個(gè)定制構(gòu)造系統(tǒng)的替換部分。出售商需要參考原有系統(tǒng)以便建議顧客并且提供兼容的設(shè)備。這是通過(guò)出售商要求顧客提供順序編號(hào)或其他標(biāo)識(shí)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)的，以使得能夠重新審視原始系統(tǒng)并且提供兼容的組件。這就要求顧客知道或能夠查找該順序編號(hào)而且要求出售商能夠查找關(guān)于顧客具體的系統(tǒng)的出售記錄和說(shuō)明資料。
在顧客購(gòu)買一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之后，他或她可能還需要通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)接通出售商，請(qǐng)求服務(wù)和/或更進(jìn)一步修改和增強(qiáng)針對(duì)顧客具體系統(tǒng)的便利。這一方案仍然要求某些形式的或?qū)嵺`的對(duì)于該原始系統(tǒng)進(jìn)行的標(biāo)識(shí)，以便避免代替或添加部件、或附加項(xiàng)目不兼容該原始系統(tǒng)。通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)用于把這種標(biāo)識(shí)信息提供到出售商的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)100的例子在

圖1中示出。如圖1所示，用戶使用該網(wǎng)頁(yè)100輸入系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)記或在一個(gè)字段102中表達(dá)業(yè)務(wù)碼，然后選擇標(biāo)記是″Submit″的關(guān)鍵字按鈕104把該信息提交到出售商。而且，出售商可能需要用戶填寫該出售商可能已經(jīng)有的關(guān)于用戶或計(jì)算機(jī)的附加信息，但是在沒(méi)有用于用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的唯一標(biāo)識(shí)符的條件下，該附加信息不能自動(dòng)地以用戶標(biāo)識(shí)。
因此所需要的是當(dāng)用戶通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)連接一個(gè)出售商時(shí)用于自動(dòng)地標(biāo)識(shí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的裝置。
因此，一個(gè)實(shí)施例提供從計(jì)算機(jī)硬件或軟件查找用戶識(shí)別號(hào)碼的軟件，然后把該號(hào)碼饋送到在工廠預(yù)先安裝過(guò)程時(shí)已經(jīng)裝載在用戶系統(tǒng)上的瀏覽器軟件中。該瀏覽器軟件則包含用戶的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，作為針對(duì)預(yù)先安裝在系統(tǒng)硬盤驅(qū)動(dòng)器上的通用資源定位器的一個(gè)變量。為此，一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包含提供在用戶系統(tǒng)中的硬盤驅(qū)動(dòng)器上的瀏覽器軟件。
該實(shí)施例的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)用戶聯(lián)系該出售商時(shí)，用戶避免查找系統(tǒng)的順序編號(hào)或其它需要的標(biāo)識(shí)信息以及在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)形式上可能的不正確的信息輸入。對(duì)該出售商的用戶以及系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別使出售商能夠把關(guān)于用戶的說(shuō)明系統(tǒng)或用戶服務(wù)的商業(yè)程序段的信息提供到用戶。
圖1示出用于獲得針對(duì)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)信息的出售商網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
圖2是示范個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的方塊圖。
圖3是示范最佳實(shí)施例的操作的一個(gè)方塊圖。
圖4-7示出體現(xiàn)最佳實(shí)施例的特點(diǎn)的出售商網(wǎng)站的各種示范網(wǎng)頁(yè)。
如上所述，圖1示出用于獲得針對(duì)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)信息的出售商網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
圖2是體現(xiàn)最佳實(shí)施例的特點(diǎn)的一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)210的系統(tǒng)方塊圖。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)210包含中央處理單元(CPU)212、由數(shù)字214共同表示的例如一個(gè)顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)以及相關(guān)的控制器的I/O裝置，由數(shù)字218共同表示的硬盤和驅(qū)動(dòng)器216以及其它存儲(chǔ)裝置，比如軟盤以及驅(qū)動(dòng)器和存儲(chǔ)裝置，以及由數(shù)字220共同表示的各種其它子系統(tǒng)，所有部分通過(guò)圖2中作為一個(gè)總線222示出的一個(gè)或者多個(gè)總線互連。
圖3示出體現(xiàn)一個(gè)最佳實(shí)施例的特點(diǎn)的工廠安裝過(guò)程。該實(shí)例假定出售商把該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息以及可選擇的用戶專用的信息記錄在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。該記錄信息匹配對(duì)應(yīng)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的唯一關(guān)鍵字。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造過(guò)程中工廠安裝軟件的時(shí)候(例如安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)210時(shí)(圖2))，已知的是把具有指令標(biāo)記的超文本(HTML)內(nèi)容(普通HTML內(nèi)容)300安裝在系統(tǒng)210上。根據(jù)一個(gè)最佳實(shí)施例，該一般的HTML內(nèi)容300連同提供一個(gè)系統(tǒng)ID的標(biāo)識(shí)程序304一起被傳到一個(gè)安裝程序310，以便分別地作為″Favorites″和″HTML內(nèi)容″數(shù)據(jù)庫(kù)312、314部分預(yù)先安裝在用戶系統(tǒng)210(圖2)的硬盤驅(qū)動(dòng)器216(圖2)上。(該說(shuō)明書中系統(tǒng)ID將被用于一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)關(guān)鍵字，即用于把一計(jì)算機(jī)匹配到一個(gè)出售商的數(shù)據(jù)庫(kù)的其它查詢記錄)。
標(biāo)識(shí)程序304能夠通過(guò)幾個(gè)方法提供系統(tǒng)ID。一個(gè)例子是該標(biāo)識(shí)程序304實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)調(diào)用，以便檢索微處理器的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，該微處理器的標(biāo)識(shí)號(hào)碼已作為一個(gè)唯一關(guān)鍵字記錄，以便匹配定制時(shí)記錄的用戶信息。標(biāo)識(shí)程序304的另一例子是檢索存儲(chǔ)在一個(gè)硬盤或者燒進(jìn)計(jì)算機(jī)集成電路芯片中的系統(tǒng)表達(dá)業(yè)務(wù)電碼。該實(shí)例將使用該系統(tǒng)表達(dá)業(yè)務(wù)碼作為唯一關(guān)鍵字以便匹配到定制時(shí)記錄的用戶信息。當(dāng)計(jì)算機(jī)是一個(gè)″現(xiàn)成″系統(tǒng)時(shí)，另一例子將只把系統(tǒng)標(biāo)識(shí)匹配到在計(jì)算機(jī)上安裝的信息，而不是用戶信息。然而另一例子將檢索該服務(wù)標(biāo)記號(hào)碼作為系統(tǒng)ID。
一旦找到系統(tǒng)ID，則標(biāo)識(shí)程序304將設(shè)置一個(gè)系統(tǒng)變量等于該系統(tǒng)ID。變量設(shè)置之后，調(diào)用一個(gè)稱作″GET URL″(在系統(tǒng)210的普通HTML內(nèi)容中提供)的專門的一致性資源定位器(URL)的指令將得到該專門的URL，同時(shí)提供該系統(tǒng)ID作為一個(gè)參數(shù)。在專門的URL的一個(gè)Web服務(wù)器隨后把該系統(tǒng)ID匹配到用戶記錄，并且顯示用戶和/或者計(jì)算機(jī)的專門信息。具體地說(shuō)，假設(shè)系統(tǒng)ID是該服務(wù)標(biāo)記(在該實(shí)例中是BGP1X)，安裝的程序?qū)⑹沁@樣的Find ID()http//mydell.us.dell.com/channel/start.asp？svctag＝％SNUM％并且該GET URL指令將實(shí)際有該服務(wù)標(biāo)記作為參數(shù)顯示如下httpHmydell.us.dell.com/channel/start.asp？svctag＝BGP1X將被認(rèn)識(shí)到，上述參照?qǐng)D3示出和描述的安裝過(guò)程將被執(zhí)行，不論計(jì)算機(jī)系統(tǒng)210是一個(gè)″現(xiàn)成″的還是″定制″系統(tǒng)。
上面描述的最佳實(shí)施例的操作將參照?qǐng)D4-7描述。
參考圖4，當(dāng)用戶已經(jīng)選擇適合步驟時(shí)，例如從″Favorites″或″Bookmarks″(可交替地使用)列表中作出選擇顯示一個(gè)網(wǎng)頁(yè)400，以便通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)接入出售商服務(wù)和支持。選擇片語(yǔ)″TROUBLESHOOTING YOUR COMPUTER″402導(dǎo)致圖5中所示的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)500的顯示。使用先前找到的系統(tǒng)ID，網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)地用系統(tǒng)210(圖2)的系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)記(在BGP1X的情況中)以及對(duì)應(yīng)于該系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)記的一個(gè)表達(dá)業(yè)務(wù)碼(在此情況中是19254741)填充系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)記字段502和業(yè)務(wù)電碼字段504。應(yīng)該注意，這里描述的該最佳實(shí)施例使能網(wǎng)頁(yè)100(圖1)的顯示被旁路，因?yàn)橛捎脩羰褂镁W(wǎng)頁(yè)100正常輸入的信息通過(guò)這里描述的最佳實(shí)施例自動(dòng)地輸入。
圖6示出由用戶使用的網(wǎng)頁(yè)600，預(yù)訂通過(guò)出售商結(jié)合用戶的特定系統(tǒng)和/或用戶環(huán)境提供的修改。當(dāng)頁(yè)面600被接入時(shí)，用戶系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)記被自動(dòng)地輸入在一個(gè)字段602中，因?yàn)轭A(yù)先發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)ID而填充該字段。另外，幾個(gè)″用戶環(huán)境″無(wú)線關(guān)鍵字按鈕608a-608k由匹配各″company″指示到系統(tǒng)ID的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)查尋表自動(dòng)地填充。在圖6所示的實(shí)例中，字段604包含″BGP1X″和對(duì)應(yīng)于公司指示的一個(gè)無(wú)線關(guān)鍵字按鈕指定的″K-12 Education″608k。圖6中所示實(shí)例再一次示出用戶如何會(huì)在輸入標(biāo)識(shí)信息中產(chǎn)生一個(gè)誤差的情況，在此情況中，服務(wù)標(biāo)記和用戶環(huán)境通過(guò)向出售商的網(wǎng)站自動(dòng)提供此信息來(lái)消除。
圖7示出此處描述的最佳實(shí)施例的另一用途，用于自動(dòng)提供針對(duì)計(jì)算機(jī)和其用戶的標(biāo)識(shí)信息；在此情況中，該信息提供為已經(jīng)決定通過(guò)電話機(jī)聯(lián)系出售商而不是連接萬(wàn)維網(wǎng)的用戶帶來(lái)好處。如圖7所示，在通過(guò)電話機(jī)聯(lián)系出售商時(shí)，網(wǎng)頁(yè)700提供信息到用戶。在一系列指令的開頭，用戶被通知準(zhǔn)備把系統(tǒng)服務(wù)表達(dá)碼和/或服務(wù)標(biāo)記號(hào)碼提供給出售商，二者都提供在頁(yè)面700上，以使用戶不需要在其系統(tǒng)中查找該信息。
結(jié)果是，實(shí)施例提供一個(gè)方法，把一內(nèi)置自動(dòng)的常規(guī)標(biāo)識(shí)符提供給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以便在把該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)出售商網(wǎng)站標(biāo)識(shí)過(guò)程中使用。在普通HTML中的指令標(biāo)記由標(biāo)識(shí)程序找到的系統(tǒng)ID取代。具有系統(tǒng)ID的普通HTML被隨后用于連到一個(gè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站能夠使用該系統(tǒng)ID產(chǎn)生系統(tǒng)專用的內(nèi)容。
另一實(shí)施例提供一個(gè)包括處理機(jī)、存儲(chǔ)器以及至少一個(gè)存儲(chǔ)裝置的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還包含一個(gè)內(nèi)置的自動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)符，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被連接到一出售商網(wǎng)站時(shí)用于標(biāo)識(shí)該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)到該出售商網(wǎng)站。
可以看到，這些實(shí)施例的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)用戶聯(lián)系該出售商時(shí)，用戶不必查找系統(tǒng)的順序編號(hào)或其它需要的標(biāo)識(shí)信息以及有可能在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)形式上不正確地輸入信息。對(duì)該出售商的用戶以及系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別使出售商能夠把關(guān)于用戶的專用系統(tǒng)或用戶服務(wù)的商業(yè)程序段的信息提供到用戶。不需要用戶記住或查找用于其系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)信息，因?yàn)樵摌?biāo)識(shí)信息被自動(dòng)地提供到出售商而不必用戶卷入。由于用戶不需要錄入必要的標(biāo)識(shí)信息，所以實(shí)際上消除由于書寫上的誤差而引進(jìn)誤差信息的危險(xiǎn)性。而且，用戶不需要閱讀和理解寫入的對(duì)于如何發(fā)現(xiàn)以及輸入必要的標(biāo)識(shí)信息的解釋，從而加速把信息提供到出售商的過(guò)程。
將被認(rèn)識(shí)到，在此描述的實(shí)施例實(shí)現(xiàn)的標(biāo)識(shí)信息的自動(dòng)供給使出售商網(wǎng)站自動(dòng)地在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上顯示該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)210專用的信息(圖2)，包括一個(gè)硬件和軟件部件的列表，可用于修理或升級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及用于使用戶能夠確定和可能地修理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的問(wèn)題的疑難解答指令，但是還不僅限于這些信息。
另外，系統(tǒng)ID還可以由出售商使用以便提供對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是具體簡(jiǎn)潔其它類型的信息。例如，由于在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中收集的信息類型的關(guān)系，出售商能夠顯示專門選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷或其它類型的信息。總言之，當(dāng)用戶接入服務(wù)時(shí)，如果聯(lián)機(jī)服務(wù)能夠獲取某些具體的用戶，則一個(gè)聯(lián)機(jī)服務(wù)將能夠發(fā)現(xiàn)許多不同用途。
雖然已經(jīng)示出和描述了一個(gè)具體的實(shí)施例，但是其它修改、變化和替代都是由前述的公開所包括。因此，所附的權(quán)利要求應(yīng)該以公開的范圍一致的方式做廣義的解釋。
權(quán)利要求
1.一種為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供一個(gè)內(nèi)置自動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)符的方法，用于把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)到一個(gè)聯(lián)機(jī)服務(wù)，該方法包括為該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供帶有指令標(biāo)記的普通HTML內(nèi)容；把該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的系統(tǒng)信息提供到由聯(lián)機(jī)服務(wù)可訪問(wèn)的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；和提供用于該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)標(biāo)識(shí)程序，以便提供唯一地標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)信息的一個(gè)系統(tǒng)ID。
2.如權(quán)利要求1的方法，其中該HTML內(nèi)容包括一個(gè)GET URL。
3.如權(quán)利要求1的方法，其中該系統(tǒng)ID包含一個(gè)系統(tǒng)表達(dá)業(yè)務(wù)碼。
4.如權(quán)利要求1的方法，其中該系統(tǒng)ID包含一個(gè)服務(wù)標(biāo)記號(hào)碼。
5.如權(quán)利要求1的方法，其中該系統(tǒng)ID包含來(lái)自微處理器的一個(gè)唯一ID。
6.如權(quán)利要求1的方法，一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的網(wǎng)站，一個(gè)服務(wù)標(biāo)記被自動(dòng)地插入在該網(wǎng)站的一個(gè)頁(yè)面的至少一個(gè)適合的字段中。
7.如權(quán)利要求1的方法，其中一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的網(wǎng)站，一個(gè)用戶類型標(biāo)識(shí)符被自動(dòng)地提供到該網(wǎng)站，用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶環(huán)境的選擇，并且顯示在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。
8.如權(quán)利要求1的方法，其中一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的網(wǎng)站，多個(gè)系統(tǒng)專用內(nèi)容被自動(dòng)地提供到該網(wǎng)站，并且使聯(lián)機(jī)服務(wù)在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上顯示該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息。
9.如權(quán)利要求8的方法，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含可用硬件部件的一個(gè)列表。
10.如權(quán)利要求8的方法，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含疑難解答指令的一個(gè)列表。
11.如權(quán)利要求8的方法，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含可用軟件部件的一個(gè)列表。
12.一種為計(jì)算機(jī)提供一個(gè)內(nèi)置自動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)符的系統(tǒng)，用于把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)到一個(gè)聯(lián)機(jī)服務(wù)，該系統(tǒng)包括為該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供帶有指令標(biāo)記的普通HTML內(nèi)容的裝置；把該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的系統(tǒng)信息提供到由聯(lián)機(jī)服務(wù)可訪問(wèn)的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的裝置；和提供用于該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)標(biāo)識(shí)程序、以便提供唯一地標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)信息的一個(gè)系統(tǒng)ID的裝置。
13.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中該HTML內(nèi)容包含一個(gè)GET URL。
14.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)ID包含一個(gè)系統(tǒng)表達(dá)業(yè)務(wù)碼。
15.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)ID包含一個(gè)服務(wù)標(biāo)記號(hào)碼。
16.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)ID包含來(lái)自微處理器的唯一ID。
17.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)服務(wù)標(biāo)記被自動(dòng)插入在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的至少一個(gè)適合的字段中。
18.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的網(wǎng)站，一個(gè)用戶類型標(biāo)識(shí)符被自動(dòng)地提供到該網(wǎng)站，用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶環(huán)境的選擇，并且顯示在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。
19.如權(quán)利要求12的系統(tǒng)，其中一旦該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到該聯(lián)機(jī)服務(wù)的網(wǎng)站，多個(gè)系統(tǒng)專用內(nèi)容被自動(dòng)地提供到該網(wǎng)站，并且使聯(lián)機(jī)服務(wù)在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上顯示該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息。
20.如權(quán)利要求19的系統(tǒng)，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含可用硬件部件的一個(gè)列表。
21.如權(quán)利要求19的系統(tǒng)，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含疑難解答指令的一個(gè)列表。
22.如權(quán)利要求19的系統(tǒng)，其中該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的信息包含可用軟件部件的一個(gè)列表。
23.一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括一個(gè)處理機(jī)、一個(gè)存儲(chǔ)器件、以及至少一個(gè)存儲(chǔ)裝置，該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還包括一個(gè)內(nèi)置自動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)符，當(dāng)該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被連接到一個(gè)聯(lián)機(jī)服務(wù)時(shí)，用于把該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)到該聯(lián)機(jī)服務(wù)。
24.如權(quán)利要求23的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)還包含用于這計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)系統(tǒng)ID。
25.如權(quán)利要求24的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)ID包含一個(gè)服務(wù)標(biāo)記，并且該服務(wù)標(biāo)記被自動(dòng)地插入在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的至少一個(gè)適合的字段中。
26.如.權(quán)利要求24的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中系統(tǒng)ID包含一個(gè)用戶類型標(biāo)識(shí)符，并且該用戶類型標(biāo)識(shí)符被自動(dòng)地提供到聯(lián)機(jī)服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶環(huán)境的選擇，并且顯示在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。
27.如權(quán)利要求23的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中多個(gè)系統(tǒng)專用內(nèi)容被自動(dòng)地提供到聯(lián)機(jī)服務(wù)，并且該多個(gè)系統(tǒng)專用內(nèi)容被顯示在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。
28.如權(quán)利要求27的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中從包括可用硬件部件列表、疑難解答指令、和可用軟件部件的列表的組中選擇該系統(tǒng)專用內(nèi)容。
29.如權(quán)利要求23的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中至少一個(gè)存儲(chǔ)裝置是一個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器。
全文摘要
當(dāng)接入聯(lián)機(jī)服務(wù)時(shí)用于自動(dòng)標(biāo)識(shí)用戶的系統(tǒng)和方法。該系統(tǒng)和方法包含:為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供帶指令標(biāo)記的普通HTML內(nèi)容;把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用的系統(tǒng)信息提供到聯(lián)機(jī)服務(wù)可訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù);并提供用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)程序以提供唯一標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)信息的系統(tǒng)ID。該系統(tǒng)和方法還包含有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的HTML內(nèi)容。系統(tǒng)ID能夠包含來(lái)自微處理器的系統(tǒng)表達(dá)業(yè)務(wù)碼、服務(wù)標(biāo)記號(hào)碼或唯一的ID。該系統(tǒng)和方法還包含把計(jì)算機(jī)專用信息顯示在該聯(lián)機(jī)服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。
文檔編號(hào)G06F21/00GK1264093SQ99125908
公開日2000年8月23日 申請(qǐng)日期1999年12月8日 優(yōu)先權(quán)日1999年2月4日
發(fā)明者戴維·S·斯普林格 申請(qǐng)人:戴爾美國(guó)公司