專利名稱：銷售支持系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及有關(guān)金屬加工機(jī)械等機(jī)床的商品、制品、服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)。
通常在金屬加工機(jī)械等機(jī)床中，例如在沖床中所使用的模具，沖頭、導(dǎo)軌等金屬零件都將因磨耗而被更新，而加工開始時(shí)，根據(jù)加工對(duì)象的不同，各種零件、工具也得被更換。
另外，機(jī)床的用戶根據(jù)所加工的制品的不同，相應(yīng)需要一些新型的零件、工具。這時(shí)，在完成上述所加工的制品中，通常都規(guī)定了一定的交貨期。因此，該用戶總希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得到這些新型的零件、工具。
因此，現(xiàn)有技術(shù)的狀況是，設(shè)計(jì)、制造這種商品的廠家的銷售人員頻繁地訪問用戶，與用戶商談要不要補(bǔ)充商品？或者有沒有需要設(shè)計(jì)的新型商品等，并根據(jù)這些接受訂貨，隨后設(shè)計(jì)、制造直到出庫(kù)、交貨。
然而，在這樣的現(xiàn)有技術(shù)的方法中，存在以下各種問題即，若銷售人員受用戶委托進(jìn)行估價(jià)而將該委托帶回公司由公司內(nèi)的估價(jià)人員進(jìn)行估價(jià)，就需要再將所得到的估價(jià)結(jié)果前往用戶處提供給用戶或者以電話等同其聯(lián)系。因而，這樣一來(lái)，用戶從委托估價(jià)到得到結(jié)果，需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
另外，即使銷售人員接受用戶訂貨并將所接受的訂貨帶回公司由公司的辦理訂貨人員辦理訂貨手續(xù)以便首次正式確認(rèn)該訂貨，相應(yīng)地該訂貨到達(dá)設(shè)計(jì)、制造部門則更晚。
另外，因?yàn)槌藰?biāo)準(zhǔn)品之外的其他商品都要由設(shè)計(jì)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，從接受訂貨到完成設(shè)計(jì)也需要花費(fèi)時(shí)間，相應(yīng)地該訂貨到達(dá)制造部門則更晚。
另外，對(duì)制造部門來(lái)說(shuō)，由于不能及時(shí)地由制造廠的幾個(gè)工場(chǎng)或者外協(xié)單位中選擇最佳的制造者發(fā)出相應(yīng)的制造指令，不能充分有效地發(fā)揮制造廠所具有的生產(chǎn)潛力，因此直到商品完工需要花費(fèi)額外的時(shí)間。
再有，對(duì)發(fā)貨部門來(lái)說(shuō)，由于不能綜合考慮商品的重量、地域、發(fā)貨時(shí)間等來(lái)決定運(yùn)輸者，直到用戶收到商品也需要花費(fèi)額外時(shí)間。
本發(fā)明的目的在于提供一種縮短包括商品、制品或者服務(wù)等銷售對(duì)象的交納期限(交貨期)的銷售對(duì)象的銷售支持系統(tǒng)。
在下文將上述“用戶”稱為“顧客”。
為達(dá)到上述目的的本發(fā)明的銷售支持系統(tǒng)設(shè)置有終端系統(tǒng)51和信息管理系統(tǒng)53；該終端系統(tǒng)51具有輸入顧客所需有關(guān)銷售對(duì)象的信息的輸入裝置和對(duì)顧客顯示有關(guān)銷售對(duì)象的顯示裝置；上述顧客所需有關(guān)銷售對(duì)象的信息包括該銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨；該信息管理系統(tǒng)53同上述銷售支持系統(tǒng)的終端系統(tǒng)51具有可相互通信的連接，由上述終端系統(tǒng)接收有關(guān)上述銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨的信息并決定對(duì)顧客可提供上述已接受訂貨的銷售對(duì)象的有關(guān)設(shè)備。
此處所稱的“銷售對(duì)象”為包括商品和服務(wù)在內(nèi)的有形和無(wú)形的銷售對(duì)象。
另外，上述終端系統(tǒng)51在上述銷售對(duì)象為商品時(shí)(即銷售對(duì)象是有形的制品或物品時(shí))最好具有儲(chǔ)存有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的制品數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)裝置。
此處所謂“標(biāo)準(zhǔn)品”是指屬于上述制品類型的制品之中是標(biāo)準(zhǔn)的、大量生產(chǎn)的產(chǎn)品。就該標(biāo)準(zhǔn)品而言，無(wú)論物品構(gòu)造的形狀及尺寸都已標(biāo)準(zhǔn)化。更具體地說(shuō)，一個(gè)制品具有一種形狀而且該形狀的各尺寸分別具有一定的值。
上述所謂“特型圖案制品”是指屬于上述制品類型的制品之中，沒有被分類到上述標(biāo)準(zhǔn)品中，而將以較大的量生產(chǎn)的制品按形狀分類者。因此，屬于該特型圖案制品的制品各個(gè)特型制品類的每一類都具有一定的形狀。但是，就屬于該特型圖案制品的制品而言，即使決定了其特型制品類，其形狀尺寸并未決定。即，對(duì)該特型圖案制品而言，形狀尺寸被參數(shù)化，通過(guò)指定該參數(shù)來(lái)決定形狀尺寸。更具體地說(shuō)，在較佳的實(shí)施例中，上述特型圖案制品例如在計(jì)算機(jī)上，做成按每種形狀分類的特型圖案制品菜單予以提示，通過(guò)選擇該菜單中的一種，根據(jù)指定包含在該形狀中的各參數(shù)從而決定了最終的形狀。
即，特型圖案制品是由形狀圖案和該形狀圖案中的尺寸參數(shù)特別規(guī)定的制品。
上述所謂“有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的制品數(shù)據(jù)”是指以下內(nèi)容。上述標(biāo)準(zhǔn)品的數(shù)據(jù)包括特別指定的該標(biāo)準(zhǔn)品的例如制品編號(hào)。另外，特型圖案制品的數(shù)據(jù)包括特別指定的上述特型圖案制品形狀的形狀編號(hào)。另外，該數(shù)據(jù)還包括定義該特型圖案制品尺寸的參數(shù)。再有，該制品數(shù)據(jù)在定義特型圖案制品尺寸的方法有多個(gè)的情況下，可包括該定義方法的編號(hào)。
另外，上述終端系統(tǒng)最好具有計(jì)算上述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的估價(jià)的第一估價(jià)計(jì)算裝置。
上述估價(jià)最好包括上述制品的價(jià)格及交貨期，尤其好的是還包括制品能否加工。
此處所稱的“制品能否加工”是指，制品是為加工其他工件等的工具時(shí)，而且該制品是特型圖案制品時(shí)，通過(guò)上述參數(shù)特別指定的制品(工具)對(duì)工件進(jìn)行所希望的加工是否具有足夠的強(qiáng)度進(jìn)行判斷。
上述信息管理系統(tǒng)53最好具有計(jì)算除了上述標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品之外的制品即非特型圖案制品的估價(jià)的第二估價(jià)裝置。此處所稱“非特型圖案制品”是指屬于前述一種類型的商品或制品之中，具有既不屬于上述標(biāo)準(zhǔn)品、也不屬于上述特型圖案制品定義的形狀的那些形狀的制品或者商品。因此，所謂非特型圖案制品就是指制品的形狀本身不是原有的新型的制品。
上述第二估價(jià)裝置最好具有儲(chǔ)存類似品價(jià)格的裝置。
此處所稱的“類似品”是指具有同上述非特型圖案制品形狀類似的形狀的原有的制品。
另外，若使用本發(fā)明的較佳的實(shí)施例，可得到以下利益。
1.可以提供能降低上述銷售對(duì)象(包括制品或者服務(wù))的銷售成本的銷售支持系統(tǒng)。
2.可提供能消除顧客不滿意見的銷售支持系統(tǒng)。
本發(fā)明的另外目的在于提供一種支持營(yíng)業(yè)人員對(duì)顧客進(jìn)行訪問的訪問支持系統(tǒng)。
本發(fā)明的訪問支持系統(tǒng)具有存儲(chǔ)裝置75、權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置77和訪問顧客選擇裝置79；該存儲(chǔ)裝置75存儲(chǔ)關(guān)于各個(gè)顧客所有的制品的全部制品信息及按每個(gè)顧客存儲(chǔ)對(duì)各個(gè)顧客進(jìn)行訪問的履歷；該權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置77根據(jù)上述所有制品信息及訪問履歷對(duì)各個(gè)顧客計(jì)算其權(quán)重系數(shù)；該訪問顧客選擇裝置79根據(jù)上述權(quán)重系數(shù)選擇要訪問的顧客。
如果使用本發(fā)明的較佳的實(shí)施例，使用該訪問支持系統(tǒng)可得到以下的利益。
1.可以盡可能多而好地全面地訪問潛在地需要包含制品或服務(wù)在內(nèi)的銷售對(duì)象的顧客。
2.在訪問顧客的營(yíng)業(yè)所(營(yíng)業(yè)單位)存在多種的情況下，可根據(jù)上述營(yíng)業(yè)單位的不同選擇要訪問的顧客。
本發(fā)明的另一方面是提供另一種銷售支持系統(tǒng)。該銷售支持系統(tǒng)的構(gòu)成使得可實(shí)現(xiàn)下述業(yè)務(wù)，即，在商品的設(shè)計(jì)、制造、銷售等工作人員處設(shè)置服務(wù)器，另一方面，訪問顧客的訪問工作人員攜帶的，可同服務(wù)器通信的有代理功能的信息終端，通過(guò)使用這種信息終端，可在訪問現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商品介紹、估價(jià)、接受訂貨及業(yè)務(wù)洽談。
這樣，由于使用同各部門工作人員的服務(wù)器連接的信息終端，在訪問現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商品介紹、估價(jià)、接受訂貨及業(yè)務(wù)洽談，可經(jīng)常介紹最新的商品內(nèi)容；另外，由于信息終端和服務(wù)器之間進(jìn)行通訊連接，其結(jié)果可在訪問現(xiàn)場(chǎng)直接實(shí)現(xiàn)估價(jià)委托并得到對(duì)該委托的答復(fù)，另外，還可實(shí)現(xiàn)在訪問現(xiàn)場(chǎng)直接接受訂貨。
另外，本發(fā)明的構(gòu)成使得可及時(shí)的實(shí)現(xiàn)下述業(yè)務(wù)，即在商品的設(shè)計(jì)、制造、銷售等工作人員的管理部門設(shè)置服務(wù)器，另一方面在各部門的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置具有可同服務(wù)器通信的代理(ヶラィ丨ソト)，利用代理(ヶラィ丨ソト)同服務(wù)器的通信功能，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)管理部門同現(xiàn)場(chǎng)之間的各種業(yè)務(wù)聯(lián)系，委托及其答復(fù)。
這樣，由于利用企業(yè)管理部門的服務(wù)器和現(xiàn)場(chǎng)的代理間的通信功能，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)管理部門和現(xiàn)場(chǎng)之間的各種業(yè)務(wù)聯(lián)系，委托及答復(fù)，其結(jié)果可充分地發(fā)揮企業(yè)直接擁有的工作潛力，能以最短的時(shí)間將顧客所需要的商品、服務(wù)提供給顧客。
再有，本發(fā)明在商品的設(shè)計(jì)、制造、銷售等工作人員處設(shè)置服務(wù)器，另一方面在經(jīng)紀(jì)人處也設(shè)置具有可同該服務(wù)器通信的代理，利用代理同服務(wù)器的通信功能，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)同經(jīng)紀(jì)人之間的各種業(yè)務(wù)聯(lián)系，委托及答復(fù)。
這樣，利用企業(yè)的服務(wù)器同經(jīng)紀(jì)人的代理之間的通信功能，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)同經(jīng)紀(jì)人之間的各種業(yè)務(wù)聯(lián)系，委托及答復(fù)，結(jié)果是可充分發(fā)揮企業(yè)間接擁有的工作潛力，能以最短的時(shí)間向顧客提供顧客所需要的商品、服務(wù)。
本發(fā)明的另一方面是提供一種估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，該估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)是連接在可攜帶的手提式終端的，對(duì)包括已定型的定型特別訂購(gòu)物品和非定型的非定型特別訂購(gòu)物品在內(nèi)的商品進(jìn)行估價(jià)及設(shè)計(jì)，該估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的要點(diǎn)在于具有接受由上述手提式終端輸入的上述定型特別訂購(gòu)物品或上述非定型特別訂購(gòu)物品的估價(jià)委托的估價(jià)委托接收裝置、根據(jù)附隨于上述接收的定型特別訂購(gòu)物品的估價(jià)委托的信息自動(dòng)地實(shí)施上述定型特別訂購(gòu)物品的交貨期或價(jià)格的估價(jià)的自動(dòng)估價(jià)裝置、根據(jù)附隨于上述接收的非定型特別訂購(gòu)物品的估價(jià)委托的信息，由設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索出有關(guān)類似于上述非定型特別訂購(gòu)物品的類似品的信息的類似品檢索裝置、根據(jù)有關(guān)上述類似品的設(shè)計(jì)及制造的信息輸入完成估價(jià)的上述非定型特別訂購(gòu)物品的交貨期或價(jià)格的估價(jià)輸入裝置、以及對(duì)由上述自動(dòng)估價(jià)裝置及上述估價(jià)輸入裝置輸入的估價(jià)作為估價(jià)答復(fù)發(fā)送給上述手提式終端的估價(jià)答復(fù)發(fā)送裝置等幾部分。
如果使用上述結(jié)構(gòu)的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，在顧客訪問營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)或者銷售工作人員訪問顧客時(shí)，都可當(dāng)場(chǎng)將估價(jià)委托輸入固定終端或手提式終端，而且不經(jīng)倒手直接將所輸入的估價(jià)委托輸入給連接在這些固定終端或手提式終端的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，從而在可實(shí)現(xiàn)迅速的估價(jià)委托、防止數(shù)據(jù)輸入的錯(cuò)誤的同時(shí)，節(jié)省了數(shù)據(jù)輸入的時(shí)間。
若估價(jià)委托的商品是已定型的特別訂購(gòu)物品，估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)可利用例如，參數(shù)設(shè)計(jì)，自動(dòng)地進(jìn)行該商品的價(jià)格或交貨期的估價(jià)，而且將其估價(jià)結(jié)果直接反饋給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的固定終端或者銷售工作人員攜帶的手提式終端。
這樣一來(lái)就可以作到在洽談中將迅速而正確的估價(jià)提供給顧客，從而可以促進(jìn)接受訂貨，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的高效率。
本發(fā)明的另一方面是提供一種自動(dòng)決定商品制造點(diǎn)的方法。該方法根據(jù)由顧客所要求的顧客收到商品的交貨期及訂貨數(shù)量以及該商品的制作信息等組成的制造已接受訂貨商品的數(shù)據(jù)，決定在顧客要求的交貨期內(nèi)能以最低的成本最快的速度制作完成該商品的最佳制造點(diǎn)。
該方法具有以下幾個(gè)工序根據(jù)制造點(diǎn)現(xiàn)有的各種機(jī)床的生產(chǎn)能力，臺(tái)數(shù)，材料庫(kù)存信息，上述各種機(jī)床按規(guī)定時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等對(duì)上述每一個(gè)制造點(diǎn)求得其由現(xiàn)有的車間負(fù)荷率組成的制造點(diǎn)決定指數(shù)的工序；將顧客所在地同各制造點(diǎn)所在地進(jìn)行比較，檢索出距離最近、運(yùn)輸成本最低的制造點(diǎn)的工序；讀取制造已接受訂貨的數(shù)據(jù)，通過(guò)制造點(diǎn)決定指數(shù)判斷這所檢索出的制造點(diǎn)能否制作表示該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的商品的工序；在判定所檢索出的制造點(diǎn)能夠制作制造已接受訂貨數(shù)據(jù)時(shí)，將該制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)把制造已接受訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給該最佳制造點(diǎn)的工序。
本發(fā)明的另一方面是提供一種訪問支持系統(tǒng)。該訪問支持系統(tǒng)用網(wǎng)絡(luò)將代理和服務(wù)器連接起來(lái)，該代理要求或者轉(zhuǎn)送訪問對(duì)象的信息，或在什么時(shí)候、因?yàn)槭裁词虑椋烧l(shuí)來(lái)訪問該訪問對(duì)象的訪問者的信息。
就該訪問支持系統(tǒng)而言，在畫面上，為使代理同該代理的操作者的作業(yè)時(shí)間一致，配置了將訪問對(duì)象，操作者的活動(dòng)狀況等各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送或者收集到代理的操作按鈕，伴隨著按下這些操作按鈕，就打開與該操作按鈕相對(duì)應(yīng)的輸入畫面，將輸入該輸入畫面的信息(訪問對(duì)象的信息或訪問者的信息)轉(zhuǎn)送給服務(wù)器或者由服務(wù)器收集與上述所按下的操作按鈕的要求相對(duì)應(yīng)的累積信息，將這些收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容以一定形式表示在畫面上。另一方面，服務(wù)器解讀由代理轉(zhuǎn)送的信息的種類，當(dāng)解讀結(jié)果顯示各種數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)其種類分類并儲(chǔ)存；而當(dāng)解讀結(jié)果顯示上述累積信息的收集時(shí)，將與該收集的種類相對(duì)應(yīng)的累積信息轉(zhuǎn)送給代理。
下面對(duì)附圖予以簡(jiǎn)要的說(shuō)明圖1是本發(fā)明的銷售支持系統(tǒng)的實(shí)施例的方框圖。
圖2是表示上述實(shí)施例工作的說(shuō)明圖。
圖3是上述實(shí)施例的具體構(gòu)成的說(shuō)明圖。
圖4是表示有關(guān)本發(fā)明的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施例的系統(tǒng)框圖。
圖5-圖6是說(shuō)明特型圖案制品的說(shuō)明圖。
圖7是說(shuō)明估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施例的估價(jià)操作的流程圖。
圖8是說(shuō)明上述實(shí)施例的估價(jià)操作的流程圖。
圖9是說(shuō)明上述實(shí)施例的估價(jià)操作的一種變形的流程圖。
圖10是最佳制造調(diào)度程序的第一實(shí)施例的簡(jiǎn)要構(gòu)成框圖。
圖11是說(shuō)明上述第一實(shí)施例中的文件配置的說(shuō)明圖。
圖12是說(shuō)明工程進(jìn)展管理表的說(shuō)明圖。
圖13是說(shuō)明產(chǎn)品種類區(qū)分部的工作的說(shuō)明圖。
圖14是標(biāo)準(zhǔn)品制造訂單數(shù)據(jù)的說(shuō)明圖。
圖15是定型特別訂購(gòu)品的制造訂單數(shù)據(jù)說(shuō)明圖。
圖16是非定型特別訂購(gòu)品的制造訂單數(shù)據(jù)說(shuō)明圖。
圖17是非定型特別訂購(gòu)品的圖面的說(shuō)明圖。
圖18是說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部工作的流程圖。
圖19是說(shuō)明制造點(diǎn)決定部的工作的流程圖。
圖20是說(shuō)明工程進(jìn)展管理部的工作的流程圖。
圖21是說(shuō)明定型特別訂購(gòu)品的圖形數(shù)據(jù)的說(shuō)明圖。
圖22是表示上述第1實(shí)施例的工作的說(shuō)明圖。
圖23是說(shuō)明該實(shí)施例的整個(gè)工作狀態(tài)的說(shuō)明圖。
圖24是最佳制造調(diào)度程序的第2實(shí)施例的簡(jiǎn)要構(gòu)成方框圖。
圖25是訪問支持系統(tǒng)的實(shí)施例的簡(jiǎn)要構(gòu)成方框圖。
圖26是上述訪問支持系統(tǒng)中的代理的簡(jiǎn)要框圖。
圖27是訪問支持處理部的簡(jiǎn)要構(gòu)成框圖。
圖28是說(shuō)明作為代理的筆記本電腦的初始畫面的說(shuō)明圖。
圖29是說(shuō)明估價(jià)處理畫面的說(shuō)明圖。
圖30是輸入預(yù)定機(jī)種、訪問內(nèi)容、金額等的畫面的說(shuō)明圖。
圖31是說(shuō)明挑選目標(biāo)畫面的說(shuō)明圖。
圖32是說(shuō)明預(yù)計(jì)一覽畫面的說(shuō)明圖。
圖33是說(shuō)明地圖畫面的說(shuō)明圖。
圖34是銷售支持系統(tǒng)的第2實(shí)施例的簡(jiǎn)要框圖。
以下根據(jù)


本發(fā)明的銷售支持系統(tǒng)的實(shí)施例。
本實(shí)施例的銷售支持系統(tǒng)是為銷售作為商品或制品的工具的銷售支持系統(tǒng)。(這些工具尤其是轉(zhuǎn)塔式?jīng)_床的沖頭及模具或者彎板機(jī)的沖頭及模具等)。
圖1是表示本實(shí)施例的簡(jiǎn)要情況的方框圖。
如圖1所示，本銷售支持系統(tǒng)具有終端系統(tǒng)51，該終端系統(tǒng)51裝備有輸入顧客所需有關(guān)制品信息的輸入裝置81和對(duì)顧客顯示有關(guān)制品信息的顯示裝置83。此處，上述顧客所需有關(guān)制品信息包括該制品的購(gòu)買訂貨。
另外，該銷售系統(tǒng)包含同上述終端系統(tǒng)51及制品設(shè)備68、69、71、73可相互通信連接的信息管理系統(tǒng)53。這些制品設(shè)備68、69、71、73可用于提供包括上述訂購(gòu)制品的各種制品。該信息管理系統(tǒng)53由上述終端系統(tǒng)51接收上述制品購(gòu)買訂貨，選擇可提供上述訂購(gòu)制品的制品設(shè)備68、69、71、73，而且對(duì)這些制品設(shè)備68、69、71、73發(fā)出應(yīng)提供該制品的指令。
更具體地說(shuō)，上述信息管理系統(tǒng)53設(shè)置以下幾個(gè)分系統(tǒng)，即銷售管理系統(tǒng)55，它在管理有關(guān)銷售的各種信息及數(shù)據(jù)的同時(shí)具有由營(yíng)業(yè)人員支援銷售的銷售支持系統(tǒng)54；設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57，它在實(shí)施制品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)(信息)管理的同時(shí)實(shí)施設(shè)計(jì)支援；制品設(shè)備管理系統(tǒng)59，它在根據(jù)由上述終端系統(tǒng)51或設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57提供的制品(商品)數(shù)據(jù)選擇例如可提供已接受訂貨制品的制造工場(chǎng)的制品設(shè)備，同時(shí)對(duì)該制品設(shè)備(制造工場(chǎng))發(fā)出應(yīng)提供該制品的指令；運(yùn)送者管理系統(tǒng)61，它選擇由作為上述制品設(shè)備的制造工場(chǎng)將上述已接受訂貨制品運(yùn)送給顧客的運(yùn)送者。
該銷售支持系統(tǒng)還具有由上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59選擇的、設(shè)置在發(fā)出訂貨制品的制品貯藏設(shè)備68中的制品貯藏設(shè)備終端系統(tǒng)68a；由上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59選擇的設(shè)置在制造訂貨制品的制造工場(chǎng)69中的制造工場(chǎng)終端系統(tǒng)69a；設(shè)置在貯藏為制造上述制品的材料供給設(shè)備71中的材料供給設(shè)備終端系統(tǒng)71a；設(shè)置在運(yùn)送上述制品的運(yùn)送者73中的運(yùn)送者終端系統(tǒng)73a。
按照上述結(jié)構(gòu)，由上述終端系統(tǒng)51或者設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57提供的制品編號(hào)(標(biāo)準(zhǔn)品的情況)或者制品數(shù)據(jù)被發(fā)送給作為供給或制造訂貨制品的制品設(shè)備而選擇的制品設(shè)備68、69的終端系統(tǒng)68a、69a。另外，為制作該制品而特別確定的材料的種類和數(shù)量等信息或數(shù)據(jù)發(fā)送給具有為制作該制品的材料供給設(shè)備71的終端系統(tǒng)71a。
另外，上述制品的重量或顧客的住址或交貨期等數(shù)據(jù)由上述信息管理系統(tǒng)53發(fā)送給作為運(yùn)送該制品的運(yùn)送者而選擇的運(yùn)送者73的終端系統(tǒng)73a。
更詳細(xì)的情況如下上述終端系統(tǒng)51由以下幾部分組成，即輸入顧客所需有關(guān)制品信息的輸入裝置81，顯示有關(guān)制品信息的顯示裝置83，貯存有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)品制品及特型圖案制品的制品數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)裝置85、計(jì)算有關(guān)上述標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的估價(jià)的第一估價(jià)裝置87。
再者，上述估價(jià)包括制品的價(jià)格，交貨期及能否加工等。
根據(jù)上述結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)人員可通過(guò)操作終端系統(tǒng)51，當(dāng)顧客所需的有關(guān)制品為標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，可以很容易地檢索出該制品的編號(hào)。當(dāng)訂貨制品屬特型圖案制品時(shí)，可以很容易地通過(guò)特別指定形狀圖案并設(shè)定參數(shù)，從而確定訂貨金屬制品的形狀(包括尺寸)，并輸入有關(guān)數(shù)據(jù)。
而且，通過(guò)上述估價(jià)計(jì)算裝置87，可借助于上述顯示裝置83對(duì)顧客介紹包括該制品的價(jià)格、交貨期及能否加工等估價(jià)結(jié)果。
這樣顧客參考該估價(jià)結(jié)果決定購(gòu)買訂貨時(shí)，上述營(yíng)業(yè)人員即可通過(guò)上述終端系統(tǒng)51的輸入裝置81將該訂貨輸入終端系統(tǒng)51。該購(gòu)買訂貨經(jīng)適當(dāng)?shù)耐ㄐ叛b置直接轉(zhuǎn)送到上述信息管理系統(tǒng)53。因此確認(rèn)接受上述制品的購(gòu)買訂貨意向的訂貨單即由該系統(tǒng)53制作完成并直接提供給顧客。該訂貨單既可由設(shè)置在上述終端系統(tǒng)51處的印刷裝置(圖中未表示)輸出，也可由上述信息管理系統(tǒng)53發(fā)出。當(dāng)上述訂貨單是由該信息管理系統(tǒng)53發(fā)出時(shí)，該訂貨單可用例如傳真?zhèn)魉徒o顧客。
另外，上述終端系統(tǒng)51也可以是顧客擁有的設(shè)備中經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)等。這種情況下，顧客即可通過(guò)自主操作終端系統(tǒng)51，在同上述信息管理系統(tǒng)53通訊的同時(shí)就實(shí)現(xiàn)了所定制品的估價(jià)訂貨。
上述銷售管理系統(tǒng)55由上述終端系統(tǒng)51接收制品數(shù)據(jù)。這些制品數(shù)據(jù)包括上述供估價(jià)的制品形狀數(shù)據(jù)。這些制品形狀數(shù)據(jù)對(duì)于特型圖案制品來(lái)說(shuō)，包括指定下文將述及的形狀圖案的數(shù)據(jù)和參數(shù)值；對(duì)于非特型圖案制品來(lái)說(shuō)包括形狀數(shù)據(jù)本身。上述制品數(shù)據(jù)包括訂貨時(shí)的各種訂貨數(shù)據(jù)。這些訂貨數(shù)據(jù)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)品來(lái)說(shuō)包括制品編號(hào)；對(duì)于特型圖案制品來(lái)說(shuō)包括指定形狀圖案的數(shù)據(jù)及參數(shù)值；對(duì)于非特型圖案制品來(lái)說(shuō)包括形狀數(shù)據(jù)本身。再有，對(duì)于特型圖案制品·非特型圖案制品來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，在已給出的特定的ID編碼的情況下，也可包括該ID編碼以代替特別指定前述形狀的數(shù)據(jù)。
上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57根據(jù)由上述終端系統(tǒng)51·銷售管理系統(tǒng)55發(fā)出的訂貨數(shù)據(jù)至少管理有關(guān)特型圖案制品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。
該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57具有對(duì)除了上述標(biāo)準(zhǔn)品和特型圖案制品以外的其他制品，即非特型圖案制品的第二估價(jià)計(jì)算裝置89以計(jì)算評(píng)估價(jià)格等。
該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57具有類似品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置90以貯存具有類似于非特型圖案制品的形狀的類似品價(jià)格。因而，上述估價(jià)裝置89可根據(jù)由該存儲(chǔ)裝置90提供的類似品的價(jià)格計(jì)算該非特型圖案制品的價(jià)格。
再者，上述第二估價(jià)裝置89可根據(jù)該非特型圖案制品的結(jié)構(gòu)圖計(jì)算非特型圖案制品的價(jià)格。
該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57具有為支援有關(guān)非特型圖案制品的設(shè)計(jì)而備的設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)91。該設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)91對(duì)設(shè)計(jì)非特型圖案制品的設(shè)計(jì)人員由上述類似品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置90提供類似品數(shù)據(jù)。因而，設(shè)計(jì)人員可參考這些類似品數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)該非特型圖案制品。
另外，該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57還有對(duì)要設(shè)計(jì)的非特型圖案制品能否加工進(jìn)行判斷的能否加工判斷裝置92(即對(duì)該非特型圖案制品對(duì)工件是否能夠進(jìn)行所要求的加工進(jìn)行判斷)。
再有，用該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57所設(shè)計(jì)、計(jì)算的有關(guān)價(jià)格、交貨期或者能否加工等的估價(jià)及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)適當(dāng)?shù)膫鬏斅窂絺魉徒o所述終端系統(tǒng)51。因此，營(yíng)業(yè)人員對(duì)顧客即使對(duì)該非特型圖案制品也可借助于顯示裝置83迅速地提供估價(jià)結(jié)果及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。當(dāng)顧客根據(jù)估價(jià)等進(jìn)行購(gòu)買訂貨時(shí)，該購(gòu)買訂貨數(shù)據(jù)通過(guò)輸入裝置81直接傳送給該信息管理系統(tǒng)53。
再有，當(dāng)該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57進(jìn)行非特型圖案制品的設(shè)計(jì)需要時(shí)間時(shí)，該設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可用傳真等由該信息管理系統(tǒng)53傳送給顧客。
另外如后文所述，在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57中也可設(shè)置特型圖案制品的計(jì)算估價(jià)裝置及實(shí)施特型圖案制品的自動(dòng)設(shè)計(jì)·自動(dòng)審圖(包括能否加工)的裝置。
上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59根據(jù)由上述銷售管理系統(tǒng)55發(fā)出的訂貨數(shù)據(jù)或者由上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57發(fā)出的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)(對(duì)于特型圖案制品·非特型圖案制品)，檢索貯有該制品的制品設(shè)備。
更具體地講，該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59具有制品設(shè)備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置93a，它儲(chǔ)存作為庫(kù)存貯存在上述制品貯存設(shè)備68或者工場(chǎng)69中的制品的種類及數(shù)量。另外，該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59具有制品設(shè)備決定裝置95a，它參照由上述制品設(shè)備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置93a所貯存的數(shù)據(jù)，決定由貯有該訂貨制品的儲(chǔ)存設(shè)備68或者制造工場(chǎng)69。
該制品設(shè)備決定裝置95a在該訂貨制品被確認(rèn)在所述貯存設(shè)備68或者制造工場(chǎng)69有庫(kù)存的情況下，選擇配送給顧客所需時(shí)間最短或者配送成本最低的儲(chǔ)存設(shè)備68或者制造工場(chǎng)69提供并向該設(shè)備或工場(chǎng)68或69發(fā)出應(yīng)予發(fā)貨的指令。
該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59還具有庫(kù)存量管理裝置100，它管理作為庫(kù)存貯存在所述制品儲(chǔ)存設(shè)備68或者工場(chǎng)69中的制品的種類及數(shù)量，形成補(bǔ)充庫(kù)存量的指令。
當(dāng)該訂貨制品沒有庫(kù)存的情況下，制品設(shè)備管理系統(tǒng)59根據(jù)由所述終端系統(tǒng)51或者所述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57提供的訂貨數(shù)據(jù)或者設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)(對(duì)非特型圖案制品而言)，檢索可制作該制品的制造點(diǎn)69。
更具體地說(shuō)，該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59具有前述存儲(chǔ)裝置93b，它儲(chǔ)存所述制造工場(chǎng)69中可制造的制品的種類及制造所需要的時(shí)間等。另外，上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59具有前述制品設(shè)備決定裝置95b，它參照由上述存儲(chǔ)裝置93b提供的數(shù)據(jù)，決定應(yīng)制造訂貨制品的制造工場(chǎng)69。這時(shí)，該制品設(shè)備決定裝置95b選擇例如，在訂貨顧客所要求的交貨期內(nèi)可制造訂貨制品的制造工場(chǎng)。
另外，該決定裝置95b優(yōu)先選擇備有為制造訂貨制品準(zhǔn)必須材料的制造工場(chǎng)69。該材料包括可加工成包括訂貨制品在內(nèi)的各種制品的在制品或半成品。
該決定裝置95b在滿足上述條件的制造工場(chǎng)69有多個(gè)的情況下，優(yōu)先選擇能以最低成本制造該制品的制造工場(chǎng)。
該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59，如上所述，一旦決定貯有訂貨制品的制品設(shè)備68或工場(chǎng)69，或者決定可制造訂貨制品的制造工場(chǎng)，就對(duì)該制品設(shè)備68或制造工場(chǎng)69發(fā)出將該制品發(fā)貨或者制造并發(fā)貨的指令。
該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59還具有警報(bào)信號(hào)發(fā)生裝置97，它管理制造工場(chǎng)中的制造工程，在預(yù)計(jì)交貨期將被推遲的情況下發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
如果按照上述結(jié)構(gòu)，使用這種銷售支持系統(tǒng)則可縮短銷售的交貨期，降低銷售成本，而且可消除顧客的不滿意見。
該制品設(shè)備管理系統(tǒng)59還具有交貨期計(jì)算裝置99，它在訂貨制品一點(diǎn)庫(kù)存都沒有，必須在制造工場(chǎng)69中制造的情況下，考慮在該制造工場(chǎng)69中的制造周期并計(jì)算出制品的交貨期。
該交貨期經(jīng)上述信息管理系統(tǒng)53和上述終端系統(tǒng)51之間的通信路徑傳送給上述終端系統(tǒng)51并通過(guò)上述顯示裝置83對(duì)顧客予以顯示。因此使用這種實(shí)施例的銷售支持系統(tǒng)可對(duì)顧客提供考慮了制造工程的制造周期的交貨期。
在該信息管理系統(tǒng)53中具有運(yùn)送者管理系統(tǒng)61，它管理由上述貯存設(shè)備68或上述制造工場(chǎng)69產(chǎn)出的制品運(yùn)送給顧客的運(yùn)送者。
該運(yùn)送者管理系統(tǒng)61具有運(yùn)送者數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置101，它貯存有關(guān)若干運(yùn)送者的種種數(shù)據(jù)。有該存儲(chǔ)裝置101中，作為運(yùn)送者數(shù)據(jù)儲(chǔ)存著若干運(yùn)送者的地理位置、運(yùn)送者擁有的卡車等運(yùn)輸裝置的能力或者運(yùn)送者的運(yùn)送日程表等。
另外，該運(yùn)送者管理系統(tǒng)61還具有運(yùn)送者選擇(決定)裝置103，它由前述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59接收有關(guān)應(yīng)予運(yùn)送的制品的運(yùn)送數(shù)據(jù)時(shí)，參照由前述存儲(chǔ)裝置101提供的運(yùn)送者數(shù)據(jù)，選擇運(yùn)送該訂貨制品的最佳運(yùn)送者。該運(yùn)送者決定裝置103選擇滿足合適運(yùn)送條件的運(yùn)送者作為最佳運(yùn)送者。該運(yùn)送條件包括例如該制品的重量、運(yùn)送者和顧客的地理距離或者發(fā)貨時(shí)間(發(fā)貨日程表)等。
因此若使用本實(shí)施例的銷售支持系統(tǒng)，可對(duì)顧客以最短距離實(shí)現(xiàn)對(duì)訂貨制品的搬運(yùn)，從而可縮短交貨期，消除顧客的不滿意見。
在前述運(yùn)送者管理系統(tǒng)61中還具有交貨期計(jì)算裝置105，它進(jìn)一步考慮由前述運(yùn)送者73運(yùn)送的運(yùn)送周期并計(jì)算制品的交貨期。用該計(jì)算裝置計(jì)算的交貨期經(jīng)適當(dāng)?shù)耐ㄐ怕窂絺魉徒o前述終端系統(tǒng)51。從而，營(yíng)業(yè)人員可通過(guò)參照該終端系統(tǒng)51的顯示對(duì)顧客提供考慮了運(yùn)輸周期的制品的交貨期。
該銷售管理系統(tǒng)55具有支持營(yíng)業(yè)人員訪問顧客的訪問支持系統(tǒng)74。
更具體地說(shuō)，該訪問支持系統(tǒng)74具有以下幾部分，即訪問履歷存儲(chǔ)裝置75，它儲(chǔ)存有關(guān)各顧客所有的商品或制品的全部制品信息及對(duì)每位顧客進(jìn)行訪問的訪問履歷等；權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置77，它根據(jù)前述所有制品信息及訪問履歷等對(duì)各顧客計(jì)算權(quán)重系數(shù)；訪問顧客選擇裝置79，它根據(jù)前述權(quán)重系數(shù)選擇應(yīng)該訪問的顧客。
可是，派遣前述營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)單位可以包括具有不同職責(zé)的若干種。例如，制品推銷員營(yíng)業(yè)所63，特許經(jīng)營(yíng)中心65(這以對(duì)顧客進(jìn)行完全訪問為目標(biāo)，具有50-100人左右的人員)及訂貨中心67(主要進(jìn)行制品的估價(jià)、訂貨代理及宣傳活動(dòng))等。這時(shí)，上述權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置77隨各營(yíng)業(yè)單位種類的不同對(duì)上述各顧客計(jì)算權(quán)重系數(shù)。這樣，即使所有制品信息及訪問履歷等都相同，該權(quán)重系數(shù)隨營(yíng)業(yè)單位種類的不同而具有不同的值。
另外，前述訪問支持系統(tǒng)74還具有地圖繪制裝置80，它在前述顧客選擇裝置79選擇了要訪問的顧客時(shí)，顯示出要訪問的顧客的地理位置。
按上述結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)人員可完全訪問需要工具這種制品的那些顧客。
另外，屬于各營(yíng)業(yè)所63、65、67的營(yíng)業(yè)人員借助于前述銷售管理系統(tǒng)55或訪問支持系統(tǒng)74共享顧客的訪問履歷，因此，屬于各營(yíng)業(yè)所63、65、67的營(yíng)業(yè)人員可防止對(duì)相同顧客同時(shí)進(jìn)行多次重復(fù)訪問，因此，可對(duì)前述顧客實(shí)現(xiàn)高效的完全訪問。
另外，根據(jù)營(yíng)業(yè)單位種類的不同計(jì)算前述顧客權(quán)重系數(shù)，從而可按營(yíng)業(yè)所的不同職責(zé)重點(diǎn)訪問不同的顧客。例如，特許經(jīng)營(yíng)中心65的營(yíng)業(yè)人員，可在地域上密接而完全管理顧客；屬制品推銷員營(yíng)業(yè)所63的營(yíng)業(yè)人員將上述特許經(jīng)營(yíng)中心65的營(yíng)業(yè)人員作觸角而推進(jìn)洽談，可直到洽談成功。
圖2是表示使用該實(shí)施例的銷售支持系統(tǒng)由銷售到制品配送的整個(gè)工程的說(shuō)明圖。更具體地說(shuō)，圖2表示作銷售工程、估價(jià)工程、訂貨工程、設(shè)計(jì)工程、庫(kù)存設(shè)備決定工程、制造點(diǎn)決定工程、運(yùn)送者決定工程等。
如圖2所示，在S1階段，由上述營(yíng)業(yè)所63、65、67的營(yíng)業(yè)人員在顧客的工場(chǎng)·辦事處等進(jìn)行制品的銷售活動(dòng)。
在S3階段，根據(jù)顧客委托對(duì)所定的制品(工具)進(jìn)行估價(jià)。如前所述，該估價(jià)包括制品的價(jià)格、交貨期或能否加工等。此處，若前述制品是標(biāo)準(zhǔn)品或特型圖案制品時(shí)，該估價(jià)用前述終端系統(tǒng)51或前述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57直接進(jìn)行。相反，當(dāng)要估價(jià)的制品是非特型圖案制品時(shí)，則該估價(jià)由設(shè)計(jì)專家使用設(shè)計(jì)前述管理系統(tǒng)57進(jìn)行。該估價(jià)例如參考類似制品的價(jià)格進(jìn)行。
當(dāng)顧客對(duì)該估價(jià)滿意時(shí)，在S5階段，就該制品的訂貨通過(guò)前述終端系統(tǒng)51進(jìn)行。
當(dāng)該訂貨制品為標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，在S7·S8階段，決定貯存有該制品的貯存設(shè)備68或制造工場(chǎng)69，在S9階段，由該貯存設(shè)備68或制造工場(chǎng)69發(fā)出該標(biāo)準(zhǔn)品。
另一方面，當(dāng)訂貨制品是所述特型圖案制品或非特型圖案制品時(shí)，在S11階段，進(jìn)行該訂貨制品的設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)檢查。該設(shè)計(jì)檢查包括判斷其能否加工。如前所述，該設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)檢查由所述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57進(jìn)行。這時(shí)，當(dāng)所述訂貨制品是特型圖案制品時(shí)，該設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)檢查自動(dòng)進(jìn)行。另一方面，當(dāng)所述訂貨制品是非特型圖案制品時(shí)，該設(shè)計(jì)根據(jù)已有的類似制品使用類似設(shè)計(jì)方法進(jìn)行。
當(dāng)所述訂貨制品為特型圖案制品或非特型圖案制品時(shí)，隨后在S7階段，決定應(yīng)制造該訂貨制品的制造工場(chǎng)，該S7階段，通過(guò)設(shè)置在所述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59中的作為制造點(diǎn)決定裝置95的最佳制造調(diào)度程序(OMS)進(jìn)行。
在S7階段如果決定應(yīng)制造訂貨制品的制造工場(chǎng)，則在S13階段就在該指定的制造工場(chǎng)中制造該訂貨制品。而且所制造的訂貨制品在S9階段由該制造工場(chǎng)對(duì)顧客發(fā)貨。
再有，當(dāng)前述訂貨制品為標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，該訂貨制品由前述貯存設(shè)備68或制造工場(chǎng)69發(fā)貨而發(fā)貨一旦進(jìn)行之后，該設(shè)備的庫(kù)存狀況就參照過(guò)去實(shí)際發(fā)貨情況進(jìn)行檢查(S17階段)。從所述過(guò)去實(shí)現(xiàn)發(fā)貨情況來(lái)看，當(dāng)判斷為庫(kù)存量不足時(shí)，則發(fā)出補(bǔ)充庫(kù)存量的指令，在S13階段應(yīng)補(bǔ)充上述庫(kù)存量，制造與已發(fā)貨制品相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制品。再有，上述庫(kù)存狀況的檢查及庫(kù)存量的判斷(S17階段)，由設(shè)置在前述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59中的作為庫(kù)存管理裝置100的最佳庫(kù)存調(diào)度程序(OSS)進(jìn)行。
圖3是表示上述實(shí)施例的銷售支持系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
如圖3所示，上述信息管理系統(tǒng)53由服務(wù)器組和同該服務(wù)器組以LAN連接的代理組53j、53k組成。(該服務(wù)器組包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器53a、OMS服務(wù)器53b、OSS服務(wù)器53c、web服務(wù)器53d、AMQ服務(wù)器53e、傳真服務(wù)器53f、估價(jià)服務(wù)器53g、自動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)器53h、中心服務(wù)器(フォ一ヵスサ一バ)53i)。
上述信息管理系統(tǒng)53設(shè)置在提供制品或服務(wù)的企業(yè)等的總部。
另一方面，前述終端系統(tǒng)51包含經(jīng)電話線路等同該服務(wù)器組53a-53i相連接的例如筆記本電腦51a。在該筆記本電腦51a中設(shè)置有作為上述存儲(chǔ)裝置85的數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)。
前述終端系統(tǒng)51由應(yīng)銷售或提供制品或服務(wù)的訪問顧客的營(yíng)業(yè)人員攜帶的手提式計(jì)算機(jī)等組成。
設(shè)置在前述各種營(yíng)業(yè)所63、65、67的終端系統(tǒng)63a、65a、67a也構(gòu)成為經(jīng)網(wǎng)絡(luò)同前述服務(wù)器組53a-53i連接的代理63a、65a、67a。
再有，設(shè)置在前述貯存設(shè)備68、制造工場(chǎng)69、材料供給設(shè)備71，運(yùn)送者73中的各終端68a、69a、71a、73a也構(gòu)成為經(jīng)網(wǎng)絡(luò)同前述服務(wù)器組53a-53i連接的代理68a、69a、71a、73a。
因此，若使用本銷售支持系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)人員·公司總部·制品貯存設(shè)備·制品制造點(diǎn)·運(yùn)送者等可共享估價(jià)·訂貨數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)。從而既可縮短訂貨制品的交貨期，又可降低銷售成本，還可消除顧客的不滿意見。
參照?qǐng)D4至圖33進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明上述實(shí)施例。
圖4至圖9表示在上述實(shí)施例中實(shí)施制品的估價(jià)或設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的細(xì)節(jié)。
實(shí)施估價(jià)和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)如前所述是將板金加工用的機(jī)床的金屬零件，例如沖床中使用的模具、沖頭、導(dǎo)軌等金屬模具零件作為制品對(duì)象。
如圖4所示，實(shí)施上述估價(jià)和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)由銷售系統(tǒng)110和設(shè)計(jì)系統(tǒng)120組成。而且，該銷售系統(tǒng)110由終端系統(tǒng)51和銷售管理系統(tǒng)55以及例如營(yíng)業(yè)所終端63a、65a、67a的固定終端111組成；該設(shè)計(jì)系統(tǒng)120由上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57組成。
再有，在以下的說(shuō)明中制品被分為三類。即預(yù)先完成設(shè)計(jì)、一部分預(yù)先生產(chǎn)的制品分類為標(biāo)準(zhǔn)品，根據(jù)顧客的訂貨而設(shè)計(jì)的特別訂購(gòu)的制品分類為特型制品；該特型制品再分類為特型圖案制品和非特型圖案制品。
所述特型圖案制品被定型化為一定的圖案，是根據(jù)顧客的訂貨決定其一定的參數(shù)值而被定型化的定型特別訂購(gòu)品。與此相反，非特型圖案制品是在可制造的范圍內(nèi)根據(jù)顧客的自由訂貨而制造的未被定型化的制品。
圖5、圖6表示制品為沖床的沖頭或沖模時(shí)的特型圖案制品的一例。
圖5表示的是上述沖頭或者沖模的特型圖案制品的各種斷面形狀143a-1430的表143的例子。顧客訂貨的工具形狀是包含在這樣的形狀表中的形狀時(shí)，通過(guò)由這些形狀表中選擇其中的一種形狀便可特別指定工具的形狀圖案。
圖6(a)表示圖5中形狀圖案143k決定尺寸的參數(shù)的例子A、B、K、R、S。圖6(a)中，參數(shù)R、2-S表示例如沖模的底面145的周邊線145a和到?？?47的頂部147a、147b間的距離。
圖6(b)表示圖5中形狀圖案143k決定尺寸的參數(shù)的其它例子B、C、K、L、R。
從而，在選擇形狀圖案143K后，通過(guò)特別指定上述參數(shù)A、B、K、R、S或參數(shù)B、C、K、L、R等，即可特別指定特型圖案制品的形狀。
銷售系統(tǒng)110綜合管理由對(duì)顧客的促銷活動(dòng)到估價(jià)、訂貨的銷售活動(dòng)。從而，以顧客數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)集中管理全部信息，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)交易。
也就是說(shuō)，該銷售系統(tǒng)110具有訪問顧客的各銷售人員攜帶的多個(gè)手提式終端51、設(shè)置在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多個(gè)固定終端111以及同這些固定終端111和手提式終端51相連接的銷售管理系統(tǒng)55。該銷售管理系統(tǒng)55具有銷售服務(wù)器113和連接到銷售服務(wù)器113的銷售數(shù)據(jù)庫(kù)114。
手提式終端51由例如筆記本電腦115和可同它連接的手提式電話機(jī)116組成，可經(jīng)移動(dòng)電話線路同銷售服務(wù)器113相連以進(jìn)行信息交換。
設(shè)計(jì)系統(tǒng)120在對(duì)由銷售系統(tǒng)110提出的估價(jià)委托返回估價(jià)結(jié)果的同時(shí)，進(jìn)行已確認(rèn)訂貨的特型圖案制品及非特型圖案制品的設(shè)計(jì)、審圖，再將已完成審圖的設(shè)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)輸送給前述制造管理系統(tǒng)59。
因此，設(shè)計(jì)系統(tǒng)120具有以下各部分控制同銷售服務(wù)器113的通信控制部121、估價(jià)委托接收部122，估價(jià)答復(fù)發(fā)送部123，暫時(shí)儲(chǔ)存估價(jià)委托及估價(jià)答復(fù)的估價(jià)文件124，估價(jià)委托分析部125，標(biāo)準(zhǔn)品檢索部126，特型圖案制品檢索部127，自動(dòng)地進(jìn)行特型圖案制品的估價(jià)的自動(dòng)估價(jià)部128，檢索非特型圖案制品的類似品的類似品檢索部129，輸入非特型圖案制品的估價(jià)輸入部130，標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)文件131，特型圖案制品估價(jià)文件132，非特型圖案制品的估價(jià)文件133，綜合記錄設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)134，用于非特型圖案制品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)CAD135，用于非特型圖案制品審圖的審圖CAD136，自動(dòng)設(shè)計(jì)特型圖案制品的自動(dòng)設(shè)計(jì)部137，自動(dòng)審查特型圖案制品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)審圖部138等。
銷售服務(wù)器113管理包括每位顧客的信用信息，過(guò)去的交貨狀況，購(gòu)入機(jī)械的履歷信息，經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)等的銷售數(shù)據(jù)庫(kù)114，爭(zhēng)取拉攏潛在的顧客和訪問程序的管理。
訪問顧客的營(yíng)業(yè)人員使用手提式終端51在訪問現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制品介紹、估價(jià)并接受訂貨。手提式終端51裝有CDROM驅(qū)動(dòng)器、DVD驅(qū)動(dòng)器等大容量存儲(chǔ)重放裝置，通過(guò)重放記錄在CDROM，CD-R，CD-RW，DVD等記錄媒體上的電子產(chǎn)品目錄，對(duì)顧客提供具有靜止畫面，動(dòng)畫、聲音及各種功能、性能、形狀各方面的數(shù)據(jù)以介紹制品的同時(shí)，通過(guò)對(duì)顧客提出的問題提出解決方案，可根據(jù)顧客不同的要求容易地選擇最適合的制品，從而可促進(jìn)制品的訂貨。
手提式終端51或固定終端111分別設(shè)置有標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)委托輸入畫面，特型圖案制品估價(jià)委托輸入畫面，非特型圖案制品估價(jià)委托輸入畫面，能以對(duì)話方式輸入估價(jià)委托的各輸入項(xiàng)目。
尤其是標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)委托輸入畫面及特型圖案制品估價(jià)委托輸入畫面的結(jié)構(gòu)使得共同記錄在CD-ROM等上的電子目錄顯示畫面相連接，使在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)顯示的電子目錄上選擇的標(biāo)準(zhǔn)品或者特型圖案制品的估價(jià)委托輸入變得容易。
作為估價(jià)委托輸入項(xiàng)目包括有作為制品分類的標(biāo)準(zhǔn)品、特型圖案制品、非特型圖案制品的區(qū)別，品名、型號(hào)、規(guī)定制品形狀的各種尺寸參數(shù)、材質(zhì)、數(shù)量、使用條件及交貨期等。
由手提式終端51或固定式終端111輸入的估價(jià)委托傳送給銷售服務(wù)器113，估價(jià)結(jié)果由銷售服務(wù)器113傳送給手提式終端51或固定終端111。如果該估價(jià)結(jié)果得到顧客的確認(rèn)，則接受訂貨予以確認(rèn)，該接受訂貨的信息就由手提式終端51或固定終端111傳送給銷售量服務(wù)器113。
管理由顧客提出的估價(jià)委托及接受訂貨的銷售服務(wù)器113同設(shè)計(jì)系統(tǒng)120連接，對(duì)估價(jià)委托及估價(jià)結(jié)果進(jìn)行接收和發(fā)送。另外，銷售服務(wù)器113也連接在因特網(wǎng)上，由顧客的個(gè)人電腦經(jīng)因特網(wǎng)訪問銷售服務(wù)器，可獲取電子目錄信息，也可實(shí)現(xiàn)估價(jià)委托、估價(jià)結(jié)果的提出或接收以及制品的訂貨等。
關(guān)于可進(jìn)行自動(dòng)設(shè)計(jì)的特型圖案制品，已被參數(shù)化的估價(jià)委托信息傳送給設(shè)計(jì)系統(tǒng)120，設(shè)計(jì)系統(tǒng)120接收這些信息后自動(dòng)地進(jìn)行估價(jià)的同時(shí)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和自動(dòng)審圖。
關(guān)于不能進(jìn)行自動(dòng)設(shè)計(jì)的非特型圖案制品，根據(jù)該估價(jià)委托信息，類似品自動(dòng)地由記錄在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)134中的已有設(shè)計(jì)品中進(jìn)行檢索并被提示到CAD終端。估價(jià)工作人員參照該類似品進(jìn)行估價(jià)并將估價(jià)結(jié)果由構(gòu)成估價(jià)輸入部130的CAD終端輸入。
另外，接受訂貨的數(shù)據(jù)作為設(shè)計(jì)參數(shù)由估價(jià)文件124轉(zhuǎn)送到設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)134，經(jīng)設(shè)計(jì)、審圖，作為完成設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)記錄在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)134中。
下面，對(duì)上述實(shí)施例的工作過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
圖7是說(shuō)明銷售系統(tǒng)110的工作過(guò)程的流程圖。
在S10階段，由手提式終端51(或固定終端111)輸入估價(jià)委托。這時(shí)，在估價(jià)委托輸入中包括估價(jià)對(duì)象制品的材質(zhì)、形狀、數(shù)量、交貨期等數(shù)據(jù)。
隨后，進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查(S12階段)以檢查已輸入數(shù)據(jù)的正確性。緊接著，判定數(shù)據(jù)檢查的結(jié)果(S14階段)，若數(shù)據(jù)檢查的結(jié)果不OK，表示數(shù)據(jù)不正確，返回到估價(jià)委托輸入的S10階段。
若檢查結(jié)果為OK，作為估價(jià)委托已輸入的制品被判定為標(biāo)準(zhǔn)品或者特型圖案制品或者非特型圖案制品(S20階段)，當(dāng)為特型圖案制品或非特型圖案制品時(shí)，將估價(jià)委托信息經(jīng)銷售服務(wù)器113傳送到設(shè)計(jì)系統(tǒng)120(S22階段)，一旦估價(jià)結(jié)果由設(shè)計(jì)系統(tǒng)120接收，馬上轉(zhuǎn)到S32階段。
假若是標(biāo)準(zhǔn)品，就檢索裝于手提式終端51或固定式終端111內(nèi)部的圖中沒有表示的標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)文件或者記錄在同銷售服務(wù)器113相連接的銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中的標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)文件中，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)品的估價(jià)(S26階段)，將估價(jià)答復(fù)顯示在手提式終端51的顯示器上的同時(shí)打印出估價(jià)書(S32階段)。
隨后，判定有無(wú)第二次估價(jià)，若有第二次估價(jià)則轉(zhuǎn)到S10階段。若沒有第二次估價(jià)，則判定是否接受訂貨，若未接受訂貨則處理結(jié)束；若已接受訂貨則將其輸入(S38階段)，向制造管理系統(tǒng)59發(fā)出與接受訂貨相對(duì)應(yīng)的制造指令(S40階段)，處理結(jié)束。
圖8是說(shuō)明由銷售系統(tǒng)110接受估價(jià)委托的設(shè)計(jì)系統(tǒng)120的估價(jià)工作過(guò)程的流程圖。
圖8中，首先一旦估價(jià)委托接收部122由銷售系統(tǒng)110的銷售服務(wù)器113經(jīng)通信控制部121接收估價(jià)委托(S50階段)，記錄到估價(jià)文件124(S52階段)，由估價(jià)委托分析部125對(duì)估價(jià)委托進(jìn)行分析(S54階段)，驗(yàn)證加工可能性(即所訂貨的工具有無(wú)為達(dá)到既定目的所必須的強(qiáng)度)。隨后，判定能否加工(S56階段)，若不能加工則作出不能加工的估價(jià)答復(fù)(S58階段)，轉(zhuǎn)到S80階段。
其次，根據(jù)估價(jià)委托信息，檢索設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)134中的特型圖案制品的記錄區(qū)，檢索是否有附合估價(jià)委托制品的特型圖案制品(S66階段)，在該檢索結(jié)果中判定是否檢索出特型圖案制品(S68階段)。如果特型圖案制品被檢索出來(lái)，則將包含在估價(jià)委托信息中的參數(shù)代入該特型圖案品記錄信息中進(jìn)行參數(shù)設(shè)計(jì)，根據(jù)該參數(shù)設(shè)計(jì)結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行估價(jià)(S70階段)。而且，作為特型圖案制品估價(jià)完成估價(jià)答復(fù)(S72階段)，轉(zhuǎn)到S80階段。
若沒有同特型圖案制品一致者則為非特型圖案制品，自動(dòng)地由已記錄在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)134中的現(xiàn)有設(shè)計(jì)品中檢索類似品，將該類似品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)傳送到構(gòu)成估價(jià)輸入部130的估價(jià)CAD終端(S74階段)。
估價(jià)工作人員將傳送到估價(jià)CAD終端的類似品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和該類似品的價(jià)格信息顯示在顯示器上，參照該顯示的同時(shí)進(jìn)行非特型圖案制品的估價(jià)并輸入該估價(jià)(S76階段)，完成非特型圖案制品的估價(jià)答復(fù)(S78階段)。隨后，估價(jià)答復(fù)被記錄到估價(jià)文件124中(S80階段)，并將估價(jià)答復(fù)由估價(jià)答復(fù)發(fā)送部123經(jīng)通信控制部121傳送到銷售服務(wù)器113(S82階段)，處理結(jié)束。
圖9是說(shuō)明銷售系統(tǒng)110的估價(jià)工作過(guò)程的變型例子的流程圖在該變型例子中，與上述實(shí)施例的不同之點(diǎn)在于在終端系統(tǒng)51(或者固定式終端111)內(nèi)部，具有根據(jù)特型圖案制品的估價(jià)委托的參數(shù)進(jìn)行參數(shù)設(shè)計(jì)和自動(dòng)估價(jià)的系統(tǒng)。
圖9中，由估價(jià)委托輸入(S10階段)到判定能否加工(S16階段)和顯示不能加工(S18階段)都同圖7相同。
隨后，判定作為估價(jià)委托輸入的制品分類是標(biāo)準(zhǔn)品，是特型圖案制品或是非特型圖案制品(S20階段)。
當(dāng)是非特型圖案制品時(shí)，將估價(jià)委托經(jīng)銷售服務(wù)器113傳送到設(shè)計(jì)系統(tǒng)120(S22階段)，而估價(jià)結(jié)果則由設(shè)計(jì)系統(tǒng)發(fā)送(S24階段)，并轉(zhuǎn)到S32階段。
當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，對(duì)裝在手提式終端51(或者固定式終端111)內(nèi)部的，圖中沒有表示出的標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)文件作檢索，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)品的估價(jià)(S26階段)，將估價(jià)結(jié)果顯示在顯示器上的同時(shí)打印輸出估價(jià)書(S32階段)當(dāng)是特型圖案制品時(shí)，利用在手提式終端51(或者固定式終端111)中具有的自動(dòng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)設(shè)計(jì)自動(dòng)地進(jìn)行估價(jià)(S28階段)并轉(zhuǎn)到S32階段。
在S32階段以后，除了這些步驟是用手提式終端51(或者固定式終端111)進(jìn)行這點(diǎn)之外，其他同圖7相同。在本變型例子中，由于利用設(shè)置在手提式終端51(或者固定式終端111)內(nèi)的自動(dòng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)設(shè)計(jì)自動(dòng)進(jìn)行估價(jià)，特型圖案制品的估價(jià)可在手提式終端51(或者固定式終端111)內(nèi)部完成，可以進(jìn)行更迅速的估價(jià)。
引入并運(yùn)用這樣的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)1時(shí)，可以得到如下的效果。
也就是說(shuō)，對(duì)顧客的平均交貨期比引入該系統(tǒng)前縮短約20％。另外，制品的不良率比引入系統(tǒng)前降低約15％。顧客反映的質(zhì)量缺陷率比引入系統(tǒng)前減少約20％。再有，實(shí)現(xiàn)了大幅度降低成本。
再有，在上述實(shí)施例中，雖然以板金加工用機(jī)床的金屬零件為對(duì)象制品，但不受這些限制，也可適用于例如剪床所使用的刀片以及其他金屬加工機(jī)械等機(jī)床中的各種制品。
如以上說(shuō)明，若使用本估價(jià)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)，關(guān)于定型的特別訂購(gòu)品，銷售人員以其攜帶的手提式終端就可進(jìn)行該設(shè)計(jì)、估價(jià)(包括交貨期、或者價(jià)格或判斷能否加工)。因此，可根據(jù)該估價(jià)直接對(duì)該制品接受訂貨。
另外，若使用本發(fā)明，根據(jù)由手提式終端接收的附隨于非定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)委托的信息，通過(guò)類似品檢索裝置由設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索提取有關(guān)類似品的信息，可以自動(dòng)地得到估價(jià)參考信息，從而能實(shí)現(xiàn)非定型特別訂購(gòu)品的迅速的估價(jià)輸入。
再有，若使用本發(fā)明，銷售工作人員在訪問顧客時(shí)正確而且迅速地進(jìn)行制品介紹、估價(jià)和接受訂貨的同時(shí)，還能根據(jù)所接受的訂貨正確而迅速地進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造，從而可提供能以高水平滿足顧客的要求的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)。
圖10至圖24詳細(xì)地描述了在決定應(yīng)提供已接受訂貨的制品設(shè)備的同時(shí)，決定運(yùn)送已制成的制品的運(yùn)送者的系統(tǒng)。
前述應(yīng)提供已接受訂貨的制品設(shè)備包括作為庫(kù)存儲(chǔ)藏已接受訂貨的制品的儲(chǔ)存設(shè)備和能夠新制已接受訂貨制品的制造點(diǎn)(制造工場(chǎng))。
該系統(tǒng)通常根據(jù)接受顧客提出的訂貨的情況處理從發(fā)出制造指令直到工程進(jìn)展、倉(cāng)儲(chǔ)、外協(xié)訂貨、發(fā)貨等。其核心內(nèi)容是作為上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59和運(yùn)送者管理系統(tǒng)61的最佳制造調(diào)度程序(OMS)和最佳庫(kù)存調(diào)度程序(OSS)，這些可以構(gòu)成在知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立具有生產(chǎn)管理專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家系統(tǒng)。
該系統(tǒng)根據(jù)接受顧客訂貨的情況，決定提供制品的最佳的提供設(shè)備。這時(shí)，具有以下因素的設(shè)備被優(yōu)先選擇。
1.保有已接受訂貨的制品(成品)的設(shè)備(上述制品設(shè)備或制造點(diǎn))。
2.已接受訂貨制品的制造點(diǎn)(此處，具有以下因素的制造點(diǎn)優(yōu)先，即①一天的生產(chǎn)量大，②儲(chǔ)存有半成品等最適合的材料)。
3.交貨期最短的設(shè)備(該交貨期根據(jù)制造周期和配送周期之和決定)。
另外，該系統(tǒng)自動(dòng)地選擇最適合的制造者并自動(dòng)地發(fā)出制造指令，同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存量管理最佳派發(fā)點(diǎn)，一旦派發(fā)點(diǎn)被打破，自動(dòng)地發(fā)出為補(bǔ)充庫(kù)存的制造指令。
再有，該系統(tǒng)自動(dòng)選定最適當(dāng)?shù)倪\(yùn)送者，自動(dòng)地發(fā)出發(fā)貨及配送的指令。
最適當(dāng)?shù)闹圃煺呤悄茉陬櫩退蟮慕回浧趦?nèi)完成制造及配送。儲(chǔ)存有為制造該制品的材料(包括半成品)，能以最低成本制造的生產(chǎn)工場(chǎng)或者外協(xié)單位，更具體地說(shuō)，最適當(dāng)?shù)闹圃煺甙匆韵乱蛩赜缮系较乱来蝺?yōu)先考慮選擇。
①在時(shí)間上同顧客要求的交貨期吻合②對(duì)于向顧客配送所需要的時(shí)間應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)③對(duì)于顧客所需的所有規(guī)格具有應(yīng)對(duì)能力④對(duì)于顧客所需的規(guī)格具有可使用的，適于加工用的材料庫(kù)存⑤僅在制造工作量方面具有應(yīng)對(duì)能力⑥向顧客發(fā)貨具有應(yīng)對(duì)能力⑦在制造成本方面應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)⑧向顧客配送成本方面應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)最佳運(yùn)送者可綜合考慮制品的重量、地區(qū)、發(fā)貨時(shí)間等因素決定。
圖10表示在決定應(yīng)提供上述已訂貨制品的制品設(shè)備的同時(shí)決定運(yùn)送已制造制品的運(yùn)送者的系統(tǒng)的第一實(shí)施例。
該系統(tǒng)通常具有作為上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)59和運(yùn)送者管理系統(tǒng)61的上述最佳制造調(diào)度程序、最佳庫(kù)存調(diào)度程序。
示于圖10的實(shí)施例的最佳制造調(diào)度程序230具有將在下面說(shuō)明的程序結(jié)構(gòu)。
最佳制造調(diào)度程序230具有種類區(qū)分部231，標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235、制造點(diǎn)決定部237、工程進(jìn)展管理部239、制造點(diǎn)決定指數(shù)算出部241、運(yùn)送者決定部240等，同專用網(wǎng)絡(luò)216和作為制造點(diǎn)的各工場(chǎng)A、B……進(jìn)行通信，自動(dòng)地在最合適的工場(chǎng)進(jìn)行模具(標(biāo)準(zhǔn)品，定型特別訂購(gòu)品，非定型特別定購(gòu)品)的派發(fā)工作。
下面說(shuō)明該最佳制造調(diào)度程序230中各文件的存儲(chǔ)內(nèi)容。
運(yùn)送者文件242中如圖11(C)所示，儲(chǔ)存了各地區(qū)的運(yùn)送者的地址、配送能力、標(biāo)準(zhǔn)的配送時(shí)間、配送價(jià)格等。
工程進(jìn)展主文件243中儲(chǔ)存了由工程進(jìn)展管理部239根據(jù)由各地區(qū)的工場(chǎng)A、B……轉(zhuǎn)送的機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況數(shù)據(jù)生成的工程進(jìn)展管理表KN。該工程進(jìn)展管理表KN是按每臺(tái)制造點(diǎn)的機(jī)器名(工程名)表示何時(shí)加工什么樣的制品的表。
另外，實(shí)績(jī)文件246中直接儲(chǔ)存了由作為各地區(qū)的制造點(diǎn)的工場(chǎng)A、B……轉(zhuǎn)送的機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
上述的由制造點(diǎn)轉(zhuǎn)送的機(jī)器(工程名)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況如圖11(b)所示，由工場(chǎng)名(制造點(diǎn)名)、加工制品名、工程名、實(shí)際開工時(shí)間、實(shí)際完工時(shí)間等組成。
另外，工程進(jìn)展管理表KN具體的如圖12所示，對(duì)應(yīng)于時(shí)間表(例如一日)工場(chǎng)單元的機(jī)器名A、B、C……編排了各機(jī)器何時(shí)加工什么制品的信息。
另外，對(duì)應(yīng)制造點(diǎn)名和標(biāo)準(zhǔn)品作為庫(kù)存儲(chǔ)存在庫(kù)存文件233中。
再有，制造點(diǎn)名、庫(kù)存材料、制造價(jià)格、機(jī)器的生產(chǎn)能力、地址、運(yùn)送者的信息(地址、配送日數(shù))等儲(chǔ)存在制造點(diǎn)主文件245中。
在制造點(diǎn)決定文件247中，儲(chǔ)存著通過(guò)制造點(diǎn)決定指數(shù)算出部241算出的制造點(diǎn)決定指數(shù)。
該制造點(diǎn)決定指數(shù)如圖11(a)所示，由制造點(diǎn)(工場(chǎng)名)、現(xiàn)有的負(fù)荷指數(shù)、材料指數(shù)(表示有無(wú)材料)、處理能力(機(jī)器的生產(chǎn)能力)和成本指數(shù)等組成。
再有，在制造點(diǎn)決定文件247中，儲(chǔ)存著根據(jù)該制造點(diǎn)決定指數(shù)的各指數(shù)所決定的制造點(diǎn)指數(shù)βi。該制造點(diǎn)指數(shù)βi如圖11(d)所示，工場(chǎng)名(制造點(diǎn))和地址等與制造點(diǎn)指數(shù)βi相對(duì)應(yīng)。
下面對(duì)最佳制造調(diào)度程序各部分的構(gòu)成予以說(shuō)明。
種類區(qū)分部231由營(yíng)業(yè)或制造部門輸入制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji(交貨期、形狀、種類(標(biāo)準(zhǔn)品，定型特別訂購(gòu)品，非定型特別訂購(gòu)品)、聯(lián)系人、數(shù)量、顧客名等)，將該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji分類為標(biāo)準(zhǔn)品、定型或非定型特別訂購(gòu)品。
標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235解讀標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji，當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji儲(chǔ)存到庫(kù)存文件233中時(shí)，由該庫(kù)存品(標(biāo)準(zhǔn)品)的制造點(diǎn)的地址等與距顧客最近的制造點(diǎn)ia進(jìn)行對(duì)比。
另外，當(dāng)庫(kù)存文件233中沒有所接收的已訂貨制品的標(biāo)準(zhǔn)品的庫(kù)存或數(shù)量不足時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235將該標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨的數(shù)據(jù)Ji轉(zhuǎn)送到制品設(shè)備決定部237。
制造點(diǎn)決定部237每輸入制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji(標(biāo)準(zhǔn)品、定型、非定型品)就分析該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji，將滿足該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的交貨期(包括配送交貨期)而且滿足規(guī)格要求的制造點(diǎn)決定指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比(指數(shù)只能顯示高值者)，由制造點(diǎn)主文件245檢索滿足該指數(shù)的制造點(diǎn)的最佳制造點(diǎn)Ip，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將該最佳制造點(diǎn)Ip和制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji發(fā)送到工程進(jìn)展管理部239。
工程進(jìn)展管理部239根據(jù)制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji將制品名編排在由制造點(diǎn)決定部237決定的最佳制造點(diǎn)Ip的工程進(jìn)展管理表KN的各工程中，然后再將其轉(zhuǎn)送給作為制造點(diǎn)的加工時(shí)間表的制造點(diǎn)方面。
例如，將各機(jī)器制作的制品名寫入工場(chǎng)單元的機(jī)器名A、B、C……的時(shí)間表軸上的工程進(jìn)展管理表KN生成為工程進(jìn)展主文件243。
另外，將由定時(shí)器249每隔一定時(shí)間(例如10分鐘)輸出的信號(hào)作為起動(dòng)器起動(dòng)，經(jīng)專用網(wǎng)絡(luò)216轉(zhuǎn)送并讀取儲(chǔ)存在實(shí)績(jī)文件246中的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，將其寫入預(yù)先生成的該制造點(diǎn)的工程進(jìn)展管理表KN。
另外，工程進(jìn)展管理部239將機(jī)器實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況同該制造點(diǎn)的工程進(jìn)展管理表KN進(jìn)行比較，當(dāng)在實(shí)績(jī)和工程進(jìn)展管理表KN的進(jìn)度產(chǎn)生大于設(shè)定值的差異時(shí)，由于能知道交貨期可能推遲而發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
制造點(diǎn)決定指數(shù)算出部241同工程進(jìn)展管理部239同時(shí)起動(dòng)，讀取在工程進(jìn)展主文件243中生成的工程進(jìn)展表的工場(chǎng)單元的各機(jī)器的時(shí)間表軸的分派制品，求得工場(chǎng)的負(fù)荷率。
而且，由儲(chǔ)存在制造點(diǎn)主文件245中的該工場(chǎng)所貯存的材料數(shù)求得材料指數(shù)，由機(jī)器的處理能力求得處理指數(shù)，由機(jī)器的處理成本求得成本指數(shù)，由配送交貨期求得配送指數(shù)等，然后將這些作為該工場(chǎng)的制造點(diǎn)決定指數(shù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在制造點(diǎn)決定數(shù)據(jù)文件247中。而且，由該制造點(diǎn)決定數(shù)據(jù)的各指數(shù)對(duì)各制造點(diǎn)求得制造點(diǎn)指數(shù)βi并儲(chǔ)存到文件247中。
下面，對(duì)上述實(shí)施例的工作狀況參照?qǐng)D13至圖21予以說(shuō)明。
如圖13所示，最佳制造調(diào)度程序230由營(yíng)業(yè)或者設(shè)計(jì)部門將制造已接受訂貨的數(shù)據(jù)Ji(標(biāo)準(zhǔn)品、定型特別訂購(gòu)品、非定型特別訂購(gòu)品)取出并輸入到程序內(nèi)(S101)。但是，關(guān)于圖面，定型特別訂購(gòu)品則以圖案編號(hào)和參數(shù)(或CAD數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)送，非定型品則以形狀數(shù)據(jù)(或者草圖)轉(zhuǎn)送。
該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji當(dāng)為標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)如圖14所示，除了公司代碼，指示交貨期等之外，還包括產(chǎn)品目錄編號(hào)Ci。
當(dāng)為定型特別訂購(gòu)品時(shí)，如圖15所示，上述數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品目錄編號(hào)Ci，尺寸、角R等(統(tǒng)稱為尺寸數(shù)據(jù)Ki)。
另外，該定型特別訂購(gòu)品的圖面與接受訂貨的編號(hào)相對(duì)應(yīng)儲(chǔ)存在作為設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57的服務(wù)器中。
再有，非定型品由設(shè)計(jì)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)如圖16所示，包括該非定型品的類似品編號(hào)Mi(不包括產(chǎn)品目錄編號(hào)和尺寸數(shù)據(jù)Ki)。另外，該非定型特別訂購(gòu)品數(shù)據(jù)如圖17所示包括接受訂貨的編號(hào)。
其次，最佳制造調(diào)度程序230的種類區(qū)分部231判定在營(yíng)業(yè)部門或設(shè)計(jì)部門的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji中是否包含有特別事項(xiàng)(S103)。該特別事項(xiàng)為尺寸數(shù)據(jù)Ki，類似品編號(hào)Mi或者焊接、電火花加工(ヮィア放電)等。
其次，種類區(qū)分部231在S103階段，當(dāng)判定制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji中包含著特別事項(xiàng)時(shí)，將儲(chǔ)存在制造點(diǎn)主文件245中的各機(jī)器的種類，生產(chǎn)能力等同特別事項(xiàng)進(jìn)行比較(S105)，判斷制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji是否能夠加工(S107)。例如，當(dāng)特別事項(xiàng)中記載了電火花加工時(shí)，判斷為不能加工，對(duì)尺寸數(shù)據(jù)Ki或者類似品編號(hào)Mi則判斷為能加工。
另外，當(dāng)在S107階段判斷為不能加工時(shí)，將不能加工這一信息返饋給制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的發(fā)送者(營(yíng)業(yè)或設(shè)計(jì)部門)(S109)。
也就是說(shuō)，在S103、S105、S107階段，判斷制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji表示是標(biāo)準(zhǔn)品，定型特別訂購(gòu)品或非定型特別訂購(gòu)品的特別事項(xiàng)。
在S107階段，當(dāng)判定為能加工時(shí)，則判斷該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的交貨期是否在規(guī)定的交貨期以上(例如1日)(S111)。
在S111階段，當(dāng)判定制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji在規(guī)定的交貨期以上時(shí)，再判斷制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji是能夠制造的定型特別訂購(gòu)品、非定型特別訂購(gòu)品(S113)，將該定型、非定型的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji發(fā)送到制造點(diǎn)決定部237(S115)。另外，在S103階段，當(dāng)判定制造已接受訂購(gòu)數(shù)據(jù)Ji沒有特別事項(xiàng)時(shí)，該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)判定為標(biāo)準(zhǔn)品(S117)，將該標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji發(fā)送到標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235(S119)。
標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235(也稱為庫(kù)存調(diào)度程序)，從庫(kù)存文件233讀取各制造點(diǎn)的庫(kù)存信息，決定具有標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的數(shù)量的制造點(diǎn)。
另外，當(dāng)已接受訂貨的標(biāo)準(zhǔn)品在貯藏設(shè)備(制造點(diǎn))中沒有時(shí)，將該標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給制造點(diǎn)決定部237，決定最佳制造點(diǎn)。
另外，標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235在每次決定有標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的庫(kù)存的制造點(diǎn)后，判定該制造點(diǎn)的剩余數(shù)量，當(dāng)數(shù)量不足時(shí)，自動(dòng)地發(fā)出制成標(biāo)準(zhǔn)品的指示。下面用圖18的圖對(duì)該處理進(jìn)行說(shuō)明。
如圖18所示，標(biāo)準(zhǔn)品制造點(diǎn)決定部235隨著有標(biāo)準(zhǔn)品庫(kù)存的制造點(diǎn)決定的作出，從庫(kù)存文件233輸入有標(biāo)準(zhǔn)品制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的庫(kù)存的制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)(S201)。
隨后，將標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的數(shù)量(nb)從制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)中減去(S203)。
而且，讀取每次預(yù)先要求的期間標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(ZIKmin)(S205)。所謂每個(gè)預(yù)先要求的期間標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(所謂派發(fā)點(diǎn))是指例如標(biāo)準(zhǔn)品的派發(fā)量根據(jù)季節(jié)需求多少的不同必須預(yù)先貯藏的基準(zhǔn)庫(kù)存量，它是通過(guò)圖中未予表示的基準(zhǔn)庫(kù)存量的維持處理在每個(gè)規(guī)定期間內(nèi)予先求取。
隨后，將每個(gè)期間的標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(ZIKmin)同制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)進(jìn)行比較，判定制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)是否在標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(ZIKmin)以下(S207)。
在S207階段，當(dāng)制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)比標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(ZIKmin)小時(shí)，求得制造點(diǎn)的庫(kù)存信息(ZIK)和標(biāo)準(zhǔn)品的基準(zhǔn)庫(kù)存量(ZIKmin)相差的數(shù)量Zs(S209)。隨后，將該相差的數(shù)量Zs作為制造已訂貨數(shù)據(jù)Ji輸出到制造點(diǎn)決定部237(S211)，決定并派定即時(shí)可制造該相差數(shù)量Zs的標(biāo)準(zhǔn)品的制造點(diǎn)。該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的顧客名例如設(shè)定為本社的生產(chǎn)管理部門。
下面，用圖19的流程圖說(shuō)明制造點(diǎn)決定部237的處理過(guò)程。
制造點(diǎn)決定部237讀取輸入的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji(標(biāo)準(zhǔn)品、定型品、非定型品)(S301)，由該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji求得制造加工時(shí)間Ti(S303)。
隨后，由基準(zhǔn)運(yùn)送時(shí)間、制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的顧客交貨期和制造加工時(shí)間Ti決定制造日SH(S305)。例如，顧客交貨期為10月10日，基準(zhǔn)運(yùn)送時(shí)間為48小時(shí)(2日)，制造加工時(shí)間Ti為3小時(shí)的情況下，制造日SH為10月7日。
而且，制造點(diǎn)決定部237設(shè)定制造點(diǎn)主文件245的制造點(diǎn)的編號(hào)ia(以下簡(jiǎn)稱為制造點(diǎn)ia)(S307)，讀取由制造點(diǎn)決定指數(shù)算出部241求得并如圖11(a)所示儲(chǔ)存在制造點(diǎn)決定指數(shù)文件247中的該制造點(diǎn)ia的材料指數(shù)、制作成本指數(shù)、機(jī)器的處理能力指數(shù)等(S309)。
該材料指數(shù)是由儲(chǔ)藏材料的數(shù)量，材料的種類，長(zhǎng)度等決定的指數(shù)。另外，所謂制作成本指數(shù)是由工時(shí)費(fèi)、地區(qū)等決定的，隨標(biāo)準(zhǔn)品、定型品、非定型品而有所不同。
再有，所謂機(jī)器的處理能力指數(shù)是由機(jī)器的種類、臺(tái)數(shù)決定的。
其次，制造點(diǎn)決定部237根據(jù)在S307階段設(shè)定的制造點(diǎn)ia的材料指數(shù)，制作成本指數(shù)、機(jī)器的處理能力指數(shù)等判定是否是能加工制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的制造點(diǎn)ia(S311)。
在S311階段，判定為能夠加工的制造點(diǎn)ia時(shí)，將儲(chǔ)存在與S305階段決定的與制造日SH相對(duì)應(yīng)的制造點(diǎn)決定指數(shù)文件247中的如圖11(d)所示的制造點(diǎn)ia的制造點(diǎn)決定指數(shù)βi同其他的制造點(diǎn)ia的制造點(diǎn)決定指數(shù)βi進(jìn)行比較的同時(shí)，還比較顧客同如上兩方面制造點(diǎn)的距離(S313)。
隨后，根據(jù)S313階段的比較結(jié)果將距顧客近而且值大的制造點(diǎn)決定指數(shù)βi作為這次的制造點(diǎn)決定指數(shù)βip(S315)。即，將其視為可加工制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji，制造成本、運(yùn)送成本低，機(jī)器有空的制造點(diǎn)。
隨后，判斷制造點(diǎn)ia除了在制造點(diǎn)主文件245中外是否在別處還存在(S317)，在別處還存在時(shí)，則更新制造點(diǎn)ia返回S307階段處理(S321)，再判定該制造點(diǎn)ia是否為可加工制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji，制造成本低或機(jī)器有空的制造點(diǎn)。
此處，在S317階段，當(dāng)判定在別處不存在制造點(diǎn)ia時(shí)，就將S315階段求得的這次的制造點(diǎn)決定指數(shù)βip決定為制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的最佳制造點(diǎn)ip(S319)。即，由多個(gè)制造點(diǎn)中自動(dòng)找到可加工制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的制造成本低、機(jī)器有空的最佳制造點(diǎn)。
隨著該最佳制造點(diǎn)ip的決定，制造點(diǎn)決定部235在定型特別訂購(gòu)品、標(biāo)準(zhǔn)品的情況下，由圖形文件(圖中未表示)讀取同制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的訂貨編號(hào)相對(duì)應(yīng)的圖形數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將該圖形數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送給最佳制造點(diǎn)。該圖形數(shù)據(jù)在定型特別訂購(gòu)品的情況下，例如以圖21所示的圖面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送。同時(shí)還將操作指示書編號(hào)，指定交貨期，制造點(diǎn)名稱等同該圖形數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)送。
而且，制造點(diǎn)決定部235將最佳制造點(diǎn)ip(名稱和編號(hào))，在S305階段決定的制造日SH，制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji發(fā)送給工程進(jìn)展管理部237(S323)。
下面用圖20的流程圖說(shuō)明工程進(jìn)展管理部239的工作狀況。
工程進(jìn)展管理部239抽取與制造點(diǎn)決定部237決定的最佳制造點(diǎn)ip的制造日相對(duì)應(yīng)的工程進(jìn)展管理表KN(S401)。
隨后求得為得到基于制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的制品的工程種類(機(jī)器的種類)(S403)。
而且，求得為在各工程中得到基于制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的加工時(shí)間帶tj(tjt1，t2……)(S405)，進(jìn)而將基于制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji(可以是制品編號(hào)，訂貨編號(hào))的制品名Js按每個(gè)工程分派到該加工時(shí)間帶tj的工程進(jìn)展管理表KN的時(shí)間帶中(S407)。例如，如圖12所示，在工場(chǎng)單元的機(jī)器名A、B、C……的時(shí)間表軸上按每臺(tái)機(jī)器分派了基于制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji的制品Js。
隨后，將在該S407階段形成的工程進(jìn)展管理表KN作為最佳制造點(diǎn)ip的制造日SH的各機(jī)器的加工時(shí)間表KNs發(fā)送到最佳制造點(diǎn)ip(S409)。
另外，上述的工程進(jìn)展管理表KN可根據(jù)機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況更新如下。例如，計(jì)時(shí)器按每10分鐘計(jì)量，讀取由各制造點(diǎn)轉(zhuǎn)送的機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況MKI(S411)，將由制造點(diǎn)得到每個(gè)工程(機(jī)器)的機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI(制造點(diǎn)名，制品名，開工時(shí)間，完工時(shí)間)寫入該機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI的制造點(diǎn)ia的工程進(jìn)展管理表KN中(S413)。
該開工時(shí)間、完工時(shí)間由現(xiàn)場(chǎng)的工作人員輸入，隨著開工或者完工時(shí)間的輸入，制造點(diǎn)名、制品名、工程名以條形碼輸入，作為機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI轉(zhuǎn)送到信息管理系統(tǒng)53。
也就是說(shuō)，在S401階段的工程進(jìn)展管理表KN顯示出各制造點(diǎn)的各機(jī)器的現(xiàn)實(shí)工作情況。例如，圖12是在制品JS1被安排在機(jī)器A的8點(diǎn)到9點(diǎn)的情況下，顯示將基于機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況的結(jié)果反映到工程進(jìn)展管理表KN上的例子，實(shí)際情況顯示該制品JS1完工時(shí)間是10點(diǎn)(斜線部分)。
隨后，工程進(jìn)展管理部237要判定在S409階段生成的最佳制造點(diǎn)ip的各機(jī)器的加工時(shí)間表KNS同寫入工程進(jìn)展管理表KN中或者機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI的差值是否在規(guī)定值以上(S415)。在S415階段，當(dāng)差值在規(guī)定值以上時(shí)，就表示工程中的加工比預(yù)計(jì)推遲而發(fā)出警報(bào)(S417)。
該警報(bào)同制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji一起顯示在最佳制造點(diǎn)ip的工程終端或制造管理部門的終端或者服務(wù)器的顯示部。
隨后判定有無(wú)別的制造點(diǎn)轉(zhuǎn)送的機(jī)器實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI(S419)，當(dāng)有由別的制造點(diǎn)轉(zhuǎn)送的機(jī)器實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況MKI時(shí)，將處理程序返回到S411階段，將該機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況寫入工程進(jìn)展管理表KN中。
將每個(gè)制造點(diǎn)的工程進(jìn)展管理表KN讀出寫入制造點(diǎn)決定指數(shù)算出部241并求得制造點(diǎn)的負(fù)荷指數(shù)。
另外，最佳制造調(diào)度程序230儲(chǔ)備由制造點(diǎn)得到的實(shí)際的工程原始價(jià)格等(例如儲(chǔ)備在實(shí)績(jī)文件中)并將其發(fā)送給設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57，同時(shí)由工程進(jìn)展管理表KN的狀態(tài)判斷組裝制品已完成制作，從而在已完成制作的時(shí)刻對(duì)制造點(diǎn)的發(fā)貨部門自動(dòng)地發(fā)出發(fā)貨指示傳票，同時(shí)對(duì)運(yùn)送部門自動(dòng)發(fā)出配送指示傳票。
圖22是表示上述實(shí)施例的工作過(guò)程的說(shuō)明圖。
如圖22所示，實(shí)績(jī)轉(zhuǎn)送部250將儲(chǔ)存在實(shí)績(jī)文件246中的機(jī)器實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況(制造點(diǎn)名、工程名、制品名、實(shí)際開工時(shí)間、實(shí)際完工時(shí)間)和每項(xiàng)工程的實(shí)際單價(jià)按每規(guī)定的時(shí)間間隔轉(zhuǎn)送給設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57以反映在設(shè)計(jì)估價(jià)中。
另外，發(fā)貨指示部251監(jiān)視工程進(jìn)展主文件243的各制造點(diǎn)的工程進(jìn)展管理表KN的狀況，了解各工程、生成已完成組裝的制品的發(fā)貨傳票(接受訂貨編號(hào)，顧客交貨期，配送日，顧客名等)，并將其轉(zhuǎn)送該制造點(diǎn)。
再有，發(fā)貨指示部251隨著發(fā)貨傳票的生成，向運(yùn)送者決定部240轉(zhuǎn)送由上述已完成組裝的制品的工場(chǎng)配送日，制品編號(hào)、接受訂貨編號(hào)、數(shù)量、制品重量、大小、顧客名、地址等組成的配送指示書，在顧客交貨期前配送組裝好的制品。
也就是說(shuō)，該系統(tǒng)將制造接受訂貨數(shù)據(jù)Ji讀入最佳制造調(diào)度程序1，根據(jù)各工場(chǎng)的制造點(diǎn)決定指數(shù)，管理最佳制造點(diǎn)(包括外協(xié)訂貨)的安排、發(fā)貨等。
圖23是說(shuō)明上述最佳制造調(diào)度程序230的整個(gè)工程過(guò)程的說(shuō)明圖。
如圖23所示，接受訂貨一旦確認(rèn)(d1)，該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)根據(jù)其金屬部件的種類分類為標(biāo)準(zhǔn)品或定型特別訂購(gòu)品(也稱為特型圖案制品)或非定型特別訂購(gòu)品(也稱為非特型圖案制品)。在標(biāo)準(zhǔn)品的情況下，該標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji自動(dòng)地送到最佳制造調(diào)度程序1。
已接受訂貨數(shù)據(jù)在特型圖案制品和非特型圖案制品的情況下，要在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57中判斷自動(dòng)設(shè)計(jì)是否可能。更詳細(xì)地說(shuō)，在特型圖案制品的情況下根據(jù)該類設(shè)計(jì)圖進(jìn)行自動(dòng)設(shè)計(jì)，在非特型圖案制品的情況下，根據(jù)其類似品設(shè)計(jì)圖進(jìn)行設(shè)計(jì)并完成設(shè)計(jì)圖。將該設(shè)計(jì)圖和制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji一并傳送到最佳制造調(diào)度程序230(d2)。
讀取所得到的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)Ji并寫入最佳制造調(diào)度程序1，根據(jù)各工場(chǎng)的制造點(diǎn)決定指數(shù)(由基于機(jī)器單元的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的工場(chǎng)負(fù)荷率、處理能力，根據(jù)庫(kù)存材料的材料指數(shù)等組成)，管理制造點(diǎn)(包括外協(xié)訂貨)的安排，發(fā)貨等。更具體地說(shuō)，由上述庫(kù)存管理文件528，生產(chǎn)管理文件529、派發(fā)管理文件530，發(fā)貨管理文件531的各種信息自動(dòng)決定制造點(diǎn)并自動(dòng)發(fā)貨給顧客。
如上所述，若使用上述最佳制造調(diào)度程序230，一旦輸入由顧客所要求的商品的交貨期及派發(fā)數(shù)量，該商品的制作信息等組成的制造已接受訂貨數(shù)Ji，就能選擇制造點(diǎn)決定指數(shù)最高，而且離顧客最近的制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)。因此，如果使用該最佳制造調(diào)度程序230，可在顧客要求的交貨期內(nèi)以最快的速度最低的成本提供該商品。
圖24表示最佳制造調(diào)度程序的另外的實(shí)施例360。
如圖24所示，該實(shí)施例360包括以下幾部分檢索能以最低成本制造已接受訂貨制品的公司內(nèi)的工場(chǎng)和外協(xié)加工設(shè)備的檢索處理部361、最佳庫(kù)存調(diào)度程序處理部363、工程進(jìn)展管理處理部365和最佳運(yùn)送者自動(dòng)選擇處理部367。
上述公司內(nèi)的工場(chǎng)和外協(xié)點(diǎn)檢索處理部361將儲(chǔ)存在制造工場(chǎng)文件369中的數(shù)據(jù)Mi讀入程序，從接受訂貨輸入部371輸入的數(shù)據(jù)Ji和從加工內(nèi)容方面進(jìn)行判斷，決定是否使用庫(kù)存品，是否在公司內(nèi)制造，是否需要派發(fā)外協(xié)。
上述制造工場(chǎng)文件369的數(shù)據(jù)Mi包括在記錄1中的制造工場(chǎng)名、現(xiàn)有的負(fù)荷率、工場(chǎng)地址、工場(chǎng)的處理能力、加工成本等項(xiàng)目。另外，由接受訂貨輸入部371輸入的數(shù)據(jù)Ji包括制品名、數(shù)量、交貨期、收貨地點(diǎn)、收貨人姓名等數(shù)據(jù)。
最佳庫(kù)存調(diào)度程序處理部363將儲(chǔ)存在最佳庫(kù)存文件373中的數(shù)據(jù)Zi讀入程序，判定該庫(kù)存品相對(duì)于庫(kù)存品的保留量是否低于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量，當(dāng)?shù)陀跇?biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量時(shí)則需要重寫數(shù)據(jù)Zi。
最佳庫(kù)存文件373的數(shù)據(jù)Zi在記錄1中儲(chǔ)存著庫(kù)存制品名稱，現(xiàn)有庫(kù)存量，標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量等項(xiàng)目。
工程進(jìn)展管理處理部365將儲(chǔ)存在工程進(jìn)展文件375中的數(shù)據(jù)Si讀入程序，當(dāng)所委托的金屬零件加工工程有所進(jìn)展時(shí)修正數(shù)據(jù)Si，另外，若在預(yù)定時(shí)間內(nèi)未處理規(guī)定的工程則發(fā)出警報(bào)予以警告。
工程進(jìn)展文件375的數(shù)據(jù)Si在記錄1中儲(chǔ)存著加工制品名，工程1的開工、完工的判斷因素、工程2的開工、完工判斷因素等項(xiàng)目。
最佳運(yùn)送者自動(dòng)選定處理部367將儲(chǔ)存在運(yùn)送者文件377中的數(shù)據(jù)Gi讀入程序，決定能以最短的時(shí)間運(yùn)送制造完成的金屬零件的最佳運(yùn)送者并發(fā)出發(fā)貨指示。
運(yùn)送者文件377的數(shù)據(jù)Gi在記錄1中儲(chǔ)存著運(yùn)送者名、地址、平均運(yùn)送日數(shù)等項(xiàng)目。
如果使用上述最佳制造調(diào)度程序360，一旦輸入由顧客所要求的商品的交貨期及訂貨數(shù)量、該商品的制作信息等組成的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)，就能選擇制造點(diǎn)決定指數(shù)最高、而且離顧客最近的制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)。因此，若使用該最佳制造調(diào)度程序360，就能在顧客交貨期內(nèi)以低成本高速度地提供該商品。
圖25至圖33詳細(xì)地描述了支援營(yíng)業(yè)人員訪問顧客的訪問支持系統(tǒng)的細(xì)節(jié)。
如圖25所示，該實(shí)施例的訪問支持系統(tǒng)74的使用環(huán)境如下。
也就是說(shuō)，作為代理401的營(yíng)業(yè)人員的筆記本電腦51，各地區(qū)的營(yíng)業(yè)所、接受訂貨中心等63a、65a、67a通過(guò)網(wǎng)絡(luò)402(因特網(wǎng)，WAN，手提電話網(wǎng)等)由作為信息管理系統(tǒng)53的公司總部的服務(wù)器403對(duì)取得所需要的信息。公司總部的服務(wù)器403對(duì)代理401轉(zhuǎn)送有關(guān)作為該代理401的負(fù)責(zé)該地區(qū)的公司工作人員及有關(guān)顧客信息的全部信息(以下稱為營(yíng)業(yè)活動(dòng)支持信息)及該地區(qū)的地圖信息等。代理401按照指示使用由公司總部的服務(wù)器403轉(zhuǎn)送的信息顯示所指示的訪問支持畫面。
作為上述信息管理系統(tǒng)53的服務(wù)器403如圖25所示設(shè)置有具有訪問支持處理部404，數(shù)據(jù)庫(kù)408，傳真部407和估價(jià)處理部405的銷售管理系統(tǒng)55。
在上述數(shù)據(jù)庫(kù)408中，儲(chǔ)存著與特別指定各營(yíng)業(yè)人員的公司成員代碼相對(duì)應(yīng)的公司人員信息(訪問結(jié)果，訪問時(shí)間表等)及與顧客代碼相對(duì)應(yīng)的顧客信息(顧客基本信息，支付信息等)以及促銷信息(包括營(yíng)業(yè)點(diǎn))等。
訪問支持處理部404接收由代理401轉(zhuǎn)送的公司人員的日?qǐng)?bào)信息(訪問日、公司訪問人員代碼、顧客代碼、訪問內(nèi)容、訪問結(jié)果、預(yù)定下次訪問日、附注說(shuō)明等)，對(duì)儲(chǔ)在上述數(shù)據(jù)庫(kù)408中的前述公司人員信息、顧客信息及促銷信息(包括營(yíng)業(yè)點(diǎn))進(jìn)行對(duì)照比較。而且，根據(jù)日?qǐng)?bào)信息對(duì)這些信息中的規(guī)定數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。該更新的數(shù)據(jù)包括訪問日、訪問結(jié)果、營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
訪問支持處理部404隨著由代理401得到的數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)送要求，由數(shù)據(jù)庫(kù)408轉(zhuǎn)送該地區(qū)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)支持信息和標(biāo)準(zhǔn)品、特型制品的價(jià)格信息等。
估價(jià)處理部405接收由代理401發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)品的估價(jià)委托，將該估價(jià)委托同數(shù)據(jù)庫(kù)408的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，當(dāng)存在兩者一致的標(biāo)準(zhǔn)品數(shù)據(jù)時(shí)，就將該估價(jià)委托作為標(biāo)準(zhǔn)品的信息通知代理401。
有代理401提出的是特別訂購(gòu)品(定型、非定型)的估價(jià)委托時(shí)，銷售支持處理部404就向設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57轉(zhuǎn)送該估價(jià)委托數(shù)據(jù)(交貨期、形狀等)。于是，將由設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57發(fā)出的估價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)送給代理401的同時(shí)，由設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57生成的圖形由傳真部407發(fā)送給顧客。
圖26是代理401的簡(jiǎn)略結(jié)構(gòu)圖。在此例中，代理401由營(yíng)業(yè)人員攜帶的筆記本電腦構(gòu)成。
如圖26所示，筆記本電腦401設(shè)置有初始畫面顯示處理部411，它顯示將顯示器410的畫面分類為早晨區(qū)、白天區(qū)、夜晚區(qū)的初始畫面。
如圖28所示，該初始畫面的早晨區(qū)412在左側(cè)設(shè)置有數(shù)據(jù)讀寫按鈕412a、訪問確認(rèn)按鈕412b等。顯示在該早晨區(qū)412下方的白天區(qū)413設(shè)置有估價(jià)按鈕413a，估價(jià)檢索按鈕413b等。顯示在初始畫面最下端的夜晚區(qū)414設(shè)置有訪問結(jié)果按鈕414a、訪問預(yù)定按鈕414b、在右端還有數(shù)據(jù)發(fā)出按鈕414C。
再有，初始畫面的右側(cè)區(qū)415設(shè)置有訪問履歷按鈕415a，預(yù)定一覽按鈕415b、顧客管理按鈕415c等。
營(yíng)業(yè)人員用鼠標(biāo)選擇初始畫面的無(wú)論哪個(gè)區(qū)和上述任何一個(gè)功能按鈕。一旦選擇選擇區(qū)和功能按鈕，則該選擇的選擇區(qū)和功能按鈕的種類被解讀，示于圖26的早晨作業(yè)處理部418、白天作業(yè)處理部419、夜晚作業(yè)處理部420外其它的處理部422被起動(dòng)。
這些處理部418-422同數(shù)據(jù)庫(kù)423連接。該數(shù)據(jù)庫(kù)423儲(chǔ)存著有關(guān)該地區(qū)的公司人員(營(yíng)業(yè)人員)及顧客信息的全部營(yíng)業(yè)活動(dòng)支持信息。該支持信息包括訪問顧客的內(nèi)容、對(duì)顧客訪問的結(jié)果，附注說(shuō)明、訪問時(shí)間表等。
上述早晨作業(yè)處理部418設(shè)置有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將所使用的終端代碼、公司人員代碼，地區(qū)代碼等發(fā)送到公司總部的服務(wù)器403的數(shù)據(jù)取回處理部418a；讀取數(shù)據(jù)庫(kù)423的所有公司人員的訪問次數(shù)，并將其編集在規(guī)定的畫面形式顯示的訪問確認(rèn)處理部418b。該訪問確認(rèn)處理部418b，例如，使各公司人員名和月日的日歷表相對(duì)應(yīng)，表示誰(shuí)在哪一天訪問了幾次顧客的總次數(shù)。
白天作業(yè)處理部419設(shè)置有估價(jià)處理部419a、咨詢處理部等。估價(jià)處理部419a將圖中設(shè)有表示的零件一覽表顯示在屏幕上，一旦選擇該零件一覽表中的任何一種零件，就將數(shù)據(jù)庫(kù)423的標(biāo)準(zhǔn)品估價(jià)信息顯示出如圖29所示的估價(jià)處理畫面。如圖29所示，估價(jià)處理畫面在左側(cè)有零件圖，在右側(cè)有該零件的估價(jià)結(jié)果。
夜晚作業(yè)處理部420具有訪問結(jié)果處理部420a、在該訪問結(jié)果處理部420a顯示為輸入公司人員當(dāng)日訪問顧客的信息的日?qǐng)?bào)輸入畫面。該日?qǐng)?bào)輸入畫面具有例如，為輸入顧客名(顧客代碼)和公司人員名(公司人員代碼)和訪問內(nèi)容等日歷表的畫面(圖30)。如圖30所示，該畫面具有輸入預(yù)定機(jī)種、訪問內(nèi)容、金額等的欄目。由該畫面輸入的信息儲(chǔ)存在作為日?qǐng)?bào)的數(shù)據(jù)庫(kù)423中。
另外，夜晚作業(yè)部420具有訪問預(yù)定處理部420b。該訪問預(yù)定處理部420b顯示記錄訪問月日和顧客名的訪問預(yù)定畫面(圖中未表示)。該訪問預(yù)定畫面設(shè)置有使各地區(qū)的顧客了解機(jī)種交貨情況的按地區(qū)的一覽按鈕，顯示為拉攏應(yīng)訪問的顧客的信息的目標(biāo)挑選按鈕等。
目標(biāo)挑選按鈕一旦被選擇，訪問預(yù)定處理部420b就由數(shù)據(jù)庫(kù)423讀取顧客名和訪問該顧客的次數(shù)等，顯示于圖31的目標(biāo)挑選畫面。該目標(biāo)挑選畫面如圖31所示，以顏色顯示什么樣的機(jī)床(沖床、彎板機(jī))被交貨，而且以數(shù)字告知在什么月份以內(nèi)訪問了多少次。另外，還顯示支付情況。也就是說(shuō)，在上述挑選的畫面中，由過(guò)去的購(gòu)入商品的實(shí)際情況等數(shù)據(jù)，讓顧客認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的商品是必要的。
因此，營(yíng)業(yè)人員能夠判斷本月哪位顧客可作為拉攏目標(biāo)。
再有，其他處理部422的預(yù)定一覽處理部422b，一旦在初始畫面中選擇預(yù)定一覽按鈕，則隨著公司人員代碼的輸入就讀取與該公司人員代碼相對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)信息(點(diǎn)數(shù)與顧客協(xié)調(diào)的內(nèi)容等)，顯示于圖32的預(yù)定一覽畫面。該預(yù)定一覽畫面的點(diǎn)數(shù)451是由訪問顧客的次數(shù)和與顧客協(xié)調(diào)的內(nèi)容等求得的點(diǎn)數(shù)，根據(jù)該點(diǎn)數(shù)可以掌握不久就要買的機(jī)器或者存在什么問題。更具體地說(shuō)，該點(diǎn)數(shù)計(jì)算如下，例如將同有決定權(quán)者面談?dòng)?jì)為1點(diǎn)，將展示會(huì)介紹計(jì)為2點(diǎn)，將商洽交貨期計(jì)為3點(diǎn)，將提出估價(jià)計(jì)為4點(diǎn)并計(jì)算其總和。
另外，夜晚作業(yè)處理部420一旦選擇數(shù)據(jù)發(fā)出按鈕，則將由訪問結(jié)果處理部420a生成的日?qǐng)?bào)信息付上終端代碼后轉(zhuǎn)送給公司總部的服務(wù)器403。
再有，訪問預(yù)定處理部可以顯示表示如圖33所示的顧客位置的地圖。
圖27是上述訪問支持處理部404的簡(jiǎn)要結(jié)構(gòu)圖。
如圖27所示，上述訪問支持處理部404設(shè)置有解讀由筆記本電腦401發(fā)出的日?qǐng)?bào)信息、更新儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)408中的促銷信息的促銷信息更新處理部425；通過(guò)日?qǐng)?bào)信息的營(yíng)業(yè)內(nèi)容(開拓新業(yè)務(wù)，促銷訪問，機(jī)器的電視預(yù)訂，研制預(yù)訂，專家合作，樣品加工預(yù)訂等)，計(jì)算點(diǎn)數(shù)的計(jì)點(diǎn)部426；更新日?qǐng)?bào)信息的訪問顧客日等的顧客管理信息更新處理部427；解讀要求信息、將有關(guān)要求信息的一切促銷信息、顧客信息、公司人員信息等轉(zhuǎn)送到筆記本電腦方面的有關(guān)要求信息的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送處理部428。
在上述的數(shù)據(jù)庫(kù)408中，公司人員信息(公司人員代碼，手提式電話號(hào)碼、負(fù)責(zé)的顧客等)和顧客代碼，發(fā)生日(訪問日)，由促銷對(duì)象商品組成的促銷信息、顧客的基本信息以及公司人員的作業(yè)表、支付信息等彼此緊密相關(guān)地儲(chǔ)存于其中。
也就是說(shuō)，促銷信息更新處理部425根據(jù)日?qǐng)?bào)信息更新促銷信息的訪問日、點(diǎn)數(shù)、營(yíng)業(yè)內(nèi)容等并將該更新的信息于每天早晨轉(zhuǎn)送給筆記本電腦401方面。
再有，將上述數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)408，設(shè)置在營(yíng)業(yè)所，接受訂貨中心的服務(wù)器(圖中未表示)同公司總部可以進(jìn)行通信。
另外，數(shù)據(jù)庫(kù)408儲(chǔ)存著儲(chǔ)存于上述筆記本電腦401的數(shù)據(jù)庫(kù)423中的一切數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)包括關(guān)于各顧客所有的制品的所有制品信息及訪問顧客的履歷。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)408具有前述存儲(chǔ)裝置75的功能。
再有，訪問支持處理部404設(shè)置有為計(jì)算顯示在示于圖31中的目標(biāo)挑選畫面及示于圖32中的預(yù)定一覽畫面的一切數(shù)據(jù)的計(jì)算裝置。該計(jì)算裝置包括根據(jù)前述所有制品信息及訪問履歷對(duì)各顧客計(jì)算其權(quán)重系數(shù)(例如示于圖32中的點(diǎn)數(shù)451)的權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置77和根據(jù)上述權(quán)重系數(shù)選擇要訪問的顧客的訪問顧客選擇裝置79。
下面，對(duì)該訪問支持系統(tǒng)的作用予以說(shuō)明。
該系統(tǒng)由于銷售系統(tǒng)服務(wù)器使顧客信息實(shí)現(xiàn)共有并統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)人員對(duì)顧客的完全訪問，由于能對(duì)顧客實(shí)時(shí)介紹制品、解答加工中的各種問題等，在營(yíng)業(yè)中可提出各種建議，因此，營(yíng)業(yè)人員水平的提高不用說(shuō)，由于第一線業(yè)務(wù)信息的共享，顧客管理、新產(chǎn)品的開發(fā)等均實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
另外，在營(yíng)業(yè)人員為訪問顧客導(dǎo)向定位所使用的地圖信息系統(tǒng)(GIS)畫面中，綜合了顧客的位置、信用等級(jí)、交易的內(nèi)容等一切顧客信息，這些都由顧客綜合數(shù)據(jù)庫(kù)管理。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)的一切制品，用因特網(wǎng)上的Web畫面提供電子目錄信息。顧客也可由Web的電子目錄提出估價(jià)及訂貨要求。支持了同顧客的電子商務(wù)交易。也就是說(shuō)，顧客可直接在因特網(wǎng)上提出估價(jià)要求并進(jìn)行訂貨。
另外，營(yíng)業(yè)第一線及支援部門由于都使用筆記本電腦(PC)和手提式電話這樣的移動(dòng)式計(jì)算系統(tǒng)，與此相應(yīng)，可在現(xiàn)場(chǎng)(顧客的工場(chǎng)、辦公室)及時(shí)地進(jìn)行估價(jià)委托，估價(jià)答復(fù)并接受訂貨；因?yàn)檫@一切估價(jià)·接受訂貨業(yè)務(wù)都由銷售支持系統(tǒng)統(tǒng)一管理，可同顧客共享顧客所需的信息。
在進(jìn)行制品估價(jià)時(shí)，具有支持判斷顧客所要求的規(guī)格能否制造，在該工場(chǎng)能否加工的畫面并同PC用的參數(shù)CAD軟件聯(lián)合運(yùn)用。
按照上述訪問支持系統(tǒng)的作用，上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57，如前所述，對(duì)于制造過(guò)程中需要設(shè)計(jì)圖的訂貨，在接受訂貨的同時(shí)將制品信息參數(shù)化。在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57中，可進(jìn)行無(wú)人介入的設(shè)計(jì)和審圖并在設(shè)計(jì)完成后將設(shè)計(jì)信息發(fā)送給制造管理系統(tǒng)59。另外，設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)57在設(shè)置在工場(chǎng)中的繪圖機(jī)上輸出設(shè)計(jì)圖的同時(shí)，將設(shè)計(jì)信息以DXF形式發(fā)送給外協(xié)加工單位。
如果使用如上所述的這種訪問支持系統(tǒng)，在作為營(yíng)業(yè)人員終端的代理可以很容易地取得與作業(yè)時(shí)間相應(yīng)的必要的各種數(shù)據(jù)，公司總部的服務(wù)器根據(jù)上述要求將有關(guān)訪問對(duì)象的情況和營(yíng)業(yè)人員的活動(dòng)情況等信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送給作為營(yíng)業(yè)人員、營(yíng)業(yè)所的終端的代理。又，公司總部將同樣的信息發(fā)送給作為營(yíng)業(yè)所終端的代理。因此，作為營(yíng)業(yè)所終端的代理可以一目了然地很容易地確認(rèn)訪問對(duì)象的情況及營(yíng)業(yè)人員的活動(dòng)情況。
另外，若使用該實(shí)施例，由于所有的訪問對(duì)象的情況及營(yíng)業(yè)人員的活動(dòng)情況都顯示在屏幕上，營(yíng)業(yè)人員可判斷哪個(gè)訪問對(duì)象最合適。也就是說(shuō)可拉攏的訪問對(duì)象。
另外，公司總部的服務(wù)器將什么時(shí)候，由誰(shuí)去訪問訪問對(duì)象，商談什么內(nèi)容等作為營(yíng)業(yè)人員的活動(dòng)情況儲(chǔ)存。這些信息，代理可以取得并顯示在螢屏上。因此，多個(gè)營(yíng)業(yè)人員可以避免所謂同時(shí)對(duì)相同的訪問對(duì)象進(jìn)行重復(fù)訪問。
圖34是作為本發(fā)明的銷售支持系統(tǒng)的第二實(shí)施例的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)的簡(jiǎn)要框圖。
示于圖34的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)將板金加工用機(jī)床的金屬零件，例如沖床所使用的模具，沖頭體，導(dǎo)軌等金屬零件作為對(duì)象商品予以說(shuō)明。
示于圖34的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)在公司總部將自動(dòng)決定出最佳制造點(diǎn)(也叫工場(chǎng))的最佳制造調(diào)度程序服務(wù)器1和自動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)器3以及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器7用LAN9連接(以下將該網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單地稱為總部方面)。
而且，該總部方面可經(jīng)公關(guān)網(wǎng)11(ISDN、手提式電話網(wǎng))同營(yíng)業(yè)人員攜帶的筆記本電腦12(也叫代理12)和經(jīng)紀(jì)人的掌中寶14(也叫代理14)通信，直接接收這些由代理12、14提出的金屬部件的訂貨，進(jìn)行設(shè)計(jì)并自動(dòng)地決定制造點(diǎn)，進(jìn)行估價(jià)(交貨期，金額等)并通知代理12、14方面。由上述代理12提出的標(biāo)準(zhǔn)品的估價(jià)數(shù)據(jù)(顧客名、顧客要求交貨期、商品目錄編號(hào)等)轉(zhuǎn)送到最佳制造調(diào)度程序1(以下稱為最佳調(diào)度程序)；另外，由自動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)器3發(fā)出的定型品或非定型品的設(shè)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)送到最佳調(diào)度程序1。
最佳制造調(diào)度程序?qū)⒃摴纼r(jià)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)(交貨期、顧客名、尺寸、設(shè)計(jì)圖)作為制造已接受訂貨數(shù)據(jù)輸入。
另外，上述的總部方面經(jīng)專用網(wǎng)絡(luò)16可同授權(quán)連鎖店或營(yíng)業(yè)所的掌中寶18(也叫代理18)通信，直接接收該代理18提出的金屬模具的訂貨，進(jìn)行設(shè)計(jì)，自動(dòng)地決定制造點(diǎn)并進(jìn)行估價(jià)(交貨期、金額等)，并通知代理18方面。
再有，總部方面經(jīng)專用的網(wǎng)絡(luò)16同具有多種機(jī)器(也叫工作機(jī))A、B、C……分別以LAN連接的工場(chǎng)A相連系。該工場(chǎng)A所在之處設(shè)有接受訂貨中心，該接受訂貨中心的掌中寶(也叫代理20)同工場(chǎng)的LAN連接，經(jīng)專用網(wǎng)絡(luò)同總部方面可以通信。
另外，在工場(chǎng)A處保存有各機(jī)器的數(shù)據(jù)或由總部發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)，并設(shè)置有編輯這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)送總部方面的局部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器22。
再有，總部方面經(jīng)專用的網(wǎng)絡(luò)16同具有多種機(jī)器(也叫工作機(jī))A、B、……分別以LAN連接的工場(chǎng)B相連系。該工場(chǎng)B處保存有各機(jī)器的數(shù)據(jù)或內(nèi)總部發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)，并設(shè)置有編輯這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)送總部方向的局部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器24。
將上述的總部的最佳制造調(diào)度程序1，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器7，專用網(wǎng)絡(luò)16，工場(chǎng)A、B……連接的系統(tǒng)稱為以本實(shí)施例的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)。
再有，就上述實(shí)施例而言，雖以板金加工用機(jī)床的金屬零件作為對(duì)象商品，但不受此限制，例如也可適用于剪床中所使用的刀片以及其他金屬加工機(jī)械等的機(jī)床中的種種商品。
權(quán)利要求
1.一種支援包括制品及服務(wù)在內(nèi)的銷售對(duì)象的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)設(shè)置有終端系統(tǒng)(51)和信息管理系統(tǒng)(53)；該終端系統(tǒng)(51)具有輸入顧客所需有關(guān)銷售對(duì)象的信息的輸入裝置和對(duì)顧客顯示有關(guān)銷售對(duì)象的顯示裝置；上述顧客所需有關(guān)銷售對(duì)象的信息包括該銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨；該信息管理系統(tǒng)(53)同上述終端系統(tǒng)(51)具有可相互通信的連接，由上述終端系統(tǒng)接收該銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨，決定對(duì)顧客可提供上述已接受訂貨的銷售對(duì)象的制品設(shè)備，而且對(duì)該制品設(shè)備發(fā)出應(yīng)提供該制品的指令。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述銷售對(duì)象是服務(wù)，上述信息管理系統(tǒng)具有選擇能以最短的時(shí)間對(duì)顧客提供服務(wù)的設(shè)備或者服務(wù)人員的服務(wù)人員決定裝置。
3.一種以制品作為銷售對(duì)象的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)設(shè)置有終端系統(tǒng)(51)和信息管理系統(tǒng)(53)；該終端系統(tǒng)(51)設(shè)置有輸入顧客所需有關(guān)制品信息的輸入裝置和對(duì)顧客顯示有關(guān)制品信息的顯示裝置；上述顧客所需有關(guān)制品信息包括該制品的購(gòu)買訂貨；該信息管理系統(tǒng)(53)同上述終端系統(tǒng)和可提供包括上述已接受訂貨制品在內(nèi)的種種制品的制品設(shè)備具有可相互通信的連接，由上述終端系統(tǒng)接受上述制品的購(gòu)買訂貨，選擇可提供上述制品的制品設(shè)備，而且對(duì)該制品設(shè)備發(fā)出應(yīng)提供該制品的指令。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述終端系統(tǒng)(51)具有儲(chǔ)存有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的制品數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)裝置(85)和計(jì)算關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品的估價(jià)的第一估價(jià)計(jì)算裝置(87)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述估價(jià)包括制品的價(jià)格及交貨期。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述估價(jià)包括制品能否加工。
7.根據(jù)權(quán)利要求3的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述輸入裝置(81)可輸入關(guān)于制品的估價(jià)委托，上述顯示裝置(83)可對(duì)顧客顯示關(guān)于制品的估價(jià)。
8.根據(jù)權(quán)利要求3的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該信息管理系統(tǒng)(53)具有管理至少關(guān)于特型圖案制品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(57)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(57)具有計(jì)算屬標(biāo)準(zhǔn)品及特型圖案制品之外的其他制品的非特型圖案制品的價(jià)格的估價(jià)的第二估價(jià)計(jì)算裝置(89)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述第二估價(jià)計(jì)算裝置(89)根據(jù)非特型圖案制品的結(jié)構(gòu)圖計(jì)算其價(jià)格。
11.根據(jù)權(quán)利要求8的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(57)具有儲(chǔ)存非特型圖案制品的類似品數(shù)據(jù)的類似品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置90。
12.根據(jù)權(quán)利要求8的銷售支持系統(tǒng)，其特征于上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(57)具有支援關(guān)于上述非特型圖案制品的設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)(91)。
13.根據(jù)權(quán)利要求12的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)(91)根據(jù)類似品的數(shù)據(jù)支援屬于非特型圖案制品的設(shè)計(jì)。
14.根據(jù)權(quán)利要求12的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)(57)具有計(jì)算非特型圖案制品能否加工的能否加工計(jì)算裝置(92)。
15.根據(jù)權(quán)利要求3的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述信息管理系統(tǒng)(53)具有選擇最佳制品儲(chǔ)存設(shè)備或者最佳制品制造點(diǎn)的制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)。
16.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有儲(chǔ)存作為庫(kù)存量?jī)?chǔ)存各在儲(chǔ)存設(shè)備中的制品種類及數(shù)量的制品設(shè)備存儲(chǔ)裝置(93a)。
17.根據(jù)權(quán)利要求16的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有儲(chǔ)存在各制造工場(chǎng)中可制造的制品的種類及其制造所需要的時(shí)間的存儲(chǔ)裝置(93b)。
18.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有選擇在顧客所要求的交貨期內(nèi)可制造已接受訂貨的制品設(shè)備的制品設(shè)備決定裝置(95a)，b。
19.根據(jù)權(quán)利要求18的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述制品設(shè)備決定裝置決定作為有為制造制品所必須的材料的制品設(shè)備的制造點(diǎn)。
20.根據(jù)權(quán)利要求19的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述制品設(shè)備決定裝置選擇能以最低成本完成制造的制造點(diǎn)。
21.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有報(bào)警信號(hào)發(fā)生裝置97，它管理作為制品設(shè)備的制造點(diǎn)中的制品制造工程，在予計(jì)交貨期將被推遲的情況下發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
22.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于該制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有庫(kù)存量管理裝置(100)，它管理制品的庫(kù)存量，當(dāng)由過(guò)去發(fā)貨的實(shí)際情況判斷庫(kù)存量不足時(shí)，對(duì)制品設(shè)備發(fā)出補(bǔ)充庫(kù)存量的指令。
23.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于制品設(shè)備管理系統(tǒng)(59)具有考慮制造點(diǎn)中的制造周期計(jì)算制品的交貨期計(jì)算裝置(99)。
24.根據(jù)權(quán)利要求3的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述信息管理系統(tǒng)，還具有選擇將上述制品由制品設(shè)備運(yùn)送給顧客的運(yùn)送者的運(yùn)送者管理系統(tǒng)(61)。
25.根據(jù)權(quán)利要求24的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述運(yùn)送者管理系統(tǒng)(61)具有儲(chǔ)存有關(guān)多個(gè)運(yùn)送者的種種數(shù)據(jù)的運(yùn)送者數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(101)。
26.根據(jù)權(quán)利要求24的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述運(yùn)送者管理系統(tǒng)(61)具有由多個(gè)運(yùn)送者中選擇滿足運(yùn)送條件的運(yùn)送者的運(yùn)送者決定裝置(103)。
27.根據(jù)權(quán)利要求26的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述運(yùn)送條件可根據(jù)制品的重量、運(yùn)送者同顧客間的距離及發(fā)貨時(shí)間等至少一種決定。
28.根據(jù)權(quán)利要求24的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述運(yùn)送者管理系統(tǒng)(61)具有考慮運(yùn)送者的運(yùn)送周期，計(jì)算制品的交貨期計(jì)算裝置(105)。
29.一種支援營(yíng)業(yè)人員對(duì)顧客進(jìn)行訪問的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于該訪問支持系統(tǒng)具有存儲(chǔ)裝置(75)，對(duì)每位顧客都儲(chǔ)存有和各顧客所有的制品有關(guān)的全部制品信息及對(duì)各顧客進(jìn)行訪問的訪問履歷；權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置(77)，根據(jù)上述所有制品信息及訪問履歷，對(duì)各顧客計(jì)算其權(quán)重系數(shù)；和訪問顧客選擇裝置(79)，根據(jù)上述權(quán)重系數(shù)選擇要訪問的顧客。
30.根據(jù)權(quán)利要求29的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于儲(chǔ)存在存儲(chǔ)裝置中的制品信息包括制品的種類及該制品的使用履歷。
31.根據(jù)權(quán)利要求29的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于該存儲(chǔ)裝置儲(chǔ)存有關(guān)于各顧客過(guò)去的銷售額的實(shí)績(jī)。
32.根據(jù)權(quán)利要求29的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于該權(quán)重系數(shù)計(jì)算裝置在存在多種營(yíng)業(yè)單位的情況下，根據(jù)營(yíng)業(yè)單位的不同種類計(jì)算不同的權(quán)重系數(shù)。
33.根據(jù)權(quán)利要求29的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于該訪問支持系統(tǒng)具有表示要訪問的顧客在地圖上的位置的地圖制作裝置(80)。
34.一種商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，在系統(tǒng)中商品的設(shè)計(jì)、制造、銷售工作人員支持提供本公司的商品·服務(wù)，其特征在于其結(jié)構(gòu)使得可實(shí)現(xiàn)下述業(yè)務(wù)，即在上述工作人員處置服務(wù)器，另一方面訪問顧客的訪問人員攜帶能同該服務(wù)器通信的具有代理功能的信息終端；通過(guò)使用上述信息終端，在訪問現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商品的介紹、估價(jià)、接受訂貨及業(yè)務(wù)洽談。
35.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)顧客的拉攏爭(zhēng)取及訪問日程表的管理。
36.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述商品的介紹使用上述信息終端，將電子產(chǎn)品目錄顯示在螢屏上，并介紹產(chǎn)生不良商品的原因及避免的措施。
37.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述估價(jià)，若將該估價(jià)委托由上述信息終端發(fā)送給上述服務(wù)器，則估價(jià)結(jié)果由服務(wù)器發(fā)送給信息終端。
38.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述接受訂貨由上述信息終端發(fā)送給上述服務(wù)器。
39.一種商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，在系統(tǒng)中商品的設(shè)計(jì)·制造·銷售工作人員支持提供本公司的商品·服務(wù)，其特征在于其結(jié)構(gòu)使得在上述工作人員的管理部門設(shè)置服務(wù)器，另一方面在現(xiàn)場(chǎng)各部門設(shè)置可同該服務(wù)器通信的代理，利用服務(wù)器同代理的通信功能，在管理部門和現(xiàn)場(chǎng)各部門之間及時(shí)地實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)委托及其答復(fù)。
40.一種商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，在系統(tǒng)中商品的設(shè)計(jì)·制造·銷售工作人員支持提供本公司的商品·服務(wù)，其特征在于其結(jié)構(gòu)使得在上述工作人員處設(shè)置服務(wù)器，另一方面在經(jīng)紀(jì)人處設(shè)置可同該服務(wù)器通信的代理，利用服務(wù)器和代理間的通信功能，在工作人員和經(jīng)紀(jì)人之間及時(shí)地實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的委托及其答復(fù)。
41.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述商品是機(jī)床及其消耗品。
42.根據(jù)權(quán)利要求34、36、39、40或41記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述商品是使用于金屬加工機(jī)械的金屬部件及零件。
43.根據(jù)權(quán)利要求34記載的商品·服務(wù)的銷售支持系統(tǒng)，其特征在于上述商品是剪床所使用的刀片。
44.一種同可攜帶的手提式終端連接的、對(duì)包括已定型的定型特別訂購(gòu)品和未予定型的非定型特別訂購(gòu)品的商品進(jìn)行估價(jià)及設(shè)計(jì)的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)設(shè)置有接收由上述手提式終端輸入的上述定型特別訂購(gòu)品或上述非定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)委托的估價(jià)委托接收裝置；根據(jù)附隨于上述所接收的定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)委托的信息，自動(dòng)地進(jìn)行上述定型特別訂購(gòu)品的交貨期或價(jià)格的估價(jià)的自動(dòng)估價(jià)裝置；根據(jù)附隨于上述所接收的非定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)委托的信息，由設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索提取有關(guān)類似于上述非定型特別訂購(gòu)品的類似品的信息的類似品檢索裝置；根據(jù)有關(guān)上述類似品的設(shè)計(jì)及制造的信息，輸入已估價(jià)的上述非定型特別訂購(gòu)品的交貨期或價(jià)格的估價(jià)輸入裝置；將由上述自動(dòng)估價(jià)裝置及上述估價(jià)輸入裝置所輸入的估價(jià)作為估價(jià)答復(fù)發(fā)送給上述手提式終端的估價(jià)答復(fù)發(fā)送裝置。
45.根據(jù)權(quán)利要求44記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于還設(shè)置有分析上述估價(jià)委托內(nèi)容，根據(jù)該分析結(jié)果檢索標(biāo)準(zhǔn)品文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與上述估價(jià)委托對(duì)應(yīng)的是標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，將該標(biāo)準(zhǔn)品的存在信息或者該標(biāo)準(zhǔn)品的估價(jià)作為對(duì)上述定型特別訂購(gòu)品或上述非定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)委托的估價(jià)答復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)品檢索裝置。
46.根據(jù)權(quán)利要求44記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于還設(shè)置有分析上述估價(jià)委托的內(nèi)容，根據(jù)該分析的結(jié)果檢索定型特別訂購(gòu)品文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與估價(jià)委托相應(yīng)的是定型特別訂購(gòu)品時(shí)，將該定型特別訂購(gòu)品輸出到上述自動(dòng)估價(jià)裝置的定型特別訂購(gòu)品檢索裝置。
47.根據(jù)權(quán)利要求44記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于上述定型特別訂購(gòu)品將多個(gè)形狀圖案預(yù)先登錄并分別給定識(shí)別代碼，將各種形狀圖案的各部分尺寸參數(shù)化，通過(guò)指定該各參數(shù)的值從而唯一地決定特定的定型特別訂購(gòu)品的形狀。
48.根據(jù)權(quán)利要求47記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于當(dāng)與上述定型特別訂購(gòu)品的估價(jià)相應(yīng)的接受訂貨予以確認(rèn)時(shí)，上述定型特別訂購(gòu)品的形狀圖案的上述識(shí)別代碼及上述參數(shù)值由估價(jià)文件轉(zhuǎn)送到設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，參照該設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行參數(shù)設(shè)計(jì)或參數(shù)制圖。
49.根據(jù)權(quán)利要求48記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于對(duì)完成設(shè)計(jì)的上述定型特別訂購(gòu)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，考慮到材質(zhì)及使用條件自動(dòng)地進(jìn)行審圖。
50.根據(jù)權(quán)利要求49記載的估價(jià)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其特征在于完成審圖的上述定型特別訂購(gòu)品或上述非定型特別訂購(gòu)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)被登錄到上述設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的同時(shí)，根據(jù)需要輸出給制造部門。
51.一種根據(jù)由按顧客所要求的商品的交貨期，訂貨數(shù)量，該商品的制作信息等組成的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)，決定在上述顧客所要求的交貨期內(nèi)能以低成本最快的速度制作上述商品的最佳制造點(diǎn)的商品制造點(diǎn)的自動(dòng)決定方法，其特征在于該方法具有以下工序根據(jù)上述制造點(diǎn)所具有的各機(jī)床現(xiàn)有的能力、臺(tái)數(shù)、庫(kù)存材料信息，上述各機(jī)床每一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等，按每個(gè)上述制造點(diǎn)求得由現(xiàn)有的工場(chǎng)負(fù)荷率組成的制造點(diǎn)決定指數(shù)的工序；檢索出在時(shí)間上同顧客所要求的交貨期一致的制造點(diǎn)的工序；讀取上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)，由上述制造點(diǎn)決定指數(shù)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是否能制作該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)表示的商品的工序；當(dāng)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是能制作上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的設(shè)備時(shí)，將該制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)，將上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給該最佳制造點(diǎn)的工序。
52.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于該方法還具有按每個(gè)制造點(diǎn)生成工程時(shí)間表的工序，該工程時(shí)間表將由上述各制造點(diǎn)具有的各工作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況同制造點(diǎn)名、工作機(jī)器名和時(shí)間軸相對(duì)應(yīng)，求得為制得上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的商品的上述各工作機(jī)器的處理時(shí)間的工序，對(duì)照與上述最佳制造點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工程時(shí)間表，將上述各處理時(shí)間段的上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)分派到上述工程時(shí)間表的各工作機(jī)器并發(fā)送給上述最佳制造點(diǎn)的各工作機(jī)器的工序。
53.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于還具有，當(dāng)轉(zhuǎn)送上述各制造點(diǎn)的工作機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況時(shí)，對(duì)照與該運(yùn)轉(zhuǎn)情況相對(duì)應(yīng)的制造點(diǎn)的工程時(shí)間表，并將上述轉(zhuǎn)送的運(yùn)轉(zhuǎn)情況反應(yīng)到該工程時(shí)間表上的工序。
54.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于還具有，由上述制造點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況同工程時(shí)間表分派的工時(shí)數(shù)之差在規(guī)定值以上時(shí)發(fā)出表示交貨期將被推遲的警報(bào)信號(hào)的工序。
55.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于上述商品是產(chǎn)品目錄中有所記載的金屬部件的標(biāo)準(zhǔn)品或者可由該標(biāo)準(zhǔn)品自動(dòng)設(shè)計(jì)的定型的特型金屬部件或者上述不能進(jìn)行自動(dòng)設(shè)計(jì)的非定型特型金屬部件時(shí)，還具有判定上述已接受訂貨數(shù)據(jù)是上述標(biāo)準(zhǔn)品，定型特型金屬部件或非定型特型金屬部件的工序當(dāng)是上述標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，由上述各制造點(diǎn)的庫(kù)存信息，將具有標(biāo)準(zhǔn)品的數(shù)量的制造點(diǎn)作為上述最佳制造點(diǎn)的工序；
56.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于當(dāng)具有上述標(biāo)準(zhǔn)品的最佳制造點(diǎn)不存在時(shí)，由上述制造點(diǎn)決定指數(shù)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是否能制作上述標(biāo)準(zhǔn)品的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)表示的標(biāo)準(zhǔn)品的工序；
57.根據(jù)權(quán)利要求51記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定方法，其特征在于上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)為上述定型或非定型金屬部件時(shí)，由上述制造點(diǎn)決定指數(shù)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是否能制作該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)表示的定型或非定型品的工序；
58.一種由設(shè)置在相互不同的、距離較遠(yuǎn)的地點(diǎn)的多個(gè)制造點(diǎn)和用網(wǎng)絡(luò)連接的最佳制造調(diào)度程序組成的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)具有，根據(jù)上述制造點(diǎn)所具有的各機(jī)床現(xiàn)有的能力、臺(tái)數(shù)、庫(kù)存材料信息，上述各機(jī)床每一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等，按每個(gè)上述制造點(diǎn)求得現(xiàn)有的工場(chǎng)負(fù)荷率組成的制造點(diǎn)決定指數(shù)的裝置，檢索出在時(shí)間上同顧客所要求的交貨期一致的制造點(diǎn)的裝置，讀取上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)，由上述制造點(diǎn)決定指數(shù)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是否能制作該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)表示的商品的裝置，當(dāng)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是能制作上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的設(shè)備時(shí)，將該制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)，將上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給該最佳制造點(diǎn)的裝置。
59.根據(jù)權(quán)利要求58記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)還具有，按每個(gè)制造點(diǎn)生成工程時(shí)間表的裝置，該工程時(shí)間表將由上述各制造點(diǎn)具有的各工作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況同制造點(diǎn)名、工作機(jī)器名、和時(shí)間軸相對(duì)應(yīng)，求得為制得上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的商品的上述各工作機(jī)器的處理時(shí)間的裝置，對(duì)照與上述最佳制造點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工程時(shí)間表，將上述各處理時(shí)間段的上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)分派到上述此工程時(shí)間表的各工作機(jī)器并發(fā)送給上述最佳制造點(diǎn)的各工作機(jī)器的裝置。
60.根據(jù)權(quán)利要求58記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)，其特征在于還具有，當(dāng)轉(zhuǎn)送上述各制造點(diǎn)的工作機(jī)器的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況時(shí)，對(duì)照與該運(yùn)轉(zhuǎn)情況相對(duì)應(yīng)的制造點(diǎn)的工程時(shí)間表，并將上述轉(zhuǎn)送的運(yùn)轉(zhuǎn)情況反應(yīng)到該工程時(shí)間表上的裝置。
61.根據(jù)權(quán)利要求58記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)，其特征在于還具有，由上述制造點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況同工程時(shí)間表分派的工時(shí)數(shù)之差在規(guī)定值以上時(shí)發(fā)出表示交貨期將被推遲的警報(bào)信號(hào)的裝置。
62.一種儲(chǔ)存商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定程序的存儲(chǔ)媒體，其特征在于該媒體由以下幾部分組成讀出由按顧客所要求的商品交貨期，訂貨數(shù)量，該商品的制作信息等組成的制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的工序；根據(jù)上述制造點(diǎn)所具有的各機(jī)床現(xiàn)有的能力、臺(tái)數(shù)、庫(kù)存材料信息，上述各機(jī)床每一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等，按每個(gè)上述制造點(diǎn)求得由現(xiàn)有的工場(chǎng)負(fù)荷率組成的制造點(diǎn)決定指數(shù)的工序，將上述顧客所在地同上述各制造點(diǎn)所在地進(jìn)行比較，檢索出距離最近、運(yùn)送成本最低的制造點(diǎn)的工序，讀取上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)，由上述制造點(diǎn)決定指數(shù)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是否能制作該制造已接受訂貨數(shù)據(jù)表示的商品的工序，當(dāng)判定上述檢索出的制造點(diǎn)是能制作上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)的設(shè)備時(shí)，將該制造點(diǎn)作為最佳制造點(diǎn)，將上述制造已接受訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給該最佳制造點(diǎn)的工序。
63.根據(jù)權(quán)利要求58記載的商品制造點(diǎn)自動(dòng)決定系統(tǒng)，其特征在于將上述顧客所在地同上述各制造點(diǎn)所在地進(jìn)行比較，檢索出距離最近，運(yùn)送成本最低的制造點(diǎn)。
64.一種需要或轉(zhuǎn)送訪問對(duì)象的信息或者在什么時(shí)候，因什么事，誰(shuí)對(duì)訪問對(duì)象進(jìn)行了訪問的訪問者的信息的代理經(jīng)網(wǎng)絡(luò)同服務(wù)器連接的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于上述代理在畫面上，為使該代理的操作者的作業(yè)時(shí)間一致，配置了將訪問對(duì)象、操作者的活動(dòng)狀況等各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送或者收集到該代理中的操作按鈕，隨著這些操作按鈕的按下，就將與該操作按鈕對(duì)應(yīng)的輸入畫面打開，將輸入到該輸入畫面的上述信息轉(zhuǎn)送到上述服務(wù)器或者從上述服務(wù)器收集與上述所按下的操作按鈕相對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)備信息，并將該收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容以一定的形式顯示在畫面上；上述服務(wù)器解讀由上述代理轉(zhuǎn)送的信息的種類，該解讀結(jié)果顯示上述各種數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)其種類分類并儲(chǔ)存，另外上述解讀結(jié)果顯示上述儲(chǔ)備信息的收集時(shí)，將與其收集的種類相對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)備信息轉(zhuǎn)送給上述代理。
65.根據(jù)權(quán)利要求64記載的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器將地圖信息分成地區(qū)單元保存，當(dāng)由上述代理輸入訪問對(duì)象的地址和地圖要求指令時(shí)，調(diào)出該地址所在地區(qū)的地圖，將上述訪問對(duì)象的位置添加到該地圖數(shù)據(jù)中并轉(zhuǎn)送；上述代理當(dāng)轉(zhuǎn)送由上述服務(wù)器調(diào)出的地圖時(shí)，將添加到該地圖數(shù)據(jù)中的訪問對(duì)象的位置置于畫面的中央，而且將該位置以識(shí)別符號(hào)表示。
66.根據(jù)權(quán)利要求64記載的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于上述代理將畫面顯示為分成幾個(gè)處理區(qū)的初始畫面，早晨處理區(qū)由使轉(zhuǎn)送上述服務(wù)器的儲(chǔ)備信息的數(shù)據(jù)取回處理起動(dòng)的數(shù)據(jù)取回按鈕及使知曉訪問者的訪問狀況、訪問預(yù)定的處理起動(dòng)的訪問確認(rèn)按鈕組成；白天處理區(qū)具有使由訪問對(duì)象提出訂貨的商品進(jìn)行估價(jià)的估價(jià)處理起動(dòng)的估價(jià)按鈕。夜晚處理區(qū)設(shè)置有使輸入訪問對(duì)象的商談內(nèi)容、訪問內(nèi)容的處理起動(dòng)的訪問結(jié)果按鈕及轉(zhuǎn)送上述輸入的商談內(nèi)容、訪問內(nèi)容的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送按鈕。
67.根據(jù)權(quán)利要求64記載的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器若上述訪問對(duì)象的訪問內(nèi)容、商談內(nèi)容由上述代理轉(zhuǎn)送，則將這些內(nèi)容數(shù)值化，將預(yù)先分派給該訪問對(duì)象的數(shù)值相加所得的數(shù)值作為對(duì)上述訪問對(duì)象的訪問、商談的點(diǎn)數(shù)與上述訪問對(duì)象相對(duì)應(yīng)地儲(chǔ)存起來(lái)，當(dāng)轉(zhuǎn)送由上述代理數(shù)據(jù)的取回指令時(shí)，同儲(chǔ)備信息一并轉(zhuǎn)送。上述代理若轉(zhuǎn)送上述儲(chǔ)備信息和上述點(diǎn)數(shù)則將這些儲(chǔ)存起來(lái)，隨著上述訪問確認(rèn)按鈕的操作將儲(chǔ)備信息和上述點(diǎn)數(shù)一并以一定的形式顯示在畫面上。
68.根據(jù)權(quán)利要求64記載的訪問支持系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器將上述點(diǎn)數(shù)同訪問訪問對(duì)象的公司人員代碼相應(yīng)地儲(chǔ)存。
全文摘要
本發(fā)明的目的是提供一種縮短包括商品、制品或服務(wù)在內(nèi)的銷售對(duì)象的交貨期限(交貨期)的銷售對(duì)象的銷售支持系統(tǒng)。為達(dá)到上述發(fā)明目的,本發(fā)明的銷售支持系統(tǒng)設(shè)置有終端系統(tǒng)51和信息管理系統(tǒng)53。該終端系統(tǒng)51具有輸入顧客所需的有關(guān)銷售對(duì)象信息的輸入裝置,對(duì)顧客顯示有關(guān)銷售對(duì)象信息的顯示裝置,上述顧客所需的有關(guān)銷售對(duì)象信息包括該銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨。該信息管理系統(tǒng)53用于支持上述銷售、具有同上述終端系統(tǒng)能通信的連接,并從上述終端系統(tǒng)接收上述銷售對(duì)象的購(gòu)買訂貨,決定可對(duì)顧客提供上述接受訂貨的銷售對(duì)象的設(shè)備。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK1333896SQ99815139
公開日2002年1月30日 申請(qǐng)日期1999年10月27日 優(yōu)先權(quán)日1998年10月27日
發(fā)明者田村俊雄, 淺羽整, 尾登善則, 西岡昌弘, 福井幸夫, 長(zhǎng)井篤, 本田清利 申請(qǐng)人:株式會(huì)社阿瑪達(dá)