一種醫(yī)療健康計(jì)算機(jī)云服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)與信息咨詢服務(wù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能通訊終端和網(wǎng)絡(luò)終端的信息服務(wù)、推送、展示與啟動(dòng)的一種醫(yī)療健康計(jì)算機(jī)云服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通信技術(shù)的發(fā)展，各種移動(dòng)智能通訊終端逐漸普及，用戶使用移動(dòng)終端和固定電話進(jìn)行通話咨詢與終端服務(wù)也日益頻繁；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得用戶的個(gè)人信息資料保存更為安全方便。
[0003]但在傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)中，如電話咨詢和熱線服務(wù)，醫(yī)生往往難以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取到用戶的相關(guān)信息資料，使得服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度難以提升。
[0004]例如
[0005]某些典型場(chǎng)景，患者撥打健康服務(wù)熱線，熱線接通相關(guān)醫(yī)生后，患者與醫(yī)生可進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，但患者的基本信息、遺傳病史、健康檔案、檢查數(shù)據(jù)等等，該部分信息的缺失會(huì)直接影響醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)生甚至無(wú)法提供準(zhǔn)確服務(wù)；而傳統(tǒng)方式下，是通過(guò)患者口述給醫(yī)生，或者醫(yī)生再去翻閱存到材料，既帶來(lái)不便、耽誤時(shí)間、也影響質(zhì)量。
[0006]在移動(dòng)醫(yī)療與健康的通信與信息服務(wù)領(lǐng)域，醫(yī)患雙方往往因?yàn)椴荒芗皶r(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的分享相關(guān)的信息而影響服務(wù)的效率及質(zhì)量。
[0007]綜上可知，現(xiàn)有的信息服務(wù)方式，在實(shí)際使用上顯然存在不便與缺陷，所以有必要加以改進(jìn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]發(fā)明目的:針對(duì)上述的缺陷，本發(fā)明的目的在于提供一種醫(yī)療健康計(jì)算機(jī)云服務(wù)系統(tǒng)，其可以在移動(dòng)終端或固定電話的通信咨詢中，及時(shí)準(zhǔn)確的同步展示用戶所需的相關(guān)信息資料。
[0009]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種醫(yī)療健康計(jì)算機(jī)云服務(wù)系統(tǒng)，包括:用戶的終端設(shè)備和服務(wù)云平臺(tái)；用戶的終端設(shè)備包括患者端的終端設(shè)備和醫(yī)生端終端設(shè)備、終端設(shè)備包括智能通訊終端或非智能電話；
[0010]其中，
[0011]所述智能通訊終端加載應(yīng)用，包括患者應(yīng)用模塊、醫(yī)生應(yīng)用模塊、信息資料模塊以及綜合業(yè)務(wù)模塊；
[0012]服務(wù)云平臺(tái)包括:上層的Web服務(wù)單元，通信運(yùn)營(yíng)商的局端接入單元，話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，APP服務(wù)單元，會(huì)議服務(wù)系統(tǒng)和媒體服務(wù)系統(tǒng)，以及底層的業(yè)務(wù)服務(wù)引擎和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
[0013]所述信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)患者和醫(yī)生的用戶信息、注冊(cè)權(quán)限管理數(shù)據(jù)、患者的充值計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、以及患者信息、遺傳病史、健康數(shù)據(jù)、體檢資料的文字、圖片、文檔、音視頻數(shù)據(jù)；
[0014]局端接入單元，用于服務(wù)云平臺(tái)與通信運(yùn)營(yíng)商的局端的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與用戶的終端設(shè)備的對(duì)接，處理用戶的非智能電話呼入、呼出、號(hào)碼顯示的業(yè)務(wù)流程；
[0015]話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)功能、語(yǔ)音導(dǎo)航、放音控制、媒體資源控制、呼叫信令和會(huì)議信令處理；
[0016]會(huì)議服務(wù)系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)音視頻會(huì)議、會(huì)議控制；
[0017]媒體服務(wù)系統(tǒng)，用于存儲(chǔ)、管理媒體資源和播放提示音、播放導(dǎo)航信息；
[0018]Web服務(wù)單元，用于實(shí)現(xiàn)與智能通訊終端的網(wǎng)絡(luò)連接和服務(wù)；
[0019]APP服務(wù)單元，用于為智能通訊終端提供網(wǎng)絡(luò)連接接入和服務(wù)；
[0020]業(yè)務(wù)服務(wù)引擎，用于服務(wù)云平臺(tái)的業(yè)務(wù)狀態(tài)、流程、功能實(shí)現(xiàn)；業(yè)務(wù)服務(wù)引擎通過(guò)Web服務(wù)單元、APP服務(wù)單元實(shí)現(xiàn)向通信服務(wù)中的用戶的智能通訊終端推送信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)服務(wù)引擎通過(guò)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)、局端接入單元和通信運(yùn)營(yíng)商的局端、處理和操作信息咨詢服務(wù)中用戶的非智能電話業(yè)務(wù)。
[0021]醫(yī)生、患者等用戶的相關(guān)終端說(shuō)明如下:患者可以使用的終端類型包括:智能通訊終端或非智能電話；醫(yī)生可以使用的終端類型包括兩類:一類是服務(wù)終端，用于接續(xù)通信服務(wù)呼叫，可以是智能通訊終端或非智能電話；另一類智能通訊終端，用于接收和顯示用戶信息，該終端也可以用網(wǎng)絡(luò)終端代替，網(wǎng)絡(luò)終端包括接入互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦、平板電腦等終端設(shè)備。
[0022]本發(fā)明中，服務(wù)云平臺(tái)提供電信業(yè)務(wù)普通呼叫支持，其中的信息同步傳輸包括步驟如下:
[0023]患者使用非智能電話撥打服務(wù)電話；
[0024]通信運(yùn)營(yíng)商的局端收號(hào)后，接續(xù)至服務(wù)云平臺(tái)的局端接入單元，并轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)服務(wù)引擎處理；
[0025]服務(wù)云平臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)引擎根據(jù)患者的非智能電話的號(hào)碼信息，查詢信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施語(yǔ)音導(dǎo)航放音、和收號(hào)流程；在患者已設(shè)置直通醫(yī)生業(yè)務(wù)的情況下啟用直通醫(yī)生流程;
[0026]服務(wù)云平臺(tái)通過(guò)局端接入單元向通信運(yùn)營(yíng)商的局端轉(zhuǎn)接呼叫，接續(xù)被叫醫(yī)生的終端設(shè)備；
[0027]醫(yī)生的終端設(shè)備接收患者非智能電話呼叫，與患者主叫非智能電話進(jìn)入通話；
[0028]APP服務(wù)單元向醫(yī)生的智能通訊終端推送患者信息、遺傳病史、健康數(shù)據(jù)、體檢資料的文字、圖片、文檔、音視頻數(shù)據(jù)；
[0029]醫(yī)生的智能通訊終端同步展示APP服務(wù)單元推送的數(shù)據(jù)，醫(yī)生在智能通訊終端中選擇并查閱。
[0030]本發(fā)明在患者進(jìn)行通信咨詢的同時(shí)，可以同步向醫(yī)生推送和展示所需的患者信息和資料?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)智能通訊終端應(yīng)用，發(fā)起和操作通信服務(wù)，選擇電話咨詢、點(diǎn)擊撥號(hào)、點(diǎn)擊回?fù)艿确?wù)模式。在患者啟用通信咨詢服務(wù)后，醫(yī)生可以在智能通訊終端應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用上，閱覽、查詢、編輯相關(guān)信息?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)該智能通訊終端應(yīng)用，進(jìn)行其它業(yè)務(wù)的操作查詢。
[0031]本發(fā)明的服務(wù)云平臺(tái)，能夠提供通信服務(wù)、信息服務(wù)、語(yǔ)音視頻服務(wù)、會(huì)議服務(wù)，同時(shí)具備信息數(shù)據(jù)庫(kù)功能，為患者的智能通訊終端或非智能電話，及醫(yī)生的智能通訊終端、非智能電話、網(wǎng)絡(luò)終端等提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)接入與交互服務(wù)。
[0032]該服務(wù)云平臺(tái)，可以與患者的智能通訊終端或非智能電話實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的申請(qǐng)與交互，患者通過(guò)智能通訊終端或非智能電話發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，從電信運(yùn)營(yíng)商的局端設(shè)備接入服務(wù)云平臺(tái)，服務(wù)云平臺(tái)即可通過(guò)主叫號(hào)碼等數(shù)據(jù)信息識(shí)別用戶，啟動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航和放音收號(hào)等流程，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生的互動(dòng)交流。
[0033]該服務(wù)云平臺(tái)，可以與患者的智能通訊終端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的申請(qǐng)與交互，患者通過(guò)智能通訊終端應(yīng)用，發(fā)起點(diǎn)擊撥號(hào)、點(diǎn)擊回?fù)艿葮I(yè)務(wù)申請(qǐng)，服務(wù)云平臺(tái)接收到患者申請(qǐng)，并通過(guò)局端設(shè)備實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)生的語(yǔ)音視頻業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的互動(dòng)交流。
[0034]該服務(wù)云平臺(tái)，可以在患者與醫(yī)生進(jìn)入語(yǔ)音、視頻服務(wù)后，同時(shí)向醫(yī)生的智能通訊終端主動(dòng)、實(shí)時(shí)的推動(dòng)患者的相關(guān)?目息和資料，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的準(zhǔn)確、及時(shí)、尚效、尚質(zhì)量的服務(wù)交流。
[0035]本發(fā)明中，服務(wù)云平臺(tái)提供點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)，其中的信息同步傳輸包括步驟如下:
[0036]患者使用智能通訊終端應(yīng)用，通過(guò)患者應(yīng)用模塊，直通醫(yī)生進(jìn)行咨詢服務(wù)；
[0037]患者的智能通訊終端發(fā)起呼叫；
[0038]智能通訊終端應(yīng)用同時(shí)通知服務(wù)云平臺(tái)；
[0039]通信運(yùn)營(yíng)商的局端收號(hào)后，接續(xù)至服務(wù)云平臺(tái)的局端接入單元，并轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)服務(wù)引擎處理；
[0040]服務(wù)云平臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)引擎根據(jù)患者的號(hào)碼信息，查詢信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)局端接入單元向通信運(yùn)營(yíng)商的局端接續(xù)呼叫，直通被叫醫(yī)生的終端設(shè)備；
[0041]醫(yī)生的終端設(shè)備接收患者呼叫，與主叫患者的智能通訊終端進(jìn)入通話；
[0042]服務(wù)云平臺(tái)APP服務(wù)單元向醫(yī)生的智能通訊終端推送患者信息、遺傳病史、健康數(shù)據(jù)、體檢資料的文字、圖片、文檔、音視頻數(shù)據(jù)；
[0043]醫(yī)生的智能通訊終端，同步展示患者的數(shù)據(jù)，醫(yī)生在智能通訊終端中選擇并查閱。
[0044]本發(fā)明中，服務(wù)云平臺(tái)提供點(diǎn)擊回?fù)軜I(yè)務(wù)，其中的信息同步傳輸包括步驟如下:
[0045]患者使用智能通訊終端應(yīng)用，通過(guò)患者應(yīng)用模塊，回?fù)懿⑦M(jìn)行咨詢服務(wù)；
[0046]患者的智能通訊終端向服務(wù)云平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求；
[0047]服務(wù)云平臺(tái)收到患者的智能通訊終端業(yè)務(wù)請(qǐng)求；
[0048]服務(wù)云平臺(tái)根據(jù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中患者的注冊(cè)權(quán)限管理數(shù)據(jù)和患者的智能通訊終端的回?fù)苷?qǐng)求，向通信運(yùn)營(yíng)商的局端轉(zhuǎn)接呼叫，呼叫患者的終端設(shè)備，同時(shí)呼叫醫(yī)生的終端設(shè)備;
[0049]服務(wù)云平臺(tái)的APP服務(wù)單元向醫(yī)生的智能通訊終端設(shè)備推送患者信息、遺傳病史、健康數(shù)據(jù)、體檢資料的文字、圖片、文檔、音視頻數(shù)據(jù)；
[0050]患者的終端設(shè)備接收到呼叫、接通進(jìn)入通話狀態(tài)；在醫(yī)生終端設(shè)備未接通時(shí)，服務(wù)云平臺(tái)的話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)播放的等待提示音；
[0051]醫(yī)生的終端設(shè)備接收到呼叫、接通進(jìn)入通話狀態(tài)；
[0052]服務(wù)云平臺(tái)在患者終端設(shè)備和醫(yī)生終端設(shè)備均進(jìn)入通話狀態(tài)后，將醫(yī)生和患者的終端設(shè)備的媒體關(guān)聯(lián)，雙方進(jìn)入通話；
[0053]醫(yī)生的智能通訊終端應(yīng)用，同步展示患者信息、遺傳病史、健康數(shù)據(jù)、體檢資料的文字、圖片、文檔、音視頻數(shù)據(jù)；醫(yī)生在智能通訊終端中選擇和查閱。
[0054]綜上所述，本發(fā)明是在患者進(jìn)行通信信息咨詢等業(yè)務(wù)時(shí)、通過(guò)服務(wù)云平臺(tái)的引入、將患者信息和資料同步推送到醫(yī)生的智能通訊終端或網(wǎng)絡(luò)終端上，從而提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)準(zhǔn)確的溝通、診斷、咨詢等服